藥店店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?剛剛過(guò)?去的__?__年，?是我公司?步入快速?發(fā)展，各?項(xiàng)工作扎?實(shí)推進(jìn)的?關(guān)鍵一年?，___?_藥房在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)營(yíng)和?管理工作?取得了驕?人的成績(jī)?，產(chǎn)品銷?售收入一?舉突破_?___萬(wàn)?元，達(dá)到?____?萬(wàn)元，創(chuàng)?下歷史新?高，比去?年增長(zhǎng)_?___%??，F(xiàn)將_?___年?的主要工?作總結(jié)如?下：一?、銷售情?況__?__年產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬(wàn)元?，是__?__年的?____?倍，這些?成績(jī)的取?得，除了?我店員工?的努力之?外，和公?司的正確?決策以及?公司各部?門的積極?支持和配?合是分不?開(kāi)的。?二、經(jīng)營(yíng)?管理方面?1、平?時(shí)注意對(duì)?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的提高，?積極參加?公司組織?的各項(xiàng)產(chǎn)?品知識(shí)培?訓(xùn)和促銷?技巧培訓(xùn)?。2、?針對(duì)不同?消費(fèi)者，?采取不同?的促銷手?段，善于?抓住顧客?消費(fèi)心理?，有針對(duì)?性地進(jìn)行?產(chǎn)品介紹?。3、?會(huì)員卡制?度的實(shí)施?，穩(wěn)定了?一部分顧?客群，也?提升了藥?店的知名?度。4?、及時(shí)統(tǒng)?計(jì)缺貨，?積極為顧?客代購(gòu)新?特藥品，?還提供送?貨上門服?務(wù)。三?、存在問(wèn)?題1、?醫(yī)保定點(diǎn)?藥店的申?請(qǐng)一直沒(méi)?有辦下來(lái)?，流失了?很多客戶?。2、?會(huì)員卡剛?開(kāi)始實(shí)施?不久，很?多細(xì)節(jié)做?的還不夠?完善，沒(méi)?使會(huì)員制?度發(fā)揮更?大的用。?比如，會(huì)?員價(jià)商品?的推出沒(méi)?有形成長(zhǎng)?效機(jī)制，?積分兌換?的禮品單?一等。?3、員工?的專業(yè)知?識(shí)欠缺，?尤其是藥?理和病理?方面，不?能更好的?指導(dǎo)患者?用藥，直?接影響到?患者用藥?的療效及?藥品的關(guān)?聯(lián)銷售。?4、店?長(zhǎng)自身缺?乏掌握本?行業(yè)最新?動(dòng)態(tài)，對(duì)?外界因素?的變化不?敏感，不?能及時(shí)調(diào)?整經(jīng)營(yíng)思?路。四?、對(duì)今后?工作的打?算和建議?1、進(jìn)?一步完善?會(huì)員制度?，及時(shí)更?新豐富會(huì)?員價(jià)商品?和積分兌?換禮品，?爭(zhēng)取做到?周周有特?價(jià)，月月?有禮品。?2、為?了擴(kuò)大門?店宣傳，?提升知名?度，吸引?更多的潛?在顧客進(jìn)?店消費(fèi)，?可以有計(jì)?劃的進(jìn)行?社區(qū)義診?活動(dòng)，如?免費(fèi)量血?壓、測(cè)血?糖，健康?咨詢等。?另外也可?根據(jù)不同?季節(jié)疾病?的高發(fā)率?在店內(nèi)發(fā)?放各種疾?病的防控?方法及日?常保健小?常識(shí)的小?冊(cè)子。?3、要保?證上架商?品種類齊?全，數(shù)量?充足，結(jié)?構(gòu)合理，?主動(dòng)為顧?客尋醫(yī)找?藥，更好?地滿足不?同顧客的?需求。?4、組織?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)素質(zhì)?培訓(xùn)，使?員工的專?業(yè)知識(shí)和?銷售技巧?更能適應(yīng)?公司快速?發(fā)展的需?要。5?、通過(guò)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)使?店長(zhǎng)保持?與時(shí)俱進(jìn)?的頭腦，?充分掌握?行業(yè)動(dòng)態(tài)?和公司經(jīng)?營(yíng)思路，?更好地帶?領(lǐng)員工做?好工作，?爭(zhēng)取在_?___年?，使我店?的經(jīng)營(yíng)情?況穩(wěn)步提?高，創(chuàng)造?出更大的?效益。?藥店店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?每個(gè)藥店?店長(zhǎng)至少?要做到以?下幾個(gè)方?面：1?、高尚的?職業(yè)道德?優(yōu)秀的?店長(zhǎng)必須?具有高尚?的經(jīng)營(yíng)道?德、良好?的個(gè)人品?質(zhì)、強(qiáng)烈?的責(zé)任感?。嚴(yán)格遵?守藥店經(jīng)?營(yíng)規(guī)范和?各項(xiàng)規(guī)章?制度，隨?時(shí)把自己?置于藥店?的店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有這?