媧石商砼質(zhì)量管理體系文件

《陽新媧石商砼有限公司》發(fā)布一、質(zhì)量管理體系文件控制程序 0 0 0 0 1 1 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7 8 8 9 9 八、標(biāo)識和可追溯性控制程序 九、不合格品控制程序 4.工作程序門或由原審批人的上一級人員或最高管理者/質(zhì)量管理者代表指定相4.工作程序2.適用范圍4.工作程序①公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量手冊中明確表述由站長簽發(fā)②每次的內(nèi)部審核和管理評審中要對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程中使用的監(jiān)視和測量設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管生產(chǎn)部門負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場計量器具標(biāo)識的完好并保證其在有效期程進行控制，保證校準(zhǔn)/檢測結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠，強化監(jiān)視和測量設(shè)量管理體系運行過程中所需測量能力和測量要求，不斷完善檢測能4.2量值溯源管理程序為確保設(shè)備運行狀態(tài)良好受控，從而為顧客提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)②外部檢定/校準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)是能出具其資格、測量能力和溯源）， ⑥經(jīng)檢定/校準(zhǔn)不符合開展校準(zhǔn)/檢測工作要求的設(shè)備由設(shè)備管理①據(jù)校準(zhǔn)/檢定、比對或驗證結(jié)果粘貼可用性標(biāo)識，可用性標(biāo)識校準(zhǔn)和比對驗證試驗，證明了這部分功能的技術(shù)性能符合規(guī)定的要檢定/校準(zhǔn)證書原件與該設(shè)備檔案同步保存，其他的證書原件一般保本程序文件適用于本站預(yù)拌混凝土產(chǎn)品配合比設(shè)計開發(fā)過程的），③顧客要求發(fā)生改變、專家鑒定不合格、配合比驗證或中試不采購原材料時必須簽訂采購合同，合同需經(jīng)過站總工及站長審經(jīng)檢測不合格的原材料應(yīng)按本程序4.2.3條款中的要求進行處產(chǎn)品的非預(yù)期使用和交付，在有可追溯性要求時確保產(chǎn)品的可追溯①待檢驗或試驗的產(chǎn)品以及檢驗后待定的產(chǎn)品在對應(yīng)的檢驗或③檢驗合格數(shù)據(jù)或試驗數(shù)據(jù)用“藍色”或“黑色”筆跡填寫，經(jīng)預(yù)拌混凝土合格證→生產(chǎn)監(jiān)控→配合比→原材料檢驗記錄→檢標(biāo)識，當(dāng)發(fā)現(xiàn)已運送到顧客施工現(xiàn)場的混凝土出現(xiàn)不合格時，試驗），混凝土交付過程中如出現(xiàn)因質(zhì)量問題退回時,運輸車司機應(yīng)將適用于對公司管理體系運行中出現(xiàn)的不符合的糾正措施和預(yù)施它不符合是指本站各崗位人員在實際工作中未按公司質(zhì)量管理體系b)在同一供方采購的原材料連續(xù)二次（含）或在一個月內(nèi)出現(xiàn)c)一個月內(nèi)出現(xiàn)五次（含）以上首盤確認不合格或連續(xù)三次首a)各責(zé)任部門應(yīng)按要求記錄不合格品的情況及其原因分析和糾d)試驗室根據(jù)備案的糾正措施計劃適時安排糾正措施效果驗e)糾正措施計劃若涉及到程序文件的更改時，其糾正措施計劃調(diào)查，分析產(chǎn)生不符合的原因，制訂糾正措施計劃，并按”質(zhì)量管理的內(nèi)部改進要求”的規(guī)定經(jīng)本部門負責(zé)人評價（如糾正措施計劃涉及質(zhì)量管理的內(nèi)部改進要求”的規(guī)定委派內(nèi)審員對其實施效果進行驗a)采取的預(yù)防措施只涉及本部門時，其預(yù)防措施計劃應(yīng)經(jīng)本部b）采取的預(yù)防措施，除本部門外，還涉及到其他部門時，應(yīng)報管理者代表確認并報試驗室備案，試驗室負責(zé)組織預(yù)防措施效果驗《醫(yī)學(xué)實驗室—質(zhì)量和能力的專用要求》編制本院對檢驗結(jié)果的公正性、獨立性不進行不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，同時要求院屬各相關(guān)科室對的規(guī)定而制定，它闡述了ABCD醫(yī)院檢驗科的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對授批驗正方織同實服訴項和科性針和的室務(wù)的識技冊冊理的和術(shù)234678955555555附附附附附附附附附附附附附附人檢結(jié)倫和序系組組管位工體設(shè)環(huán)的統(tǒng)織織理人作系備境室前后的結(jié)結(jié)體件能平溯一容1234567891011121314151617118192021檢驗科幾年來一直在爭取并積極創(chuàng)造條件使檢驗科的質(zhì)量管理水平達到中國《醫(yī)學(xué)實驗室-質(zhì)量和能力專用要求》標(biāo)準(zhǔn)來制定檢驗科質(zhì)量手冊及工作程序文件，檢驗科全體工作人員在實際工作中依據(jù)本質(zhì)量手冊為準(zhǔn)則開展各項工4、本檢驗科工作人員不得從事可能影響本檢驗科公正性的有關(guān)兼職或技術(shù)合作等活動，不準(zhǔn)借工作之便向委托方索要禮品、錢物或壓價購買產(chǎn)品。5、除本檢驗科人員外，其他人員不得介入本檢驗科的檢測工作。2質(zhì)量手冊管理對《質(zhì)量手冊》運行進行控制并保持其有效性，并明確管理者和持有者的責(zé)任，從而保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。本章描述了《質(zhì)量手冊》的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。質(zhì)量負責(zé)人組織《質(zhì)量手冊》的編寫工作，并負責(zé)保持其有效性。