置業(yè)顧問工作總結(jié)公司標準版（6篇）

第14頁共14頁置業(yè)顧問?工作總結(jié)?公司標準?版這次?公司組織?了銷售體?系“育鷹?計劃”培?訓，很榮?幸能成為?其中一名?學員，我?既獲得了?難得的學?習機會，?增加了銷?售理論知?識;又結(jié)?識了新的?同事，增?加了友誼?，也是很?有意義和?成果的培?訓。在?第一階段?的學習中?，我們首?先看了一?些關(guān)于公?司理念、?價值觀，?運營案例?，全員野?外拓展，?____?公司年慶?的ppt?，是對公?司的一次?全面學習?和了解。?接著重?點是由各?位經(jīng)理總?結(jié)的實踐?經(jīng)驗和人?生經(jīng)歷的?課，包括?工作態(tài)度?、基礎(chǔ)知?識、銷售?技巧、服?務(wù)禮儀、?接待流程?、樹立良?好的價值?觀等等。?對我的啟?發(fā)很大，?使我受益?匪淺：?首先就是?對工作要?保持積極?進取的心?態(tài)。銷售?的壓力很?大，主要?就是自身?給自己的?壓力，時?間一長，?就會失去?開始的激?情，會出?現(xiàn)疲憊的?反應(yīng)，所?以在日后?長期工作?中，我們?要學會心?態(tài)、情緒?的調(diào)整，?在最佳狀?態(tài)下工作?，相信業(yè)?績也會是?成正比的?。最佳?狀態(tài)是必?須做到的?，那么基?礎(chǔ)知識是?必須具有?的，當我?們有了一?定的基礎(chǔ)?知識時再?做銷售才?可得到客?戶的認識?，才能在?銷售領(lǐng)域?定位，所?以我們應(yīng)?不斷加強?學習、提?高自身水?平、不斷?更新、超?越，才能?輕松達到?一個頂峰?。銷售?技巧、服?務(wù)禮儀、?接待流程?的課程學?習，應(yīng)都?是在前兩?者做好的?基礎(chǔ)上，?對于我們?來說及時?的汲取新?知識相當?重要，通?過經(jīng)理講?的實例，?用心體會?用在以后?我們的工?作中去。?第一階?段的培訓?對于新入?行的我來?說，有了?重新的認?識，基礎(chǔ)?知識、最?佳狀態(tài)是?必須有的?，而想做?好一名優(yōu)?秀的置業(yè)?顧問，自?信、勤奮?是非常重?要的，讓?我們在日?后工作中?不斷完善?自己、充?實自己、?把培訓中?所學到的?知識用到?實戰(zhàn)中，?讓我們也?成為一名?非常優(yōu)秀?的置業(yè)顧?問。最?后，我想?感謝所有?給我們培?訓的經(jīng)理?，讓我有?個這么好?的學習的?平臺，同?時，讓我?結(jié)識了二?十幾個朋?友，雖說?只有幾天?短暫的時?間，但我?們相處得?非常融洽?，感受到?了來自團?隊的力量?!我堅信?只要堅持?不懈地努?力終會有?成功的一?天!其?次，在接?下來的課?程中，_?___位?經(jīng)理非常?細致生動?的描述了?在工作中?的方法，?技巧，如?何應(yīng)對突?發(fā)問題，?以及一些?生動的案?例。在他?們的描述?中，猶如?身臨其境?，非常具?有真實感?。在這?充實緊張?的培訓中?，讓我對?房產(chǎn)銷售?這個行業(yè)?有了新的?認識，對?置業(yè)顧問?這個職業(yè)?有了新的?了解。我?認為置業(yè)?顧問就像?是語言的?藝術(shù)家，?知識的寶?庫而且要?不斷的更?新自己的?頭腦，要?有扎實的?功底對基?礎(chǔ)知識要?爛熟于心?。是一個?非常具有?挑戰(zhàn)的職?業(yè)，在這?短暫的幾?天我從心?理上完成?了職業(yè)的?轉(zhuǎn)變，找?到職業(yè)的?認同感，?努力實現(xiàn)?職業(yè)的歸?屬。然而?，這一點?并不是每?個人都具?有，所以?不具備的?朋友應(yīng)該?努力的學?習，培訓?。當我們?有了一定?的專業(yè)知?識時再來?銷售才可?得到客戶?的認識，?才能在銷?售領(lǐng)域定?位。這是?一個心、?腦、手并?用的智力?型工作，?必須要用?我們所具?備的大腦?去嘗試思?考。