大學(xué)專(zhuān)業(yè)試卷管理學(xué)原理A卷及答案

院系：院系：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：裝訂線適用專(zhuān)業(yè)：題號(hào)一二三四五六總分分?jǐn)?shù)評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（本題共10題，每小題１分，共10分）1、提出管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能的是（）。A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.福特2、管理方格中，9.9型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C.中庸之道型D.貧乏型E.團(tuán)隊(duì)型3、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.責(zé)任D.工資4、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)５人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度是（）。A.4B.９C.22D.235、梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)得出，人是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.理性人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人6、下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）？A.紡織廠B.電視劇制作中心C.醫(yī)院D.學(xué)校7、小張大學(xué)畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來(lái)他工作積極，最近和其他人合作，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品，領(lǐng)到了較豐厚的獎(jiǎng)金。開(kāi)始時(shí)很高興，隨后不久，他無(wú)意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎(jiǎng)金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來(lái)。下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉專(zhuān)浚ǎ〢．雙因素理論B．期望理論C．公平理論D．需要層次理論8、有效控制的特征是（）。A.適度控制B.適時(shí)控制C.彈性控制與客觀控制D.都是9、曾經(jīng)擔(dān)任美國(guó)克萊斯勒公司總經(jīng)理的艾柯卡先生說(shuō)過(guò)：“等到委員會(huì)討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（）。A.群體決策的時(shí)效性較差，往往更多強(qiáng)調(diào)決策的合理性B.群體決策往往不能把握市場(chǎng)動(dòng)向C.委員會(huì)決策的正確性較差D.委員會(huì)的決策往往目標(biāo)不明確10、從理論上講，出現(xiàn)下列哪一種情況時(shí)，管理幅度應(yīng)該擴(kuò)大？A.下級(jí)人員缺乏良好的訓(xùn)練B.下級(jí)人員從事內(nèi)容和性質(zhì)相似的工作C.計(jì)劃制訂得不準(zhǔn)確D.下級(jí)人員的任務(wù)規(guī)定得不明確二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共計(jì)12分）1、管理2、決策3、激勵(lì)4、領(lǐng)導(dǎo)三、簡(jiǎn)答題（每題7分，共21分）1、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論2、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論3、簡(jiǎn)述菲得勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論四、論述題（第一小題15分，第二小題10分，共25分）1、海上自救：有四人正隨一艘游艇漂浮在太平洋海面上。一場(chǎng)原因未明的大火毀掉了游艇艇身及大部分內(nèi)部設(shè)施。由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們無(wú)法確知目前所處位置?；饎?shì)太猛，以至根本無(wú)法有效控制大火蔓延。游艇正在慢慢往下沉。最近的一個(gè)島嶼大約在西偏南方向，你們距離那里大約有1500千米。在這次大火中未被燒毀的物品還剩15件，此外，還有1個(gè)帶槳的、可乘坐9人的橡膠救生筏。四人身上僅有的東西為1包香煙和幾盒火燒，5張5元面值的人民幣?，F(xiàn)由你來(lái)決定：如何對(duì)這15件搶救出來(lái)的物品，按照求生過(guò)程的重要程度進(jìn)行排序并妥善保管和使用。注意：在排序中，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，依此類(lèi)推，直至排完這15件物品。這15件物品是：1、羅盤(pán)針2、1面剃須鏡3、1桶25升的飲用水4、1頂蚊帳5、1箱壓縮餅干6、若干太平洋海區(qū)圖7、漂浮座墊8、1把裁紙刀9、1部手機(jī)10、1桶50升的驅(qū)鯊劑11、2.5平方米的不透明塑料布12、1瓶烈性酒13、5米尼龍繩14、2盒巧克力15、2付釣魚(yú)具問(wèn)題：對(duì)這15件物品按重要程度進(jìn)行優(yōu)先排序，并解釋為什么？2、俗話說(shuō)“車(chē)到山前必有路”，所以企業(yè)管理者事先所做的計(jì)劃根本沒(méi)作用。你認(rèn)為這種看法是否正確，并說(shuō)明理由。院系：院系：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：裝訂線為生產(chǎn)某種產(chǎn)品而設(shè)計(jì)了兩個(gè)基本建廠方案，一個(gè)是建大廠，一個(gè)是建小廠。建大廠需要投資300萬(wàn)元，建小廠需投資160萬(wàn)元，兩者的使用期都是10年。