期末復(fù)習(xí)題管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題1．在下列職務(wù)中，進(jìn)行非管理性工作最多的是：A．大學(xué)校長(zhǎng)B．企業(yè)經(jīng)理C．教師D．系主任2．現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派所研究的重要內(nèi)容是：A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的措施B．管理問(wèn)題的定量化和數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用C．.鼓勵(lì)模式及其合理運(yùn)用D．組織構(gòu)造和管理原則的合理化3．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：A．需要層次B．鼓勵(lì)程度C．精神追求D．主導(dǎo)需要4．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與他人配合完畢組織目的B.需要從事詳細(xì)的文獻(xiàn)簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的5．某企業(yè)是一家剛起步的企業(yè)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品面臨著怎樣進(jìn)入市場(chǎng)的問(wèn)題。新產(chǎn)品是一種與市場(chǎng)上已經(jīng)有產(chǎn)品有很大不一樣的全新的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品。企業(yè)決定先集中力量在鄰近的大都市搞“廣告轟炸”在這一點(diǎn)上企業(yè)上下意見(jiàn)一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上卻發(fā)生了爭(zhēng)議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c(diǎn)應(yīng)放在如下那種原因上？A．企業(yè)形象及企業(yè)名稱B．產(chǎn)品商標(biāo)C．產(chǎn)品包裝D．我司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別6．比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙原因理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健原因的是：A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要7．非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：A．增長(zhǎng)B．不變C．減小D．?dāng)U大8．企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象是:A.優(yōu)秀人才.B.全體員工.C.中青年人.D.領(lǐng)導(dǎo)人.9．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)企業(yè)在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該企業(yè)的組織構(gòu)造應(yīng)考慮按什么原因來(lái)劃分？A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．矩陣構(gòu)造10．除了較低層次決策的數(shù)量、波及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反應(yīng)分權(quán)程度的標(biāo)志尚有：A．高層管理者的管理幅度B．組織中的管理層次C．低層次決策實(shí)行所波及的費(fèi)用數(shù)額D．低層次決策的上級(jí)承認(rèn)11．進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立原則。有關(guān)建立原則，下列說(shuō)法中哪一種是不對(duì)的的？A．原則應(yīng)當(dāng)越高越好B．原則應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)行成本C．原則應(yīng)考慮實(shí)際也許D．原則應(yīng)考慮顧客需求12．從期望理論中，我們得到的最重要啟示是：A．目的效價(jià)高下是鼓勵(lì)與否有效的關(guān)鍵B．存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意C．期望概率的高下是鼓勵(lì)與否有效的關(guān)鍵D．應(yīng)把目的效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合13．一種管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具有：A．領(lǐng)導(dǎo)技能B．組織技能C．概念技能D．人事技能14．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為重要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。企業(yè)在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)企業(yè)和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)分別采用了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？A．職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化。B．顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化。C．均為職能部門(mén)化。D．均為顧客部門(mén)化。15．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。對(duì)于建立數(shù)年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格整的方向應(yīng)當(dāng)是：A．從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B．從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D．從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變16．在一種企業(yè)中，能發(fā)明較大數(shù)量利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)單位是：A.瘦狗B.問(wèn)號(hào)C.金牛D.明星17.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是要確切地懂得要他人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的措施去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策D.同他人一起，或通過(guò)他人使活動(dòng)完畢得更有效的過(guò)程18．管理工作的目的是：（）A.只重視效率B.只重視效果C.效率與效果不可兼得D.效率和效果的統(tǒng)一19．對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制20．.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一種主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能21．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與他人配合完畢組織目的B.需要從事詳細(xì)的文獻(xiàn)簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的22．