先進(jìn)質(zhì)量管理案例及先進(jìn)卓越的圖象品質(zhì)

案例一：走質(zhì)量效益型的名牌道路XXXX電臺集團(tuán)公司是由國營XX機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，XX公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線17條，具有單班年生產(chǎn)

400萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)自1985

年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產(chǎn)值

59.86億、產(chǎn)量

196萬臺、銷售收人

50.89億、利稅

10億，分別比

1993年增長

54%、40.7%、75%、58%，使XX躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當(dāng)今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列。XXXX電臺集團(tuán)公司是由國營XX機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，XX公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線17條，具有單班年生產(chǎn)400萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)自1985年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一，1994年產(chǎn)值59.86億、產(chǎn)量196萬臺、銷售收人50.89億、利稅10億，分別比1993年增長54%、40.7%、75%、58%，使XX躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當(dāng)今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列，被世界經(jīng)濟(jì)界人士譽為“遠(yuǎn)東的明星”，作為國家首批一級企業(yè)，XX公司曾獲全國五一勞動獎、企業(yè)管理金馬獎，是電子行業(yè)唯一連續(xù)三年獲得全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品彩電先后獲得國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)，中華國產(chǎn)精品特級金獎，最暢銷商品金橋獎，全國消費者喜愛的國產(chǎn)家電，全國用戶滿意產(chǎn)品、1994年全國消費者、用戶推薦產(chǎn)品，XX名牌產(chǎn)品等榮譽，1994年開發(fā)的大屏幕彩電功能齊全，技術(shù)含量高，可與同類進(jìn)口彩電媲美，與進(jìn)口的大屏幕彩電水平相當(dāng)，最近在第50屆國際統(tǒng)計大會上由國家統(tǒng)計局等單位聯(lián)合授予XX公司為“中國彩電大王”，“中國最大彩電基地”稱號。公司始終把質(zhì)量掛在企業(yè)經(jīng)營的首位，以質(zhì)量作為打開市場的金鑰匙，樹立“得消資者心者得市場”的經(jīng)營觀念，一直把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，從市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到為用戶服務(wù)建立了質(zhì)量保證體系，XX質(zhì)量體系是隨著全面質(zhì)量管理的逐步深入我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用而逐步建立、發(fā)展、日臻完善的。一、確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化自推行全面質(zhì)量管理以來，XX公司已逐步確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化，從理論、方法到每個員工的行為準(zhǔn)則，形成了具有XX特色的質(zhì)量管理模式，認(rèn)識到質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)地位，使全體員工樹立鮮明的質(zhì)量意識，永不滿足的質(zhì)量觀念和連續(xù)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的思想。1.XX的領(lǐng)導(dǎo)和員工清楚地認(rèn)識到全面質(zhì)量管理是市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營管理的核心，質(zhì)量體系是有效提高市場競爭力，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營管理體系，全面質(zhì)量管理的目的在于永不滿足和不斷改進(jìn)質(zhì)量，改進(jìn)與顧客的關(guān)系，提高顧客滿意度，改進(jìn)企業(yè)的工作和提高人員素質(zhì)，使勞動生產(chǎn)率、市場占有率不斷提高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，XX公司從管理體制到各項質(zhì)量立法都體現(xiàn)出一種對工作精益求精，追求改進(jìn)和發(fā)展的質(zhì)量文化，不是把質(zhì)量停留在口頭上，而是時刻保持全員高度的質(zhì)量責(zé)任感，讓員工自覺地為維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量而工作。2.XX公司充分認(rèn)識到全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)，認(rèn)識到滿足顧客需求與經(jīng)營目標(biāo)的一致性，企業(yè)需要顧客，顧客更需要質(zhì)量，徹底拋棄過去符合性質(zhì)量觀，牢固樹立以顧客需求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷把功能全、款式新、質(zhì)量好的產(chǎn)品投放市場，以高于同家、部門標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)市場需求的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和控制出廠產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了市場的主動權(quán)，通過完善質(zhì)量體系和過程控制，把追求最大效益的經(jīng)營目標(biāo)同滿足顧客的要求牢固地聯(lián)系在一起，使公司連續(xù)多年實現(xiàn)利稅增長速度超過30%，取得良好的經(jīng)營效果。3.XX公司的高層領(lǐng)導(dǎo)始終是全面質(zhì)量管理的推動者，他們不斷深化全面質(zhì)量管理的理論和實踐，反復(fù)強調(diào)企業(yè)“就是要念好全面質(zhì)量管理這本經(jīng)”，把不斷深化全面質(zhì)量管理，加強質(zhì)量控制作為公司的中心工作，明確提出“質(zhì)量第一，生產(chǎn)第二”的生產(chǎn)經(jīng)營原則，要求企業(yè)基層各單位的領(lǐng)導(dǎo)必須對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求設(shè)計、營銷、質(zhì)量等有關(guān)人員，隨時密切關(guān)注顧客需求、市場動向，使新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)營銷充分滿足市場和顧客要求，把使顧客滿意的口號變成公司全體員工的自覺行動，維護(hù)公司的質(zhì)量信譽。二、把爭創(chuàng)名牌作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)XX公司把創(chuàng)“世界名牌”的目標(biāo)列為XX的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，從經(jīng)營機制、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各方面全方位地按國際標(biāo)準(zhǔn)向“世界名牌”挺進(jìn)，在全公司開創(chuàng)名牌產(chǎn)品，名牌生產(chǎn)線、名牌崗位及名優(yōu)單位等活動，具體的質(zhì)量目標(biāo)是向“雙零”(即電視機的商業(yè)開箱不合格率為零，早期返修率為零)奮斗，追求盡善盡美。實現(xiàn)最佳的投入產(chǎn)出比，XX樹立了以質(zhì)量為基礎(chǔ)的觀點，確立了質(zhì)量以用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，以對用戶高度負(fù)責(zé)的精神全員把好質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量意識，使“質(zhì)量第一”真正成為全體員工的自覺行動。三、建立健全質(zhì)量體系公司的質(zhì)量體系是根據(jù)企業(yè)面向的市場、產(chǎn)品的性質(zhì)、生產(chǎn)過程和用戶需求等因素進(jìn)行質(zhì)量職能展開、設(shè)計評審、程序檢證，產(chǎn)品檢驗、設(shè)立控制點、分供方評審、質(zhì)量審核、質(zhì)量改進(jìn)等活動，隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)廠需要，按照ISO9001的體系的認(rèn)證，XX公司質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊、質(zhì)量控制程序文件，系統(tǒng)的有條理的陳述了公司的質(zhì)量方針，明確了質(zhì)量職能和質(zhì)量體系所采用要素的要求和規(guī)定，并組織實施、監(jiān)督、檢查、考核。公司的組織機構(gòu)按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則設(shè)置，強調(diào)各個職能部門對質(zhì)量各司其職、各負(fù)其責(zé)，從公司領(lǐng)導(dǎo)層到每個員工質(zhì)量責(zé)任明確，建立了公司、生產(chǎn)廠和生產(chǎn)線三級質(zhì)量管理體制，強化各專業(yè)廠的質(zhì)量責(zé)任，形成了產(chǎn)品質(zhì)量層層控制，責(zé)任落實到每個員工的控制機制。質(zhì)量保證機構(gòu)建全，有一支適應(yīng)公司生產(chǎn)經(jīng)營而需要的精干高效、堅強有力的質(zhì)量工作隊伍，職責(zé)明確，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的質(zhì)量驗證、試驗、監(jiān)督，制定了獎罰分明的質(zhì)量獎懲制度，從而使公司在政策、制度和資源上保證質(zhì)量機構(gòu)行使質(zhì)量管理職責(zé)和質(zhì)量否決權(quán)，保證質(zhì)量體系的有效運行。四、控制設(shè)計質(zhì)量產(chǎn)品的技術(shù)水平、檔次、適用性主要取決于開發(fā)設(shè)計，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，為適應(yīng)電子產(chǎn)品技術(shù)更新與市場需求變化的快節(jié)奏，公司在開發(fā)新產(chǎn)品搶占市場上，注入了很大的人力，物力，財力，增加新產(chǎn)品的投入，保證研制經(jīng)費，通過引進(jìn)技術(shù)人才，配備研制、實驗的技術(shù)裝備，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)80%以上，為公司贏得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。