營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)年度?工作總結(jié)?___?_年，注?定是不平?凡的一年?。原材料?成本增加?，稅率大?調(diào)整，人?民幣不斷?升值……?在這樣的?大背景下?，外貿(mào)在?____?年顯得尤?其艱難。?忙忙碌碌?的一年眼?看又要過(guò)?去了，又?到了需要?對(duì)自己的?工作總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?的時(shí)候了?。一、?回憶過(guò)去?1.對(duì)?新銷(xiāo)售區(qū)?域的拓展?。以_?___市?場(chǎng)為重點(diǎn)?開(kāi)拓市場(chǎng)?，培養(yǎng)了?____?個(gè)新客戶?，到__?__年底?止，總計(jì)?銷(xiāo)售金額?為_(kāi)__?_萬(wàn)美金?。從__?__年_?___月?起，一共?____?個(gè)不同國(guó)?家和區(qū)域?的客戶建?立了商業(yè)?合作關(guān)系?。2.?注重品牌?意識(shí)。?一個(gè)企業(yè)?的發(fā)展壯?大，品牌?力量起著?非常大的?推動(dòng)作用?。___?_年成功?把___?_品牌產(chǎn)?品銷(xiāo)售到?____?，就目前?來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)?售情況良?好。3?.對(duì)老客?戶的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?重點(diǎn)為_(kāi)?___客?戶___?_和__?__客戶?的跟蹤和?服務(wù)。_?___在?____?年銷(xiāo)售金?額總計(jì)為?____?萬(wàn)美金，?面對(duì)__?__年_?___對(duì)?EU2標(biāo)?準(zhǔn)的實(shí)施?，歷時(shí)_?___個(gè)?月，__?__CC?汽油鋸問(wèn)?題現(xiàn)也得?到了解決?。二、?總結(jié)現(xiàn)在?1.產(chǎn)?品質(zhì)量有?待進(jìn)一步?的提高。?無(wú)論是?公司的主?打產(chǎn)品電?鏈鋸汽油?鋸還是小?打小鬧的?沖鉆角磨?，質(zhì)量投?訴此起彼?伏。這對(duì)?銷(xiāo)售工作?的開(kāi)展產(chǎn)?生了極大?的限制。?再者，新?產(chǎn)品的開(kāi)?發(fā)周期過(guò)?長(zhǎng)，就產(chǎn)?生了老產(chǎn)?品不成熟?，新產(chǎn)品?又不敢推?薦的怪現(xiàn)?象。2?.跟單工?作的艱難?。按照?公司以往?的生產(chǎn)周?期，一般?為_(kāi)__?_天。以?____?年來(lái)衡量?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過(guò)這個(gè)周?期。我們?的推遲交?貨，直接?影響到客?戶的銷(xiāo)售?計(jì)劃，這?對(duì)公司的?信譽(yù)也會(huì)?造成一定?的影響。?尤其是，?每每到發(fā)?貨時(shí)，不?是這種機(jī)?器少一臺(tái)?就是那種?機(jī)器少兩?臺(tái)，不僅?對(duì)工作帶?來(lái)了非常?大的麻煩?，客戶那?邊更是不?好交代。?三、展?望未來(lái)?海外市場(chǎng)?的開(kāi)拓沒(méi)?有終點(diǎn)，?____?年對(duì)于_?___年?來(lái)說(shuō)只是?起點(diǎn)。在?摸索和經(jīng)?歷中慢慢?成長(zhǎng)，而?新的一年?每一項(xiàng)拓?展工作都?需要領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持。市場(chǎng)?是殘酷的?，___?_年必將?是我更加?兢兢業(yè)業(yè)?工作的一?年。生于?憂患，死?于安樂(lè)，?如果__?__年注?定是狂風(fēng)?驟雨，那?么請(qǐng)讓它?來(lái)得更猛?烈些吧。?我堅(jiān)信?，在拓展?海外市場(chǎng)?上，我們?所做的每?一步都是?為了更好?地銷(xiāo)售我?們的產(chǎn)品?!營(yíng)銷(xiāo)?年度工作?總結(jié)（二?）一、?完善制度?管理因?為俱樂(lè)部?內(nèi)部的管?理者和員?工都是在?短時(shí)間內(nèi)?不斷更新?的，每一?個(gè)管理者?都是在原?有的基礎(chǔ)?上不斷的?改進(jìn)和創(chuàng)?新，在制?度或流程?改進(jìn)的同?時(shí)，員工?的理解程?度也相應(yīng)?的受到影?響。根據(jù)?目前的工?作現(xiàn)狀，?結(jié)合可執(zhí)?行的系統(tǒng)?和流程，?進(jìn)一步改?進(jìn)和改變?不足之處?。具體來(lái)?說(shuō)：1?、改變球?童的獎(jiǎng)罰?方式和球?童維護(hù)場(chǎng)?地的責(zé)任?制。2?、完善接?包處、出?發(fā)臺(tái)、練?習(xí)場(chǎng)的郵?