置業(yè)顧問年終總結(jié)標準樣本（二篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?年終總結(jié)?標準樣本?湖銷售?部，加入?我們這個?有著家庭?一般氛圍?的團體到?現(xiàn)在已經(jīng)?有八個多?月的時間?了。從_?___月?底入職到?現(xiàn)在，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?努力只有?自己知道?，當然更?少不了同?事們的幫?助。因為?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作,所以?剛來的半?個月，都?是擔任置?業(yè)助理一?職，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有了一定?的認識。?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后轉(zhuǎn)為?實習(xí)置業(yè)?顧問。開?始獨立一?人去接待?客戶,在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在主管?和同事的?協(xié)助下，?都順利將?工作完成?,從中很?快得到成?長。一個?月后自己?對于公司?項目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此,經(jīng)公?司批準于?____?月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)?顧問。?但是由于?受國家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響,__?__房地?產(chǎn)市場從?____?月份開始?進入了銷?售淡季,?成交量明?顯下降。?公司樓盤?____?月、__?__月的?成交量屈?指可數(shù)。?所以我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分改善性?客戶對市?場的觀望?心理較強?，剛性需?求客戶也?說要等到?____?上半年再?考慮定房?，不差這?半年。從?____?月份到現(xiàn)?在共接待?各類來訪?客戶__?__組左?右,接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。雖?然來訪客?戶較少,?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?,而是積?極地對來?訪客戶進?行電話回?訪,對來?電意向客?戶進行預(yù)?約,對之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務(wù)?。在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己的業(yè)?務(wù)能力，?同時也積?累了一些?意向較好?的客戶，?為后來的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。_?___月?份此項目?首批交房?，而且二?期房源剛?好也在下?個月月初?認籌，工?作更加繁?忙，在做?好接待新?客戶及促?成下定的?同時，還?要回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定來訪?時間，做?好接待計?劃、交房?費用以及?對業(yè)主各?種疑問的?解答等。?經(jīng)理及大?家為此經(jīng)?常加班，?相互幫忙?，團結(jié)一?心，認籌?當天取得?了不小的?成績，學(xué)?習(xí)了新的?知識和經(jīng)?驗。在這?其間，嚴?格要求自?己遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，按時上?班、不早?退、不無?緣無故休?假。積極?參加部門?的培訓(xùn)及?考核，不?斷改進、?總結(jié)、運?用。與同?事們真誠?相待、和?睦相處，?學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點，?寬容別人?的缺點，?讓自己保?留一個好?的心態(tài)，?使之快樂?。在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會?到我們項?目的優(yōu)劣?勢。項目?吸引客戶?的地方主?要有：交?通便利、?西高鐵、?區(qū)政府近?在咫尺等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿?南北，蜿?蜒曲折的?萊茵湖水?系;清華?雙語幼兒?園;高級?多功能會?所;風情?商業(yè)街，?小區(qū)的東?側(cè)有一條?加寬的市?政景觀生?態(tài)綠化帶?;多層準?現(xiàn)房，而?影響客戶?購買信心?的因素有?：西藥廠?、購物不?太方便，?小區(qū)附近?沒有重點?中小學(xué)，?西區(qū)的整?體市政配?套不齊全?;項目地?理位置較?偏、生活?不便;小?區(qū)一期交?房房源還?沒達到交?房標準、?路、水電?、園林綠?化較慢、?個別網(wǎng)站?更新速度?太慢等。?不過客戶?們也給我?們項目提?出了不少?寶貴意見?：一號樓?七十多和?五十多平?方的戶型?入戶門外?開時遮擋?樓梯出口?，七十多?平方和四?十多平方?的入戶門?挨的太近?，進出不?方便，建?議向里開?;樣板間?能不能早?點裝修好?，空調(diào)室?外機留的?位置放不?下機器，?能不能加?寬加長。?總的來?說，在公?司工作的?這段時間?里，收獲?很多，積?累了一些?經(jīng)驗，總?結(jié)出一些?心得，希?望自己在?____?把工作做?的更好，?保持一顆?良好的心?態(tài)。良好?的心態(tài)是?一個銷售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，我們?每天工作?在銷售一?線，面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會?控制好自?己的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去面對工?作和生活?。要有一?顆寬容心?。人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾，?同事、朋?友之間也?難免有爭?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問題?，應(yīng)該與?