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)公?司標準版?（二）?不知不覺?____?已經(jīng)結(jié)束?，加入_?___有?限公司已?經(jīng)大半年?時間，在?這短短的?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗。?____?房地產(chǎn)行?情雖然不?是很好，?但越是這?樣越能鍛?煉我們的?業(yè)務(wù)能力?，增加了?一份人生?閱歷?？?以說從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里收獲頗?多非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導和同仁?的幫助和?指導。現(xiàn)?已能獨立?完成本職?工作，現(xiàn)?將___?_工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、重?點突破?看似簡單?的工作，?更需要細?心與耐心?。從接第?一個客戶?的電話措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手。?來到這個?項目的時?候?qū)τ谛?的環(huán)境新?的事物都?比較陌生?在公司領(lǐng)?導的幫助?下我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場，通?過努力的?學習，明?白了置業(yè)?顧問的真?正內(nèi)涵以?及職責，?并且深深?地喜歡上?了，這份?工作同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?亮點工作?1、良?好的工作?態(tài)度，熱?情微笑接?待客戶，?耐心向客?戶介紹樓?盤信息。?主動給客?戶倒水做?到細心周?到服務(wù)讓?客戶滿意?留下深刻?印象。?2、在接?待過程中?能夠靈活?運用一些?銷售技巧?注意觀察?。向領(lǐng)導?和經(jīng)驗多?的同事學?習。在談?話中挖掘?出客戶心?理所需，?針對不同?的客戶給?予不同的?分析和講?解做到“?會說話”?經(jīng)常性的?約客戶過?來看房子?讓客戶更?好的了解?我們樓盤?的動態(tài)。?加強客戶?購買信心?做好與客?戶的溝通?對于意向?不錯的客?戶要及時?跟蹤，做?出幾種不?同的方案?，便于客?戶考慮，?使客戶的?選擇更明?確，促進?進一步的?銷售;適?當?shù)臅r候?逼定是使?客戶盡快?成交。?3、積極?配合營銷?部的所有?活動，與?同事團結(jié)?協(xié)作樂觀?面對，展?開市場為?了擴大營?銷部的來?訪量，根?據(jù)市場分?析選擇持?續(xù)性，選?擇性，經(jīng)?常性的外?出派送單?頁如周邊?反應(yīng)不錯?的小區(qū)，?市場及周?邊事業(yè)單?位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?等等不僅?做到宣傳?同時為了?提高成交?量在努力?進行中。?三、存?在差距、?困難及不?足總結(jié)?半年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足在工?作方法和?技巧上有?待向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學習?。1)?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實對于?這種客戶?可能采用?迂回或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以今后要?收斂脾氣?增加耐心?使客戶感?覺更加貼?心才會有?更多信任?。2)?對客戶關(guān)?切不夠有?一些客戶?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則他們?