客戶投訴處理及考核制度_第1頁
客戶投訴處理及考核制度_第2頁
客戶投訴處理及考核制度_第3頁
客戶投訴處理及考核制度_第4頁
客戶投訴處理及考核制度_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

客戶投訴處理及考核制度2.2.如投訴屬實，客戶服務部門將安排專人負責處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給出處3.3.對于投訴處理不當、滿意度低等問題，客戶服務部門將按照公司規(guī)定進行2.2.投訴記錄包括投訴來源、投訴時間、投訴內(nèi)容、處理方案、處理結(jié)對于緊急的投訴，客戶服務部門將在對于緊急的投訴，客戶服務部門將在24小時內(nèi)給出處理方案；對于在線投訴，客戶服務部門將在對于在線投訴，客戶服務部門將在48小時內(nèi)通過電子郵件或在線客服告2.2.對于緊急的投訴，客戶服務部門將對處理效率、處理質(zhì)量和客戶滿意度進3.3.對于復雜的投訴，客戶服務部門將對處理效率、處理質(zhì)量和客戶滿意度進2.對于緊急的投訴，客戶服務部門將按照處理效率、處理質(zhì)量和客戶滿意度3.3.對于復雜的投訴，客戶服務部門將按照處理效率、處理質(zhì)量和客戶滿意度1.1.本協(xié)議未涉及的事項，雙方可另行協(xié)商并簽署2.2.本協(xié)議中的任何條款如因任何原因被視為無效或不可執(zhí)行，則該條款應被本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年。雙方應于協(xié)本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年。雙方應于協(xié)議到期前60天內(nèi)5.5.本協(xié)議

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論