跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐PPT完整全套教學(xué)課件

跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐1第1章跨境電子商務(wù)概述.pptx2第2章跨境電子商務(wù)生態(tài)體系.pptx3第3章跨境進(jìn)口電子商務(wù).pptx4第4章跨境出口電子商務(wù).pptx5第5章跨境電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈服務(wù).pptx6第6章跨境電子商務(wù)中的金融服務(wù).pptx7第7章跨境電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系.pptx8第8章跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則.pptx9第9章中國跨境電子商務(wù)政策.pptx全套可編輯PPT課件01第一章跨境電子商務(wù)概述目錄01跨境電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)02跨境電子商務(wù)模式分類03中國跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程04中國跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新現(xiàn)象1．1跨境電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)按照進(jìn)出口方向劃分按照交易主體類型劃分按照平臺的開發(fā)和運(yùn)營主體跨境進(jìn)口、跨境出口?？缇矪2B、跨境B2C、跨境C2C。第三方平臺型、自營型。1．1．1跨境電子商務(wù)的概念跨境電子商務(wù)的概念共同特點(diǎn)廣義上講，是指分屬不同關(guān)境的交易主體（企業(yè)或個(gè)人），通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng)，也常被稱為在線貿(mào)易、外貿(mào)電子、國際電子商務(wù)等。狹義的跨境電子商務(wù)，一般特指跨境的網(wǎng)絡(luò)零售，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等方式，通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程，也常被叫做“Internetshopping、Onlineshopping、Onlinecross

bordershopping”等。一是渠道的現(xiàn)代性；二是空間上的國際性；三是方式上的數(shù)字化。1、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別1．1．2跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)2、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別（1）跨境電子商務(wù)使傳統(tǒng)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，提高了國際貿(mào)易活動(dòng)的效率。（2）

跨境電子商務(wù)減少了制造商與海外最終消費(fèi)者之間的交易環(huán)節(jié)，縮減了渠道成本，減少了買賣雙方的信息不對稱。（3）跨境電子商務(wù)促使國際貿(mào)易訂單從少品種、大批量的交易模式，向多品種、小批量、高頻度轉(zhuǎn)變。1．2跨境電子商務(wù)模式分類1．2．1按進(jìn)出口方向劃分按照進(jìn)出口方向劃分跨境電商進(jìn)口和跨境電商出口1．2．2按交易主體劃分按交易主體劃分企業(yè)與個(gè)人跨境電子商務(wù)B2B跨境電商、B2C跨境電商、C2C跨境電商1．2．3按跨境電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與運(yùn)營主體劃分按照網(wǎng)站開發(fā)與運(yùn)營主體劃分第三方平臺型電商和自營型電商平臺型跨境電商典型企業(yè)敦煌網(wǎng)、全球速賣通、洋碼頭、環(huán)球資源、阿里巴巴國際站等自營型為主要模式的跨境電商企業(yè)大龍網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、京東全球購等第一階段1．3．1中國跨境進(jìn)口電子商務(wù)發(fā)展歷程第二階段第三階段個(gè)人代購時(shí)代1．3中國跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程海淘時(shí)代跨境進(jìn)口電商平臺時(shí)代1．3．2中國跨境出口電子商務(wù)發(fā)展歷程第一階段第二階段第三階段信息時(shí)代交易時(shí)代供應(yīng)鏈服務(wù)時(shí)代1．4中國跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新現(xiàn)象中國跨境電商生態(tài)體系中的創(chuàng)新表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1、跨境電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，各類跨境進(jìn)出口平臺不斷涌現(xiàn)2、跨境電商信息服務(wù)支持企業(yè)的繁榮發(fā)展3、跨境電商中物流與供應(yīng)鏈服務(wù)體系的建立4、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)并發(fā)展5、政府監(jiān)管與服務(wù)的創(chuàng)新02第二章跨境電子商務(wù)生態(tài)體系目錄01跨境電子商務(wù)生態(tài)體系概述02政府主導(dǎo)的線上跨境電子商務(wù)公共服務(wù)體系03企業(yè)主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)平臺及服務(wù)支撐體系04跨境電子商務(wù)軟環(huán)境的構(gòu)成2．1跨境電子商務(wù)生態(tài)體系概述2．1．1跨境電子商務(wù)中的參與主體跨境電子商務(wù)的參與主體主要參與主體包括生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)及銷售方、政府監(jiān)管部門以及顧客，此外還包括倉儲(chǔ)物流企業(yè)和在線支付企業(yè)等要素。2．1．2跨境電子商務(wù)生態(tài)體系框架2．2政府主導(dǎo)的線上跨境電子商務(wù)公共服務(wù)體系2．2．1跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺1、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的服務(wù)對象一類是為各地方政府的職能部門之間搭建一個(gè)公共信息平臺，實(shí)現(xiàn)部門間在線操作、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與監(jiān)管服務(wù)的協(xié)同化、一體化，大大提高職能部門的監(jiān)管與服務(wù)效率；另一類服務(wù)對象主要是外貿(mào)企業(yè)，通過平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與政府職能的對接，為外貿(mào)企業(yè)提供快速便捷的線上服務(wù)。2、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的主要目標(biāo)與核心功能傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)服務(wù)模式中需要與地方政府的眾多職能部門進(jìn)行頻繁的線下交互，包括對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)（簡稱外經(jīng)貿(mào)委）與工商的企業(yè)備案和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)（簡稱國檢）的檢驗(yàn)檢疫、國稅的納稅退稅、國家外匯管理局（簡稱外管局）的支付結(jié)匯等環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)服務(wù)模式中，外貿(mào)企業(yè)需要與相關(guān)部門一一對接。3、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺典型案例（1）案例1——上海市跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺（2）案例2——成都市跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺（3）案例3——廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺1、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺的功能通關(guān)服務(wù)平臺是監(jiān)管部門和跨境電商企業(yè)的橋梁，方便電子商務(wù)企業(yè)等單位向海關(guān)報(bào)送通過電子商務(wù)模式成交的進(jìn)出境物品的通關(guān)數(shù)據(jù)，除報(bào)送外，海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺一般還具有在線審批、進(jìn)度查詢、消息推送等功能。2．2．2海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺2、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺的基本數(shù)據(jù)流程和系統(tǒng)架構(gòu)3、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺典型案例（1）深圳市跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺（2）杭州市跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺（3）浙江省大通關(guān)公共服務(wù)平臺1、企業(yè)信用信息管理（1）企業(yè)信用的定義企業(yè)信用可以分為狹義企業(yè)信用和廣義企業(yè)信用。狹義企業(yè)信用指企業(yè)對債務(wù)按期還本付息的能力和意愿。廣義的企業(yè)信用還包括企業(yè)是否遵守工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)等部門的有關(guān)法規(guī)，是否履行商業(yè)合同等。2．2．3跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺（2）企業(yè)信用信息涵蓋的內(nèi)容企業(yè)信用信息指的是企業(yè)在經(jīng)營中所生成的能夠反映企業(yè)信用狀況的各類數(shù)據(jù)。在我國，企業(yè)的信用信息管理以銀行的企業(yè)信貸登記咨詢系統(tǒng)、工商登記信譽(yù)管理系統(tǒng)及稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、司法、海關(guān)、證監(jiān)等部門的信用信息系統(tǒng)互連為基礎(chǔ)。（3）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信用管理體系建設(shè)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信用管理體系建設(shè)至少包括三方面的問題：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)集成、信用評價(jià)指標(biāo)體系和信用評價(jià)模型以及信用體系的管理。2、基于數(shù)據(jù)科學(xué)的進(jìn)出口大數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測外貿(mào)企業(yè)的健康經(jīng)營需要對進(jìn)出口數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析與監(jiān)測，從而對生產(chǎn)、進(jìn)貨、促銷等經(jīng)營活動(dòng)做出正確的決策。隨著人類獲取數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)用數(shù)據(jù)的技術(shù)提升，我們已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，進(jìn)出口數(shù)據(jù)的分析與監(jiān)測更需要依賴系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)。在這一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)具有先天優(yōu)勢，一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)通過在線平臺辦理，各種經(jīng)營活動(dòng)，都在平臺中留下了原始數(shù)據(jù)；另一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，往往擅長于數(shù)據(jù)的處理和分析。2．3企業(yè)主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)平臺及服務(wù)支撐體系企業(yè)主導(dǎo)的線上平臺可以分為兩大類：一類是跨境電商交易平臺，主要為企業(yè)或個(gè)人提供在線的商品進(jìn)出口交易服務(wù)；另一類跨境電商支撐服務(wù)型平臺企業(yè)，主要為跨境電商企業(yè)提供各種服務(wù)，如進(jìn)出口報(bào)關(guān)、跨境物流服務(wù)、支付服務(wù)、外匯服務(wù)、信用擔(dān)保服務(wù)、抵押貸款服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。2．3．1B2C類跨境電子商務(wù)交易平臺1、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺B2C第三方電子商務(wù)平臺，指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)的主體，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于供求信息發(fā)布與搜索、交易的確立、支付、物流。這類平臺入駐賣家為企業(yè)級賣家，而平臺的賣家直接面向消費(fèi)者。2、B2C直營電子商務(wù)平臺直營電子商務(wù)平臺指的是平臺的擁有者將直接參與采購、物流、倉儲(chǔ)等海外商品的買賣流程，這一類跨境電商企業(yè)對供應(yīng)鏈、物流監(jiān)控、支付都有自己的一套體系。3、B2C混合類電子商務(wù)平臺2．3．2B2B類跨境電子商務(wù)交易平臺在跨境電商中，B2B類平臺是企業(yè)對企業(yè)的交易平臺。一些跨境電商B2C企業(yè)利用自身資源優(yōu)勢拓展B2B業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“B2C+B2B”雙向發(fā)展以提升銷售與盈利，而有資源有實(shí)力的企業(yè)開始自建倉深植于跨境B2B。2．3．3外貿(mào)綜合服務(wù)平臺外貿(mào)綜合服務(wù)平臺是由企業(yè)構(gòu)建并維護(hù)的、面向跨境電商活動(dòng)中的買賣雙方的、提供訂單管理、通關(guān)服務(wù)、金融服務(wù)和物流服務(wù)等全程一站式服務(wù)的平臺。目前我國的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺主要分為三大類：1、區(qū)域型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺；2、行業(yè)型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺；3、通用型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺。2．3．4企業(yè)主導(dǎo)的線上與線下結(jié)合的物流服務(wù)體系在出口方面，跨境電商物流模式主要包括中國郵政、國際快遞、海外倉/邊境倉、跨境專線物流和國內(nèi)快遞的國際化服務(wù)等方式；在進(jìn)口方面，跨境電商物流可以分為直郵模式和轉(zhuǎn)運(yùn)模式兩大類。2．3．5企業(yè)主導(dǎo)的線上與線下結(jié)合的金融服務(wù)體系在跨境電商的金融服務(wù)體系中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是三大主體，它們都接受金融監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理，并且在一定程度上通過金融中介機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)活動(dòng)的參與者提供服務(wù)。2．4跨境電子商務(wù)軟環(huán)境的構(gòu)成跨境電子商務(wù)軟環(huán)境是相對硬環(huán)境而言的一個(gè)概念，它是指開展跨境電商活動(dòng)所需物質(zhì)條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。良好的軟環(huán)境，是生產(chǎn)要素聚集的洼地、人才向往的高地，哪里的軟環(huán)境好，哪里就會(huì)聚集更多的生產(chǎn)要素，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)出活力、出效益。2．4．1國家相關(guān)政策中國務(wù)院、財(cái)政部、海關(guān)總署、商務(wù)部和質(zhì)檢總局等相關(guān)部門是跨境電商政策的主要制定部門。2016年以后，國家和各部委出臺的跨境電商相關(guān)政策主要包括20項(xiàng)，除一些具體的跨境電商進(jìn)出口商品及關(guān)稅等調(diào)整規(guī)定外，還在跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)、電子商務(wù)示范城市建設(shè)、電子商務(wù)法（草案）制定、電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃、對外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃、工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃中，對跨境電子商務(wù)明確給出了發(fā)展方向。2．4．2城市相關(guān)政策1、杭州政策《杭州市跨境電子商務(wù)促進(jìn)條例（草案）》的平臺服務(wù)和體系建設(shè)中，突出了信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)了金融和物流體系的地位，提出了構(gòu)建全流程可控可分析的體系。具體包括：（1）在監(jiān)管流程方面，建立標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管與服務(wù)流程，提高通關(guān)便利化程度；（2）在數(shù)據(jù)與信息層面，從數(shù)據(jù)網(wǎng)上溯源開始，到建立跨境電商商務(wù)大數(shù)據(jù)中心，建立跨境電子商務(wù)運(yùn)行狀況的綜合指數(shù)體系，再到建立跨境電子商務(wù)信用信息平臺和信用數(shù)據(jù)庫，依法提供跨境電子商務(wù)信用服務(wù)、建立監(jiān)管部門信用認(rèn)證和第三方信用服務(wù)評價(jià)相結(jié)合的綜合評價(jià)體系；（3）在物流服務(wù)層面，在提升第三方物流服務(wù)水平、鼓勵(lì)倉儲(chǔ)、配送一體化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)物流倉儲(chǔ)企業(yè)規(guī)范開展擔(dān)保存貨第三方管理，為后續(xù)物流金融業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。（4）在金融服務(wù)層面，鼓勵(lì)人民幣業(yè)務(wù)創(chuàng)新與為跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供人民幣結(jié)算服務(wù)。（5）鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流建設(shè)2、鄭州政策《中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》對鄭州市跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的定位是“跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以擴(kuò)大出口作為主攻方向，逐步規(guī)范進(jìn)口;以B2B（企業(yè)對企業(yè)）模式作為發(fā)展重點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的外貿(mào)競爭新優(yōu)勢;以B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）模式作為有益補(bǔ)充，助力小微企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。