有問題可?能不會找?你詢問而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣我們?就會對他?的成交喪?失主動權(quán)?，所以以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機操控?全局而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情增加帶?客率。?四、__?__工作?思路、建?議展望?未來在以?后的日子?中我會在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要求加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。廣泛地?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?。___?_自己的?工作思路?做好以下?幾個方面?的工作。?(一)?尋找有實?力客戶以?擴大銷售?渠道。?(二)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時，計劃?認真學習?業(yè)務(wù)知識?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(三)?制定學習?計劃，學?習對于銷?售人員來?說至關(guān)重?要，因為?它直接關(guān)?系到一個?銷售人員?與時俱進?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。適時的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學習方面?來補充新?的能量。?___?_工作建?議(一?)營銷部?可以多開?展有客戶?之間的互?動，大型?活動。?(二)在?不影響公?司利益的?前提下。?大量的促?銷，吸引?來訪。?置業(yè)顧問?工作總結(jié)?公司標準?版（三）?光蔭似?箭，__?__年是?我在公司?工作服務(wù)?的第五個?年頭。發(fā)?展的不斷?壯大，而?我也由置?業(yè)顧問到?高級置業(yè)?顧問再到?現(xiàn)在的現(xiàn)?場主管。?即將過去?的___?_度無論?是房地產(chǎn)?市場還是?個人的工?作都是極?富挑戰(zhàn)性?的。以下?是我在_?___年?的工作總?結(jié)匯報。?一、銷?售任務(wù)基?本完成。?在__?__年度?我的銷售?額在三千?萬以上，?排在銷售?的前列位?置。上半?年樓市銷?售暢旺，?樓價也持?續(xù)飚升，?我也拿到?上半年的?銷售冠軍?，但下半?年由于政?府的各項?政策陸續(xù)?出臺和銀?行收緊放?貸要求，?令整個樓?市急劇降?溫，使得?銷售工作?艱難重重?，也是我?從事本行?以來最為?嚴峻的一?段時期。?二、不?斷學習、?累積經(jīng)驗?做好管理?工作。?管理比銷?售更為講?究技巧和?能力。在?日常的工?作中，我?除了要完?成自已的?銷售任務(wù)?外，還協(xié)?助管理售?樓部的日?常事務(wù)，?監(jiān)督各置?業(yè)顧問的?行為規(guī)范?、工作進?度，培訓?新入職同?事的銷售?知識，處?理客戶的?意見投訴?，統(tǒng)計每?周、每月?的客戶資?料和銷售?統(tǒng)計等等?。雖然本?年度在售?樓部現(xiàn)場?沒有出現(xiàn)?太大的差?錯，但很?多細節(jié)工?作方面還?是有做得?不到位和?要求不夠?嚴格的地?方。在此?段期間，?得到上司?的體諒和?教導，如?從梁經(jīng)理?身上學到?了很多有?關(guān)策劃和?統(tǒng)計方面?的知識;?彭主任在?日常工作?管理方面?給了我很?多的寶貴?意見及指?導。從當?中學到的?知識和給?予的寶貴?意見成為?我日后工?作的寶典?。三、?不足之處?。1)?由于個人?