在大企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）A.發(fā)言人B.掛名首腦C.企業(yè)家D.資源分派者23．決策者不大也許得出客觀的最優(yōu)方案，這是由于()A.沒(méi)必要追求最優(yōu)方案B.最優(yōu)方案不存在C.人的認(rèn)識(shí)能力有限D(zhuǎn).最優(yōu)方案成本太高24．高層管理者一般做____決策：A．主觀決策B．非程序化決策C．程序化決策D．個(gè)人決策25．目的管理是誰(shuí)最先提出的A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.巴納德26．“計(jì)劃計(jì)劃趕不上變化”闡明A.計(jì)劃的無(wú)效性B.計(jì)劃不需要精確C.不需要制定計(jì)劃D.計(jì)劃需要靈活性27．如下哪一種不屬于非程序性計(jì)劃：A.產(chǎn)品品種調(diào)整B.建立新生產(chǎn)線C.向供應(yīng)商訂貨D.變化工資制度28．營(yíng)銷方略一般屬于：A.企業(yè)層戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略29.在波士頓矩陣中，處在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額，但它們是企業(yè)資源的重要消費(fèi)者，需要大量投資的業(yè)務(wù)是（）A.瘦狗B.問(wèn)號(hào)C.金牛D.明星30.替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體目前：A.沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)B.阻礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C.替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D.確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格31.在事業(yè)部構(gòu)造中，企業(yè)總部為：A.利潤(rùn)中心B.決策中心C.成本中心D.其他32.耐克企業(yè)的組織構(gòu)造最靠近于下列那種形式：A.事業(yè)部構(gòu)造B.矩陣式構(gòu)造C.虛擬組織D.網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造33.在實(shí)踐中，大多數(shù)組織的選聘過(guò)程都使用三種基本措施，如下哪項(xiàng)不在其列()：A.資格審查B.工作任務(wù)設(shè)計(jì)C.筆試面談D.工作模擬測(cè)試34.對(duì)員工的考核是進(jìn)行培訓(xùn)、員工自我開(kāi)發(fā)、合理配置工作職位、晉升、提薪和獎(jiǎng)勵(lì)的重要根據(jù)和基礎(chǔ)。其中，對(duì)員工開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量、銷售額及市場(chǎng)潛力等狀況的考核屬于下面哪一項(xiàng)考核()：A.態(tài)度考核B.能力考核C.業(yè)績(jī)考核D.經(jīng)驗(yàn)考核35.某企業(yè)數(shù)年來(lái)任務(wù)完畢得都比很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很也許是管理方格中所說(shuō)的：A.貧乏型B.俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中間型36.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同步總經(jīng)理又規(guī)定各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：A.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則二、多選題（每題1分，共10分）1．在職培訓(xùn)是指對(duì)企業(yè)員工在我司工作期間進(jìn)行的、意在全面提高工作能力和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。如下屬于在職培訓(xùn)的是()：A.大學(xué)里的教育B.業(yè)余愛(ài)好的培養(yǎng)C.崗位培訓(xùn)D.脫產(chǎn)培訓(xùn)和模擬仿真培訓(xùn)2．領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的高層次的組織管理活動(dòng)，如下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的論述對(duì)的的是哪兩項(xiàng)：A.領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程大多是戰(zhàn)略性、綜合性工作的過(guò)程。B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定從宏觀角度考慮問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)原則性。C.領(lǐng)導(dǎo)方式多帶有非模式性、非規(guī)范性、非程序性等靈活多樣性。D.領(lǐng)導(dǎo)的基本方式是個(gè)人負(fù)責(zé)制或首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。3．如下屬于職能層戰(zhàn)略的有：A.營(yíng)銷戰(zhàn)略B.吞并戰(zhàn)略C.投資戰(zhàn)略D.生產(chǎn)戰(zhàn)略4．波特提出了五種力量模型，如下屬于該模型中的要素有：A.供應(yīng)商B.顧客C.政府D.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)5．下述哪些活動(dòng)屬于計(jì)劃活動(dòng)的范圍：A.程序B.目的C.預(yù)算D.使命6．明茨伯格認(rèn)為管理者的角色重要分為哪幾類（）A.人際關(guān)系方面的B.信息傳遞方面的C.決策制定方面的D.授權(quán)方面的7．管理的藝術(shù)性重要是指（）A.管理沒(méi)有一般規(guī)律可循B.管理的藝術(shù)性是對(duì)管理實(shí)踐性的描述C.突出了管理人員發(fā)明性地運(yùn)用管理原理D.管理沒(méi)有普遍合用的原則8．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，可得如下結(jié)論：A.對(duì)于詳細(xì)的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為重要受主導(dǎo)需求的影響。B.越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越小。C.高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低級(jí)需要?jiǎng)t重要是從外部使人得到滿足。D.層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大。9．美國(guó)心理學(xué)家維克多·弗羅姆(VictorVroom)1964年提出了期望理論(expectancytheory)。弗羅姆認(rèn)為，員工的動(dòng)機(jī)依賴于三個(gè)關(guān)鍵變量：A.員工認(rèn)為其與否能到達(dá)某種成果、得到某種獎(jiǎng)酬的也許性B.績(jī)效與酬勞之間的關(guān)系C.工酬勞與否對(duì)員工有價(jià)值D.員工認(rèn)為獲得機(jī)會(huì)的也許性10．當(dāng)企業(yè)處在低度不確定的環(huán)境時(shí),組織應(yīng)采用.A.指導(dǎo)性計(jì)劃B.中長(zhǎng)期計(jì)劃C.詳細(xì)性計(jì)劃D.常備性計(jì)劃增進(jìn)組織中勞動(dòng)分工不停細(xì)化的原因是：（）A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；B.可以發(fā)揮不一樣員工的專長(zhǎng)

