員工日常行為規(guī)范及違紀(jì)處罰條例

HR的春天里知識旗艦店第第頁員工日常行為規(guī)范及違紀(jì)處罰條例第一章總則第一條為保障公司經(jīng)營秩序，強(qiáng)化勞動紀(jì)律管理，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、行為規(guī)范的員工隊(duì)伍，提高勞動效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本條例。第二條本條例適用于公司全體自付費(fèi)員工（包括一般員工和各級管理人員）。第三條違紀(jì)處理堅(jiān)持“法-理-情”相結(jié)合的原則。第二章日常行為規(guī)范第四條增強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格執(zhí)行考勤。1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，不得遲到、早退、擅離崗位。2.嚴(yán)格按照公司要求簽到、簽退，不得委托他人或代他人簽到、簽退。3.嚴(yán)格按照要求參加公司各種學(xué)習(xí)、會議和培訓(xùn)。4.不得私自調(diào)換班次或值班脫崗。第五條注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。1.員工上班時(shí)間應(yīng)穿著工裝，并保持衣服、頭發(fā)干凈整潔。2.頭發(fā)不可染怪異顏色，不可剃光頭、留長須。3.嚴(yán)禁穿涼鞋、短褲、拖鞋上班。第六條舉止得體，講究禮儀。1.電話鈴響應(yīng)盡快轉(zhuǎn)、接，聲音要溫和、禮貌，語言簡明。2.職能部門員工對內(nèi)辦理業(yè)務(wù)要服務(wù)熱情、態(tài)度和藹，不得居高臨下、態(tài)度冷淡、敷衍了事。3.接待客戶，態(tài)度和藹，服務(wù)行為和語言要規(guī)范。第七條自覺遵守辦公秩序，保持清潔、安靜、有序的辦公環(huán)境。1.工作時(shí)保持辦公桌面干凈、整潔，各類文件要擺放整齊，不得隨意攤放。2.工作時(shí)間不得進(jìn)食、聊天、睡覺、玩游戲、唱歌、高聲喧嘩。3.不得在辦公區(qū)域、貨區(qū)、更衣室、食堂、倉庫等場所吸煙。4.工作時(shí)間不得飲酒或酒后上崗（公務(wù)需要除外）。5.工作時(shí)間不得處理私人事務(wù)或與工作無關(guān)的事務(wù)。6.工作時(shí)間不得會私客或私自將親友帶入工作場所。第八條增強(qiáng)公德意識，愛護(hù)公司財(cái)物。1.節(jié)約水電氣等資源。2.禁止用辦公電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源辦私事。3.不得拾遺不報(bào)，據(jù)為己有。4.不得故意損壞公司財(cái)物。5.不得盜竊公司財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物。6.不得變賣公司財(cái)產(chǎn)獲取私利。第九條自覺維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。1.未經(jīng)許可，不得擅自張貼告示，涂抹或撕毀公告宣傳欄中的內(nèi)容。2.不得在墻壁、電梯、窗戶等部位亂刻亂畫。3.不得散布有損公司聲譽(yù)的言論。4.不得歪曲或捏造事實(shí)，損害公司形象。第十條愛崗敬業(yè)，勤勉高效，盡職盡責(zé)。1.擁護(hù)并自覺服從公司人事調(diào)動及工作安排。2.自學(xué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門的安排、決定、指示或意見，勤奮、踏實(shí)、高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。3.上級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛護(hù)下屬，但不得包庇、縱容下屬。4.嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真、細(xì)致、徹底的進(jìn)行工作交接。5.遇非常事變，主動承擔(dān)責(zé)任。第十一條忠于職守，克己奉公，廉潔自律。1.不得仿冒領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信，更不得越權(quán)簽署任何文件、合同。2.不得偽造、私自動用公司、部門公章。3.不得采取不正當(dāng)手段，騙取物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。