2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇1第一，傾聽——主動(dòng)學(xué)習(xí)珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求，每天提前到達(dá)學(xué)習(xí)地點(diǎn)，按時(shí)參加學(xué)習(xí)，用心聽課，認(rèn)真聽專家報(bào)告，做好筆記。無論專家報(bào)告的風(fēng)格如何，我們都堅(jiān)持在最快的時(shí)間內(nèi)調(diào)整思維，整合專家報(bào)告，解讀專家思想，內(nèi)化為自己的知識(shí)，彌補(bǔ)自己專業(yè)知識(shí)的不足。二、參與——咨詢專家對(duì)于報(bào)告中不理解的問題和教學(xué)中的困惑，尋找機(jī)會(huì)向?qū)＜艺?qǐng)教。并嘗試向訓(xùn)練有素的教授提出問題和困惑，尋求專家?guī)椭鉀Q。積極參加研討班的研討班，努力向全體同學(xué)學(xué)習(xí)。所有的學(xué)生都是各地區(qū)的一線教師。他們有豐富的教學(xué)理論和經(jīng)驗(yàn)，并向所有學(xué)生提出自己的問題，或與他們一起討論。第三，反思——尋找新的改進(jìn)方法每天晚上堅(jiān)持整理筆記，結(jié)合自己在教學(xué)中的感受寫下學(xué)習(xí)心得，寫下培訓(xùn)日志，發(fā)布在教師培訓(xùn)平臺(tái)上。我也堅(jiān)持每天更新新浪和網(wǎng)校辦公室的博客。作為一名“河南省成長型教師”和“河南省名師”，我根據(jù)自己以往的專業(yè)成長路徑，尋找自己課堂教學(xué)與專家討論的課堂教學(xué)之間的切入點(diǎn)，尋找與現(xiàn)代教育理論相銜接的方式方法，看能否在最短的時(shí)間內(nèi)提升。四、閱讀——堅(jiān)持發(fā)展自我內(nèi)涵業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)或者收集網(wǎng)上專家推薦的學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)。并在這近20天的時(shí)間里，努力讀完《名師堂課》這本書，寫出三篇高質(zhì)量的閱讀心得。五、動(dòng)詞（verb的縮寫）主題——學(xué)以致用通過學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的基本概念，掌握有效的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)方法。了解數(shù)學(xué)教師的'專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解研究教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的基本方法和策略，提高把握教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生發(fā)展規(guī)律的能力。并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，寫出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和收獲，在具體方面進(jìn)行深刻細(xì)致的總結(jié)，規(guī)劃下學(xué)期教學(xué)改革的思路，結(jié)合文昌小學(xué)的實(shí)際情況，充分發(fā)揮教學(xué)副校長的示范和引領(lǐng)作用，圍繞他培養(yǎng)骨干教師，利用假期設(shè)計(jì)三節(jié)左右高水平高質(zhì)量的課，帶領(lǐng)學(xué)校骨干教師開展下學(xué)期的課題實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定只是一種短期學(xué)習(xí)的規(guī)劃，關(guān)鍵在于實(shí)施。所以我必須堅(jiān)持每天自查計(jì)劃的執(zhí)行情況，當(dāng)天能補(bǔ)救的工作不要拖到明天，讓培訓(xùn)成為專業(yè)成長的里程碑。2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇2一、到職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會(huì)時(shí))。3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。二、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))到職后第一天：1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。5、新員工工作描述、職責(zé)要求。6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天：1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。3、設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。三、公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)——不定期)1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進(jìn)人員面臨的問題1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;4)不熟悉的人、事、物，使他分心;5)對(duì)新工作有力不從心的感覺;6)不熟悉公司規(guī)章制度;7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;8)害怕新工作將來的困難很大。3、友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。4、介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過分主觀，但無論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象。回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。6、與新進(jìn)人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。8、以下政策需仔細(xì)說明1)給薪方法;2)升遷政策;3)安全法規(guī);4)員工福利;5)人事制度;6)員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。10、給予安全培訓(xùn)1、配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：(1)工作中可能發(fā)生的意外事件;(2)各種事件的處理原則與步驟;(3)仔細(xì)介紹安全常識(shí);(4)經(jīng)過測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。2、有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;(2)建立善意與合作的基礎(chǔ);(3)可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件;(4)人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力;(5)對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。11、解釋給薪計(jì)劃新進(jìn)人員極欲知道下列問題;(1)何時(shí)發(fā)放薪金;(2)上、下班時(shí)間。