管理學(xué)期末考試試題

管理學(xué)期末考試試題單項(xiàng)選擇題。（每題2分，共40分。在每題的備選答案中選出一種對(duì)的答案，并將其代碼寫在題干背面，不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。）1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是要確切地懂得要他人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的措施去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的原因的影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理原因的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說C．人際關(guān)系學(xué)說3．這是一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。A．決策職能B．控制職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能4．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）。A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B．提高工人的勞動(dòng)積極性C．制定科學(xué)的作業(yè)措施5．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化6．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）。A．《企業(yè)再造工程》B．《管理的革命》C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》7．目的不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目的的（）原則。A．關(guān)鍵性B．權(quán)變性C．現(xiàn)實(shí)性8．目的管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目的管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。A．日本B．德國(guó)C．法國(guó)9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給顧客的目的。A．重要目的B．并行目的C．次要目的10．在目的設(shè)置過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（）以內(nèi)。A．4個(gè)B．5個(gè)C．6個(gè)11．選擇合適的預(yù)測(cè)措施對(duì)于提高預(yù)測(cè)的精確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)措施。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（）。A．定量分析法B．時(shí)間序列法C．專家調(diào)查法12．假如要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，一般采用的措施（）A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、定性預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)13．在確定決策目的時(shí)，要注意把目的建立在（）的基礎(chǔ)上。A、需要B、也許C、需要和也許14．根據(jù)決策目的在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須到達(dá)的目的、但愿完畢的目的和不予重視的目的。其中，（），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完畢它就意味著決策獲得了成功。A、但愿完畢的目的B、必須完畢（到達(dá)）的目的C、不予重視的目的15．管理幅度是指一種主管可以直接有效地指揮下屬組員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度一般以（）較為合適。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目的任務(wù)17．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一種人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最佳。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配置的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教18．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)措施。A、職務(wù)輪換B、臨時(shí)職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí)19．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學(xué)用人的藝術(shù)重要表目前（）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才合用20．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一種非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的措施就是（）。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法二、多選題（本大題共30分，每題3分。）1、作為一種管理者，應(yīng)具有（）技能。A.技術(shù)B.人際C.概念D.組織E.成果2、韋伯理想行政組織體系與其他組織相比具有（）方面的長(zhǎng)處。A．精確性C．實(shí)際性D．穩(wěn)定性E．可靠性3、美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造及強(qiáng)度的重要有（）A.既有廠商B.潛在競(jìng)爭(zhēng)者C.替代產(chǎn)品制造商D.原材料供應(yīng)商E.產(chǎn)品顧客４、目的管理的特點(diǎn)體目前（）是參與管理的一種形式B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.促使權(quán)力下放D.成果第一E.重視成果分析５、一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于（）決策。A.戰(zhàn)略型的B.非常規(guī)的C.科學(xué)的D.經(jīng)驗(yàn)的E.非肯定型的６、矩陣構(gòu)造的弱點(diǎn)有（）A.穩(wěn)定性較差B.雙重領(lǐng)導(dǎo)C.適應(yīng)性不強(qiáng)D.靈活性不夠E.構(gòu)造簡(jiǎn)樸７、主管人員培訓(xùn)的重要措施有（）A.理論培訓(xùn)B.職務(wù)輪換C.晉升D.在副職上培訓(xùn)E.輔導(dǎo)、參觀考察和集體研究會(huì)８、雙原因理論包括（）A.保健原因與成長(zhǎng)原因B.保健原因與目的原因C.鼓勵(lì)保健D.保健原因E.鼓勵(lì)原因與工作原因９、溝通聯(lián)絡(luò)的措施有（）A.公布指示B.平行溝通C.個(gè)別交談D.建立溝通網(wǎng)絡(luò)E.會(huì)議制度10、下列那幾項(xiàng)屬于前饋控制的狀況（）A.瞄準(zhǔn)靶心射擊B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在疾馳的野兔的前方C.企業(yè)根據(jù)既有產(chǎn)品的銷售不暢的狀況，決定變化產(chǎn)品構(gòu)造D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定車速，提前踩加速器E.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)資企業(yè)作好農(nóng)藥儲(chǔ)備。三、判斷題（每題2分，共20分。你認(rèn)為對(duì)的的在題后括號(hào)內(nèi)劃“∨”，反之劃“×”）1．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。2．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。3．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)構(gòu)成。4．目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要奉獻(xiàn)。5．目的實(shí)行過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。6．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特性。7．決策者在作決策時(shí)，應(yīng)對(duì)的處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充足考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。