企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐大學(xué)論文

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)制度與方法研究【摘要】本文將通過(guò)對(duì)21世紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)北京安信瑞德公司對(duì)員工的激勵(lì)制度與做法經(jīng)驗(yàn)的研究，結(jié)合一定的激勵(lì)理論，對(duì)如何進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的激勵(lì)做出一定的建議，并總結(jié)出當(dāng)前激勵(lì)制度與方法的一些問(wèn)題?！娟P(guān)鍵詞】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)研究背景在中國(guó)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)起步較晚,整個(gè)行業(yè)還不夠成熟，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)受國(guó)家政策影響較大.如今，國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)政策，例如限購(gòu)令等，無(wú)不給整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的壓力.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)紀(jì)人工作壓力大,無(wú)論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的行情好與壞,如何通過(guò)正確的方式去激勵(lì)員工，激發(fā)他們的潛能,發(fā)揮他們的最大效用,對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)都十分的重要.目前，并沒(méi)有文獻(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的激勵(lì)制度與方法進(jìn)行研究,本文將通過(guò)研究21世紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)北京安信瑞德公司在激勵(lì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人方面的制度與經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出可供其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司參考的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。主要理論激勵(lì)的含義“激勵(lì)”，即激發(fā)、刺激之意.激勵(lì)就是采用某種有效的措施或手段調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程，它使人產(chǎn)生一種興奮的狀態(tài)并保持下去,在這種狀態(tài)的支配下，使員工的行為趨向組織的目標(biāo),并且行為效率得到提高。人的積極性是一種心理動(dòng)力，能激發(fā)人在思想、行動(dòng)上積極進(jìn)取.當(dāng)這種心理動(dòng)力受到激發(fā)時(shí)，人就會(huì)處于自覺(jué)主動(dòng)的心理活動(dòng)狀態(tài)，從而導(dǎo)致行為效率的提高.有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí),也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo),即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。激勵(lì)理論馬斯洛—-需求層次論馬斯洛，美國(guó)著名的心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人。他根據(jù)多年的研究成果，于1943年提出該理論.他認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要才能影響他的行為,即已經(jīng)滿足的需要就失去了激勵(lì)的作用；人類的需要是層次之分的，當(dāng)一個(gè)層次的需要滿足后，另一個(gè)層次的需要才會(huì)出現(xiàn)。他把人類的需要由低到高歸結(jié)為五種需要：生理需要：生理需要是人的最基本的需要，在各層次需要中居于基礎(chǔ)地位,是維持生命所必須的。包括人們的衣、食、住、行。該需要得不到滿足,也就談不上其他的需要.只有生理需要得到滿足了，人們才會(huì)關(guān)注更高層次的需要，即所謂“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”。能吃飽，穿暖，有地方休息,保證出行，這四項(xiàng)人類的基本需求，是達(dá)成對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)的基本前提.在激勵(lì)一個(gè)/一群?jiǎn)T工之前，首先要關(guān)注他們是否達(dá)到了衣、食、住、行的滿足狀態(tài).就像對(duì)一個(gè)連飯都吃不飽的人談專業(yè)英語(yǔ)八級(jí),是毫無(wú)意義的.作為一個(gè)以激勵(lì)為工作重心的部門，這是首要需要去做的。