置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)格式版（八篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?格式版?（1）掌?握樓盤(pán)的?結(jié)構(gòu)、功?能、技術(shù)?指標(biāo)及工?程造價(jià)，?能給客戶?帶給合理?化推薦，?并熟練地?回答客戶?提出的問(wèn)?題。（?2）善于?言辭而不?夸夸其談?，待人以?誠(chéng)，與客?戶持續(xù)良?好的關(guān)系?，為企業(yè)?和產(chǎn)品樹(shù)?立良好的?形象。?（3）服?從工作安?排，工作?用心主動(dòng)?，有開(kāi)拓?精神，能?不失時(shí)機(jī)?地推銷企?業(yè)樓盤(pán)。?（4）?代理法人?與客戶簽?訂業(yè)務(wù)合?同，并及?時(shí)將合同?上交售樓?主管審核?后執(zhí)行。?（5）?努力做好?售后服務(wù)?工作，樹(shù)?立良好的?企業(yè)和樓?盤(pán)形象，?提高企業(yè)?和樓盤(pán)的?知名度。?（6）?建立業(yè)主?檔案，經(jīng)?常電話回?訪業(yè)主，?反饋業(yè)主?對(duì)樓盤(pán)的?意見(jiàn)。?（7）每?一天向主?管匯報(bào)工?作狀況，?定期進(jìn)行?工作總結(jié)?，并根據(jù)?市場(chǎng)信息?對(duì)下階段?工作進(jìn)行?策劃，以?提高工作?的計(jì)劃性?和有效性?。（8?）負(fù)責(zé)案?場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)?及購(gòu)房合?同的簽定?并及時(shí)催?收客戶購(gòu)?房款。?（9）努?力學(xué)習(xí)知?識(shí)，擴(kuò)大?知識(shí)面，?提高自己?的社交潛?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)水平?的提高。?（10?）對(duì)待開(kāi)?發(fā)商和客?戶應(yīng)主動(dòng)?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護(hù)公司?形象和聲?譽(yù)，任何?狀況下避?免爭(zhēng)吵。?（11?）熟悉本?地房地產(chǎn)?市場(chǎng)及周?邊樓盤(pán)狀?況，熟練?掌握自己?樓盤(pán)的狀?況，如配?套、交通?、戶型、?規(guī)劃、質(zhì)?量、價(jià)格?等，能流?利解答客?戶對(duì)價(jià)格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問(wèn)?題，做到?顧問(wèn)式銷?售，不誤?導(dǎo)客戶，?實(shí)事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認(rèn)真完成?、如實(shí)填?寫(xiě)客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來(lái)訪人?數(shù)、成交?狀況、認(rèn)?知途徑等?），每周?日下午_?___點(diǎn)?前交部門?主管。?（13）?透過(guò)接待?購(gòu)房客戶?，了解客?戶要求，?反饋售樓?信息給主?管或經(jīng)理?，提出銷?售合理化?推薦。?（14）?正確填寫(xiě)?認(rèn)購(gòu)書(shū)，?帶領(lǐng)客戶?去開(kāi)發(fā)傷?財(cái)務(wù)部交?納訂金，?負(fù)責(zé)提醒?客戶交納?各期樓款?，按時(shí)簽?訂房地產(chǎn)?購(gòu)銷合同?及按揭合?同。（?15）愛(ài)?護(hù)售樓處?財(cái)物，以?主人翁精?神樹(shù)立成?本意識(shí)，?節(jié)水節(jié)電?，不煲電?話粥。?（16）?自覺(jué)維護(hù)?公司銷售?機(jī)密，切?勿將公司?的銷售狀?況、價(jià)格?策略等泄?露給競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?（17）?定期向銷?售主管提?交個(gè)人工?作總結(jié)。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)格式版?（二）?1.銷售?人員務(wù)必?遵守國(guó)家?法規(guī)、法?令、自覺(jué)?維護(hù)公司?利益不謀?求公司制?度規(guī)定之?外的個(gè)人?利益;?2.銷售?人員務(wù)必?敬業(yè)愛(ài)崗?、盡職盡?責(zé)、勤奮?進(jìn)取，按?質(zhì)按量完?成銷售工?作任務(wù);?3.銷?售人員之?間應(yīng)團(tuán)結(jié)?協(xié)作，密?切配合，?發(fā)揚(yáng)群眾?主義精神?，建立良?好的合作?關(guān)系;?4.待人?接物熱情?有禮，著?裝儀表整?潔大方，?自覺(jué)維護(hù)?良好的辦?公環(huán)境，?