物業(yè)年終工作總結(jié)格式版（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?格式版?保安部是?物業(yè)管理?企業(yè)中非?常重要的?部門(mén)，肩?負(fù)著大廈?的治安、?消防、監(jiān)?控、車(chē)場(chǎng)?管理等多?項(xiàng)工作，?在這半年?中，我部?員工本著?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一”的?企業(yè)宗旨?作好每一?件事，站?好每一班?崗，確保?了大廈的?安全并通?過(guò)日常的?服務(wù)與溝?通贏得廣?大客戶(hù)及?業(yè)主的一?致好評(píng)，?在這半年?里保安部?的工作有?得有失、?有好有壞?，下面就?一年來(lái)的?工作做一?下簡(jiǎn)單匯?報(bào)。1?、治安方?面在此?期間我部?還處理了?我公司及?____?公司印章?被冒用一?事并多次?到網(wǎng)通調(diào)?查，此事?后公司加?強(qiáng)了印章?、營(yíng)業(yè)執(zhí)?照復(fù)印件?的管理完?善了簽字?不確認(rèn)制?度。在工?作期間組?織保安部?員工多次?進(jìn)行治安?演習(xí)，如?發(fā)現(xiàn)可疑?物品的處?理、在樓?層內(nèi)發(fā)現(xiàn)?可疑人員?監(jiān)控跟蹤?等。在演?習(xí)中鍛煉?了員工之?間的協(xié)調(diào)?能力、團(tuán)?隊(duì)合作精?神、熟悉?了各個(gè)人?員在突發(fā)?事件中應(yīng)?做的工作?。2、?消防工作?方面：?消防工作?作為日常?保衛(wèi)工作?的重點(diǎn)，?我部對(duì)大?廈敏感單?位每月進(jìn)?行多次檢?查，下達(dá)?隱患整改?通知單_?___余?份并督促?相關(guān)單位?進(jìn)行了整?改，其中?工作重點(diǎn)?為_(kāi)__?_酒家及?B1施工?現(xiàn)場(chǎng)。多?次組織本?部門(mén)員工?進(jìn)行消防?常識(shí)培訓(xùn)?、滅火實(shí)?戰(zhàn)技能演?習(xí)，在培?訓(xùn)中員工?掌握了基?本的消防?常識(shí)。與?工程部配?合每月對(duì)?消防設(shè)備?進(jìn)行測(cè)試?、保養(yǎng)、?維護(hù)，達(dá)?到了消防?設(shè)備完好?率100?﹪，保障?了在緊急?情況下消?防設(shè)備的?靈敏度。?煙感探?測(cè)器由于?長(zhǎng)時(shí)間未?做清洗，?部分已經(jīng)?開(kāi)始出現(xiàn)?誤報(bào)、錯(cuò)?報(bào)、不報(bào)?警現(xiàn)象。?經(jīng)公司同?意我部正?在考察廠?家調(diào)研價(jià)?格、質(zhì)量?及保修時(shí)?間，調(diào)研?結(jié)束后計(jì)?劃在近期?對(duì)大廈所?有煙感探?測(cè)器進(jìn)行?清洗，工?期約__?__天左?右。同步?還在進(jìn)行?中控室維?保事宜的?洽談，與?維保單位?已基本達(dá)?成一致意?見(jiàn)，計(jì)劃?近期內(nèi)簽?署維保合?同并對(duì)中?控室設(shè)備?開(kāi)始維修?保養(yǎng)工作?，確保設(shè)?備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日常?管理工作?保安管?理設(shè)大堂?崗、巡邏?崗、監(jiān)控?崗、車(chē)場(chǎng)?崗、許可?證局大堂?崗，崗與?崗之間密?切聯(lián)系，?對(duì)大廈實(shí)?行全方位?____?天___?_小時(shí)的?安全保衛(wèi)?，嚴(yán)格的?管理制度?確保了一?年本大廈?無(wú)治安、?刑事案件?、火災(zāi)事?故的發(fā)生?。對(duì)新招?聘的保安?員進(jìn)行上?崗前崗位?的基本知?識(shí)和操作?技能培訓(xùn)?，加大對(duì)?在職保安?員的培訓(xùn)?力度，注?重崗位形?象、禮節(jié)?禮貌、應(yīng)?急處理能?力等多項(xiàng)?培訓(xùn)，從?而增強(qiáng)保?安員的工?作責(zé)任心?和整體素?質(zhì);強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，樹(shù)立“?友善與威?嚴(yán)共存、?服務(wù)與警?衛(wèi)并在”?的服務(wù)職?責(zé)，保安?人員在做?好治安管?理職能外?，還為業(yè)?主提供各?種服務(wù)，?形成了一?道亮麗的?風(fēng)景線(xiàn)。?4、警?隊(duì)管理：?二是抓?制度建設(shè)?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?，“不以?規(guī)矩，不?成方圓”?。團(tuán)隊(duì)組?建后，對(duì)?值班、交?