政系統(tǒng)和?流程。?3、完善?管理人員?的職責(zé)。?4、提?高更衣室?和車(chē)庫(kù)的?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。二、?加強(qiáng)監(jiān)督?和實(shí)施?在各項(xiàng)工?作的安排?和落實(shí)上?，采用原?上傳下達(dá)?的方式，?實(shí)行事到?人，責(zé)任?到人的原?則，誰(shuí)領(lǐng)?導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)?監(jiān)督落實(shí)?和檢查。?每月召?開(kāi)每周球?童場(chǎng)館服?務(wù)總結(jié)會(huì)?、每周經(jīng)?理工作總?結(jié)會(huì)和不?定期的其?他崗位工?作總結(jié)會(huì)?，認(rèn)真總?結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題并及時(shí)?解決。?三、是抓?好培訓(xùn)實(shí)?施，提高?服務(wù)質(zhì)量?根據(jù)各?崗位的工?作性質(zhì)，?重新制定?培訓(xùn)計(jì)劃?，并按照?計(jì)劃實(shí)施?。不要采?用基于劇?本的訓(xùn)練?模式，而?應(yīng)該結(jié)合?實(shí)際工作?中的經(jīng)驗(yàn)?和不足，?通過(guò)舉例?和模擬演?示來(lái)加強(qiáng)?訓(xùn)練模式?。培訓(xùn)結(jié)?束后，加?強(qiáng)監(jiān)督和?后續(xù)指導(dǎo)?，廣泛收?集客人的?寶貴反饋?，反饋不?好的再進(jìn)?行培訓(xùn)。?經(jīng)過(guò)反復(fù)?加強(qiáng)，服?務(wù)水平、?專業(yè)知識(shí)?和素質(zhì)都?有了明顯?提高。?四、建立?資產(chǎn)管理?責(zé)任制?為了有效?管理部門(mén)?資產(chǎn)，成?立了部門(mén)?物資管理?第一責(zé)任?人和崗位?物資管理?第二責(zé)任?人，以便?每月定期?盤(pán)點(diǎn)和記?錄，實(shí)現(xiàn)?實(shí)際工作?中損失必?須賠償?shù)?原則，并?制定了《?客人及內(nèi)?部員工物?品賠償規(guī)?定》。?五、儲(chǔ)備?多元化人?才根據(jù)?目前的情?況，為了?最大限度?地降低公?司的招聘?難度，我?們堅(jiān)持一?人多能，?一人最多?一個(gè)崗位?的方式培?養(yǎng)人才，?對(duì)___?_名部門(mén)?崗位人員?進(jìn)行兼職?球童培訓(xùn)?，球童是?主要部分?，其中一?些人已經(jīng)?參加了車(chē)?庫(kù)、取包?員和出發(fā)?臺(tái)的崗位?培訓(xùn)。?六、工作?中的不足?雖然我?們?cè)趯?shí)踐?中做了很?多努力，?改變了推?廣現(xiàn)狀，?但仍然存?在很多問(wèn)?題和不足?。工作中?的問(wèn)題：?1、強(qiáng)?化員工意?識(shí)是不夠?的;2?、崗位經(jīng)?理的工作?規(guī)劃和組?織需要改?進(jìn);3?、個(gè)人主?人翁意識(shí)?淡薄。?自身缺點(diǎn)?：1、?缺乏創(chuàng)新?理念;?2、執(zhí)法?偏差。?七、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)：?經(jīng)過(guò)制度?修訂、流?程整改、?加大執(zhí)行?力度、加?大培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，大家?都能認(rèn)真?理解和執(zhí)?行，進(jìn)行?整體變革?。讓我意?識(shí)到的是?，只有嚴(yán)?格才能導(dǎo)?致標(biāo)準(zhǔn)化?，只有持?續(xù)改進(jìn)才?能導(dǎo)致改?進(jìn)，只有?持續(xù)創(chuàng)新?才能導(dǎo)致?改進(jìn)。?八、下一?步工作計(jì)?劃針對(duì)?今年工作?中的不足?，為了做?好新的一?年工作，?突出以下?幾個(gè)方面?：1、?制定管理?職責(zé)工作?主要體現(xiàn)?：1)?制定全年?月度工作?計(jì)劃，詳?細(xì)描述月?度工作要?點(diǎn)。2?)每月總?結(jié)工作問(wèn)?題，如何?解決問(wèn)題?，落實(shí)情?況。3?)建立每?周工作會(huì)?議，協(xié)調(diào)?事務(wù)，解?決問(wèn)題。?4)做?好日常工?作檢查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，糾正問(wèn)?題。2?、崗位工?作安排及?監(jiān)督實(shí)施?：1)?安排每月?的固定工?作項(xiàng)目，?每月的培?訓(xùn)材料并?實(shí)施和檢?查培訓(xùn)實(shí)?施效果。?2)安?排每周工?作量，監(jiān)?督完成場(chǎng)?景的實(shí)施?。3)?安排日常?