3、廣州政策《廣州市海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域整合優(yōu)化工作方案的通知》，提出“廣州市各類海關(guān)特殊監(jiān)管功能優(yōu)化方案，東部片區(qū)的廣州保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)、出口加工區(qū)要加快發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)，廣州保稅區(qū)積極申報(bào)建設(shè)‘跨境電商集中區(qū)’，加快區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，支持跨境電子商務(wù)以人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算。位于南部片區(qū)的廣州南沙港保稅港區(qū)要發(fā)揮海港優(yōu)勢，以港口和口岸服務(wù)為建設(shè)重點(diǎn)，大力發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)”。2．4．3電子商務(wù)企業(yè)的軟環(huán)境1、阿里巴巴集團(tuán)軟環(huán)境阿里巴巴集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括激情、誠信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化和客戶第一。2、亞馬遜集團(tuán)軟環(huán)境亞馬遜集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括十四點(diǎn)，分別是：客戶第一；主人翁意識；創(chuàng)新并保持簡單；堅(jiān)持做正確的事；招聘并培養(yǎng)最優(yōu)秀的人；堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；富有全局觀；積極行動(dòng)；節(jié)儉；直言不諱的自我批評；贏得他人的信任；深入細(xì)節(jié)；可依賴，保持懷疑并承擔(dān)責(zé)任；交付結(jié)果。3、京東集團(tuán)軟環(huán)境4、跨境電子商務(wù)企業(yè)軟環(huán)境特點(diǎn)總結(jié)從亞馬遜、阿里巴巴和京東的核心價(jià)值觀，以及對其他一些跨境電商企業(yè)的企業(yè)文化和管理制度的分析，可以看出，跨境電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的軟環(huán)境，帶有明顯的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)融合的特色。從業(yè)務(wù)內(nèi)容來說，跨境電子商務(wù)企業(yè)是貿(mào)易型企業(yè)，因此各企業(yè)無不把客戶至上置于自己企業(yè)文化的核心位置，雖然并未宣之于口，但“顧客就是上帝”的理念，與實(shí)體商家如出一轍。此外，貿(mào)易型企業(yè)所必需的誠信，在跨境電子商務(wù)企業(yè)的文化中也占據(jù)重要地位。與一般貿(mào)易型企業(yè)不同，從經(jīng)營方式上來說，跨境電子商務(wù)企業(yè)又是互聯(lián)網(wǎng)公司，具有互聯(lián)網(wǎng)公司特有的關(guān)注創(chuàng)新、重視效率、平等靈活等特征。03第三章跨境進(jìn)口電子商務(wù)目錄01跨境進(jìn)口電子商務(wù)的概念02跨境進(jìn)口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程03跨境進(jìn)口電子商務(wù)的商業(yè)模式04跨境進(jìn)口電子商務(wù)監(jiān)管模式05我國跨境進(jìn)口電子商務(wù)的發(fā)展趨勢06跨境進(jìn)口電子商務(wù)企業(yè)案例分析3．1跨境進(jìn)口電子商務(wù)的概念從廣義層面上來看，跨境進(jìn)口電子商務(wù)是指跨境電子商務(wù)的交易主體通過相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺實(shí)現(xiàn)把其他國家和地區(qū)的商品進(jìn)口至本國的貿(mào)易方式。從狹義層面上來看，跨境進(jìn)口電子商務(wù)是指幫助境內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)境外購物的交易模式，所以通常所說的跨境進(jìn)口電子商務(wù)大多指的是跨境進(jìn)口電子商務(wù)零售，即一國消費(fèi)者在線購買其他國家或地區(qū)的商品。3．2跨境進(jìn)口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程3．2．1傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口過程具有如下特點(diǎn)：（1）涉及的單位和部門較多，交涉過程復(fù)雜；（2）在業(yè)務(wù)細(xì)則方面需要不停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認(rèn)所有的細(xì)節(jié)為止，各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)往來十分頻繁；（3）交易業(yè)務(wù)以單據(jù)交易為表現(xiàn)，即憑單據(jù)而不是憑物進(jìn)行交易，其最獨(dú)特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實(shí)際單證事務(wù)處理過程；（4）傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口過程可細(xì)分為“四流”，即商流、物流、信息流和資金流。3．2．2跨境進(jìn)口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程3．3跨境進(jìn)口電子商務(wù)的商業(yè)模式3．3．1跨境進(jìn)口電子商務(wù)零售交易主體特征跨境進(jìn)口電商零售是指境外企業(yè)或商家利用跨境電子商務(wù)平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，境內(nèi)消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息并選擇有意向購買的產(chǎn)品，在提交訂單和支付貨款后，境外企業(yè)或商家采用快件、郵政小包等方式通過跨境物流和境內(nèi)物流將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程。典型的企業(yè)有天貓國際、速賣通、eBay、亞馬遜海外購、洋碼頭等。跨境進(jìn)口電商零售主要有B2C、C2C兩種模式。其中“B”這個(gè)主體主要有3種形式：1、跨境電商平臺本身2、境外品牌授權(quán)的國內(nèi)代理商或經(jīng)銷商3、海外商超或電商企業(yè)1、直郵進(jìn)口模式3．3．2跨境進(jìn)口電子商務(wù)零售商業(yè)模式分類2

、海外代購模式（1）海外代購平臺（2）朋友圈海外代購3、“保稅進(jìn)口”模式4、“保稅進(jìn)口+直郵”復(fù)合模式1

、自營平臺型自營平臺型是指企業(yè)自己開發(fā)或運(yùn)營跨境電子商務(wù)平臺，并直接面向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)商業(yè)零售的模式。此類模式又主要分為綜合型和垂直型兩類。2、第三方平臺型第三方企業(yè)搭建開放電商平臺負(fù)責(zé)招商，商家通過這類平臺直接向國內(nèi)消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的一類商業(yè)模式。3．3．3跨境進(jìn)口電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式分類3、自營+第三方平臺型這類模式的特點(diǎn)是通過自營最大限度地發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢，通過招商模式增加商品的種類、來源等，彌補(bǔ)自營模式的不足。此類模式的典型代表有蘇寧全球購。4、跨境C2C平臺模式該模式是比較早期的代購模式，走跨境C2C平臺路線。此類模式是平臺方面招募海外買手，通過對這些個(gè)人代購進(jìn)行資質(zhì)審核，然后由這些合格的海外買手篩選商品，并將這些商品放至平臺供消費(fèi)者選擇，這類業(yè)務(wù)模式的代表有：洋碼頭掃貨神器、淘寶全球購、淘世界、海蜜等。5、其他模式（1）返利導(dǎo)購／代運(yùn)營（2）“內(nèi)容分享/社區(qū)資訊”3．4跨境進(jìn)口電子商務(wù)監(jiān)管模式3．4．1跨境進(jìn)口電商零售的清關(guān)方式1、快件清關(guān)優(yōu)點(diǎn)是靈活，有業(yè)務(wù)時(shí)才發(fā)貨，不需要提前備貨。缺點(diǎn)是與其他郵快件混在一起，物流通關(guān)效率較低，量大時(shí)成本會(huì)迅速上升。2、集貨清關(guān)（先有訂單，再發(fā)貨）優(yōu)點(diǎn)：靈活，不需要提前備貨，相對郵快件清關(guān)而言，物流通關(guān)效率較高，整體物流成本有所降低（如對于鄭州市來說，集貨模式不需要商檢）。缺點(diǎn)：需在海外完成打包操作，海外操作成本高，且從海外發(fā)貨，物流時(shí)間稍長。3、備貨清關(guān)（先備貨，后有訂單）優(yōu)點(diǎn)：提前批量備貨至保稅倉庫，國際物流成本最低，有訂單后，可立即從保稅倉庫發(fā)貨，通關(guān)效率最高，可及時(shí)響應(yīng)售后服務(wù)要求，用戶體驗(yàn)最佳。缺點(diǎn)：使用保稅倉庫有倉儲(chǔ)成本，備貨會(huì)占用資金。3．4．2跨境進(jìn)口電商商品的屬性及監(jiān)管特點(diǎn)1、跨境進(jìn)口電商商品的屬性及相應(yīng)稅收監(jiān)管進(jìn)出境商品分為兩種屬性：貨物屬性和物品屬性。行郵稅是針對旅客行李物品、個(gè)人郵遞物品以及其他個(gè)人自用物品的進(jìn)口稅，包括關(guān)稅、增值稅和消費(fèi)稅，是我國海關(guān)所采取的稅收征管特別措施，稅率普遍低于同類進(jìn)口貨物的綜合稅率。2、跨境電商新政中關(guān)于跨境進(jìn)口電商商品屬性的再定義2016年4月8日，財(cái)政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)文，首次明確跨境電商進(jìn)口商品的屬性，即由最初默認(rèn)的物品屬性確定為現(xiàn)在的貨物屬性。這成為跨境電商監(jiān)管政策變更的重要分水嶺，被稱為跨境電商“4．8新政”。（1）保稅進(jìn)口模式的商品屬性（2）直郵進(jìn)口模式的商品屬性3．5我國跨境進(jìn)口電子商務(wù)的發(fā)展趨勢3．5．1我國跨境進(jìn)口電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3．5．2我國跨境進(jìn)口電子商務(wù)面臨的問題1、商品同質(zhì)化問題2、交易安全問題3、信用問題4、信息安全問題5、物流配送問題6、保稅進(jìn)口模式監(jiān)管尺度問題7、進(jìn)境電子商務(wù)稅率適用問題3．