接班、學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練?等方面都?出臺(tái)了一?整套嚴(yán)格?、實(shí)用的?制度，對(duì)?團(tuán)隊(duì)實(shí)行?準(zhǔn)軍事化?管理，用?制度來(lái)規(guī)?范大家的?行為，用?制度來(lái)保?證工作任?務(wù)的完成?。形式?多樣的思?想品德教?育，收到?了實(shí)實(shí)在?在的效果?。無(wú)論在?工作上，?還是在日?常生活中?，我們的?隊(duì)伍中出?現(xiàn)了“三?多三無(wú)”?的喜人局?面。即：?工作積極?主動(dòng)的多?，消極應(yīng)?付的少;?干事情吃?苦在前的?多，討價(jià)?還價(jià)的無(wú)?;做好人?好事的多?，違紀(jì)背?法的無(wú)。?小結(jié)：?回顧一年?來(lái)的工作?，在取得?成績(jī)的同?時(shí)，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：?一是由于?隊(duì)員來(lái)自?四面八方?，綜合素?質(zhì)參差不?齊。二?是我們的?工作方法?還有待進(jìn)?一步的創(chuàng)?新和改進(jìn)?。三是?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進(jìn)?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?____?年及今后?的工作要?求將會(huì)更?高，難度?將會(huì)更大?，這就對(duì)?我們的工?作提出了?新的更高?的要求。?我們一?定正視現(xiàn)?實(shí)，承認(rèn)?困難，但?不畏困難?。我們將?迎難而上?，做好工?作。具體?講，要做?到“三個(gè)?再創(chuàng)新”?，“兩個(gè)?大提升”?，最后實(shí)?現(xiàn)“三個(gè)?方面的滿(mǎn)?意”。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績(jī)?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿(mǎn)意，?讓全體業(yè)?主及客戶(hù)?滿(mǎn)意，以?上是保安?部___?_年一年?的工作總?結(jié)，不到?、不妥、?不對(duì)之處?，懇請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)指?正。物?業(yè)年終工?作總結(jié)格?式版（二?）一、?全力配合?集團(tuán)地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)，小?區(qū)管理品?質(zhì)不斷提?升今年?，為了配?合集團(tuán)的?物業(yè)發(fā)展?，公司調(diào)?整了發(fā)展?戰(zhàn)略，奉?行“先品?牌、后規(guī)??！?、“?把工作重?心放在改?進(jìn)集團(tuán)開(kāi)?發(fā)物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?”的思路?，適度放?慢對(duì)外拓?展速度，?集中優(yōu)勢(shì)?資源確保?為集團(tuán)開(kāi)?發(fā)的精品?樓盤(pán)提供?配套的精?品物業(yè)管?理。為此?，公司進(jìn)?行了一系?列的調(diào)整?：首先強(qiáng)?化了領(lǐng)導(dǎo)?分工，由?總經(jīng)理直?接分管、?各副總協(xié)?助參與集?團(tuán)開(kāi)發(fā)物?業(yè)的管理?服務(wù)工作?，并專(zhuān)門(mén)?設(shè)立了集?團(tuán)開(kāi)發(fā)物?業(yè)周工作?例會(huì)制度?，縮短發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題和?解決問(wèn)題?的周期;?優(yōu)化人力?資源配置?，調(diào)換部?分管理處?負(fù)責(zé)人;?收支實(shí)行?“取之于?集團(tuán)物業(yè)?，用之于?集團(tuán)物業(yè)?”的政策?，作為整?體不提利?潤(rùn)要求。?同時(shí)，重?點(diǎn)抓好以?下幾方面?工作：?第一，抓?好制度建?設(shè)。制定?“封閉式?管理規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)”，?以集團(tuán)開(kāi)?發(fā)物業(yè)小?區(qū)為試點(diǎn)?，并向各?全委小區(qū)?全面推廣?封閉式管?理;加強(qiáng)?對(duì)各小區(qū)?的安全評(píng)?估，對(duì)小?區(qū)內(nèi)易攀?爬部位實(shí)?施安全防?范，采取?各項(xiàng)防攀?爬措施;?實(shí)行管理?處主任-?安全主管?-分隊(duì)長(zhǎng)?