2.3手冊的編寫﹑審核﹑批準(zhǔn)2.3.1《質(zhì)量手冊》由主任授權(quán)質(zhì)量負責(zé)人，組織人員，根據(jù)ISO手冊受控文本由綜合管理室根據(jù)各部門需要的文件分發(fā)數(shù)量復(fù)印，并在每份文件的批準(zhǔn)頁面加蓋“受控文件”印章后發(fā)行，并保持發(fā)放與回收記錄。發(fā)放范圍：——主任2.6.2換版手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。2.7手冊受控文本持有者的責(zé)任3質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)我科的質(zhì)量方針為：公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效我們的檢驗工作必須做到：行為公正—任何情況下，不被各種利益所驅(qū)動，客觀公正、獨立誠實地開展檢驗工作。方法科學(xué)—遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)有關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確—認真執(zhí)行本科工作程序，對檢驗工作進行全過程質(zhì)量控制，確保檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。辦事高效—在規(guī)定的工作日內(nèi)接受客戶委托，出具檢驗報告。（1）檢驗報告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率為100%，其它差錯率小于1%。b)各項室間質(zhì)評:確保參加衛(wèi)生部臨檢中心和省臨檢中心組織的組織機構(gòu)的設(shè)置由檢驗科主任提出，上報院部批準(zhǔn)。檢驗科主任負b.機構(gòu)設(shè)置：本檢驗科根據(jù)檢驗工作的需要及人員配置情況，內(nèi)設(shè)113、組織制定和實施本檢驗科質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件4、組織建立實施質(zhì)量管理體系，制定、實施并監(jiān)控檢驗科的服務(wù)和質(zhì)量11、負責(zé)對技術(shù)負責(zé)人提出的委托實驗項目進行審核,并與委托實驗室擬13、處理來自實驗室服務(wù)的用戶的投訴、要求或意見,對重大申訴處理的17、建立規(guī)范的實驗室環(huán)境,負責(zé)設(shè)施和環(huán)境/設(shè)備的合理配置和有效管20、為檢驗科工作人員提供繼續(xù)教育計劃，并參與所在機構(gòu)的教育計劃,5、負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的最新有效，組織各專業(yè)組負責(zé)人不定期對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)8、提出委托實驗項目，并收集委托實驗室資料，9、根據(jù)工作的需要，提出儀器設(shè)備和計量服務(wù)的配置需求和采購申請,7、負責(zé)提出質(zhì)量管理體系的預(yù)防措施要求、編制計劃和對各部門預(yù)防措8、制定內(nèi)審年度計劃；提出內(nèi)審組成員及內(nèi)審組長名單；審核內(nèi)審實施3、負責(zé)安排并參與本專業(yè)組的檢驗工作，監(jiān)督指導(dǎo)本組人員按質(zhì)量管理2、負責(zé)制定設(shè)備的校準(zhǔn)計劃表、設(shè)備校準(zhǔn)周期表，并組織進行設(shè)備4、負責(zé)對設(shè)施和環(huán)境進行日常監(jiān)控，保證設(shè)施和環(huán)境符合要求，并記錄8、拒絕不恰當(dāng)?shù)母蓴_，執(zhí)行保證公正性的有關(guān)規(guī)定，維護檢驗結(jié)果的真2、應(yīng)直接參與或監(jiān)督授權(quán)領(lǐng)域的檢驗工作，掌握授權(quán)領(lǐng)域的檢驗項目檢5、應(yīng)掌握授權(quán)領(lǐng)域的儀器作業(yè)指導(dǎo)書，執(zhí)行或監(jiān)督儀器的保養(yǎng)、定標(biāo)和6、應(yīng)掌握授權(quán)領(lǐng)域的質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和檢驗報告，行使授權(quán)領(lǐng)域的1、在檢驗科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本專業(yè)的業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研和儀器設(shè)備的4、負責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練和考核，擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)主管技師解決復(fù)雜技2、熟悉各種儀器的原理、性能和使用方法，協(xié)同檢驗科主任、副主任技2、擔(dān)任教學(xué)、指導(dǎo)和培養(yǎng)技師解決較難技術(shù)問題的能力，擔(dān)任進修、實4、學(xué)習(xí)、應(yīng)用國內(nèi)外先進技術(shù)，參加科研和開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，總結(jié)1、負責(zé)組織對供應(yīng)商的調(diào)查、評價和采購實施，并組織技術(shù)負責(zé)人和設(shè)為確保檢驗工作質(zhì)量,本檢驗科按一定比例配置符合要求的質(zhì)量監(jiān)督員,工作范圍，建立、實施與保持適用于本科的質(zhì)量管理體系、確保本科全體人員知悉、理解、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，以保證本科的檢驗工作符合規(guī)定要求。a.由主任主持建立質(zhì)量管理體系，根據(jù)本科檢驗工作范圍、性質(zhì)及發(fā)展方向，制定本科織有關(guān)部門和人員建立文件化的質(zhì)量管理體系。第一層次文件第一層次文件第二層次文件程序文件作業(yè)指導(dǎo)書記錄第三層本科質(zhì)量管理體系文件分為四個層次，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等文件，見上同時是向客戶及監(jiān)督機構(gòu)展示本科質(zhì)量管理體系并向他們提供質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件。