持續(xù)統(tǒng)一?規(guī)范的辦?公秩序;?5.嚴(yán)?格保守公?司機(jī)密，?以公司利?益為重，?不得做任?何有損公?司及客戶?利益的事?情;6?.銷售人?員應(yīng)及時(shí)?做好客戶?登記、成?交登記和?值班記錄?工作，發(fā)?生接待客?戶沖突，?不得爭(zhēng)搶?，均按公?司有關(guān)規(guī)?章制度執(zhí)?行;7?.遇特殊?狀況由銷?售經(jīng)理判?別客戶歸?屬;8?.銷售人?員在整個(gè)?銷售過(guò)程?中務(wù)必口?徑一致，?凡有疑難?問(wèn)題應(yīng)向?銷售經(jīng)理?請(qǐng)示，嚴(yán)?禁向客戶?承諾有關(guān)?本項(xiàng)目不?詳、不實(shí)?事宜;?9.銷售?主管協(xié)助?銷售人員?做好銷售?工作，做?到統(tǒng)一管?理;1?0.銷售?人員要時(shí)?刻注意自?身的素質(zhì)?修養(yǎng)，對(duì)?本項(xiàng)目的?業(yè)務(wù)知識(shí)?熟練掌握?，對(duì)周邊?項(xiàng)目做到?知已知彼?，不斷提?高房地產(chǎn)?應(yīng)變潛力?。11?.銷售人?員應(yīng)有意?識(shí)地培養(yǎng)?自身的客?戶分析及?決定潛力?，透過(guò)業(yè)?務(wù)狀況、?客戶資料?的整理，?配合部門?及公司領(lǐng)?導(dǎo)審核的?廣告收益?，為制定?廣告宣傳?策略帶給?依據(jù);?12.為?客戶帶給?一流的接?待服務(wù);?13.?建立良好?的人際關(guān)?系，用心?收集反饋?意見(jiàn);?14.用?心挖掘潛?在客戶;?15.?執(zhí)行銷售?業(yè)務(wù)流程?所規(guī)定的?全部工作?;16?.負(fù)責(zé)按?揭資料的?準(zhǔn)備;?17.努?力向上，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?。置業(yè)?顧問(wèn)崗位?職責(zé)格式?版（三）?置業(yè)顧?問(wèn)職位要?求1、?房地產(chǎn)相?關(guān)專業(yè);?2、有?良好的溝?通潛力和?談判技巧?;3、?遵守公司?、分行各?項(xiàng)規(guī)章制?度，隨時(shí)?隨地維護(hù)?公司及分?行的利益?、名譽(yù)。?4、服?從組織及?領(lǐng)導(dǎo)，及?時(shí)完成公?司、分行?交給的各?項(xiàng)任務(wù)，?努力完成?公司的指?標(biāo)業(yè)績(jī)，?并且不繼?創(chuàng)造更高?的業(yè)績(jī)。?置業(yè)顧?問(wèn)工作資?料1、?主動(dòng)維護(hù)?公司聲譽(yù)?，對(duì)本樓?盤(pán)進(jìn)行宣?傳;2?、熱情接?待，細(xì)致?講解，耐?心服務(wù)，?務(wù)必讓客?戶對(duì)我們?帶給的服?務(wù)表示滿?意;3?、全面熟?練地掌握?本樓盤(pán)的?規(guī)劃、設(shè)?計(jì)、施工?、管理狀?況，了解?房地產(chǎn)法?律、法規(guī)?以及相關(guān)?交易知識(shí)?，為客戶?帶給滿意?的咨詢;?4、制?定個(gè)人銷?售方案、?計(jì)劃，嚴(yán)?格按照公?司的銷售?價(jià)格及交?房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行銷售;?5、挖?掘潛在的?客戶;?6、進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，并對(duì)收?集的情報(bào)?進(jìn)行研究?;7、?注意相關(guān)?資料、客?戶檔案及?銷售狀況?的保密;?8、及?時(shí)向銷售?部負(fù)責(zé)人?反映客戶?信息，以?便公司適?時(shí)改變銷?售策略;?9、每?一天記錄?電話咨詢?及客戶接?待狀況;?10、?協(xié)助解決?客戶售后?服務(wù)工作?;11?、銷售部?同事間要?互相尊重?，互相學(xué)?習(xí)，以團(tuán)?隊(duì)利益為?重;1?2、做好?對(duì)客戶的?追蹤和聯(lián)?系;1?3、每一?天做銷售?小結(jié)，每?月做工作?總結(jié);?14、維?護(hù)售樓現(xiàn)?場(chǎng)的設(shè)施?的完好及?清潔。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?格式版（?四）（?1）掌握?樓盤(pán)的結(jié)?構(gòu)、功能?、技術(shù)指?標(biāo)及工程?造價(jià)，能?給客戶帶?給合理化?推薦，并?熟練地回?答客戶提?出的問(wèn)題?。（2?）善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠(chéng)?，與客戶?持續(xù)良好?的關(guān)系，?為企業(yè)和?產(chǎn)品樹(shù)立?良好的形?象。（?3）服從?工作安排?，工作用?心主動(dòng)，?有開(kāi)拓精?神，能不?失時(shí)機(jī)地?推銷企業(yè)?