安全需要:安全需要分為兩類：一是對(duì)現(xiàn)在安全的需要，即要求現(xiàn)在生活的各個(gè)方面都有保證，如人身安全、工作安全、情感安全等;二是對(duì)未來(lái)安全的需要,即期望未來(lái)的生活有保障,如將來(lái)老、弱、病、殘的生活保障等。在安信這個(gè)企業(yè)，大部分員工都是來(lái)自北京以外省市的“北漂”一族，他們對(duì)人身安全的需求尤為強(qiáng)烈。本身來(lái)說(shuō),公司對(duì)員工的人身安全就有基本的保障制度。最主要能夠體現(xiàn)的就是每個(gè)正式員工的“五險(xiǎn)一金”政策。除此之外，公司還建立了“家基金”體系，對(duì)發(fā)生疾病及事故等突發(fā)狀況的員工起到幫助與扶持作用.如果說(shuō)“社保”是細(xì)水長(zhǎng)流般的對(duì)員工的呵護(hù),那么家基金就像一場(chǎng)傾盆大雨，解決員工的燃眉之急。而獲得了安全感的員工,才會(huì)安心地工作與生活,毫無(wú)后顧之憂。社交需要：也稱歸屬需要。人是社會(huì)動(dòng)物，是社會(huì)關(guān)系的總和。任何人都不可能孤立地生存和工作,總希望與別人交往，在交往中受到關(guān)注、接納、關(guān)心、友愛(ài)等，要求在感情上有所歸屬。因此工作的場(chǎng)所也是人們進(jìn)行社交活動(dòng)、建立友誼、獲得歸屬感的場(chǎng)所。因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特殊地位,每一位員工的社交需要主要都分為兩部分。即對(duì)外社交需要，與對(duì)內(nèi)社交需要.對(duì)外社交需要是指員工在房源銷售過(guò)程中與外界人員發(fā)生的社交動(dòng)作，如與業(yè)主或與客戶之間的交流與溝通.此項(xiàng)社交越成功，就越有可能達(dá)成交易，獲得傭金，所以，對(duì)外社交需要也是能夠直接增加員工收入的主要途徑。對(duì)內(nèi)社交需要是指員工在自身工作環(huán)境中與同事及領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流.此項(xiàng)交流的重要性在于,員工可以在與同事的交談中，獲得一些房地產(chǎn)銷售方面的良好建議，及銷售技巧等知識(shí).而在工作中遇到的挫折與難處，也可以通過(guò)與同事的談心而化解。④尊重需要：人們并不僅僅滿足于作為組織的一員,總是希望自己的重要性得到認(rèn)可，希望自己的成就、人品、才能等得到較高的評(píng)價(jià)；希望自己擁有一定的聲望，有一定的影響力.如晉升、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可等都能滿足自尊的需要。對(duì)于尊重需要的滿足，首先要讓每一位員工感受到自己受到了尊重，他們都有自己的名字，有自己的職位，自己在企業(yè)中的地位與重要性.而優(yōu)秀的晉升制度，也是激勵(lì)其持續(xù)性努力的良好方式.安信在2012年推出的績(jī)效考核制度，規(guī)范了一套有序的晉升、薪金制度，讓員工更有目標(biāo)感，獲得了激勵(lì)。自我實(shí)現(xiàn)需要:這是最高層次的需要，在上述需要滿足后，這個(gè)需要就突顯了。自我實(shí)現(xiàn)的需要就是要求事業(yè)上有所建樹(shù)、最大程度地發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)等.該需要通常表現(xiàn)在勝任感和成就感兩個(gè)方面。自我實(shí)現(xiàn)需要是人類五大需要的最高層次，也是最難以實(shí)現(xiàn)的需要.如果把自我實(shí)現(xiàn)需要具象化，就是達(dá)成某個(gè)人生目標(biāo)，或者達(dá)到某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的頂端，也或者是購(gòu)買房子等需要大量資金的物品。實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)需求的難點(diǎn)在于,在企業(yè)中，很大一部分的人還在為自己的生理需要、安全需要奔波，無(wú)暇顧及自我實(shí)現(xiàn)部分的需要；還有一個(gè)原因是因?yàn)橐徊糠秩穗m然滿足了較低層次的基本需要，但安于現(xiàn)狀，沒(méi)有樹(shù)立自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而真正樹(shù)立正確自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，必定會(huì)堅(jiān)定低朝著自己的目標(biāo)努力，直到成功。所以，合理地引導(dǎo)員工樹(shù)立自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),也是激勵(lì)必須去研究的重要課題。馬斯洛認(rèn)為這五個(gè)需要是有層次之分的,分為較低層次需要（生理需要、安全需要）和較高層次需要（社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要）。人在不同的時(shí)期其需要是不同的，在同一時(shí)期也有不同的需要，在各種需要中，只有占主導(dǎo)地位的需要才能支配人的行為。赫茲伯格-—雙因素論該理論也稱為激勵(lì)——保健理論，是在馬斯洛的需要層次論的基礎(chǔ)之上提出的。赫茨伯格首先修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀點(diǎn),認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。在工作過(guò)程中有兩類因素起作用，一種是保健因素，也稱為環(huán)境因素,主要包括除工作本身之外的外界環(huán)境因素，如公司政策、人際關(guān)系、地位等；另一種是激勵(lì)因素，主要是工作本身的因素,包括工作本身的挑戰(zhàn)性、工作成就的認(rèn)可、工作責(zé)任、晉升等。