在新產(chǎn)品開發(fā)中，嚴(yán)格控制設(shè)計質(zhì)量，實施設(shè)計驗證和設(shè)計評審，對評審、驗證中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真組織質(zhì)量改進(jìn)，沒有解決不轉(zhuǎn)入下一工序，保證產(chǎn)品上線不帶遺留問題。在新產(chǎn)品投入批量生產(chǎn)前，組織“投產(chǎn)前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查”，通過對產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)和質(zhì)量水平，生產(chǎn)線的保證能力和質(zhì)量控制、質(zhì)量責(zé)任分配等等內(nèi)容審定，并經(jīng)公司開發(fā)部、生產(chǎn)部和質(zhì)量部的領(lǐng)導(dǎo)審批方可投入批量生產(chǎn)。在新產(chǎn)品開發(fā)中積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場需求和質(zhì)量競爭的需要制定企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，保證了新產(chǎn)品開發(fā)的高起點。1994年、1995年開發(fā)的29″和34″大屏幕彩電圖像清晰、艷麗、穩(wěn)定，音質(zhì)優(yōu)美、臨場感強，并具有多制式多功能等特點，得到了廣大消費者的青睞。從新產(chǎn)品設(shè)計開始，就重視產(chǎn)品的安全、電磁兼容和可靠性的設(shè)計、評審和驗證，XX公司開發(fā)的各種型號電視產(chǎn)品在投放市場前全部通過安全認(rèn)證。五、嚴(yán)格控制外購器材質(zhì)量大量使用外購元器件、配套件是整機廠的特點，也是影響電視機商業(yè)開箱合格率和早期返修率的重要因素。為此，XX公司把控制外購器材的質(zhì)量作為關(guān)鍵要素，在質(zhì)量管理中進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)定選點、嚴(yán)格入廠控制、嚴(yán)格使用管理的“三嚴(yán)格”。XX公司對配套產(chǎn)品的管理是：按程序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定和質(zhì)量保證能力的考察，擇優(yōu)定點;通過入廠驗收、裝機使用和市場使用反饋，進(jìn)行失效分析，考核分供方，并實施“三牌”管理，施行廢品收集、信息追溯、對外反饋、督促整改、跟蹤管理;對關(guān)鍵件派員駐廠現(xiàn)場監(jiān)造，安全件強制安全認(rèn)證，使用安全標(biāo)志。建立以整機廠為龍頭。配套廠參加的廠際質(zhì)量保證體系，每年召開廠際質(zhì)保體系會，公布合格質(zhì)量廠家名單。進(jìn)行綜合質(zhì)量信息反饋，研究提高質(zhì)量改進(jìn)措施和質(zhì)量維持協(xié)議的有效性，對配套產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀、積極配合新品開發(fā)和售后服務(wù)質(zhì)量好的供應(yīng)方進(jìn)行表彰，促進(jìn)配套產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，成立中電質(zhì)協(xié)QC工作部XX聯(lián)絡(luò)站，推動分供方針對配套產(chǎn)品的質(zhì)量問題深入持久地開展QC小組活動，取得了一定成效。六、依靠技術(shù)進(jìn)步，提高質(zhì)量保證能力“科技是第一生產(chǎn)力”，狠抓技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造，采用先進(jìn)技術(shù)提高勞動生產(chǎn)率和資金利用率，保證產(chǎn)品上檔次、生產(chǎn)上規(guī)模，增強市場競爭實力，在XX公司的決策層有著深刻而廣泛的共識，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)技術(shù)水平，堅持引進(jìn)與創(chuàng)新、移植與改造、外引與內(nèi)育三個結(jié)合。應(yīng)用CAD、CAM、CAT計算機輔助技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，依靠技術(shù)進(jìn)步，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代上檔次，加速技術(shù)改造產(chǎn)品上規(guī)模，走科技興廠的道路，技術(shù)進(jìn)步的成果最終通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來，XX公司以產(chǎn)品為龍頭，將技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造諸環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，整機、零部整件、配套件各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致地改造，形成從前端加工到終端裝配全系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，不斷提高內(nèi)配能力，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。不斷提高設(shè)計、試驗的技術(shù)裝備水平，增強配置檢測手段的技術(shù)裝備水平;增加配置檢測手段的技術(shù)裝備;以最終生產(chǎn)線的建設(shè)為中心。開發(fā)和改進(jìn)前端生產(chǎn)的技術(shù);在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)大量采用國內(nèi)外的新技術(shù)、新工藝、新材料;公司還每年用相當(dāng)比例的自留資金進(jìn)行技術(shù)改造，由此做到產(chǎn)品不斷翻新，產(chǎn)量不斷增長，質(zhì)量穩(wěn)定提高，效益連年增加。七、現(xiàn)場管理有序生產(chǎn)現(xiàn)場是產(chǎn)品質(zhì)量形成的場所，現(xiàn)場管理的好壞體現(xiàn)了企業(yè)各項基礎(chǔ)管理的水平，XX公司通過抓生產(chǎn)線管理，推動企業(yè)各項管理工作，建立受控生產(chǎn)線，堅持以操作者為主體，以現(xiàn)場為中心，以專業(yè)廠廠長為首的現(xiàn)場管理體制，其主要特點是：1.物流路線暢通，XX公司17條生力線，每天產(chǎn)量15000臺，配套中心保證有條不紊地將配套件按時按量配到生產(chǎn)線。2.有從嚴(yán)治廠的紀(jì)律，公司全體員工遵守勞動紀(jì)律，每天上班前準(zhǔn)時召開班前會，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律。3.有一個整潔文明的生產(chǎn)工作環(huán)境，公司推行定置管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的5M1E進(jìn)行綜合治理和控制。4.關(guān)鍵工序設(shè)置質(zhì)量控制點。對工位〔工序〕的質(zhì)量因素進(jìn)行嚴(yán)格控制、重點監(jiān)督質(zhì)控點的控制功能。5.質(zhì)量檢驗嚴(yán)格把關(guān)，生產(chǎn)線按工藝設(shè)計設(shè)置專門檢驗工位質(zhì)量部門按遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐批抽樣檢驗，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。6.生產(chǎn)現(xiàn)場建立靈敏的質(zhì)量信息管理制度，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題由質(zhì)量部門認(rèn)真組織協(xié)調(diào)、處理和監(jiān)督，質(zhì)量信息反饋迅速，各職能部門處理及時。7.現(xiàn)場管理中質(zhì)量責(zé)任明確，問題落實到工位，監(jiān)督考核制度嚴(yán)格。公司的生產(chǎn)線組織管理嚴(yán)格，現(xiàn)場清潔整齊，生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量檢驗合格，原始記錄完善，建立了良好的質(zhì)量管理環(huán)境，使生產(chǎn)線的裝配速率達(dá)到每20秒組裝一臺彩電，高于國內(nèi)彩電生產(chǎn)線的平均裝配速率，相當(dāng)于國際主要生產(chǎn)廠的裝配能力。八、為消費者提供有效的售后服務(wù)XX公司一直把售后服務(wù)看作企業(yè)參與市場的第二次競爭，是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，是鞏固和擴(kuò)大市場的重要一環(huán)，樹立“一切為用戶”的售后服務(wù)指導(dǎo)思想，立足于全心全意為用戶排憂解難、強化使用過程中的質(zhì)量管理，就是要讓消對者“買XX產(chǎn)品等于買個放心”，把消費者的合法權(quán)益和維護(hù)企業(yè)自身的名譽緊密結(jié)合在一起。公司把責(zé)任心強、技術(shù)水平和素質(zhì)能力高的人員充實到售后服務(wù)隊伍，建立完善的服務(wù)機構(gòu)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成經(jīng)營維修一體化、做到產(chǎn)品銷售到哪里服務(wù)工作就到哪里，在售后服務(wù)上舍得投資。建立維修中心，更新維修手段，配備XX電視服務(wù)車進(jìn)行巡回服務(wù)。還采用郵修、委托修理、函授修理、技術(shù)咨詢等方式為用戶服務(wù)。對消費者投訴的質(zhì)量和疑難問題，認(rèn)真處理、及時答復(fù)，妥善解決。搞好特約維修點建設(shè)，在西南地區(qū)建立6個服務(wù)中心，在全國建立1500多個聯(lián)保點和555個特約維修站，并對其進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立專門檔案，對網(wǎng)點通過考察、簽約、考核、評比、表彰、征求用戶委員會和消費者協(xié)會意見，指導(dǎo)和促進(jìn)特約維修網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提高。在人、財、物后勤管理上為售后服務(wù)提供保障，公司的培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)為維修人員提供技術(shù)培訓(xùn)，提供維修手冊，維修器材經(jīng)營部負(fù)責(zé)保證備件供應(yīng)，誠然，XX公司推行全面質(zhì)量管理十多年來，取得了一定的成績和進(jìn)步，但是，我們要實現(xiàn)世界名牌這個宏偉目標(biāo)，依然任重道遠(yuǎn)，我們決心沿著質(zhì)量效益型繼續(xù)走下去，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