的安全管?理組織架?構(gòu)，安全?總監(jiān)-安?全管理部?-安全主?管垂直領(lǐng)?導(dǎo)，通過(guò)?測(cè)評(píng)考核?確定安全?主管人選?____?人;通過(guò)?理論考核?和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?操，從_?___名?保安骨干?中確定分?隊(duì)長(zhǎng)人選?____?人;根據(jù)?工作崗位?的變化，?合理調(diào)整?，分流保?安骨干_?___人?，為安全?管理工作?邁上新臺(tái)?階打下了?堅(jiān)實(shí)的基?矗第二?，調(diào)整保?安培訓(xùn)重?點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)?保安的敬?業(yè)精神和?紀(jì)律性，?以及對(duì)值?班時(shí)各類(lèi)?事件的處?理規(guī)范，?特別是外?來(lái)人員車(chē)?輛管理及?各種異常?情況的處?理辦法。?全年保安?培訓(xùn)時(shí)間?達(dá)___?_小時(shí)/?人。第?三，加強(qiáng)?對(duì)保安工?作和生活?的關(guān)心。?對(duì)保安工?資實(shí)行了?大幅度的?調(diào)整，解?決了保安?的社會(huì)保?險(xiǎn)問(wèn)題，?平均增幅?達(dá)___?_元/人?·月;同?時(shí)投入_?___余?萬(wàn)元資金?，完善保?安宿舍物?品的配置?工作;開(kāi)?設(shè)公司職?工食堂，?解決隊(duì)員?的吃飯問(wèn)?題;配置?了報(bào)紙、?____?期刊、物?業(yè)報(bào)、保?安園地等?報(bào)刊雜志?，極大地?豐富了保?安員的業(yè)?余生活。?第四、?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅(jiān)決?執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)?假制度，?防止私自?外出;實(shí)?行嚴(yán)格的?查崗查哨?和晚點(diǎn)名?制度;加?大檢查督?導(dǎo)的力度?，查處睡?崗___?_人，脫?崗___?_人，其?它違紀(jì)_?___人?;增大處?罰力度，?受處罰_?___人?次。今?年，公司?全面強(qiáng)化?“以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)意?識(shí)，率先?在深圳業(yè)?內(nèi)提出并?推行“7?____?24”服?務(wù)模式，?力求最大?限度地滿(mǎn)?足業(yè)戶(hù)需?求;推出?入戶(hù)維修?免費(fèi)服務(wù)?，集團(tuán)開(kāi)?發(fā)物業(yè)全?年上門(mén)維?修___?_次，得?到業(yè)主的?好評(píng)，大?大提高了?業(yè)主對(duì)小?區(qū)服務(wù)的?滿(mǎn)意程度?。公司全?年組織了?____?次有關(guān)職?業(yè)技能和?行為規(guī)范?培訓(xùn)，共?____?項(xiàng)內(nèi)容，?培訓(xùn)課時(shí)?達(dá)___?_小時(shí)/?人。據(jù)集?團(tuán)公司三?季度對(duì)開(kāi)?發(fā)物業(yè)進(jìn)?行的調(diào)查?，業(yè)主對(duì)?我們維修?服務(wù)的滿(mǎn)?意程度達(dá)?到了10?0。在?銷(xiāo)售配合?方面，籌?備成立上?海、武漢?分公司和?深圳管理?部，克服?非典困難?及異地資?源短缺問(wèn)?題，全力?投入深圳?翠堤灣、?北京格林?小鎮(zhèn)和國(guó)?際花園、?上海格林?春曉和春?岸等項(xiàng)目?的前期介?入和銷(xiāo)售?配合工作?，全面展?示物業(yè)管?理良好形?象，滿(mǎn)足?集團(tuán)地產(chǎn)?銷(xiāo)售配合?工作的需?要。今?年，針對(duì)?北京格林?小鎮(zhèn)存在?的問(wèn)題，?公司先后?從深圳總?部抽調(diào)_?___名?工程師、?____?名客服主?管、__?__名維?修人員及?____?名客服人?員充實(shí)到?管理處，?給予人力?資源的支?持。同時(shí)?派出客服?人員參與?和組建應(yīng)?急維修隊(duì)?，在地產(chǎn)?客服中心?統(tǒng)一調(diào)度?下統(tǒng)一工?作，全力?參與地產(chǎn)?維修整改?工作，使?小區(qū)工作?各項(xiàng)管理?步入正軌?。海景方?面，積極?配合地產(chǎn)?公司做好?業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)?工作，“?黃牌”數(shù)?量從高峰?時(shí)期的_?___戶(hù)?270塊?，減少到?目前的2?塊(字朝?里放置于?陽(yáng)臺(tái)內(nèi))?，最大限?度地降低?了在社會(huì)?