某學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理方案

第一章效勞工作目標一、治理思路相關(guān)部門溝通，了解他們的需求?！八枷牒细瘛⑺仞B(yǎng)優(yōu)良、治理有方、效勞周到”的員工隊伍。力求全面提升“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡闹卫砥肺?。二、整體治理方案籌劃1、秩序良好的需求良好秩序需求將是治理工作的重點。2、環(huán)境需求一個良好、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，是對我們物業(yè)治理工作的根本要求。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對住宅的人文文化大氣氛。三、物業(yè)治理具體措施具體措施：目標明確，共建精品；2、高標準、高水平治理的措施⑴、組建專業(yè)化、高素養(yǎng)的員工隊伍選派具有豐富治理閱歷和精彩治理力氣的治理人員，以及技能嫻熟的操作層員工，確保物業(yè)治理效勞人員的高素養(yǎng)。在員工治理方面，將實行敬重人、教育人、幫助人這種“以人為本”的治理方式，透過這種“人性化”的治理準時了解把握員工的心理活動和思想狀態(tài)，將〔2、實行效勞標準化自覺奉獻”的工作精神，并且將其充分表達在各個崗位各項作業(yè)的具體實踐中。品質(zhì)建設(shè)工程，確保效勞品質(zhì)的完善和零缺陷。3、制造秀麗舒適、文明、干凈環(huán)境的設(shè)想⑴、安全治理效勞建立一套治安防范緊急反響系統(tǒng)是必不行少的。日常治理中，我們將實行“物防、技防、人防三防并重24、加強環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹立環(huán)保觀念〕重視環(huán)保事業(yè)，樂觀行動，從自我做起，疼惜環(huán)境，共同營造干凈、舒適的工作和生活環(huán)境四、各項物業(yè)效勞標準序號序號指標名稱國標治理指標治理實行的主要措施綠化1 完好率

實行全員治理，每一位員工都有責(zé)任對生意見，承受師生監(jiān)視。要求和質(zhì)量標準。依據(jù)各種植物的生長特性，制定科學(xué)的日依據(jù)四周的環(huán)境和人文特點修剪具有藝術(shù)性的造型。檢查、考核。清潔2保潔率

造一個良好的工作環(huán)境。杜絕二次污染。98%以上 3．定期進展消殺，區(qū)域內(nèi)無白蟻、蚊蠅、鼠害。杜絕亂張貼現(xiàn)象。，覺察問題準時協(xié)調(diào)處理。治安案3件發(fā)生率

充分利用閉路監(jiān)控等智能化系統(tǒng)并執(zhí)行24小時秩序維護巡查制度，實行固定崗、巡到人防、技防、物防相結(jié)合。成立應(yīng)急小分隊，處理應(yīng)急大事。建立湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校施工人員檔0工作牌，并經(jīng)查驗方可放行。強對秩序維護人員的培訓(xùn)和考核。對秩序維護人員工作進展嚴格檢查。火災(zāi)4

0．1‰以 下

實行全員義務(wù)消防員制度，依據(jù)湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實際狀況制定消防應(yīng)急作法規(guī)的宣傳教育。24查相結(jié)合。制度，并進展跟蹤、巡查治理。充分利用火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和消防系統(tǒng)火災(zāi)事故的發(fā)生。消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。有效5投訴

每年2‰以下95%以上

下100%

竭誠為師生供給一流的效勞要求，滿足師生的需求。設(shè)立24檔案，跟蹤處理結(jié)果。總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高效勞水平?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高效勞水平。1．嚴格執(zhí)行巡察檢查制度，準時訂正和制止各種違章行為。2．利用停車場治理系統(tǒng)對車輛進展有效監(jiān)管。違章8100%3．通過師生手冊、宣傳欄等，加強對有關(guān)處理率而避開和杜絕違章的發(fā)生。4．實行違章處理跟蹤制，對違章大事準時處理，處理后記錄歸檔備查。6治理人員專業(yè)培訓(xùn)100%合格率位培訓(xùn)和定期的培訓(xùn)。物業(yè)管1．每半年做一次師生意見調(diào)查，將征詢到7理效勞滿足率95%95%以上施，并將處理結(jié)果予以公布。2．效勞中心主任每周主持召開工作例會，一、物業(yè)治理人員配備共享，四是培育每位員工的團結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團隊分散力的集體。〔一、人員配備一覽表序號崗位設(shè)置人數(shù)崗位安排1效勞中心主任1負責(zé)效勞中心全面治理工作2秩序維護班長1負責(zé)秩序維護隊的全面工作3秩序維護員5負責(zé)整個校園的秩序維護4保潔主管1負責(zé)保潔隊伍的治理以及保潔工作檢查、督促、指導(dǎo)。5保潔人員20負責(zé)小區(qū)各棟位內(nèi)部的保潔6工程修理員2負責(zé)學(xué)校各棟位水電的正常供給，照明、開關(guān)的完好以及報修工作7綠化工1負責(zé)學(xué)校綠化的養(yǎng)護和治理8食堂后勤人員1負責(zé)效勞中心全部員工的用餐合計32崗位設(shè)置崗位要求崗位職責(zé)效勞中心主 大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)治理中級證書，從事物業(yè)崗位設(shè)置崗位要求崗位職責(zé)效勞中心主 大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)治理中級證書，從事物業(yè)負責(zé)效勞中心全面工任治理多年，有過商業(yè)工程的治理閱歷，具有豐富的作及與外部協(xié)調(diào)工作設(shè)想，有確定的分散力；具有內(nèi)審員資格，生疏ISO9001秩序維護班 退伍軍人，有物業(yè)治理資格證書，有3年以上秩序長 閱歷有確定的軍事計能消防學(xué)問。