案例二：XXX的質(zhì)量戰(zhàn)略中國白酒三巨頭之一——XXXXX集團(tuán)，是中國白酒業(yè)的一匹黑馬。1984年銷售收入水平1571萬元，稅利708萬元，2000年實現(xiàn)銷售收入14億元，稅利5.6億元，躍居中國白酒業(yè)前三強。16年來，XXX持續(xù)穩(wěn)定地增長，勢頭不衰。1995年——1997年連續(xù)三年獲全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)，1998年獲全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎。XXX的質(zhì)量戰(zhàn)略是促使企業(yè)走上興旺發(fā)達(dá)之路，在市場競爭中立于不敗之地的重要策略。戰(zhàn)略，是指策略，方針，籌劃和指揮。質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成。質(zhì)量戰(zhàn)略指質(zhì)量計劃，計策，模式，定位，觀念。即質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量觀念，質(zhì)量定位，質(zhì)量保證，質(zhì)量體系，質(zhì)量管理等。XXX的質(zhì)量方針是：生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生法規(guī)。所謂一流的產(chǎn)品即高品質(zhì)，高檔次，具有獨特風(fēng)格的產(chǎn)品。這既是XXX的質(zhì)量方針，也是XXX的質(zhì)量定位。16年來，XXX多次蟬聯(lián)國家名酒，榮獲國家質(zhì)量金獎和國際質(zhì)量金獎，XXX作為高檔名白酒位居中國名酒前茅，稱和上一流產(chǎn)品。XXX系列產(chǎn)品也多次獲部、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量金獎，實現(xiàn)了產(chǎn)品全優(yōu)。產(chǎn)品安全可靠是產(chǎn)品質(zhì)量重要構(gòu)成。XXX嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，對食品衛(wèi)生工作實行分級管理，責(zé)任明確，層層落實，在執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)方面，XXX集團(tuán)榮獲全國食品衛(wèi)生執(zhí)法先進(jìn)單位。XXX的質(zhì)量方針，質(zhì)量定位是由企業(yè)名牌戰(zhàn)略所決定的。經(jīng)過企業(yè)長期不懈地努力去實現(xiàn)這個方針和定位。XXX的質(zhì)量目標(biāo)是：建立滿足國際標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系并保證其有效運行;產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的質(zhì)量要求;編制并及時修訂具有國內(nèi)、國際先進(jìn)水平的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)《食品衛(wèi)生法》。多少年來，XXX已建起有效的質(zhì)量保證體系，并獲國家級產(chǎn)品質(zhì)量保證體系認(rèn)證合格。XXX的內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量完全滿足客戶的質(zhì)量要求，能為消費者提供足夠的信任。XXX的質(zhì)量計策是：以質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)一般水平贏得消費者和市場。XXX人認(rèn)為沒有高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就沒有一流的產(chǎn)品，這是XXX區(qū)別于一般白酒的質(zhì)量技術(shù)關(guān)鍵。質(zhì)量目標(biāo)是通過有效的保證和嚴(yán)格的質(zhì)量控制及全面的質(zhì)量管理來達(dá)到的。XXX的質(zhì)量模式是全面質(zhì)量管理，即從組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源、控制、審核等全面全員全過程的質(zhì)量管理。1984年XXX建立了全面質(zhì)量管理委員會，總經(jīng)理，總工程師直接負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。各車間、部門十多年來共登記注冊QC小組334個，完成課題282個，其中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)62個，管理標(biāo)準(zhǔn)257個，工作標(biāo)本245個，通用標(biāo)準(zhǔn)10個。做到了管理有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達(dá)百分百分。按照ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)編制了《質(zhì)量手冊》，詳盡地規(guī)定了企業(yè)實施各項質(zhì)量職能活動所涉及的部門，以及將采用的質(zhì)量文件。規(guī)定了各項工作由誰干，什么時候干，干到什么程度，用《質(zhì)量手冊》規(guī)范各項質(zhì)量職能活動，做到質(zhì)量工作事事有人管，人人有責(zé)任。把企業(yè)質(zhì)量保證活動落到實處。質(zhì)量管理做到系統(tǒng)化，制度化，標(biāo)準(zhǔn)化。形成任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限明確，相互配合較為完備的質(zhì)量保證體系。如《XXX質(zhì)量手冊》第13章“不合格品的控制”規(guī)定：1、制定不合格品控制程序，為了防止由于疏忽而使產(chǎn)品不合格。2、不合格品產(chǎn)品控制內(nèi)容包括不合格原料，半成品，成品，包裝物品的標(biāo)識，記錄，評價，隔離和處理的協(xié)調(diào)活動。不合格品的評審和處置。不合格品的處理方法等。去年冬季，一家經(jīng)銷商反映XXX有一種系列酒在庫存中發(fā)現(xiàn)了晶體沉淀，這是由于酒中的高脂在低溫下發(fā)生的變化，溫度升高晶體就會融化消失。為了保護(hù)消費者利益，XXX人按照質(zhì)量手冊將酒全部運回，對低溫下酒中高脂淅出作了專門研究并徹底解決了低溫下晶體沉淀問題。XXX人認(rèn)為，制訂《質(zhì)量手冊》及各項規(guī)章制度，各項質(zhì)量職能活動的關(guān)鍵是逗硬執(zhí)行。為保證《質(zhì)量手冊》和各項規(guī)章制度有效運行，XXX實行了質(zhì)量一票否決制，即在評估一個人，一個部門的績效時，質(zhì)量是考核的重要依據(jù)，質(zhì)量的好壞決定績效的優(yōu)劣。XXX人的質(zhì)量觀是價值，質(zhì)量一體化的質(zhì)量觀，即員工的價值和產(chǎn)品質(zhì)量融為一體，員工勞動創(chuàng)造的價值體現(xiàn)在產(chǎn)品上，產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)了員工的價值。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量就其本說是一種客觀實物具有的某種能力的屬性，而賦予這種能屬性的是生產(chǎn)這種產(chǎn)品的人，只有具有價值一體化的質(zhì)量觀的人才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。XXX人把“高質(zhì)”作為企業(yè)精神，要求員工以高的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。正如包裝車間質(zhì)量檢驗員丁艷所說;要做到質(zhì)量在我心中，首先要熱愛自己的本職工作。因為熱愛可以激發(fā)一個人的學(xué)習(xí)和工作熱情。作為質(zhì)量檢驗員要抓內(nèi)在質(zhì)量，還要注意外在質(zhì)量。要檢查計量，檢查有無沉淀，黑點，白皮，玻渣等;還要注意瓶蓋是否到位，商標(biāo)是否貼正，口條是否接緊，瓶底是否有缺，都要質(zhì)量檢查員嚴(yán)格關(guān)，做到嚴(yán)，精，細(xì)。質(zhì)量問題上不能給予嶼，如果我們質(zhì)量檢驗員該管的不管，該說的不說，對質(zhì)量抱無所謂的態(tài)度，我們將面臨的是生存的危機，我們每個人都要靠企業(yè)生存，一旦企業(yè)失去生命，我們就面臨危機。為了我們企業(yè)，也為了我們自己，把好所在崗位的質(zhì)量關(guān)。XXX人的價值一體化質(zhì)量觀是“廠興我榮，廠衰我恥”榮辱觀的具體體現(xiàn)。當(dāng)員工把自身工作價值與產(chǎn)品質(zhì)量融為一體時，他們就會認(rèn)識到：提高產(chǎn)品質(zhì)量是市場競爭的需要;提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的需要;提高產(chǎn)品質(zhì)量是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。他們就會一心一意地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，去實現(xiàn)企業(yè)和自身的需要。XXX人的質(zhì)量觀不僅體現(xiàn)在員工身上，更重要的體現(xiàn)在決策者身上。當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量，質(zhì)量與效益，質(zhì)量與消費需求發(fā)生矛盾時，XXX的決策者始終把質(zhì)量放在第一位。質(zhì)量與數(shù)量是一對矛盾。XXX的生產(chǎn)是按傳統(tǒng)工藝釀造的，發(fā)酵周期長，儲存期長，XXX基礎(chǔ)酒的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)，XXX的出酒率不高，有的人提出：現(xiàn)在XXX緊俏，產(chǎn)量小，是否可以把標(biāo)準(zhǔn)放寬一點，XXX的產(chǎn)量就會大一些，或者縮短儲存期，成品出廠快一些。XXX決策者認(rèn)為：無論市場多緊俏，質(zhì)量是第一位的，決不能為了提高產(chǎn)量而降低質(zhì)量。當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量發(fā)生矛盾時，始終把質(zhì)量放在第一位，這是XXX決策者的一條定律。質(zhì)量與效益也會發(fā)生矛盾。若與小酒廠搞聯(lián)營，會收到短期效益，但更會嚴(yán)重影響名酒的質(zhì)量和信譽，XXX決策者決不為了短期效益而犧牲質(zhì)量和信譽這也是XXX決策者的定律。為了適應(yīng)消費者的要求，滿足變化了的市場需求，XXX決策者大力調(diào)整了工藝，改進(jìn)了包裝，使XXX的內(nèi)在質(zhì)量和包裝質(zhì)量大大提高。以質(zhì)量滿足消費需求是XXX決策者的定律。XXX人的質(zhì)量觀是質(zhì)量與價值的統(tǒng)一，質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一，質(zhì)量與消費需求的統(tǒng)一。