C.有助于減少勞動(dòng)力成本D.可以提高員工的工作熱情11．在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對(duì)他講：“你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。你承擔(dān)的事情太繁重，光靠你個(gè)人是完不成的。目前你聽(tīng)我說(shuō)，我要給你一種提議……你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的多種案件。但凡大事呈報(bào)到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多輕易處理的瑣事。假如你可以這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)期，所有的百姓將安居樂(lè)業(yè)?！边@一著名的故事較為充足體現(xiàn)了下列哪些管理思想（）A.分權(quán)B.授權(quán)C.管理層次D.管理權(quán)力劃分12．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的不一樣在于：A.時(shí)間跨度不一樣B.波及的范圍不一樣C.計(jì)劃重點(diǎn)不一樣D.計(jì)劃目的不一樣13.把決策程序化的好處有A.減少成本B.提高效率C.增長(zhǎng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性D.減少?zèng)Q策時(shí)間14．同類產(chǎn)品之間的差異可以依托()來(lái)實(shí)現(xiàn)A.產(chǎn)品特性B.服務(wù)C.新技術(shù)D.品牌15．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)遵照的一般原則是：A.因事設(shè)職，因職用人B.有職有權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等C.先人后事，因人設(shè)職D.統(tǒng)一指揮，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)問(wèn)答題：什么是目的管理？目的管理的程序是什么？什么是管理幅度？怎樣確定合理的管理幅度？簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的目的和措施？4．辨別效率和效果5.組織設(shè)計(jì)遵照的原則是什么？6．計(jì)劃與戰(zhàn)略之間有什么差異？7．增長(zhǎng)一直是一種組織追求的最佳戰(zhàn)略嗎？8．何謂管理?怎樣理解管理的詳細(xì)含義?9．管理一般包括哪些職能活動(dòng)?10．根據(jù)明茨伯格的研究,管理者應(yīng)飾演哪些角色?11.領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么異同？12．授權(quán)與分權(quán)的差異在哪里？有效授權(quán)的要素和原則是什么？案例1：金果子企業(yè)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)金果子企業(yè)是我國(guó)南方一家種植和銷售荔枝和桂圓兩大類水果的家庭農(nóng)場(chǎng)式企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)辦了20數(shù)年，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽(yáng)光，尤其適合種植此類水果。企業(yè)目前已初具規(guī)模，積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)送和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果。金果子企業(yè)重要開(kāi)展三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有一大批工人和管理人員在田間勞動(dòng)負(fù)責(zé)種植和收獲水果；二是一批高薪聘來(lái)的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新品種和提高產(chǎn)量水平；第三類是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作努力的銷售人員負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。金果子企業(yè)的管理一直沒(méi)有制定太多的正式規(guī)則和政策，大家都很自覺(jué)地合作。但目前企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快，有必要為企業(yè)建立起一種比較正規(guī)的組織構(gòu)造。企業(yè)請(qǐng)來(lái)的管理咨詢?nèi)藛T指出他們有兩種選擇：一是采用職能構(gòu)造形式；另一是按產(chǎn)品來(lái)劃分部門(mén)，成立兩個(gè)事業(yè)部。問(wèn)題：1．假如你是該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，你將選擇哪一種組織構(gòu)造形式？闡明你的理由。2．畫(huà)出你所設(shè)計(jì)的組織構(gòu)造圖，注明組織層次和部門(mén)劃分。案例2：中國(guó)工商銀行的深入發(fā)展中國(guó)工商銀行是中國(guó)政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運(yùn)行設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國(guó)人民銀行工商信貸管理司劃撥而來(lái)的。工商銀行在一開(kāi)始的角色就被定位為“國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)運(yùn)行資金貸款的重要來(lái)源”，并且被規(guī)定在國(guó)家政策的基礎(chǔ)上實(shí)行眾所周知的政策性貸款。在工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款，這些貸款利率低并且償債狀況不良。另一種困難是工商銀行作為國(guó)有銀行有義務(wù)用自己存款的一種固定的部分去購(gòu)置政策性銀行債券。同步，工商銀行還面臨著多種內(nèi)部和外部的問(wèn)題。首先是缺乏受過(guò)西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)管理人才，從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的迅速反應(yīng)能力。另一種方面的問(wèn)題是儲(chǔ)戶正在向其他地方分散。首先是由于幾次政策性的調(diào)息，使股市具有難以抵御的吸引力。而作為國(guó)有銀行的工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款、開(kāi)拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。此外，工商銀行也面臨著越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的。截止到1997年7月，中國(guó)大概有20家國(guó)內(nèi)銀行，其中不僅包括某些100%的國(guó)有銀行，并且包括某些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國(guó)外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行等國(guó)有銀行導(dǎo)致很大威脅。當(dāng)然，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)絡(luò)方面的優(yōu)越性。正由于如此，諸多外國(guó)銀行樂(lè)意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。這給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多必要的接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。在1996年~1997年間，