人員治理、培訓(xùn)工作

退伍軍人優(yōu)先，男身高1.75米以上，女1.60上，身體安康。

負責(zé)校區(qū)公共保潔員 工作勤快，能吃苦耐勞，年齡50歲以下綠化工 專業(yè)技術(shù)強，生疏各種植物的養(yǎng)護常識

負責(zé)校區(qū)公共場所清潔及保潔工作負責(zé)校區(qū)范圍內(nèi)綠具備良好的思想素養(yǎng)，講求社會公德和職業(yè)道德；寵愛物業(yè)治理工作，追求卓越，勇于創(chuàng)，勤奮敬業(yè)，具有奉獻精神；治理人員持物業(yè)治理資格上崗證；工程技術(shù)人員持勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)備注的資格上崗證；秩序維護人員以退伍軍人為主。有從業(yè)經(jīng)受和嫻熟計能。二、員工培訓(xùn)方案的員工培訓(xùn)方針，將培訓(xùn)打算貫徹到每個崗位上，制訂了不同級別、不同專業(yè)、構(gòu)建一支具有多方面綜合素養(yǎng)的人才隊伍。工具備全面的物業(yè)治理素養(yǎng)要求，從而實現(xiàn)預(yù)期的治理目標?！惨?、員工培訓(xùn)治理體系1、梯級培訓(xùn)原則理論聯(lián)系實際，學(xué)用全都；專業(yè)學(xué)問技能培訓(xùn)與文明禮儀培訓(xùn)兼顧；全員培訓(xùn)與重點培育相結(jié)合；2、培訓(xùn)期類培訓(xùn)及實操訓(xùn)練。3、培訓(xùn)內(nèi)容人際交往、社區(qū)文化等。物業(yè)治理學(xué)問與技能——物業(yè)根底學(xué)問，物業(yè)治理效勞方法與技能，物ISO9001：2023質(zhì)量體系——根本學(xué)問、程序應(yīng)用、具體操作方式等。條例、公司規(guī)章制度等。方法，安全意識等。校區(qū)狀況——“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡母緺顩r。交際常識與溝通技能等。工程物業(yè)信息——本工程物業(yè)治理效勞硬件概況。效勞內(nèi)容、標準，公眾制度等。物業(yè)治理風(fēng)險躲避。4、培訓(xùn)方式時間安排為脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、雙休日全職培訓(xùn)；具體方法實行程序式教學(xué)、示范講座、情景教學(xué)與專人指導(dǎo)相結(jié)合的形5、培訓(xùn)目標塑造一支具有持續(xù)學(xué)習(xí)力氣和工作適應(yīng)力氣的、能夠勇于創(chuàng)的、能夠不術(shù)學(xué)校物業(yè)的同時，為后續(xù)的物業(yè)治理效勞工作做好人力資源貯存。100%，98%。100%。100%，98%。1、崗前培訓(xùn)員工入職一個月內(nèi)必需參與公司人力資源部組織的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢用。2、崗位培訓(xùn)從事崗位的必備學(xué)問及根本物業(yè)治理法規(guī)。3、鼓舞培訓(xùn)⑴、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工二個月試用期內(nèi)所把握的崗位學(xué)問進展穩(wěn)固，使員工順當通過轉(zhuǎn)正考核。⑵、晉級培訓(xùn)了選拔人才進展的一次考核。4、專題培訓(xùn)⑴、專業(yè)培訓(xùn)以物業(yè)治理學(xué)問、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量體系文化或物管案例等為主題進展學(xué)習(xí)、溝通溝通、提高生疏的目的。⑵、特別培訓(xùn)為了表達本公司的特色效勞，我們將依據(jù)湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校物業(yè)的使了解特別崗位的特別效勞要求及必備學(xué)問。四、主要員工崗位職責(zé)效勞中心主任崗位職責(zé)項工作任務(wù)；2、制訂各項規(guī)章制度、各崗位職責(zé)、工作標準；3、依據(jù)公司的治理目標編制湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校物業(yè)治理方案；4、負責(zé)實施員工治理目標責(zé)任制；制度和安全操作規(guī)程；狀況；7、負責(zé)與外部的協(xié)調(diào)工作，加強合作與溝通；8、定期檢查和總結(jié)工作，努力提高治理水平和工作效率；9、負責(zé)員工的政治思想工作，教育員工遵守國家法律、法規(guī)及社會公德；10、樹立“效勞第一、師生至上”的思想，做好精神文明建設(shè)工作；11、年終認真總結(jié)全年工作，承受公司及師生年度任期考核；12、處理投訴，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。秩序維護班長崗位職責(zé)責(zé)校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全治理、消防治理、交通治理工作的安排、落實；2、主持安全治理工作例會，準確傳達效勞中心的指令；維護員的考核，并對不稱職者提出處理意見；4、負責(zé)擬定安全治理培訓(xùn)打算，并具體組織實施；5、對區(qū)內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查處理，受理有關(guān)安全治理工作的投訴；業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考勤、考核；7、按時、按質(zhì)、按量完成主任布置的各項工作，以及臨時交辦的其它任務(wù)。秩序維護門衛(wèi)〔秩序維護員〕崗位職責(zé)1、負責(zé)對“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)?！