案例三：XX公司營造質(zhì)量文化的五步曲美國著名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人A·V·費根堡姆先生曾說過：“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮”。XX是把這一道德規(guī)范發(fā)揮到極至而光榮無比的企業(yè)，形成了自己獨特而卓越的質(zhì)量文化。XX質(zhì)量文化的營造分五個步驟：第一步：樹立質(zhì)量理念，制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范。XX的第一個質(zhì)量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”;第二個質(zhì)量理念是“誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工”;第三個質(zhì)量理念是“質(zhì)量改進(jìn)是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意味著開始倒退”。XX初期，在質(zhì)量管理方面主要采取泰勒的科學(xué)管理方式，制定了符合實際情況的規(guī)章制度，做到有章可依，并嚴(yán)格執(zhí)行，強化管理，強制提高。經(jīng)過幾年的努力，XX冰箱于1988年獲得了中國冰箱史上的第一塊金牌。第二步：用行動傳播質(zhì)量意識，通過管理工具創(chuàng)新確立質(zhì)量意識，靠組織機構(gòu)貫徹質(zhì)量意識。觀念的確立不是口頭上說說，在紙上畫畫就大功告成了。有了質(zhì)量意識，還要通過實際行動去傳播、通過管理工具去加強、通過規(guī)章制度去固化、通過質(zhì)量管理機構(gòu)去貫徹，使之深入人心，流到員工的血液中去，讓員工把遵守質(zhì)量管理規(guī)范變成自覺行動。XX傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國、而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件。此外還有“現(xiàn)場質(zhì)量代價”行動、供應(yīng)商評比行動等。爾創(chuàng)新的質(zhì)量管理工具主要有3E卡和質(zhì)量責(zé)任價值券。3E卡是“3E日清工作記錄卡”的簡稱?！?E”是每天、每人、每個方面三個英文單詞的第一個字母。此卡由檢查人員每兩小時填一次，將每個員工每天工作的7個要素(產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律)量化為價值，每天下班時將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相對照，對完成情況進(jìn)行落實記錄。工人先自我審核，然后報給上一級領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。上一級領(lǐng)導(dǎo)按其工作進(jìn)度、工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，給予A、B、C不同等級的考評結(jié)果，每人的日工資按照各自的考評等級確定。工人的工資每天都寫在3E卡上，月末憑3E卡發(fā)放工資。質(zhì)量責(zé)任價值券的使用方法是，員工每人一本質(zhì)量價值券手冊，手冊中詳細(xì)列舉了以前生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，然后針對每一問題，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值及處罰金額。質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收;工人互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場給發(fā)現(xiàn)人以獎勵，同時對漏檢的工人和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于處罰。為了實現(xiàn)質(zhì)量管理這一企業(yè)的核心職能，XX建立了全面質(zhì)量審核體系，各個事業(yè)部都設(shè)立了具有國際先進(jìn)水平的質(zhì)量審核機構(gòu)——質(zhì)量分析室，質(zhì)量管理保障工作不僅是質(zhì)管處、質(zhì)檢處等職能部門的工作，而且貫穿于整個業(yè)務(wù)流程中，由各相關(guān)部門通力合作。第三步：通過國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證強化質(zhì)量意識。XX在加強質(zhì)量管理的過程中，除了內(nèi)部積累外，還主動借助外力來推動內(nèi)部的質(zhì)量管理，以此為契機全面提高自己的質(zhì)量管理水平。XX先后獲得的國際認(rèn)證有：1992年通過國際標(biāo)準(zhǔn)組織的ISO9001認(rèn)證;德國VDE、GS、TUV，美國UL，加拿大CSA等認(rèn)證;加拿大EEV、CSA的檢測水平認(rèn)證。XX為了取得國際市場上的通行證，創(chuàng)出世界一流的國際品牌，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把它貫徹到從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)中去。在取得了國際上權(quán)威的認(rèn)證以后，也沒有自我陶醉，自我滿足，而是“挑戰(zhàn)滿足感”，主動提高自己的質(zhì)量標(biāo)桿，實施6個希格瑪計劃，不斷根據(jù)顧客的要求進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，使產(chǎn)品真正符合市場要求，達(dá)到客戶滿意。第四步：形成自己特有的質(zhì)量管理哲學(xué)和質(zhì)量文化。XX質(zhì)量文化有三個部分組成：●大質(zhì)量理論。在XX的質(zhì)量文化體系中，“質(zhì)量”不僅指實物產(chǎn)品的質(zhì)量，也指無形產(chǎn)品——服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，XX重視產(chǎn)品的質(zhì)量，更重視服務(wù)的質(zhì)量，提出了“零距離服務(wù)”的理念;不僅包括狹義的質(zhì)量——達(dá)到檢驗標(biāo)準(zhǔn)，還包括廣義的質(zhì)量——達(dá)到用戶的滿意，XX人稱之為“大質(zhì)量”?！馩EC管理模式。O代表Overall(全方位)，E代表Everyone(每人)、Everything(每事)、Everyday(每天)，C代表Control(控制)、Clear(清理)。OEC的漢語意思是每天的工作每天完成、清理，并且每天都要有提高。XX人將其提煉為“日事日畢，日清日高”八個字，可謂簡潔的語言，深刻的內(nèi)涵。XX的OEC管理模式是對全面質(zhì)量管理的發(fā)展和提升，標(biāo)志著XX的質(zhì)量管理已走在世界前列，也標(biāo)志著XX質(zhì)量文化體系的形成。●6S現(xiàn)場管理辦法和6個希格瑪質(zhì)量管理辦法XX雖然做得很出色，但從不自滿，就像張瑞敏先生所說，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。抱著這種心態(tài)，XX人很善于向外界學(xué)習(xí)，將科學(xué)的管理方法和成功經(jīng)驗納入到自己的管理體系中去，為我所用，充實豐富了自己質(zhì)量文化的內(nèi)涵。XX從日本借鑒了6S現(xiàn)場管理法，從摩托羅拉公司借鑒了6個希格瑪質(zhì)量管理辦法。6S管理法的內(nèi)容包括六項：SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))、SAFETY(安全)。6個希格瑪質(zhì)量管理辦法是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量產(chǎn)品的質(zhì)量情況，看其接近質(zhì)量目標(biāo)的程度，通過減少和消除缺陷來降低成本，提高顧客滿意度。希格瑪代表標(biāo)準(zhǔn)差，它前面的數(shù)字表示達(dá)到的等級。具體來說，1個希格瑪代表68%的產(chǎn)品達(dá)到了要求;2個希格瑪代表99.7%的產(chǎn)品達(dá)到了要求;6個希格瑪代表99.999997%的產(chǎn)品達(dá)到了要求，可以說是一種完美狀態(tài)，它意味著每100萬件產(chǎn)品中只有3.4件次品。第五步：質(zhì)量文化的應(yīng)用性擴(kuò)散。經(jīng)過十多年的卓絕努力和苦心經(jīng)營，如今，XX文化，尤其是其核心——質(zhì)量文化已成為XX珍貴的無形資產(chǎn)。XX實現(xiàn)了這一無形資產(chǎn)的應(yīng)用性擴(kuò)散。XX兼并企業(yè)時首先派去的是文化官員。XX利用企業(yè)文化激活休克魚的第一個兼并案例是1995年兼并青島紅星電器廠。當(dāng)時該廠有3500多人，年產(chǎn)洗衣機70萬臺，是中國三大洗衣機生產(chǎn)廠家之一，但因管理不善，負(fù)債已達(dá)1億多元，資不抵債。XX集團(tuán)經(jīng)考察認(rèn)為，紅星電器是一條硬件好，管理和觀念差的“休克魚”，于是決定對其兼并。兼并后遂將XX的經(jīng)營理念、管理模式和企業(yè)文化注入其中，在沒有投入一分錢的情況下，3個月就扭虧為盈，第五個月盈利150萬元，兩年后成為中國洗衣機的第一品牌。此后，XX利用企業(yè)文化這個有力武器已經(jīng)成功地兼并了幾十家企業(yè)。1998年，XX文化激活休克魚的案例進(jìn)入哈佛課堂，開始了XX文化的世界性傳播歷程。TH-103PF10CK先進(jìn)卓越的圖象品質(zhì)，豐富的系統(tǒng)功能深邃純正的黑色和業(yè)界領(lǐng)先的對比度現(xiàn)完整的HDTV色彩區(qū)域杰出的動態(tài)圖像清晰度長達(dá)60000小時的工作壽命自帶強大的多屏顯示系統(tǒng)先進(jìn)的雙畫面模式遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)控統(tǒng)產(chǎn)品特征:Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器—全球品牌的喜愛和信賴先進(jìn)的圖像處理技術(shù)，精確再現(xiàn)大屏幕畫面細(xì)節(jié)和質(zhì)感畫面更具視覺沖擊力，帶來身臨其境的視覺感受先進(jìn)功能制作更加生動有效的數(shù)字標(biāo)示帶來高效演示的先進(jìn)功能適合廣播電臺使用的高級功能Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器—全球品牌的喜愛和信賴企業(yè)內(nèi)部完成從元件到成品的一切研發(fā)和制造Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器所有生產(chǎn)都在公司內(nèi)完成，如研發(fā)等離子監(jiān)視器關(guān)鍵組成部分的屏幕和元件，開發(fā)集成電路和驅(qū)動系統(tǒng)以及裝配成品。Panasonic在全球經(jīng)營6處裝配工廠，可以對全世界的客戶反饋迅速反映。對客戶的承諾和致力于優(yōu)秀產(chǎn)品生產(chǎn)，是Panasonic產(chǎn)品在全世界獲得至高人氣和信任的基礎(chǔ)。Panasonic的全球網(wǎng)絡(luò)隨著等離子監(jiān)視器在世界各地的廣泛應(yīng)用，Panasonic在全球建立了65個銷售服務(wù)基地，以滿足用戶，特別是專業(yè)用戶的需求和服務(wù)需要。等離子顯示板是監(jiān)視器產(chǎn)品的核心元件，其生產(chǎn)質(zhì)量控制必須十分嚴(yán)格。因此，Panasonic在日本尼崎工廠生產(chǎn)的所有等離子顯示板，只在世界各地的4個Panasonic裝配工廠完成組裝。Panasonic公司的全球網(wǎng)絡(luò)，大大提高生產(chǎn)效率，以應(yīng)對全球?qū)Φ入x子顯示板日益增長的需求。公共場所經(jīng)久耐用Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器屏幕,表面特別增加鋼化玻璃，這層鋼化玻璃表面即使受到撞擊也不易損壞。因此，可以將監(jiān)視器用于人群過往的場所，如擁擠的走廊、大堂，而無需在前面安裝專門的防護(hù)材料。長時間顯示動人畫面Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器實現(xiàn)比以往更長時間的工作壽命。而且?guī)缀鯖]有需要定期更換的消耗品*，所以使用成本也很低?；覊m和贓物可用軟布輕松除去。等離子監(jiān)視器以低維護(hù)成本，長時間顯示動人畫面。

