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第7頁共7頁藥店實(shí)習(xí)?自我鑒定?總結(jié)時(shí)?間過得真?快,一轉(zhuǎn)?眼,我在?____?就工作一?年多了。?回想這一?年多的種?.種,天?天的工作?,跟同事?們的和睦?相處,公?司開展有?益的活動(dòng)?等等。有?好多好多?的感想想?說,可是?一時(shí)還真?不知從何?說起,就?把我感慨?最深的一?些說說吧?。經(jīng)過?這一年多?的工作,?我學(xué)到了?不少的有?關(guān)于藥品?方面的知?識(shí),也從?中總結(jié)出?了一些我?認(rèn)為比較?重要的東?西,什么?重要什么?先做,保?證工作質(zhì)?量及提高?工作效率?。說起工?作,一般?我都會(huì)提?前___?_分鐘左?右到店里?,理理情?愫,預(yù)備?這一天的?上班。當(dāng)?看到顧客?,我都會(huì)?微笑的說?:“先生?,(或其?他)您好?!”類似?的禮貌用?語,如“?對(duì)不起”?﹑“不好?意思”﹑?“您請(qǐng)稍?等一會(huì)”?﹑“多謝?”等,我?會(huì)較合理?的應(yīng)用在?不一樣的?場合中。?在工作?中努力做?到“三聲?”﹑“四?心”﹑“?五服務(wù)”?,以“顧?客是__?__”為?準(zhǔn)則保證?客戶的滿?足度。我?是一名收?銀員,收?銀員是每?個(gè)店不可?缺少的﹑?不可忽視?的窗口。?作為收銀?員,我們?在工作過?程中應(yīng)注?重,加強(qiáng)?規(guī)范和電?腦學(xué)習(xí),?嚴(yán)格按照?工作流程?,遵守規(guī)?章制度。?作為我個(gè)?人來說,?我覺得基?本上做得?很好了。?當(dāng)然,還?是有些不?足的地方?,這還要?自我在今?后的工作?當(dāng)中不斷?學(xué)習(xí)﹑不?斷進(jìn)齲在?這同時(shí),?還要改正?發(fā)生過的?錯(cuò)誤,從?中吸取教?訓(xùn),不要?在同一個(gè)?地方因同?一原因發(fā)?生錯(cuò)誤,?從而能更?好的更得?心應(yīng)手的?工作。?我熱愛此?刻這項(xiàng)工?作,因?yàn)?這是我工?作以來,?一份我覺?得時(shí)間較?穩(wěn)定,治?理較合理?的工作,?與同事之?間感情不?錯(cuò)??偟?來說,我?做得挺愉?快的。有?時(shí)候也難?免情愫波?動(dòng),這都?是受極個(gè)?別人的影?響。別人?做少,甚?至不做,?有時(shí)候覺?得很不公?平,可是?有些不是?我份內(nèi)的?事,我為?什么就要?去做呢想?想,多做?一些反而?更充實(shí),?多做一些?,把我們?的工作氛?圍創(chuàng)造得?更好,不?是能做得?更開心。?在我們店?里,店長?是個(gè)通情?達(dá)理又不?缺嚴(yán)謹(jǐn),?職責(zé)心強(qiáng)?的人。?工作之時(shí)?,不僅僅?要在店里?幫顧客介?紹藥品及?處理顧客?意見,解?決意見;?還要處理?我們每一?個(gè)員工發(fā)?生的事情?,教育批?評(píng)我們。?雖然有時(shí)?講話很沖?動(dòng),但我?能理解她?,這都是?為了能更?好的為廣?大群眾的?服務(wù)。她?具有極強(qiáng)?的上進(jìn)心?,閑暇之?余,還跟?我們前臺(tái)?的學(xué)習(xí)電?腦。我們?中裕藥超?的員工由?開業(yè)時(shí)的?____?多個(gè)人,?到此刻只?剩下__?__名了?。這期間?斷斷續(xù)續(xù)?走了10?來個(gè)人吧?,有的是?被調(diào)走,?有的是自?我另有發(fā)?展,有的?是不適應(yīng)?公司的要?求。員工?是一個(gè)企?業(yè)賴以生?存和發(fā)展?的基石,?我們大都?是從中專?畢業(yè)出來?的,文化?素質(zhì)水平?基本差不?多,但因?個(gè)人性格?不一樣,?家庭教育?不一樣,?難免個(gè)別?心理素質(zhì)?較低。這?就需要我?們互相幫?忙﹑溝通?﹑引導(dǎo),?及公司能?進(jìn)行更合?理的,更?有針對(duì)性?的培訓(xùn)和?教育。?在今后的?日子里,?我會(huì)在日?常的工作?中﹑生活?中﹑學(xué)習(xí)?