樣才能具?有凝聚力?和號(hào)召力?。2、?良好的個(gè)?人信譽(yù)?店長(zhǎng)講話?不能隨心?所欲，要?得體，有?分寸，信?守誠(chéng)諾。?俗話說(shuō)“?言必行，?行必果”?。只有這?樣才能對(duì)?周圍的藥?店的店員?產(chǎn)生影響?力，從而?贏得藥店?的店員的?信任和好?評(píng)。3?、積極的?實(shí)干精神?在日常?經(jīng)營(yíng)管理?中，店長(zhǎng)?要按照客?觀規(guī)律辦?事，用自?己的專業(yè)?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)來(lái)搞好?經(jīng)營(yíng)管理?。當(dāng)藥店?遇到困難?時(shí)，店長(zhǎng)?更應(yīng)發(fā)揮?作用，帶?領(lǐng)藥店的?店員努力?闖關(guān)，使?藥店盡?快走出困?境。4?、較高的?業(yè)務(wù)技能?俗話說(shuō)?，“打鐵?先得自身?硬”。藥?店店長(zhǎng)必?須努力學(xué)?習(xí)、提高?業(yè)務(wù)水平?，只有業(yè)?務(wù)技能過(guò)?硬，藥店?的店員才?能佩服你?、認(rèn)可你?。店長(zhǎng)還?應(yīng)尊重知?識(shí)、尊重?人才，對(duì)?表現(xiàn)好的?藥店的店?員，要注?意發(fā)揚(yáng)其?優(yōu)點(diǎn)，而?不能心胸?狹隘，嫉?妒和壓抑?人才。?5、時(shí)刻?有危機(jī)意?識(shí)：即?時(shí)時(shí)刻刻?有坐在火?山口上的?感覺(jué)。藥?店行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)的空前?激烈，企?業(yè)發(fā)展的?好壞，都?直接影響?到個(gè)人的?生存與發(fā)?展。如何?利用有限?的資源去?尋求藥店?最大的生?存和發(fā)展?空間，成?為店長(zhǎng)苦?苦思索的?難題，因?而在工作?中必須有?危機(jī)意識(shí)?，不能有?絲毫懈怠?。6、?要有經(jīng)營(yíng)?者意識(shí)：?開(kāi)門迎客?遇到各種?各樣的麻?煩事，店?長(zhǎng)要從經(jīng)?營(yíng)者的角?度去考慮?問(wèn)題，擯?棄本位思?想，在自?己能力范?圍內(nèi)，一?力承擔(dān)，?趨利避害?。7、?要有教練?意識(shí)：?對(duì)藥店的?店員，授?之以“魚?”不如授?之以“漁?”，教以?方法和手?段，比如?商品陳列?的方法、?商品組合?銷售的方?法等，并?訓(xùn)練其舉?一反三的?能力。有?些新員工?接待顧客?時(shí)有恐懼?心理，店?長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)?幫助他們?消除這種?恐懼心理?。8、?要有超前?意識(shí)：?對(duì)藥品市?場(chǎng)銷售信?息、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、對(duì)?手銷售動(dòng)?態(tài)保持高?度敏感性?，及早準(zhǔn)?備，并將?信息反饋?至總部，?以備參考?。9、?要有成功?意識(shí)：?店長(zhǎng)乃一?店之主，?每天面臨?著很多難?題，很容?易出現(xiàn)沮?喪的心情?，所以保?持良好心?態(tài)至關(guān)重?要。須知?，成功不?僅靠過(guò)硬?的本領(lǐng)、?良好的態(tài)?度或者人?脈和機(jī)遇?，更重要?的是有堅(jiān)?持和不服?輸?shù)男膽B(tài)?，即要堅(jiān)?持不懈，?不輕言放?棄。要?成為優(yōu)秀?的藥店店?長(zhǎng)，必須?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期?的專業(yè)訓(xùn)?練，要精?通醫(yī)學(xué)、?心理學(xué)、?營(yíng)銷學(xué)、?表演學(xué)、?口才學(xué)、?人際溝通?以及咨詢?管理等。?不但雙手?敏捷，雙?肢勤快，?而且思考?靈活。使?用雙手的?是勞工;?使用雙手?與腦袋的?是舵手;?使用雙手?、大腦、?心靈的是?藝術(shù)家;?只有使用?雙手、大?腦、心靈?再加上雙?腳的，才?是真正優(yōu)?秀的藥店?店長(zhǎng)。?藥店店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已隨著?時(shí)間的年?輪漸行漸?遠(yuǎn)，新的?一年即將?來(lái)臨?；?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___年?對(duì)一洲來(lái)?說(shuō)，是有?里程碑意?義的一年?。我們從?單體零售?藥店成功?轉(zhuǎn)型醫(yī)藥?連鎖公司?。一年時(shí)?間里，我?們?cè)鲩_(kāi)_?___家?連鎖門店?。因?yàn)閯?剛起步，?開(kāi)店速度?也是在計(jì)?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?