程序文件：根據(jù)本科實際情況，為滿足質(zhì)量方針、目標(biāo)而編制的一套與驗室-質(zhì)量和能力的專用要求》的要求相一致的程序文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件，是對質(zhì)量管理、質(zhì)量活動進行控制的依據(jù)。質(zhì)量管理體系程序文件目錄見附件5。第三層次文件：是本科為保證質(zhì)量活動有效實施，建立和保持的一系列管理性文件和技術(shù)性文件，這些文件是質(zhì)量手冊和程序文件有效實施的支持性文件，是用來指導(dǎo)某一項工作具體如何開展的文件。第四層次文件：記錄，用于質(zhì)量管理體系運行信息傳遞及其運行情況的證實。a.本科質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織全體人員理解、熟知并執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件；b.本科設(shè)置質(zhì)量負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人；設(shè)置質(zhì)量管理崗位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本科實驗室質(zhì)量管理體系的有效運行。c.本科為確保質(zhì)量管理體系的有效運行和不斷改進、完善，主要采取以下措施：——結(jié)合實際，按要求制定和實施本科檢驗質(zhì)量活動的目標(biāo)、程序和有關(guān)細則；——設(shè)立監(jiān)督機制，由質(zhì)量監(jiān)督員依照《監(jiān)督管理程序》對各項檢驗活動進行監(jiān)督，使檢驗活動各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都得到有效地控制和保證；——配置相應(yīng)的設(shè)備與設(shè)施，并保持良好的檢驗環(huán)境；——配備足夠和能夠勝任檢驗技術(shù)的崗位工作人員，并適時進行培訓(xùn)；——對質(zhì)量/技術(shù)活動的結(jié)果進行記錄并保存；——建立實驗室的改進機制，有效地利用內(nèi)部審核、管理評審、預(yù)防和糾正措施等質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的機會，并積極組織或參加實驗室比對測試活動。4.3.2.1本科主任負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，批準(zhǔn)與質(zhì)量管理有關(guān)的文4.3.3質(zhì)量管理體系文件的定義和分類d.質(zhì)量和技術(shù)記錄:指程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書引用的記錄格式文a.實驗室認可機構(gòu)文件：指與實驗室質(zhì)量管理體系與運行所依據(jù)的文件b.法律、法令、法規(guī)：指與實驗室各項活動或過程結(jié)果相關(guān)的有關(guān)法律c.上級指令性文件：實驗室質(zhì)量管理體系管理或檢驗活動相關(guān)、指導(dǎo)或e.客戶提供文件:指在合同中規(guī)定的由客戶提供方便的文件，包括檢驗影響的業(yè)務(wù)/技術(shù)管理文件、相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、軟件、教科書、廣告、各類期刊論a.質(zhì)量手冊的編制應(yīng)符合ISO15189:2003《醫(yī)學(xué)實驗室-質(zhì)量和能力的專用要求》的要求，其它文件的編制應(yīng)與質(zhì)量手冊相協(xié)調(diào)，不得與質(zhì)量手冊的要求相抵觸。c.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)實施唯一性標(biāo)識，標(biāo)識包括：標(biāo)題、版本或當(dāng)前a、對質(zhì)量管理體系有效運行起重要作用的各個場所，均應(yīng)做到及時發(fā)放c.作廢文件要及時從所有場所收回，因特殊需要所保留的作廢文件要有a.遇下列情況之一時，文件應(yīng)予以修改：——文件不適應(yīng)質(zhì)量管理體系運行；——文件與國家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；——本科的組織機構(gòu)及其職能發(fā)生變化時；——其它需要修改的情況。b.文件修改的申請、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核和批準(zhǔn)程序相同。c.文件修改后，應(yīng)將修改后的文件，按規(guī)定發(fā)放范圍及時發(fā)放到位。并在修訂頁上注明修改內(nèi)容，d.本實驗室所有受控文件不允許采用手寫更改。質(zhì)量管理體系文件由文件審核人員定期對其有效性進行評審，必要時予以修改。4.3.5支持性文件c.優(yōu)先選擇國家已頒布的檢驗標(biāo)準(zhǔn)分析方法或行業(yè)分析方法，公認的檢d.客戶的要求、標(biāo)書、合同有不同的意見，應(yīng)在簽訂之前得到解決，每b.正式合同（以委托檢驗合同出現(xiàn)）由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織相關(guān)科室4.4.3.6在合同執(zhí)行期間，如果需要修改合同，應(yīng)重復(fù)進行同樣的合同4.4.4支持性文件。4.5.2.2技術(shù)負責(zé)人負責(zé)合格委托實驗室的評審和確認，并審核委托項a．由于工作量大，人員和設(shè)備等資源情況已處于超負荷狀態(tài)，或儀器設(shè)b．質(zhì)控組負責(zé)對擬委托實驗室的能力進行調(diào)查，并建立擬委托方名單和審核和確認,評價內(nèi)容包括以下：當(dāng)委托實驗室條件發(fā)生變化時，應(yīng)進行復(fù)查4.5.4支持性文件4.6.4.4由院總務(wù)科對供應(yīng)商進行調(diào)查是否可列為合格的供應(yīng)商。采購4.6.5支持性文件了解客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的要求，收集客戶反饋的信息，并及時傳達至相關(guān)部門用于改進質(zhì)量管理體系，確?？蛻魧Ρ究乒ぷ髻|(zhì)量有信心。