*:散熱扇為消耗品。實際使用過程中，會根據(jù)使用情況的不同而發(fā)生變化。無鉛等離子顯示板-對環(huán)境的呵護(hù)Panasonic開發(fā)和大規(guī)模生產(chǎn)無鉛等離子顯示板。Panasonic宣布自2006年起，所有的等離子監(jiān)視器型號實現(xiàn)了“無鉛”設(shè)計，從而降低因廢棄產(chǎn)品中對環(huán)境有害物質(zhì)引發(fā)污染的可能性。此外，Panasonic還倡導(dǎo)在監(jiān)視器中停止使用汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯（PBB）和多溴聯(lián)苯醚（PBDE），杜絕了RoHS指令中所有六種指定的有害物質(zhì)（不包括豁免項目）的使用，積極推動對環(huán)境的保護(hù)。Panasonic所有的等離子顯示板都在尼崎工廠生產(chǎn)，那里使用了各種各樣的有益環(huán)境的系統(tǒng)和工藝，如建筑外表面使用的光學(xué)涂料，“風(fēng)-海鷗”混合風(fēng)塔式太陽能發(fā)電系統(tǒng)，以及利用雨水的地下灌澆系統(tǒng)。先進(jìn)的圖像處理技術(shù)，精確再現(xiàn)大屏幕畫面細(xì)節(jié)和質(zhì)感1,920x1,080像素的高分辨率監(jiān)視器屏幕具有1920水平像素，1080垂直像素的全高清等離子顯示板，可以再現(xiàn)清晰細(xì)膩的畫面。Panasonic高分辨率技術(shù)使大屏幕實現(xiàn)了卓越的視覺表現(xiàn)。不同角度觀看，畫面一樣美麗等離子顯示板上的每個像素點都是自發(fā)光體。因此，從不同角度觀看，可提供逼真色彩和銳利的畫面，而不會發(fā)白。Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器不損失視頻源的原有質(zhì)量，提供高清畫面。動態(tài)畫面顯示銳利鮮明等離子監(jiān)視器卓越的動態(tài)畫面分辨率，保持畫面顯示清晰，細(xì)節(jié)豐富，減小拖影。Panasonic專業(yè)型等離子監(jiān)視器將全高清數(shù)字信號轉(zhuǎn)化為絢麗高清的畫面。?超過900線的動態(tài)圖像分辨率可以表現(xiàn)更廣泛的內(nèi)容動態(tài)圖像分辨率可使文字滾動條顯示清楚不模糊，所以通常運用到數(shù)字標(biāo)示上，顯示文本清晰易于閱讀。新等離子顯示屏擁有很高的對比度，再現(xiàn)更純正的黑色Panasonic新研發(fā)的動態(tài)黑色層可以使預(yù)放電水平降低至傳統(tǒng)等離子監(jiān)視器*2的1/3，從而抑制您不想看到的暗畫面灰色化的現(xiàn)象，再現(xiàn)更加深邃動人的畫面。*2:PanasonicPZ750系列