钡某鋈胫刃蜻M展治理；2、文明禮貌待人，能堅決處理事情；3、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿勢端正，工作時間不允許吸煙或吃零食；定路線行進；5、堅守崗位，聽從統(tǒng)一調(diào)度，不任憑換崗，玩忽職守；6、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，覺察問題馬上處理，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)；7、樂觀參與學(xué)習(xí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)，每半年進展一次全面考核；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。巡邏秩序維護員崗位職責(zé)1、生疏和把握湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校根本狀況；23、遵守交接班制度，不得遲到、早退、擅離職守，做好各種記錄；4、把握一般搶救學(xué)問和緊急應(yīng)變力氣；5、負責(zé)重要接待任務(wù)的安全工作；作；7、管好車輛的進出、停放，維護湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的安全秩序；8、疏導(dǎo)進出車輛，保證道路暢通；9、常常巡查車輛停放狀況，檢查車輛裝備和配件有無損壞，覺察可疑狀況準時實行有效措施進展處理；10、發(fā)生緊急事故，快速趕到現(xiàn)場，馬上處理，準時匯報；舉止端莊，禮貌待人；12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔主管工作職責(zé)1、負責(zé)小區(qū)各個棟位保潔工作的全面治理；2、制定學(xué)校月度保潔工作打算、消殺打算；3、對各個保潔員的工作每日進展檢查、指導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄；4、準時向匯報保潔工作，完成主任交辦的其他工作。保潔員崗位職責(zé)1、負責(zé)清潔范圍內(nèi)的清潔工作，確保到達清潔質(zhì)量標準；2、維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為；3、完成上級交辦的其他任務(wù)。綠化工崗位職責(zé)1、生疏物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量；2、生疏土壤性質(zhì)，把握季節(jié)性綠化植被的栽培技術(shù)；持植被的良好長勢；4、正確使用剪草機等配套設(shè)備，做好日常修理保養(yǎng)工作；破壞綠化的行為；6、完成上級交辦的其他任務(wù)。五、員工儀容儀表、著裝及標志1、效勞標準⑴、禮貌“謝”不離口。⑵、細致想師生之所想，做師生之所做，從一點一滴做起，直至師生滿足。⑶、熱忱真誠對待師生，熱忱效勞群眾，盡力為師生供給便利。⑷、急躁認真、急躁傾聽師生的要求與心聲，不厭其煩，盡全力為師生解決問題。⑸、進取樂觀進取，完善自我，追求卓越，領(lǐng)行業(yè)之先。⑹、創(chuàng)2、儀容標準⑴、保持飽滿的精神狀態(tài)，以旺盛的精力投入工作；⑵、員工上班時應(yīng)儀容干凈、儀表端莊；⑶、員工工作牌一律端正地佩戴在左胸前；⑷、上班時間員工應(yīng)著裝統(tǒng)一，男性治理人員一律穿黑色皮鞋及深色襪子，女員工佩帶的飾物應(yīng)端莊高雅，員工一律不準紋身；發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得做怪異發(fā)型；⑹、女員工不得濃妝艷抹，避開使用味濃的扮裝品；3、舉止標準⑴、說話得體，表達準確，語言文明；⑵、舉止大方，與人交談時應(yīng)急躁傾聽，雙眼平視，不要左顧右盼；職務(wù)或姓名；告辭時，應(yīng)起身移步相送；⑸、站立時雙腳與肩同寬，雙手自然下垂，肩平、頭正，雙眼平視前方，挺胸、收腹；⑹、留意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔馳；內(nèi)，假設(shè)進去時門是關(guān)住的，出來時應(yīng)順手把門輕輕帶上；行；〔答，或留下文字記錄，限時予以答復(fù)；4、語言標準日常用語⑴、您好！ ⑵、歡送您！ ⑶、您請進?、?、您請坐！ ⑸、請稍候！ ⑹、讓您久等了。⑺、請您慢走！ ⑻、感謝！ ⑼、再見！詢問用語：⑴、請問您有什么事嗎？請問您有什么指示？⑵、請問您找哪一位？⑶、我能為您做點什么？ ⑷、您有什么要求嗎？⑸、您請講！ ⑹、請您再說一遍好嗎？答復(fù)用語：⑴、很愉快為您效勞！ ⑵、這是我們應(yīng)當做的。⑶我們會盡力的。 ⑷我們這么做可不行以？⑸感謝您的幫助！ ⑹我們還能為您做點什么？聯(lián)系用語：⑴、您好，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校效勞中心!⑵、您有什么要求請盡管叮囑！⑶、我們隨時聽候您的叮囑！ ⑷、請您多提貴重意見?、伞⒍嘀x您的指導(dǎo)！ ⑹、您請放心！第三章衛(wèi)生保潔治理一、治理思路〔一、創(chuàng)立環(huán)境水、吐痰、亂扔果皮，紙屑，廢物等破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為準時勸止?！捕⒕S護環(huán)境維護工作?！踩?、改善環(huán)境改造、消殺、隔離”等步驟使內(nèi)、外環(huán)境得到改善。二、作業(yè)標準〔一、垃圾桶無缺口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外壁，保持衛(wèi)生、干凈、枯燥?！捕?、洗手間完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。〔三、辦公室應(yīng)避開在工作、休息和用餐時進展清潔作業(yè)，如有需進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室作業(yè)，才能用鑰匙開門。作業(yè)時應(yīng)避開發(fā)出大的響聲，同時作業(yè)應(yīng)留神，不得碰撞桌、椅等物件，嚴禁翻閱臺面的資料、記錄，擺布擺放物品，作業(yè)完畢出門時，應(yīng)順手帶關(guān)門，并通知保潔綠化部主管檢查工作效果，作好記錄?！菜妮p、敲門輕。不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。三、工作標準序號 項 目 工作周期 工作標準1理石地面 一次，垃圾隨臟隨掃。 痰漬，地面明凈如鏡、光亮如2

