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文檔簡介

學(xué)會有效溝通石美玲人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的定義①溝通的對象:人與人、人與群體②溝通的內(nèi)容:信息、思想與感情的③溝通的過程:傳遞與反饋④溝通的目的:思想達(dá)成一致和感情的通暢。從定義,我們可以看出問題:你是否認(rèn)同定義的全部內(nèi)容?溝通的核心:能完成信息、思想與感情的傳遞與反饋010203人與人人與狗(或其他動物)狼與狼(動物與動物)小組討論4人一組;討論3分鐘;討論后每組一位代表發(fā)言04人與群體何者的溝通效果最好?理由是什么?建議:用筆記下討論的過程和討論結(jié)果分享:1在第一輪活動中,我們要怎樣做才能畫的更好?(臺上的人)信息的發(fā)送者:表達(dá)準(zhǔn)確(臺下的人)信息的接收者:認(rèn)真傾聽2第二輪畫的更好,原因是什么?(臺下的人)信息的接收者:(臺上的人)信息的發(fā)送者:你說我畫思考質(zhì)疑澄清確認(rèn)小結(jié):傳遞的過程:

反饋的過程:發(fā)送者:表達(dá)準(zhǔn)確;接收者:認(rèn)真傾聽;發(fā)送者:澄清確認(rèn);接收者:思考質(zhì)疑;

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