2021年自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

7月高等教誨自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項(xiàng)選取題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1．為實(shí)現(xiàn)某一特定目所從事詳細(xì)活動(dòng)是指【B】A．崗位B．任務(wù)C．職責(zé)D．工作2．將公司中所有工作，按其性質(zhì)進(jìn)行分析比較，制定出工作闡明書(shū)等人事管理文獻(xiàn)，并依照一定原則和程序進(jìn)行歸類(lèi)，以此作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、擬定薪酬基本根據(jù)過(guò)程被稱(chēng)為【C】A．工作評(píng)價(jià)B．素質(zhì)測(cè)評(píng)C．工作分析D．績(jī)效管理3．工作闡明書(shū)確認(rèn)修訂最為簡(jiǎn)樸有效辦法是【D】A．電話會(huì)議B．頭腦風(fēng)暴法C．德?tīng)柗品―．主題專(zhuān)家會(huì)議4．工作分析最后成果是【D】A．工作執(zhí)行原則B．制定薪酬原則C．培訓(xùn)需求內(nèi)容D．工作闡明書(shū)5．當(dāng)組織內(nèi)工作側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要任務(wù)和行為時(shí)，往往采用工作分析辦法是【C】A．面談法B．問(wèn)卷法C．工作導(dǎo)向型分析辦法D．人員導(dǎo)向型分析辦法6．最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)公司是【A】A．沃爾沃汽車(chē)公司B．克萊斯勒公司C．通用汽車(chē)公司D．電話電報(bào)公司7．給出問(wèn)題各種備選答案，規(guī)定被調(diào)查者依照實(shí)際狀況進(jìn)行選取問(wèn)卷方式是【B】A．開(kāi)放式B．封閉式C．混合式D．填空式8.以為不同工作崗位規(guī)定存在差別性，讓每個(gè)人從事她們最適合工作才干獲得最大效益代思想家是【C】A．柏拉圖B.亞當(dāng)·斯密C．蘇格拉底D.大衛(wèi)·李嘉圖9．用書(shū)面形式對(duì)組織中各類(lèi)崗位工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等作統(tǒng)一闡明是【A】A．工作描述B.工作規(guī)范C．工作概要D.工作闡明書(shū)10.用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言文字闡述工作總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到工作目的指是【C】A．工作辨認(rèn)B．工作職責(zé)C．工作概要D．工作關(guān)系11．古典工作設(shè)計(jì)理論開(kāi)始于【A】A.20世紀(jì)初科學(xué)管理活動(dòng)B．雙因素理論C．工作特性理論D．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論12．依照各種工作相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列一種工作評(píng)價(jià)辦法是【A】A.排列法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.評(píng)分法13.下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位影響因素是【C】A．技能水平B.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任C．任職資格條件D．解決問(wèn)題能力14．下列不屬于因素比較法長(zhǎng)處是【D】A．評(píng)估成果較為公平B．耗費(fèi)時(shí)間少C．減少了工作量D．操作簡(jiǎn)便易行15．為了滿(mǎn)足組織將來(lái)對(duì)人員需求，依照組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對(duì)公司將來(lái)從內(nèi)部和外部可獲得人力資源構(gòu)造、數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)辦法稱(chēng)為【B】A．人力資源需求預(yù)測(cè)B．人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)C．人力資源預(yù)算預(yù)測(cè)D．人力資源招聘預(yù)測(cè)16.對(duì)同類(lèi)應(yīng)聘者按照事先制定好面試提綱上問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照原則格式記下面試者回答和對(duì)她評(píng)價(jià)一種面試方式是【A】A．構(gòu)造化面試B．混合面試C．非構(gòu)造化面試D．固定式面試17．員工培訓(xùn)是公司一種投資行為，因而需要進(jìn)行【C】A.工作任務(wù)分析B.工作內(nèi)容分析C．投資收益分析D．培訓(xùn)目分析18．績(jī)效管理體系初始環(huán)節(jié)是【A】A．績(jī)效籌劃B．績(jī)效輔導(dǎo)C．績(jī)效考核D．績(jī)效反饋19．薪酬調(diào)查重要解決是薪酬哪方面問(wèn)題？【B】A．對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力B．對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力C．綜合競(jìng)爭(zhēng)力D．核心競(jìng)爭(zhēng)力20．介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間一種必備環(huán)節(jié)是【D】A．工作豐富化B．工作設(shè)計(jì)C．工作擴(kuò)大化D．工作評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選取題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21．工作分析整個(gè)流程重要涉及【BCDE】A．工作觀測(cè)B．工作信息收集C．工作分析前準(zhǔn)備D．工作信息分析與原則化E．工作分析成果形成與應(yīng)用22．訪談法重要長(zhǎng)處涉及【ABCE】A．操作簡(jiǎn)樸B．靈活性強(qiáng)C．以便收集深層次信息D．對(duì)訪談?wù)呒记梢?guī)定高E．有助于工作分析開(kāi)展23．任務(wù)清單分析法長(zhǎng)處在于【CDE】A．難度小B．工作量少C．所需費(fèi)用較低D．使用范疇廣泛E．信息可靠性較高24．工作分析要遵循基本原則涉及【ABCDE】A．系統(tǒng)性原則B．能級(jí)原則C．原則化原則D．最優(yōu)化原則E．動(dòng)態(tài)性原則25．最常用工作設(shè)計(jì)辦法有【ADE】A．工作專(zhuān)業(yè)化B．工作制度化C．工作機(jī)械化D．工作豐富化E．工作擴(kuò)大化26．選取工作信息收集辦法需要考慮因素涉及【ABCE】A．工作分析目B．分析崗位不同特點(diǎn)C．實(shí)際條件限制D．工作信息收集者類(lèi)型E．工作分析辦法與人員互相匹配性27．工作辨認(rèn)又稱(chēng)工作標(biāo)記、【BCDE】A．工作概要B．工作名稱(chēng)C．工作編號(hào)D．工作地點(diǎn)E．工作身份28．管理崗位工作規(guī)范重要涉及內(nèi)容有【ABCD】A．職責(zé)規(guī)定B．知識(shí)規(guī)定C．能力規(guī)定D．經(jīng)歷規(guī)定E．受教誨限度29．雙因素理論中保健因素普通涉及【ABD】A．公司政策B.人際關(guān)系C．工作責(zé)任D.物質(zhì)工作條件E．具備挑戰(zhàn)性工作30．績(jī)效管理意義在于有助于提高培訓(xùn)【AC】A．針對(duì)性B.廣泛性C．有效性D.靈活性E．周期性