二次，每月清洗一次，無雜物、無積水、無污跡、無痰垃圾隨臟隨掃。 跡，保持干凈、現(xiàn)本色。墻面 3天花板

洗一次

每天〔2〕抹塵一次，每月瓷磚內(nèi)墻面 光亮、無塵、無污漬全面刮洗一次

玻璃外側(cè)面每月清洗一次無污漬。6玻璃門、窗玻璃臺、玻隨時保潔、清抹，每周用清潔劑璃桌清洗一次潔。7各類鏡面隨時保潔、清抹，每周用清潔劑干凈、光亮，無任何污跡、塵跡清洗一次8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺階無雜物、污漬、水漬，樓道9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次10各層電梯前室地面、墻地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭〔2〕，無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱壁每月全面刮洗一次干凈。11衛(wèi)生間內(nèi)玻璃鏡面每天用玻璃清潔劑清刮一次,隨時清抹保潔無水漬、無污跡、無手印12及洗手盆準時用除銹劑去除無雜物，保持瓷器的明凈光亮、洗手臺面無積水、無污漬13 隔斷板、地次，地面每周沖洗一次，垃圾隨爽，無污漬、無垃圾、室內(nèi)無異面 時去除 味果皮箱、垃每天清倒垃圾一次，清抹外表一14圾箱 次，每周洗刷一次

無蟲、蟻等,無過分異味。15施

清潔用劑的殘留痕跡16衛(wèi)生

每周清掃一次，每月對設(shè)施抹塵一次〔水、積雪〕

無堵塞路面、墻角 垃圾隨臟隨掃

積雪。花盆

每天抹塵一次,用帶金屬保養(yǎng)劑無塵、無指印無污漬、無亂張貼的抹布擦拭 物一次 葉

外表光亮、無塵、無污漬防火門、消 隨時保潔，每天抹塵一次 無塵、無污漬火栓綠化帶 垃圾隨臟隨掃 無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水下水道、留泥井、化糞池

