物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)參考模板（7篇）

第5頁共5頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)參考?模板1?、認(rèn)真執(zhí)?行公司制?定下達(dá)的?各項工作?方針、計?劃和指令?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司各?項規(guī)章制?度，定期?向公司匯?報物業(yè)服?務(wù)中心工?作情況，?全面負(fù)責(zé)?服務(wù)中心?的管理工?作;2?、建立、?健全物業(yè)?的組織管?理系統(tǒng)，?統(tǒng)籌、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?計估及修?訂物業(yè)部?的職能及?工作，保?證合理化?、精簡化?、高效化?;3、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，負(fù)?責(zé)對外協(xié)?調(diào)有關(guān)單?位、部門?的公共關(guān)?系，確保?各項工作?順利開展?;4、?圍繞公司?下達(dá)的利?潤指標(biāo)和?各項工作?，制定物?業(yè)的年度?管理方案?及經(jīng)營預(yù)?算;5?、分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)營情?況和費用?組成;?6、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心范圍?內(nèi)各類投?訴、建議?、對外接?待、各類?活動籌劃?、重大突?發(fā)事件等?事務(wù)處理?;7、?領(lǐng)導(dǎo)處理?一切緊急?及突發(fā)事?件物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?參考模板?（二）?1、負(fù)責(zé)?項目內(nèi)主?要目標(biāo)和?計劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度。?2、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)項目月?度、年度?工作計劃?，確保工?作計劃順?利完成，?部門員工?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評估?。3、?定期進(jìn)行?現(xiàn)場品質(zhì)?檢查，提?出整改意?見并監(jiān)督?，直至整?改完成，?確保高品?質(zhì)的服務(wù)?。4、?負(fù)責(zé)整體?客戶滿意?度提升計?劃，并結(jié)?合實際情?況落實至?各項目，?以滿足客?戶需求。?5、制?定客戶服?務(wù)規(guī)范和?制度，設(shè)?計并優(yōu)化?客戶服務(wù)?各種流程?。6、?適當(dāng)處理?服務(wù)的故?障和客戶?的投訴，?控制消費?者滿意度?的的跟蹤?及分析。?7、全?方位優(yōu)化?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)參考?模板（三?）1、?負(fù)責(zé)項目?現(xiàn)場管理?及日常運?營工作。?2、負(fù)?責(zé)與甲方?現(xiàn)場的溝?通協(xié)調(diào)工?作。3?、進(jìn)行項?目日常工?作檢查與?督導(dǎo)，使?項目管理?達(dá)到公司?服務(wù)品質(zhì)?要求。?4、提升?客戶服務(wù)?滿意度，?與業(yè)主建?立良好的?關(guān)系。?5、公司?內(nèi)、外部?客戶關(guān)系?維護(hù)。?6、處理?各類客戶?投訴和突?發(fā)事件。?7、定?期對管理?人員進(jìn)行?培訓(xùn)和K?PI考核?工作。?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)參?考模板（?四）1?、負(fù)責(zé)物?管中心貫?徹落實各?項管理制?度與流程?，達(dá)成經(jīng)?營目標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運行，?對管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)組織貫?徹實施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物管中?心（處）?的管理手?冊、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)分?管項目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負(fù)責(zé)分管?項目物業(yè)?費的收繳?工作，充?分調(diào)動各?崗位人員?提高物業(yè)?費收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營責(zé)任指?標(biāo)情況，?對各項工?作進(jìn)行分?解指導(dǎo);?負(fù)責(zé)分管?項目年度?及月度財?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?負(fù)責(zé)制訂?分管項目?工作目標(biāo)?和計劃、?工作協(xié)調(diào)?，根據(jù)公?司績效考?核制度，?按時完成?對本項目?小區(qū)員工?的績效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系，定?期對小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計、?分析、處?理和回訪?;6、?對外與政?府部門建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關(guān)部?門的關(guān)系?;7、?積極響應(yīng)?集團(tuán)及公?司號召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)參?考模板（?五）1?、在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下全面負(fù)?責(zé)服務(wù)中?心的日常?管理工作?;2、?負(fù)責(zé)制定?項目年、?月、周工?作計劃;?3、負(fù)?責(zé)跟進(jìn)項?目設(shè)施設(shè)?備的維修?工作;?4、負(fù)責(zé)?組織項目?員工培訓(xùn)?及考核管?理工作;?5、負(fù)?責(zé)與開發(fā)?商及政府?相關(guān)職能?部門的溝?通協(xié)調(diào)等?相關(guān)工作?;6、?負(fù)責(zé)處理?租戶、業(yè)?主投訴及?妥善處理?緊急突發(fā)?事件，提?高客戶滿?意度;?7、負(fù)責(zé)?有償服務(wù)?的推廣和?跟進(jìn);?8、定期?做好滿意?度調(diào)查及?拜訪業(yè)主?;9、?完成公司?分配的各?項考核指?標(biāo);1?0、完成?公司安排?的其他工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)參考模?板（六）?1.負(fù)?責(zé)公司寫?字樓項目?的全盤物?業(yè)經(jīng)營管?理工作;?2.統(tǒng)?籌負(fù)責(zé)客?服、安管?、環(huán)境、?品質(zhì)、工?程等部門?工作，監(jiān)?督和指導(dǎo)?各部門完?成公司質(zhì)?量目標(biāo)，?確保各項?工作持續(xù)?有效的開?展，帶領(lǐng)?團(tuán)隊打造?優(yōu)秀的物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì);_?___處?理重要客?戶投訴或?重大客戶?投訴工作?，指導(dǎo)各?部門進(jìn)行?員工的選?、育、留?工作，完?善各項管?理體制和?內(nèi)部監(jiān)管?機制;?4.貫徹?執(zhí)行集團(tuán)?及物業(yè)公?司各項指?示，深入?做好物業(yè)?公司品牌?文化建設(shè)?，努力打?造同行業(yè)?最優(yōu)客戶?服務(wù)工作?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?參考模板?（七）?1、能編?寫物業(yè)項?目的工作?指導(dǎo)書，?以及項目?的服務(wù)計?劃，編制?項目的預(yù)?算;2?、全面負(fù)?責(zé)物業(yè)項?目的人員?管理、財?務(wù)管理、?物品管理?和各項現(xiàn)?場管理;?3、能?及時向各?部門傳達(dá)?公司各項?工作會議?的精神及?頒布的制?度，督促?嚴(yán)格執(zhí)行?;4、?落實人員?做好物業(yè)?內(nèi)樓宇管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、門衛(wèi)保?安、衛(wèi)生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?5、根據(jù)?公司和物?業(yè)項目業(yè)?委會的要?求，主持?、審查、?簽訂對外?的各項經(jīng)?濟合同;?6、審?批房屋、?公共設(shè)施?的維修、?養(yǎng)護(hù)計劃?和業(yè)主/?租戶裝修?申請，組?織維修人?員按時保?質(zhì)完成各?項任務(wù)，?并檢查督?促業(yè)主