4.7.2.1主任負責(zé)保證本科具備良好的技術(shù)能力和資源，能夠為客戶提供良好的服務(wù)；4.7.2.2綜合管理組負責(zé)收集客戶意見；4.7.3.要求4.7.3.1明確客戶要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.7.5支持性文件投訴的解決涉及客戶（包括來自臨床醫(yī)生、患者、或其他方面客戶）的合法權(quán)益和本科的信譽，是實現(xiàn)質(zhì)量方針的重要環(huán)節(jié)。本科建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集、分析客戶或其他方面滿意和不滿意的信息，并將此作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績的方法之一，正確處理客戶或其他方面的申訴，找出差距，作為4.8.3.2質(zhì)量負責(zé)人調(diào)查申訴是否成立，并進行處理，及要求責(zé)任部門采取糾正措施。4.8.3.3相關(guān)責(zé)任部門在確認申訴事實后，應(yīng)尋找原因，并實施糾正措施和預(yù)防措施。實驗室的檢驗質(zhì)量有疑問時，本科的質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)及時對本科的質(zhì)量管理體系的有關(guān)領(lǐng)域進行附加審4.8.3.5綜合管理組將申訴的受理、處理方法的全過程形成記錄文件，歸檔保存，妥善保管。4.8.4支持性文件4.9不符合項的識別和控制不符合項的識別和控制是指檢驗工作或其結(jié)果不符合檢驗機構(gòu)自身的程序、與客戶的約定要求或本科質(zhì)量管理體系的方針和目標(biāo)或不符合臨床醫(yī)生的要求。通過客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、試劑易耗品檢查、人員的考察或監(jiān)督、檢驗報告審核、管理評審、內(nèi)部或外部審核等過程或環(huán)節(jié)可以識別不符合項的識別和控制的存在。本科建立、實施并保持《不符合檢驗工作控制程序》，對不符合項的識別和確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效執(zhí)行。4.9.2.2質(zhì)控組對不符合工作的糾正處理及所有不符合工作的控制措施4.9.2.5有關(guān)科室責(zé)任人負責(zé)對日常工作中出現(xiàn)的不符合工作采取糾正4.9.3.4技術(shù)負責(zé)人根據(jù)不符合工作的情況組織相關(guān)人員做出對前期和4.9.3.5若經(jīng)評價認為不符合工作可能再次發(fā)生或?qū)嶒炇业倪\行與質(zhì)4.9.4支持性文件本科制定、實施并保持《糾正措施控制程序》，在確認出現(xiàn)不符合檢驗工作、技術(shù)操作中出現(xiàn)偏離質(zhì)量管理體系政策和程序的情況時采取糾正措施，消除并防止不符合工作的再次發(fā)生，不斷改進質(zhì)量管4.10.2.1各部門負責(zé)人負責(zé)本部門工作范圍內(nèi)出現(xiàn)的不符合工作問題進行原因分析、調(diào)查，提出并實施正措施控制程序》實施糾正措施。消除問題和防止問題再次發(fā)生的措施。有效控制。內(nèi)審員對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合工作實施的糾正措施進行跟蹤驗證,質(zhì)量負責(zé)人對申訴的糾正措施的有效性進行跟蹤驗證。4.10.4支持性文件本科制定、實施并保持《預(yù)防措施與改進控制程序》，分析并消除潛在的不符合原因，在技術(shù)和質(zhì)量管理體系方面，采取預(yù)防措施，以減少不符合或其它潛在不期望情況的發(fā)生，并實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的析以及能力驗證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，確定不符合的潛在原因和所需的改進，提出預(yù)防措施的需求，并編制預(yù)防措施的制定、執(zhí)行、監(jiān)控計劃。擇合適啟動時機，組織實施。4.11.3.3質(zhì)控組對預(yù)防措施實施情況進行跟蹤驗證，以確保預(yù)防措施實施結(jié)果的有效性。4.11.3.6預(yù)防措施的完成情況及其有效性評價，由質(zhì)量負責(zé)人提交管理4.12持續(xù)改進預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果各部門負責(zé)實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施；4.12.2.2質(zhì)控組負責(zé)有組織、監(jiān)督糾正和預(yù)防措施相關(guān)責(zé)任部門的措施制定，并實施預(yù)防措施計劃；a.本科要達到持續(xù)改進的目的，就必須不斷提高質(zhì)量管理的有效性和效b.改進活動與過程由質(zhì)量負責(zé)人主管，綜c.綜合管理組負責(zé)持續(xù)改進工作的組織實施和歸口管理，各科室按職責(zé)分工，做好以下工作，鼓勵員b.較為重大的持續(xù)改進項目：涉及對現(xiàn)有過程和產(chǎn)品的更改及資源需求變化，在策劃和管理時--改進項目的目標(biāo)和總體要求；法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、客戶、法定機構(gòu)、認可機構(gòu)需要的客觀證據(jù)。本科制定、實施并保持《記錄管理程序》，對記錄的范圍、類別、填寫、修改、收集、編目、歸檔、存取、存放、維護和處理等進行控制，為證明檢驗工作和質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性提供證據(jù)。4.13.2職責(zé)4.13.1技術(shù)負責(zé)人負責(zé)技術(shù)記錄格式的審核和批準(zhǔn)；4.13.2質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量記錄格式的審核，主任批準(zhǔn)；4.13.3本科質(zhì)量活動和技術(shù)活動的參與者負責(zé)記錄的規(guī)范填寫；4.13.4綜合管理組負責(zé)記錄的建檔、編目、收集、保存和處理。4.13.3要求a．凡證明檢驗工作符合規(guī)定要求的檢驗技術(shù)記錄和保證質(zhì)量管理體系有效運行的質(zhì)量記錄都屬于控制b．