2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇3培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。這些管理者往往會(huì)很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。二、以推測(cè)、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶這些管理者在沒有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;對(duì)形勢(shì)的誤判;不正確的假設(shè);錯(cuò)誤的推理過程等等。這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶1、可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的'滿意效果;2、管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;3、受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。㈠培訓(xùn)背景x公司自成立之始，就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn)，一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)，給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中，總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在XX年伊始，人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃，在各大型人才市場(chǎng)招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對(duì)工作沒有興趣，對(duì)工作不熟悉，不安心工作，有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn)，及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問題。因此，培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況，制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書》。㈡培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)⑴培訓(xùn)目標(biāo)⒈通過培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。⒉通過培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識(shí)，工作程序，工作要求和操作要領(lǐng)，使他們盡快的'進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來，建立主人翁意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識(shí)。⑵培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，可以從以下三個(gè)方面展開對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)：⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產(chǎn)品，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化和價(jià)值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。⒉公司制度的培訓(xùn)這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規(guī)，工作時(shí)間，薪酬和考核制度等激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制，讓員工明白，只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn)，企業(yè)是不會(huì)虧待他們的，也就是讓他們與企業(yè)共榮辱，共進(jìn)退。⒊技能培訓(xùn)主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn)，操作要求，質(zhì)量保證，上下流程關(guān)系，對(duì)于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位，還要有針對(duì)性的展開實(shí)際操作培訓(xùn)，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識(shí)，然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。⑶培訓(xùn)資源企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑷培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式在技能培訓(xùn)主要是采用演示法，角色扮演法的方式職業(yè)生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結(jié)合的方式⑸培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備在這次新員工入職培訓(xùn)中，主要是在室內(nèi)和工作場(chǎng)所展開。因此，需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在進(jìn)行實(shí)際技能培訓(xùn)的時(shí)候，需要到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn)，那就要求有關(guān)部門準(zhǔn)備所需的硬件設(shè)備。2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇4一、進(jìn)店考核凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核?？己酥饕?xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：1.寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?8.你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系?9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要_什么?16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)?？己艘螅孩僭u(píng)定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長講授;(4)考核要記分。三、語言行為舉止訓(xùn)練1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。四、服務(wù)技能訓(xùn)練1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇5一、新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、新員工培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效。