*3:TH-50PF11和TH42PF11特有新型狹窄柵格。先進(jìn)的5120等效灰度級*4和18位的信號處理系統(tǒng)*5通過使用了高至18位的信號處理系統(tǒng)，純伽瑪控制技術(shù)在所有場景中實現(xiàn)了5120等效灰度級*4的豐富陰影顯示。

這項技術(shù)忠實地再現(xiàn)了視頻源原本的高質(zhì)量材質(zhì)感。

*4:TH-103PF10,TH-50PH11和TH-42PH11擁有4,096等效灰度級。

*5:TheTH-103PF10使用16位的信號處理系統(tǒng)。顯示色彩范圍接近HDTV制式的110%*6高清晰電視節(jié)目以HDTV標(biāo)準(zhǔn)而非傳統(tǒng)的PAL標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。

Panasonic等離子監(jiān)視器由于其先進(jìn)的熒光材料特性，可再現(xiàn)廣泛色彩范圍。這以范圍超過了HDTV標(biāo)準(zhǔn)(ITU-R,BT.709)完整的色彩范圍。這使自然色彩忠實的再現(xiàn)到大屏幕之上，數(shù)字彩色顯像技術(shù)同樣保證影像

細(xì)節(jié)的美麗呈現(xiàn)。

*6:基于色域的對比真實數(shù)碼色彩技術(shù)—再現(xiàn)畫面逼真細(xì)節(jié)在影院模式，真實數(shù)碼色彩技術(shù)更加精準(zhǔn)地控制視頻信號的色溫和亮度。這一技術(shù)根據(jù)場景變化不斷調(diào)整白平衡、進(jìn)行伽馬校正，精確呈現(xiàn)以往型號難以實現(xiàn)的逼真畫面環(huán)境。呈現(xiàn)自然界陽光的溫暖，傳達(dá)明

暗區(qū)域內(nèi)部細(xì)致的色彩差別。無論明亮還是陰暗的區(qū)域，都能

忠實地演繹細(xì)微的色彩差別。更少的數(shù)字視頻噪音降噪電路可以抑制HDTV廣播節(jié)目和其他數(shù)字視頻信號（MPEG視頻)特有的塊狀噪音和蚊裝噪音，真實再現(xiàn)影像原始之美。塊狀噪音控制功能降噪電路可以檢測消除由于運動圖像壓縮的比特率不足而造成的塊狀噪音。蚊狀噪音控制功能降噪電路可以減少因運動圖像壓縮造成的蚊狀噪音，這些噪音特別是在人物邊緣和顏色迅速變化區(qū)域產(chǎn)生明顯。畫面更具視覺沖擊力，帶來身臨其境的視覺感受真實大小的數(shù)字標(biāo)牌監(jiān)視器103英寸等離子監(jiān)視器足以真實大小的人物，其人物縮放功能可用于制作醒目、更具動感的櫥窗展示。多屏幕電視墻的應(yīng)用先進(jìn)的多屏功能可以運用在水族館，購物商場，和其他大型場館，展示更加生動震撼的視覺信息，創(chuàng)造一個具有強烈視覺沖擊力的展示系統(tǒng)。人物縮放功能--適用垂直安裝（僅PF系列）可將視頻源信號內(nèi)容分割三個垂直部分，需要的部分圖像即可用一個等離子監(jiān)視器生動展現(xiàn)?？蓪⑷齻€監(jiān)視器并列安裝，在此巨大的顯示屏上有力呈現(xiàn)完整的圖像。多屏顯示系統(tǒng)的多種實用功能開機延時功能該功能可以自動輕微改變系統(tǒng)中每臺監(jiān)視器的開機時間，從而減少電源供給的負(fù)荷。邊框遮擋視頻關(guān)閉模式該模式可以包括顯示屏邊緣在內(nèi)（面框的寬度）進(jìn)行全屏顯示。邊框?qū)?nèi)容沒有遮擋，特別適合用于展示文本信息。多屏AI控制功能運用AI對整體輸入信號亮度進(jìn)行控制，對于單屏使用相同的視頻處理程序，從而實現(xiàn)整體圖像同一亮度水平。顯示ID控制功能監(jiān)視器配備的遙控器具有“顯示ID控制功能”，讓您一個遙控器即可控制多達(dá)100臺監(jiān)視器。多重顯示功能這種內(nèi)置的圖像擴(kuò)大功能可以讓多達(dá)25塊（5X5塊）的多屏系統(tǒng)設(shè)置變得更加簡單。

