管理學(xué)新組織行為學(xué)人力資源管理學(xué)資料

分為：（障礙設(shè)置者）（尋求賞識者）（支配者）（逃避者）3高凝來的訓(xùn)練技術(shù)，它使人們得到自己在群體中人際狀況的反饋并提高人得得行為緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來。（5）文化能夠塑造社會和組織中個分為：（障礙設(shè)置者）（尋求賞識者）（支配者）（逃避者）3高凝來的訓(xùn)練技術(shù)，它使人們得到自己在群體中人際狀況的反饋并提高人得得行為緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來。（5）文化能夠塑造社會和組織中個家性權(quán)力的上級的指令，是因為他們認(rèn)為上級的這些指令有助于他們：（3、最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的是（人事心理學(xué)）和（工程心理學(xué)）.4、1953年，美國福特基金會邀請了一批著名學(xué)者，經(jīng)過慎重討論后，將研究人的行為的科學(xué)定名為（行為科學(xué)）5、人力資源學(xué)派的主要代表人物是（阿吉雷斯）和（麥格雷戈）6、盧桑斯在（權(quán)變管理理論：走出叢林的道路）和（管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說）中指出，他主X將環(huán)境對企業(yè)的影響和作用具體化，使管理理論和實踐緊密地聯(lián)系起來，采用最適合于本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，從而達(dá)到最佳的管理效果。7、新興的組織具有的特點（網(wǎng)絡(luò)化扁平化靈活性多元化全球化）9、組織行為學(xué)研究的分類（2）以研究目標(biāo)為原那么分為描述性研究預(yù)測性研究因果性研究）（3）以研究的可控性為原那么分為案例分析現(xiàn)場研究實驗室實驗）10、組織行為學(xué)研究的研究過程觀察和實驗分析和評價預(yù)測和推斷檢查和驗證）11、組織中人的動機(jī)一般可以分為成就動機(jī)親和動機(jī)能力動機(jī)權(quán)利動機(jī)）12、人類的動機(jī)具有（原發(fā)性內(nèi)隱性實踐活動性）的特征13、知覺者的主觀因素（興趣和愛好需要和動機(jī)知識和經(jīng)驗個性特征）14、知覺對象的客觀特征（接近律相似律閉鎖律連續(xù)律）15、知覺的情景因素（適應(yīng)對比敏感化感受性降低）16、造成錯覺的主要原因有首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)定型效應(yīng)）17、個人心理特征具有如下特點組合性獨特性穩(wěn)定性傾向性整體性）18、影響能力發(fā)展的有以下幾個方面的因素：19、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成態(tài)度的認(rèn)知成分態(tài)度的情感成分態(tài)度的意向成分）20、態(tài)度的特性（態(tài)度的社會性態(tài)度的針對性態(tài)度的協(xié)調(diào)性態(tài)度的穩(wěn)定性態(tài)度的兩極性態(tài)度的間接性）21、強(qiáng)化的方法（連續(xù)強(qiáng)化間歇強(qiáng)化）22、間歇強(qiáng)化的形式（固定間隔法可變間隔法固定比率法可變比率法）23、寶鋼的五大激勵：主體激勵、關(guān)懷激勵、榮譽(yù)激勵、榜樣激勵、支持激勵。24、群體成員的心理特征歸屬感認(rèn)同感角色感力量感）25、團(tuán)隊的類型問題解決團(tuán)隊跨職能團(tuán)隊自我管理團(tuán)隊）26、從有效性團(tuán)隊的反饋情況看，團(tuán)隊的有效性的四個構(gòu)成要素（績效成員的滿意度）（團(tuán)隊學(xué)習(xí)外人的滿意度）織文化獎勵）28、高效團(tuán)隊的根本特征是高績效29、高效團(tuán)隊的特征具體表現(xiàn)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、外部環(huán)境特征和文化特征質(zhì)的成員（3）有高效的領(lǐng)導(dǎo)能力（4）享受權(quán)力與承擔(dān)義務(wù)（5）具有高效溝通的水準(zhǔn)還可以作為招聘錄用新員工，提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。