汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)例文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?總結(jié)例文?一、工?作內(nèi)容?1、依據(jù)?企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?目標(biāo)和市?場(chǎng)需求，?制定公司?的銷(xiāo)售計(jì)?劃并組織?實(shí)施。?2、主持?銷(xiāo)售部門(mén)?日常工作?事務(wù)，合?理調(diào)配人?力、物力?等資源。?3、負(fù)?責(zé)處理銷(xiāo)?售人員無(wú)?權(quán)處理或?無(wú)法解決?的重大問(wèn)?題。4?、處理與?公司其他?部門(mén)的關(guān)?系，與其?他部門(mén)有?效合作。?5、做?好本部門(mén)?人員的工?作指導(dǎo)和?考核工作?。6、?尋求部門(mén)?新的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?7、組?織本部門(mén)?員工開(kāi)拓?市場(chǎng)，開(kāi)?展促銷(xiāo)和?品牌宣傳?活動(dòng)。?8、組織?本部門(mén)員?工對(duì)二級(jí)?經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)?發(fā)與管理?。9、?組織對(duì)本?部門(mén)的人?員培訓(xùn)。?二、銷(xiāo)?售經(jīng)理崗?位要求?1、掌握?現(xiàn)代企業(yè)?管理、市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等?經(jīng)濟(jì)理論?。2、?有良好的?人際交往?和溝通能?力。3?、有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的分?析能力，?有應(yīng)對(duì)棘?手問(wèn)題的?處理能力?。4、?了解國(guó)家?對(duì)二手車(chē)?交易的有?關(guān)政策和?交易流程?。三、?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷(xiāo)售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比耐心?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。重?點(diǎn)客戶的?開(kāi)展。我?在這里想?說(shuō)一下：?我要把B?類(lèi)的客戶?當(dāng)成A類(lèi)?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?A類(lèi)，多?一個(gè)A類(lèi)?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)?；?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認(rèn)為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個(gè)?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。汽?車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)?理工作總?結(jié)例文（?二）一?、年度進(jìn)?車(chē)量及銷(xiāo)?量1、從?____?年、__?__年銷(xiāo)?量情況來(lái)?看，每年?銷(xiāo)量較好?的月份為?____?月、__?__月、?____?月、__?__月。?每年銷(xiāo)量?最低點(diǎn)為?____?月，__?__月，?但是在_?___年?____?月份銷(xiāo)量?反而是上?升趨勢(shì)，?原因是_?___月?份公司銷(xiāo)?售政策有?了大幅度?的改變，?銷(xiāo)售顧問(wèn)?激情較高?，所以出?現(xiàn)反常情?況。而每?年的__?__月、?____?月、__?__月份?銷(xiāo)量平穩(wěn)?，沒(méi)有明?顯的上升?和下降趨?勢(shì)，上升?最明顯的?月份為_(kāi)?___月?，___?_月，所?以每年要?抓住這幾?個(gè)月份沖?量，在銷(xiāo)?量較低的?月份打好?基本功，?做好宣傳?，收集信?息，培訓(xùn)?員工基礎(chǔ)?知識(shí)和競(jìng)?品知識(shí)。?2、從?表1看出?，天榮作?為整個(gè)公?司的主戰(zhàn)?場(chǎng)，__?__年天?榮銷(xiāo)量占?總公司銷(xiāo)?量___?_%，北?環(huán)市場(chǎng)占?____?%，二網(wǎng)?及市場(chǎng)占?____?%。__?__年實(shí)?銷(xiāo)量__?__臺(tái)，?進(jìn)車(chē)量_?___臺(tái)?，比例為?1：1?.1，_?___年?應(yīng)提升至?1：1?.5.?3、__?__年要?提高二網(wǎng)?及市場(chǎng)銷(xiāo)?量，預(yù)計(jì)?至少達(dá)到?總銷(xiāo)量的?____?%，并且?優(yōu)化庫(kù)存?，堅(jiān)守先?進(jìn)先出的?原則。?二、各車(chē)?型銷(xiāo)量?1、從表?中可以看?出，優(yōu)優(yōu)?是我們的?主打車(chē)型?，占總銷(xiāo)?量的__?__%，?其中優(yōu)?優(yōu)基本型?、特惠1?型、標(biāo)準(zhǔn)?1型三個(gè)?車(chē)型銷(xiāo)量?最大，各?占優(yōu)優(yōu)車(chē)?型的__?__%，?____?%，__?__%。?優(yōu)勝二代?占總銷(xiāo)量?