行政部管理方案0

管理方案管理原則管理思路組織架構與崗位設置模塊工作管理與關鍵指標考核效果評估方法與效果預計管理原則任何一項管理方案的實施是圍繞原則來實現(xiàn)的，中晟檢測行政部是一個以服務為主要工作的管理部門，服務對象是平級各部門、供應商、員工，但同時行政部門也是管理部門，管理對象是人和物。老板滿意：管理的目的是減少不必要的浪費、提高工作效率，最終做到老板滿意；客戶滿意：各個平級部門及供應商作為行政部的服務輸出對象，被認為是行政部的“客戶”，應當做到讓“客戶”滿意；員工滿意：人事、行政相關工作均與人相關，因此要讓員工滿意；社會滿意：行政部實施的管理行為應當不違背公序良俗和社會道德，不污染環(huán)境，不發(fā)生任何不安全行為；行政部員工信仰“有努力就有回報，有努力才有回報！”管理思路現(xiàn)狀及問題行政部目前設置崗位15個，員工15人，崗位調整空間較大；各崗位員工工作閑散，不知道應當做什么，如何做，經驗及工作思路缺少，缺少有責任感及管理能力的骨干力量；各崗位員工的能力與崗位設置不匹配，體現(xiàn)在前兩點；大多數(shù)工作無標準作業(yè)流程，容易產生風險及錯誤操作；基本無精細化成本管理理念，體現(xiàn)在日常辦公用品、耗材管理、維修管理等方面；員工無工作壓力，同時也沒有激勵機制；人事工作不健全，甚至是落后，體現(xiàn)在薪資結構的科學性，人才儲備與招聘渠道、晉升渠道、離職管理、培訓管理等；公司離職率較高，關鍵崗位人才流失；崗位設置與員工能力匹配差距較大；目標提高服務質量投入，降低缺陷錯誤造成的成本浪費；各個管理模塊形成改進成長型制度體系；在內部形成相關方滿意的服務理念；形成學習應用型組織團隊；控制年離職率在5%以下；新員工上崗率達到90%以上；打造公司的社會形象；改進思路第一步:行政人事部組織架構調整第二步：宣布組織架構調整，另外，會議宣導調整的重要性和員工心態(tài)，注入文化思想理念；梳理行政人事部所有工作模塊及工作細節(jié)；第三步：編制考核文件，所有崗位競聘上崗；第四步：未通過考核上崗的人員安置；第五步：各個模塊上崗思路培訓，包含工作方法（時間管理、PDCA、關鍵指標設置與管理等）培訓；第六步：崗位文件梳理、核心文件編制與審定，內部運作流程規(guī)范；第七部：崗位工作清單梳理與核定；第八步：結合人事績效考核方案推進各崗位關鍵指標考核機制；第九步：階段性考核與改進；第十部：改進獎勵與淘汰；組織架構與崗位設置行政部組織架構（附件1）崗位：2.1行政人事經理*1●人事管理●后勤管理●固定資產管理●采購管理●企業(yè)形象管理2.2人事專員*2●人力資源規(guī)劃●招聘●培訓●試用期管理●離職管理●薪酬福利與績效●勞動關系（員工投訴處理）●HRM●員工活動/社團2.3后勤管理專員*1●接待（參觀/訂餐/訂房/講解等）●食堂宿舍●車輛管理●辦公用品/煙酒（高值消耗品）管理●會議管理●用章管理●文件/檔案管理2.4采購專員*1●綜合采購●廢品（報廢品）銷售●庫房管理2.5固定資產管理專員*1●設備維護與保養(yǎng)（含年檢/校準等）●設備驗收●設備維修●設備購置與租賃評估●水電管理●房屋管理●資產報廢管理2.6企業(yè)形象設計專員*1●VIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）●媒體宣傳●內部電子期刊●7S管理●專利申報●各種榮譽資質申報●各種功能性合作（校企/企業(yè)間/科研機構等）2.7行政人事主管*1●人力資源規(guī)劃●行政工作目標分解與調配●集團各子公司間聯(lián)絡與配合接洽、安排●行政工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析●各個崗位考核●日常行政人事工作協(xié)調與權限內處理●安全環(huán)保管理2.8司機*1●員工上下班接送●車輛維護與保養(yǎng)●其他輔助性工作2.9安全清潔員*2●規(guī)定區(qū)域衛(wèi)生●規(guī)定區(qū)域綠化●日常安全清潔監(jiān)督巡查2.10廚師*12.11廚務員*2●需要人員14人，現(xiàn)有員工15人。設置原因與目的本次組織架構與原組織架構有一定程度上的改變，結合目前行政人事部整體工作面貌及工作熟練程度認為應當增強員工的工作能力及管理能力，一定程度上增加工作量，由日常雜事向行政人事管理轉變，擴大服務范圍，提高服務質量。在人事管理上，提出了由人事管理向人力資源管理方向發(fā)展的概念，本質的區(qū)別在于人事管理僅將人事作為一個招人用人的工具在使用，一定程度上滿足現(xiàn)階段發(fā)展的需要，劣勢在于對于潛在的人力資源發(fā)展危機不具有預見性，比如人員離職僅僅是走流程辦理離職手續(xù)，而對離職原因并未進行有效統(tǒng)計與分析，那么無法預見大批量人才流失的可能性，也無法做出有效的提前防范和有效改進；而人力資源管理是通過人事管理的各種統(tǒng)計有效發(fā)現(xiàn)問題并做出有效的規(guī)劃與調整，使公司管理層能夠積極的實施改進行為，換句話說，在員工有大面積抱怨之前就能夠解決問題，從而使員工能夠積極的從事本職工作，關心公司發(fā)展。在后勤管理上原則上未作出較大改變，唯獨提出了工作原則——“四個滿意”，在此基礎上進一步將工作細化和標準化；采購管理，需進行流程規(guī)范，建立供應商管理，涵蓋內容不僅包括硬件采購還應當包含服務采購，杜絕一切形式的商業(yè)賄賂；固定資產管理，該崗位的設置不再是維修員，而是向管理方向發(fā)展，目標在于減少故障率，降低運營成本，提高固定資產的使用壽命；企業(yè)形象管理，該崗位是新增崗位，根據(jù)公司發(fā)展需要，企業(yè)要想獲得行業(yè)知名度，提高品牌形象應當從內部資質榮譽、內部員工形象、質量管理、宣傳等軟資產管理做起，提高無形資產的價值是設置這個崗位的根本意義；模塊工作管理與關鍵考核指標人事管理模塊：相關方滿意度；（KPI）離職率培訓計劃完成率招聘完成率人力資源計劃完成情況與評估（KPI）后勤管理模塊：采購管理模塊：固定資產管理模塊：企業(yè)形象設計模塊：效果評估方法與效果預計5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220