按記錄的性質(zhì)和來源，可分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄兩大類——次記錄文檔、供應(yīng)品的證書及附件；差錯／事故記錄及應(yīng)對措施；客戶檔案和意見等與質(zhì)量活動相外部質(zhì)量評審記錄／實驗室間的比對；客戶提供的數(shù)據(jù)以及其它表格式表明達到某種質(zhì)量和過程參應(yīng)采用質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的統(tǒng)一格式（見第四層文件—質(zhì)量和技術(shù)記有規(guī)定的由有關(guān)項目負責(zé)人設(shè)計，技術(shù)記錄經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審核，質(zhì)量記錄便識別不確定的影響因素和追溯檢查。檢驗記錄還須包括采樣人員、從事記錄由有關(guān)執(zhí)行人員用鋼筆或簽字筆填寫，項目完整，內(nèi)容真實，字跡清晰，用詞準(zhǔn)確，簽字齊有檢驗人員和校核人員簽名。4.13.3.6所有記錄由記錄保管部門予以保護和保密，調(diào)閱時需經(jīng)批準(zhǔn)并4.13.4支持性文件4.14.2.1綜合管理組負責(zé)制定內(nèi)部審核年度計劃，并負責(zé)具體組織實施4.14.3.1綜合管理組根據(jù)管理層的要求在每年年初制定內(nèi)部審核年度內(nèi)審每12個月至少進行一次。當(dāng)發(fā)生重4.14.3.2質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審，擔(dān)任內(nèi)審組長或指定內(nèi)審組長，與4.14.4支持性文件為確保質(zhì)量管理體系和包括檢驗活動在內(nèi)的所有服務(wù)持續(xù)滿足質(zhì)量方針4.15.2.質(zhì)控組編制管理評審的計劃，以及對有關(guān)改進糾正、預(yù)防措施的4.12.2.2質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)審核管理評審的計劃和編寫管理評審報告，協(xié)4.12.2.4各相關(guān)部門負責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評審資料，負4.12.2.5資料檔案管理員負責(zé)管4.15.3.1管理評審每年至少組織一次，當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量h.反饋信息，包括來自臨床醫(yī)生、患者以及其它方面的投訴和4.15.3.4管理評審的結(jié)果應(yīng)由質(zhì)量負責(zé)人編寫管理評審報告（含評審目4.15.3.5應(yīng)記錄管理評審中提出的問題和由此采取的措施。管理評審形4.15.4支持性文件a．本科主任根據(jù)工作職責(zé)和工作量配備足夠的具備相應(yīng)資質(zhì)的人員。d.全科共有職工XX人,中級XX人，初級XX人；碩士X人，本科X人，a.本科主任應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢驗以及評價結(jié)果和批準(zhǔn)、簽發(fā)檢驗報告的人員具備相b.技術(shù)負責(zé)人應(yīng)具備大學(xué)以上文化水平或工程師以上職稱，從事檢驗工作5年以上、具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和科學(xué)態(tài)度，熟悉檢驗工作管理程序，以及與檢驗相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，精通檢c.質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)具有大學(xué)以上文化水平或工程師以上專業(yè)技術(shù)職稱，從d.檢驗人員須具備中專（高中）以上文化水平，掌握檢驗專業(yè)基礎(chǔ)理論e.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員須具備大專以上文化水平，熟悉實驗室認可和計f.質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，從事檢驗工作三年以上，對質(zhì)量管管理，有較強的組織和協(xié)調(diào)能力，熟知相應(yīng)的理論以及實踐背景，并且近期h.報告授權(quán)簽字人：必須具備大學(xué)以上文化水平或中級以上專業(yè)技術(shù)職a.根據(jù)當(dāng)前和預(yù)期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)合自身特點和上級行政或技術(shù)主b.培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)管理人員和檢驗人員崗位的不同應(yīng)有不同的專業(yè)知識a.綜合管理組負責(zé)組織檢驗人員參加省、市本科組織的檢驗人員認證考b.新進人員或輪崗人員，需進行上崗考核（包括基本理論、基本操作技b．使用正在接受培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)期的人員，應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人安排合適的持證d．本科主任負責(zé)全本科工作的監(jiān)督，技術(shù)負責(zé)人負責(zé)對本科技術(shù)工作的5.2設(shè)施和環(huán)境條件5.2.2.3各部門根據(jù)檢驗工作的5.2.2.4各部門質(zhì)量監(jiān)督員負責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的管理、維護工作，對其進行監(jiān)督檢查，以保證其能滿足檢驗工作的需要。a.檢驗工作區(qū)域應(yīng)根據(jù)其功能和用途，充分考慮能源、采光、通風(fēng)、取暖等要求，并應(yīng)考慮環(huán)境因素對檢驗工作可能造成的不利影響而采取有效預(yù)防措施。在固定設(shè)施以外的場所進行原始樣品的抽樣檢驗時，檢驗人員應(yīng)特別注意針對不同情況，采取相應(yīng)措施，確保環(huán)境條件符合要求。b.檢驗設(shè)施和環(huán)境條件應(yīng)能滿足檢驗要求及儀器設(shè)備使用維護對環(huán)境的要求。對有特殊要求的工作區(qū)域，其設(shè)施的配備和環(huán)境條件應(yīng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。