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企業(yè)文化與團隊建設

（專題講座）

講座提綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測評專題三：如何建設高績效企業(yè)團隊專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長適合對象

●對企業(yè)文化建設負有重要責任的企業(yè)高中層經理。●企業(yè)文化推廣的專職人員。●各級黨政管理干部。

專題一：

企業(yè)文化的要素與功能

1:1現代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設？

1:2企業(yè)文化的基本構成要素。

1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1

現代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設

1:1-1企業(yè)文化產生的背景

1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

1:1-3企業(yè)文化產生的心理學根據

1:1-4文化在經濟生活中的重要意義

1:1-5當代企業(yè)在市場經濟中面臨的挑戰(zhàn)

1:1-1企業(yè)文化產生的背景

●時間：20世紀80年代初期的美國、日本●代表與著作：

威廉大內：《Z理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾&肯尼迪：《公司文化－現代企業(yè)的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經驗》1982年

米勒：《美國企業(yè)精神》1984年

德魯克(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年●

90年代初期傳入中國1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

經驗管理階段：人管人階段、經濟人假設。制度管理階段：有為管理、機械人假設。文化管理階段：無為管理、文化人假設。1:1－3企業(yè)文化產生的心理學根據

●代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)

學說:人本主義心理學，即“需要層次論”。

1:1－4

文化在經濟生活中的重要意義

●經濟發(fā)展需要精神文化支持。●文化是一種無形資產，也是一種潛在投資?！裎幕a業(yè)的興起?！裎幕敲魈斓慕洕?:1－5

當代企業(yè)在市場經濟中面臨的挑戰(zhàn)

●對策：建構企業(yè)文化（1）

追求經濟目標與文化目標的統(tǒng)一（2）

造求人的成長環(huán)境和成就感（3）

增強員工對企業(yè)價值觀的認同（4）

增加企業(yè)管理者的文化素質（5）

營造企業(yè)團隊精神

（6）對外展示良好的企業(yè)形象1:2企業(yè)文化的基本構成要素1:2-1企業(yè)文化的概念

1:2-2企業(yè)文化的結構

1:2-3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：

企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產經營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規(guī)范、員工文化素質，以及蘊含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內容。企業(yè)文化所需達到的目標是：培育高效能的企業(yè)經營團隊。以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。1:2－2企業(yè)文化的結構●企業(yè)物質文化:

企業(yè)環(huán)境、產品、標識、標志●企業(yè)行為文化:

人際關系、文體活動、員工行為●企業(yè)制度文化:

組織結構、管理制度、領導體制●企業(yè)精神文化:

企業(yè)精神、價值觀、經營哲學1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀

●何謂“企業(yè)精神”：

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚。或者說，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：（1）

企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀●企業(yè)價值觀：

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標，是企業(yè)全體員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀●企業(yè)價值觀的追求尺度：（1）人的價值高于一切。（2）為人民服務的價值高于利潤價值。（3）集體（團隊）價值高于個人價值。（4）用戶價值高于技術價值。（5）保證質量價值高于推出新產品的價值。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義

1:3-1企業(yè)文化的主要功能

1:3-2企業(yè)文化建設的意義

1:3－1企業(yè)文化的主要功能

●內部功能：

（1）奮斗目標的導向功能（2）共同意識的凝聚功能（3）主體意識的激勵功能

●外部功能：（1）推動企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類精神文明（3）營造人文社會環(huán)境1:3－1企業(yè)文化的主要功能●企業(yè)文化產生的一般模式企業(yè)高級管理人員新建或初建公司一位或數位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經營思想或一種經營策略企業(yè)經營行為實施各項經營實務工作；企業(yè)員工運用受經營思想/經營策略指導的行為方式，進行實際操作企業(yè)經營成果企業(yè)通過運用各種措施，經營取得成功；這些成就持續(xù)相當長的一段時期企業(yè)文化企業(yè)出現企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經驗體會1:3－2企業(yè)文化建設的意義

