藥店督導(dǎo)崗位職責

藥店督導(dǎo)崗位職責藥店督導(dǎo)崗位職責1、藥店督導(dǎo)崗位職責1、負責所管轄區(qū)域門店銷量目標的完成，針對銷量達成差距較大的門店及時給予指導(dǎo)，督促其達成目標；2、負責所管轄區(qū)域門店各項管理工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、糾偏，保證總部的方針和目標能夠及時準確的在門店執(zhí)行。2、藥店督導(dǎo)專員崗位職責1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定終端客戶接待流程及門店管理流程，關(guān)傳達給相關(guān)部門執(zhí)行。2、落實監(jiān)督檢查相關(guān)管理流程的規(guī)范化工作；3、每周匯總、監(jiān)督檢查記錄，并提出有效監(jiān)督措施；4、跟進整改結(jié)果，并反饋上級領(lǐng)導(dǎo)；5、參與業(yè)務(wù)部門例會，并分享監(jiān)督檢查結(jié)果。3、藥店營銷中心督導(dǎo)專員崗位職責制定本崗位年度、月度工作計劃，根據(jù)工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)門店完成各項經(jīng)營指標。通過督導(dǎo)，向門店傳達公司的各項規(guī)章制度，并監(jiān)控門店按照公司的各項規(guī)章制度做好門店的經(jīng)營管理工作。4制定本部門的營運流程，各門店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并提出各門店價格調(diào)整、促銷選擇、店面布局調(diào)整的建議，報送部門經(jīng)理5督導(dǎo)各門店促銷、宣傳等活動的開展。6督導(dǎo)門店嚴格執(zhí)行GSP相關(guān)規(guī)定。7新開辦直營店的業(yè)務(wù)協(xié)助與指導(dǎo)，幫助新店熟悉各種規(guī)定及工作流程，盡快步入正軌。8保障門店與總部的信息暢通，以及本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作。4、藥店門店督導(dǎo)崗位職責1、負責藥店所在商圈市場調(diào)研和需求分析。2、負責門店銷售的預(yù)測，目標的制定，分解和達成。3、組建銷售隊伍，培訓(xùn)銷售人員。4、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊，任職巡店，定銷售目標、活動策劃。1制定本崗位年度、月度工作計劃，根據(jù)工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)門店完成各項經(jīng)營指標。2通過督導(dǎo)，向門店傳達公司的各項規(guī)章制度，并監(jiān)控門店按照公司的各項規(guī)章制度做好門店的經(jīng)營管理工作。根據(jù)門店反饋的各類信息、建議，進行整理、分析、總結(jié)，提出處理意見，報送部門經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行。制定本部門的營運流程，各門店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并提出各門店價格調(diào)整、促銷選擇、店面布局調(diào)整的建議，報送部門經(jīng)理5督導(dǎo)各門店促銷、宣傳等活動的開展。6督導(dǎo)門店嚴格執(zhí)行g(shù)sp相關(guān)規(guī)定。7新開辦直營店的業(yè)務(wù)協(xié)助與指導(dǎo)，幫助新店熟悉各種規(guī)定及工作流程，盡快步入正軌。8保障門店與總部的信息暢通，以及本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作。崗位職責目錄1、企業(yè)負責人職責2、質(zhì)量負責人崗位職責3、采購員崗位職責4、收貨員崗位職責5、驗收員崗位職責6、營業(yè)員崗位職責7、處方審核人員崗位職責8、處方調(diào)配人員崗位職責9、養(yǎng)護員崗位職責制度1:企業(yè)負責人職責1、貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。2、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。3、組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4、督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)5、主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。6、對藥店的藥品質(zhì)量全面負責，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。7、執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負責處理顧客的服務(wù)投訴。8、負責藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。9、對藥店經(jīng)營管理工作負責，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。制度2:質(zhì)量負責人崗位職責1、組織本單位所有員工認真學(xué)習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；4、 負責藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴格按gsp來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；5、 負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6、 定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、 負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督8、 負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9、 負責假劣藥品的報告；10、 負責藥品質(zhì)量查詢；11、 負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；13、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14、負責藥品召回的管理；15、負責藥品不良反應(yīng)的報告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估；17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；19、開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。制度3:采購員崗位職責1、認真學(xué)習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，規(guī)范藥品采購行為；2、認真審查供貨單位的合法性，索取供貨單位的證照等；3、了解供貨單位質(zhì)量保證能力，必要時與質(zhì)量管理管理人員一同到供貨單位實地考察其質(zhì)量保證能力；4、所采購藥品必須合法，索取藥品的生產(chǎn)批文、藥品質(zhì)量標準、說明書、藥品檢驗報告書、包裝樣品等；5、簽訂購貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟指標外，還應(yīng)該增加質(zhì)量條款；6、不斷收集同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況，執(zhí)行“按需進貨，擇優(yōu)選購”；7、協(xié)助質(zhì)量管理管理人員處理不合格藥品和質(zhì)量有疑問的藥品；8、建立供貨單位檔案。制度4:收貨員崗位職責1、嚴格執(zhí)行藥品收貨管理制度及收貨程序，負責藥品的收貨工作。2、收貨員根據(jù)供貨單位的隨貨同行單（票）和公司采購記錄逐批核對藥品，做到票、帳、貨相符。3、負責核實藥品運輸工具、在途時限、運輸方式、運輸溫度。4、負責檢查藥品實物與隨貨同行單是否相符。5、負責把藥品按品種特性要求放于相應(yīng)待驗區(qū)域。6、負責與驗收員辦理交接手續(xù)。7、負責銷后退回藥品的收貨工作。8、負責所有收貨原始單據(jù)的簽收、傳遞，做好收貨記錄。制度5:驗收員崗位職責1、認真學(xué)習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)；2、嚴格按照藥品質(zhì)量驗收制度開展工作，審查書面憑證，如合同、訂單、發(fā)票、產(chǎn)品合格證等，進行外觀目檢，如品名、批號、生產(chǎn)廠家、批準文號、商標、包裝、破損、污染等情況，有些產(chǎn)品要借助儀器設(shè)備進行，如大輸液、小水針產(chǎn)品的可見異物必須在可見異物檢測儀下進行觀察；3、要按照有關(guān)規(guī)定填寫驗收記錄，把驗收情況如實記錄下來，并填寫驗收后的結(jié)論；4、對驗收中發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時報告質(zhì)量管理人員，經(jīng)質(zhì)量管理人員復(fù)驗后憑復(fù)驗結(jié)果確定是否合格。制度6:營業(yè)員崗位職責1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；2、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項不得夸大宣傳，嚴禁經(jīng)銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和陳列較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量；3、問病售藥，防止事故發(fā)生，處方藥必須憑處方銷售；4、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求銷售；5、陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理人員復(fù)驗；6、拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，并寫明品名、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容；7、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄；8、定期或不定期咨詢客戶對藥品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。制度7:處方審核人員崗位職責1、處方審核員指執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師和中藥師）以上專業(yè)技術(shù)職稱人員。2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主責任。3、負責處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。4、負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。