《消費者心理學(xué)》必備考試題庫（含答案）

《消費者心理學(xué)》必備考試題庫(含答案)A、注意-評價--興趣-試用一接受B、興趣-注意-評價--試用一接受C、注意-興趣-評價--試用-接受D、注意--評價-試用-興趣-接受A、求癖購買動機26.在營銷人員并不主動接待的情況下，消費形成人的.A、認識過程是A、0歲一12歲B、0歲--15歲C、1歲一12歲D、1歲一15歲是A、個性心理傾向B、使用者A、2歲A、營業(yè)現(xiàn)場A、里層的(3)改變理想點。2.購買活動中的消費者氣質(zhì)類型【2016年10月、2017年10月、2018年10月、2019年4月簡答題】4.新產(chǎn)品設(shè)計心理策略【2016.10月簡答題】答案：(1)為滿足消費者基本需要的設(shè)計策略(2)針對消費者個性心理特征的設(shè)計策略(3)適應(yīng)消費需求發(fā)展變化的設(shè)計策略答案：(1)消費者對燈光色彩的心理反映。色彩是人的視覺得基本特征之一，要求。(3)外部裝飾燈的選擇。外部裝飾燈主要起渲染、烘托氣氛的作用。(4)(1)節(jié)儉型(2)保守型(3)隨意型2.以9.消費需要的特征【2018.4月簡答題】答案：(1)消費需要具有多樣性：(2)消費需要具有發(fā)展性(3)消費需要具有周期性(4)消費者需要具有伸縮性(5)消費需要具有可誘導(dǎo)性10.消費者決策的過程【2017.4月論述題，2017.10月簡答題】答案：1.確認問題：2.尋求信息，尋找解決問題的方案：3.方案評估4.作出決答案：(1)順應(yīng)功能(導(dǎo)向功能):順應(yīng)功能是指能夠幫助消費者滿足某種需要的功能。(2)識別功能(知識功能):識別功能是指幫助消費者理解，認識外部世界，并為某種購買決策提供資料的功能。(22.家庭消費的基本特征【2016.4月簡答題】答案：(1)力求選擇消費者信任的信息傳達者或信息輸送渠道傳遞信息，使消29.風(fēng)險知覺的防御【2018.4月簡答題】30.方案評估【2018.10月簡答題】答案：(1)外感受感覺(2)人體內(nèi)部感覺答案：1.購買決定階段2.購買決策階段35.消費者購買動機的類型【2017.10月簡答題】答案：1.根據(jù)購買目標的確定程度分類：(1)獨立自主型。(2)不確定型。(3)盲目型。2.根據(jù)消費者對商品的認識程度分類：(1)知識型。(2)略知型。(3)39.按消費內(nèi)容的差異性，社會消費文化可分為哪幾類?【2017.10月簡答題】消費文化可分為1.物質(zhì)消費文化、2.社會消費文化3.精神消費文化。答案：(1)意志的自覺性。意志的自覺性是指消費者費方式。(3)市場環(huán)境因素：商品的供求狀況、商品的的功能屬性、購物環(huán)境為內(nèi)容的記憶。2.以階段為依據(jù)的分類：(1)感覺記憶(瞬時記憶);(2)短答案：(1)目的性(2)選擇性(3)行動性。48.消費者的價格心理特征【2018年4月簡答題】答案：1.習(xí)慣性心理特征2.敏感性心理特征3.傾向性心理特征穩(wěn)定的因素，俗話說“稟性難移”,就是指氣質(zhì)難以改變的特點則、制度組織、社會解組。(4)社會控制，包括有計劃控制，無計劃控制。(5)答案：(1)思維的獨立性：使消費者在購買時有自己的主觀導(dǎo)向和選擇，不會54.消費者學(xué)習(xí)的作用【2018.10簡答題】答案：1.積累經(jīng)驗2.獲得信息3.促發(fā)聯(lián)想4.促進思維和決策答案：(1)認知：認知是態(tài)度的感知成分，是答案：(1)在群體中個人擁有的身份和角色不同，因而消費文化心理不同。(2)答案：(1)不同知識層次的消費者對消費文化的認知程度不同，因而消費文化的心里表現(xiàn)有著較大的差別。