DB5104-T 51.7-2021 放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)規(guī)范 第7部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

DB5104

5104/T

51.7—2021放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)規(guī)范

第

7

部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè) 攀枝花市市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB5104/T

51.72021??III

11DB5104/T

51.72021??本文件按照GB/T

草。本文件主要起草單位：攀枝花市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、攀枝花市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、攀枝花市市場監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：李艷、楊文元、鄧春莉、周朝華、陳沿樺、韓燕、王強(qiáng)、張銀、李堰軍、羅磊。本文件首次制定發(fā)布。DB5104/T

51.72021

GB

GB/T

20647.9

DBJ51/T

057

DB

51.1

3.13.2

參與放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)滿足DB

參與放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)滿足DB

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51.76.1

GB/T

057

6.2

24

6.3

6.4

6.5

6.6

DB5104/T

51.72021

6.7

GB

2894

6.8

24h

6.9

6.10

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51.7

6.11

6.12

7.1

上，對照評價(jià)要求進(jìn)行自我評價(jià)，評價(jià)指標(biāo)參照附錄A。

企業(yè)自我完成消費(fèi)告，DB5104/T

7.2

7.3

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51.72021內(nèi)容與基本要求審核評價(jià)情況否決項(xiàng)

一般項(xiàng)內(nèi)容與基本要求評分標(biāo)準(zhǔn)超過4分；沒有對應(yīng)檢查記錄的不得有完善的從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度得1辦公場所整潔得1分；設(shè)有一站式服設(shè)置信息公示欄并按要求公示全部信息得3分；有相關(guān)資料但公示不全DB5104/T

51.7

放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評分表，見表A.1。

定期開展環(huán)境衛(wèi)生工作并有記錄得1

24

安排有值班人員得1分；公示24小時(shí)10按相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，得11112

物業(yè)管理區(qū)域負(fù)責(zé)人明確得2分，崗位職責(zé)明確得1分；能通過信息檔案133種檔案資料齊全得3分，不齊全得2分；配置有檔案資料柜得0.5分；有14物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)合理得1分；按不15收支臺(tái)賬完善得1分；按要求完整公16物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費(fèi)用17按要求提供物業(yè)服務(wù)手冊得2分；無1819DB5104/T

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51.7202120按規(guī)定投保相關(guān)保險(xiǎn)，并有記錄得121按合同規(guī)定對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日錄得2分；定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查及聯(lián)動(dòng)檢測，并有檢測記錄得1分；自動(dòng)消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測，22電梯安全技術(shù)檔案完善得1分；有專2324小區(qū)道路平整得1分；重要部位有顯警示標(biāo)志得2分；相關(guān)標(biāo)識(shí)規(guī)范、25

2627按物業(yè)服務(wù)合同要求進(jìn)行公共秩序維護(hù)，崗位職責(zé)落實(shí)到位得2分；能28小區(qū)出入口整潔得1分，無擁堵現(xiàn)象得129

監(jiān)控室設(shè)備實(shí)行24h監(jiān)控，監(jiān)控室報(bào)警記錄，至少留存30日備查的得130停車泊位標(biāo)識(shí)、劃線明顯得1分；高DB5104/T

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51.731開展消防應(yīng)急預(yù)案演練每年不少于2次得1分；電梯安全事故、洪澇災(zāi)害因故障導(dǎo)致的臨時(shí)性停水、停電事通知業(yè)主的得1分；沒有對應(yīng)演練和323334每半年至少進(jìn)行1次滅鼠，并有記錄得1分；根據(jù)氣候?qū)嵤┪?、蠅、蟑?5實(shí)行垃圾分類投放的得1分；每日至少1次垃圾清運(yùn)的得1分；每周至少136葉得1分；綠籬保持表面平整，輪廓清晰得1分；草坪均勻平整，無黃土37水體干凈、無異味得1分；化學(xué)藥劑3839

4041以上得1分；投訴處理及回訪記錄，DB5104/T

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