赫氏認(rèn)為，缺乏了保健因素，員工就會(huì)感到不滿意，但擁有了保健因素，員工是僅僅沒(méi)有不滿意，并不會(huì)感到滿意，即是說(shuō),保健因素起不到激勵(lì)的作用。工作本身的激勵(lì)因素才具有激勵(lì)的功能，這類因素的改善能夠極大地調(diào)動(dòng)員工的熱情，從而提高工作效率?？梢哉f(shuō)，環(huán)境因素大部分取決于員工自身。建立良好的工作環(huán)境與優(yōu)秀的社交氛圍，才能夠?qū)⒕湓跇I(yè)務(wù)發(fā)展上。而公司強(qiáng)大的實(shí)力，在辦公環(huán)境上給員工帶來(lái)了無(wú)盡便利，不管是行政部門對(duì)店面的整理，還是IT部門對(duì)電腦及網(wǎng)絡(luò)儀器的調(diào)試，還是秘書對(duì)工作的協(xié)助，都是公司應(yīng)該做到的最低要求。再高層次的就需要員工通過(guò)自身努力而達(dá)成了。當(dāng)然，合理地引導(dǎo)員工建立良好的工作環(huán)境，也可以作為一項(xiàng)激勵(lì)課題來(lái)做。激勵(lì)因素其實(shí)就是激勵(lì)部的職能所在了,我們一直在努力，希望能在激勵(lì)因素上做的更好,更有作用.就不一一舉例了。過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論關(guān)注的是動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生以及從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取具體行為的心理過(guò)程，試圖揭示出用于解釋激勵(lì)行為的普遍的過(guò)程.由于這類理論研究的重心是激勵(lì)過(guò)程而非激勵(lì)的具體內(nèi)容，所以其適用性更廣泛。公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，由美國(guó)心理學(xué)家約翰·斯塔?！啴?dāng)斯（JohnStaceyAdams）于1965年提出。該理論是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種激勵(lì)理論，認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。

其基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此,從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較,做出公平與否的判斷,并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程.

安信的“績(jī)效考核制度”即公平又公正，合理解決了公平理論的問(wèn)題。激勵(lì)的作用吸引優(yōu)秀人才在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過(guò)各種優(yōu)惠政策、豐厚的\t”_blank”福利待遇、快捷的晉升途徑來(lái)吸引企業(yè)需要的人才.激發(fā)員工潛力美國(guó)哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20％~30％的能力，如果受到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80％~90％,兩種情況之間60％的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了.留住優(yōu)秀人才\t”_blank”德魯克認(rèn)為,每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效:直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人力發(fā)展.缺少任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中,對(duì)“未來(lái)的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就是來(lái)自激勵(lì)工作。創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境科學(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說(shuō)：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來(lái)源之一。”在這里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)制度的建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作環(huán)境房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一天要工作12個(gè)小時(shí)，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。他們的工作不僅僅是時(shí)間持續(xù)長(zhǎng),更每分每秒都背負(fù)著完成業(yè)績(jī)的壓力。如果完不能完成規(guī)定的業(yè)績(jī),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人便面臨著降職或降薪的危險(xiǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個(gè)高壓的行業(yè),員工的壓力來(lái)自于多方面：同行其他經(jīng)紀(jì)公司的壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)的壓力和同事之間的競(jìng)爭(zhēng)，公司薪金和晉升制度的壓力，等等.