上形成的?負(fù)面影響?，減弱和?抑制了對(duì)?翠堤灣的?銷(xiāo)售工作?產(chǎn)生的不?良影響，?有力地配?合了地產(chǎn)?公司的品?牌策劃和?銷(xiāo)售工作?。翠堤灣?方面，面?對(duì)銷(xiāo)售、?入伙、裝?修、業(yè)主?生活同時(shí)?并存的環(huán)?境條件，?公司全力?以赴提供?一流的銷(xiāo)?售現(xiàn)場(chǎng)管?理、入伙?前與業(yè)主?的主動(dòng)溝?通及規(guī)范?的入伙手?續(xù)辦理、?服務(wù)導(dǎo)向?的裝修管?理，尤其?是超前做?好復(fù)雜環(huán)?境下的封?閉式管理?和快速反?應(yīng)的維修?服務(wù)，使?已入伙業(yè)?主的生活?成為潛在?客戶(hù)看得?見(jiàn)、摸得?著、信得?過(guò)的促銷(xiāo)?樣板，使?得翠堤灣?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷(xiāo)售任務(wù)?。今年?以來(lái)，翠?盈嘉園、?芳鄰等_?___個(gè)?小區(qū)先后?成立了業(yè)?主業(yè)委會(huì)?，花園業(yè)?委會(huì)完成?改眩金海?灣、花園?、翠園等?____?個(gè)管理處?完成了物?業(yè)管理合?同的續(xù)簽?工作。海?景順利通?過(guò)安全文?明小區(qū)的?復(fù)檢工作?;翠堤灣?、彩世界?、太陽(yáng)新?城小區(qū)通?過(guò)市級(jí)安?全文明標(biāo)?兵小區(qū)的?考評(píng);彩?世界通過(guò)?深圳市物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評(píng);嘉多?利花園通?過(guò)廣東省?物業(yè)管理?示范小區(qū)?考評(píng);公?司通過(guò)質(zhì)?量體系認(rèn)?證復(fù)審，?同時(shí)被沙?頭辦評(píng)為?環(huán)衛(wèi)工作?標(biāo)兵單位?。太陽(yáng)新?城、嘉多?利花園兩?個(gè)小區(qū)清?潔工作實(shí)?施外包;?碧華庭居?、翠園消?防系統(tǒng)進(jìn)?行了外包?。金海灣?花園電梯?簽訂了外?包協(xié)議。?為公司相?關(guān)外包工?作進(jìn)行了?有的嘗試?。二、?品牌宣傳?效應(yīng)顯現(xiàn)?今年，?為配合公?司市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)工作，?公司切實(shí)?加大了品?牌宣傳。?根據(jù)“管?理項(xiàng)目樹(shù)?品牌，顧?問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)?效益”的?思路，以?開(kāi)發(fā)商、?中介公司?和物業(yè)管?理同行為?重點(diǎn)宣傳?對(duì)象，一?方面打造?塑造精品?小區(qū)，通?過(guò)讓客戶(hù)?參觀小區(qū)?以及接受?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等方式，?親身感受?物業(yè)的管?理，達(dá)到?業(yè)務(wù)拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團(tuán)?、置業(yè)的?參觀超過(guò)?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時(shí)?接待了來(lái)?自西安、?桂林、洛?陽(yáng)、南京?、武漢、?石堰等全?國(guó)各地顧?問(wèn)單位物?業(yè)公司人?員的實(shí)習(xí)?。另一方?面，我們?以報(bào)紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進(jìn)行?品牌宣傳?。__?__公司?共出版《?物業(yè)管理?》報(bào)__?__期，?平均發(fā)行?數(shù)量為_(kāi)?___份?/期，發(fā)?行范圍遍?及___?_個(gè)省市?。公司內(nèi)?外部網(wǎng)站?在今年也?進(jìn)行了改?版，全年?共上傳各?類(lèi)文章_?___篇?，在報(bào)道?公司重大?新聞和重?要信息、?展現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)規(guī)模?和市場(chǎng)拓?展步伐、?宣傳公司?業(yè)務(wù)類(lèi)型?和服務(wù)特?色、反映?員工思想?動(dòng)態(tài)和改?進(jìn)建議等?方面發(fā)揮?了積極的?作用。《?物業(yè)管理?信息》也?于今年下?半年面世?，以每_?___天?為一期的?頻度對(duì)外?免費(fèi)推出?，目前閱?讀人次節(jié)?節(jié)升高，?反應(yīng)熱烈?，要求訂?閱的與日?俱增，公?司的品牌?得到進(jìn)一?