c.根據(jù)檢驗的類別（項目）劃分功能區(qū)，對不相容的活動的相鄰區(qū)域進行有效隔離，并采取措施，d.檢驗過程中使用的消耗材料或樣品的儲存對環(huán)境條件有要求時，應(yīng)有措施保證予以滿足。適度及隱私。f.實驗室應(yīng)按照有效運行的宗旨進行設(shè)計，應(yīng)使工作人員感到合理、舒適，同時應(yīng)將傷害和職業(yè)病的風(fēng)險降到最低。應(yīng)保護患者、工作人員以及來訪者免于受到某些已知危險的傷害。g.環(huán)境與設(shè)施按上述要求編制《實驗室環(huán)境設(shè)施要求》作業(yè)文件予以規(guī)定。本科主任批準(zhǔn)后，由本科人員陪同方可，并須遵守本科的保密規(guī)定及其它管理制度要求。c.檢驗過程中應(yīng)確保人身和儀器設(shè)備的安全。應(yīng)將要求在《實驗室生物安全管理規(guī)定》與《實驗室安全管理規(guī)定》作業(yè)文件中予以規(guī)定。d.對化學(xué)實驗室中廢氣、廢液、廢渣的處理和排放滿足環(huán)保要求，將要求編制在《廢棄物處置管理規(guī)定》作業(yè)文件中予以執(zhí)行。f.實驗室內(nèi)務(wù)管理編制《實驗室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》作業(yè)文件予以執(zhí)行。5.2.4支持性文件5.3實驗室設(shè)備實驗室設(shè)備是實驗室進行檢驗的先決條件之一，實驗室應(yīng)配備檢驗所需的儀器設(shè)備和測試所需的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、消耗品、試劑。本科制訂安全處置、運輸、存放、使用和有計劃維護測量和檢驗設(shè)備的控制程序，通過對檢驗設(shè)備的控制，確保檢驗設(shè)備滿足規(guī)定要求，保證檢驗工作的正常有效開展。5.3.3.3儀器設(shè)備使用人負責(zé)儀器設(shè)備的使用情況記錄；5.4.3.4綜合管理組負責(zé)儀器設(shè)備檔案和記錄管理。5.4.3.5技術(shù)負責(zé)人負責(zé)儀器設(shè)備的合理配置和有效管理本科根據(jù)檢驗項目的要求，配備足夠的符合檢驗所要求的所有采樣、測量和檢驗的設(shè)備。用于檢驗的各種設(shè)備均應(yīng)定期進行校準(zhǔn)/檢定、維護、管理、以達到要求準(zhǔn)確度。5.3.3.2設(shè)備采購和驗收各項目負責(zé)人根據(jù)工作要求提出設(shè)備申購計劃，由技術(shù)負責(zé)人組織對設(shè)備的用途、效益和技術(shù)性能進行論證，報本科主任批準(zhǔn)后，由總務(wù)科負責(zé)采購。新購儀器設(shè)備須由采購人員會同使用部門共同驗收d.用于檢驗并對結(jié)果有影響的每臺儀器設(shè)備及其軟件，應(yīng)加以唯一性標(biāo)識，注明設(shè)備名稱、內(nèi)部編“不正常”表示。f.應(yīng)建立和保存每一臺儀器設(shè)備及其軟件的檔案記錄，檔案記錄要齊全。該記錄至少應(yīng)包括：——儀器設(shè)備及其軟件的識別?！圃焐堂Q、型式標(biāo)識、系列號或其他唯一性標(biāo)識?！獙x器設(shè)備是否符合規(guī)范的核查?！獧z定或校準(zhǔn)報告和證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件，設(shè)備調(diào)整、驗收準(zhǔn)則和下次校準(zhǔn)的預(yù)定日期和設(shè)備在二次維修/校準(zhǔn)之間需進行的維護檢查的次數(shù)?！獌x器設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理?！O(shè)備使用年限（適用時）錄。設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書（包括設(shè)備制造商提供的有關(guān)手冊）應(yīng)便于操作和管理人員取用。b.儀器設(shè)備的安全處置、運輸、存放、使用和有計劃維護應(yīng)按程序和相員使用制造商提供的說明書/指導(dǎo)書對特殊的如化學(xué)、放射性、生物材料的進a.計算機軟件，包括機器設(shè)備內(nèi)置的軟件，應(yīng)有文件記錄并適于實驗c.應(yīng)對計算機和自動化設(shè)備進行維護，以確保其正常運轉(zhuǎn)，并提供相5.3.3.7如果校準(zhǔn)/檢定產(chǎn)生一系列校正因子，實驗室應(yīng)確保其備份（如5.3.4支持性文件5.3.4.2《量值溯源管理程序》檢驗的申請、樣品的采集、樣品的標(biāo)識、樣品的保管、樣品運輸和樣5.4.2.3采樣人員負責(zé)樣品的采集、保存及傳輸，填寫采樣原）；----對實驗室服務(wù)的用戶提供相關(guān)醫(yī)學(xué)指征的信息，以幫助其合理選擇）；）；或接受樣品的責(zé)任和/或提供適當(dāng)信息后，在發(fā)布結(jié)果。在這種情況下負責(zé)識5.4.3.10可以留樣的原始樣品,樣品管理員要按保留條件留樣便于出具5.4.4支持性文件5.5.2.1技術(shù)負責(zé)人負責(zé)檢驗程序的批準(zhǔn),保證所有與檢驗工作有關(guān)的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、手冊控制過程、設(shè)備操作維護方法等，視其需要由各職能部門制定相應(yīng)的程序文件或作業(yè)指導(dǎo)書，該程序應(yīng)符合實驗室服務(wù)用戶的要求。提倡使用在已出版的公認的/權(quán)威的教科書中、經(jīng)同行評議的書刊或雜志中，或國際、國家或地區(qū)的法規(guī)中所明確的程序。如果使用的是內(nèi)部的規(guī)程，則應(yīng)確認其符b.實驗室只用經(jīng)確認的程序來驗證所使用的檢驗程序適合預(yù)期用途。實驗室應(yīng)技術(shù)負責(zé)人組織對檢驗程序使用前進行評審，并在每年的管理評審前對所用檢驗程序進行評審，評審的結(jié)果應(yīng)歸c.對檢驗人員所需的程序文件、檢驗指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和參考資料的有效性進行檢查和控制，保證其現(xiàn)行有效，并分發(fā)給相關(guān)工作人員；設(shè)備操作規(guī)程、檢驗細則等作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)已實驗室工作人員易于理解的語言編寫并方便使用。