5．3我國跨境進(jìn)口電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一：跨境網(wǎng)購普及化、常態(tài)化趨勢二：個(gè)人消費(fèi)轉(zhuǎn)為家庭消費(fèi)趨勢三：跨境網(wǎng)購趨向品質(zhì)化趨勢四：跨境政策紅利逐漸消失，逐步走向規(guī)范化3．6跨境進(jìn)口電子商務(wù)企業(yè)案例分析3．6．1陽光海淘1、企業(yè)商業(yè)模式2、企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)陽光海淘主要有兩方面的優(yōu)勢：一方面是物流優(yōu)勢；另一方面的優(yōu)勢是產(chǎn)品可控性。陽光海淘目前主要存在的問題是差別競爭定位問題。3．6．2唯品會(huì)1、企業(yè)商業(yè)模式唯品會(huì)曾經(jīng)是堅(jiān)定的海外直郵模式的踐行者，隨著網(wǎng)購保稅模式的風(fēng)行，聚美優(yōu)品等平臺保稅倉模式的成功，唯品會(huì)也在青島市和鄭州市建立了自己的保稅倉，目前采用直郵+保稅的綜合模式。2、企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)唯品會(huì)的優(yōu)勢主要在以下兩方面：唯品會(huì)是率先進(jìn)入品牌特賣市場的，專注這個(gè)細(xì)分市場，具有規(guī)模優(yōu)勢及在各方面的優(yōu)先準(zhǔn)備，與供應(yīng)商的議價(jià)能力強(qiáng)。唯品會(huì)當(dāng)前的問題主要有4個(gè)方面。一是產(chǎn)品質(zhì)量問題；二是用戶群體問題；三是快遞與物流環(huán)節(jié)的優(yōu)化問題；四是移動(dòng)端拓展問題。04第四章跨境出口電子商務(wù)目錄01跨境出口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程02跨境出口電子商務(wù)商業(yè)模式03跨境出口電子商務(wù)監(jiān)管模式04我國跨境出口電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢05跨境出口電子商務(wù)企業(yè)案例分析4．1跨境出口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程4．1．1傳統(tǒng)的一般貿(mào)易出口業(yè)務(wù)流程一筆出口業(yè)務(wù)從交易雙方進(jìn)行磋商開始，到貨物驗(yàn)收、結(jié)算，經(jīng)歷報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨和包裝、通關(guān)手續(xù)、運(yùn)輸、提單、結(jié)匯等幾個(gè)階段。4．1．2跨境出口電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程相對于傳統(tǒng)的一般貿(mào)易，跨境出口電商在以下幾個(gè)方面具備優(yōu)勢：第一，跨境出口電商的貿(mào)易成本低。第二，跨境出口電商的貿(mào)易效率高。第三，跨境出口電商的貿(mào)易信息更新及時(shí)，內(nèi)容全面。4．2跨境出口電子商務(wù)商業(yè)模式4．2．1跨境出口電子商務(wù)B2C模式1、跨境出口電商B2C商業(yè)模式根據(jù)出口電商企業(yè)的盈利模式，B2C出口電商企業(yè)又可以分為第三方平臺型電商企業(yè)和自營電商企業(yè)。2、跨境出口電商B2C模式的物流與支付跨境出口電商零售企業(yè)（B2C模式）通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境外消費(fèi)者，如果沒有經(jīng)過報(bào)關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，銀行則無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)直接提供資金進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)，而僅有作為第三方支付機(jī)構(gòu)的合作銀行，做國際收支申報(bào)和結(jié)匯登記。4．2．2跨境出口電子商務(wù)B2B模式1、出口B2B商業(yè)模式（1）垂直B2B模式（2）水平B2B模式（3）關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式（4）自建B2B模式2、B2B出口電商平臺類型（1）信息服務(wù)平臺（2）交易服務(wù)平臺4．3跨境出口電子商務(wù)監(jiān)管模式4．3．1跨境出口電子商務(wù)B2C監(jiān)管模式1、B2C出口直郵監(jiān)管模式2、B2C出口保稅集貨監(jiān)管模式與一般的“跨境電商零售+小包裹出口”不同，海外倉備貨模式實(shí)際上是一種“批量出口”模式，由跨境出口電商企業(yè)在境內(nèi)批量采購商品，辦理出口手續(xù)后運(yùn)至目的國的海外倉備貨，然后在跨境B2C電商平臺上銷售，接到在境外的消費(fèi)者的訂單后，由海外倉向消費(fèi)者發(fā)出商品。4．3．2跨境出口電子商務(wù)B2B監(jiān)管模式4．4我國跨境出口電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢4．4．1我國跨境出口電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、跨境出口電商交易規(guī)模迅速增長2、B2C占比上升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展3、產(chǎn)品品類和銷售市場多元化4、移動(dòng)端助推跨境電商發(fā)展5、產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展6、跨境交易本地化7、跨境出口電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新8、各級政府出臺政策鼓勵(lì)支持跨境電商發(fā)展9、賣家與買家分布較為集中4．4．2我國跨境出口電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一：國內(nèi)跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口邁入黃金增長期趨勢二：跨境出口電商企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營成為趨勢趨勢三：跨境電商將重視對自有品牌化開發(fā)4．5跨境出口電子商務(wù)企業(yè)案例分析4．5．1蘭亭集勢1、企業(yè)商業(yè)模式2、企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)（1）優(yōu)勢特點(diǎn)蘭亭集勢主要擁有政策優(yōu)勢、業(yè)務(wù)覆蓋范圍優(yōu)勢和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。業(yè)務(wù)覆蓋范圍優(yōu)勢：蘭亭集勢網(wǎng)站擁有英語、法語、西班牙語、日語等27種語言版本，產(chǎn)品銷售真正實(shí)現(xiàn)了面向全球，而不像其他外貿(mào)網(wǎng)站僅提供英文版本網(wǎng)站。供應(yīng)鏈優(yōu)勢：蘭亭集勢70%的產(chǎn)品自己采購，直接對接工廠，省去了很多中間環(huán)節(jié)，有自己的定價(jià)權(quán)，甚至很多產(chǎn)品還可以進(jìn)行定制化。（2）存在的問題蘭亭集勢目前主要存在4方面的問題。首先是產(chǎn)品問題，其次是營銷成本問題，最后是競爭對手問題，此外，人民幣匯率的波動(dòng)，也給蘭亭集勢的業(yè)績帶來一定影響。4．5．2敦煌網(wǎng)1、企業(yè)商業(yè)模式該企業(yè)的主要產(chǎn)品就是敦煌網(wǎng)這個(gè)可以由第三方賣家申請加入的B2B平臺，并在平臺上向買家提供3C數(shù)碼、婚紗禮服、母嬰玩具、健康美容、美發(fā)、時(shí)尚百貨以及綜合百貨等商品。2、企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)（1）優(yōu)勢特點(diǎn)①通過敦煌網(wǎng)在線交易。②支付方式整合。③拼單侃價(jià)。④推薦位競價(jià)投放系統(tǒng)。⑤個(gè)性化定制服務(wù)。⑥在線客服系統(tǒng)。（2）存在的問題敦煌網(wǎng)目前存在的問題主要是競爭中的定位問題。05第五章跨境電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈服務(wù)目錄01跨境電子商務(wù)物流的概念02國際物流運(yùn)輸方式03跨境電子商務(wù)物流服務(wù)模式04跨境物流中的海外倉05跨境電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新06跨境電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)典型案例5．1跨境電子商務(wù)物流的概念物流服務(wù)作為供應(yīng)鏈的重要組成部分，是對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程?？缇畴娮由虅?wù)物流則是指在跨境電子商務(wù)交易下，利用國際化的物流網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物在國際間的流動(dòng)與交換以及物流信息管理的過程?？缇畴娚涛锪魇强缇畴娮由虅?wù)行業(yè)中與所有利益主體息息相關(guān)的一環(huán)?？缇畴娮由虅?wù)中的物流基本功能可以劃分為國際運(yùn)輸和配送、倉儲(chǔ)管理以及全球供應(yīng)鏈服務(wù)三大類。5．2國際物流運(yùn)輸方式國際運(yùn)輸形式主要包括國際海洋運(yùn)輸、國際航空運(yùn)輸、國際鐵路運(yùn)輸、國際多式聯(lián)運(yùn)等。跨境物流運(yùn)輸方式主要以海運(yùn)、空運(yùn)為主,這也是為什么沿海地區(qū)的外貿(mào)出口數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比內(nèi)陸地區(qū)大。隨著我國“一帶一路”倡議的落地執(zhí)行，一些內(nèi)陸城市和地區(qū)開始牽頭開通通往特定國家或地區(qū)的鐵路運(yùn)輸專列，例如中歐班列等。5．2．1國際海洋運(yùn)輸1、國際海運(yùn)的特點(diǎn)①運(yùn)力強(qiáng)。②運(yùn)量大。③運(yùn)費(fèi)低。2、國際海運(yùn)經(jīng)營方式（1）班輪運(yùn)輸（2）租船運(yùn)輸5．2．2國際航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸是一種現(xiàn)代化的貨物運(yùn)輸方式，與其他貨物運(yùn)輸方式相比，航空運(yùn)輸具有很多優(yōu)點(diǎn)：①運(yùn)輸速度快。