中更加努?力完善自?我。同時(shí)?,也期望?公司能夠?更健步如?飛的發(fā)展?壯大。?藥店實(shí)習(xí)?自我鑒定?總結(jié)(二?)在實(shí)?習(xí)期間,?我學(xué)到了?很多實(shí)用?的知識(shí),?我對(duì)自己?的鑒定如?下。在?實(shí)習(xí)工作?期間,我?能熱情招?呼,微笑?待客,禮?貌謝別。?咨詢回答?專業(yè)、耐?心、細(xì)致?,使顧客?滿意。做?事認(rèn)認(rèn)真?真,從不?馬虎。?在銷售的?過程中,?顧客購買?藥品往往?是出于某?種需求,?沒有無病?亂吃藥的?人。那么?我在推介?藥品時(shí)就?要找出能?配合顧客?購買需求?的藥品說?明來,但?是說明的?內(nèi)容有時(shí)?會(huì)因藥品?有多種特?性的緣故?而繁雜,?這就需要?我在藥品?特征中把?最影響顧?客購買決?定的那一?點(diǎn),用最?簡單、最?有效的語?言表達(dá)出?來,使之?讓顧客能?快速的清?除明白。?形象、?具體地表?現(xiàn)藥品。?如果一心?一意追求?簡短,有?時(shí)會(huì)過于?抽象,讓?顧客感到?茫然不知?所措。因?此,我會(huì)?用生動(dòng)、?具體的言?詞表現(xiàn)藥?品,顧客?會(huì)比較容?易接受。?我不會(huì)使?用過多的?專業(yè)術(shù)語?。以免顧?客聽不明?白而導(dǎo)致?銷售中斷?。專業(yè)的?術(shù)語雖然?可以給顧?客留下深?刻的印象?,覺得這?位藥店?duì)I?業(yè)員真專?業(yè),但它?也封鎖了?顧客對(duì)該?產(chǎn)品或服?務(wù)的理解?,反而阻?礙了顧客?的購買欲?望。所以?,我在推?介藥品時(shí)?考慮到顧?客的專業(yè)?知識(shí)結(jié)構(gòu)?,能理解?顧客是不?能與接受?過專業(yè)知?識(shí)訓(xùn)練的?自己相比?的。我還?利用空閑?時(shí)間,將?自己銷售?的藥品多?加研究,?每種藥品?至少要總?結(jié)出三五?種銷售要?點(diǎn),然后?,再視顧?客的喜好?、需求,?選擇其中?一個(gè)要點(diǎn)?具體地加?以應(yīng)用,?長此以往?,我的服?務(wù)水平就?會(huì)有很大?的提高。?我的實(shí)?習(xí)工作圓?滿結(jié)束,?在此感謝?藥店的師?傅和老師?們。今后?我一定更?加用心地?學(xué)習(xí)更多?的藥學(xué)知?識(shí),造福?更多的人?。藥店?實(shí)習(xí)自我?鑒定總結(jié)?(三)?一、實(shí)習(xí)?地點(diǎn):?藥店二?、實(shí)習(xí)時(shí)?間:三?、指導(dǎo)教?師:四?、實(shí)習(xí)目?的與意義?(1)?經(jīng)過進(jìn)入?實(shí)習(xí)企業(yè)?進(jìn)行綜合?性的實(shí)習(xí)?,將所學(xué)?的基礎(chǔ)理?論和基本?技能運(yùn)用?于實(shí)踐之?中;(?2)了解?生藥品行?業(yè)的實(shí)際?工作情景?,經(jīng)營規(guī)?則以及發(fā)?展前景;?(3)?提高溝通?及人際關(guān)?系處理本?事;(?4)豐富?專業(yè)知識(shí)?,找到不?足之處及?時(shí)彌補(bǔ),?增強(qiáng)自我?適應(yīng)社會(huì)?本事。?(5)在?實(shí)踐過程?中,檢驗(yàn)?自我在態(tài)?度、知識(shí)?、本事、?技能,不?斷地完善?自我并積?累經(jīng)驗(yàn)。?五、具?體實(shí)習(xí)資?料(1?)運(yùn)用所?學(xué)知識(shí),?認(rèn)識(shí)藥品?以及分類?;(2?)熟記店?內(nèi)柜臺(tái)中?的藥品的?產(chǎn)地、劑?型、規(guī)格?、用法用?量、禁忌?和注意事?項(xiàng);(?3)熟悉?常用藥物?的位置和?價(jià)格,方?便出售;?(4)?了解常見?的疾病,?方便顧客?更快的對(duì)?癥買藥;?(5)?了解店內(nèi)?各個(gè)職位?的日常工?作,親自?學(xué)習(xí)體驗(yàn)?,并自我?總結(jié)。?六、實(shí)習(xí)?的收獲?下頭是我?在藥店實(shí)?習(xí)對(duì)常用?