8．英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。9．一種組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視詳細(xì)狀況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，重要進(jìn)行原則化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)規(guī)定相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。四、簡(jiǎn)要回答問題（每題8分，共32分）1、管理的性質(zhì)是什么？2．在管理學(xué)中，怎樣理解組織的含義？3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？4．協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？五．論述題（14分）試合理評(píng)價(jià)目的管理措施。六．案例分析（14分）保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該企業(yè)的一名最年輕的合作人。企業(yè)執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一種新的辦事處。其工作最重要的是審計(jì)，這規(guī)定有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目的和指標(biāo)，每個(gè)人都很理解，但實(shí)現(xiàn)這些目的的措施卻是相稱不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員到達(dá)了30名。保羅被認(rèn)為是認(rèn)為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提高為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合作人。他采用了協(xié)助他在紐約工作時(shí)獲得明顯成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他立即更換了幾乎所有的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職工人數(shù)增長(zhǎng)的相稱快，為的是保證有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯獲得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最佳的兩個(gè)客戶。保羅立即認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是臨時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采用他的方略。在此后的幾種月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增長(zhǎng)的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,因此又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴伴隨這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)的執(zhí)行委員會(huì)理解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一種辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。問題：1．保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？2．這個(gè)案例更好地闡明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為何？3．保羅在紐約獲得成功的方略，為何在達(dá)拉斯沒能成功？其影響原因有哪些？參照答案一．單項(xiàng)選擇1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；13．C；14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。二、多選題1、ABC2、ADE3、ABCDE4、BC5、ABD6、AB7、ABCDE8、CD9、ACDE10、BDE三．判斷題1．構(gòu)造改為部門2．法國(guó)改為德國(guó)3．對(duì)4．科學(xué)技術(shù)改為工作5．有力的領(lǐng)導(dǎo)控制改為積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合6．科學(xué)性改為可行性7．綜合效益原則改為整體效用原則8．十五條改為八條9．對(duì)10．分權(quán)式改為集權(quán)式四．簡(jiǎn)答題1．（1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)絡(luò)的自然屬性。另一方面，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)絡(luò)的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)絡(luò)的社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為一種活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的措施論來分析問題和處理問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和措施外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2．在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織構(gòu)造，即反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也就是組織的框架體系。動(dòng)態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織構(gòu)造，以完畢組織目的的過程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目的，建立組織構(gòu)造，并不停地調(diào)整組織構(gòu)造以適應(yīng)環(huán)境的變化。3．管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為如下類型：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，重要用恐嚇和懲罰來鼓勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者容許下屬反應(yīng)意見和提出規(guī)定，容許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以容許下屬參與管理的方式鼓勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，詳細(xì)事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商處理。（4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目的的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。4．一般，處理組織沖突的對(duì)策有如下幾種措施：（1）回避。這是處理沖突的最簡(jiǎn)樸的一種措施，即讓沖突雙方臨時(shí)從沖突中退出或克制沖突。當(dāng)沖突微局限性道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采用讓雙方臨時(shí)回避的措施來處理沖突。（2）強(qiáng)制處理。即管理者運(yùn)用職權(quán)強(qiáng)行處理沖突。當(dāng)你需要對(duì)一種事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采用強(qiáng)制的措施。在強(qiáng)制處理中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（3）妥協(xié)。即通過規(guī)定沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到處理。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)?shù)妇湍骋粏栴}盡快獲得處理措施時(shí)，可以采用這種處理措施。（4）樹立更高目的。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完畢目的時(shí)，沖突雙方也許會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完畢更高的目的而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠(chéng)布公地討論，弄清晰分歧在哪里，并商議也許的處理措施。這種措施可以使