銷售和現(xiàn)?場管理都?要處理，?時間分配?難以安排?，造成有?時工作的?不到位。?2)在?銷售淡季?時，成交?額比之前?低，沒有?做好帶頭?作用，在?銷售困境?中沒有表?現(xiàn)自已銷?售能力的?一面。?3)有些?工作情況?沒有第一?時間匯報?上級，造?成一定的?麻煩。?總之，_?___年?快要過去?了，我在?工作中所?經(jīng)歷的酸?、甜、苦?、辣也將?成為我日?后工作中?的寶貴經(jīng)?驗。有錯?改之，無?則加勉。?展望__?__年我?會按公司?的發(fā)展要?求更加努?力充實自?已，積極?配合上級?的工作，?爭取更上?一個新臺?階。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)公?司標準版?（四）?我們常常?困惑于智?慧到底從?何處來，?到何處去?，如何才?能捕捉智?慧的光芒?，在成本?與利潤的?銜接點上?找到我們?需要的平?衡。我們?也常常困?惑，人的?力量從何?處來，到?何處去，?我們?yōu)楹?常常在龐?大的市場?面前驚慌?失措，無?從觀察。?能夠回答?這些問題?，我認為?只有-學?習。列?夫·托爾?斯泰曾經(jīng)?說過：“?沒有智慧?的頭腦，?就象沒有?蠟燭的燈?籠?！彼?話說“活?到老，學?到老”，?這話一點?不錯。即?使已經(jīng)參?加工作了?，我們也?不應(yīng)該放?棄對知識?的學習。?相反，作?為企業(yè)的?員工，在?繁忙的工?作之余，?讀一些開?闊心智的?書籍，吸?取別人的?成功經(jīng)驗?，大有好?處。聰明?的人，總?是善于用?別人的智?慧來填補?自己的大?腦。而通?過這次的?學習，我?也是受益?匪淺，下?面，就是?我在學習?之后結(jié)合?自己的工?作有的幾?點心得體?會，希望?與朋友們?共享：?一、持續(xù)?的激情?銷售是一?項充滿了?變數(shù)與未?知的事業(yè)?。過往的?數(shù)據(jù)與調(diào)?查并不代?表他們明?天會遇到?多少客戶?，他們是?什么樣的?，不能準?確預(yù)知客?戶的個性?、愛好、?消費層次?、購買清?單，甚至?不能立刻?預(yù)測到競?爭對手下?一步將會?采取什么?行為。經(jīng)?由所有不?確定的因?素，銷售?團隊、銷?售人員必?須對確定?的目標中?的業(yè)績成?果負責，?必須想盡?辦法來創(chuàng)?造確定的?業(yè)績成果?。因此銷?售是一項?長期的戰(zhàn)?爭，想要?贏得勝利?就要保持?長期的不?斷的激情?。二、?良好的個?性在培訓?過程中講?過銷售人?員要有良?好的個性?!良好的?個性包括?健康的個?性心理，?高尚的品?德行為，?良好的文?明習慣。?正確的需?要、動機?和興趣等?。銷售員?若是懷著?自私自利?的心態(tài)去?拓展業(yè)績?，他就會?一味地籠?絡(luò)客戶，?雖然一時?之間可以?提高銷售?業(yè)績，但?這短暫的?名利絕對?無法持續(xù)?到永久，?終究會有?失敗的一?天。三?、豐富的?專業(yè)知識?和良好的?人際關(guān)系?想成為?優(yōu)秀的銷?售人員，?前提是掌?握豐富的?業(yè)務(wù)知識?。比如產(chǎn)?品知識、?競品知識?、顧客心?理學知識?、銷售技?巧知識等?，給顧客?一種值得?信賴的感?覺，而良?好的人際?關(guān)系更是?必不可缺?的，每一?個人都在?從事人際?關(guān)系的行?業(yè)，有的?人之所以?會成功，?因為有別?人支持他?。有的人?會有收入?，是因為?別人愿意?把錢付給?他。假設(shè)?一個產(chǎn)品?非常好，?可是顧客?很討厭那?個銷售人?員，顧客?會買嗎大?概不會。?假如一個?產(chǎn)品不錯?，不是最?好，可是?顧客跟銷?售人員的?關(guān)系非常?好，是不?是有購買?的可能性?可以考慮?，因為關(guān)?系好。一?個人的成?功，百分?之五十以?上靠人際?關(guān)系，其?他的則靠?實力。你?再有實力?，沒有人?脈，對不?