(2)人們的知識層次往往通過從事的職業(yè)具體表現(xiàn)出來。不同的職業(yè)由于勞動環(huán)境、工作性質(zhì)、內(nèi)容及要求勞動者具備的素質(zhì)不同，心理特點會產(chǎn)生差異，這些差異必然反映到消費習(xí)慣，購買行為上來，由此形成了以職業(yè)劃分得消費者群。(3)不同的消費者群，從事不同的職業(yè)，就擁有不同的社會地位資源，其消費心理活動常常表現(xiàn)出與自己的職業(yè)、名聲及社會階層相適應(yīng)的心態(tài)，由此而產(chǎn)生的消費行為也因職業(yè)的差別而各具特色。68.心理活動過程各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系答案：人的心理現(xiàn)象中的認識、情感和意志過程并不是彼此獨立的，而是統(tǒng)一的心理活動過程的不同方面。每個人都會產(chǎn)生上述心理現(xiàn)象，有時會在較短的時間內(nèi)完成這三種心理活動過程。69.工具性條件反射理論。答案：工具性條件反射又稱操作行條件反射。是美國著名心理學(xué)家B.F.斯金納通過白鼠實驗提出了理論。理論應(yīng)用于人們的行為活動。是指個人學(xué)習(xí)去做那些能產(chǎn)生正面結(jié)果的行為而避免產(chǎn)生負面結(jié)果的行為；強調(diào)學(xué)習(xí)者可以主動地學(xué)習(xí)有些強化之間的時間間隔應(yīng)該是固定的。在一特定的時期已做出的反應(yīng)會給消費者帶來獎勵，在下一個強化來臨之前，一切都屬正常運作；在一個強化時間里，又迅速發(fā)生反應(yīng)。如大商場的季節(jié)性降價或間隔一定時期的清倉便屬于這種情況。②變動間隔的強化：有些強化之間的時間間隔圍繞某一均值變動，可以促使消費者不斷的做出反應(yīng)，如每天隨機在某一時間段內(nèi)在超市里進行商品的免費供貨活動。③固定比率的強化：強化只在一個固定數(shù)目的反應(yīng)之后發(fā)生，可以促使消費答案：(1)商品本身的因素；(2)購物環(huán)境的影響；(3)消費者的心理答案：(1)流行化消費(2)商品大眾化(3)消費趨向品牌化(4)消費者傾向感性消費.78.興趣對消費行為的影響【2016年4月論述題，2017.4月簡答題】答案：(1)搶購與待購消費。搶購是指消費者答案：(1)情感對于消費者的購買心理、購買行為具有主要的影響，影響消費83.關(guān)于色彩心理【2017年4月簡答題】為具有時間性特征(2)消費行為具有周期性的特征(3)消費行為具有相關(guān)性特征決于信息引起消費者注意與興趣的程度。(3)記憶(1)似注意：消費者表面上貌似注意某一事物，但實際內(nèi)在的心理活動卻集中答案：1.習(xí)得性(社會性)2.對象性3.持續(xù)性(穩(wěn)定性)4.價值性5.內(nèi)在性6.差異性7.調(diào)整性(協(xié)調(diào)性)98.消費流行過程【2016年10月簡答題】答案：(1)消費流行的初期階段：消費流行的初級階段是指某種消答案：(1)傾向性(指向性):是指人們的興趣總是指向某種客觀事物，有具體內(nèi)容的對象。(2)持久性(穩(wěn)定性):是指人們的興趣持續(xù)時間的長短。(3)差別性(廣闊性):是指興趣指向客觀事物的范圍的大小。(4)效果性(效能(2)理智型：這類消費者頭腦清醒、理智，善于觀察、分析和比較，有較強的107.消費習(xí)慣原理的應(yīng)用【2018.10月簡答題】(1)端正態(tài)度，尊重消費習(xí)慣。(2)了解目標顧客的消費習(xí)慣(3)按消費習(xí)答案：(1)青年單身時期的消費：家庭組成前奏時期，個體收入不高但支配比答案：(1)自然性的需要和社會性需要：自然性需要又稱答案：1.理論聯(lián)系實際的