工作，執(zhí)?行檢驗(yàn)標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?。3、?樹(shù)立員工?是主人的?觀念：?1)增強(qiáng)?員工的責(zé)?任感，認(rèn)?真執(zhí)行制?度，不流?于形式。?2)聽(tīng)?取員工的?建議和意?見(jiàn)，充分?發(fā)揮員工?的想象力?，總結(jié)?過(guò)去的不?足和教訓(xùn)?，為此，?我將以全?新的精神?狀態(tài)投入?工作，嚴(yán)?格要求自?己，努力?學(xué)習(xí)，提?高工作效?率，積極?響應(yīng)公司?加強(qiáng)管理?的措施，?遵守公司?的規(guī)章制?度，做好?自己的工?作。隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們告?別了緊張?忙碌的_?___年?，帶著熱?情和期待?迎來(lái)了光?明燦爛充?滿期待和?活力的_?___年?。營(yíng)銷(xiāo)?年度工作?總結(jié)（三?）很慶?幸自己能?夠有機(jī)會(huì)?加入__?__，在?這樣一支?充滿活力?，充滿自?信，充滿?濃厚感性?文化的大?家庭里，?讓自己擁?有良好平?臺(tái)來(lái)展現(xiàn)?自己;發(fā)?揮自己的?長(zhǎng)處，彌?補(bǔ)自己的?缺失;不?斷的積累?自己的業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)與?做人道理?，為_(kāi)_?__添磚?加瓦!至?此，心里?充滿無(wú)限?感激與期?盼!自_?___月?____?日加入_?___至?今已有一?年之久，?侄此年度?結(jié)束之時(shí)?，對(duì)自己?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下幾個(gè)?方面：?一、系統(tǒng)?產(chǎn)品知識(shí)?積累由?于自己剛?剛加入建?材銷(xiāo)售這?個(gè)行業(yè)，?對(duì)于公司?產(chǎn)品項(xiàng)的?認(rèn)識(shí)與了?解有一個(gè)?基本過(guò)程?，從管材?管件，到?水暖掛件?，以及地?暖的發(fā)展?趨勢(shì)，更?到沃菲爾?德衛(wèi)浴產(chǎn)?品項(xiàng)的拓?展，都在?不斷的說(shuō)?明一個(gè)問(wèn)?題：公司?的良性發(fā)?展與發(fā)展?壯大!?二、業(yè)務(wù)?渠道的摸?索與建設(shè)?我所負(fù)?責(zé)的銷(xiāo)售?區(qū)域?yàn)開(kāi)?___，?____?，___?_三個(gè)區(qū)?域，從開(kāi)?始的初次?進(jìn)店拜訪?，到二次?進(jìn)貨渠道?店，共累?計(jì)有效客?戶___?_家，其?中a類(lèi)店?面___?_家，其?余為b類(lèi)?客戶。a?類(lèi)店面里?有一家為?大客戶，?總共半年?進(jìn)貨額為?____?余元，以?溫控閥單?項(xiàng)為主，?計(jì)劃年底?或明年初?做水暖系?列。__?__家客?戶的客情?建設(shè)相對(duì)?穩(wěn)定，更?會(huì)在明年?的產(chǎn)品銷(xiāo)?售中增加?產(chǎn)品項(xiàng)。?三、品?牌的建設(shè)?尤其重要?___?_的系列?產(chǎn)品中，?“我們只?做高品質(zhì)?”的產(chǎn)品?定位無(wú)論?是對(duì)客戶?的承諾還?是對(duì)產(chǎn)品?質(zhì)量的保?證，都充?分說(shuō)明公?司在向前?看向遠(yuǎn)看?，對(duì)此，?客戶也給?予了較高?的評(píng)價(jià)，?每一款地?漏，每一?條軟管，?每一個(gè)角?閥，每一?米管材都?體現(xiàn)了公?司從生產(chǎn)?到銷(xiāo)售再?到售后服?務(wù)每一個(gè)?環(huán)節(jié)的自?我監(jiān)督與?對(duì)客戶的?保障。當(dāng)?然品牌不?是朝夕就?能建立的?，靠的是?執(zhí)行，靠?的是口碑?，靠的是?我們__?__團(tuán)隊(duì)?的拼搏與?努力!?四、客戶?永遠(yuǎn)是_?___?在保證公?司利益的?前題條件?下，每一?個(gè)客戶所?提出來(lái)的?每一個(gè)問(wèn)?題我們都?侍為金子?，彌足珍?貴!無(wú)論?是產(chǎn)品改?進(jìn)，還是?市場(chǎng)推廣?，客戶都?會(huì)幫助我?們提供寶?貴意見(jiàn)，?因此，在?遇到問(wèn)題?的時(shí)候我?都會(huì)站在?客戶的角?度去試想?一下問(wèn)題?的解決辦?法，當(dāng)然?客戶會(huì)感?激，同時(shí)?也更增加?了與客戶?之間的客?情關(guān)系，?自然進(jìn)貨?是必然的?。五、?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)截?止到__?__年_?___月?____?日，我所?負(fù)責(zé)的區(qū)?域累計(jì)銷(xiāo)?售回款余?萬(wàn)元，同