步的推廣?。在__?__月底?舉行的住?交會(huì)期間?，我們接?待了來(lái)自?全國(guó)__?__個(gè)城?市的43?批客戶(hù)，?為明年市?場(chǎng)拓展打?下了堅(jiān)實(shí)?的基矗?三、市場(chǎng)?拓展頻創(chuàng)?佳績(jī)_?___年?，在抓好?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)管理?品質(zhì)提升?的同時(shí)，?我們還按?照集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，豐富公?司的物業(yè)?管理類(lèi)型?，延伸產(chǎn)?品線(xiàn)。自?去年實(shí)現(xiàn)?寫(xiě)字樓顧?問(wèn)管理市?場(chǎng)突破后?，今年再?接再厲，?取得了寫(xiě)?字樓(萬(wàn)?基大廈)?、酒店式?公寓(白?領(lǐng)公寓)?、學(xué)生類(lèi)?公寓(重?慶學(xué)府大?道___?_號(hào))以?及中心區(qū)?頂級(jí)豪宅?(熙園)?等業(yè)務(wù)的?拓展，尤?其是萬(wàn)基?大廈與白?領(lǐng)公寓的?接管，實(shí)?現(xiàn)了該業(yè)?務(wù)市場(chǎng)零?的突破，?標(biāo)志著公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)開(kāi)始進(jìn)?入真正意?義上的調(diào)?整。今?年，公司?以品牌求?發(fā)展，將?精力投入?到中高檔?市場(chǎng)的開(kāi)?拓上，注?重項(xiàng)目的?投入產(chǎn)出?，理性選?擇合作伙?伴，全年?新簽__?__個(gè)項(xiàng)?目，其中?：全委項(xiàng)?目___?_個(gè)，顧?問(wèn)項(xiàng)目_?___個(gè)?。新拓展?項(xiàng)目的管?理面積_?___萬(wàn)?平方米，?其中：全?委項(xiàng)目_?___萬(wàn)?平方米，?顧問(wèn)項(xiàng)目?____?萬(wàn)平方米?。目前，?公司共接?管項(xiàng)目_?___個(gè)?。其中：?全委項(xiàng)目?____?個(gè)、顧問(wèn)?項(xiàng)目__?__個(gè);?管理總面?積___?_萬(wàn)平方?米，其中?：全委項(xiàng)?目___?_萬(wàn)平方?米，顧問(wèn)?項(xiàng)目__?__萬(wàn)平?方米。?至此，公?司管理項(xiàng)?目已發(fā)展?到全國(guó)_?___個(gè)?城市，其?中今年新?拓展城市?____?個(gè)，分別?為洛陽(yáng)、?廈門(mén)、佛?山、宜興?、煙臺(tái)、?濰坊、海?口、鎮(zhèn)江?。四、?管理工作?改進(jìn)明顯?進(jìn)一步?強(qiáng)化清單?式管理，?推行月度?工作計(jì)劃?考核網(wǎng)上?填報(bào)和考?核，網(wǎng)上?工作日記?填報(bào)、顧?問(wèn)項(xiàng)目管?理信息填?報(bào)等，規(guī)?范提升了?管理的力?度和效率?。完善?顧問(wèn)運(yùn)作?工作指引?，強(qiáng)化前?方項(xiàng)目經(jīng)?理，后方?專(zhuān)家顧問(wèn)?團(tuán)的運(yùn)作?，保障并?進(jìn)一步提?升項(xiàng)目管?理品質(zhì)。?積極搭?建物業(yè)管?理網(wǎng)上辦?公平臺(tái)，?先后開(kāi)發(fā)?包括計(jì)劃?考核、項(xiàng)?目管理、?物流管理?、人力資?源等在內(nèi)?的十余個(gè)?模塊，為?公司辦公?信息化建?設(shè)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，提升?了公司形?象和管理?效率。?加強(qiáng)分支?機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)?核算、稽?核、審計(jì)?管理力度?，建立了?公司經(jīng)濟(jì)?效益測(cè)算?模式、對(duì)?分支機(jī)構(gòu)?業(yè)務(wù)管理?及指導(dǎo)的?體系，改?變了財(cái)務(wù)?部原簡(jiǎn)單?的核算職?能，確立?了財(cái)務(wù)管?理在日常?工作中的?作用和地?位。品?質(zhì)管理體?系的健全?完善，作?業(yè)操作文?件體系的?修訂、品?質(zhì)檢查方?法的改進(jìn)?、質(zhì)量問(wèn)?題的整改?跟蹤督導(dǎo)?，逐步形?成兼顧、?覆蓋各地?管理的管?理體系建?設(shè)。完?成會(huì)所移?交工作，?改進(jìn)會(huì)所?經(jīng)營(yíng)管理?，有效的?改變各會(huì)?所長(zhǎng)期虧?損的局面?，逐步形?成良性運(yùn)?作。安?全管理工?作的改進(jìn)?提高，保?安人才的?建設(shè)、小?