在這樣一個(gè)因國(guó)家政策不利，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到影響的時(shí)期，如何留住優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)企業(yè)必須考慮的。加之在北京工作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人多是外地人，他們?cè)诰穹矫娴男枨?，例如?duì)家庭的關(guān)懷和擔(dān)心，自身的存在感和成就感等,使得企業(yè)更需要從精神層面上給予他們關(guān)注。因此，在這樣的高壓工作環(huán)境之下，經(jīng)紀(jì)人的激勵(lì)不僅僅停留在物質(zhì)層面，更需要從精神層面來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的需求通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的采訪和調(diào)研，我們了解到作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,他們的需求也分為兩個(gè)方面，物質(zhì)層面和精神層面。在意料之中的是，物質(zhì)上的滿足仍然是激勵(lì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的首要因素。一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，首先要獲得金錢上的滿足，達(dá)到他們自己的薪金預(yù)期,才會(huì)有留在公司繼續(xù)工作的動(dòng)力。如果最基本的物質(zhì)需求得不到保障,那么再多精神層面上的激勵(lì)都是沒(méi)有用的。另外，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作時(shí)間長(zhǎng)，壓力大，休閑娛樂(lè)時(shí)間較少,所以幫助員工們釋放壓力十分重要。除了物質(zhì)上的績(jī)效考核制度，時(shí)不時(shí)舉辦一些活動(dòng)讓員工來(lái)參與，在體驗(yàn)公司文化，與同事進(jìn)行更好溝通的同時(shí)，也能放松他們緊繃的神經(jīng)，緩解他們的壓力，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠以一個(gè)更好的狀態(tài)投入到之后的工作。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一些特性,例如門檻低、壓力大等，北京的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人95％都是外地人,針對(duì)這一特點(diǎn)，相應(yīng)地調(diào)整激勵(lì)政策與方法是十分必要的。針對(duì)這一人群，對(duì)家庭的關(guān)懷以及創(chuàng)造與家人相聚的機(jī)會(huì)，可能是激勵(lì)的一大突破點(diǎn)。關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的晉升需求，由于行業(yè)的門檻低，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)普遍較低，他們需要在平日完成業(yè)績(jī)的努力工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí)，增強(qiáng)自己的溝通和管理能力，進(jìn)一步充實(shí)自己，來(lái)爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。針對(duì)有潛力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是必要的，而這種培訓(xùn)不應(yīng)該再是針對(duì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，而是針對(duì)管理、營(yíng)銷等更高層次的培訓(xùn).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的激勵(lì)方法物質(zhì)激勵(lì)績(jī)效考核制度精神激勵(lì)通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需求的分析，我們發(fā)現(xiàn)，除了物質(zhì)層面的激勵(lì)，讓員工有壓迫感和動(dòng)力之外，我們還需要從精神層面上去激發(fā)員工的潛能,提升他們的團(tuán)隊(duì)凝聚力.首先，對(duì)優(yōu)秀員工的嘉獎(jiǎng)是不可缺少的.安信會(huì)定期更新公司內(nèi)網(wǎng)上的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的名單，對(duì)業(yè)績(jī)做得好的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行鼓勵(lì)和通報(bào)表?yè)P(yáng)。這一制度讓優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人感受到了公司對(duì)自己成績(jī)的肯定,也讓其他經(jīng)紀(jì)人有了更加努力去奮斗的動(dòng)力，在公司會(huì)形成一股良性競(jìng)爭(zhēng).