每半年清理一次 保持暢通四、效勞工作程序〔一、一般程序1、工作時間必需穿工作服，服裝干凈并佩帶工作牌。入,不該動的地方不動,不該看的不看,不該問的不問。3、清潔工具應(yīng)嚴格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹4、清潔工具應(yīng)嚴格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹5、室內(nèi)公共通道每天定時通風(fēng)，保持空氣穎。6、強化自我保護意識，防止工作摔傷，在高處作業(yè)確定要有兩人以上。7、垃圾裝塑料袋內(nèi)封閉運送。建筑垃圾與生活垃圾應(yīng)分開。1、滅鼠：污水井，衛(wèi)生間，停車場，地下室，屬慢性藥物，對人畜無害。2、消滅蚊、蠅：垃圾池，地下室等。3、消滅蟑螂：愛克寧，奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到噴灑下水道，沙井，污水井蟑螂藏身的地窖、縫隙，角落、墻角等處。②室內(nèi)用蟑敗靈殺蟑螂，放置于柜內(nèi)、臺內(nèi)、桌邊等。4、消殺白蟻：柏松餌劑放置在白蟻常常出沒的地方，白蟻接觸后死亡。做法：用毒死蜱、滅蟻靈進展誘殺、毒殺一次。5、消殺留意事項：①消殺用藥水、藥物應(yīng)由專人保管，以免無關(guān)人員接觸發(fā)生事故免意外發(fā)生。〔三、清潔效勞工作程序1、不銹鋼用品清潔程序①先用沾有中性清潔劑的毛巾抹擦不銹鋼外表。②用金屬除污劑除污。③用干毛巾抹凈不銹鋼外表。拭抹。清潔劑時應(yīng)適量。2、仿石地磚清潔程序①日常清潔、保潔每日數(shù)次。件、地面。3、燈飾清潔程序①首先應(yīng)關(guān)閉需清潔燈飾的電源。②用浴帽或塑料布將燈頭罩好，并用橡皮圈纏緊。③在所清潔的燈飾下鋪好布塊。潔干凈后，用裝有清水的噴壺進展噴洗。4、晶硬處理程序工作指示牌、拖把、晶硬粉、K2②將晶硬粉、K2地面上。〔用自動洗地機清洗地面〕2等地面枯燥后，再用高速拋光機拋光。復(fù)平滑光明，光澤度明顯提高，令石面保持完善，歷久如。5、玻璃清潔程序①用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的污跡，但應(yīng)留意操作，防止劃傷玻璃。〔補水器〕套在伸縮桿上，浸入已稀釋的玻璃水，沿玻璃面上下抹洗?！?50角〔補水器〕和玻璃刮均應(yīng)橫向作業(yè)。6)清潔工作作業(yè)規(guī)程7)清潔設(shè)備操作規(guī)程〔TH-WS-07-08〕實施。五、檢查與考核期抽查。面檢查。2兩次，遇應(yīng)急事項準時到達現(xiàn)場、實行措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四章秩序維護治理一、治理思路實可行的安全消防防范措施，確保治理無盲點，治安無大事?！惨弧⑷粘０踩卫?、建立一支高素養(yǎng)的秩序維護組秩序維護組建設(shè)按“高標準、嚴要求”的指導(dǎo)思想，嚴抓聘請、培訓(xùn)、上關(guān)系，秩序維護員全部聘請專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生和退伍軍人。工資、職位掛鉤的機制。2、秩序維護治理目標要求24聯(lián)合防范，做好點、線、面的協(xié)作與互動，確保無治安死角。段，并隨時對巡邏進展有效監(jiān)控。告推銷、廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。確保無重大刑事案件、火災(zāi)或交通事故；其他重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1‰，事100%?！捕⒅刃蚓S護工作流程1、秩序維護工作規(guī)程