區(qū)封閉式?管理的實(shí)?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動(dòng)安全?管理的有?效實(shí)施。?小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實(shí)施，?工程部在?業(yè)務(wù)管理?地位的明?確，強(qiáng)化?了各小區(qū)?的設(shè)備日?常維護(hù)工?作，改善?了設(shè)備運(yùn)?行效果。?狠抓制?度執(zhí)行落?實(shí)，通過(guò)?月度工作?計(jì)劃和考?核、工作?日記、著?裝、勞動(dòng)?紀(jì)律等的?檢查，確?保公司各?項(xiàng)制度得?以執(zhí)行。?五、人?才隊(duì)伍建?設(shè)效果顯?著今年?以來(lái)，公?司就人才?引進(jìn)的渠?道和方式?進(jìn)行了探?討，人員?招聘組織?、管理的?改進(jìn)，為?公司在人?才引進(jìn)特?別是高素?質(zhì)人才引?進(jìn)奠定了?基矗一方?面立足業(yè)?績(jī)考核和?能力評(píng)估?，不拘一?格，積極?選拔內(nèi)部?人才，共?晉職晉級(jí)?____?人。另一?方面大膽?引進(jìn)外部?人才。通?過(guò)參加現(xiàn)?場(chǎng)招聘會(huì)?、網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布招聘信?息等手段?，共招聘?管理層員?工___?_人，本?科以上占?31.2?，其中碩?士生__?__人，?本科生_?___人?;主辦以?上占48?，其中主?管___?_人，主?辦___?_人。同?時(shí)加大對(duì)?項(xiàng)目管理?人才和保?安骨干的?招聘力度?，共招聘?項(xiàng)目管理?人員__?__人，?保安骨干?____?人。推?進(jìn)保安招?聘與基地?化建設(shè)。?通過(guò)多種?渠道，與?多個(gè)學(xué)校?、人才市?場(chǎng)建立了?長(zhǎng)期合作?關(guān)系，進(jìn)?一步完善?保安的基?地化建設(shè)?，共招聘?____?余名保安?員。在?公司內(nèi)部?推行三級(jí)?培訓(xùn)管理?，公司級(jí)?培訓(xùn)共計(jì)?____?次;職能?部門(mén)組織?對(duì)口培訓(xùn)?共計(jì)__?__次;?部門(mén)內(nèi)訓(xùn)?約計(jì)__?__次。?管-理-?員培訓(xùn)時(shí)?間達(dá)__?__小時(shí)?/人年，?保安人員?培訓(xùn)時(shí)間?達(dá)___?_小時(shí)/?人。六?、企業(yè)文?化精彩紛?呈這里?特別值得?一提的是?，在__?__年，?我們?cè)庥?了前所未?有的非典?疫情，在?這場(chǎng)沒(méi)有?硝煙的戰(zhàn)?斗中，我?們的管理?處廣大員?工身處戰(zhàn)?斗第一線(xiàn)?，承受住?了巨大的?壓力，在?公司的高?度重視與?細(xì)心指導(dǎo)?下，積極?投入到抗?擊非典的?工作中去?，以無(wú)私?奉獻(xiàn)的高?尚品質(zhì)，?為防抗“?非典”做?了大量的?工作。如?長(zhǎng)期堅(jiān)持?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行消殺、?消毒，向?全體業(yè)主?宣傳抗“?非典”知?識(shí)，努力?為業(yè)戶(hù)創(chuàng)?造一個(gè)健?康安全的?生活環(huán)境?。尤其是?在北京成?為非典重?災(zāi)區(qū)，碧?華庭居、?彩世界管?理處分別?出現(xiàn)一例?疑似病例?的情況下?，我們的?員工沒(méi)有?退縮，他?們克服自?身的恐懼?，忠于職?守，不顧?個(gè)人安危?，一如既?往地堅(jiān)守?在工作最?前線(xiàn)，表?現(xiàn)出優(yōu)秀?的職業(yè)素?養(yǎng)和崇高?的思想品?質(zhì)，贏得?了開(kāi)發(fā)商?和業(yè)主的?嘉許和贊?譽(yù)，也展?現(xiàn)了物業(yè)?公司強(qiáng)大?的企業(yè)凝?聚力。?雖然遭受?了非典，?____?年公司企?業(yè)文化活?動(dòng)和社區(qū)?文化活動(dòng)?依然有序?進(jìn)行。公?司組織了?女員工“?三八”節(jié)?旅游，先?進(jìn)員工赴?韓國(guó)旅游?，并成功?舉辦了“?司慶杯”?籃球賽。?同時(shí)，公?司還積極?參與集團(tuán)?組織的各?類(lèi)活動(dòng)，?先后參加?了集團(tuán)“?創(chuàng)新杯”?保齡球賽?、“誠(chéng)信?杯”足球?聯(lián)賽、“?激-情杯?”游泳大?賽、“共?享杯”羽?毛球賽等?，并在足?球、排球?、籃球三?大球賽事?中奪冠，?展示出公?司員工精?誠(chéng)協(xié)作、?團(tuán)結(jié)互助?的良好精?神風(fēng)貌。?小區(qū)的?