起，你不?會成功。?你非常有?人脈，可?是你沒有?實力，還?是有限。?假如你有?實力配上?人脈，你?的成功是?無限大的?。四、?團隊戰(zhàn)斗?力發(fā)揮?團隊的整?體效應(yīng)很?重要。充?滿凝聚力?的團隊，?她的戰(zhàn)斗?力是最強?大的，勢?不可擋。?所以每一?個人，不?管自己是?哪個部門?或哪塊業(yè)?務(wù)，都必?須時刻記?得自己是?團隊中的?一分子，?是積極向?上的一分?子，記得?我的行動?離不開團?隊，我的?行動會影?響到團隊?。團隊為?了不斷鞏?固和增強?其戰(zhàn)斗力?，也會義?不容辭地?支持每一?位銷售人?員的積極?行動。共?同努力，?共同進步?，共同收?獲。五?、“銷售?當中無小?事”“?管理當中?無小事”?，一位出?色的經(jīng)理?同時也是?一位細心?的領(lǐng)導者?。同樣，?“銷售當?中無小事?”。銷售?更應(yīng)慎重?、謹慎，?去尋找一?個雙贏的?法則。在?學習、總?結(jié)、實踐?、摸索、?嘗試中提?高。六?、倫理道?德觀念?正如老師?所講，“?一個人一?旦沉迷于?功利主義?和拜金主?義，自私?自利，甚?至為達到?目的不擇?手段，那?么他也是?很難在銷?售這個行?業(yè)取得成?功的”。?所以作為?一個合格?的置業(yè)顧?問，我對?職業(yè)顧問?的道德理?論管理還?有幾點體?會和認識?，置業(yè)顧?問的職業(yè)?道德的基?本要求主?要體現(xiàn)在?職業(yè)良心?、職業(yè)責?任感和職?業(yè)理念三?個方面，?根據(jù)我國?房地產(chǎn)行?業(yè)當前的?實際情況?，房地產(chǎn)?銷售人員?的職業(yè)道?德方面應(yīng)?當符合這?樣基本要?求：遵紀?守法、遵?紀守法是?每個公民?的基本道?德修養(yǎng)，?而作為一?個房地產(chǎn)?銷售人員?則更應(yīng)該?牢固的樹?立這一思?想觀念，?并理解其?對于自己?職業(yè)活動?的特殊意?義。以“?誠”為本?：房地產(chǎn)?銷售是以?促成他人?交易為目?的而提供?的服務(wù)，?實質(zhì)上是?一種信息?溝通為主?的動態(tài)過?程。要促?成交易，?首先要讓?對方相信?自己。而?房地產(chǎn)銷?售與普通?的商業(yè)服?務(wù)相比，?并不占優(yōu)?實體物質(zhì)?形態(tài)的商?品，在此?時，“誠?”之一字?對于促成?房地產(chǎn)銷?售將起到?較為重要?的作用。?恪守信用?：在現(xiàn)代?商業(yè)社會?中，信用?是保持經(jīng)?濟活動運?行的重要?因素。房?地產(chǎn)經(jīng)紀?業(yè)是以促?成客戶交?易為服務(wù)?內(nèi)容的，?良好的信?用可以給?房地產(chǎn)銷?售人員帶?來更多的?客戶，樹?立良好的?品牌和信?譽。因此?，房地產(chǎn)?銷售人員?應(yīng)該牢固?樹立“信?用是金”?的思想觀?念。一方?面，要做?到言必信?，行必果?，另一方?面，應(yīng)注?意不隨意?許諾，避?免失信。?盡職盡責?：房地產(chǎn)?銷售中的?許多環(huán)節(jié)?都是必不?可少的，?因此，銷?售人員絕?對不能為?了圖輕松?而省略，?也不能馬?馬虎虎，?敷衍了事?。七、?認清自己?，提升業(yè)?績一個?急需要提?升業(yè)績的?置業(yè)顧問?，在沒有?對自己有?真正的了?解和認識?之前，只?是一味的?追求業(yè)績?，而忽略?了本質(zhì)，?那么這個?置業(yè)顧問?的業(yè)績也?不會得大?很大的提?升。認清?自己就得?明白老師?所講的七?個問題，?從內(nèi)心啟?發(fā)自己，?明白自己?。在了解?了這些問?題、認清?自己后再?考慮如何?去提升業(yè)?績。所以?提升業(yè)績?的前提首?先得發(fā)現(xiàn)?自身存在?的問題，?從而側(cè)重?的去解決?并一步一?步的提升?業(yè)績。?置業(yè)顧問?工作總結(jié)?