4.不得利用職權(quán)謀取個(gè)別單位等小團(tuán)體利益。5.不得私借會員卡給顧客購物優(yōu)惠，或利用工作之便兌換貴賓卡或虛開、多開發(fā)票。6.不得截留、私分、挪用、侵占、貪污、騙取公款、銷貨款、其它帳外款等公司財(cái)物。7.不得私自收取貨款、帳外經(jīng)營。8.不得假公濟(jì)私，不得利用工作關(guān)系接受、索取客戶任何形式的貴重禮品、回扣及其它形式的不正當(dāng)收益。第十二條誠信可靠，保守公司秘密，維護(hù)公司利益。1.不得提供虛假履歷、體檢報(bào)告、學(xué)歷學(xué)位證書、病例、病休證明等各類資料，不得有剽竊、盜用別人成果、欺騙組織等行為。2.不得私自偽造、改動、銷毀個(gè)人或他人的申請記錄、獎(jiǎng)懲信息、考勤信息等檔案、資料，或私自偽造、涂改、隱藏、銷毀公司其它重要文件。3.嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管秘密文件、重要資料，維護(hù)國有、集體利益，不得竊取、詐騙、出賣和泄露公司的商業(yè)秘密、商業(yè)資料和有關(guān)商業(yè)信息。4.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，在崗人員不得從事第二職業(yè)或在公司以外單位兼職。5.在崗人員不得自己或幫助他人做出對公司經(jīng)營構(gòu)成競爭威脅的行為。第十三條遵紀(jì)守法，維護(hù)公司經(jīng)營秩序。1.禁止侮辱、誹謗或調(diào)戲他人，嚴(yán)禁辱罵、爭吵、打架等不文明現(xiàn)象出現(xiàn)。2.不得惡意攻擊或作偽證中傷他人。3.禁止恐嚇顧客、同事，干擾他人正常工作、生活。4.禁止聚眾鬧事、怠工，破壞正常的經(jīng)營和工作秩序。5.遵守計(jì)劃生育法律法規(guī)，不得違規(guī)超生。第十四條強(qiáng)化安全意識，確保安全運(yùn)營。1.不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入倉庫、辦公區(qū)、營業(yè)區(qū)、更衣室，或存放于上述場合。2.自覺遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)范，確保經(jīng)營場所的安全，發(fā)現(xiàn)可疑事件要及時(shí)報(bào)告。第三章違紀(jì)種類與情形第十五條根據(jù)違紀(jì)性質(zhì)和情形不同，將違紀(jì)由輕及重分為：工作過失、輕度違紀(jì)、重度違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)等四種類型。第十六條員工有以下行為之一者，為工作過失：1.上班時(shí)間不穿工裝，或衣服、頭發(fā)臟、亂。2.頭發(fā)染怪異顏色，剃光頭或留長須。3.穿涼鞋、短褲、拖鞋上班。4.聽到電話鈴響，不及時(shí)轉(zhuǎn)、接，或轉(zhuǎn)、接電話粗魯、無理。5.辦公桌面臟、雜、亂，不顧公司形象。6.工作時(shí)間進(jìn)食、聊天、睡覺、玩游戲、唱歌、高聲喧嘩。7.工作時(shí)間干私活、打私人電話等處理私人事務(wù)或與工作無關(guān)的事務(wù)。8.遲到、早退、擅離崗位30分鐘以內(nèi)（工作需要除外）。9.不按規(guī)定要求簽到、簽退，委托他人或代他人簽到、簽退。10.私自調(diào)換班次或值班脫崗。11.無故不參加各種學(xué)習(xí)、會議和培訓(xùn)。12.當(dāng)班時(shí)間會私客、私自將親友帶入工作場所。13.服務(wù)行為或語言不規(guī)范，造成客戶不滿。14.職能部門員工對內(nèi)辦理業(yè)務(wù)居高臨下、態(tài)度冷淡、敷衍了事。15.對上級安排的工作，態(tài)度不認(rèn)真、敷衍了事。16.對待下屬漠不關(guān)心，欺壓下屬。17.與上述行為類似的其它違紀(jì)行為。第十七條員工有以下行為之一者，為輕度違紀(jì)：1.年內(nèi)工作過失兩次。2.月內(nèi)遲到、早退兩次，或曠工不滿1天者。3.對員工考勤等紀(jì)律管理不嚴(yán)，包庇、縱容違紀(jì)員工。4.對工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作故意推脫不辦或拖延時(shí)間。5.工作交接不徹底，影響正常工作的。6.當(dāng)班時(shí)間在辦公區(qū)域、貨區(qū)吸煙。7.工作時(shí)間飲酒或酒后上崗（公務(wù)需要除外）。8.不遵守辦公秩序，妨礙他人工作，經(jīng)勸說無效的。9.在公共場所亂刻亂畫，破壞公司形象的。