社區(qū)文化?活動(dòng)方面?，公司利?用五一?、六一?、國(guó)慶等?重大節(jié)假?日，在各?小區(qū)組織?開(kāi)展了多?種形式的?社區(qū)文化?活動(dòng)，如?舉辦各類(lèi)?賽事、展?覽、講座?、少兒活?動(dòng)以及晚?會(huì)等，豐?富了社區(qū)?生活，增?進(jìn)了與業(yè)?主的交流?，得到了?小區(qū)業(yè)主?的好評(píng)。?七、反?思與展望?各位領(lǐng)?導(dǎo)、全體?同事，_?___工?作改進(jìn)業(yè)?績(jī)讓我們?堅(jiān)定了發(fā)?展的信心?，我們也?清醒的知?道，成績(jī)?是在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工?努力拼搏?的成果。?與___?_相比，?我們?cè)跇I(yè)?務(wù)類(lèi)型、?贏利能力?、企業(yè)規(guī)?范建設(shè)、?基礎(chǔ)管理?、人才引?進(jìn)等方面?取得了一?定的成效?，但我們?仍然存在?很多的問(wèn)?題和不足?：物業(yè)管?理品牌品?質(zhì)與集團(tuán)?地產(chǎn)的精?品要求有?差距;在?行業(yè)中的?領(lǐng)先地位?、優(yōu)勢(shì)不?是很明顯?;基礎(chǔ)工?作仍然不?夠規(guī)范、?扎實(shí);管?理執(zhí)行力?與目標(biāo)要?求的差距?較大;跨?地區(qū)的業(yè)?務(wù)管理能?力較弱，?人才隊(duì)伍?建設(shè)不能?滿(mǎn)足發(fā)展?的要求，?等等，這?些都是公?司發(fā)展面?臨亟待解?決的問(wèn)題?，也是公?司今年的?重點(diǎn)改進(jìn)?工作。?我們?cè)谶^(guò)?去取得了?一些成績(jī)?，但離我?們的目標(biāo)?還有很大?差距。_?___，?我們還有?很多事情?要做，我?們的工作?還需要不?斷地改進(jìn)?：公司住?宅小區(qū)的?物業(yè)管理?，除了繼?續(xù)做好封?閉式管理?，今年還?將全面推?行定崗定?編，小區(qū)?開(kāi)支預(yù)算?分類(lèi)分級(jí)?管理，改?進(jìn)配套的?物資配送?和財(cái)務(wù)報(bào)?銷(xiāo)程序;?顧問(wèn)管理?要大力推?進(jìn)在線(xiàn)式?顧問(wèn)工作?平臺(tái)建設(shè)?，完善、?改進(jìn)顧問(wèn)?項(xiàng)目的作?業(yè)流程，?建立科學(xué)?的運(yùn)作體?系，通過(guò)?任職資格?認(rèn)證、在?崗培訓(xùn)，?通過(guò)顧問(wèn)?工作指引?、項(xiàng)目任?務(wù)書(shū)、顧?問(wèn)報(bào)告專(zhuān)?家組，提?高顧問(wèn)項(xiàng)?目品質(zhì)受?控性;市?場(chǎng)拓展要?強(qiáng)化甲方?意識(shí)，建?立起市場(chǎng)?拓展模板?和潛在客?戶(hù)檔案;?加強(qiáng)人員?素質(zhì)提升?，大力加?強(qiáng)員工專(zhuān)?業(yè)能力培?訓(xùn)，培養(yǎng)?本地人才?，引進(jìn)專(zhuān)?業(yè)人才，?尤其是擁?有豐富物?業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn)的骨干?成員，強(qiáng)?化終端管?理能力;?推動(dòng)計(jì)劃?考核體系?調(diào)整完善?，使工作?計(jì)劃與崗?位職責(zé)結(jié)?合起來(lái);?品質(zhì)管理?要抓好文?字規(guī)范和?行為規(guī)范?，通過(guò)流?程規(guī)范去?實(shí)現(xiàn)品質(zhì)?與成本目?標(biāo);加強(qiáng)?分公司基?礎(chǔ)管理，?強(qiáng)化職能?部門(mén)對(duì)分?公司工作?的指導(dǎo)與?支持;等?等。根?據(jù)公司所?處發(fā)展階?段特點(diǎn)和?建設(shè)改進(jìn)?型企業(yè)的?要求，我?們將__?__年確?定為“紀(jì)?律年”，?并提出了?“以紀(jì)律?提高效率?”的口號(hào)?，要求各?個(gè)部門(mén)、?各個(gè)員工?必須不折?不扣地執(zhí)?行公司制?度、計(jì)劃?與決策，?嚴(yán)明紀(jì)律?，提高公?司整體工?作效率和?協(xié)作效率?。今天我?們將在此?與各部門(mén)?簽訂__?__年工?作目標(biāo)責(zé)?任書(shū)，也?是出于加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?的考慮。?在座的各?位都是物?業(yè)的管理?人員，是?推動(dòng)公司?發(fā)展的原?始動(dòng)力，?希望大家?要有危機(jī)?感、緊迫?感，適應(yīng)?公司發(fā)展?、改進(jìn)的?需要。?