5、對有配無禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售。6、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他問題。7、負責中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄。8、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其他技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。10、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)用藥安全。11、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理部。12、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待、詳細記錄、及時處理。制度8:處方調(diào)配人員崗位職責1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及用藥指導(dǎo)等調(diào)配工作2、按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與醫(yī)療器械分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報藥劑科主任復(fù)驗；3、負責憑醫(yī)師處方調(diào)配藥品，無醫(yī)師處方不得調(diào)配藥品；4、審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發(fā)藥時，按照藥品說明書或者處完整。方用法，進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。5、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不適宜情況；6、調(diào)配處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；7、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求向患者提供；8、對調(diào)配過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報藥劑科主任處理。9、完成處方調(diào)配后，應(yīng)當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；10、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄；11、對患者反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待，詳細記錄，及時報藥劑科主任處理。12、定期或不定期咨詢患者對藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。制度9:養(yǎng)護員崗位職責1、認真學(xué)習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)；2、認真執(zhí)行藥品養(yǎng)護制度，對陳列藥品的養(yǎng)護工作負具體責任；3、做好店堂溫濕度記錄，保證店堂的溫濕度達到藥品陳列的要求；4、對陳列藥品的質(zhì)量進行循環(huán)檢查，對物理外觀有變化及陳列已久的品種應(yīng)抽樣送藥檢部門檢測，并做好藥品養(yǎng)護記錄；5、負責各種養(yǎng)護設(shè)備的維護保養(yǎng)工作；6、負責建立藥品養(yǎng)護檔案，內(nèi)容包括：養(yǎng)護記錄臺帳、檢驗報告書、查詢函件、質(zhì)量報表等資料，資料歸檔保存，統(tǒng)一管理。衛(wèi)生和人員健康狀況的管理制度1、為保證藥品經(jīng)營行為的規(guī)范、有序，確保藥品經(jīng)營性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2、應(yīng)保持營業(yè)場所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序、無污染物及污染源。3、負責人對硬件場所的衛(wèi)生負全面責任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責任。4、營業(yè)場所定期進行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。5、貨架及陳列的藥品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，藥品陳列規(guī)范有序。6、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴禁生活用品和其他物品放入貨架個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。7、工作人員上班時，統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次，員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。8、每年定期對直接接觸藥品的人員進行一次健康檢查，藥品驗收和養(yǎng)護人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”檢查項目，并建立健康檔案。9、對患有傳染病、皮膚病及精神病的人員，應(yīng)及時調(diào)離工作崗位。藥品銷售管理制度1、為保證藥品經(jīng)營行為的合法性，確保藥品銷售質(zhì)量，安全合理地為消費者提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，制定本制度。2、應(yīng)按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。3、應(yīng)在營業(yè)店堂的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的證明。4、從事藥品零售工作的營業(yè)人員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。5、認真執(zhí)行藥品價格政策，做到藥品標簽放置準確，字跡清晰填寫準確、規(guī)范。6、營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、數(shù)量、價格，核對無誤后將藥品交予顧客。7、拆零藥品出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、用法用量有效期等內(nèi)容。8、對缺貨要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部門傳遞消息，組織貨源，補充上柜，并通知顧客購買。9、做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確，記錄及時。10、做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)總是及時報告藥店經(jīng)理。11、藥品銷售不得采用有獎銷售，附購藥品或禮品等銷售方式。12、在店內(nèi)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)。藥店營業(yè)員崗位職責1、認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品。2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。3、營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。4、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購買藥品的性能、用途、規(guī)格數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。5、認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥審方、發(fā)藥工作。6、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確，記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員。7、負責對陳列的藥品按其藥品性質(zhì)的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報組長。8、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息，并通知客戶購買。9、負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。10、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。11、應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。負責人崗位職責1、組織貫徹各項方針目標，對本店內(nèi)的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責。2、積極實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標及各項任務(wù)，認真執(zhí)行各制度和規(guī)定。3、督促各崗位履行質(zhì)量職責，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。4、負責進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)。5、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進度表確保各項考核指標完成。6、負責督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷落實工作。7、每月定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出措施，以防為主，不斷改進。8、負責對消費者提出意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。9、負責定期上報藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報告。10、以身作則，團結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力。11、認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責落到實處，真正把gsp的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：企業(yè)負責人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業(yè)員：藥店養(yǎng)護員:駐店藥師：企業(yè)負責人質(zhì)量職責1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。2.堅持“質(zhì)量第一”的觀念組織本企業(yè)員工學(xué)習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4.