小時三班制：出入口、24消防設(shè)施：2/周：2/天：2/月物業(yè)治理學(xué)問：1/周處理方法

學(xué)習(xí)培訓(xùn) 軍事訓(xùn)練：3次/周演練：1/月：1/年檢查日常記錄表突擊檢查有無違章停車檢查工程 電、漏水、漏氣現(xiàn)象檢查有無脫崗、睡崗現(xiàn)象檢查消防設(shè)施的記錄狀況對突發(fā)大事處理的方式、方法和結(jié)果考核標準 依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系標準進展日檢、周檢和月檢，對不合格項發(fā)出整改通知書2、治秩序維護理工作流程圖交接班交接班突發(fā)大事客戶信息違規(guī)行為〔三、安全、消防治理效勞的標準1241243、對進出校區(qū)的車輛實施證、卡治理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進出校區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證治理。委員會和有關(guān)部門，并幫助實行相應(yīng)措施。二、作業(yè)標準〔一、交接班工作標準秩序維護員交接班做好崗位工作記錄。交接時要將本班工作狀況具體交待給下一班，以便下一班開展工作。確認。屬于上一班問題的，應(yīng)馬上報告領(lǐng)班或主管處理。交接班須正點、守時，非特別狀況，不得超時接班。責(zé)?！捕⒐潭ㄩT崗標準崗位值班人員必需著統(tǒng)一制服、佩帶胸牌，做到整齊、清潔，儀容端莊精神飽滿。值班期間不允許做與工作無關(guān)的事情〔吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等。對進出管轄區(qū)域的人員、車輛、物品進展登記治理，把握好閑雜人員。各項工作?！踩⒘魈恃膊閸彉藴售?，必要時報告領(lǐng)班。如覺察違規(guī)行為準時制止；當發(fā)生突發(fā)大事(火災(zāi)、打架斗毆)時應(yīng)馬上報告領(lǐng)班、主管或效勞中心領(lǐng)導(dǎo)后快速到達現(xiàn)場，并第一時間實行馬上上前制止和處理。三、工作標準195％以上；2、杜絕重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊事故和設(shè)備、設(shè)施損壞事故；生率為零；4、制定各類突發(fā)大事及應(yīng)急救援方案，危急處設(shè)有明顯標志和防范措施；5、杜絕在本物業(yè)范圍內(nèi)的亂寫、亂張貼廣告、標語等影響外觀的行為消滅；6、保障轄區(qū)內(nèi)交通秩序良好，消防通道暢通，預(yù)防交通事故的發(fā)生；心辦理放行手續(xù)，憑放行手續(xù)出場；/小時等影響校區(qū)安全和環(huán)境等行為。四、效勞工作程序〔一〕、門衛(wèi)工作程序1242、值班員的坐姿、站姿標準，留意儀容儀表、待人接物有禮貌行、效勞熱忱周到；3、值班室內(nèi)物品擺放整齊、室內(nèi)干凈、地面無煙頭、紙屑；員進入；見；的出門條，方可放行?！捕场⒀策壒ぷ鞒绦?24查完畢后，作好記錄；3、各區(qū)域的巡查路線按事先規(guī)定徒步檢查，并依據(jù)要求進展簽到；4、值班員在巡邏過程中，要針對可疑狀況，做細致的分析檢查；能消退的馬上報告領(lǐng)班、主管或效勞中心領(lǐng)導(dǎo)；〔三、車輛治理工作程序1、對進出校區(qū)的車輛登記出入，力爭做到準確無過失；2、依據(jù)實際狀況安排值班員指揮車輛停放到位；3、設(shè)立停車標識，劃定停車區(qū)域，標準停車秩序；4、提示司機遵守停車相關(guān)規(guī)定及其它留意事項；5、對停車道路、車輛停放、公共設(shè)施等進展巡查；6、覺察車輛漏水、漏油，車門、車窗未關(guān)好等狀況時，應(yīng)馬上報告領(lǐng)班，關(guān)記錄，并報效勞中心；7、車輛進出頂峰段,秩序維護主管應(yīng)安排足夠人力實行措施,維持車輛進出秩序。五、檢查與考核工作，進展考核。2、秩序維護班長：每天隨時巡察、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不導(dǎo)匯報。3、秩序維護領(lǐng)班：每天隨時巡察、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不導(dǎo)匯報。4、公司質(zhì)量治理部按每月對秩序維護效勞質(zhì)量進展全面檢查和考核。第六章綠化治理一、治理思路為保持環(huán)境美觀，依據(jù)學(xué)校園林綠化的特點，制訂綠化效勞目標、工作制下根本原則進展工作：〔一、堅持一個方針堅持綠化、美化和環(huán)保建設(shè)相結(jié)合的方針?！捕?、化解兩個難點1、消退養(yǎng)護工作對學(xué)校的影響。2、學(xué)校周邊綠化維護保養(yǎng)?！踩?、三個方面提升環(huán)境質(zhì)量1、美化環(huán)境、保持學(xué)校內(nèi)園林綠化的特點，使“植物造景”這一特色得以實現(xiàn)，良好的治理、生長狀態(tài)得到拓展或抑制。、建立園林植物檔案，定期跟蹤治理，實行定期巡察制度，實行獨立的治理方法和修剪整形措施。、綠化工作歷來有“三分栽、七分養(yǎng)”的說法，專業(yè)綠化人員對花木從2、優(yōu)化環(huán)境、依據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時空的變化，就進一步表達學(xué)校特色，提出規(guī)劃、標準、更、改造及提高空氣質(zhì)量、降低環(huán)境噪聲等優(yōu)化環(huán)境方面的建議，在得到批準后實施。、依據(jù)節(jié)假日和學(xué)?；顒有枨?，進展環(huán)境的優(yōu)化。3、保護環(huán)境對擅自移樹、砍伐、任意采摘花果、攀折樹木及踐踏、損壞草坪的行為予移栽。二、綠化工程治理目標1、草坪保潔率、綠化完好率、純度都達99%以上，蟲害的樹木不超過樹木2%2%。2、全部植物生長態(tài)勢良好，無明顯病蟲害，準時修補、扶持和補苗。3、修剪準時，造型整齊、秀麗，各類喬木都懸掛樹牌。4、綠化圍欄設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞。5、綠化檔案齊全，有工作動態(tài)記錄。6、爭創(chuàng)省級“花園式單位”等相關(guān)稱號。三、綠化效勞治理〔一、草坪養(yǎng)護1、草坪質(zhì)量治理標準工程 治理要求生長季〔非雨季〕每2

