自助式企業(yè)員工福利制度

伴隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展與職業(yè)所得的提升，薪資不再是員工唯一追求的目的，員工對(duì)福利的改善不但越來(lái)越受注重，員工福利的內(nèi)涵也將日益?zhèn)€別化與多元化。在此種轉(zhuǎn)變下，企業(yè)對(duì)其福利、薪資制度，必須作出相應(yīng)的調(diào)整，因此彈性福利制度概念的應(yīng)運(yùn)而生，將會(huì)提供企業(yè)另一思考開(kāi)展方向。目前企業(yè)中的員工福利性工程一般包括有紅利。獎(jiǎng)金：指年終獎(jiǎng)金、競(jìng)賽獎(jiǎng)金、研究創(chuàng)造獎(jiǎng)金、特殊功績(jī)獎(jiǎng)金、久任獎(jiǎng)金、節(jié)約燃料物料獎(jiǎng)金及其他非經(jīng)常性獎(jiǎng)金。法定或商業(yè)性保險(xiǎn)。春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)給與之節(jié)金。醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)、勞工及其子女教育補(bǔ)助費(fèi)。員工直承受自顧客之效勞費(fèi)〔各類小費(fèi)等〕?；閱氏矐c由雇主致送之賀禮、慰問(wèn)金或奠儀等。職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償費(fèi)。勞工保險(xiǎn)及雇主以勞工為被保險(xiǎn)人參加商業(yè)保險(xiǎn)支付之保險(xiǎn)費(fèi)。差旅費(fèi)、差旅津貼、交際費(fèi)、夜點(diǎn)費(fèi)及誤餐費(fèi)。工作服、作業(yè)用品及其代金。其他經(jīng)企業(yè)主管指定或批準(zhǔn)的福利工程。以上員工福利可分為法定福利支出〔例如：法定保險(xiǎn)、職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)助、獨(dú)生子女費(fèi)等〕及非法定企業(yè)設(shè)計(jì)之福利支出〔例如：團(tuán)體意外險(xiǎn)、員工旅游、男性陪產(chǎn)假、年度安康檢查等〕。根本上員工福利對(duì)員工士氣所扮演的是較消極的角色，主要目的是員工確實(shí)保與穩(wěn)定。在實(shí)踐中很多的企業(yè)對(duì)于員工福利制度的規(guī)劃與執(zhí)行通常會(huì)有以下的問(wèn)題出現(xiàn):員工需求不易掌握：任何福利制度規(guī)劃的成效評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是執(zhí)行后的效果，而效果的顯現(xiàn)就是員工對(duì)于福利事項(xiàng)的感受性。如果一項(xiàng)立意很好的福利工程，但是并不符合員工的需求，曲高和寡的結(jié)果只會(huì)浪費(fèi)資源，甚至造成員工反感。但是在自主性強(qiáng)的公眾社會(huì)價(jià)值下，個(gè)別員工的需求是十分難掌握的。在實(shí)務(wù)的工作中，就員工旅游而言，要找一個(gè)員工都沒(méi)去過(guò)或是大多數(shù)員工愿意去的旅游地點(diǎn)，或是三節(jié)時(shí)的禮券到底應(yīng)該買哪一家等問(wèn)題，都曾經(jīng)是很多人力資源工作者一樣的痛苦。福利的標(biāo)準(zhǔn)通常會(huì)易高難低：各項(xiàng)福利的訂定通常是給的時(shí)候皆大歡喜，但是當(dāng)公司預(yù)算有限或經(jīng)費(fèi)困難時(shí)，卻很難降低。例如：往年三節(jié)禮金都是二千元，但是今年因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣的影響公司也很難降到二千元以下。雖然公司的營(yíng)運(yùn)會(huì)有起伏，在營(yíng)運(yùn)狀況好的時(shí)候所訂定的福利事項(xiàng)，通常會(huì)成為營(yíng)運(yùn)低潮時(shí)揮之不去的噩夢(mèng)。福利預(yù)算不易編列：由于員工的喜好不易掌握，每一項(xiàng)可選擇的福利事項(xiàng)，通常規(guī)劃初期很難確實(shí)掌握可能發(fā)生的預(yù)算，如此就有可能發(fā)生最后核銷經(jīng)費(fèi)或執(zhí)行結(jié)果超出預(yù)算的情況。公平性很難兼顧：福利事項(xiàng)最怕碰到的就是“公平性”的討論，例如：可選擇性參加的福利不參加是否可退等額的錢？契約員工是否可參加公司福利方案？新進(jìn)員工和資深員工可以享有的福利是否應(yīng)該不同？諸如此類的問(wèn)題，往往會(huì)消耗承辦人員相當(dāng)精力。專人負(fù)責(zé)的浪費(fèi)：各項(xiàng)福利方案真正執(zhí)行起來(lái)絕對(duì)不是一兩個(gè)人可以承當(dāng)?shù)?，但福利事?xiàng)又不是天天發(fā)生，太多的人力安排又顯得浪費(fèi)，而且臨時(shí)客串義務(wù)性的幫手不可能專業(yè)化的處理各項(xiàng)工作，在如今一切精簡(jiǎn)的要求下，如何安排福利方案執(zhí)行人員確實(shí)也不容易。當(dāng)單一配套的福利制度實(shí)施時(shí)，由于每位員工因?yàn)樾闹杏胁煌男枨?，?dāng)福利制度對(duì)于員工無(wú)法得到滿足時(shí)，將無(wú)法產(chǎn)生鼓勵(lì)因子，致使工作績(jī)效沒(méi)有改變。