督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。6.對藥店的藥品質(zhì)量全面負責，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負責處理顧客的服務(wù)投訴。負責藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。10.對藥店經(jīng)營管理工作負責，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責1、組織本單位所有員工認真學(xué)習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；4、負責藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴格按gsp來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；5、負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；8、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9、負責假劣藥品的報告；10、負責藥品質(zhì)量查詢；11、負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護；13、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14、負責藥品召回的管理；15、負責藥品不良反應(yīng)的報告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估；17組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；2、對藥品銷售的正確、合理安全、有效承擔主要責任；3、負責憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不適宜情況；7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應(yīng)當告知患者，請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方；8、發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負責中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；篇2藥店各崗位職責收銀員崗位職責一、崗位描述1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護等工作2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失二、崗位職責1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；2、負責前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺；3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權(quán)益；4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務(wù)，嚴禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；6、負責收銀設(shè)備地清潔、維護工作；7、對發(fā)票、帳相符負責；8、熟悉當日門店地促銷活動；9、積極完成上級交代地其它工作。店長崗位職責一、崗位描述1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務(wù)的管理2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失二、崗位職責1、全面負責門店的管理作，對門店gsp認證工作負全部責任，樹立良好企業(yè)形象；2、按gsp的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；3、保障商品銷售帳實相符；4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。一、崗位描述1、基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現(xiàn)場管理2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失二、崗位職責1、協(xié)助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；2、按gsp的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；3、保障商品銷售帳實相符；4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。7、積極完成上級交待的其它工作。一、崗位描述1、基本職能：協(xié)助店長做好營運銷售，全面負責業(yè)務(wù)銷售工作的開展2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失二、崗位職責1、協(xié)助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；2、按gsp的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；3、保障商品銷售帳實相符；4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；6、協(xié)助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實；7、積極完成上級交待的其它工作。用藥咨詢員崗位職責一、崗位描述1、基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓血糖等2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失二、崗位職責1、熟悉gsp各項條款，嚴格按gsp操作；2、熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；3、能掌握常用藥品的功能主治、不良反應(yīng)、禁忌事項；4、能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導(dǎo)；5、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；6、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；7、服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。篇3：藥房人員崗位職責藥房人員崗位職責1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統(tǒng)計工作。4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）8、 嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。9、 深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。10、隨時配合危重病人提供需用藥品。11、努力學(xué)習專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務(wù)態(tài)度。12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）篇4：2014藥房崗位職責門店負責人質(zhì)量責任制1、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守《藥品管理法》、gsp和有關(guān)法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)。2、在藥品經(jīng)營活動中，嚴格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負責。3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽的關(guān)系。4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。5按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。門店質(zhì)量負責人質(zhì)量責任制1、負責督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。2、負責指導(dǎo)、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。4、負責藥品進貨質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拒收，并及時報公司質(zhì)量管理部。指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。6、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。7、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、確認生效。8、負責其他應(yīng)當由質(zhì)量管理人員履行的職責。執(zhí)業(yè)藥師、藥師質(zhì)量責任制1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應(yīng)的報告。3、負責和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào)配的準確性。6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。7、負責開展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓(xùn)工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導(dǎo)。8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。門店驗收員質(zhì)量責任制1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。2、負責門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合法票據(jù)；指導(dǎo)藥品養(yǎng)護工作。3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題應(yīng)及時處理及報告門店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。5其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。門店養(yǎng)護員質(zhì)量責任制1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質(zhì)量