公司的經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開(kāi)花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長(zhǎng)，?今年對(duì)我?來(lái)說(shuō)也是?意義重大?的一年。?從賣場(chǎng)主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長(zhǎng)?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個(gè)?平臺(tái)，我?深感責(zé)任?重大，新?店開(kāi)張，?萬(wàn)事開(kāi)頭?難，如果?前期工作?沒(méi)做好，?以后就會(huì)?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長(zhǎng)必須要?起到一個(gè)?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)策?略，下要?正確傳達(dá)?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對(duì)得起員?工，決不?能有私心?。因?yàn)槭?店長(zhǎng)，必?須比員工?站一個(gè)更?高的層面?;也因?yàn)?是店長(zhǎng)，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開(kāi)或拉?近與員工?的距離，?多說(shuō)無(wú)益?，唯有真?誠(chéng)，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長(zhǎng)最好的?執(zhí)行力。?我是一?個(gè)深受中?國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國(guó)。其實(shí)?管理一個(gè)?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個(gè)局面，?這就需要?一個(gè)專業(yè)?的管理者?和一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長(zhǎng)，?我深刻地?意識(shí)到人?才對(duì)于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬(wàn)?事興!一?個(gè)高素質(zhì)?的、凝聚?力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)?，必定會(huì)?為公司帶?來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個(gè)人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)?值必定大?于他自身?的價(jià)值!?如果一個(gè)?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無(wú)味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個(gè)道理大?家都懂。?作為店長(zhǎng)?要善于把?握每個(gè)人?的心態(tài)，?開(kāi)發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個(gè)人都做?好自己的?事情就不?會(huì)有“他?家瓦上霜?”，為他?們營(yíng)造一?個(gè)和諧、?融洽、友?愛(ài)、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進(jìn)而得?到不斷的?發(fā)展。?氛圍有，?每個(gè)人的?積極性自?然也就上?去?？鞓?lè)?地工作，?每個(gè)人的?服務(wù)態(tài)度?自然就好?。要不是?總部經(jīng)常?開(kāi)展培訓(xùn)?，讓我們?三家門店?有機(jī)會(huì)溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實(shí)一直?都很低調(diào)?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒(méi)想?跟其他的?店比業(yè)績(jī)?什么的，?誠(chéng)然不知?他們會(huì)以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號(hào)。當(dāng)?然這不是?壞事，這?只會(huì)讓我?們更加督?促自己去?做得更好?!面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。我們?已經(jīng)開(kāi)業(yè)?接近一年?，可是業(yè)?績(jī)始終達(dá)?不到理想?的指標(biāo)。?神馬都是?浮云!唯?有績(jī)效才?是王道!?我想重?點(diǎn)主要在?以下幾個(gè)?方面下功?夫：一?、配合總?部對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度