②安全、準(zhǔn)確。③可節(jié)省包裝、保險(xiǎn)、利息等費(fèi)用。缺點(diǎn)：運(yùn)輸費(fèi)用高于其他的運(yùn)輸方式，運(yùn)載工具的艙容有限，無法適應(yīng)大件貨物或大批量貨物運(yùn)輸?shù)男枰?，飛機(jī)的飛行安全容易受到惡劣氣候的影響等。航空運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)對象主要是一些小批量、高價(jià)值和對運(yùn)輸時(shí)間有特殊要求的商品5．2．3國際鐵路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是運(yùn)輸速度快、載運(yùn)量大、安全可靠、運(yùn)輸成本低、輸送能力和連續(xù)性強(qiáng)，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)明顯小于海洋運(yùn)輸。5．2．4國際多式聯(lián)運(yùn)國際多式聯(lián)運(yùn)（簡稱多式聯(lián)運(yùn)），是在集裝箱運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，以至少兩種不同的運(yùn)輸方式，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人將貨物從一國境內(nèi)的接管地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定交付地點(diǎn)的貨物運(yùn)輸。優(yōu)點(diǎn)：①統(tǒng)一化，簡單化。②減少中間環(huán)節(jié)，提高運(yùn)輸質(zhì)量。5．3跨境電子商務(wù)物流服務(wù)模式5．3．1跨境電子商務(wù)物流服務(wù)模式與運(yùn)輸方式選擇跨境電商物流模式選擇運(yùn)輸方式國際快遞海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)國際小郵包（郵政）空運(yùn)國際物流專線海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)我國跨境物流服務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：1、跨境物流1．02、跨境物流2．03、跨境物流3．0國際快遞主要指DHL、TNT、FedEx和UPS四大商業(yè)快遞公司，這些國際快遞公司利用自建的全球網(wǎng)絡(luò)為世界各地的客戶提供本地化服務(wù)。國際快遞模式的主要特點(diǎn)是這些國際快遞公司都有覆蓋全世界的自建網(wǎng)絡(luò)，有著強(qiáng)大的IT系統(tǒng)以及遍及全球的本土化服務(wù)，能夠給顧客帶來急速的物流體驗(yàn)。5．3．2國際快遞國際小郵包也是一種常見的國際物流方式，主要指中國郵政國際小包、中國香港郵政小包和新加坡郵政小包等，適用于輕重量（低于2千克）、低價(jià)值（無報(bào)價(jià)）的跨境小包裹。以中國郵政為例，中國郵政國際小包簡稱“中郵小包”，可以分為中國郵政平常小包和掛號小包。它們的主要區(qū)別在于：前者只能通過面單條碼，用電話查詢郵包在國內(nèi)的狀態(tài)；后者可以利用跟蹤條碼，實(shí)時(shí)跟蹤在目的國的狀態(tài)。5．3．3國際小郵包專線物流是現(xiàn)今跨境電商國際物流中較常使用的一種運(yùn)作模式，是指將貨物在國內(nèi)倉庫集貨，然后通過包艙的方式直接批量空運(yùn)或者陸運(yùn)發(fā)往特定國家或地區(qū)的、專門設(shè)計(jì)的國際運(yùn)輸線路。專線物流具有時(shí)效性強(qiáng)、方便快捷，區(qū)域針對性強(qiáng)，集包集貨，比一般快遞更優(yōu)化的計(jì)重方式等特點(diǎn)。5．3．4專線物流1、亞馬遜的物流執(zhí)行系統(tǒng)以亞馬遜的物流執(zhí)行系統(tǒng)FBA（Fulfillment

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Amazon）為例，它是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。5．3．5跨境電商綜合物流服務(wù)解決方案2、跨境電商中的第四方物流在跨境電商物流領(lǐng)域，存在一批專業(yè)整合社會(huì)化跨境物流資源的第四方物流企業(yè)，如俄速通、遞四方（4PS）等。這些跨境物流不再僅僅聚焦于庫存、運(yùn)輸路線、終端配送等單一服務(wù)項(xiàng)目，而是有效地整合供應(yīng)鏈資源，將輸出國與輸入國的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)信息與數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)對接，提供集約化、差異化、個(gè)性化的跨境物流整體解決方案，實(shí)現(xiàn)商品流、資金流、信息流的整合。5．4跨境物流中的海外倉5．4．1海外倉定義海外倉是指跨境電商企業(yè)按照一般貿(mào)易方式，將商品批量出口到境外倉庫，電商平臺完成在線銷售后，再將商品直接從海外倉庫送達(dá)境外消費(fèi)者的物流服務(wù)模式。根據(jù)我國境外海外倉所在區(qū)域，可分為美國海外倉、英國海外倉、歐洲海外倉、大洋洲海外倉和其他地區(qū)海外倉等，其中分布在美國、英國、德國和澳大利亞的海外倉占比高達(dá)80%。5．4．2海外倉經(jīng)營模式分類1、出口企業(yè)自建海外倉的經(jīng)營模式2、與第三方倉儲(chǔ)企業(yè)合作的經(jīng)營模式3、與海外倉一站式配套服務(wù)企業(yè)合作的經(jīng)營模式5．4．3海外倉對跨境電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)的影響1、海外倉對跨境電商物流總體成本的降低提供了可能。2、對客戶服務(wù)的快速響應(yīng)，改善了用戶體驗(yàn)，提升了用戶的忠誠度，有助于企業(yè)品牌形象的樹立。3、提升對海外客戶的個(gè)性化增值服務(wù)水平，從而提升產(chǎn)品利潤空間，創(chuàng)造更多的產(chǎn)品附加值。4、海外倉有助于跨境電商企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈的資源布局，規(guī)避貿(mào)易壁壘。5．4．4海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題及對策1、海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題（1）海外倉發(fā)出訂單占跨境電商總體訂單的比例還不高（2）海外倉的建立與運(yùn)營不可避免地會(huì)受到所在國家和地區(qū)在政策上、文化上的影響（3）海外倉市場需求量大，但企業(yè)運(yùn)營能力相對較弱（4）海外倉建設(shè)和運(yùn)營成本仍然相對較高（5）國外對海外倉的監(jiān)管日益嚴(yán)格2、海外倉業(yè)務(wù)拓展的應(yīng)對措施（1）完善本土化服務(wù)體系（2）尋求與當(dāng)?shù)卮磉\(yùn)營公司和稅務(wù)解決方案公司合作（3）發(fā)展非英語地區(qū)海外倉（4）引入現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)（5）拓寬風(fēng)險(xiǎn)防范合作模式（6）重視海外倉專業(yè)管理人才的培養(yǎng)5．5跨境電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新1、跨境電商物流服務(wù)平臺化——一站式物流解決方案2、跨境物流服務(wù)體系建設(shè)與管理智能化——基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)3、跨境電商物流與供應(yīng)鏈服務(wù)本土化——直通海外的供應(yīng)鏈全生態(tài)服務(wù)4、跨境電商供應(yīng)鏈的協(xié)同化——與關(guān)檢稅集成的外貿(mào)綜合服務(wù)5．6．1俄速通1、俄速通的物流服務(wù)產(chǎn)品2013年11月26日，俄速通在哈爾濱開始運(yùn)營中俄跨境電商航空專線，并打造了一條由攬收網(wǎng)絡(luò)、集貨倉網(wǎng)絡(luò)、物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、跨境物流、客服呼叫中心以及邊境倉組成的高質(zhì)量的對俄跨境電商物流服務(wù)體系。2、俄速通的服務(wù)體系覆蓋俄速通擁有哈爾濱、綏芬河、廣州、深圳、上海、北京、杭州、義烏等高水準(zhǔn)的集貨倉，日均發(fā)貨量5萬件以上，先進(jìn)的物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了從攬收到妥投的實(shí)時(shí)信息跟蹤，已建成的哈爾濱、綏芬河邊境倉將對俄時(shí)效提升至7—12天。3、俄速通業(yè)務(wù)發(fā)展電商板塊教育孵化板塊科技板塊5．6．2遞四方1.遞四方的主要物流服務(wù)（1）遞四方自有品牌服務(wù)遞四方自由品牌服務(wù)主要包括海外倉庫訂單寶服務(wù)、聯(lián)郵通服務(wù)、專線服務(wù)、亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸、境外取件、中國香港派送、國際空運(yùn)等。（2）遞四方郵政服務(wù)遞四方郵政服務(wù)包括新加坡郵政、中國郵政、中國香港郵政的空郵小包平郵、掛號、EMS等。2遞四方服務(wù)體系覆蓋截止到2016年底，遞四方速遞在全球擁有超過3200名專業(yè)物流服務(wù)人員，在中國大陸地區(qū)建立了50多個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)，在英國、法國、西班牙、德國、意大利，日本、韓國、澳洲、美國、中國香港、新加坡、馬來西亞等國家擁有超過20個(gè)全球訂單履約倉庫和集貨中轉(zhuǎn)中心，日處理電商訂單量超過200萬件，年銷售收入超過5億美元。06第六章跨境電子商務(wù)中的金融服務(wù)目錄01跨境電子商務(wù)的支付與結(jié)算02跨境電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融服務(wù)03跨境電子商務(wù)中的保險(xiǎn)服務(wù)04跨境電子商務(wù)金融服務(wù)創(chuàng)新特點(diǎn)05跨境電子商務(wù)金融服務(wù)案例分析6．1跨境電子商務(wù)的支付與結(jié)算金融服務(wù)是指金融機(jī)構(gòu)通過開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為客戶提供包括融資投資、儲(chǔ)蓄、信貸、結(jié)算、證券買賣、商業(yè)保險(xiǎn)和金融信息咨詢等多方面的服務(wù)?？缇持Ц督Y(jié)算是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家或者地區(qū)之間因國際貿(mào)易、國際投資及其他方面所發(fā)生的國際間債權(quán)債務(wù)，借助一定的結(jié)算工具和支付系統(tǒng)進(jìn)行清算，實(shí)現(xiàn)資金跨國和跨地區(qū)轉(zhuǎn)移的行為。6．1．1跨境電子商務(wù)線下支付方式1、匯款（1）電匯（2）信匯（3）票匯2、托收托收是指在進(jìn)出口貿(mào)易中，出口方開具以進(jìn)口方為付款人的匯票，委托出口方銀行通過其在進(jìn)口方的分行或代理行向進(jìn)口方收取貸款的一種結(jié)算方式。在國際貿(mào)易中托收的方式多種多樣，一般分為光票托收、直接托收和跟單托收。3、信用證（1）信用證定義和基本流程信用證是指開證銀行應(yīng)申請人（買方）的要求，向受益人（賣方）開立的載有一定金額的、在一定的期限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件。（2）信用證的分類信用證按照面向受益人兌用方式的不同可分為即期付款信用證、延期付款信用證、承兌信用證、議付信用證四種基本類型。6．1．2跨境電子商務(wù)線上支付方式1、網(wǎng)關(guān)型支付2