的___?_%。在?____?年低價(jià)位?車(chē)輛占據(jù)?比例較大?，也是沖?量車(chē)型。?2、優(yōu)?優(yōu)柴油、?優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車(chē)?型銷(xiāo)量不?大，應(yīng)該?作為我們?的利潤(rùn)車(chē)?型。三?、各人員?銷(xiāo)量老?員工中銷(xiāo)?量最高的?是___?_，也是?銷(xiāo)量最平?穩(wěn)的一個(gè)?，在新員?工中，劉?聰銷(xiāo)量較?平穩(wěn)，高?出輝銷(xiāo)量?直線上升?。其它銷(xiāo)?售顧問(wèn)銷(xiāo)?量時(shí)高時(shí)?低，說(shuō)明?產(chǎn)品和競(jìng)?品知識(shí)還?不牢固，?銷(xiāo)售技巧?有待提高?。四、?客戶抱怨?及投訴?1、在全?年銷(xiāo)售過(guò)?程中客戶?抱怨共計(jì)?____?次，投訴?____?次。其中?____?位客戶抱?怨合格證?給予不及?時(shí)，__?__位客?戶抱怨惠?民補(bǔ)貼給?予太晚，?____?位客戶抱?怨競(jìng)品車(chē)?和二手車(chē)?置換返利?未及時(shí)給?予，__?__位客?戶抱怨鑰?匙沒(méi)有隨?車(chē)，__?__位客?戶抱怨我?公司給客?戶安裝的?鋁圈不是?原廠鋁圈?，___?_位客戶?投訴合格?證耽誤時(shí)?間太長(zhǎng)。?2、在?這些抱怨?中，由于?信息員及?時(shí)與銷(xiāo)售?部溝通配?合，最終?關(guān)閉抱怨?，沒(méi)有考?核。但是?____?位客戶梅?慶坤投訴?合格證不?及時(shí)，導(dǎo)?致最終考?核公司_?___元?，這也許?是因?yàn)槲?們各部門(mén)?溝通不及?時(shí)所造成?，給公司?造成了很?大的損失?，在以后?的工作過(guò)?程中我們?一定避免?此類(lèi)事情?再次發(fā)生?。3、?在以后工?作過(guò)程中?，首先要?考慮事情?發(fā)生的嚴(yán)?重性，因?為廠家客?服部門(mén)是?一個(gè)很?chē)?yán)?格的部門(mén)?，并且考?核嚴(yán)重，?所以我們?要引以為?戒，加強(qiáng)?各部門(mén)溝?通，杜絕?抱怨和考?核。五?、客戶滿?意度1?、由于我?公司客服?部門(mén)還不?太完善，?在回訪客?戶過(guò)程中?，客戶對(duì)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的服務(wù)都?很滿意，?但是有客?戶抱怨合?格證給予?不及時(shí)，?其中有一?位客戶投?訴銷(xiāo)售顧?問(wèn)態(tài)度不?好，造成?客戶抱怨?，我已經(jīng)?向客戶溝?通了此件?事情，也?找此銷(xiāo)售?顧問(wèn)了解?了情況，?確實(shí)存在?銷(xiāo)售顧問(wèn)?態(tài)度不是?太端正的?問(wèn)題，沒(méi)?有和客戶?溝通好，?我希望以?后客服加?強(qiáng)監(jiān)督，?銷(xiāo)售顧問(wèn)?端正態(tài)度?，提高客?戶滿意度?。六、?部門(mén)之間?溝通問(wèn)題?1、由?于每個(gè)人?的崗位職?責(zé)不明確?，導(dǎo)致部?門(mén)之間溝?通存在一?定的障礙?，遇到問(wèn)?題推卸責(zé)?任，信息?傳達(dá)不到?位，忽略?時(shí)間觀念?，造成工?作無(wú)法正?常的進(jìn)行?。2、?每個(gè)人有?時(shí)候要身?兼多職，?無(wú)法做到?每項(xiàng)工作?細(xì)致、認(rèn)?真。3?、每次例?會(huì)解決不?了實(shí)質(zhì)性?問(wèn)題。?4、缺乏?制度約束?，導(dǎo)致人?員不好管?理，工作?無(wú)法向前?推進(jìn)。?以上是我?____?年的工作?總結(jié)，展?望___?_，回望?____?，望金澤?所有同事?在新的一?年里有不?一樣的收?獲!汽?車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)?理工作總?結(jié)例文（?三）轉(zhuǎn)?眼間，我?來(lái)___?_4s店?已經(jīng)__?__年。?這___?_年間，?從一個(gè)連?at和m?t都不知?道什么意?思的汽車(chē)?菜鳥(niǎo)蛻變?成熟知汽?車(chē)性能的?銷(xiāo)售經(jīng)理?。一切?從零開(kāi)始?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)?，遇到銷(xiāo)?售和專(zhuān)業(yè)?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?，我都及?時(shí)請(qǐng)教有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案，在此?，我非常?感謝部門(mén)?同事對(duì)我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺(tái)?。這_?___年?間，我不?僅僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)的?汽車(chē)知識(shí)?，同時(shí)也?對(duì)自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛(ài)上了自?己所從事?的工作，?自己所銷(xiāo)?售的汽車(chē)?。在我心?里只有熱?愛(ài)自己的?崗位才能?做好本職?工作。短?短的一年?時(shí)間，我?明白了做?汽車(chē)銷(xiāo)售?單憑自己?的熱愛(ài)是?不夠得，?要學(xué)會(huì)如?何進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個(gè)剛?cè)?