物業(yè)日常巡查工作規(guī)程規(guī)定

物業(yè)日常巡查工作規(guī)程規(guī)定為了規(guī)范物業(yè)日常巡查工作，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主、居民生活質(zhì)量和安全，特定制了本規(guī)程，以規(guī)范物業(yè)管理部門和巡查人員的工作行為，同時(shí)明確業(yè)主、居民的權(quán)利和責(zé)任。一、巡查范圍物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)小區(qū)或物業(yè)園區(qū)的實(shí)際情況制定巡查范圍，確保全面、細(xì)致、深入地開展巡查工作。巡查范圍應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：1.住宅區(qū)域巡查人員應(yīng)定時(shí)巡查住宅樓的樓道、電梯、水、電等設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，門窗是否有漏洞、損壞等安全隱患，還應(yīng)關(guān)注住戶的安全情況，如是否有可疑人員進(jìn)入等。2.公共區(qū)域巡查人員應(yīng)定時(shí)巡查公共區(qū)域，包括停車場(chǎng)、綠化帶、健身器材、游樂(lè)設(shè)施、垃圾房、物資庫(kù)房、物業(yè)交接室等地方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理，保障公共區(qū)域的整潔、美觀、安全。3.安防設(shè)施巡查人員應(yīng)定時(shí)檢查監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等安防設(shè)施是否正常運(yùn)行，存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，保障安全防范體系的完好。4.其他根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，巡查范圍也涵蓋了業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理部門、社區(qū)服務(wù)中心等部門和場(chǎng)所。確保小區(qū)運(yùn)行的各個(gè)方面順暢穩(wěn)定。二、巡查時(shí)間物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定巡查時(shí)間表，并嚴(yán)格執(zhí)行。一般情況下，巡查時(shí)間應(yīng)分成白天和夜間兩個(gè)時(shí)段。1.白天白天的巡查時(shí)間應(yīng)在早上8:00至晚上8:00之間，針對(duì)公共區(qū)域、停車場(chǎng)、物資庫(kù)房等地方，加強(qiáng)巡查和管理。2.夜間夜間的巡查時(shí)間應(yīng)在晚上8:00至早上8:00之間，主要針對(duì)住宅樓層的巡查，關(guān)注居民的安全情況，及時(shí)排查安全隱患。巡查人員應(yīng)在巡查過(guò)程中，隨時(shí)注意小區(qū)的運(yùn)行情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。三、巡查記錄巡查人員應(yīng)對(duì)巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理的方式和巡查人員姓名等。巡查記錄應(yīng)存檔并定期向物業(yè)管理部門匯報(bào)，為后續(xù)的整改、維修和獎(jiǎng)懲等工作提供依據(jù)。四、巡查人員相關(guān)要求巡查人員是物業(yè)巡查工作的關(guān)鍵人員，他們應(yīng)具備以下的要求：1.專業(yè)素質(zhì)要求巡查人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉物業(yè)管理規(guī)定、安全防范措施和處理突發(fā)事件的方法，并能夠有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.服務(wù)質(zhì)量要求巡查人員應(yīng)以業(yè)主和居民的需求為核心，服務(wù)態(tài)度要熱情、親和，能夠及時(shí)解決居民提出的問(wèn)題和需求。3.工作協(xié)調(diào)要求巡查人員應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門的工作，與各部門和居民之間建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)的工作局面。4.工作紀(jì)律要求巡查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定的時(shí)間和范圍進(jìn)行巡查工作，不得有疏忽、失誤、玩忽職守等行為。對(duì)于未按照要求工作的巡查人員，物業(yè)管理部門有權(quán)予以糾正、批評(píng)和懲罰。五、業(yè)主、居民的權(quán)利和責(zé)任1.業(yè)主權(quán)利業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)巡查工作進(jìn)行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)巡查人員存在工作中的失職、瀆職、過(guò)失等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理部門反映，要求嚴(yán)格處理。2.居民責(zé)任居民在日常生活中應(yīng)注意安全，保護(hù)公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，避免因自身