10.在公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，或散布有損公司聲譽(yù)的言論，給公司造成不良影響的。11.無故浪費(fèi)水電氣等資源。12.用辦公電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源辦私事。13.濫用職權(quán)或玩忽職守，給公司造成不滿5000元財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失的。14.粗心大意造成賬務(wù)、單據(jù)不可彌補(bǔ)性差錯(cuò)。（數(shù)額不滿1000元）15.遺失秘密文件、重要資料。16.服務(wù)行為或語言不規(guī)范，造成客戶投訴的。17.侮辱、誹謗或調(diào)戲他人。18.與上述行為類似的其它違紀(jì)行為。第十八條員工有以下行為之一者，為重度違紀(jì)：1.年內(nèi)輕度違紀(jì)二次。2.月內(nèi)遲到、早退累計(jì)4次或曠工1天（含）以上不滿3天。3.未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次或值班脫崗，造成嚴(yán)重后果的。4.工作交接不徹底，造成嚴(yán)重后果的。5.無合理理由，拒不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門的工作安排。6.私借會員卡給顧客購物優(yōu)惠。7.與顧客慪氣爭吵、頂撞顧客。8.遇非常事變，借故逃避責(zé)任，致使公司財(cái)物蒙受損失。9.竊取、詐騙、出賣或泄露公司秘密資料（如考勤資料、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)信息等）。10.未經(jīng)許可，擅自張貼告示，涂抹或撕毀公告宣傳欄中的內(nèi)容。11.拾遺不報(bào)，據(jù)為己有。12.粗心大意造成賬務(wù)、單據(jù)不可彌補(bǔ)性差錯(cuò)，金額較大。（數(shù)額超過1000元）13.濫用職權(quán)、玩忽職守，給公司造成5000元以上不滿10000元財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失，或被電視臺、報(bào)紙等新聞媒體點(diǎn)名批評、曝光而使公司形象或名譽(yù)受到損害的。14.不顧大局，利用職權(quán)謀取個(gè)別單位等小團(tuán)體利益。15.故意損壞公司財(cái)物，造成不滿2000元財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失的。16.侮辱、誹謗或調(diào)戲他人，造成較壞影響的。17.攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入倉庫、辦公區(qū)、營業(yè)區(qū)、更衣室，或存放于上述場合。18.違反公司安全管理制度、操作規(guī)程或玩忽職守造成安全事故的。19.與上述行為類似的其它違紀(jì)行為。第十九條員工有以下行為之一者，為嚴(yán)重違紀(jì)：1.年內(nèi)重度違紀(jì)兩次。2.連續(xù)曠工3天（含）以上或月內(nèi)累計(jì)曠工5天（含）以上。3.拒不服從公司人事調(diào)動、工作安排或拒不進(jìn)行工作交接。4.提供虛假履歷、體檢報(bào)告、學(xué)歷學(xué)位證書、病例、病休證明等各類資料，剽竊、盜取別人成果、欺騙組織等行為。5.私自偽造、改動、銷毀個(gè)人或他人的申請記錄、獎(jiǎng)懲信息、考勤信息等檔案、資料，或私自偽造、涂改、隱藏、銷毀公司其他重要文件。6.采取不正當(dāng)手段，騙取物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。7.仿冒領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信，或未經(jīng)授權(quán)、越權(quán)簽署任何文件、合同。8.利用工作之便兌換貴賓卡，或虛開、多開發(fā)票。9.截留、私分、挪用、侵占、貪污、騙取公款、銷貨款、其它帳外款等公司財(cái)物。10.私自收取貨款、帳外經(jīng)營。11.假公濟(jì)私，利用工作關(guān)系接受、索取客戶任何形式的貴重禮品、回扣及其它形式的不正當(dāng)利益者。12.濫用職權(quán)、玩忽職守，給公司造成10000元以上財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失，或被電視臺、報(bào)紙等新聞媒體點(diǎn)名批評、曝光而使公司形象或名譽(yù)受到重大損害的。