質(zhì)量標準淋水 天1次非生長〔非 草地?zé)o石塊、紙屑、垃圾等雜物，雨季〕每周1—2次。保潔率達99%以上。每年早春晚秋各施1 次全效復(fù)合肥每兩次 綠化完好率達99%以上。草坪修剪后薄施1次 去除雜草，無明顯高于15cm的雜施肥修剪

99%以上。慶期間追施葉面肥或〔4〕草坪澆灌應(yīng)適時、適量，務(wù)必灌好草坪增綠劑。 返青水和越冬水草坪施肥時期施肥量生長季每20天修剪1應(yīng)依據(jù)草坪的生長狀況而定，肥不傷草，次，留茬高不超過長勢優(yōu)良。m每年開春前重〔5〕草坪草生長旺盛，依據(jù)不同草種的剪1次。 賞識效果使用性質(zhì)進展定期修草坪種植三年后每年剪，整齊全都。1次。 〔6〕草地嫩綠，準時進展病蟲害防治，每月噴施廣普性殺菌每月噴施廣普性殺菌無爛草、感病草。條蟲藥1次突發(fā)病蟲 〔7〕留意防風(fēng)排澇，暴風(fēng)雨過后12小害進展針對性防治要 時，草地?zé)o1㎡以上積水。噴藥求利用周末或下班時激性強或中等毒以上農(nóng)藥。隨時人工拔雜草或周除雜草期性進展藥劑噴殺。2、草坪各生長階段養(yǎng)護的技術(shù)要求生長階段 治理要求段

在養(yǎng)秩序維護理上，重在水、肥的治理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風(fēng)保濕。一般貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次，并檢查草二周后視季節(jié)和天氣狀況一般二天噴水一次，以保濕為主。施肥植后一周開頭到三個月內(nèi)，每半月施肥一次，用1—3%的尿素液結(jié)合澆水噴施，前稀后濃，以后每月一次畝用4—6斤尿素，雨8—10除雜草，早則值后半月，遲則一月，雜草開頭生長，要準時挖草除根，挖后壓實，以免影響主草生長。植草地一般無病蟲，無需噴藥，為加速生長，后期可用0.1—0.5%磷酸二氫鉀結(jié)澆水噴施。

植后其次年至第五年是旺盛生長階段，賞識草地以綠化為主，所以重在保綠。水分治理，翻開草莖，客土干而不白，濕而不漬，一年中春夏干，秋冬濕為原則。施肥輕施薄施，一年中4—9月少，兩頭多，每次剪草后畝用2—4斤尿素。旺長季節(jié)，以控肥控水把握長速，否則剪草次數(shù)增加，養(yǎng)護本錢增大。剪草，是本階段的工作重點，剪草次數(shù)多少和剪草質(zhì)量的好壞與草地退化和養(yǎng)護本錢有關(guān)。剪草次數(shù)一年把握在8—10次為宜，2—9月平均每月剪一次，101一是草高最正確賞識為6—10厘米，超過10厘米可剪，大于15檢查剪草機動力要正常，草刀銳利無缺損，同時撿凈草地細石雜物。三是剪草機操作，調(diào)整刀距，離地2—4厘米〔旺長季節(jié)低剪，秋冬高剪35四是剪后準時清凈草葉，并保濕施肥。6—10在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病，秋冬易受地志虎〔剃枝蟲〕為害，工作重點，留意防治病蟲為害。據(jù)觀看，臺灣草連續(xù)漬水三90%以上爛根，幾乎無生氣，需重貼草皮。漬水1—2天爛根雖少，但排水后遇高溫多濕有利病菌生殖，導(dǎo)致根腐病發(fā)生。用托布津或多002—30，防〔剃技蟲〕在地表把草的基部剪斷，形成塊狀枯槁，面積逐日擴大，為害快速，造成大片枯槁。檢查形成塊狀枯槁，面積逐日擴大，為害快速，造成大片枯槁。檢查時需用撥開草叢才能覺察幼蟲低齡用藥，一般用速撲殺800倍潑一周后開頭恢復(fù)生長。緩長期的肥水治理比旺長期要加強，可增7—8〔二、喬木養(yǎng)護1、喬木養(yǎng)護質(zhì)量治理標準工程治理要求質(zhì)量標準〔非雨季每周淋水2〔非雨無枯木殘葉，無凌亂枝條和冗長枝葉。季〕1〔2〕適時適量澆水、松土、施肥，承受施肥早春施有機肥或復(fù)合15—61面。年12月至次年2月 雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。剪除徒長枝樹身的萌 〔4修剪要依據(jù)樹齡及生長勢強弱進展孽枝并生枝下垂枝、準時剪去枯槁枝葉和病枝，保持造型優(yōu)病蟲枝穿插枝扭傷 美修剪截口與枝位平齊主側(cè)枝分布均枝、枯枝、爛頭等，并 勻。對樹冠適當整形保持 外形對造型樹木應(yīng)每 早覺察早處理，無明顯病害枝。兩個月修剪一次外形，〔6〕準時補植，力求苗木、規(guī)格等與原以保持外形棕櫚植物 有的接近。修剪老化枝葉枯黃面積達2/3時即應(yīng)剪除其葉殼在底部開裂達 1/3以上時應(yīng)剝除修剪時應(yīng)嚴格保護主干頂芽不受損傷棕櫚科灌木準時清清修枯黃的葉邊每天巡查準時清剪黃的枝呈。每月噴施廣普性殺菌每月噴施廣普性殺菌蟲害進展針對性防治。噴藥要求利用周末或下班刺激性強或中等毒以上農(nóng)藥。2、喬木治理的技術(shù)要求工程 治理要求每年的春、夏、秋初各施一次，每次用復(fù)合肥1—2kg，小樹少肥水治理施，大樹多施。施肥的方法是：小樹結(jié)合松土施液肥，大樹在冠透的原則。