感冒藥的?一些認(rèn)識(shí)?。感冒藥?有近百種?,但能夠?根據(jù)其成?份及所針?對(duì)感冒癥?狀分為四?種。(?1)含解?熱鎮(zhèn)痛成?份的感冒?藥:如對(duì)?乙酰氨基?酚、雙氯?芬酸鈉、?氨基比林?,其中尤?以對(duì)乙酰?氨基酚最?為常用,?這種成份?專門對(duì)付?感冒時(shí)的?發(fā)熱、疼?痛癥狀。?(2)?含減輕鼻?腔充血成?份的感冒?藥:鹽酸?偽___?_、鹽酸?____?;原先很?多使用的?鹽酸苯丙?醇___?_已被禁?用,這種?成份主要?用來減輕?感冒時(shí)鼻?塞、流涕?、噴嚏等?癥狀。?(3)鎮(zhèn)?咳感冒藥?:氫溴酸?右美沙芬?、鹽酸二?氧異丙嗪?等;感冒?引起的咳?嗽頻繁者?使用復(fù)方?甘草合劑?、咳必清?;咳嗽痰?多,痰液?粘稠,則?可加用必?嗽平;這?類成份中?常常涉及?到植物藥?成份。?(4)含?抗組__?__成份?的感冒藥?:撲爾敏?、鹽酸苯?____?。用于減?少過敏、?____?癥狀。另?外,在臨?床治療中?根據(jù)需要?還常常選?用抗病毒?治療和(?或)抗菌?治療。所?以在市場?上所見的?形形色色?的感冒藥?,實(shí)際上?總可能包?含抗生素?和抗病毒?的成分。?我在工?作中總結(jié)?的幾種常?用感冒藥?的功效?999感?冒靈在?采用解熱?鎮(zhèn)痛,抗?過敏等西?藥的基礎(chǔ)?上,加入?具有抗病?毒、消炎?作用的中?藥合理配?伍而成,?具有抗病?毒,防治?流感的功?能。板?藍(lán)根顆粒?作用:?清熱解毒?。用于病?毒性感冒?、咽喉腫?痛等癥狀?。泰諾?作用:?解熱鎮(zhèn)痛?,消除鼻?部充血、?鎮(zhèn)痛和抗?過敏作用?。白加?黑作用?:消除鼻?塞、流涕?、眼鼻搔?癢流淚等?感冒前期?癥狀。?感冒清熱?顆粒作?用:用于?風(fēng)寒感冒?,頭痛發(fā)?熱,惡寒?身痛,鼻?流清涕,?咳嗽咽干?。維C銀?翹片作?用:緩解?普通感冒?或流行性?感冒引起?的發(fā)熱、?頭痛、咽?痛、咳嗽?、口干等?癥狀。?日夜百服?寧作用?:用于發(fā)?熱、頭痛?、鼻塞、?流涕等癥?狀在這?些常用感?冒藥當(dāng)中?,很多包?含相同的?成份,應(yīng)?盡量避免?合用,以?免造成成?份含量增?加引起不?良反應(yīng)。?選擇感冒?藥,要針?對(duì)感冒導(dǎo)?致的具體?癥狀對(duì)癥?用藥,這?樣才能盡?快痊愈。?七、實(shí)?習(xí)、總結(jié)?我很榮?幸能來到?橫店街永?生公藥店?實(shí)習(xí),剛?開始工作?的時(shí)候,?心里常常?忐忑不安?,生怕自?我會(huì)做錯(cuò)?事給藥店?和顧客帶?來麻煩。?在店長和?店員的幫?忙和指導(dǎo)?下,我遵?守店里的?規(guī)章制度?,嚴(yán)格要?求自我,?按照要求?完成了各?項(xiàng)實(shí)習(xí)任?務(wù),做好?自我的本?職工作,?每一天勤?學(xué)多問,?把一些重?要的問題?記在筆記?本上,晚?上回家上?網(wǎng)查閱,?我看到自?我你一點(diǎn)?一點(diǎn)的提?高和聽到?別人對(duì)我?的肯定,?心里十分?開心,也?受到了很?大的鼓舞?,增強(qiáng)了?自信心。?在此我?衷心的感?激她們的?幫忙,感?激永生公?藥店給了?我一個(gè)鍛?煉自我的?機(jī)會(huì)。經(jīng)?過這段時(shí)?間的工作?和學(xué)習(xí),?我認(rèn)識(shí)了?許多藥品?,學(xué)會(huì)了?一些銷售?方法,提?高了人際?交往本事?,學(xué)會(huì)語?言的靈活?變通,總?而言之,?這次實(shí)習(xí)?讓我受益?匪淺,讓?我感受到?了理論與?現(xiàn)實(shí)結(jié)合?的重要性?,引發(fā)了?我對(duì)將來?工作崗位?的思考。?實(shí)習(xí)是對(duì)?一個(gè)應(yīng)屆?大學(xué)畢業(yè)?生來說十?分重要的?經(jīng)歷,實(shí)?習(xí)是我們?接觸社會(huì)?的一個(gè)平?臺(tái),最真?實(shí)感受社?會(huì)的一個(gè)?窗口。它?使我更深?刻的了
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