13.故意損壞公司財(cái)物，造成2000元以上財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失的。14.變賣公司資產(chǎn)，獲取私利。15.盜竊公司財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物。16.偽造或私自動用公司、部門公章。17.在崗人員私自從事第二職業(yè)或在公司以外單位兼職者。18.在崗人員自己或幫助他人做出對公司經(jīng)營構(gòu)成競爭威脅的行為。19.竊取、詐騙、出賣或泄漏公司涉及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)資金安全、品牌引進(jìn)與維護(hù)、人事薪資體系等重要商業(yè)秘密，損害公司利益的。20.歪曲或捏造事實(shí)，損害公司形象。21.侮辱、誹謗或調(diào)戲他人，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的。22.在公司辱罵他人或者與他人打架。23.惡意攻擊或作偽證中傷他人，或恐嚇顧客、同事，干擾他人正常工作、生活。24.聚眾鬧事、怠工，破壞正常經(jīng)營秩序。25.違反計(jì)劃生育有關(guān)法律法規(guī)，違規(guī)超生。26.違反公司安全管理制度或操作規(guī)程，或玩忽職守造成人身傷亡等重大安全事故的。27.違法亂紀(jì)，被公檢法機(jī)關(guān)拘留、逮捕或被追究刑事責(zé)任。28.與上述行為類似的其它違紀(jì)行為。第四章違紀(jì)處理第二十條員工出現(xiàn)上述相應(yīng)違紀(jì)情形的，分別予以記1次工作過失、輕度違紀(jì)、重度違紀(jì)或嚴(yán)重違紀(jì)（《違紀(jì)處理通知書》見附件），可視情給予一定范圍的通報(bào)。同時(shí)，停發(fā)本人當(dāng)月一定比例的績效工資：工作過失1次停發(fā)當(dāng)月績效工資的10%；輕度違紀(jì)1次停發(fā)當(dāng)月績效工資的20%；重度違紀(jì)1次停發(fā)當(dāng)月績效工資的40%；嚴(yán)重違紀(jì)1次停發(fā)當(dāng)月全部績效工資。相同違紀(jì)當(dāng)月被記2次及以上的，按合并處理后的違紀(jì)類型停發(fā)績效工資。當(dāng)月工資已經(jīng)發(fā)放的，從次月開始停發(fā)，若剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付本人月工資，余款再次從次月停發(fā)，以此類推。員工嚴(yán)重違紀(jì)的，依據(jù)國家勞動合同法有關(guān)規(guī)定予以解除勞動合同（關(guān)系）。勞動合同（關(guān)系）解除前，本人應(yīng)一次性結(jié)清應(yīng)結(jié)未結(jié)款項(xiàng)；員工屬于勞務(wù)類人員的，予以解除勞務(wù)合同（關(guān)系）。因違紀(jì)給公司造成財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失的，須賠償公司損失。第二十一條根據(jù)違紀(jì)情節(jié)，可對各級管理人員予以通報(bào)批評、警告、記過、記大過、降職、降級和撤職等行政處分。對于違紀(jì)情形的發(fā)生，其上級管理人員負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管責(zé)任的，一并予以處分。第二十二條違紀(jì)處理權(quán)限分工和程序：1.員工，被記工作過失、輕度違紀(jì)和重度違紀(jì)的，由員工所在部門、店鋪?zhàn)孕刑幚恚瑘?bào)綜合部備案；被記嚴(yán)重違紀(jì)的，員工所在部門、店鋪提出處理意見，報(bào)綜合部審核，總經(jīng)理審批。2.給予管理人員行政處分，綜合部可對本單位的員工提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批。第二十三條若員工在工作中感到不公平或?qū)τ嘘P(guān)事宜不滿，可以逐級向上提請申訴。處理結(jié)果未做改變之前，仍按原處理決定執(zhí)行，在此期間員工不得以此為由停止工作。若仍不滿意，可向公司工會申請調(diào)解。受理部門應(yīng)將申訴請求調(diào)查核實(shí)后上報(bào)審批部門，并將申訴結(jié)果反饋員工本人。事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的應(yīng)予以維持；事實(shí)不清、證據(jù)不