樓盤(pán)。?（4）代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務(wù)合同?，并及時(shí)?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?（5）努?力做好售?后服務(wù)工?作，樹(shù)立?良好的企?業(yè)和樓盤(pán)?形象，提?高企業(yè)和?樓盤(pán)的知?名度。?（6）建?立業(yè)主檔?案，經(jīng)常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對(duì)?樓盤(pán)的意?見(jiàn)。（?7）每一?天向主管?匯報(bào)工作?狀況，定?期進(jìn)行工?作總結(jié)，?并根據(jù)市?場(chǎng)信息對(duì)?下階段工?作進(jìn)行策?劃，以提?高工作的?計(jì)劃性和?有效性。?（8）?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?認(rèn)購(gòu)書(shū)及?購(gòu)房合同?的簽定并?及時(shí)催收?客戶購(gòu)房?款。（?9）努力?學(xué)習(xí)知識(shí)?，擴(kuò)大知?識(shí)面，提?高自己的?社交潛力?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)水平的?提高。?（10）?對(duì)待開(kāi)發(fā)?商和客戶?應(yīng)主動(dòng)熱?情、禮貌?、親切、?周到、維?護(hù)公司形?象和聲譽(yù)?，任何狀?況下避免?爭(zhēng)吵。?（11）?熟悉本地?房地產(chǎn)市?場(chǎng)及周邊?樓盤(pán)狀況?，熟練掌?握自己樓?盤(pán)的狀況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質(zhì)量?、價(jià)格等?，能流利?解答客戶?對(duì)價(jià)格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問(wèn)題?，做到顧?問(wèn)式銷售?，不誤導(dǎo)?客戶，實(shí)?事求是，?不夸大其?辭。（?12）認(rèn)?真完成、?如實(shí)填寫(xiě)?客戶登記?表（如電?話次數(shù)、?來(lái)訪人數(shù)?、成交狀?況、認(rèn)知?途徑等）?，每周日?下午__?__點(diǎn)前?交部門主?管。（?13）透?過(guò)接待購(gòu)?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經(jīng)理，?提出銷售?合理化推?薦。（?14）正?確填寫(xiě)認(rèn)?購(gòu)書(shū)，帶?領(lǐng)客戶去?開(kāi)發(fā)傷財(cái)?務(wù)部交納?訂金，負(fù)?責(zé)提醒客?戶交納各?期樓款，?按時(shí)簽訂?房地產(chǎn)購(gòu)?銷合同及?按揭合同?。（1?5）愛(ài)護(hù)?售樓處財(cái)?物，以主?人翁精神?樹(shù)立成本?意識(shí)，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話?粥。（?16）自?覺(jué)維護(hù)公?司銷售機(jī)?密，切勿?將公司的?銷售狀況?、價(jià)格策?略等泄露?給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。（?17）定?期向銷售?主管提交?個(gè)人工作?總結(jié)。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?格式版（?五）1?、主動(dòng)維?護(hù)公司聲?譽(yù)，對(duì)本?樓盤(pán)進(jìn)行?宣傳;?2、熱情?接待，細(xì)?致講解，?耐心服務(wù)?，務(wù)必讓?客戶對(duì)我?們帶給的?服務(wù)表示?滿意;?3、全面?熟練地掌?握本樓盤(pán)?的規(guī)劃、?設(shè)計(jì)、施?工、管理?狀況，了?解房地產(chǎn)?法律、法?規(guī)以及相?關(guān)交易知?識(shí)，為客?戶帶給滿?意的咨詢?;4、?制定個(gè)人?銷售方案?、計(jì)劃，?嚴(yán)格按照?公司的銷?售價(jià)格及?交房標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行銷售?;5、?挖掘潛在?的客戶;?6、進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，并對(duì)?收集的情?報(bào)進(jìn)行研?究;7?、注意相?關(guān)資料、?客戶檔案?及銷售狀?況的保密?;8、?及時(shí)向銷?售部負(fù)責(zé)?人反映客?戶信息，?以便公司?適時(shí)改變?銷售策略?;9、?每一天記?錄電話咨?詢及客戶?