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文檔簡介

Word長城筆記本保修條款

長城筆記本保修條款

為了讓您更好地使用長城筆記本電腦，長城公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該服務承諾僅適用于長城筆記本電腦出廠時的標準配置的產品,承諾如下：

1．長城筆記本電腦客戶服務對長城筆記本電腦提供以下服務承諾

★整機有限一年保修，主要部件二年保修

★全國聯(lián)保，就近服務

★長城預裝軟件一年免費送修維護服務

★服務熱線：800-810-0285

★服務投訴電話/p>

2．免費維修期限：部件名稱/免費維修期限/服務方式

筆記本電腦

主要部件（主板、CPU、內存、硬盤、電源適配器、顯示屏、鍵盤）/自購買日期起二年內（含）客戶送修

整機/自購買日期起一年（含）自購買之日起一年內（含）客戶送修

軟件/預裝軟件自購買日期起一年（含）/自購買之日起一年內（含）客戶送修

隨機軟件（含軟件介質）/自購買日期起3個月（含）/自購買之日起3個月（含）客戶送修

注：與筆記本電腦產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。

3．長城筆記本電腦產品三包承諾

（本條款僅針對消費者）：包修、包換、包退。

3-1．城筆記本電腦的銷售單位承諾遵循國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產業(yè)部聯(lián)合頒發(fā)的《微型計算機修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），為用戶提供電腦三包服務。主機、外設、主要部件等三包期限按《規(guī)定》執(zhí)行。

3-2．用戶在按照產品使用說明書正常使用的情況下，長城筆記本電腦出現(xiàn)了性能故障，銷售者將按照《規(guī)定》細則，為用戶提供包修、包換、包退服務（三包）。功能性故障規(guī)定是根據(jù)微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定。

2-1．長城筆記本電腦自售出之日起七日內，主機、外設出現(xiàn)《規(guī)定》中《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可以選擇免費退貨、換貨或修理。

2-2．長城筆記本電腦自售出后第8日至第15日內，主機、外設出現(xiàn)《規(guī)定》中《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可以選擇換貨或修理。

2-3．符合退換條件的，用戶在辦理退、換長城筆記本電腦時，必須保證所有包裝、隨機資料、隨機軟件、附件等完好，電腦外觀無損傷，如有缺損，銷售單位將要求消費者照價賠償缺損部分（退換電腦貨物清單具體見裝箱清單和配置清單）。

長城公司網站：

通信地址：北京市海淀區(qū)學院路甲38號長城電腦大廈

郵政

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