當(dāng)彈性福利制度實(shí)施時(shí)，可以配合每位員工不同的需求，到達(dá)福利制度對(duì)員工的正面影響鼓勵(lì)，致使鼓勵(lì)因子提升，工作績(jī)效相對(duì)增高。這樣，建立一起富有彈性的員工福利制度就成為一項(xiàng)很有價(jià)值的選擇。彈性福利又稱為“自助餐式的福利"〔CafeteriaBenefits］，因?yàn)閱T工可以從組織所提供的一份列有各種福利工程的“菜單"中自由選擇其所需要的福利。因?yàn)閱T工的需求常隨時(shí)間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數(shù)目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權(quán)，即可以配合自己的情況，選擇對(duì)自己最有利的福利，這種組織所提供的自我控制，對(duì)員工確實(shí)有鼓勵(lì)作用，同時(shí)也可潤(rùn)滑員工和組織的對(duì)立關(guān)系。此外員工因?yàn)榈玫捷^多的控制權(quán)，士氣也會(huì)有所提升。這樣一種新的福利模式，80年代在美國(guó)已相當(dāng)流行，但至今在我尚較少有企業(yè)推行。在美國(guó)的路易斯協(xié)會(huì)〔LouisHarrisAssociation］曾對(duì)采取彈性福利的公司做一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司實(shí)施彈性福利的原因如下：1.控制激增的本錢〔40%〕2.符合員工的需求〔27%〕促進(jìn)員工的滿足感〔17%〕增進(jìn)員工的士氣和忠誠(chéng)度〔16%〕使員工充分了解實(shí)際的福利本錢為何〔14%〕6.增進(jìn)員工的福利〔11%〕對(duì)于公司而言，彈性福利方案的優(yōu)點(diǎn)如下:年度福利預(yù)算可以很明確的編列，也可以因應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效靈活調(diào)整總預(yù)算，因?yàn)橹灰甓热肆π枨蠓桨赣辛?，乘上每位員工預(yù)算金額，就是全年福利預(yù)算金額。雖然總預(yù)算金額不變，由于可以提供的福利工程增多了，因此可以提升企業(yè)形象，成為優(yōu)秀人才愿意工作的地方。由于有專業(yè)福利事項(xiàng)效勞公司提供整體福利事項(xiàng)的規(guī)劃與執(zhí)行，公司內(nèi)部不再需要專職的人員負(fù)責(zé)，可以減低人員編制?？梢院茼樌麑⑷肆幹茦?gòu)造做調(diào)整，也不會(huì)因?yàn)檎絾T工與契約員工或外包人力之間福利的公平性困擾。員工的福利也可以當(dāng)作獎(jiǎng)勵(lì)制度一種，不同工作表現(xiàn)的個(gè)人或工作團(tuán)體可以給予不同福利預(yù)算額度，使福利與員工個(gè)人工作績(jī)效相結(jié)合，并且可以與整體薪資制度一起進(jìn)展策略思考。由于專業(yè)福利事項(xiàng)效勞公司提供效勞，因此在數(shù)量上可以到達(dá)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低單位本錢，使得各項(xiàng)福利事項(xiàng)均能物超所值。福利本錢不斷的增加，使很多組織負(fù)擔(dān)沉重。而彈性福利制度的實(shí)施，通常會(huì)在每個(gè)福利工程之后標(biāo)示其金額，可使員工了解每項(xiàng)福利和本錢之間的關(guān)聯(lián)，讓員工珍惜所得也方便雇主管制本錢。例如：克萊斯勒汽車公司讓退休員工參與彈性福利方案，由員工自行選擇醫(yī)療工程，發(fā)現(xiàn)降低不少福利本錢，讓公司節(jié)省了可觀的支出。對(duì)于員工而言，彈性福利制度的優(yōu)點(diǎn)如下:可以針對(duì)自己不同的階段，自行規(guī)劃各項(xiàng)福利選擇，使得所有的資源都可以用在對(duì)自己最有效的地方?？梢猿浞诌\(yùn)用公司可以提供的資源，不會(huì)再有面對(duì)不適宜的福利事項(xiàng)勉強(qiáng)承受，或自愿放棄的困擾。由于專業(yè)的福利事項(xiàng)效勞公司提供效勞，可以使得所可動(dòng)用資源可做最有效的運(yùn)用，得到真正物超所值的效勞。以上的思考方向，如果加上了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用，相信不久的未來(lái)，可以看到一些公司的員工，在本公司網(wǎng)絡(luò)選取滿足自己的福利需求工程，而公司也可以免去很多的麻煩，并且可以提供員工更好的福利。但同時(shí)的實(shí)施中的問(wèn)題也應(yīng)引起注意:局部員工短視近利，在選擇福利工程時(shí)未經(jīng)思索，導(dǎo)致選擇不實(shí)用的福利工程。在美國(guó)因?yàn)閷?shí)施彈性福利制度之后，使得工會(huì)喪失和資方討價(jià)還價(jià)的時(shí)機(jī)，因此某些工會(huì)反對(duì)企業(yè)實(shí)行彈性福利制度。實(shí)行彈性福利制度常伴隨著復(fù)雜行政作業(yè)。因?yàn)閺男麑?dǎo)到付諸實(shí)施，需花費(fèi)相當(dāng)?shù)娜肆εc時(shí)間。尤其在登錄員工福利資料時(shí)，更是需要電腦的加以輔助，當(dāng)每隔一段時(shí)間員工重新選擇福利工程時(shí)，將構(gòu)成業(yè)務(wù)承辦人員極大的負(fù)擔(dān)。彈性福利制度實(shí)施初期，行政費(fèi)用反而上升，原因是購(gòu)置電腦、設(shè)計(jì)程式、宣導(dǎo)訓(xùn)練、登錄資料等等