內(nèi)部講師管理制度(更改版)

內(nèi)部講師管理制度第一章總則【目的】第一條為促進(jìn)人與組織的協(xié)同發(fā)展，支持并引導(dǎo)公司各職能領(lǐng)域?qū)I(yè)人才運(yùn)用授課的方式，系統(tǒng)的整理、分享自己的知識(shí)、技能以及工作訣竅、經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)智力資本，從而使隱性的人力資本得以傳承與沉淀給組織。第二條規(guī)范、激勵(lì)公司各部門(mén)內(nèi)部兼職或?qū)Ｂ氈v師授課的積極性與主觀能動(dòng)性,確保培訓(xùn)與培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理的主動(dòng)性、有效性與可衡量性?！具m用范圍】第三條本制度適用于所有內(nèi)部講師（含駐外人員）。第二章職責(zé)及義務(wù)【內(nèi)部講師職責(zé)義務(wù)】第四條內(nèi)部講師主要履行職責(zé)及義務(wù)：1、承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)課題的教學(xué)任務(wù)；2、負(fù)責(zé)相應(yīng)培訓(xùn)課題內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理實(shí)戰(zhàn)與操作經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)培訓(xùn)課程教材、培訓(xùn)試題、批改試卷和提高講授水平；3、學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；4、本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或本部門(mén)的文化制度培訓(xùn)；5、在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)題模擬培訓(xùn)；6、根據(jù)培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，若因工作或個(gè)人因素?zé)o法依原定計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)于接獲培訓(xùn)通知后迅速回復(fù)并說(shuō)明原因，以便另行安排講師或重定時(shí)間；7、講師需依據(jù)學(xué)員課后評(píng)估意見(jiàn)，做教學(xué)持續(xù)改進(jìn)。第五條培訓(xùn)組的職責(zé)義務(wù)：1、編訂內(nèi)部講師檔案（詳見(jiàn)附件三），包括講師簡(jiǎn)歷、專(zhuān)長(zhǎng)、授課方向等資料并統(tǒng)計(jì)各講師之授課時(shí)數(shù)，列入績(jī)效考核之參考。2、于每年初統(tǒng)計(jì)上年度各內(nèi)部講師之授課時(shí)數(shù)，并依據(jù)學(xué)員評(píng)價(jià)及與組織者的配合度，評(píng)選出若干優(yōu)秀講師給予公開(kāi)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、公司每年將為內(nèi)部講師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開(kāi)發(fā)、教材編寫(xiě)、課程講授方面的資源與支持。4、內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)與提高以自我提升為主，同時(shí)在公司學(xué)習(xí)資源與機(jī)會(huì)的分配上享有優(yōu)先獲取權(quán)。第六條各級(jí)管理人員均負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況將納入任職資格、晉升的評(píng)估參考依據(jù)之一。第三章內(nèi)部講師的分類(lèi)【講師的來(lái)源】第七條講師的來(lái)源：1、各級(jí)主管：各級(jí)主管皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者；2、業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門(mén)的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要講師來(lái)源；3、公司外派培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員需填寫(xiě)《培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》（詳見(jiàn)附件四），培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一項(xiàng)培訓(xùn)專(zhuān)題的評(píng)估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。受訓(xùn)人員必須在公司1個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)范圍內(nèi)的普及培訓(xùn)，培訓(xùn)組對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)分配培訓(xùn)機(jī)會(huì)的依據(jù)。受訓(xùn)人員可以不進(jìn)行內(nèi)部講師資格認(rèn)定，但必須參加公司安排的培訓(xùn)內(nèi)化任務(wù)，且需要接受培訓(xùn)評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。4、某些未取得內(nèi)部講師資格，但具有較高的知識(shí)水平或某方面的獨(dú)到之處的員工，在公司需要其作內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況將其聘為臨時(shí)內(nèi)部講師?！局v師隊(duì)伍】第八條以下人員必須擔(dān)任公司內(nèi)部講師：1、公司各部門(mén)部長(zhǎng)及區(qū)域經(jīng)理（含）以上人員;2、已取得相關(guān)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)之專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證人員；3、參加公司外派培訓(xùn)人員?！九嘤?xùn)內(nèi)化】第九條獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。1、轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能和方法的措施，并利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。2、傳播：受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門(mén)同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。3、應(yīng)用：受訓(xùn)學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。4、重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。