d.如果制造商提供的使用說明書符合a、b二項要求，其描述可作為實驗室操作的程序，所使用的語言應(yīng)被實驗室工作人員所理解，則檢驗程序應(yīng)部分或全部以此說明書為基礎(chǔ)來制定。任何偏離應(yīng)經(jīng)過技術(shù)負責(zé)人組織評審并由各相關(guān)可是負責(zé)編寫作業(yè)指導(dǎo)書。e.每個新版檢驗試劑在試劑或程序發(fā)生重大變化時，均應(yīng)進行性能和適用性檢查。f.技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織使用科室對生物參考區(qū)間的評審，如發(fā)現(xiàn)某一特定參考區(qū)間對參考人群不再適用，則需調(diào)查研究，如必要應(yīng)采取糾正措施。在實驗室更改檢驗程序或檢驗前程序時，如許偏離控制程序》的要求執(zhí)行。a.客戶對檢驗程序有要求時，優(yōu)先采取滿足客戶要求并且適用于所進行b.客戶未指定所用方法時，應(yīng)首先選擇已在國際、區(qū)域性或我國標(biāo)準(zhǔn)中d.必要時，根據(jù)相關(guān)資料內(nèi)部制定的檢驗規(guī)程，對標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行細化e.所選擇檢驗程序是初次使用時，應(yīng)按《檢驗方法確認程序》對其進行評審。f.各相關(guān)科室應(yīng)確保使用的檢驗程序、操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范是最新有效版本。g.本科所選用的檢驗程序應(yīng)通報客戶，在進行檢驗之前確認能正確地運本檢驗本科若檢驗工作需要使用非標(biāo)準(zhǔn)方法時，應(yīng)向客戶說明情況和原因并征得客戶的書面同意，并形成有效文件。所制定的方法在使用前應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人組織進行適當(dāng)?shù)拇_認。c.確認內(nèi)容包括詳細說明有關(guān)要求、確定檢驗方法的特性、核查所使用的方法能否核查有效性聲明。d.采用按預(yù)期用途進行評價并確認的方法所得到的值的范圍和準(zhǔn)確度，應(yīng)適應(yīng)客戶的需求。a.本科建立并實施測量不確定度評定程序。當(dāng)需實施測量不確定度評定b.進行測量不確定度評估時,須采用適當(dāng)?shù)姆治龇椒▽⒔o定情況下的所c.測量不確定度的評定由各科室主任負責(zé)，評定結(jié)果經(jīng)技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)5.6檢驗程序的質(zhì)量保證采取有效措施，對檢驗的過程進行質(zhì)量監(jiān)控，以提高檢驗工作能力，確保檢驗結(jié)果的有效性和準(zhǔn)5.6.2.3各檢驗科室主任組織本室人員完成上級下達的樣品考核任務(wù)和比對、能力驗證試驗，督促實施內(nèi)部質(zhì)量控制要求；審核比對和能力驗證試驗的結(jié)果。b.使用相應(yīng)的參考物質(zhì)，有證書說明其材料的特性；c.用相同或不同的方法對樣品進行反復(fù)檢驗，如人員、方法、設(shè)備和檢驗地點的比對檢驗；e.使用已經(jīng)明確建立的、經(jīng)規(guī)定的、性能已確定的且被有關(guān)方面普遍接受的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)或方法；f.將供應(yīng)商或制造商提供的關(guān)于試劑、程序或檢驗系統(tǒng)的溯源性的說明形成文件。具體質(zhì)量監(jiān)控計劃應(yīng)在年度計劃或項目計劃中體現(xiàn)，由質(zhì)控組制定和組織實施，實施情況應(yīng)記錄并整理分析報告。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織對監(jiān)控計劃及其使用的監(jiān)控方法和監(jiān)控結(jié)果進行有效性評價，并向每年的管理評審報告，以利不斷改進提高。5.7.3.1檢驗的原始記錄由檢驗人員送主任授權(quán)的報告解釋人簽署解釋5.7.3.2報告打印人員根據(jù)檢驗人員簽字完整的檢驗原始記錄打印報告5.7.3.3綜合管理組在報告上蓋上檢驗專用章及相關(guān)認證和認可章后交血庫確保樣品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不丟失、不損壞、不混淆；以便能再次重復(fù)使用。要求。按《廢棄物處置管理規(guī)定》進行管理。5.8.2.1檢驗人員負責(zé)提供檢驗報告所需的數(shù)據(jù)；5.8.2.2各檢驗科負責(zé)根據(jù)檢驗人員提供的數(shù)據(jù)和原始記錄打印報告；5.8.2.3報告解釋人負責(zé)報告解釋，授權(quán)簽字人負責(zé)簽發(fā)檢驗報告；5.8.2.4檢驗科室把出具的檢驗報告送綜合管理組組蓋章；5.8.2.5血庫發(fā)放檢驗報告。f.原始樣品采集的日期和時間，如是與患者醫(yī)療關(guān)時，還應(yīng)注明實驗室）；5.8.3.2如果實驗室收到的原始樣品不適合檢驗，或可能影響檢驗結(jié)果5.8.3.3由綜合管理組保留報告的副本以備快速查閱，報告的保留期按凡委托檢驗的報告一式兩份，一份由各管理科室負責(zé)發(fā)給客戶，另一5.8.4支持性文件實驗室信息系統(tǒng)管理B.1總則B.2環(huán)境B.2.1計算機設(shè)施及設(shè)備應(yīng)保持清潔，妥善維護并放置在符合通風(fēng)要求的位置和環(huán)境中。B.2.2應(yīng)在計算機部件及其存放區(qū)域內(nèi)配備適當(dāng)?shù)姆奖闳∮玫臏缁鹪O(shè)備。B.2.3應(yīng)對穿過交通區(qū)域的電線和計算機線纜進行保護。