、擔(dān)保型支付6．2跨境電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融服務(wù)在對外貿(mào)易活動(dòng)中，企業(yè)涉及包括報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、支付結(jié)算、貿(mào)易融資等10多個(gè)環(huán)節(jié)，這其中最為困難的便是中小企業(yè)的融資難問題。6．2．1跨境電商中供應(yīng)鏈金融產(chǎn)生的背景6．2．2跨境電子商務(wù)中供應(yīng)鏈金融服務(wù)的分類1、平臺擔(dān)保下的應(yīng)收賬款融資2、出口應(yīng)收賬款池融資3、訂單融資4、出口退稅質(zhì)押融資5、信用融資跨境電商中的信用融資是指跨境電商平臺依據(jù)客戶在平臺上的歷史交易數(shù)據(jù)等信息，對客戶給予信用評價(jià)，并依此為其提供貸款的融資服務(wù)。由于基于信用的融資不需要任何抵押物，因此，對貸款企業(yè)的信用評價(jià)就成為風(fēng)險(xiǎn)控制中最為重要的工作。6、出口信用險(xiǎn)項(xiàng)下的授信6．3跨境電子商務(wù)中的保險(xiǎn)服務(wù)6．3．1拒付險(xiǎn)跨境電商中的拒付險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司為跨境電商平臺賣家用戶設(shè)計(jì)的、一種專門針對賣家惡意欺詐，拒絕正常支付貨款的保險(xiǎn)產(chǎn)品。購買了該保險(xiǎn)服務(wù)的賣家用戶，可以在買家由于拒付產(chǎn)生退款時(shí)，及時(shí)保障賣家權(quán)益，將損失降到最低?？缇畴娚讨械奈锪麟U(xiǎn)是指跨境電商平臺及貨代公司聯(lián)合保險(xiǎn)公司，為電商平臺中的賣家提供保障貨物在途安全的保險(xiǎn)服務(wù)。物流險(xiǎn)一般分為丟包險(xiǎn)、破損險(xiǎn)和延遲險(xiǎn)。購買了保險(xiǎn)的商戶只需支付很少比例的費(fèi)用即可享受訂單100%的安全，既提升了當(dāng)前跨境電商客戶在物流環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)，又降低了商戶在物流環(huán)節(jié)的損失，從而有效減少糾紛，提升買賣雙方的體驗(yàn)。6．3．2物流險(xiǎn)6．4跨境電子商務(wù)金融服務(wù)創(chuàng)新特點(diǎn)1、商業(yè)銀行創(chuàng)新——一站式的跨境支付與結(jié)算為了能為跨境電商企業(yè)提供一站式的跨境支付與結(jié)算服務(wù)，很多商業(yè)銀行開始開發(fā)跨境電商直聯(lián)產(chǎn)品，提供集線上支付、跨境清算、國際收支申報(bào)、跨境資金結(jié)算、購匯以及境外貨款清分的一條龍綜合金融服務(wù)。2、產(chǎn)融跨界融合創(chuàng)新——基于大數(shù)據(jù)的銀行+平臺的雙核心供應(yīng)鏈金融服務(wù)針對傳統(tǒng)的貿(mào)易融資模式難以滿足中小企業(yè)短期融資需求的問題，一些有規(guī)模的跨境電商平臺開始參與到跨境貿(mào)易的供應(yīng)鏈金融服務(wù)中，形成了銀行+平臺的雙核心供應(yīng)鏈金融服務(wù)架構(gòu)。例如，以阿里巴巴一達(dá)通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源等為代表的跨境電商平臺和外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的介入，突破了抵押、擔(dān)保融資的傳統(tǒng)銀行貸款模式。3、外貿(mào)綜合服務(wù)創(chuàng)新國務(wù)院于2013年7月發(fā)布了國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》，文件中重點(diǎn)指出要支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為中小民營企業(yè)出口提供融資、通關(guān)、退稅等服務(wù)。2014年5月，海關(guān)總署公布《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干措施》中，除了強(qiáng)調(diào)推進(jìn)國際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)，加快促進(jìn)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口發(fā)展之外，還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“支持促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展”。6.5跨境電子商務(wù)金融服務(wù)案例分析6．5．1跨境電子商務(wù)在線支付典型案例1、Secure

payment（1）買家下單，付款至Secure

payment對應(yīng)賬戶；（2）中國供應(yīng)商發(fā)出貨物，通過物流發(fā)貨到海外買家指定地址后由海外買家簽收，確認(rèn)收貨；（3）Secure

payment確認(rèn)放款，把貨款匯給賣家；2、PayPal（1）只要有一個(gè)電子郵件地址，付款人就可以登錄開設(shè)PayPal賬戶，通過驗(yàn)證成為其用戶，并提供信用卡或者相關(guān)銀行資料，增加賬戶金額，將一定數(shù)額的款項(xiàng)從其開戶時(shí)登記的賬戶（例如信用卡）轉(zhuǎn)移至PayPal賬戶下；（2）當(dāng)付款人啟動(dòng)向第三人付款程序時(shí)，必須先進(jìn)入PayPal賬戶，指定特定的匯出金額，并提供收款人的電子郵件賬號給PayPal；（3）接著PayPal向商家或者收款人發(fā)出電子郵件，通知其有等待領(lǐng)取或轉(zhuǎn)賬的款項(xiàng)；（4）如商家或者收款人也是PayPal用戶，其決定接受后，付款人所指定之款項(xiàng)即移轉(zhuǎn)予收款人；（5）若商家或者收款人沒有PayPal賬戶，收款人得依PayPal電子郵件內(nèi)容指示連線站進(jìn)入網(wǎng)頁注冊，取得一個(gè)PayPal賬戶，收款人可以選擇將取得的款項(xiàng)轉(zhuǎn)換成支票寄到指定的處所、轉(zhuǎn)入其個(gè)人的信用卡賬戶或者轉(zhuǎn)入另一個(gè)銀行賬戶。6.5.2跨境電子商務(wù)中的在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)案例1、易單網(wǎng)發(fā)展模式及供應(yīng)鏈現(xiàn)狀介紹易單網(wǎng)由中國建材集團(tuán)傾力打造，是基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理念和供應(yīng)鏈整合的跨境電子商務(wù)平臺。在發(fā)展過程中，易單網(wǎng)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，開創(chuàng)了“跨境電商+海外倉”商業(yè)模式，將傳統(tǒng)大型外貿(mào)公司的優(yōu)勢與現(xiàn)代電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，為國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)提供全球營銷推廣、出口代理、物流運(yùn)輸、海外倉儲(chǔ)及配送、在線供應(yīng)鏈金融、外貿(mào)及電商培訓(xùn)等一站式外貿(mào)服務(wù)，打造了一條網(wǎng)上“絲綢之路”，為中國外貿(mào)的發(fā)展提供了便利。2、易單網(wǎng)在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式（1）易單網(wǎng)申請?jiān)诰€融資的前提條件①供應(yīng)商須與易單網(wǎng)簽訂賒銷合同。②供應(yīng)商與易單網(wǎng)應(yīng)約定相應(yīng)的條款。③供應(yīng)商的資質(zhì)及授信額度需經(jīng)銀行審核。（2）易單網(wǎng)的在線融資服務(wù)產(chǎn)品①發(fā)貨前融資。②發(fā)貨后融資。3、易單網(wǎng)在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)的特點(diǎn)在線供應(yīng)鏈金融服務(wù)方面，易單網(wǎng)聯(lián)合中國建設(shè)銀行、中信銀行、交通銀行等多家銀行，為易單網(wǎng)上的用戶提供應(yīng)收賬款在線保理、在線收結(jié)匯等服務(wù)，加大了對中小微企業(yè)的融資支持。07第七章跨境電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系目錄01跨境電子商務(wù)中的宏觀風(fēng)險(xiǎn)02跨境電子商務(wù)中的微觀風(fēng)險(xiǎn)03跨境電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施04跨境電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控案例7．1跨境電子商務(wù)中的宏觀風(fēng)險(xiǎn)1、信用風(fēng)險(xiǎn)2、市場風(fēng)險(xiǎn)3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4、法律風(fēng)險(xiǎn)5、管理風(fēng)險(xiǎn)7．2跨境電子商務(wù)中的微觀風(fēng)險(xiǎn)7．2．1跨境電子商務(wù)中的支付與結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)1、跨境信用保障風(fēng)險(xiǎn)2、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)3、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)4、資金沉淀風(fēng)險(xiǎn)5、法律風(fēng)險(xiǎn)6、其他風(fēng)險(xiǎn)7．