錯落有致，是綠化成功的關(guān)鍵之一。喬木要求樹干筆直直立，不要過早拔掉種植時的固定拴護桿，以免引起樹桿彎曲。成年大樹準時鋸掉不規(guī)章的樹枝，對冠幅大，葉多枝小的擋風(fēng)枝不鋸掉，否則，遇大風(fēng)雨會折枝斷干，嚴峻時會將樹連根拔起造成損失。喬木種植初期都適合植物的生長要求。但隨著時間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴峻缺光，造成花草生長不良。缺少光照起不就需要對樹冠進展疏枝引光，才能有益下邊花草的生長。又有到達疏枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作，便于觀看修剪后的效果。修剪時先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最終疏枝定型。

A1/5-1/4B1/3-1/2C3/4-2/3〔三、綠籬、模紋灌木養(yǎng)護工程治理要求工程治理要求質(zhì)量標準生長季〔非雨季〕每 〔1〕造型綠籬輪廓清楚，棱角清楚，線條周2—3次；非生長 整齊，修剪后殘留的枝中應(yīng)準時去除干凈。淋水季〔非雨季〕每半個 〔2〕綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺1—2剪漏前，無崩口，腳部整齊。早春或入冬前施有 〔3〕每次修剪原則上不超過上一次剪口，1次；5施肥生長季每兩個月追 〔4〕片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度1應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。每年每年開春前將高度 〔5〕綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及壓到定高點重剪1 時予以連根去除。修剪次；生長季每天 適時澆灌和施肥防治病蟲害及雜草。1每月噴施廣普性殺1蟲害進展針對性防噴藥許使用刺激性強或中等毒以上農(nóng)藥。工程治理要求工程治理要求綠籬、模紋灌木要不斷修剪，肥水條件要求較高，施肥原則是：肥水治理基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結(jié)合，群施薄施。必要時還進展根外施肥。水分治理，保濕為主，表土干而不白，雨后排水防漬，修剪的作用：一是抑制植物頂端生長優(yōu)勢，促使腋芽萌發(fā)，側(cè)枝修剪生長，形體飽滿，利于修剪成型。二是加速成型，滿足設(shè)計效果。修剪的原則：從小到大，屢次修剪，線條流暢，按需成型。一般的綠籬設(shè)計高度為60—150厘米，超過150厘米的為高大綠籬〔也叫綠籬，起隔離視線用。始剪修剪的技術(shù)要求是：綠籬生長303—5的時間：當次修剪后，去除剪下的枝葉，加強肥水治理，待的4—6修剪的操作：目前多承受大籬剪手工操作，要求刀口銳利緊貼籬面，不漏剪少重剪，旺長突出局部多剪，弱長凹陷局部少剪，直線平面處可拉線修剪，造型〔圓型、蘑菇型、扇型、長城型等〕綠籬按型修剪，頂部多剪，四周少剪。定型修剪：當綠籬生長達到設(shè)計要求定型以后的修剪，每次把長的枝葉全部剪去，保持設(shè)計規(guī)格形態(tài)。模紋灌木的修剪要抑制平面高度，保持植物色塊的設(shè)計規(guī)模，色塊線條流暢?！菜?、植物防凍治理工作工程 治理要求冬灌工作根際培土

合理的冬灌既能保證植物地上局部吸取充分的水分，又能保護地下根系抵抗枯燥多風(fēng)的冬季，一般地溫高于5℃時，植物根系吸取55℃12春回暖后要予扒開以防止根莖腐爛?！参?、綠化除雜草作業(yè)科目 作業(yè)方法

一起去除。大面積的草地用噴霧器將化學(xué)殺草藥物噴灑在雜草上，一般數(shù)小時后就可以死亡，然后除去草根，提高工作效率。有效的除草劑有數(shù)十種，包括無機化合物和有化合物制品。后者應(yīng)用較好，藥性殺傷力強，所用劑量小。生產(chǎn)上文學(xué)廣泛應(yīng)用生長刺激素除雜2.4—D、西馬津、敵草隆等無機除草劑，性