B.3程序手冊），B.3.2應(yīng)由實驗室負責(zé)人或被指定的專門負責(zé)此項工作的人員對實驗室B.4系統(tǒng)安全性B.5數(shù)據(jù)輸入和報告B.5.8應(yīng)該建立一套審核機制，使實驗室可以識別接觸或修改過患者數(shù)B.6數(shù)據(jù)檢索與儲存B.6.1存儲的患者結(jié)果數(shù)據(jù)和檔案信息等應(yīng)在患者醫(yī)療護理所需的一定B.7硬件與軟件B.7.5實驗室負責(zé)人或此項工作的指定負責(zé)人員應(yīng)負責(zé)準(zhǔn)確有效地向申B.8系統(tǒng)維護B.8.1應(yīng)對停機維護的時間進行合理安排以盡量減小對患者醫(yī)療護理服實驗醫(yī)學(xué)中的倫理學(xué)C.2通用原則C.3信息收集C.4原始樣品采集C.5檢驗行為所有的實驗室檢驗均應(yīng)按照適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)及與此專業(yè)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平和能在病理醫(yī)師或?qū)嶒炇矣心芰ε袛鄼z驗所需的工作量時(例如應(yīng)該從組織學(xué)C.6.1實驗室針對特定患者的檢驗結(jié)果應(yīng)嚴格C.7病歷的存放和保留C.7.4實驗室應(yīng)建立自己的記錄保存方案，規(guī)定各種檢驗結(jié)果的保留時C.8醫(yī)學(xué)實驗室記錄的獲取C.9出于檢驗?zāi)康亩巧暾堈叩哪康氖褂脴悠钒l(fā)生，但只限于以匿名方式提供的剩余樣品或是已經(jīng)混合的樣品。實驗室/研C.10財務(wù)安排C.10.2如果可能，用于原始樣品采集的房間應(yīng)完全獨立并與委托執(zhí)業(yè)人內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖外部組織結(jié)構(gòu)圖XX省臨床檢驗中XXX衛(wèi)生局XXX醫(yī)院XXX醫(yī)院檢驗科中國實驗室國家-------m行政領(lǐng)導(dǎo)認可能力業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)簽字人情況表123456789910111213141516設(shè)檢驗設(shè)備外部服務(wù)和查進行人員配并繼續(xù)參加培分包檢測單檔客戶的針對客接受客戶處理和校核檢資檔進行內(nèi)部進行一次質(zhì)量管理體系管理評審修改質(zhì)量管理體系文件完善質(zhì)2222222230序序號法法法法平均紅細胞血紅9法法20212223242527334345法5065737678798081828888448尿微量白蛋白測8定8血清肌紅蛋白測86定6889091929尿酸酶-過11定1酶偶聯(lián)法1111111111法111111法法1111111111從性性月位年位年限學(xué)度1234567891011112131415位理審理進備△序▲序?qū)嶒炇覂x器設(shè)備國家測量基準(zhǔn)實驗室儀器設(shè)備國家測量基準(zhǔn)所確XX計量研量質(zhì)質(zhì)質(zhì)序號酶標(biāo)分析1儀酶標(biāo)洗板2機格CI上海迅達醫(yī)北京拓普分全自動生3電子分析4中國湘儀天5全自動三7冷凍高速89r物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊及程序目 6 69 第七節(jié)質(zhì)量記錄控制程序 第三節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 第一節(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 第二節(jié)與顧客有關(guān)過程的控制程序…………… 第四節(jié)服務(wù)提供控制程序 第九節(jié)清潔服務(wù)控制程序 第十節(jié)保安服務(wù)控制程序……… 第五節(jié)不合格控制程序 第六節(jié)數(shù)據(jù)分析控制程序………1．本公司的質(zhì)量管理體系是以業(yè)主及相關(guān)方需求2.本公司質(zhì)量管理體系是依據(jù)ISO9001∶2000的要求建立的，既體現(xiàn)了實施、檢查、處置）過程方法建立實施和保持的。在每一個過程中都按照社會所做的貢獻。本公司還努力做到使質(zhì)量管理體系與其它體系如安全管5．在本公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理6．本公司目前管理的物業(yè)均為大廈，因此在本公司服務(wù)提供的過程中，不6基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制《手冊》第三章、第三節(jié)設(shè)備周期維修和保養(yǎng)5.2.1質(zhì)量手冊和第三層次文件的發(fā)放直接5.3.3更改文件時，使用部門應(yīng)將更改前5.3.4經(jīng)審批的《文件更改申請單》與該文5.5.2受控文件發(fā)放后，文件領(lǐng)用人須嚴格管理，不得任意復(fù)印、轉(zhuǎn)借、損WIXXXFM--X--X——XX無無5.3.1各部門的資料員必須把所有的記錄5.4.1各部門保管的記錄應(yīng)便于檢索，需借閱或復(fù)制者要經(jīng)5.5.4各相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出對記錄格公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù):量意識，都能認識到滿足業(yè)主和住戶的要求法律法規(guī)的要求對公司的重要公司的成功取決于理解并滿足業(yè)主和住戶及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅、發(fā)展”4．2公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量策劃的輸出應(yīng)組1．最高管理者保證在公司內(nèi)部各層面建立內(nèi)部溝2．公司部門間溝通的方式主要通過早會、單據(jù)傳遞、電話聯(lián)系、工作安排4．管理者代表應(yīng)負責(zé)監(jiān)控內(nèi)部溝通的效果，并向最高管理者匯報。以改進無☆★★☆f、負責(zé)新接近樓盤前期介入、接管驗收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的f、監(jiān)督管理公司檔案；j、協(xié)助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)f、負責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并f、負責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評定工作，對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生適用于檢查質(zhì)量體系的運行狀況和評價質(zhì)量體系對實