職的銷(xiāo)售?員從前所?沒(méi)經(jīng)歷過(guò)?的，而我?們老銷(xiāo)售?員在談判?的過(guò)程他?們常常會(huì)?帶著我這?個(gè)新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，這?點(diǎn)我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來(lái)的客?戶，我會(huì)?吸取老銷(xiāo)?售員的談?判技巧，?來(lái)進(jìn)行談?判。現(xiàn)?在汽車(chē)銷(xiāo)?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益?激烈，擺?在所有銷(xiāo)?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開(kāi)第一?眼開(kāi)始，?每天早上?我都會(huì)從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來(lái)，?然后以精?神充沛、?快樂(lè)的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒(méi)有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠(chéng)?信;如果?我沒(méi)有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好?。每日?工作：?1.衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認(rèn)真完?成。2?.每日至?少回訪和?跟蹤2到?____?個(gè)潛在客?戶，并及?時(shí)跟新客?戶需求。?3.每?日做好前?臺(tái)值班工?作，登記?每位來(lái)訪?客戶的信?息，并上?報(bào)潛客系?統(tǒng)。4?.每日自?己給自己?做個(gè)工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒(méi)?做好的，?是否需要?改正。?5.了解?實(shí)時(shí)汽車(chē)?行業(yè)信息?，同類(lèi)競(jìng)?爭(zhēng)品牌動(dòng)?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝?，F(xiàn)?存的缺點(diǎn)?：對(duì)于?市場(chǎng)的了?解還是不?夠深入，?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝通過(guò)程?中，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。在?銷(xiāo)售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、請(qǐng)?教老銷(xiāo)售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷(xiāo)售技?能。_?___工?作計(jì)劃：?公司在?發(fā)展過(guò)程?中，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的銷(xiāo)售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當(dāng)?中，才能?更加有條?不紊的開(kāi)?展工作。?以下是我?____?年的工作?計(jì)劃：?1.繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車(chē)?的基礎(chǔ)知?識(shí)，并準(zhǔn)?確掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)各?種同類(lèi)競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?動(dòng)態(tài)和新?款車(chē)型。?實(shí)時(shí)掌握?汽車(chē)業(yè)的?發(fā)展方向?。2.?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時(shí)對(duì)于?自己的信?心客戶務(wù)?必做到實(shí)?時(shí)跟進(jìn)，?對(duì)于自己?的老客戶?也要定時(shí)?回訪。同?時(shí)，在老?客戶的基?礎(chǔ)上能開(kāi)?發(fā)新的客?戶。讓人?知道與了?解車(chē)，并?能親身體?驗(yàn)。了解?客戶的資?料務(wù)、興?趣愛(ài)好、?家庭情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，搞好?客戶關(guān)系?，隨時(shí)掌?握信息。?重點(diǎn)客戶?的開(kāi)展。?我在這里?想說(shuō)一下?：我會(huì)要?把c類(lèi)的?客戶當(dāng)成?o類(lèi)來(lái)接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個(gè)o類(lèi)?，多一個(gè)?o類(lèi)就多?一個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪，?對(duì)客戶做?到每周至?少三次的?拜訪。?3.努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量，?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務(wù)?，同時(shí)也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動(dòng)力。?4.對(duì)?于