管理技巧 第一章 做好自我管理

管理技巧主講：周雅琴熱烈歡迎大家參加本課程的學習！課程考核體系

分平時成績和期末考試成績兩部分，平時成績占40％，期末考試占60％，其中，平時成績由以下幾項構成：學習態(tài)度、出勤：25分作業(yè)：15分管理是什么？為什么要學管理？怎么學管理？本期從哪些方面來學管理？討論內容：管理是什么？請談談你對管理（企業(yè)管理、個人管理、團隊管理等）的認識。

課堂討論一、管理概念1、字面上理解：中文：管轄、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理一、管理是什么？你知道世界上最難的事是哪兩件嗎？

課堂討論第一，把別人的錢放進自己的口袋。第二，把自己的想法放進別人的腦袋。2、管理之責管理就是做好世界上最難做的兩件事：管人與管事。管理就是帶好隊伍打好戰(zhàn)，讓人有效做事！思考：古今中外所有管理的恒久問題是：

如何讓人有效做事？這里的人不是單個的人，而是眾人！

眾人在一起做事會有什么問題？

企業(yè)之“囧”—上下之間上司的“非?！逼谕鞍坠蔷边壿嫞骸稕]有借口》、《把信送給加西亞》（紀律、忠誠、信義、熱情、勤奮、敬業(yè)、

責任、榮譽）員工的“一般”見識“五子登科”“多子多?！?/p>

90后笑傲江湖秘訣Iwill,Iknow,Ican樂業(yè)的態(tài)度，精業(yè)的技能，敬業(yè)的精神嘴要甜（不是拍馬屁，是尊重）腰要彎（不是卑躬，是禮貌）腳要勤（不是屈膝，是素質）

企業(yè)之“囧”—左右之間案例：銷售部的責任？群體難以自動有效協(xié)調界面或接口處經(jīng)常產生缺口、重復、沖突、越界等無效率的現(xiàn)象。原因：立場問題：能力問題：管理就是：帶好隊伍打好戰(zhàn)，讓人有效做事！3、幾種代表性的觀點：

泰羅法約爾西蒙馬克斯·韋伯（1）泰羅（科學管理之父）：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。（2）法約爾（管理理論之父）：管理是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。（3）西蒙（決策理論學派代表）：管理就是決策。（4）馬克斯·韋伯定義（組織理論之父）：管理就是協(xié)調活動。（5）彼得·德魯克（現(xiàn)代管理之父）：管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。（6）周三多（我國著名管理學教授）：管理就是社會組織中為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心的協(xié)調活動。4、管理的綜合定義：

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內外環(huán)境的約束下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協(xié)調他人的活動，以有效地實現(xiàn)組織目標的活動過程。5、管理定義的進一步解釋：（1）管理的主體－管理者（2）管理的載體－組織（3）管理的核心—協(xié)調（4）管理的對象－資源（5）管理的職能－計劃、組織、領導、控制（6）管理的目的－實現(xiàn)組織的目標二、學習管理的意義1、管理的普遍性（1）對于所有的組織，管理都是必須的。（2）我們從切身利益出發(fā)，要求組織改變管理方式。（3）學習管理，能夠識別優(yōu)秀的管理并鼓勵它，認識到不良的管理并采取措施糾正它。2、工作的現(xiàn)實3、成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報

有效學習與空杯心態(tài)逐步形成管理思維，學會從管理的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。我們能夠想象并且堅信的事情,就一定能夠實現(xiàn)它!

——戴爾·卡耐基三、怎么學管理？我聽到的,我忘記了;我看到的,我記住了;我做過的,我理解了.——伽利略緒論：管理概述1.做好個人管理2.建設高績效團隊3.做好團隊決策4.有效領導團隊成員5.有效激勵團隊成員開展工作6.有效與團隊成員進行溝通四、本期課程主要內容企業(yè)中全體人員的和諧與團結,是這個企業(yè)的巨大的力量所在.

——法約爾第一章做好自我管理

第一節(jié)設定個人目標第二節(jié)時間管理

“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標志。而卓有成效的基礎在于管理者的自我管理。”－彼得·德魯克

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實踐基礎之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學之父”。

彼得·德魯克第一節(jié)設定個人目標何謂目標？你制定過目標沒？有沒有付諸行動？目標實現(xiàn)了嗎？你認為目標有用嗎？課堂討論目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。

參考答案實力干將女求職，為實現(xiàn)目標努力不斷如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了！所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！

“目標不是決定一切的，但是它就像一艘航船中的羅盤一樣，如果一艘航行中的船沒有羅盤，它就不知道朝什么方向航行，什么時間到達。有一句諺語：這樣的船只有逆風不會有順風。”——溫家寶總理