新增功能支持圖形獨立地縱向或橫向擴(kuò)大5倍，可方便地用5臺監(jiān)視器縱向或橫向地拼接成一個多屏系統(tǒng)。比如，把圖像橫向擴(kuò)展5倍，縱向不變，就可以做成一個五圖連貫的多屏系統(tǒng)了。

注：SXGA以及更高格式的PC或RGB信號像可能不能正常擴(kuò)大?？梢岳么怪笨臻g的數(shù)字條幅多屏系統(tǒng)可輕松配置在入口通道、大堂等地點，有效利用縱向空間。這些數(shù)字橫幅，以其獨特的視覺吸引力和復(fù)雜組合，吸引更多注意力。先進(jìn)功能制作更加生動有效的數(shù)字標(biāo)示具有雙畫面的有效店面廣告PF11系列特有的雙畫面功能可以輕松疊加動態(tài)圖像和文字。使傳達(dá)信息更有效，讓產(chǎn)品、服務(wù)、活動或任何營銷溝通的內(nèi)容更加具吸引力。通過網(wǎng)絡(luò)顯示發(fā)布各類信息使用可選的PC插板和CAT5e系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)定日程，讓您隨時為目標(biāo)受眾提供豐富的多媒體內(nèi)容。混合雙畫面功能（僅PF11系列）該混合雙畫面功能可以將PC生成的文本信息疊加到動態(tài)圖像上，也可將動態(tài)圖像疊加到文本信息上。覆蓋圖像的透明度可以在0％到100％之間靈活調(diào)整。這項功能不需要昂貴的編輯設(shè)備即可輕松制作字幕。注：如果使用此功能處理沒有得到版權(quán)許可的圖像，并應(yīng)用于商業(yè)展示或公共觀看，可能會侵犯版權(quán)所有者的權(quán)利。以下2種模擬信號組合無法同時顯示：分量色差與分量色差；分量色差與PC(RGB)；PC(RGB)與分量色差；PC(RGB)與PC(RGB)。雙畫面模式任何兩種不同類型的影音來源連接時的圖像可以同時顯示。當(dāng)兩個獨立圖像顯示時，可以任選其一作為音頻輸出源。例如，這一模式可以運用在電話會議中，回放分來源的音頻。先進(jìn)的雙畫面模式--數(shù)字標(biāo)識牌應(yīng)用該模式支持在全屏的PC畫面上覆蓋視頻圖像，也可以將電腦中的文本信息疊加到一段視頻剪輯中，從而更有效的展示信息。注：以下2種模擬信號組合無法同時顯示：分量色差與分量色差；分量色差與PC(RGB)；PC(RGB)與分量色差；PC(RGB)與PC(RGB)。文本疊加功能（PF11和PH11系列）使用RS-232C接口可以將文本信息覆蓋到視頻圖像上，并可以設(shè)置顯示位置，文字及背景顏色和文字大小。

該功能和周指令時間設(shè)定共同使用時，可以預(yù)先設(shè)定文字，在預(yù)定的時間顯示，是作為數(shù)字標(biāo)識牌的理想之選。周指令時間設(shè)定該功能使一些顯示操作可以簡單地自動執(zhí)行，無需額外的日程設(shè)定程序?？梢栽O(shè)置多種操作--開機/關(guān)機，圖像信號選擇，屏幕保護(hù)程序等，并在一周內(nèi)指定日期的指定時間執(zhí)行。遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)控除了以往的顯示控制命令，電源供給/輸入選擇檢查命令，Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器在還提供了全新的監(jiān)控命令，可以在遠(yuǎn)程位置檢查信號。而以往的系統(tǒng)中，必須安裝監(jiān)控攝像機通過信息顯示設(shè)備或數(shù)字信號系統(tǒng)進(jìn)行檢測。遠(yuǎn)程監(jiān)控命令僅利用一套電纜，通過PC連接即可實現(xiàn)圖像監(jiān)控。立式安裝Panasonic專業(yè)等離子監(jiān)視器可以立式安裝，用以展示人物形象等豎直的畫面，也可來作為醒目的門面招牌，而無需安裝選購件風(fēng)扇套件。屏幕顯示可以輕松旋轉(zhuǎn)90°，更適宜觀看。增強的屏幕保護(hù)功能多種屏幕保護(hù)程序有助于降低熒光粉老化不平衡的風(fēng)險。邊緣亮度調(diào)整：用于4:3模式顯示圖像時，調(diào)節(jié)畫面兩側(cè)黑帶部分的亮度圖像抖動：顯示畫面按照固定時間間隔或根據(jù)屏幕檢測狀況位置移動幾個像素最大亮度限制：抑制最大亮度（圖像對比度）畫面反轉(zhuǎn)保護(hù)：屏幕上將會顯示負(fù)像。白條滾動保護(hù)：白條將從左至右滾動，圖像不被顯示。白條滾動重疊*：圖像亮度降低，且有白條在上面滾動。白屏*：整個屏幕變成白色。注：白條滾動重疊在兩個屏幕。

*TH-103PF10無此功能。帶來高效演示的先進(jìn)功能利用無線傳輸端子板的多重演示系統(tǒng)在會議演示系統(tǒng)中安裝無線傳輸端子板，可實現(xiàn)8臺監(jiān)視器和4臺PC進(jìn)行無線連接。足以滿足會議大廳的每個區(qū)域的顯示圖像的需求，同時消除了使用多臺PC拔出、插入連接纜線的麻煩。無線傳輸端子板（選購）無需復(fù)雜連接配線簡單安裝無線管理軟件并在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中安裝無線網(wǎng)絡(luò)，便不再需要令人煩惱的連接配線了?？梢赃B接四臺PC到多臺監(jiān)視器上進(jìn)行顯示，也便于各組人員進(jìn)行有效的互動。高速無線傳輸高速無線傳輸能傳送流暢的視頻剪輯、動畫和其他類型的大量數(shù)據(jù)，并同步傳送音軌，從而呈現(xiàn)生動活潑的動態(tài)圖像和聲音。

注：只有單一PC圖像在單一監(jiān)視器上全屏顯示時，才能生成聲音。多樣顯示方式帶來令人印象深刻的演示4倍數(shù)碼縮放該功能允許將畫面的一部分一直放大到標(biāo)準(zhǔn)尺寸的4倍，并全屏顯示，使演示更具沖擊力。