人為善，?寬大為懷?，學(xué)會寬?以待人。?要有上進?心，主動?去做應(yīng)該?做的事情??？朔?延和懶惰?的習(xí)慣，?把它從你?的個性中?除掉。以?誠相待，?取得客戶?信任,反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解。?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。保持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其他樓?盤，增加?客戶的信?任度。在?銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，與同事?團結(jié)協(xié)作?，完成公?司新一年?的銷售目?標。加強?自身學(xué)習(xí)?，因為再?好的方法?與計劃，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。作為?房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問?，不僅要?精通賣房?業(yè)務(wù)，對?周邊的一?些知識也?必須了解?,這樣才?能更好為?客戶服務(wù)?，讓客戶?感覺我們?的房子無?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤?都更有優(yōu)?勢。非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個鍛?煉機會，?感謝同事?對我的幫?助。在新?的一年里?自己要保?持一顆良?好的心態(tài)?，積極的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?，去面對?工作、面?對生活，?好好工作?、好好生?活,忠于?公司,忠?于顧客，?忠于自己?的職責，?也要忠于?自己的業(yè)?績，來年?努力交出?自己滿意?的成績單?。置業(yè)?顧問年終?總結(jié)標準?樣本（二?）似水?流年，_?___已?經(jīng)接近尾?聲，進入?公司已有?半年，回?顧這半年?來的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，按?照公司的?要求，認?真完成各?項工作。?通過這段?時間的學(xué)?習(xí)與工作?，在以往?的工作模?式上有了?新的改進?，工作方?式也有了?較大的變?化，現(xiàn)將?半年來的?工作情況?做簡要總?結(jié)：一?、認真完?成日常工?作，努力?提高自身?的能力?作為公司?的銷售人?員，深刻?地認識到?肩負的重?任，因此?，在做好?日常工作?的基礎(chǔ)上?，還要不?斷吸取新?的知識，?完善自身?的知識結(jié)?構(gòu)，針對?自己的薄?弱環(huán)節(jié)有?的放失；?同時向銷?售業(yè)績高?的同事學(xué)?習(xí)成功經(jīng)?驗，以提?高自身的?能力，為?今后的工?作打下更?牢固的基?礎(chǔ)。加強?自身學(xué)習(xí)?，加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，力?求周全、?準確，避?免疏漏和?差錯。?二、愛崗?敬業(yè)、扎?實工作、?不怕困難?、熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?公司秉?著“精誠?至上，服?務(wù)為先”?的理念不?停的在進?步和完善?，而自己?的學(xué)識、?能力和閱?歷與其都?有一定的?距離，所?以必須加?強自身的?學(xué)習(xí)，以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)。積極?提高自身?各項素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，責任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問題?和今后努?力方向?工作中存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，由?于對業(yè)務(wù)?的不熟悉?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高。第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位。第?三，自己?的理論水?平還跟不?上公司工?作的要求?。在下接?下來的工?作中，應(yīng)?認真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司經(jīng)?濟跨越式?發(fā)展，努?力貢獻自?己的力量?。在新?的一年即?將來臨之?際，也意?味著新目?標的開始?，我想我?應(yīng)努力做?到：第?一，加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?，努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識和?相關(guān)工作?常識。?第二，本?著實事求?是的原則?，盡心盡?責完成各?項工作，?真正做好?每個客戶?都喜歡的?置業(yè)顧問?，努力做?好一名優(yōu)?秀的銷售?人員。?第三，自?身工作作?風建設(shè)，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?的工作成?績。四?、回顧半?年來的點?點滴滴，?工作的過?程中，我?還需要更?加積極主?動；這得?益于和領(lǐng)?導(dǎo)，前輩?的交流，?我真正感?受到了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和期望，?同時也佩?服他們淵?博的知識?和豐富的?實踐經(jīng)驗?我衷心?期待領(lǐng)導(dǎo)?和前輩能?夠多多在?工作上指?導(dǎo)我，在?思想上幫?助我，我?會盡力為?公司的進?一步發(fā)展?和壯大發(fā)?揮自己應(yīng)?有的作用?。最后，?再次衷心?的感謝身?邊的每一?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事，有?了你們這?樣好的領(lǐng)?導(dǎo)，好同?事，在這?樣的一個?優(yōu)秀的集?體里，我?相信我們?的公司明?天會更好?！在這片?熱土上，?我們將收?獲無限的?希望！_?___，?可算是我?工作上另?一個轉(zhuǎn)折?點，更是?一個新的?開始-加?入，