受訓(xùn)學(xué)員就應(yīng)自覺(jué)不斷地結(jié)合實(shí)際工作來(lái)應(yīng)用受訓(xùn)的知識(shí)和技能，待工作有進(jìn)一步的提升時(shí)再進(jìn)行傳播，并與同事分享。5、成果：培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績(jī)提升。6、組織：培訓(xùn)內(nèi)化工作由培訓(xùn)組組織，并指定專(zhuān)人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門(mén)的，培訓(xùn)組承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。第四章內(nèi)部講師的管理第十六條培訓(xùn)組根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課題。針對(duì)培訓(xùn)課題選定與之匹配的內(nèi)部講師實(shí)施培訓(xùn)，或協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)承辦，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)助。第十七條培訓(xùn)組提前半個(gè)月制定培訓(xùn)方案，報(bào)總裁批準(zhǔn)后，將相關(guān)信息通知內(nèi)部講師，并做好溝通與協(xié)調(diào)，以便內(nèi)部講師做好準(zhǔn)備。第十八條內(nèi)部講師于培訓(xùn)實(shí)施前一周將授課方案、課程教案等報(bào)培訓(xùn)組，培訓(xùn)組在根據(jù)反饋意見(jiàn)修訂完善后送交人力資源部部長(zhǎng)審核，最后由培訓(xùn)組備案。被選定的內(nèi)部講師不應(yīng)推托或無(wú)故缺席，若有特殊原因需調(diào)整，應(yīng)提前通知培訓(xùn)組。第十九條培訓(xùn)組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)室、培訓(xùn)器材，發(fā)布培訓(xùn)通知，維持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，安排受訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》（詳見(jiàn)附件五），根據(jù)評(píng)估信息改善培訓(xùn)工作；同時(shí)將有關(guān)評(píng)估信息反饋給內(nèi)部講師，以便內(nèi)部講師做進(jìn)一步改善。第二十條培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)（包括培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果等）。第五章講師考核規(guī)定【講師考核】第二十一條考核要求：1、內(nèi)部講師需積極配合人力資源部組織的培訓(xùn)授課工作。2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中與內(nèi)部講師崗位相匹配的培訓(xùn)課程，內(nèi)部講師不得推諉/拒絕。3、內(nèi)部講師授課內(nèi)容包括（課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)授課等）。4、授課當(dāng)中對(duì)公司作不當(dāng)或不實(shí)之言論，或嚴(yán)重人身攻擊者。第二十二條考核規(guī)定：1、內(nèi)部講師每月培訓(xùn)績(jī)效各有原始分0分。2、按要求進(jìn)行培訓(xùn)授課的內(nèi)部講師，將獲得當(dāng)月培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)得分10分。3、未按要求進(jìn)行培訓(xùn)授課的內(nèi)部講師，將扣除當(dāng)月培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)得分10分。4、人力資源部將在每年度12月份對(duì)內(nèi)部講師每月培訓(xùn)考評(píng)得分進(jìn)行匯總，對(duì)低于總分值60%的內(nèi)部講師，扣除12月份（當(dāng)月）績(jī)效，并予以全集團(tuán)通報(bào)批評(píng)。第六章附則【解釋、修訂和廢止】第二十四條本制度的解釋、修訂和廢止權(quán)歸人力資源部培訓(xùn)組?！旧?、實(shí)施】第二十五條本制度自簽發(fā)之日起開(kāi)始生效實(shí)施。【附件】第二十六條本制度包含以下附件：A附件一：內(nèi)部講師資格評(píng)估表A附件二：內(nèi)部講師檔案表A附件三：培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表A附件四：培訓(xùn)評(píng)估表A附件五：內(nèi)部講師聘書(shū)A附件六：新進(jìn)人員崗前引導(dǎo)培訓(xùn)課程A附件七：2019年年度培訓(xùn)計(jì)劃課程附件一：內(nèi)部講師資格評(píng)估表內(nèi)部講師資格評(píng)估表姓名部門(mén)入職日期學(xué)歷專(zhuān)業(yè)畢業(yè)院校試講課程試講時(shí)間NO.評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值極好（10分）好（8分）一般（6分）差（3分）極差（1分）講師部分1專(zhuān)業(yè)度（業(yè)務(wù)水平）2講解能力3教學(xué)方法4課堂氣氛5時(shí)間掌握課程部分1教學(xué)目標(biāo)明確2教材設(shè)計(jì)（如邏輯性、系統(tǒng)性）3課程充實(shí)性4課程實(shí)用性5互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置評(píng)估人結(jié)論是否聘請(qǐng)?jiān)撆嘤?xùn)^師授課？如是，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。HR審批意見(jiàn)是否同意由該講師講授此課程，并說(shuō)明審批意見(jiàn)。評(píng)估人簽名：評(píng)估日期：附件二：內(nèi)部講師檔案表內(nèi)部講師檔案表個(gè)人信息姓名工號(hào)入職日期相片部門(mén)職務(wù)職稱(chēng)籍貫民族出生日期特長(zhǎng)描述辦公電話手機(jī)郵箱教育經(jīng)歷時(shí)間學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)制培養(yǎng)方式備注培訓(xùn)經(jīng)歷時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)主講考核情況備注作經(jīng)歷何時(shí)獲得講師資格一授課方向一培訓(xùn)組備注附件三：培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員^1形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)容和方法（學(xué)員本人填寫(xiě)）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)心得及改善措施分享計(jì)劃（學(xué)員本人填寫(xiě)）建議開(kāi)課，請(qǐng)將計(jì)劃時(shí)間、面授對(duì)象等事宜在本欄填寫(xiě)。受