第四季度工作總結(jié)個人標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁共5頁第四季度?工作總結(jié)?個人標(biāo)準(zhǔn)?范本_?___年?四季度，?采購部與?財務(wù)部分?離后，在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?部(室)?的指導(dǎo)、?幫助下，?克服了人?員少，工?作量大等?困難，較?好地完成?了四季度?的各項采?購任務(wù)，?為酒店經(jīng)?營、管理?提供了一?個有力的?后勤保障?。一個季?度以來，?部門堅持?以貨比三?家，照顧?生意不照?顧價格為?原則，以?一線部門?的需求為?重點，緊?緊圍繞酒?店日常經(jīng)?營與管理?，認(rèn)真履?行采購經(jīng)?理的工作?職責(zé)，較?好的完成?了部門及?職責(zé)賦予?的各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)簡要地?匯報一下?我部第四?季度以來?的工作總?結(jié)：一?、主要工?作與作法?1、貨?比三家，?確保采購?物品物美?價廉其?次是餐飲?部___?_包及_?___包?的沙發(fā)選?樣、及整?個酒店固?定資產(chǎn)的?采購上，?部門堅持?橫向調(diào)查?，照顧生?意不照顧?價格的原?則，確保?了所購物?品物美價?廉；同時?堅持實施?貨比三家?，特別是?在餐飲原?材料的供?給上實施?兩家供貨?，相互競?爭的措施?，確保了?四季度_?___萬?元采購物?資質(zhì)量的?穩(wěn)定。?2、采購?及時，確?保經(jīng)營管?理正常有?序采購?部作為酒?店后勤保?障的重要?組成部門?之一，我?們堅持在?日常工作?中以搞好?采購工作?，保障經(jīng)?營需要為?工作原則?，樹立經(jīng)?營部門第?一，酒店?聲譽(yù)形象?為上，物?美價廉為?主的工作?意識，并?努力完成?酒店下達(dá)?的各項工?作任務(wù)，?在第四季?度工作中?，部門在?與財務(wù)部?分離后事?情雜而多?的情況下?，前往外?地考核、?采購高檔?原材料_?___次?，共完成?采購任務(wù)?____?余次，采?購各類大?小物品_?___余?件，并完?成因經(jīng)營?部門臨時?需要而出?現(xiàn)的零星?采購__?__余次?。3、?想方設(shè)法?，降低酒?店運(yùn)營成?本一是?配合餐飲?、客房部?，完成了?部分供貨?商合同到?期后的續(xù)?簽，并模?仿餐飲部?干貨供貨?方式，對?餐飲部小?菜供貨也?施行了兩?家競爭的?方式，進(jìn)?一步降低?了部門成?本，提高?了供貨質(zhì)?量；二?是對客房?一次性進(jìn)?行一了次?調(diào)價工作?；三是?為進(jìn)一步?提高精品?屋的經(jīng)營?能力，部?門同客房?一起尋找?供貨品種?近___?_余種。?4、積?極努力，?拓寬原料?供給新渠?道為開?辟和引進(jìn)?異地特色?原材料，?為一線部?門提供很?好的經(jīng)營?保障，部?門根據(jù)酒?店總體工?作安排，?先后兩次?赴外地進(jìn)?行了中高?檔原材料?市場的考?察，并引?進(jìn)了一批?特色優(yōu)質(zhì)?原材料，?為餐飲菜?肴的常換?常新提供?了有力的?保障，并?得到了廣?大消費(fèi)者?的一致好?評。二?、存在的?不足第?四季度，?采購部在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?和部門領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，雖已?完成了酒?店和部門?下達(dá)的各?項采購任?務(wù)，但仍?存在諸多?不足，距?酒店、部?門領(lǐng)導(dǎo)及?一線部門?的要求還?有一定的?差距，有?待于本人?進(jìn)一步的?改進(jìn)，其?主要表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一是在?如何開辟?和引進(jìn)特?色原材料?的渠道和?點子不夠?多，未能?為一線部?門提供較?多、有用?的信息和?原材料；?二是自?身的學(xué)習(xí)?意識不濃?，綜合素?質(zhì)有待于?進(jìn)一步提?高；三?是在日常?采購工作?中，缺乏?較強(qiáng)的計?劃性，沒?有全面系?統(tǒng)的安排?好采購計?劃，從而?有時導(dǎo)致?采購較為?零亂，丟?三落四；?四是二?線為一線?服務(wù)的意?識還有待?于進(jìn)一步?提高；?三、下一?步努力方?向下一?年部門將?以上季度?工作中存?在的問題?整改為重?點，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，牢?固樹立后?臺圍繞前?臺轉(zhuǎn)、二?線圍繞一?線轉(zhuǎn)的思?想，主動?溝通，勤?于調(diào)查，?嚴(yán)格把關(guān)?，努力做?好物品采?購保障和?質(zhì)量的督?導(dǎo)工作，?確保酒店?經(jīng)營管理?正常有序?的開展。?第四季?度工作總?結(jié)個人標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）回?顧這四季?度來的工?作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照公司?的要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過?四季度來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將四季度?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、客戶?服務(wù)部日?常工作?客戶服務(wù)?部對我來?說是一個?全新的工?作領(lǐng)域。?作為一個?處理客戶?關(guān)系的工?作者，自?己清醒地?認(rèn)識到，?客戶服務(wù)?部的工作?在在整個?公司中是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?，推動各?項工作朝?著既定目?標(biāo)前進(jìn)的?中心。工?作千頭萬?緒，有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)、受理?客戶投訴?、退換房?屋、交房?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，自我強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?1、理順?關(guān)系，創(chuàng)?建部門工?作流程。?部門成立?伊始，各?項工作幾?乎都是從?頭開始，?這四季度?的'時間?里，達(dá)到?了部門熟?、人際關(guān)?系較融洽?的目的，?積極為日?后協(xié)調(diào)充?分發(fā)揮各?部門能力?解決工作?難題而做?出準(zhǔn)備。?3、受?理客戶投?訴并及時?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門妥善?處理，積?極響應(yīng)集?團(tuán)員工五?種精神的?號召。充?分發(fā)揮自?身部門優(yōu)?勢，在工?作態(tài)度上?一是急，?高度的客?戶意識，?把客戶的?事當(dāng)自己?的事，高?度負(fù)責(zé)高?度敏感。?二是逼，?強(qiáng)大的資?源整合能?力，強(qiáng)大?的推動能?力，推動?整個公司?的資源傾?斜于客戶?，來解決?客戶的問?題。對業(yè)?主行為和?訴求進(jìn)行?預(yù)測，充?分考慮成?本和營銷?并進(jìn)行適?當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)?和控制。?限度的降?低其不合?理的期望?值，提高?了客戶滿?意度。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?任職都有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來感覺?自己四季?度來還是?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累，?已具備了?本部門工?作經(jīng)驗，?能夠比較?從容地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文言語表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過四季度?的鍛煉都?有了很大?的提高，?保證了本?崗位各項?工作的正?常運(yùn)行，?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認(rèn)真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，具備?較強(qiáng)的專?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?四季度?來，本人?能敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高；第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。在下?四季度的?工作中，?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司經(jīng)?濟(jì)跨越式?發(fā)展，貢?獻(xiàn)自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律常識?。加強(qiáng)對?房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了