其次，通過(guò)舉辦一些主題出游活動(dòng)，帶動(dòng)員工的積極性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作時(shí)間長(zhǎng)、工作量大、工作壓力大,種種因素導(dǎo)致他們的神經(jīng)可能隨時(shí)處在緊繃的狀態(tài)。通過(guò)一些適時(shí)適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，來(lái)釋放他們的工作壓力，并且通過(guò)一些主題來(lái)激發(fā)他們的戰(zhàn)斗力.具體如何通過(guò)活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工獎(jiǎng)在下面的激勵(lì)案例中進(jìn)行分析.另外，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人家屬的關(guān)懷，會(huì)讓他們?cè)诰o張的工作中,感受到溫暖。前文已多次提到過(guò)，在北京工作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人多是“北漂”一族，他們多與自己在家鄉(xiāng)的親人們長(zhǎng)時(shí)間分離，如果公司能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造和家人相聚的機(jī)會(huì)，那么他們對(duì)公司的歸屬感會(huì)大大提升。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)存在的問(wèn)題首先,通過(guò)訪問(wèn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,我們發(fā)現(xiàn)公司對(duì)激勵(lì)活動(dòng)宣傳力度不夠，信息傳達(dá)不到位.公司推出的激勵(lì)政策更新和最新的激勵(lì)活動(dòng)，并未有效地傳達(dá)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，激勵(lì)的覆蓋面還不夠廣。其次，有些激勵(lì)活動(dòng)的形式與內(nèi)容存在與員工需求的匹配度不高的情況。精神層面的激勵(lì)最重要的就是要滿足員工的心理預(yù)期，如果以激勵(lì)為目的舉辦的活動(dòng)并不能讓工作勞累的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人達(dá)到放松身心、充滿斗志的效果，那這樣的激勵(lì)活動(dòng)顯然是不成功的。安信瑞德目前在舉行活動(dòng)的時(shí)候,更多的是服從領(lǐng)導(dǎo)的決議，而缺乏對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的調(diào)查。最后，公司舉辦的激勵(lì)活動(dòng)給人的印象不夠深刻.一次好的激勵(lì)活動(dòng)最好能給員工留下深刻的印象，讓他們能夠期望自己下一次還能夠參加類似的活動(dòng)。我們?cè)谠L問(wèn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)公司舉辦的一些活動(dòng)還是有比較深刻的印象的。美中不足的是我們應(yīng)盡力做到每次活動(dòng)都能讓員工記憶深刻.激勵(lì)案例水長(zhǎng)城戶外拓展之旅水長(zhǎng)城拓展活動(dòng)背景：2012年2月,北京安信瑞德公布了“搶龍頭、大干、快上”短途賽規(guī)則，對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)(即2012年2月至4月），業(yè)績(jī)及單數(shù)達(dá)到相應(yīng)數(shù)額要求的經(jīng)紀(jì)人/經(jīng)理都可以獲得500/800元的獎(jiǎng)金。除月度獎(jiǎng)項(xiàng)外，季度（三月之和）成績(jī)?nèi)敬笈琶拔宓慕M別經(jīng)理，和前十的經(jīng)紀(jì)人還會(huì)獲得參加公司獎(jiǎng)勵(lì)郊游活動(dòng)的資格。同時(shí)其直屬領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域經(jīng)理及總監(jiān)也獲得了相應(yīng)資格。2012年5月22日，21世紀(jì)房地產(chǎn)北京安信瑞德公司如約舉辦了“水長(zhǎng)城戶外拓展之旅”活動(dòng)，活動(dòng)主要為在短途賽中取得優(yōu)異成績(jī)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供一個(gè)交流的平臺(tái)，并且讓他們?cè)诨顒?dòng)中激發(fā)自己的斗志,增強(qiáng)今后工作的信心?；顒?dòng)分為三個(gè)流程：大巴車內(nèi)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答，大壩速降，以及團(tuán)體賽船。在大巴車內(nèi)的有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人積極踴躍的回答問(wèn)題，氣氛十分活躍，答錯(cuò)問(wèn)題需要表演的同事也都非常積極主動(dòng)，體現(xiàn)了一個(gè)良好的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人積極向上的風(fēng)貌.下車之前，通過(guò)抽簽的方式，同事們被分成了四個(gè)隊(duì)來(lái)進(jìn)行接下來(lái)的環(huán)節(jié).