汽車銷售工作工作總結（3篇）

第8頁共8頁汽車銷售?工作工作?總結時?光飛逝，?轉眼之間?，我來到?承德分公?司已經四?個多月了?!在過去?的幾個月?里，我通?過努力的?工作，也?有了一點?的收獲，?借此對自?己的工作?做一下總?結，目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把今后的?工作做到?更好。如?果有什么?不足的地?方，希望?大家以后?能給予批?評、指導?。簡要?總結如下?：我是?____?年___?_月__?__日來?到公司工?作的。作?為一名新?員工，我?是沒有汽?車銷售經?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情和喜愛?，而缺乏?對本行業(yè)?銷售經驗?和專業(yè)知?識，為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學?習專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我會及?時請教部?門經理和?其他有經?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門經?理和同事?對我的幫?助!通過?不斷的學?習專業(yè)知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經驗，?現(xiàn)在我對?市場有了?一個大概?的了解，?逐漸的也?可以應對?客戶所提?到的一些?問題。在?不斷的學?習專業(yè)知?識和積累?經驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?現(xiàn)存的?缺點對?于市場的?了解還是?不夠深入?，對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分，?對一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經?驗。市?場分析?我們所負?責的車型?很多，在?銷售過程?中，牽涉?問題最多?的就是價?格，客戶?對價格非?常敏感，?怎樣在第?一時間獲?悉價格還?需要我在?今后的工?作中去學?習和掌握?。承德現(xiàn)?在有一部?分客戶主?要從北京?提車，價?格和我們?這差很多?，而且什?么車都有?現(xiàn)貨，只?要去了隨?時可以提?車，所以?客戶就不?在承德這?買車，這?無疑對我?們銷售人?員是一種?挑戰(zhàn)，我?們怎樣才?能把客戶?留住呢這?就需要我?們在今后?的工作中?不斷完善?自己的業(yè)?務知識，?盡量達到?客戶滿意?，靠服務?贏取我們?的市場。?隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?下半年?工作計劃?：<1?>深入了?解所負責?品牌的市?場現(xiàn)狀，?準確掌握?市場動態(tài)?<2>與?客戶建立?良好的合?作關系<?3>不斷?的增強專?業(yè)知識<?4>認真?完成領導?交給的各?項任務最?后，感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺，?我會嚴格?遵守職業(yè)?操守，朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團結協(xié)?作，讓團?隊精神戰(zhàn)?勝一切。?汽車銷?售工作工?作總結（?二）時?間如白駒?過隙，我?們告別了?____?，迎來了?____?的鐘聲，?對我今年?的工作做?個總結。?回首，?看看今年?的一年，?我都不知?道自己做?了什么，?居然今年?的營業(yè)額?沒有完成?，還差_?___多?萬，心里?真是不好?受，對自?己做個檢?討，對今?年的所有?事情，做?個歸納。?一、我?認為今年?業(yè)績沒有?完成的原?因是以下?三點：?1.市場?力度不夠?強，以至?于現(xiàn)在唐?山大企業(yè)?中好多客?戶都還沒?接觸過，?沒有合同?產生!沒?有達到預?期效果!?___?_個人做?事風格不?夠勤奮.?不能做到?堅持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想!?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進一?步改進。?二、工?作計劃：?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破!?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯(lián)系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業(yè)?務與交流?技能向結?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強業(yè)務方?面的學習?，多看書?，上網查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。6?.對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務?。8.?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經常?對自己說?“我是最?棒的!我?是獨一無?二的!”?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務。9?.和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團隊意?識，多交?流，多探?討，才能?不斷增長?業(yè)務技能?。三、?明年的個?人目標：?一個好?的銷售人?員應該具?備：好的?團隊、好?的人際關?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?!個人認?為對銷售?工作的熱?情相當重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養(yǎng)!怎?么延續(xù)把?工作當成?一種手段?而不是負?擔~工作?也是有樂?趣的，尋?找樂趣!?通過__?__的工?作和學習?，我已經?了解和認?識到了一?些，我們?有好的團?隊，我們?工作熱情?，我們可?以做到也?一定能做?到!我明?年的個人?目標是_?___萬?，明年的?現(xiàn)在能擁?有一輛屬?于自己的?車(__?__萬~?____?萬)!一?定要買車?，自己還?要有__?__萬元?的資金!?我相信?自己能夠?成功，為?自己的目?標而奮斗?!加油!?汽車銷?售工作工?作總結（?三）_?___是?不平凡的?一年，通?過全體員?工的共同?努力，公?司各項工?作取得了?全面勝利?，各項經?營指標均?創(chuàng)歷史新?高。在面?對成績歡?欣鼓舞的?同時，我?們也清醒?地看到我?們在營銷?工作及售?后服務工?作中的諸?多不足，?尤其在市?場開拓的?創(chuàng)新上，?精品服務?的理念上?，還大有?潛力可挖?。同時還?要提高我?們對市場?變化的快?速反應能?力。以下?是我在這?一年的工?作總結。?一、加?強面對市?場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細分?用戶群體?實行差異?化營銷，?針對今年?公司總部?下達的經?營指標，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務質?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?我們摸索?了一套對?策：對?策一：加?強銷售隊?伍的目標?管理服?務流程標?準化;日?常工作表?格化;檢?查工作規(guī)?律化;銷?售指標細?分化;晨?會、培訓?例會化;?服務指標?進考核。?對策二?：細分市?場，建立?差異化營?銷細致的?市場分析?。我們?對以往的?重點市場?進行了進?一步的細?分，不同?的細分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據以往?的銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團用戶?、瞄準政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應的?營銷策略?。對相關?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了公司的?專用汽車?銷售量。?對策三?：注重信?息收集做?好科學預?測當今?的市場機?遇轉瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學的市場?預測成為?了階段性?銷售目標?制定的指?導和依據?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結?合這個特?點，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負?責的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務的?細化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應。?同時和生?產部等相?關部門保?持密切溝?通，保證?高質高效?、按時出?產。增加?工作的計?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對數量的?同時，我?們強化對?市場占有?率。我們?把公司產?品市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標，?順利完成?總部下達?的全年銷?售目標。?售后服?務是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對售后服?務部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度。?二、追蹤?對手動態(tài)?加強自身?競爭實力?對于內?部管理，?作到請進?來、走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應目?前激烈的?專用汽車?市場競爭?。我們通?過委托相?關專業(yè)公?司，對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關?業(yè)務部門?，利用業(yè)?余時間學?習。三?、注重團?隊建設?公司是個?整體，只?有充分發(fā)?揮每個成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來，我?們建立健?全了每周?經理例會?，每月的?經營分析?會等一系?列例會制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題，大家?在例會上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認識，