四論述（了依據(jù)。（2）文化使一個社會的價值更加系統(tǒng)化。文化可以使個人們行為的準(zhǔn)那么（2）管理者在了解每個員工價值觀的基礎(chǔ)上，就能室實驗法）（現(xiàn)場試驗法）（準(zhǔn)實驗法）4群體的作用；（1）群體還可以作為招聘錄用新員工，提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。四論述（了依據(jù)。（2）文化使一個社會的價值更加系統(tǒng)化。文化可以使個人們行為的準(zhǔn)那么（2）管理者在了解每個員工價值觀的基礎(chǔ)上，就能室實驗法）（現(xiàn)場試驗法）（準(zhǔn)實驗法）4群體的作用；（1）群體33、任務(wù)型角色；這種角色的成員主要從事促進(jìn)并協(xié)調(diào)解決問題的活動?？蓜澐譃橐韵聨?4、關(guān)系型角色；這種角色建立在群體活動和群體觀點的基礎(chǔ)上，主要從事協(xié)調(diào)群體內(nèi)成37、影響信息溝通過程的因素障礙溝通者接受者）38、社會測量的程序：（1）確定測量的目的（2）確定測量的標(biāo)準(zhǔn)（3）確定選擇的方法（4）結(jié)果的統(tǒng)計分析39、避免責(zé)備的主要策略：40、避免變革的主要策略1）抵制變革（2）保護(hù)勢力X圍42、問卷調(diào)查法分為（選擇法是否法計分法等級排列法）43、實驗法分為（實驗室實驗法現(xiàn)場試驗法準(zhǔn)實驗法）用45、社會測量的程序：（1）確定測量的目的（2）確定測量的標(biāo)準(zhǔn)（3）確定選擇的方法（4）結(jié)果的統(tǒng)計分析：（二名詞解釋（1--5題重點）高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制組織中人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的一門科學(xué)。它的基礎(chǔ)是在某一特定領(lǐng)域內(nèi)的專長。下屬聽從有專家性權(quán)力的上級的指令，是因為他們認(rèn)為上級的這些指令有助于他們更好地完成工作。3、談判：談判是指雙方或多方互換商品或服務(wù)，并試圖對他們之間的交換比率達(dá)成協(xié)議的過程。談判是雙方自愿的活動，任何一方都可以拒絕進(jìn)行談判或在任何時間退出談判。4、凝聚力：凝聚力是指群體成員之間、成員與群體之間相互吸引的程度，以及成員分擔(dān)群體目標(biāo)的程度，也就是群體成員愿意留在群體內(nèi)的愿望。5、激勵：激勵是指激發(fā)人的動機(jī)的心理過程，是利用某種有效手段或方法調(diào)動人的積極性6、組織內(nèi)沖突；這一沖突又包括反生在上下級的縱向沖突、發(fā)生在同一層次不同部門之間的橫向沖突、發(fā)生在直線部門與職能部門之間的沖突、由于在組織內(nèi)擔(dān)當(dāng)不同的角色而產(chǎn)生的角色沖突等。到自己在群體中人際狀況的反饋并提高人際敏感性。權(quán)利的基礎(chǔ)是人們對某些具有特殊品質(zhì)、吸引力與魅力的人表示敬慕與認(rèn)同，因而自愿接受其影響，追隨其指引的方向。行為學(xué)研究的研究過程：（觀察和實驗）（分析和評價）（預(yù)測和推活動是指提出工作中的問題，為解決這些問題發(fā)揮創(chuàng)造性，積極地向以組織目標(biāo)為基本出發(fā)點；對下屬一視同仁，不搞小團(tuán)體主義。非正人的性格。社會和組織中個人雖有差異，雖有選擇和適應(yīng)的能力，但9、社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。它是知覺主體的一種特殊的社會意識，影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)著主體的社會行為。行為學(xué)研究的研究過程：（觀察和實驗）（分析和評價）（預(yù)測和推活動是指提出工作中的問題，為解決這些問題發(fā)揮創(chuàng)造性，積極地向以組織目標(biāo)為基本出發(fā)點；對下屬一視同仁，不搞小團(tuán)體主義。非正人的性格。社會和組織中個人雖有差異，雖有選擇和適應(yīng)的能力，但10、尋求賞識者：指力圖引起他人對自己的注意，重視自我吹噓擴(kuò)大自我成就，喜歡采用異常的方法擺脫自我的劣勢地位而奮斗的角色。