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡(jiǎn)述工作分析必要性。

(1）組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)不暢；(2）新技術(shù)、新辦法、新工藝或新系統(tǒng)引進(jìn)使工作內(nèi)容或工作性質(zhì)發(fā)生重要變化時(shí)，需要對(duì)組織中工作進(jìn)行重新界定；(3）組織戰(zhàn)略籌劃得不到有效貫徹，引起對(duì)工作分析需求；(4）組織中浮現(xiàn)崗位職責(zé)不清、分工不明、人浮于事、工作闡明書(shū)與實(shí)際工作不符等事項(xiàng)時(shí)，需要理順各種工作關(guān)系；(5）其她人力資源管理工作（如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核薪酬管理等）缺少信息基本。

32.簡(jiǎn)述工作分析內(nèi)容。

（1）工作職責(zé)分析；(2）工作流程分析；(3）工作權(quán)限分析；(4）工作關(guān)系分析；(5）工作環(huán)境分析；(6）任職資格分析。33.簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)特點(diǎn)。

(l）工作崗位評(píng)價(jià)中心是客觀存在“事”和“物”，而不是既有人員。(2）工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類(lèi)崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量過(guò)程。(3）工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類(lèi)不同層級(jí)崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量評(píng)比過(guò)程。

34.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)普通環(huán)節(jié)。(l）需求分析；(2）可行性分析；(3）評(píng)估工作特性；(4）制定工作設(shè)計(jì)方案；(5）評(píng)價(jià)與推廣。

35.簡(jiǎn)述工作分析與員工培訓(xùn)關(guān)系。(l）工作分析有助于員工培訓(xùn)需求擬定。公司開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，必要理解培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目，哪些人需要培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)需求擬定都離不開(kāi)工作分析，通過(guò)工作分析理解各崗位工作性質(zhì)與任務(wù)、所需工作能力與操作技能，才干有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，減少培訓(xùn)成本。(2）工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案基本。公司需要在工作分析基本上，依照各崗位不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作有效性。

四、論選題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述工作闡明書(shū)內(nèi)容。

(l）工作標(biāo)志。涉及工作名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位級(jí)別、文獻(xiàn)編號(hào)等信息；(2）工作概要。是對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)簡(jiǎn)樸描述，因而可用簡(jiǎn)樸語(yǔ)句勾畫(huà)出工作重要職責(zé)，詳細(xì)列出工作職責(zé)任務(wù)和活動(dòng)；(3）工作職責(zé)與任務(wù)。列明了任職者所從事工作在組織中承擔(dān)職責(zé)，所需完畢活動(dòng)和工作內(nèi)容；(4）工作聯(lián)系。表白該崗位任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生聯(lián)系；(5）工作績(jī)效原則。依照工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容規(guī)定，在工作闡明書(shū)中還可列明對(duì)每項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)績(jī)效規(guī)定；(6）工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中與否存在危險(xiǎn)和對(duì)任職者身體健康有害因素等；(7）工作規(guī)范。即成功完畢某些工作人員應(yīng)具備條件方面信息。

37.試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理薪酬體系和薪酬制度重要環(huán)節(jié)。(l）工作分析工作分析是擬定薪酬基本。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目的，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析基本上明確部門(mén)職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門(mén)主管合伙編寫(xiě)職位闡明書(shū)。(2）工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。它有兩個(gè)目：一是比較公司內(nèi)部各個(gè)崗位相對(duì)重要性，得出崗位級(jí)別序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一工作評(píng)估原則。(3）薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。公司在擬定工資水平時(shí)，需要參照勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平。(4）薪酬定位在分析同行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)后，需要依照公司狀況選用不同薪酬水平。(5）薪酬構(gòu)造設(shè)計(jì)在擬定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面因素：一是其崗位級(jí)別，二是個(gè)人技能和資歷，三是個(gè)人績(jī)效。

五、案例分析題（本題15分）38.某物流公司今年來(lái)卡車(chē)駕駛員流動(dòng)率非常高，年流動(dòng)率為30%—40%。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有多少駕駛員對(duì)工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多是覺(jué)得工作不斷重復(fù)，枯燥無(wú)味。她們來(lái)上班后就是看當(dāng)天工作籌劃安排，找到已裝貨卡車(chē)，然后按照調(diào)度員發(fā)出指令完畢相應(yīng)貨運(yùn)任務(wù)。公司董事會(huì)通過(guò)討論，一致以為需要對(duì)駕駛員工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。試結(jié)合所學(xué)理論，分析回答下列問(wèn)題：

（1）什么是工作設(shè)計(jì)？改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)與否有助于減少駕駛員流動(dòng)率？（5分）

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目的與滿(mǎn)足個(gè)人需要而進(jìn)行工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系設(shè)計(jì)。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)滿(mǎn)足