同時(shí)，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。四、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。2023年個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃篇6一、指導(dǎo)思想：二、發(fā)展目標(biāo)：1、以專家型校長為自身努力學(xué)習(xí)的典型，扎實(shí)、創(chuàng)新實(shí)踐“五個(gè)一”計(jì)劃，促進(jìn)自身專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。2、突破制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸因素，促進(jìn)學(xué)校師生素質(zhì)持續(xù)發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量有新提升。三、實(shí)施策略：(一)潛讀專著，增深底蘊(yùn)。在當(dāng)今教育空前發(fā)展、優(yōu)先發(fā)展、素質(zhì)教育實(shí)質(zhì)性突破這一大環(huán)境中，做為一名教學(xué)管理者，只有能夠潛下心來，“好讀書、讀好書”才能切實(shí)地與時(shí)俱進(jìn)，才能前瞻思考與科學(xué)規(guī)劃教學(xué)工作。本人計(jì)劃系統(tǒng)閱讀《蘇霍姆林斯基給教師的100條建議》、《魏書生教學(xué)工作漫談》、《竇桂梅—做一名有尊嚴(yán)的教師》逐條摘抄逐條解讀，有效地結(jié)合自身及教師同伴課堂教學(xué)進(jìn)行實(shí)踐，不斷增強(qiáng)專業(yè)底蘊(yùn)。(二)樂思善寫，關(guān)注過程。(三)根植實(shí)踐，行動(dòng)研究。依據(jù)校情，針對(duì)我?！罢n堂教學(xué)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)預(yù)設(shè)不充分導(dǎo)致失效”這一課堂瓶頸問題，我將引領(lǐng)教師進(jìn)行《研究學(xué)生需要增長教師教學(xué)智慧》為小課題的行動(dòng)研究。擬定通過構(gòu)建學(xué)校特色課堂教學(xué)模式流程、研究反饋調(diào)查表、備課方式改革、課例研討、博客論談等過程性引領(lǐng)促進(jìn)教師研究反思意識(shí)的增強(qiáng)，生成細(xì)節(jié)指導(dǎo)實(shí)踐智慧。(四)引領(lǐng)科研，實(shí)效研培。目前，新課改不斷深化階段，教師的成長已經(jīng)經(jīng)歷了從單純的理論學(xué)習(xí)到課堂實(shí)踐的探索再到理論提升與實(shí)踐創(chuàng)新相結(jié)合的歷程。因此，作為業(yè)務(wù)校長我將針對(duì)學(xué)校課堂教學(xué)問題主持一次題為《研究學(xué)生需要，增長教學(xué)實(shí)踐智慧》的專題講座，將充分結(jié)合《課標(biāo)》、《義務(wù)教育法》等專業(yè)書籍，結(jié)合暑期教師專業(yè)測(cè)試通過名人教學(xué)思想解讀、學(xué)生學(xué)習(xí)需要剖析、教師智慧生成細(xì)節(jié)招法、題例、課例等力爭(zhēng)進(jìn)行一次能夠促進(jìn)教師研究思想動(dòng)力生成、能夠有效指導(dǎo)教師課堂實(shí)踐的內(nèi)涵豐富的專業(yè)培訓(xùn)。(五)撰寫專著，積淀成果。歐洲戰(zhàn)神拿破侖說過：“一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群山羊能夠打敗一只山羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。”這句經(jīng)典名言足以說明領(lǐng)導(dǎo)力的`重要。校長領(lǐng)導(dǎo)力也是如此。校長是一所學(xué)校的靈魂，校長領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱制約著學(xué)校發(fā)展的興衰。校長領(lǐng)導(dǎo)力不是指某一方面的能力，而是一個(gè)集能力、效力、影響力等多方面共同作用的綜合系統(tǒng)。它包含校長辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、育人目標(biāo)、學(xué)識(shí)、人格、情感、意志等的綜合素質(zhì)，是駕馭、引領(lǐng)、發(fā)展學(xué)校的綜合能力，它是一種合力。作為教學(xué)教研的工作者和學(xué)校中層管理者，就教學(xué)科研方面制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)如下：短期目標(biāo)：認(rèn)真參加晉中市名校長班的學(xué)習(xí)和各種繼續(xù)教育及培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行1——2次市級(jí)專題講座和公開教學(xué)，參加名校長班的團(tuán)隊(duì)研修活動(dòng)。中期目標(biāo)：繼續(xù)提升教育教學(xué)水平，努力成為特級(jí)教師，具備引領(lǐng)教學(xué)科研的能力，為學(xué)校教學(xué)科研活動(dòng)出謀劃策。長期目標(biāo)：用自己先進(jìn)的教育思想，引領(lǐng)學(xué)校的發(fā)展，努力用自己的教育思想影響學(xué)校的教師那么如何提高自己的的教學(xué)、科研領(lǐng)導(dǎo)力呢?二、給教師提供發(fā)展平臺(tái)，多種渠道提升教師素質(zhì)，把教師的專業(yè)成長與學(xué)校的發(fā)展緊密聯(lián)系起來教科研工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)層次的生命之基，力量之源。海爾總裁張瑞敏有一句名言，“你有多大本事，就給你搭多大臺(tái)子”，對(duì)學(xué)校來說，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線;對(duì)教師來說，教學(xué)水平能力、科研水平能力是立足之本。學(xué)校要要求教師除有“崇高的職業(yè)道德”外，還要有“高超的教學(xué)水平，精湛的教學(xué)藝術(shù)，突出的教學(xué)成績”，這是業(yè)務(wù)建設(shè)工程的最高目標(biāo)。因此，學(xué)校要對(duì)中青年教師在教育教學(xué)方面提出更高的要求，要不斷的為中青年成長搭建廣闊的平臺(tái)，提供發(fā)展的空間。另一方面學(xué)校還要利用好骨干教師這一資源的傳幫帶作用。學(xué)校要通過加大科研力度，抓好課改培訓(xùn)等多種手段促進(jìn)教師隊(duì)伍整體水平提高。如：有計(jì)劃有規(guī)劃的課堂研討、校本研究、課題研究等多方面提升教師的素質(zhì)。通過青藍(lán)工程結(jié)對(duì)子隨時(shí)交流學(xué)習(xí)、通過走出去學(xué)習(xí)、引進(jìn)來專家指導(dǎo)、寫課例研究、日常反思等具體工作引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)科研工作的提升，引領(lǐng)老師們實(shí)現(xiàn)自己小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)促進(jìn)學(xué)校工作的提升，把自己的小愿景與學(xué)校的大目標(biāo)很好的融合在一起，使教師由被動(dòng)做事變?yōu)橹鲃?dòng)工作。這次遴選上天津市“中小學(xué)優(yōu)秀教學(xué)校長培養(yǎng)工程”首批學(xué)員，再一次讓我感受到了什么是“力量!”說心里話，自從報(bào)名那天起，自己的心理并沒有寄予多大的期望。在副校的崗位上工時(shí)間并不長，沒有什么經(jīng)驗(yàn)和值得