：（中的人的民族特性提供了依據(jù)。（2）文化使一個社會的價值更加系統(tǒng)化。文化可以使個人生活的意義和目的更加系統(tǒng)化。（3）文化為社會團(tuán)結(jié)、組織的凝聚提供了一個重要的基礎(chǔ)。對自己民族文化的認(rèn)同性越強(qiáng)，緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來。是文化的產(chǎn)物。由此可知，文化對個人、群體、組織以及整個國家和社會的行為影響極大。2、氣質(zhì)在組織管理中的作用能力在組織管理中的作用效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容（5）用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力（6）建立有效的人才競爭選拔制度3、上行溝通阻礙重重的原因：（1）高層管理者不鼓勵上行溝通（2）各級管理者過濾上行溝通信息（3）下層員工缺乏上行溝通的動機(jī)。4、1965年，日本鋼鐵聯(lián)盟將質(zhì)量控制和無缺陷活動合二為一，提出“自主管理活動”的激拓者（5）使每個人都成為優(yōu)秀的工程機(jī)大戶人員。這樣，就使每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高，使員工在明快的工作場所里感受工作的快樂和喜悅，最終使企業(yè)蓬勃發(fā)展。5、性格在組織管理中的作用著人際關(guān)系、活動效果、具有直接的社會意義，人的性格對組織活動的影響不可忽視。消除。組織政治行為的管理應(yīng)遵循以下主要原那么：（1）增強(qiáng)對組運用不同的方式才能奏效。組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)當(dāng)遵循的原那么來的訓(xùn)練技術(shù)，它使人們得到自己在群體中人際狀況的反饋并提高人向成分）態(tài)度的特性（態(tài)度的社會性）（態(tài)度的針對性）（態(tài)度的協(xié)：（未來的預(yù)知性：（消除。組織政治行為的管理應(yīng)遵循以下主要原那么：（1）增強(qiáng)對組運用不同的方式才能奏效。組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)當(dāng)遵循的原那么來的訓(xùn)練技術(shù)，它使人們得到自己在群體中人際狀況的反饋并提高人向成分）態(tài)度的特性（態(tài)度的社會性）（態(tài)度的針對性）（態(tài)度的協(xié)錯誤的動機(jī)有時候會被積極的行為掩蓋10、價值觀與管理之間的關(guān)系：（1）價值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)那么（2）管理者在了解而提高工作績效（3）價值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)（4）價值觀還可以作為招聘錄用新員工，提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。的目標(biāo)比不能被接受的目標(biāo)好。字指標(biāo)，并落實到具體的個人。組織應(yīng)當(dāng)對員工的工作目標(biāo)、所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域界線等都有反饋。這是指不斷地對員工的工作進(jìn)行階段性的考核，從而向員工指出其接近目標(biāo)的程度，使他們能不斷了解工作進(jìn)展，掌握工作進(jìn)度，及時進(jìn)行自我行為監(jiān)督和行為調(diào)整，一邊如期于目標(biāo)設(shè)置理論在組織內(nèi)系統(tǒng)地實行。2、政治行為的有效途徑盡管組織中的政治行為常常指向個人利益，但它并不總是對組織有利，有時也可能導(dǎo)致負(fù)面組織政治行為的管理應(yīng)遵循以下主要原那么：減少模糊性。在資源分配、干部晉升、報酬確定、人才招聘等重大決策上增加透明度，應(yīng)建3、非正式群體的積極和消極作用(有背此題意向的同學(xué)自己添加，書108頁）升、報酬確定、人才招聘等重大決策上增加透明度，應(yīng)建立明確、科名詞解釋（1--5題重點）組織行為學(xué)：是指研究組織中個體、群