注：數(shù)碼縮放功能不適用與雙畫面模式，SXGA以及更高格式的PC或RGB信號可能不能正常放大。圖像放大時，畫面質(zhì)量會有所下降。自動圖像定位該功能在模擬RGB信號輸入時，可以自動校正圖像的水平位置、垂直位置、時鐘相位和點時鐘，調(diào)整為圖像水平垂直尺寸的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)值。適合廣播電臺使用的高級功能適合廣播電臺使用的HD-SDI系統(tǒng)全高清等離子系列非常適合廣播視頻制作使用的HD-SDI數(shù)字接口。簡單將HD-SDI端子板插入功能插槽中，即可在演播室、控制室獲得清晰生動的高清圖像。監(jiān)控模式此模式下顯像，即使各屏幕的平均圖象電平（apl）不同，也無需將亮度調(diào)整到同一信號電平范圍。無論圖像中高亮區(qū)域的大小，均可控制白平衡，因此更加適合廣播電臺、圖像制作工作室等必須精確再現(xiàn)圖像色彩的場所使用。

注：TH-103PF10，TH-50PH11和TH-42PH11不支持此模式。1:1像素模式(僅PF系列)全高清屏幕在此模式下，可顯示1920x1080像素的視頻內(nèi)容，使原始視頻內(nèi)容得以100%顯示。此模式可以跳過縮放過程，以1:1原始像素形式顯示高清圖像。新聞節(jié)目演播室監(jiān)視器的理想之選將高清等離子監(jiān)視器，配合觸摸板和HD-SDI端子板，即可建造一個演播室顯示系統(tǒng)，有效地顯示氣象信息。氣象預(yù)報員通過使用觸摸板，在等離子監(jiān)視器顯示的清晰圖像上添加手寫信息和標(biāo)注，這開創(chuàng)了一個全新的易于理解的天氣預(yù)報節(jié)目。演播室W/B模式設(shè)置適合在廣播電臺和演播室應(yīng)用的色溫。演播室增益模式這種模式增加了對比，以消除白化。節(jié)能功能多種有益環(huán)境的功能幫助降低電能消耗。DPMS（自動電源管理）：根據(jù)連接到固定的PC輸入端子上的電腦同步的信號，電源自動開關(guān)。自動關(guān)機功能：當(dāng)使用的設(shè)備連接到多功能插槽時，如果10分鐘內(nèi)沒有接收到同步信號，監(jiān)視器進(jìn)入待機模式。節(jié)能模式：降低監(jiān)視器亮度。待機節(jié)能模式：待機狀態(tài)時減少電能消耗。（此模式下啟動需要幾分鐘）兼容功能列表屏幕對比詳細(xì)規(guī)格:顯示器屏幕尺寸(對角線)103英寸寬高比16:9有效顯示區(qū)域(W×H)2,269x1,277mm像素數(shù)(H×V)1,920x1,080像素單位像素(H×V)1,182×1,182mm灰度等級4,096步幅(等效)信號兼容性掃描比率行頻：15-110kHz;幀頻：48-120HzPC信號兼客性VGA,SVGA,WVGA,WSVGA,XGA,SXGA,XGA+,SXGA+,WXGA,UXGA,WUXGA...(壓縮顯示)視頻制式NTSC，PAL，PAL60，SECAM，ModifiedNTSC信號兼容格式525(480)/60i,60p;625(575)/50i,50p;750(720)/60p,50p;1125(1080)/60i,50i,24p,24sF,25p,30p60p,50p;1250(1080)/50i輸入/輸出固定端于板PC輸入MiniD-subl5針×1;RGB/分量;即插即用(VESADDC2B)音頻輸入M3立體聲插座×1串行D-sub9針×1，外部控制端口，RS-232C兼容可更換端子板插槽1空插槽2DVI-D輸入(DVI24針×1),音頻輸入(M3立體聲插座×1;左/右:0.5Vrms)插槽3分量輸入(BNC×3,RGB/分量)，音頻輸入(左/右)(RCA×2)電力電源220-240VAC,50Hz/60Hz功耗1500W關(guān)機狀態(tài)0.5W待機狀態(tài)待機節(jié)能模式關(guān):1.0W,開:0.9W聲音音頻輸出線路輸出(左/右)規(guī)格尺寸(W×H×D*1)2414×1421×129mm*1重量220.0kg工作環(huán)境溫度0濕度20%—80%(非凝結(jié))高度0—2,400m*1:不包含插槽凸出的部分（包括插槽突出部分為141mm）附件:業(yè)界優(yōu)秀的可擴(kuò)展性多功能插槽除了固定輸入端口，Panasonic等離子監(jiān)視器還擁有三個可更換端子板的多功能插槽，用來安裝多功能端子板并進(jìn)行不同的組合，盡可能地使顧客方便鏈接數(shù)字或模擬設(shè)備，從而滿足顧客對特殊顯示系統(tǒng)的需求。標(biāo)配端子板可在空的插槽內(nèi)安裝選購端子板，也可拆除標(biāo)配端子板，并安裝選購端子板。選購端子板對來自HDMI兼容DVD和其他數(shù)字設(shè)備的信號進(jìn)行全數(shù)字連接，呈現(xiàn)無色彩流失的逼真畫面。使用一根電纜同步傳輸視頻和音頻信號。

把PCIN端口的輸入信號經(jīng)PCOUT端口輸出，連接到下一臺等離子監(jiān)視器。這種連接方式使構(gòu)筑多屏拼接系統(tǒng)顯得尤為方便。

連接輸出數(shù)字RGB信號（DVI-D適用）的PC或其他兼容數(shù)字設(shè)備。支持HDCP。TY-FB9FDD兼容UXGA/WUXGA信號（壓縮顯示）。

注：該端子板在每臺電視機上僅能使用一個，而且只能控制Panasonic的AV設(shè)備。

支持高分辨率高品質(zhì)的雙連接HD-SDI（符合SMPTE372M規(guī)范）和廣播中使用的HD-SDI

（符合SMPTE292M規(guī)范）。無需轉(zhuǎn)換器可直接輸入符合DCI規(guī)范（數(shù)字影院行業(yè)規(guī)范）的2k數(shù)字影院信號*

*兼容符合DCI規(guī)范的RGB4:4:4/YPBPR4:2:2@60p,50p/2K數(shù)字影院信號。使用一根電纜同時傳輸視頻和嵌入式音頻信號（最大16通道）*

*僅當(dāng)信號雙連接HD-SDI和鏈接A多路傳輸時。最大傳輸距離/推薦電纜100米*/75歐姆同軸電纜5C-FB

*使用電纜少于20dB/328英尺(750最大傳輸距離/推薦電纜SD-SDI:200米/75歐姆同軸電纜5C-2V

HD-SDI:100米/75歐姆同軸電纜支持廣播中使用的串行數(shù)字接口（SDI）。TY-FB10HDC支持使用一根電纜同步傳輸視頻和音頻信號。TY-FB10HDC和TY-FB9HDC支持HDTV。周邊外部設(shè)備PDP控制器緊湊兩槽寬度，PC插入式，便利的一站式解決方案不需要任何外部電源和外部支架支持CF卡支持外部的監(jiān)視器VGA輸出

*PDP控制器不能和其他端子板共同使用觸摸屏注：觸摸屏不包括制圖應(yīng)用。

TY-TP65P10SC,TP58P10SC和TP50P8-SC觸摸屏不可