XX服務(wù)隊績效考核表

xx服務(wù)隊績效考核表（周考核、月兌現(xiàn)）,,

項目,考核細(xì)則,獎懲

一、班組勞動管理,1、班組考勤應(yīng)及時準(zhǔn)確上報，正常工作日每天早上8：30分之前班長將準(zhǔn)確的班組考勤上報到定額員處，不得虛報、漏報。,1、班組考勤按規(guī)定如實反映并及時上報，按分公司獎勵金額依照比例兌現(xiàn)獎勵。

,,2、考勤不真實或袒護(hù)、虛報1人次，每人次罰各班長10元。

,,3、考勤上報不及時，每次罰款班長10元。

,2、請銷假嚴(yán)格按照規(guī)定分級進(jìn)行管理，休假前必須先辦理好各類假條手續(xù)并有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字同意方可休假。,1、各班長不經(jīng)中隊允許自行同意班組人員不按規(guī)定休假的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰該班長15元。

,,2、滯后辦理請銷假的，每出現(xiàn)一人次，每人次處罰10元。

,,3、未辦理請銷假就自行休息的，每出現(xiàn)一人次，每人次處罰15元。

,,4、確實因緊急情況，當(dāng)日上午來不及辦理正式請假手續(xù)的，下午應(yīng)及時補(bǔ)上假條，否則按第“3”條處理。

,3、中隊管理人員和各班組長每星期一7：40分前必須準(zhǔn)時到中隊會議室開會，并將會議內(nèi)容及時準(zhǔn)確傳達(dá)給班員。,1、未辦理請假并無故不參加會議的中隊管理人員和班組長，每出現(xiàn)一次罰款20元。

,,2、不按時參加會議出現(xiàn)遲到的每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

,,3、各班長不能將會議內(nèi)容及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給班員，每發(fā)現(xiàn)一次罰款該班長15元。

,4、服從中隊安排，認(rèn)真做好本職，堅守工作崗位，出滿勤、干滿點。,1、不服從中隊安排，無故耽誤工作的每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

,,2、工作期間無故脫崗、竄崗、遲到、早退的每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

,,3、工作期間不允許做與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人15元并罰款該班長20元。

二、安全管理,1、中石化安全生產(chǎn)十大禁令學(xué)習(xí)領(lǐng)會深刻，執(zhí)行徹底。,1、各班組內(nèi)要張貼十大禁令，班組內(nèi)沒有張貼的罰款該班組10元。

,,2、十大禁令內(nèi)容掌握不全面，本崗位職責(zé)不熟知的，每人次罰款10元。

,,3、違反中石化安全生產(chǎn)十大禁令者，嚴(yán)格按照中石化相關(guān)規(guī)定處理。

,2、工作時勞保穿戴齊全，規(guī)范，符合要求。,1、所有崗位操作服務(wù)人員勞保穿戴要齊全、規(guī)范，要符合本崗位要求。

,,2、特殊操作服務(wù)崗位（如食堂、餐廳、公寓、油庫等）工作期間每出現(xiàn)1人次勞保穿戴不符合要求的，罰款10元。

,3、用電設(shè)備接地良好，電器設(shè)備的漏電保護(hù)器正常；絕緣皮沒有破損或無包扎現(xiàn)象。,1、各班組用電設(shè)備必須接地良好，各班長要按時檢查，及時上報。

,,2、各班組用電設(shè)備接地不符合規(guī)定，違章操作，每發(fā)現(xiàn)一次罰款該班組20元。

,4、安全管理資料填寫及時、內(nèi)容齊全。,1、各班組資料內(nèi)容要填寫及時、齊全、規(guī)范，要符合安全規(guī)定要求。

,,2、資料填寫上報不及時，內(nèi)容不全不規(guī)范，每次罰款該班組責(zé)任人10元。

,5、班組內(nèi)所有物件擺放整齊合理并保持清潔。,1、各班組內(nèi)物件要擺放整齊，衛(wèi)生干凈，環(huán)境整潔。

,,"2、物件擺放不整齊，班組內(nèi)不整潔的,發(fā)現(xiàn)一次每個班組罰款10元。"

,6、定期檢驗消防器材。,1、各班組配備的滅火器要定期檢查，消防器材檢查卡要及時填寫，內(nèi)容齊全。

,,2、各班組滅火器有一次過期現(xiàn)象或檢查卡缺一項，罰款該班組10元。

三、食堂管理,1、每天公布飯菜的品種和價格，以及進(jìn)貨價格。,1、每天按規(guī)定公布，反映真實情況，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、不按規(guī)定公布，每發(fā)現(xiàn)一次罰款當(dāng)班班長10元。

,2、炊事人員著裝整齊，服務(wù)滿意率較高。,1、服務(wù)滿意率達(dá)到90％以上，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、服務(wù)滿意率達(dá)到70－90％，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,3、服務(wù)滿意率低于70％，罰款當(dāng)班人員50元。

,3、食品餐具清洗、消毒、存放符合衛(wèi)生規(guī)定。,1、食品餐具清洗、消毒、存放符合衛(wèi)生規(guī)定，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、上述各項不達(dá)標(biāo)，管理不善，每次罰款20元。

,4、加強(qiáng)食堂內(nèi)部成本管理，降本增效。,1、帶班班長要帶領(lǐng)本班人員搞好主副食品的花樣調(diào)劑，合理安排食譜，積極改善職工生活。

,,2、帶班班長要帶領(lǐng)班員做好本班的成本管理，收支核算要做到日結(jié)周清，虧損不超過20％，超出比例部分由當(dāng)月本班人員的補(bǔ)助及獎金中扣繳。

,,3、嚴(yán)格做好交接班記錄（庫存盤點、衛(wèi)生、炊管用具、安全、消毒等），登記好各類臺帳，各班的收支帳目要及時準(zhǔn)確上報，違反一項罰款有關(guān)責(zé)任人20元。

四、公寓管理,1、每天清掃及時，保證樁西公寓和東營招待所內(nèi)外，生活區(qū)域干凈整潔。,1、宿舍公寓和生活區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、公寓和生活區(qū)域衛(wèi)生不符號要求，有臟、亂、差現(xiàn)象，每次罰款當(dāng)班人員15元。

,2、堅持做到隨叫隨到，熱情服務(wù)。,1、服務(wù)滿意率達(dá)到90％以上，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、服務(wù)滿意率達(dá)到70－90％，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,3、服務(wù)滿意率低于70％，罰款當(dāng)班人員50元。

五、廠區(qū)保衛(wèi),1、廠區(qū)（分公司南、北院）的保衛(wèi)，要有每天的檢查記錄，班與班的交接記錄。,1、檢查記錄、交接記錄齊全規(guī)范，按分公司績效考核獎勵金額兌現(xiàn)。

,,2、檢查記錄、交接記錄不齊全不規(guī)范，每項罰款5元。

,,3、檢查記錄、交接記錄，每缺一項罰款15元。

,2、辦公樓的值班人員，堅持做好外來人員的訪問記錄，并做好交接班記錄。,1、資料齊全，規(guī)范化管理，按分公司績效