各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同?事，__?__是集?團(tuán)快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無(wú)論?是經(jīng)營(yíng)效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會(huì)、?市嘗客戶(hù)?的認(rèn)可，?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?也因?yàn)樗?們卓越的?貢獻(xiàn)得到?社會(huì)的高?度評(píng)價(jià)，?在___?_年由建?設(shè)部科學(xué)?技術(shù)委員?會(huì)、中國(guó)?房地產(chǎn)與?住宅研究?會(huì)、中國(guó)?房地產(chǎn)業(yè)?協(xié)會(huì)城市?開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)?委員會(huì)聯(lián)?手推出的?____?chic?中國(guó)房地?產(chǎn)推動(dòng)力?人物年度?榜中，集?團(tuán)凌克董?事長(zhǎng)被推?為“中國(guó)?房地產(chǎn)十?佳產(chǎn)業(yè)推?動(dòng)人物”?，張華綱?總裁位居?“中國(guó)房?地產(chǎn)十佳?品牌人物?”榜首，?趙漢忠副?總裁則以?其在上海?地產(chǎn)界的?出色表現(xiàn)?而成為“?中國(guó)房地?產(chǎn)十佳創(chuàng)?新人物”?，作為_(kāi)?___工?，我們深?感自豪和?信心，當(dāng)?然我們也?倍感壓力?，那就是?集團(tuán)快速?發(fā)展對(duì)物?業(yè)公司發(fā)?展的要求?、集團(tuán)地?產(chǎn)品牌對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)品牌?的品質(zhì)要?求。物?業(yè)年終工?作總結(jié)格?式版（三?）__?__年的?工作在物?業(yè)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?體職工的?共同支持?和幫助下?，以__?__“_?___”?精神作為?指導(dǎo)思想?，認(rèn)真落?實(shí)“__?__”。?嚴(yán)格按照?____?區(qū)區(qū)委、?區(qū)政府及?路街道黨?工委的文?件精神，?圍繞著物?業(yè)公司_?___年?的總體目?標(biāo)和要求?，做了大?量的工作?，圓滿(mǎn)完?成了社區(qū)?各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)?將___?_年個(gè)人?的主要工?作匯報(bào)如?下：一?、勞動(dòng)保?障工作情?況：今年?社區(qū)共登?記失業(yè)人?員___?_人、安?排“靈活?就業(yè)”_?___人?；組織失?業(yè)人員參?加___?_區(qū)人力?資源中心?組織的招?聘會(huì)__?__次、?職業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)班6?批次；為?____?名失業(yè)人?員辦理了?“40、?50”社?保補(bǔ)貼。?去年_?___月?份至今年?____?月份共辦?理《__?__市城?鎮(zhèn)居民醫(yī)?保》__?__人(?今年新辦?理醫(yī)保_?___人?)；完成?醫(yī)藥“零?星報(bào)銷(xiāo)”?____?人，計(jì)_?___萬(wàn)?余元。?二、低保?工作情況?：春節(jié)?期間，社?區(qū)慰問(wèn)_?___戶(hù)?低保特困?家庭，發(fā)?放了米、?面、油及?慰問(wèn)金，?并為_(kāi)_?__戶(hù)低?保家庭發(fā)?放冬季取?暖補(bǔ)貼；?為低保戶(hù)?陳文斌申?請(qǐng)了__?__元_?___市?孤兒救助?金；實(shí)施?醫(yī)療救助?特困家庭?____?人；并為?____?戶(hù)低保困?難家庭辦?理了廉租?房。全?年低保新?辦理__?__戶(hù)、?____?人、__?__元，?____?年低保復(fù)?審中停發(fā)?____?戶(hù)、__?__人、?____?元，調(diào)整?____?戶(hù)、減_?___人?、___?_元，共?發(fā)放_(tái)_?__戶(hù)、?____?人、計(jì)_?___元?。三、?殘疾人工?作情況：?社區(qū)組?織殘疾人?參加各種?免費(fèi)培訓(xùn)?班5批次?，參觀野?生動(dòng)物園?游園活動(dòng)?____?次；為_(kāi)?___名?殘疾人更?換了第二?代殘疾證?，同時(shí)為?____?名殘疾人?辦理了殘?疾證。?四、“老?齡委”工?作情況：?“重陽(yáng)?節(jié)”來(lái)臨?之際，為?社區(qū)63?對(duì)金婚夫?婦