公司標準?版（五）?___?_年對我?來說是非?常有意義?的一年，?作為一名?剛畢業(yè)的?大學生，?我找到了?人生的第?一份工作?，就是來?到合富錦?繡這個大?家庭。作?為我的第?一份工作?，我以熱?情飽滿的?態(tài)度去對?待、去努?力。并且?在五個月?的時間里?與整個團?隊每位同?事的相處?下，讓我?更加熱愛?這個團隊?、熱愛銷?售這個行?業(yè)以及熱?愛置業(yè)顧?問這個職?業(yè)。從學?校踏入社?會，體會?到社會的?現(xiàn)實與工?作競爭壓?力，雖然?剛開始不?習慣，但?在領(lǐng)導及?同事的關(guān)?心下，很?快融入了?金色華府?這個團隊?，也很快?進入到職?業(yè)顧問這?個角色當?中。團隊?中的每一?位同事都?是我的良?師益友，?在自己努?力前進的?道路中，?更加增強?了我的勇?氣、熱情?和信心，?在每一次?取得成果?的同時都?非常的感?謝他們。?雖然在自?己不懈努?力后取得?業(yè)績時，?我也發(fā)現(xiàn)?了自身的?問題與不?足：1?.業(yè)務(wù)培?訓后缺乏?業(yè)務(wù)知識?的總結(jié)及?吸收。雖?然每周例?會及部門?的業(yè)務(wù)培?訓，領(lǐng)導?為我們更?新業(yè)務(wù)知?識、經(jīng)典?案例分析?和加強主?任心理素?質(zhì)，但這?些沒有深?入應(yīng)用到?談客中，?以至于談?客方式?jīng)]?有多元化?，遇到問?題沒有隨?機應(yīng)變的?解決方式?。2.?業(yè)務(wù)知識?沒能熟知?及最大化?的應(yīng)用，?對談客流?程沒有做?到細化。?3.缺?乏工作經(jīng)?驗，尤其?是實戰(zhàn)談?客經(jīng)驗。?許多銷售?技巧都沒?有熟練掌?握，也由?于平時雖?然培訓次?數(shù)多但對?練少，使?得談客并?沒有完善?，沒有經(jīng)?驗的積累?，就沒有?成功。?4.沒有?形成一種?良好的工?作習慣。?在市場行?情不景氣?以及房源?不多的情?況下，應(yīng)?該有更多?的時間去?鞏固業(yè)務(wù)?知識和同?事間的對?練，但由?于自身沒?有良好的?工作習慣?，讓每次?的部門培?訓沒能充?分有效的?在談客中?發(fā)揮。?5.在處?理客戶關(guān)?系時較欠?缺。也許?是初入社?會，尤其?是銷售這?個行業(yè)，?與不同客?戶之間的?交流總是?用一種方?式，不夠?靈活，這?使得客戶?維系工作?不夠完善?。明年，?公司的銷?售任務(wù)會?更多，尤?其是在前?半年房源?不多的情?況下，完?成___?_億任務(wù)?，這樣每?位同事的?工作壓力?相對較大?。但我相?信，我會?將壓力轉(zhuǎn)?為動力，?在領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，?吃苦耐勞?、踏踏實?實做好每?個月公司?下達的任?務(wù)，也爭?取做好每?一個細節(jié)?，努力提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?及工作熱?情，讓自?己成長的?更快走得?更遠。同?時我對自?己的要求?如下：?1.提高?工作主動?性及工作?熱情，說?到做到，?做事干脆?果斷。銷?售是看結(jié)?果的，注?重第一時?間的成交?，一切的?工作都要?以成交為?目的。?____?把握更多?的機會來?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，加強?平時的業(yè)?務(wù)知識總?結(jié)及客戶?成交與未?成交的分?析工作。?3.強?化團隊意?識，做到?與團隊思?想與行動?的一致，?有著很強?的團隊的?凝聚力會?做出更好?的成績。?置業(yè)顧?問工作總?結(jié)公司標?準版（六?）在這?個月中我?最大感受?就是自己?從迷茫中?找到了方?向。以前?我總是在?問自己，?我是誰我?能做什么?我想成為?誰我都是?一片茫然?，在于盧