認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系課件

認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系主講：緱升民目錄一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)〔一〕培訓(xùn)的定義培訓(xùn)〔Training〕——是講授、輔導(dǎo)、培養(yǎng)、訓(xùn)練之意。在企業(yè)，狹義地理解為“教育訓(xùn)練〞。培訓(xùn)是用系統(tǒng)的方法去幫助和改善別人的知識(shí)、技能和態(tài)度，使之能提高業(yè)績(jī)及滿足客戶需求的過(guò)程。整體培訓(xùn)體系TRAININGSYSTEM員工培訓(xùn)與發(fā)展知識(shí)Knowledge態(tài)度Attitude技能Skills一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)〔二〕企業(yè)為什么要培訓(xùn)？蓋洛普的路徑圖可以很好說(shuō)明人才培養(yǎng)的最終目的

蓋洛普〔Gallup〕對(duì)健康企業(yè)的成功要素及其相互關(guān)系進(jìn)行了深入研究，并建立了一個(gè)模型，來(lái)描述員工個(gè)人表現(xiàn)與公司最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、公司價(jià)值增長(zhǎng)之間的路徑。如以下圖：企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值到底在哪里？談到價(jià)值，首先要清楚做某件事情的目的是什么？也就是為什么要做這件事情？現(xiàn)代企業(yè)日益重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)作提升員工能力素質(zhì)的方法，或者作為員工的一種福利。而提升員工能力素質(zhì)又是為了什么呢？一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)從這個(gè)圖上，我們可以看到企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是想通過(guò)對(duì)人才的培養(yǎng)來(lái)提升員工能力素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)的良性開(kāi)展，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，使企業(yè)能夠持續(xù)地生存與開(kāi)展。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)提出的新跨越戰(zhàn)略確實(shí)是高屋建瓴，極具前瞻性，把“培養(yǎng)卓越的人、卓越的組織和建立卓越的運(yùn)營(yíng)體系〞作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的三大途徑?！踩撑嘤?xùn)的重要意義一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)隨著科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事〞對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在現(xiàn)代，有句流行的話叫做培訓(xùn)是最好的福利，企業(yè)培訓(xùn)的重要性可略見(jiàn)一斑。自古到今，但凡訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂的軍隊(duì)都能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克，但凡烏合之眾最終一定難逃失敗的命運(yùn)！凡不學(xué)無(wú)術(shù)之徒必然無(wú)所作為…培訓(xùn)得法是企業(yè)乃至國(guó)家開(kāi)展的“秘密武器〞(德國(guó)、日本、美國(guó))一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成局部和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，到達(dá)人與“事〞相匹配的有效途徑。3、員工培訓(xùn)是鼓勵(lì)員工工作積極性的重要措施4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最正確手段學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率?？傊?，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)〔四〕培訓(xùn)的3種類型和23種方法培訓(xùn)的3種類型：1、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)管理人員作為培訓(xùn)人或人事培訓(xùn)部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓(xùn)師，有兩種做法。2、公司外部老師的內(nèi)部培訓(xùn)可以針對(duì)影響公司績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做。“他山之石，可以攻玉〞，外聘老師可以給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的新思維、新方法?！巴鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng)〞，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借〞外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。

3、參加外部企業(yè)舉行的公開(kāi)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的方式是多種多樣的，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問(wèn)題。產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的本錢也各不相同培訓(xùn)的23種方法：一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)目的、定義、蓋洛普路徑理論以及培訓(xùn)的意義、分類、方法的了解，我們對(duì)培訓(xùn)有了怎樣的認(rèn)識(shí)？觀念要做怎樣的轉(zhuǎn)變？一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)第一：培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。第二：培訓(xùn)不是靜態(tài)的，是動(dòng)態(tài)的，是一個(gè)過(guò)程。第三：培訓(xùn)有三要素：知識(shí)、技能和態(tài)度。整體培訓(xùn)體系TRAININGSYSTEM員工培訓(xùn)與發(fā)展知識(shí)Knowledge態(tài)度Attitude教育SDP/OJT教育/培訓(xùn)SDP/OffJT培訓(xùn)OJT/OffJT知識(shí)：知識(shí)是理論性的觀點(diǎn)，指點(diǎn)我們“做什么”，以及“為什么做”。技能：技能是指“如何做”、“怎么做”。態(tài)度：態(tài)度是想不想做，表示我們付諸行動(dòng)的意愿有多強(qiáng)。技能Skills所以，在知識(shí)、技能和態(tài)度三者當(dāng)中，我們首先要改變的是態(tài)度。因?yàn)椤皯B(tài)度決定一切！〞一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)第四：培訓(xùn)不是費(fèi)用，而是投資：第五：培訓(xùn)也許很貴，不培訓(xùn)更貴：第六：培訓(xùn)不是萬(wàn)靈丹，卻是持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的維他命：第七：培訓(xùn)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事，它需要全員的參與：第八：培訓(xùn)不要只迷信明星權(quán)威，而更應(yīng)該相信企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人士：二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的三個(gè)核心層次

ThreeCoreLevelsoftheTrainingSystem員工培訓(xùn)與發(fā)展實(shí)務(wù)培訓(xùn)制度體系TrainingPolicySystem培訓(xùn)課程體系TrainingCourseSystem