估計(jì)在此期間產(chǎn)品銷(xiāo)路好的可能性是0.7，銷(xiāo)路差的可能性是0.3。如果銷(xiāo)路好，大廠每年可獲利100萬(wàn)元，小廠可獲利40萬(wàn)元：如果銷(xiāo)路差，大廠每年虧損20萬(wàn)元，小廠營(yíng)利10萬(wàn)元。試用決策樹(shù)法確定建大廠還是建小廠。六、案例分析題（20分）周瑪莉是高雅貿(mào)易公司的服裝營(yíng)業(yè)部主管，她負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)部門(mén)工作和督導(dǎo)四名設(shè)計(jì)師。周瑪莉和大部分設(shè)計(jì)師均相處愉快，但屬下一名設(shè)計(jì)師李莉卻使她感到困擾。李莉的設(shè)計(jì)意念極具創(chuàng)意，每次也能使買(mǎi)家滿(mǎn)意，她在眾多同事中的確十分突出，因此周瑪莉?qū)λH為欣賞。由于李莉自覺(jué)受到公司重視，認(rèn)為自己與其他同事不一樣，開(kāi)始出現(xiàn)一些違規(guī)行為，例如借故不準(zhǔn)時(shí)上班或私自延長(zhǎng)午膳時(shí)間。雖然如此，李莉卻能夠把分內(nèi)的設(shè)計(jì)工作在限時(shí)內(nèi)完成。其他同事看在眼里，除向周瑪莉投訴李莉的工作態(tài)度外，也聲稱(chēng)會(huì)效仿她的行為。對(duì)于李莉近日的行為，周瑪莉?qū)嵲诓荒苋萑?。周瑪莉于是找李莉傾談，并指出她的行為違反了公司紀(jì)律，要求她解釋原因。李莉卻向周瑪莉表示，有感于自己的工作能力比其他同事高，并且可以在限期內(nèi)完成工作，上司不應(yīng)該如此計(jì)較。周瑪莉回應(yīng)說(shuō)："雖然你的能力和創(chuàng)意較其他人佳，但也不應(yīng)擁有特權(quán)，你必須顧及別人的想法。"李莉卻威脅說(shuō)："如果這樣也會(huì)影響別人，我寧愿考慮另找一份工作。"周瑪莉雖好言相勸，告訴李莉不值得為這些事情而離職，也強(qiáng)調(diào)公司在快速發(fā)展，在這里工作前途也會(huì)不錯(cuò)，然而李莉趁勢(shì)要求升職，或是委任她處理獨(dú)立工作，如此別人便不能隨意說(shuō)她的不是。周瑪莉?qū)罾虻囊蟾械綖殡y，她仔細(xì)思考李莉是否認(rèn)為自己與眾不同和能力較高，所以不把別人放在眼里，并且任意妄為。論述問(wèn)題：1.周瑪莉是否因賞識(shí)李莉的才能，而容許她有不良的工作態(tài)度和有違紀(jì)律？2.這情況對(duì)其他職員會(huì)產(chǎn)生什么影響？3.若答應(yīng)李莉的要求，她的行為是否會(huì)改善？為什么？院系：院系：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：裝訂線《管理學(xué)原理》試卷（A）參考答案一、單選題（每題1分，共10分）12345678910CEDACBCDAB二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共計(jì)12分）1、管理：管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)2、決策：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。3、激勵(lì)：個(gè)人希望通過(guò)高水平的努力以達(dá)成組織目標(biāo)的愿望，其前提是這種努力能滿(mǎn)足個(gè)人的某些需要4、領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而努力三、簡(jiǎn)答題（每題7分，共21分）1、答：（1）工人不僅僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)人，而且是個(gè)社會(huì)人（2）工人之中存在非正式組織（3）工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，不僅僅取決于工人的工作方法和工作條件，而且取決于工人的生產(chǎn)積極性2、答：（1）人是有需要的動(dòng)物；（2）人的需要從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（3）當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰獩](méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，不會(huì)向高層次的需要索取3、答：（1）菲得勒權(quán)變理論的假設(shè)是：既然改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格非常困難，那么尋求有效的領(lǐng)導(dǎo)行為要么改變領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，要么改變領(lǐng)導(dǎo)者以使領(lǐng)導(dǎo)者方式適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境（2）領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境具體化為三種結(jié)構(gòu)變量，即上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力（3）評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是通過(guò)“最難共事者”的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)判斷（4）在菲得勒模型中，當(dāng)環(huán)境在有利和不利的情況下，以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效，而在環(huán)境不明確的情況下，采取以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。四、論述題（第一小題11分，第二小題14分，共25分）1、1、羅盤(pán)針142、1面剃須鏡33、1桶25升的飲用水14、1頂蚊帳155、1箱壓縮餅干26、若干太平洋海區(qū)圖127、座墊（漂浮設(shè)備）98、1把裁紙刀79、1部手機(jī)1310、1桶50升的驅(qū)鯊劑1011、2.5平方米的不透明塑料布5