2．2跨境電子商務(wù)中的物流風(fēng)險(xiǎn)1、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)2、匯率風(fēng)險(xiǎn)3、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)4、通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)5、市場風(fēng)險(xiǎn)7．2．3跨境貿(mào)易中的供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)1、信用風(fēng)險(xiǎn)2、操作風(fēng)險(xiǎn)（1）復(fù)雜性（2）傳導(dǎo)性（3）可控性3、法律風(fēng)險(xiǎn)7．3跨境電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施1、完善跨境電子支付服務(wù)監(jiān)管法律制度，構(gòu)建監(jiān)控體系2、跨境電子支付機(jī)構(gòu)的自我提升3、引入第三方力量管控風(fēng)險(xiǎn)4、加強(qiáng)跨境電子商務(wù)監(jiān)管的國際合作5、發(fā)揮保險(xiǎn)的保障功能7．3．1跨境電子商務(wù)中支付與結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防控7．3．2跨境電子商務(wù)中的物流風(fēng)險(xiǎn)防控1、完善跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施體系的建設(shè)2、建立完備的物流控制體系3、完善通關(guān)服務(wù)4、開發(fā)面向跨境物流的商業(yè)保險(xiǎn)7．3．3跨境貿(mào)易中供應(yīng)鏈金融操作風(fēng)險(xiǎn)防控1、借助核心企業(yè)的信用評價(jià)體系來加強(qiáng)中小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范2、建立物流企業(yè)的準(zhǔn)入管理規(guī)范3、建立中小企業(yè)擔(dān)保物權(quán)的認(rèn)可管理規(guī)范4、供應(yīng)鏈金融服務(wù)過程中的人、流程和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的管理7．4跨境電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控案例1、敦煌網(wǎng)簡介敦煌網(wǎng)是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)走向全球市場，開辟一條全新的國際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單、更加安全、更加高效。2、敦煌網(wǎng)賣家誠信體系的建設(shè)敦煌網(wǎng)會(huì)定期統(tǒng)計(jì)賣家糾紛、退款和虛假訂單號的數(shù)量，并對不符合最低要求的賣家進(jìn)行處理。敦煌網(wǎng)密切關(guān)注賣家的經(jīng)營能力，對賣家的執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督，遇到不能按時(shí)發(fā)貨等執(zhí)行力不高的賣家時(shí)，敦煌網(wǎng)會(huì)及時(shí)與賣家聯(lián)系，確認(rèn)其是否可以按時(shí)發(fā)貨。3、敦煌網(wǎng)買家誠信體系的建設(shè)在買家誠信風(fēng)險(xiǎn)管理方面，敦煌網(wǎng)重點(diǎn)關(guān)注買家惡意拒付問題。典型的惡意拒付主要是買家以“實(shí)物與描述不符”等原因?yàn)槔碛删芨敦浛?，此外，未授?quán)拒付也是拒付的一種，是信用卡盜刷后，原卡主發(fā)現(xiàn)并告知銀行進(jìn)行退款等情況。針對這些風(fēng)險(xiǎn)，敦煌網(wǎng)對買家生命周期進(jìn)行全流程監(jiān)控，并對異常登錄賬號、異常交易、異常行為進(jìn)行調(diào)查。使用設(shè)備指紋識別技術(shù)、推出了拒付保障服務(wù)。4、敦煌網(wǎng)物流風(fēng)險(xiǎn)管理的一些舉措在物流風(fēng)險(xiǎn)方面，敦煌網(wǎng)將物流方面眾多優(yōu)秀合作伙伴集成在DHlink平臺上，為賣家提供了一整套解決方案。此外，DHlink同樣在一些交易頻繁的市場建立了海外倉，以提高物流效率，減少物流風(fēng)險(xiǎn)。08第八章跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則目錄01跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則概述02跨境電子商務(wù)在線爭議解決03跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)04跨境電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全05跨境電子商務(wù)中個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私規(guī)則06跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則的國際協(xié)調(diào)8．1跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則概述8．1．1跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則包含的基本內(nèi)容跨境電子商務(wù)是一種特殊形式的交易活動(dòng)，其買賣雙方的利益需要受到法律與規(guī)則的保護(hù)，交易中產(chǎn)生的沖突也需要通過規(guī)范的途徑來解決?？缇畴娮由虅?wù)中的法律與規(guī)則體系是由規(guī)范跨境電子商務(wù)活動(dòng)的各國法律以及國際組織的規(guī)則體系共同構(gòu)成的，具有特殊性。這主要表現(xiàn)在：第一，不同于傳統(tǒng)的商事法律；第二，不同于國內(nèi)電子商務(wù)法律；第三，增加了國際組織和區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織的規(guī)則體系。8．1．2了解跨境電子商務(wù)法律與規(guī)則體系的意義首先，避免由于不遵守東道國法律政策而受到制裁。其次，遇到爭端能夠找到正確的解決通道。最后，了解并加入相關(guān)國際規(guī)則體系，主動(dòng)掌握規(guī)則，有利于跨境電商企業(yè)在國際競爭中取得本行業(yè)的優(yōu)勢。8．2跨境電子商務(wù)在線爭議解決有效的爭議解決機(jī)制是保障貿(mào)易活動(dòng)有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。在處理跨境電商糾紛時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，能夠?qū)⒓m紛在互聯(lián)網(wǎng)上快速地解決，從而避免因?yàn)楦鲊茌牱ㄔ汉蜏?zhǔn)據(jù)法準(zhǔn)據(jù)法是指經(jīng)沖突規(guī)范援用來確定涉外民事法律關(guān)系當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)的特定法域的實(shí)體法。8．2．1在線爭議解決的基本內(nèi)容1、在線爭議解決的定義在線爭議解決（Online

Dispute

Resolution，簡稱ODR）是替代性糾紛解決機(jī)制（Alternative

Dispute

Resolution，簡稱ADR）在網(wǎng)絡(luò)糾紛解決中的應(yīng)用。從廣義上講，ODR是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段，采取在線協(xié)商、在線調(diào)解、在線仲裁等方式解決跨境電子商務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛的各種程序和方法的綜合。從狹義上看，ODR僅指由專業(yè)的第三方主持糾紛解決。國際組織與歐盟給下的定義是：“ODR是指涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)上由非法庭但公正的第三方解決企業(yè)與消費(fèi)者間因電子商務(wù)契約所產(chǎn)生爭執(zhí)的所有方式。”2、ODR的運(yùn)作模式（1）不公開報(bào)價(jià)處理模式不公開報(bào)價(jià)處理模式是指在解決爭議時(shí)不需要仲裁員或調(diào)解員的參與，而是通過一種計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)地處理爭議。在程序進(jìn)行中，雙方的報(bào)價(jià)和請求對另一方是不公開的，因此被稱為不公開報(bào)價(jià)的ODR模式。（2）在線ADR模式在線ADR模式實(shí)際上是運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如電子郵件、聊天室、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議等，把離線狀態(tài)下的ADR服務(wù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，以營造一個(gè)虛擬的調(diào)解或仲裁的場所解決爭議。8．2．2跨境電子商務(wù)中ODR的特征1、跨境性2、經(jīng)濟(jì)性3、公平性4、技術(shù)性5、較弱的對抗性6、靈活性7、行業(yè)自律性8．2．3跨境電子商務(wù)中的ODR制度1、聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)（UNCITRAL）的ODR規(guī)則2、歐盟3、美洲國家組織（OAS）8．2．4跨境電子商務(wù)中ODR的局限性1、ODR的范圍存在局限性2、ODR網(wǎng)站取得案件管轄權(quán)存在局限性3、爭議解決程序存在局限性8．3跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)8．3．