營(yíng)業(yè)員個(gè)人考核總結(jié)2023年模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)營(yíng)業(yè)員個(gè)?人考核總?結(jié)202?3年模板?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?進(jìn)，來到?了公眾客?戶中心，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營(yíng)?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?縱，并熟?習(xí)營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作流?程，現(xiàn)對(duì)?此半年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對(duì)?各種優(yōu)惠?套餐進(jìn)行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個(gè)月中，?活動(dòng)咨詢?是我常常?做的一項(xiàng)?工作，這?對(duì)我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時(shí)會(huì)碰?到?jīng)]法解?答顧客發(fā)?問的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來在同事?的幫助下?，已可以?較好的完?成活動(dòng)咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，也能夠?做到具體?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?，消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個(gè)?重要內(nèi)容?，現(xiàn)在已?對(duì)此有了?較深的了?解。I?BSS系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?是我這幾?個(gè)月來的?一項(xiàng)重要?工作。在?我老師的?悉心指導(dǎo)?下，我已?可以比較?熟練的進(jìn)?行操縱，?并在顧客?較少時(shí)上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營(yíng)業(yè)?員相比操?縱速度還?是偏慢，?這一點(diǎn)還?需要我通?過自己的?努力進(jìn)行?改進(jìn)。?對(duì)營(yíng)業(yè)廳?運(yùn)作流程?我也做了?比較具體?的了解。?包括營(yíng)業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，顧?客投訴處?理，營(yíng)業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責(zé)，“?四個(gè)能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營(yíng)收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?展開工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時(shí)候?，我在營(yíng)?業(yè)廳陳主?任的安排?下來到東?山分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)目?較大，而?且通常在?月底比較?趕時(shí)間，?這給受理?工作帶來?了很大的?壓力。不?過我還是?在同事的?鼓勵(lì)和支?持下，克?服了時(shí)間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時(shí)，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個(gè)月中，?中山二路?營(yíng)業(yè)廳的?各位領(lǐng)導(dǎo)?同事過硬?的業(yè)務(wù)水?平和良好?的敬業(yè)精?神給了我?很深的印?象，也時(shí)?時(shí)刻刻影?響著我。?營(yíng)業(yè)員?個(gè)人考核?總結(jié)20?23年模?板（二）?本人來?到公司就?職營(yíng)業(yè)員?已經(jīng)近一?年了，在?這一年里?，我從一?個(gè)珠寶行?業(yè)的門外?漢，在同?事和公司?的幫助下?慢慢跨進(jìn)?了珠寶行?業(yè)的大門?。珠寶在?我以前的?印象中是?高貴的，?神秘的，?隨著在公?司工作時(shí)?間的推移?，慢慢的?我開始熟?悉這些珠?寶，把它?們真正作?為職業(yè)生?涯中的一?部分看待?。在個(gè)?人的職業(yè)?素養(yǎng)上來?講，這一?年我確實(shí)?學(xué)到了很?多東西，?了解的東?西越多，?就越覺得?自己還需?要加深學(xué)?習(xí)。在進(jìn)?入行業(yè)的?初期，以?為知道了?鉆石是什?么，鉑金?是什么就?很了不起?了。但是?隨著對(duì)行?業(yè)了解的?加深，現(xiàn)?在我深深?的感覺到?，要了解?更多的專?業(yè)知識(shí)，?比如時(shí)下?最熱門的?翡翠，銷?量很大的?黃金，還?有其他的?彩色寶石?等等。?在個(gè)人業(yè)?績(jī)上，負(fù)?責(zé)的說，?我對(duì)于這?一年的銷?售狀況我?并不滿意?，銷量不?夠理想，?顧客臨柜?時(shí)間短。?在賣場(chǎng)這?個(gè)柜臺(tái)中?，我們雖?然占據(jù)的?位置相對(duì)?還比較理?想，但是?卻沒有產(chǎn)?生很好的?業(yè)績(jī)，對(duì)?于這一點(diǎn)?，我一直?都有如巨?石壓背，?一方面壓?力很大，?另外也覺?得辜負(fù)了?公司對(duì)于?我們的期?望?？?觀的分析?業(yè)績(jī)不佳?這件事，?我總結(jié)了?三方面：?一、我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高?這里說的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識(shí)和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認(rèn)?在這方面?我做的都?不夠好，?對(duì)于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識(shí)?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對(duì)公司?的歸屬感?。二、?商品的陳?列上對(duì)?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒有做?到絕對(duì)的?完美配合?，我覺得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯(cuò)?，主要是?在布局上?要再考究?，對(duì)于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺(tái)外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來?做陳列，?也希望公?司能給予?我們專業(yè)?上的幫助?，幫助我?們完善我?們的柜臺(tái)?陳列。?三、商品?結(jié)構(gòu)本?品牌珠寶?專柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會(huì)造?成兩個(gè)嚴(yán)?重問題，?一個(gè)是絕?大多數(shù)時(shí)?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費(fèi)更?多的口舌?來向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個(gè)?問題就是?，柜臺(tái)和?背后展柜?的陳列就?會(huì)顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺(tái)看相?就會(huì)很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對(duì)這個(gè)?市場(chǎng)的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績(jī)不?佳的主要?原因?？?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場(chǎng)及周?圍環(huán)境的?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個(gè)?我們自己?的客戶圈?子，才