在每個(gè)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)宣布了自己隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)呼，并進(jìn)行了隊(duì)歌的拉歌之后，四個(gè)小隊(duì)斗志昂揚(yáng)，激情四射,準(zhǔn)備投入到之后的比賽—-大壩速降和團(tuán)體賽船。在公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一番講話，并為在短途賽中獲勝的員工頒獎(jiǎng)之后，各小隊(duì)便開(kāi)始投入到了比賽當(dāng)中。大壩速降是一項(xiàng)十分考驗(yàn)人膽量的項(xiàng)目。每個(gè)參加此項(xiàng)目的經(jīng)紀(jì)人，在邁出第一步的時(shí)候總免不了猶豫。第一步往往是最艱難的，而在勇敢的跨出了第一步之后，經(jīng)紀(jì)人便一鼓作氣，勇往直前,帶著堅(jiān)定的信念達(dá)到了大壩底部。最終，一位女將出乎意料的成為了耗時(shí)最短的選手。用過(guò)午餐稍事休息之后，同事們又投入到了新一輪的戰(zhàn)斗。劃船比賽是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，不僅需要力量與速度,對(duì)方向的掌控更是十分關(guān)鍵。在劃船的過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人再一次體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)，他們化壓力為動(dòng)力，智勇并謀，為了自己的團(tuán)隊(duì)獲勝而努力?？偨Y(jié)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)這次的水長(zhǎng)城之旅，不僅是對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工的一個(gè)嘉獎(jiǎng),更讓他們?cè)诨顒?dòng)中體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)與拼搏的力量。通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工，活動(dòng)的形式和內(nèi)容是非常關(guān)鍵的。首先，這次活動(dòng)的參與人員是在短途賽中獲勝的經(jīng)紀(jì)人及其領(lǐng)導(dǎo)，能參與到這次活動(dòng)中來(lái)便是對(duì)他們工作成績(jī)的一種肯定。其次,活動(dòng)的內(nèi)容,戶外拓展訓(xùn)練，讓經(jīng)紀(jì)人在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)，更體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。并且，大壩速降讓經(jīng)紀(jì)人體會(huì)到萬(wàn)事開(kāi)頭難，這正如工作一樣，只要勇敢地跨出了第一步，掌握了工作的技巧和要領(lǐng)，之后的工作便會(huì)變得如魚得水順理成章.而團(tuán)隊(duì)賽船不僅讓經(jīng)紀(jì)人最直接地體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，更讓他們明白了合作的力量以及在工作中把準(zhǔn)方向的重要性。經(jīng)紀(jì)人還得以在與彼此配合的過(guò)程中,交流自己的工作心得,各取所長(zhǎng),分享爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，彼此學(xué)習(xí)借鑒，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)一己之短?？偠灾?此次激勵(lì)活動(dòng)成功地肯定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人辛苦工作取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，并讓他們?cè)谛睦砩系玫搅藵M足，獲得了認(rèn)可感與成就感。并且，戶外拓展的兩項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)了經(jīng)紀(jì)人的斗志，促進(jìn)了不同門店經(jīng)紀(jì)人之間的溝通，并且強(qiáng)化了他們對(duì)公司的歸屬感。存在問(wèn)題旅途剛開(kāi)始的時(shí)候大家積極性很高,四個(gè)小團(tuán)隊(duì)剛組建的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也很強(qiáng)，可是隨著活動(dòng)的進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始逐漸分散。出現(xiàn)此現(xiàn)象,可能是因?yàn)閮身?xiàng)活動(dòng)都不需要全體隊(duì)員的參與，凝聚力缺乏，經(jīng)紀(jì)人之間互相的感情并不深厚，再加之各小隊(duì)抱著“友誼第一比賽第二”的心態(tài)來(lái)參加，隊(duì)員們?yōu)樽约旱年?duì)伍加油的動(dòng)力并不強(qiáng),所以整個(gè)小隊(duì)到最后變得比較散漫。經(jīng)紀(jì)人感受不到切實(shí)的與自身利益相關(guān)的東西，于是缺乏共同努力奮斗的動(dòng)力。結(jié)論與建議注重于員工溝通,明確他們的需求，從員工的角度出發(fā)。激勵(lì)工作要做好，必須做到滿足員工切實(shí)的物質(zhì)和心理需求。如果激勵(lì)不符合員工的心理預(yù)期,激勵(lì)的效果可能會(huì)是負(fù)的。因此，在做決策之前，應(yīng)該充分通過(guò)各種平臺(tái)，