培訓(xùn)執(zhí)行體系TrainingImplementationSystem?持續(xù)推動(dòng)?評(píng)估改善公司外環(huán)境壓力公司內(nèi)部自變力員工培訓(xùn)與發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的三大途徑：“培養(yǎng)卓越的人、卓越的組織和建立卓越的運(yùn)營(yíng)體系〞二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系1、企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道運(yùn)行?！惨弧撑嘤?xùn)制度體系2、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成〔9種類型〕：培訓(xùn)效勞制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)鼓勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)實(shí)施管理制度培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)資金管理制度3、崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：是企業(yè)培訓(xùn)制度最根本和最重要的組成局部，是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種根本辦學(xué)形式和工作重點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。4、崗位培訓(xùn)制度構(gòu)成：管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評(píng)估制度，勞動(dòng)、人事、工資制度，崗位資格證書(shū)制度。二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系〔二〕培訓(xùn)課程體系三個(gè)培訓(xùn)系列、三個(gè)培訓(xùn)層次、三種培訓(xùn)類型、一個(gè)課程空間、多種培訓(xùn)模式〞的三維企業(yè)培訓(xùn)課程體系模型。簡(jiǎn)稱“三三一多〞模型。見(jiàn)以下圖：管理干部專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)工人崗前培訓(xùn)崗位培訓(xùn)主題培訓(xùn)初級(jí)中級(jí)高級(jí)培訓(xùn)系列培訓(xùn)類型培訓(xùn)層次按照企業(yè)的特點(diǎn)，將企業(yè)培訓(xùn)以培訓(xùn)系列、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)類型分別作為三個(gè)維度，即組成一個(gè)立體的企業(yè)培訓(xùn)課程體系空間。二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系這個(gè)空間中的每個(gè)點(diǎn)均可延伸出一系列課程，所有企業(yè)培訓(xùn)課程均可在這個(gè)空間里對(duì)號(hào)入座，形成課程代碼。按照X、Y、Z三維坐標(biāo)，每一門課程的代碼都是唯一的，都對(duì)應(yīng)著唯一的某個(gè)培訓(xùn)系列、某個(gè)培訓(xùn)層次、某個(gè)培訓(xùn)類型。每一門課程均包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程大綱，課程模板，師資介紹、課程題庫(kù)、課時(shí)、學(xué)分、考核方式等內(nèi)容。只要我們發(fā)動(dòng)企業(yè)各單位組織力量，堅(jiān)持緊密結(jié)合企業(yè)循環(huán)運(yùn)作和人才培養(yǎng)的需求進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，逐年積累，這些課程的集合就會(huì)形成獨(dú)具企業(yè)三支隊(duì)伍特色的企業(yè)培訓(xùn)課程體系，成為企業(yè)進(jìn)行職工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)的珍貴財(cái)富。SDP自我發(fā)展計(jì)劃OJT（工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）(ONTHEJOBTRAINING)部門內(nèi)部自辦培訓(xùn)派外培訓(xùn)：國(guó)內(nèi)、國(guó)外內(nèi)部師資培訓(xùn)體系(TrainingToTrainer)■秘書(shū)助理■財(cái)務(wù)人員

■多能工人■行政人員■高管TQM培訓(xùn)體系■檢測(cè)人員■技術(shù)人員■中干進(jìn)修教育培訓(xùn)體系■操作人員■倉(cāng)管人員■班組長(zhǎng)職能專業(yè)培訓(xùn)體系管理才能培訓(xùn)IT應(yīng)用

培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)

OrientationTraining本土化

培訓(xùn)體系海外培訓(xùn)計(jì)劃OffJT（離崗集中培訓(xùn)）二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系〔三〕培訓(xùn)執(zhí)行體系二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)的執(zhí)行需要依靠三大關(guān)鍵流程和10個(gè)執(zhí)行步驟。三大關(guān)鍵流程：人員流程、策略流程、營(yíng)運(yùn)流程。〔培訓(xùn)師在傳授一門知識(shí)及技巧層面的課程時(shí)，企業(yè)在決定安排這次培訓(xùn)時(shí)，就必須根據(jù)這三個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)?！诚旅嫖覀儊?lái)詳細(xì)闡述一下這三大流程：第一、人員流程

〔1〕明確培訓(xùn)目的，了解設(shè)計(jì)本門課程是為了解決哪些問(wèn)題！〔2〕了解培訓(xùn)對(duì)象，有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)?！?〕課程的設(shè)計(jì)是為了提高員工的能力而設(shè)置，所以要有先期的對(duì)人員的了解及疑惑有所收集。二、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系第二、策略流程〔1〕關(guān)于策略流程，是在告訴企業(yè)，這次培訓(xùn)的目標(biāo)是否是問(wèn)題癥結(jié)所在，本來(lái)是績(jī)效問(wèn)題，卻認(rèn)為是態(tài)度問(wèn)題，固然態(tài)度課程能短期的起到一定的作用，但是長(zhǎng)期來(lái)看，是否有效，是有待商榷的。〔2〕公司要了解，本企業(yè)的現(xiàn)狀及培訓(xùn)目標(biāo)的距離有多大，不是所有的企業(yè)都適合世界500強(qiáng)的營(yíng)運(yùn)模式，也不是所以的企業(yè)都適合扁平式管理，這些需要依靠老師和公司自身的智慧?！?〕經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后，也提出了行動(dòng)方案，對(duì)于企業(yè)和老師都需要思考，行動(dòng)方案的前提要確認(rèn)，是否有替代的行動(dòng)方案，行動(dòng)方案的有效性，他是否符合本公司的環(huán)境，有誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)，誰(shuí)主導(dǎo)，誰(shuí)監(jiān)督等等。第三、營(yíng)運(yùn)流程所謂營(yíng)運(yùn)流程，是說(shuō)落實(shí)到實(shí)處時(shí)，人員、方案、路徑等等如何安排及切割。借鑒?執(zhí)行力?中的幾個(gè)好方法：〔1〕多運(yùn)用備忘錄〔2〕事先規(guī)劃〔3〕每季、每月進(jìn)行檢討培訓(xùn)是可以被執(zhí)行的，是可以被無(wú)限放大的，一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)