平凡與偉大的不同之處就在于，一個平凡的人每天過著瑣碎的生活，但是他把瑣碎堆砌出來，還是一堆瑣碎的生命。所謂偉大的人，是把一堆瑣碎的事情，通過一個偉大的目標，每天積累起來以后，變成一個偉大的事業(yè)?！聳|方教育集團董事長俞敏洪人生的奮斗目標不要太大，認準了一件事情，投入興趣與熱情堅持去做，你就會成功?！崦艉?/p>

“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”——愛默生

一個人，只有在心中先有了目標，做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象所迷惑，才不會偏離正軌。

——教師點評命中是偶然的，打不中是必然的！如果沒有目標一、長期目標、中期目標和短期目標長期目標：5年以上的目標。長期目標代表了個人對未來的理想和期望。中期目標：1-5年。時間的長短和目標可以調整的程度由個人決定。短期目標：1年以下。短期目標必須非常精準，這樣才能知道一個目標能否得以實現(xiàn)。你的長期、中期、短期目標分別是什么？你是依據(jù)什么來制定這些目標的？課堂討論結論：1、人的追求是無止境的，不同的階段、不同的環(huán)境決定了不同的目標。2、人們應在充分的自我認知和對環(huán)境的準備把握上確定自己的目標。目標具有不同的層次，你只有達到一個目標，才有可能在此基礎上繼續(xù)前進……二、設立目標的基礎－個人SWOT分析法

在SWOT分析中，個人對優(yōu)勢（Strengths）劣勢(weaknesses)機會(environmentalopportunities)威脅(threats)進行分析個人SWOT分析法的步驟：第一步：對自身條件進行客觀分析：你的優(yōu)勢：能做好的事；你的劣勢：做不好的事。

第二步：研究大環(huán)境并確定：

你的機會：你取得發(fā)展、改善績效和在學習、工作中取得進步的機會；你的威脅：組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對個人造成不利影響的變化。個人SWOT分析實例（穿普拉達的女王）個人SWOT分析實例（穿普拉達的女王）優(yōu)勢硬件：學歷、專業(yè)、經(jīng)歷軟件：倔強、執(zhí)著、頑強、敢于表達、禮貌劣勢：不了解行業(yè)、公司無實際工作經(jīng)驗溝通技巧不夠機會：公司有一份秘書工作的機會威脅：其他競爭者領導的氣場（霸道、嚴厲、挑剔）請在表中填寫自己的個人SWOT分析結果優(yōu)勢劣勢：機會：威脅：練習：現(xiàn)在請你在個人SWOT分析的基礎上，確定你的職業(yè)目標，并由此制定本學期學習和工作目標。你制定的目標是不是經(jīng)常實現(xiàn)不了？原因是什么？分析過嗎？改善方案明確嗎？課堂討論三、目標確定制定目標的原則：SMART原則S:具體的（specific）；M:可以衡量的（measurable）；A:可達到的（Attainable）；R:可實行的、具有可操作性（Realistic）；T:有時間規(guī)定的（timespecific）；SMART原則舉例：SMART原則我要成為世界首富我要成為項目主管具體的（specific）世界首富項目主管可衡量（measurable）福布斯公布接到任命書可實現(xiàn)（Attainable）總資產超過600億美元人脈、知識、威信可實行的（Realistic）每年至少賺10億美元學習管理知識、提升技能水平、改善與每個人的關系有時間規(guī)定的（timespecific）70歲以前2年之內案例討論：劉星的目標

（一）將來有可能要從事教育業(yè)，就要考慮繼續(xù)深造的必要性。（二）英語底子的薄弱，要努力的學習英語，讓英語水平能夠上一個臺階。（三）各種考試的證書要盡快的拿到，否則就分心。（四）需要注意的是主動與環(huán)境交互。去挖掘身邊的資源和機會，對將來能夠從事的職業(yè)有清楚的了解。

（五）加強適應職業(yè)要求的專業(yè)素質，提高英語口語表達能力。（六）突出培養(yǎng)自己的表達能力和表現(xiàn)能力。在現(xiàn)代社會激烈的競爭形勢下尤其重要，所謂好酒還怕巷子深，只有專業(yè)技能不行，還要能夠積極地展示自己，讓求職單位看到自己身上閃亮的東西。（七）給自己準確定位，現(xiàn)代社會的競爭力不允許自己抱有太大的期望值，要學會從基層做起。（八）要認真的對待即將到來的每一件事，要從中學到東西。問題：劉星的目標是否符合SMART原則？練習：現(xiàn)在請你按照SMART原則，對剛剛制定的短期目標進行修改和完善。如果愿意，請跟大家分享你的目標！四、執(zhí)行計劃