1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容1、個(gè)人數(shù)據(jù)與隱私規(guī)則的保護(hù)2、消費(fèi)者的退換貨權(quán)利3、消費(fèi)者的交易安全4、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易知情權(quán)5、網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制1、網(wǎng)絡(luò)的跨地域性增加了消費(fèi)者保護(hù)的難度（1）國際管轄權(quán)增大了保護(hù)的難度（2）跨境物流的復(fù)雜性增大了保護(hù)的難度2、現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)容不能適應(yīng)需求3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手段比較落后4、政策的制定不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)8．3．2跨境電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的難點(diǎn)1、我國跨境電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要法律規(guī)范2、國外跨境電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法（1）歐盟跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律規(guī)定（2）美國跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律規(guī)定（3）日本和韓國跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律規(guī)定8．3．3跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法現(xiàn)狀1、保證個(gè)人交易數(shù)據(jù)和隱私安全2、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入機(jī)制3、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)4、加強(qiáng)國際法規(guī)的完善性和一致性8．3．4國外跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對我國的啟示8．4跨境電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全8．4．1跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的基本內(nèi)容1、跨境電商網(wǎng)絡(luò)安全的含義跨境電商的網(wǎng)絡(luò)安全是指在跨境電商環(huán)境中以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易和支付安全問題，以及由互聯(lián)網(wǎng)引起的個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私受到侵犯的問題等。2、跨境電商網(wǎng)絡(luò)安全的表現(xiàn)跨境電商面臨的網(wǎng)絡(luò)威脅表現(xiàn)為：信息在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中被截獲、傳輸文件可能被篡改、偽造電子郵件、假冒他人身份、不承認(rèn)或抵賴已做過的交易。跨境電商網(wǎng)絡(luò)安全的基本原則：授權(quán)合法性、不可抵賴性、保密性、身份的真實(shí)性、信息的完整性、儲(chǔ)存信息的安全性。1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系的評估應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)和動(dòng)態(tài)監(jiān)督；提高網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識；普及網(wǎng)絡(luò)安全常識；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)類保護(hù)：防火墻、虛擬專用網(wǎng)、入侵檢測系統(tǒng)、蜜網(wǎng)及蜜罐。2、建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制深入開展信息網(wǎng)絡(luò)安全人員的培訓(xùn)工作，如建立信息保障系統(tǒng)。信息保障系統(tǒng)是一個(gè)用來防止未經(jīng)認(rèn)證就使用或修改已存儲(chǔ)的、處理中的或通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送信息的保護(hù)系統(tǒng)，具有機(jī)密性、完整性和可用性等特點(diǎn)，同時(shí)具備認(rèn)證性、授權(quán)性和不可否認(rèn)性的特點(diǎn)。8．4．2跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的預(yù)防措施1、國外跨境電商網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的法律法規(guī)（1）各國跨境數(shù)據(jù)流的管理和制約（2）國際網(wǎng)絡(luò)空間安全的法律法規(guī)2、我國跨境電商網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的法律法規(guī)（1）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（2）《中華人民共和國刑法修正案（九）》（3）《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理方法》（4）其他法規(guī)8．4．3跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有關(guān)的法律法規(guī)8．5跨境電子商務(wù)中個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私規(guī)則8．5．1個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私范疇1、個(gè)人數(shù)據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)是指可識別的與特定主體相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括年齡、姓名、聯(lián)系方式、民族、工作單位等。個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)主要包括對個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、利用、加工、傳輸時(shí)的保護(hù)。2、網(wǎng)絡(luò)瀏覽蹤跡電商網(wǎng)站利用一些軟件比如Cookies可以抓取消費(fèi)者的瀏覽路徑，推測其購買喜好，實(shí)時(shí)地向其推銷相關(guān)產(chǎn)品。3、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間在信息時(shí)代的大背景下，個(gè)人郵箱、博客、微信、日志等都屬于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)空間，個(gè)人擁有網(wǎng)絡(luò)空間不被打擾的權(quán)利。垃圾郵件充斥個(gè)人郵箱、廣告信息侵?jǐn)_個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間屬于侵犯個(gè)人隱私的行為。因此，電商企業(yè)不應(yīng)給消費(fèi)者濫發(fā)廣告郵件，并且應(yīng)給予消費(fèi)者選擇退訂廣告郵件的權(quán)利。8．5．2跨境電子商務(wù)中個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私規(guī)則的重要性1、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是信息時(shí)代的核心商業(yè)規(guī)則隱私保護(hù)不是電商企業(yè)吸引個(gè)人數(shù)據(jù)的充分條件，但一定是留住個(gè)人數(shù)據(jù)的必要條件。國外許多實(shí)證研究表明，隱私保護(hù)水平與消費(fèi)者在該網(wǎng)站的購物意愿呈正相關(guān)。隨著信息時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是當(dāng)代商業(yè)規(guī)則的核心，掌握規(guī)則才能順應(yīng)潮流、把握商業(yè)的成功。2、數(shù)據(jù)隱私規(guī)則體系可能成為跨境電商的新壁壘近年來，歐盟已經(jīng)頻頻對Google、Facebook等跨境電商巨頭發(fā)起指控和處罰，要求其對歐盟居民執(zhí)行“被遺忘權(quán)”；我國的小米手機(jī)在中國港澳地區(qū)也因被指將當(dāng)?shù)赜脩魯?shù)據(jù)傳回大陸總部而受到數(shù)據(jù)保護(hù)當(dāng)局的調(diào)查。隱私保護(hù)規(guī)則類似于外貿(mào)中常見的反傾銷調(diào)查、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很可能成為一個(gè)新的貿(mào)易壁壘，將對跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。各國的隱私保護(hù)主要有兩大類：以歐盟為代表的法律規(guī)制模式和以美國為代表的行業(yè)自律模式。8．5．3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)模式（1）國際組織的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)規(guī)則體系目前只有兩個(gè)，即歐盟的“約束性公司規(guī)則（BCR）”與亞太經(jīng)合組織的“跨境隱私規(guī)則（CBPR）”。這兩個(gè)規(guī)則都以企業(yè)自愿申請為前提，對符合隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。規(guī)則體系結(jié)合了行業(yè)自律和法律監(jiān)管的要素，獲得認(rèn)證的企業(yè)將繼續(xù)受到它的監(jiān)管，并能夠在區(qū)域內(nèi)獲得較大的競爭優(yōu)勢。8．5．4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)規(guī)則體系（2）中國數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法律與規(guī)則在《中華人民共和國刑法修正案（九）》中，對違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的行為做出了明確的判處規(guī)定：“違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)