（1）是建設市場經濟的需要。

（2）是建立現代企業(yè)制度的需要。

（3）是管理現代化的要求。

（4）是提高企業(yè)知名度的要求。

（5）有助于企業(yè)思想政治工作的開展

（6）有助于“企業(yè)人”的成長。

專題二企業(yè)文化的分類與測評

2:1企業(yè)文化的基本類型

2:2企業(yè)文化運行質量測評

2:1企業(yè)文化的基本類型

2:1-1病態(tài)渙散型企業(yè)文化

2:1-2被動防衛(wèi)型企業(yè)文化

2:1-3主動建設型企業(yè)文化2:1－1病態(tài)渙散型企業(yè)文化●特征分析：

(1)共同的企業(yè)價值觀缺失

(2)員工不關心企業(yè)成長

(3)開拓進取精神受到壓抑

(4)領導形象沒有感染力

(5)企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2被動防衛(wèi)型企業(yè)文化

●特征分析：

（1）按常規(guī)行事、步調比較齊一。（2）缺少創(chuàng)新意識。（3）滿足于現有成績。（4）員工對企業(yè)的依賴性較強。（5）應變能力較弱。（6）各部門間推脫責任。2:1－3主動建設型企業(yè)文化●特征分析：

（1）

擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。（2）

員工自我實現意識較強。（3）

企業(yè)領導善于開拓進取。（4）

企業(yè)內部、外部關系通暢。（5）

強烈的危機感和風險意識。（6）

充滿生氣、鼓勵個人見解。

2:2企業(yè)文化運行質量測評2:2-1問題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度2:2-3運行質量的測評2:2－1問題與思考(1)什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù)的發(fā)展？(2)當前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？(3)如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業(yè)文化環(huán)境？(4)測定企業(yè)文化運行質量的基本指標參數有哪些？2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度

●八點要求：

（1）

注重行動。（2）

與顧客保持密切關系。（3）

自治與企業(yè)家精神。（4）

重視雇員，提高生產率。（5）

以價值觀為驅動，富于凝聚力。（6）

堅持緊密的結合，團隊意識自覺。（7）

簡單的形式，精干的員工。（8）

張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:2－3運行質量的測評●員工個人效力測評●企業(yè)領導效力測評●企業(yè)整體效力測評●圖示：員工個人效力企業(yè)領導效力企業(yè)文化企業(yè)整體效力2:2－3運行質量的測評●員工個人效力測評

（1）

心理認同度冷漠不遵從勉強遵從適度遵從真正遵從投入奉獻（2）

成就感與自我實現度（3）

對企業(yè)未來的關心程度（4）

企業(yè)人際關系的感受

●員工效力測評2:2－3運行質量的測評●調查問卷（員工）：

（1）

能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。（2）

能否自由地改進自己的工作。（3）

自己的成績能否得到正確的評價。（4）

能否得到較高的報酬。（5）

企業(yè)的未來能否發(fā)展。（6）

能否保持良好的人際關系。（7）

企業(yè)有沒有良好的形象。

(8）能否自由地調轉工作。2:2－3運行質量的測評

●企業(yè)領導效力測評：逐步向團隊型領導轉變！圖示：團隊型領導參與型領導監(jiān)督型領導指揮員工解說決策訓練個人獨攬大權容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個人表現協(xié)調群體合作解決沖突推動變革建立信任并激發(fā)團隊合作輔導并支持團隊做決策開拓團隊才能建立團隊認同感充分利用成員差異預知并影響變革2:2－3運行質量的測評●企業(yè)領導效力的測評：(1)對下屬潛力的開發(fā)程度。(2)關懷體貼下屬的程度。(3)追求卓越和成功意識的強弱。●圖示：正確的領導藝術是企業(yè)平衡的支點！專題三

如何建設高績效企業(yè)團隊

3:1“企業(yè)團隊”概述3:2問題與狀態(tài)檢視3:3學習型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢3:1

企業(yè)團隊概述

3:1-1“企業(yè)團隊”定義

3:1-2“企業(yè)團隊”的類型

3:1-3團隊沖突及其調適3:1-1

“企業(yè)團隊”定義

●“企業(yè)團隊”的定義:

因企業(yè)的某項關聯工作而使各成員聯合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。3:1-1

“企業(yè)團隊”定義

●團隊精神的“三要素

”:

(1)在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。(2)在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。3:1-1

“企業(yè)團隊”定義●企業(yè)團隊的特征:（1）心理上的認同性（2）行為上的關聯性（3）利益上的依存性（4）目標上的共同性（5）配合上的組織性3:1-2

企業(yè)團隊的類型●“團隊”通常的劃分方式:●一般而言，團隊通常分為三種類型：

1、生產作業(yè)團隊：按時、按質、按量地生產產品。

2、營銷團隊：有能力拓展產品市場，為產品的更新換代提供決策依據。

3、管理團隊：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的問題?！癜磮F隊組織結構的嚴密與否:可分為“有組織的團隊”與