接待狀況?;10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務(wù)工?作;1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊(duì)利益?為重;?12、做?好對(duì)客戶?的追蹤和?聯(lián)系;?13、每?一天做銷?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié);?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)格式版?（六）?1推廣公?司形象，?傳遞公司?信息。?2用心主?動(dòng)向客戶?推薦樓盤(pán)?。3按?照服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)指引，?持續(xù)高水?平服務(wù)素?質(zhì)。（A?持續(xù)笑容?B持續(xù)儀?容整潔C?耐心有禮?的向客戶?介紹D用?心地工作?態(tài)度）?____?對(duì)來(lái)電來(lái)?訪者進(jìn)行?推銷，登?記，跟進(jìn)?。5向?客戶帶給?各種所需?的銷售物?料。6?每月有銷?售業(yè)績(jī)。?7及時(shí)?反映客戶?狀況，包?括投訴狀?況。8?每日向經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）準(zhǔn)?時(shí)提交總?結(jié)報(bào)告。?9配合?財(cái)務(wù)經(jīng)理?（番禺財(cái)?務(wù)經(jīng)理）?按已簽定?的商品房?買賣合同?回籠資金?。10?持續(xù)服務(wù)?臺(tái)及展場(chǎng)?的清潔，?愛(ài)護(hù)公司?財(cái)物，包?括工牌，?工服。?11服從?公司的工?作調(diào)配幾?安排。?12嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)格式版?（七）?1.銷售?人員務(wù)必?遵守國(guó)家?法規(guī)、法?令、自覺(jué)?維護(hù)公司?利益不謀?求公司制?度規(guī)定之?外的個(gè)人?利益;?2.銷售?人員務(wù)必?敬業(yè)愛(ài)崗?、盡職盡?責(zé)、勤奮?進(jìn)取，按?質(zhì)按量完?成銷售工?作任務(wù);?3.銷?售人員之?間應(yīng)團(tuán)結(jié)?協(xié)作，密?切配合，?發(fā)揚(yáng)群眾?主義精神?，建立良?好的合作?關(guān)系;?4.待人?接物熱情?有禮，著?裝儀表整?潔大方，?自覺(jué)維護(hù)?良好的辦?公環(huán)境，?持續(xù)統(tǒng)一?規(guī)范的辦?公秩序;?5.嚴(yán)?格保守公?司機(jī)密，?以公司利?益為重，?不得做任?何有損公?司及客戶?利益的事?情;6?.銷售人?員應(yīng)及時(shí)?做好客戶?登記、成?交登記和?值班記錄?工作，發(fā)?生接待客?戶沖突，?不得爭(zhēng)搶?，均按公?司有關(guān)規(guī)?章制度執(zhí)?行;7?.遇特殊?狀況由銷?售經(jīng)理判?別客戶歸?屬;8?.銷售人?員在整個(gè)?銷售過(guò)程?中務(wù)必口?徑一致，?凡有疑難?問(wèn)題應(yīng)向?銷售經(jīng)理?請(qǐng)示，嚴(yán)?禁向客戶?承諾有關(guān)?本項(xiàng)目不?詳、不實(shí)?事宜;?9.銷售?主管協(xié)助?銷售人員?做好銷售?工作，做?到統(tǒng)一管?理;1?0.銷售?人員要時(shí)?刻注意自?身的素質(zhì)?修養(yǎng)，對(duì)?本項(xiàng)目的?業(yè)務(wù)知識(shí)?熟練掌握?，對(duì)周邊?項(xiàng)目做到?知已知彼?，不斷提?高房地產(chǎn)?應(yīng)變潛力?。11?.銷售人?員應(yīng)有意?識(shí)地培養(yǎng)?自身的客?戶分析及?決定潛力?，透過(guò)業(yè)?務(wù)狀況、?客戶資料?的整理，?配合部門?及公司領(lǐng)?導(dǎo)審核的?廣告收益?，為制定?廣告宣傳?策略帶給?依據(jù);?12.為?客戶帶給?一流的接?待服務(wù);?13.?建立良好?的人際關(guān)?系，用心?收集反饋?意見(jiàn);?14.用?心挖掘潛?在客戶;?15.?執(zhí)行銷售?業(yè)務(wù)流程?所規(guī)定的?全部工作?;16?.負(fù)責(zé)按?揭資料的?準(zhǔn)備;?17.努?力向上，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?。置業(yè)?顧問(wèn)崗位?職責(zé)格式?版（八）?1推廣?公司形象?，傳遞公?司信息。?2用心?主動(dòng)向客?戶推薦樓?盤(pán)。3?按照服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)指引?，持續(xù)高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A持續(xù)