“松散的團隊”?！癜磮F隊運營氛圍：可分為“民主型團隊”與“專制型團隊”3:1-3

團隊沖突及其調適●何謂“團隊沖突”？沖突是團隊生活無法避免的現象，它是指由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不相容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。3:1-3

團隊沖突及其調適●沖突的正面效應：(1)沖突能夠促進團隊成員對重大事項進行審慎分析。(2)沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機感和緊迫感。(3)沖突是團隊變遷的源泉。

(4)沖突有時可以改善團隊氣氛。3:1-3

團隊沖突及其調適●沖突的負面效應：（1）沖突導致團隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標轉向個人目標。（4）團隊運作效率的下降。3:1-3

團隊沖突及其調適●“團隊沖突”的三種基本類型

(1)自我角色沖突

(2)人際沖突

(3)團隊際沖突3:1-3

團隊沖突及其調適●“團隊沖突”的調適原則1）發(fā)展建設性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強諒解、信任。

4）提高個人“情商”。3:1-3

團隊沖突及其調適●“團隊沖突”的調適方式：

（1）溝通解決。（2）協(xié)商解決。（3）仲裁解決。（4）權威解決。（5）吸收合并。（6）設置新的較高層次的目標。3:2問題與狀態(tài)檢視3:2-1企業(yè)問卷調查3:2-2團隊運行狀態(tài)檢視3:2-3團隊競爭力的建設3:2-1企業(yè)問卷調查●員工問卷調查：(1)對企業(yè)現狀的滿意度如何？(2)企業(yè)價值觀是否為全體員工所認同？(3)是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的工作前景？(4)員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標是否有密切的關聯？(5)對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應性如何？3:2-1企業(yè)問卷調查

●中層領導問卷調查：(1)對制約你企業(yè)發(fā)展的最關鍵問題是否清楚？(2)企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的競爭機制？(3)企業(yè)團隊意識是否形成，團隊間的協(xié)調狀況如何？(4)各主管領導的事業(yè)心與責任感如何？是否積極支持企業(yè)的各項改革？3:1-2團隊運行狀態(tài)檢視

●三種團隊運行狀態(tài)圖示：

3:1-3團隊競爭力的建設

●六個要素：

領導素質團隊氛圍 激勵機制 創(chuàng)新能力 經濟效益 學習型組織

3:1-3團隊競爭力的建設●十個因素：

（1）明確的經營目標（2）領導者有影響力（3）管理制度系統(tǒng)（4）溝通與協(xié)調（5）物質激勵（6）全員參與管理（7）激勵機制（8）開發(fā)人的潛能（9）和諧的人際關系（10）全局觀念、整體意識3:2學習型企業(yè)：

未來發(fā)展的大趨勢

3:2－1企業(yè)爭勝的本錢是學習3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練3:2－3學習效果的管理與評估

3:2－1企業(yè)爭勝的本錢是學習

●學習的意義：

（1）文化一體化時代的要求。（2）學習使心理保持年輕。（3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。（4）21世紀：知識傳遞方式發(fā)生變革。（5）學習的終生化要求：活出生命的意義?！癖说谩なゼ≒eterM.Senge）與《第五項修煉》

3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練

●定義：

學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解?！褚c分析：（1）是“組織化的學習”，即集體學習。（2）學習的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。（4）學習是一個持續(xù)性過程。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練●訓練內容：（1）

系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

（2）

自我超越(PersonalMastery)

（3）

改善智模(ImprovingMentalModels)

（4）

建立共同愿景(BuildingSharedVision)

（5）

集體學習(TeamLearning)3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練

●“系統(tǒng)思考”的訓練：（1）擴大思考時空，把問題放到所處的系統(tǒng)范圍之中。（2）由了解結構到整體的動態(tài)搭配。（3）既見樹木，又見森林。（4）重新設計一個理想系統(tǒng)。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練●“自我超越”的訓練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。（2）勇于面對真相。（3）善于運用潛意識。（4）廓清生命的終極目標。（5）培養(yǎng)對整體的使命感。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練●理想與現實張力圖式：

理想現實3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練●改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強加于人。（6）嘗試換一種立場和思路做進一步思考。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練

圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。”

●培養(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵個人的發(fā)展與進步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構筑企業(yè)的危機意識。（5）融入“企業(yè)精神”。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓練