信息資源管理-名詞解釋和簡答

3/4TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK第一章信息資源管理基礎(chǔ) 2HYPERLINK1.1信息技術(shù) 2HYPERLINK1.2信息化 2HYPERLINK1.4資源 2HYPERLINK1.5信息資源 2HYPERLINK1.6信息資源管理 2HYPERLINK第二章信息化規(guī)劃與組織 2HYPERLINK2.1組織戰(zhàn)略 2HYPERLINK2.2信息化規(guī)劃 2HYPERLINK2.3信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 2HYPERLINK2.4信息化戰(zhàn)略 2HYPERLINK2.5信息資源規(guī)劃 2HYPERLINK2.6職能域 2HYPERLINK2.7主題數(shù)據(jù)庫 2HYPERLINK2.8數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 3HYPERLINK2.9信息化項(xiàng)目規(guī)劃 3HYPERLINK2.10信息化組織 3HYPERLINK2.11信息化組織機(jī)構(gòu) 3HYPERLINK2.12CIO機(jī)制 3HYPERLINK第三章信息系統(tǒng)資源管理 3HYPERLINK3.1信息系統(tǒng) 3HYPERLINK3.2信息系統(tǒng)資源 3HYPERLINK3.4信息系統(tǒng)開發(fā)管理 3HYPERLINK3.5信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理 3HYPERLINK3.6信息系統(tǒng)維護(hù) 3HYPERLINK3.7數(shù)據(jù)管理 3HYPERLINK3.8IT服務(wù)管理 3HYPERLINK3.9文檔管理 3HYPERLINK3.10信息系統(tǒng)評價(jià) 3HYPERLINK3.11信息系統(tǒng)審計(jì) 3HYPERLINK第四章信息資源內(nèi)容管理 3HYPERLINK4.1信息采集 3HYPERLINK4.2信息源 3HYPERLINK4.3信息需求 3HYPERLINK4.4信息存儲 3HYPERLINK4.5信息檢索 3HYPERLINK4.6信息加工 3HYPERLINK4.7信息分析 3HYPERLINK4.8數(shù)據(jù)挖掘 3HYPERLINK4.9知識管理 3HYPERLINK4.10信息傳遞 3HYPERLINK4.11信息共享 3HYPERLINK第五章信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī) 3HYPERLINK5.1標(biāo)準(zhǔn) 3HYPERLINK5.2標(biāo)準(zhǔn)化 3HYPERLINK5.3ISO9000 3HYPERLINK5.4法律規(guī)范 3HYPERLINK第六章信息資源安全管理 4HYPERLINK6.1信息資源安全管理 4HYPERLINK6.2可用性 4HYPERLINK6.3保密性 4HYPERLINK6.4認(rèn)證性 4HYPERLINK6.5一致性 4HYPERLINK6.6信息系統(tǒng)安全模型 4HYPERLINK6.7信息資源安全策略 4HYPERLINK6.8網(wǎng)絡(luò)資源 4HYPERLINK6.9密碼學(xué) 4HYPERLINK6.10加密 4HYPERLINK6.11解密 4HYPERLINK6.12對稱（私鑰）密碼體制 4HYPERLINK6.13非對稱（公鑰）密碼體制 4HYPERLINK6.14數(shù)字簽名 4HYPERLINK6.15證書認(rèn)證（CA） 4HYPERLINK6.16公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI） 4HYPERLINK第七章企業(yè)與政府信息資源管理 4HYPERLINK7.1企業(yè) 4HYPERLINK7.2企業(yè)經(jīng)營管理 4HYPERLINK7.3企業(yè)信息化 4HYPERLINK7.4企業(yè)信息資源 4HYPERLINK7.5企業(yè)信息資源管理 4HYPERLINK7.6聯(lián)想信息化 4HYPERLINK7.7政府信息資源 4HYPERLINK7.8政府信息資源管理 4第一章信息資源管理基礎(chǔ)1.1信息技術(shù)：（informationtechnology，簡稱IT）是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳遞、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。1.2信息化：由于信息、信息技術(shù)在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可取代的巨大作用，無論是政府還是各行各業(yè)都在最大限度地利用信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，提高自身的效能和效率，人們把這種現(xiàn)象稱為信息化。1.3信息：事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映。1.4資源：在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式。1.5信息資源：狹義指人類社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。1.6信息資源管理：指管理者（如中央或地方政府部門、企業(yè)或事業(yè)單位）為達(dá)到預(yù)定的目的，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他活動(dòng)中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動(dòng)。第二章信息化規(guī)劃與組織2.1組織戰(zhàn)略：是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。2.2信息化規(guī)劃：是信息化工作的前瞻性的全局安排，是對信息化建設(shè)過程中的建設(shè)重點(diǎn)、步驟、人員技術(shù)資金等要素進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。2.3信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)及其集成架構(gòu)等，為組織信息化建設(shè)的實(shí)施提供一幅完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化建設(shè)的進(jìn)程。2.4信息化戰(zhàn)略：即根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果制定或調(diào)整組織信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)。2.5信息資源規(guī)劃：（簡稱IRP，informationresourcepanning）是對組織管理或經(jīng)營活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。2.6職能域：也稱職能范圍、業(yè)務(wù)范圍，是指主要管理活動(dòng)領(lǐng)域，不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)或組織，職能域不同。2.7主題數(shù)據(jù)庫：是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。2.8數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。2.9信息化項(xiàng)目規(guī)劃：是信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成。2.10信息化組織：是指為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對各類資源（人員、資金、物資、技術(shù)等）和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大效用。2.11信息化組織機(jī)構(gòu)：廣義的是指整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。狹義的是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門（或IT部門）。2.12CIO機(jī)制：是以組織CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息化管理體系。第三章信息系統(tǒng)資源管理3.1信息系統(tǒng)：（informationsystem，簡稱IS）是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)的系統(tǒng)3.2信息系統(tǒng)資源：是由各種組成要素或者子系統(tǒng)資源構(gòu)成。3.3信息系統(tǒng)資源管理：充分利用計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的五大管理職能，對信息系統(tǒng)資源的進(jìn)行科學(xué)的管理。3.4信息系統(tǒng)開發(fā)管理：是為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系統(tǒng)工程化的活動(dòng)。3.5信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理：是指信息系統(tǒng)上線后對信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。3.6信息系統(tǒng)維護(hù)：是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。3.7數(shù)據(jù)管理：實(shí)質(zhì)就是對多媒體數(shù)據(jù)庫的管理。3.8IT服務(wù)管理：是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力及水平。3.9文檔管理：包括文檔制定、修改和存檔等。3.10信息系統(tǒng)評價(jià)：是指對信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行各種衡量，以判斷其是否優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行的活動(dòng)。3.11信息系統(tǒng)審計(jì)：是一個(gè)通過收集和評價(jià)審計(jì)證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過程。第四章信息資源內(nèi)容管理4.1信息采集：是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。4.2信息源：即信息的來源。4.3信息需求：是指人們在從事各種社會活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。4.4信息存儲：是指將進(jìn)過加工處理后的信息（包括文件、圖像、數(shù)據(jù)、報(bào)表、檔案等），按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。4.5信息檢索：是指對信息的尋找和調(diào)取工作。4.6信息加工：是指將采集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織從而使之成為二次信息的活動(dòng)。4.7信息分析：是指以社會用戶的特定需求為依托，以定量和定性研究方法為手段，通過對信息的整理、鑒別、評價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。4.8數(shù)據(jù)挖掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。4.9知識管理：是指一個(gè)組織整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。4.10信息傳遞：是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息傳遞給信息的接收者的過程。4.11信息共享：目的就是為了充分利用信息，發(fā)揮信息的潛在價(jià)值。第五章信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)5.1標(biāo)準(zhǔn)：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。5.2標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。5.3ISO9000:是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。5.4法律規(guī)范：是指通過國家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，用以指導(dǎo)，約束人們行為的行為規(guī)范的一種。第六章信息資源安全管理6.1信息資源安全管理：是指針對普遍存在的信息資源安全問題，人們利用各種技術(shù)方法和組織手段，所進(jìn)行的有計(jì)劃的管理活動(dòng)。6.2可用性：保證合法用戶對信息的使用不會被不正當(dāng)?shù)鼐芙^。6.3保密性：也稱機(jī)密性。保證機(jī)密信息不被竊取，或竊取者不能了解信息的真實(shí)含義。6.4認(rèn)證性：也稱真實(shí)性。對信息的來源進(jìn)行判斷（身份認(rèn)證），能對偽造來源的信息予以鑒別。6.5一致性：也稱完整性。保證信息是一致或完整的，即信息在生成利用全過程中，內(nèi)容不被非法用戶篡改（信息內(nèi)容認(rèn)證）。6.6信息系統(tǒng)安全模型：用于解釋任何基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)安全問題國家的、企業(yè)的或個(gè)人的信息系統(tǒng)安全問題。6.7信息資源安全策略：從整體上把握信息資源開發(fā)利用和安全管理的平衡點(diǎn)，設(shè)置保護(hù)對象的安全優(yōu)先級，提出信息系統(tǒng)的安全目錄，以及實(shí)現(xiàn)這些安全目錄所運(yùn)用的手段和采取的途徑。6.8網(wǎng)絡(luò)資源：是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備傳播和網(wǎng)絡(luò)軟件管理的信息資源。6.9密碼學(xué)：是研究編制密碼和破譯密碼的技術(shù)科學(xué)。6.10加密：把明文通過一定手段變成了密文的過程。6.11解密：將“密文”變?yōu)椤懊魑摹钡倪^程。6.12對稱（私鑰）密碼體制：是指Ke=Kd的加解密算法。6.13非對稱（公鑰）密碼體制：是指Ke≠Kd的加解密算法。6.14數(shù)字簽名：以電子形式存在于數(shù)據(jù)信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，可用于辨別數(shù)據(jù)簽署人的身份，并表明簽署人對數(shù)據(jù)信息中包含的信息的認(rèn)可。6.15證書認(rèn)證（CA）：CA(CertificateAuthority)是數(shù)字證書認(rèn)證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)6.16公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）：是一個(gè)基于公鑰加密技術(shù)的安全技術(shù)體系，它是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、策略和過程的綜合體，其核心任務(wù)是創(chuàng)建、管理、存儲、分配和吊銷用戶的數(shù)字證書。第七章企業(yè)與政府信息資源管理7.1企業(yè)：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。7.2企業(yè)經(jīng)營管理：企業(yè)通過其生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國家稅收）的同時(shí)，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。7.3企業(yè)信息化：是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。7.4企業(yè)信息資源：網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息是企業(yè)信息化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要資源7.5企業(yè)信息資源管理：企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和最大化的目標(biāo)。7.6聯(lián)想信息化：7.7政府信息資源：是指政府生產(chǎn)和收集的信息，它包括政府業(yè)務(wù)流程（辦公）產(chǎn)生的大量的文書記錄和報(bào)表數(shù)據(jù)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到的信息等。7.8政府信息資源管理：1.1解釋信息技術(shù)及其發(fā)展與應(yīng)用的主要特點(diǎn)或趨勢。信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù),以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通信、傳感和控制等技術(shù)）已逐步滲透到國民經(jīng)濟(jì)和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域，它們的發(fā)展與應(yīng)用呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)和趨勢：數(shù)字化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系統(tǒng)化1.2簡述信息革命及其基本特征。信息技術(shù)的發(fā)展完全改變了人類社會的面貌，深刻影響著社會的組織、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等多個(gè)方面，信息技術(shù)的水平、規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，人們把這種因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會變革為信息革命。1.3闡述信息化的基本內(nèi)涵及其特征。信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中逐步應(yīng)用的過程。信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，其結(jié)果是導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會。信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要戰(zhàn)略；國家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個(gè)人信息化等多個(gè)層面。信息化是各級社會組織為順應(yīng)社會發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。1.4我國國家信息化的含義是什么？997年全國信息化工作會議明確了國家信息化的內(nèi)涵：“國家信息就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程”1.5什么是產(chǎn)業(yè)？解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。在傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，產(chǎn)業(yè)主要指經(jīng)濟(jì)社會的物質(zhì)生產(chǎn)部門，一般而言，每個(gè)部門都機(jī)制專門生產(chǎn)和制造某種獨(dú)立的產(chǎn)品，某種意義上每個(gè)部門也就成為一個(gè)相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，如“農(nóng)業(yè)”、“工業(yè)”、“交通運(yùn)輸業(yè)”等。生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的集合體，包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等部門，一般不包括商業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)：信息產(chǎn)業(yè)一般指以信息為資源，信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息資源的研究、開發(fā)和應(yīng)用，以及對信息進(jìn)行收集、生產(chǎn)、處理、傳遞、儲存和經(jīng)營活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會進(jìn)步提供有效服務(wù)的綜合性的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的行業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)特指將信息轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返男袠I(yè)，它不但包括軟件、數(shù)據(jù)庫、各種無線通信服務(wù)和在線信息服務(wù)，還包括了傳統(tǒng)的報(bào)紙、書刊、電影和音像產(chǎn)品的出版，而計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備等的生產(chǎn)將不再包括在內(nèi)，被劃為制造業(yè)下的一個(gè)分支。計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備行業(yè)為主體的IT產(chǎn)業(yè)，我們通常稱之為信息產(chǎn)業(yè)，又稱為第四產(chǎn)業(yè)。1.6闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。1.7什么是信息？解釋認(rèn)認(rèn)論意義下的三類信息。從本體論客觀意義上看，信息被定義為“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述或自我顯示”。從認(rèn)識論主觀意義上看，信息是“主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用”。認(rèn)識論意義下的三類信息：實(shí)在信息是事物實(shí)際具有的信息，是事物本身固有的一個(gè)特征量，與認(rèn)識主體因素?zé)o關(guān)；先驗(yàn)信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息，它既與事物本身有關(guān)，也與主體的主觀因素相關(guān)；實(shí)得信息是主體觀察事物的過程中實(shí)際獲得的凈信息。它與事物、主體的主觀因素和觀察環(huán)境條件相關(guān)。1.8說明信息與物質(zhì)、能量的相互關(guān)系。物質(zhì)、能量和信息是組成世界的三大基本要素，三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)，能量和信息都源于物質(zhì)。信息與物質(zhì)和能量既相關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。信息來源的于物質(zhì)，又不是物質(zhì)本身；它從物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)中道理出來，又可以脫離源物質(zhì)而寄生于另外的物質(zhì)中，相對獨(dú)立地存在。信息與能量息息相關(guān)，獲取、傳輸、處理信息總需要一定的能量來支持，而控制和利用能量總需要信息來引導(dǎo)。但信息與能量又有本質(zhì)的區(qū)別，信息是一口氣運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)變化方式，能量是事物做功的本領(lǐng)，提供的是動(dòng)力。信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)、能量、時(shí)間和其它。1.9簡述數(shù)據(jù)、消息、情報(bào)、知識與信息之不同。數(shù)據(jù)僅僅是信息的某種編碼表達(dá)形式，不能等同于信息。數(shù)據(jù)通常指未被加工的原始資料，只有加工以后才能起到“消除不確定性”作用，所以信息是加工后的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)不見得是信息。消息只在定性描述，而信息有定量計(jì)量。情報(bào)是對主體有特殊信息的信息，并不是所有信息都具有情報(bào)價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)、知識、智能都是信息，反之不然。信息只是它們的原材料，即經(jīng)驗(yàn)、知識和智能需要通過不同程序的信息加工而得到。1.10闡述信息的性質(zhì)和分類。性質(zhì)：信息是普遍的和無限的，信息依附于媒體且可以獨(dú)立于源事物，信息可以共享，信息可以變換，信息可以傳遞但不增值，信息是動(dòng)態(tài)且有時(shí)效的，信息是具體而可以被感知和處理的。分類：按存儲信息介質(zhì)、表現(xiàn)形式、記錄方式、源順序和效用層次、生成的范圍、應(yīng)用領(lǐng)域劃分。1.11說明資源的概念及其所具有的經(jīng)濟(jì)屬性。所謂資源即指“在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式?！焙唵蔚乩斫猓Y源就是對人類有用的東西。經(jīng)濟(jì)學(xué)賦予資源的三個(gè)內(nèi)存屬性：需求性、稀缺性和可選擇性。1.12什么是信息資源？信息資源有哪些類型？哪些特征？哪些作用？狹義指人類社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。按社會組織屬性的不同（政府、企業(yè)、公共），按增值狀況（基礎(chǔ)、增值），按可利用范圍不同（公有、專有、個(gè)人）。特征：信息的一般屬性（非物質(zhì)性、共享性、易流動(dòng)性、時(shí)效性），不可分性、積累性或非消耗性，認(rèn)知相對性，不同一性，駕馭性1.13全面（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。綜合運(yùn)用各種方法和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會發(fā)展服務(wù)。從管理對象看，信息資源管理對信息過程中的所有信息要—信息、人員、信息技術(shù)進(jìn)行管理。從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理對信息資源的進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段。從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理被分為政府、企業(yè)、公共信息資源管理等1.14概述信息資源管理的發(fā)展階段。馬錢德和克雷斯萊因的“四階段說”。物的控制1900-1960紙張、打字機(jī)。自動(dòng)化技術(shù)1960-1970二、三代計(jì)算機(jī)。信息資源管理1970-1990分布式數(shù)據(jù)理、PC機(jī)。知識管理1990-至今專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。2.1什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，所做出的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。審時(shí)度勢、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。2.2什么是信息化戰(zhàn)略？它和組織戰(zhàn)略是什么關(guān)系？描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的。2.3信息化規(guī)劃的必要性有哪些？組織的信息化涉及組織的方方面面，是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程，面臨著信息孤島、IT黑洞、IT項(xiàng)目泥潭等許多的問題。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建設(shè)成功和健康發(fā)展，需要事先對組織信息化進(jìn)行周密計(jì)劃，即信息化規(guī)劃。2.4信息化規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息項(xiàng)目規(guī)劃等三個(gè)層面工作。2.5信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？主要有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、價(jià)值鏈分析法、關(guān)鍵成功因素法。2.6簡述信息資源規(guī)劃的產(chǎn)生原因。信息資源規(guī)劃是對組織管理或經(jīng)營活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。它是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的各類和數(shù)量，對數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)工作的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。假如拋開信息資源規(guī)劃，直接設(shè)計(jì)開發(fā)信息系統(tǒng)，會使信息系統(tǒng)由于缺乏規(guī)范的數(shù)據(jù)表達(dá)而不斷推翻重來，造成極大的資金浪費(fèi)。2.7闡述信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作。兩項(xiàng)：業(yè)務(wù)分析，主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2.8什么是主題數(shù)據(jù)庫？主題數(shù)據(jù)庫主要具備什么樣的特征？主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。特征：根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原表建庫；要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)；主題數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個(gè)主要特征（原子性、規(guī)范性、演繹性）。2.9闡述信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，這就是信息化項(xiàng)目規(guī)劃?？茖W(xué)的信息化項(xiàng)目規(guī)劃指利用項(xiàng)目管理方法和工具，在項(xiàng)目實(shí)施前，對其所做的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計(jì)劃。3.1信息系統(tǒng)的主要功能是什么？信息系統(tǒng)是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)的系統(tǒng)。還可以向用戶提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、事務(wù)處理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指揮、控制、決策、報(bào)警、提示、咨詢等信息服務(wù)。3.2信息系統(tǒng)由哪幾類要素組成？五要素：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程。3.3信息系統(tǒng)的生命周期是什么？:系統(tǒng)規(guī)劃、分析、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)。3.4信息系統(tǒng)的資源觀有哪幾方面的內(nèi)容？資源系統(tǒng)觀（最核心）、辯證觀（重要內(nèi)涵）、層次觀、開放觀等。3.5什么是信息系統(tǒng)資源管理？其目的和意義是什么？充分利用計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的五大管理職能，對信息系統(tǒng)資源的進(jìn)行科學(xué)的管理。目的和意義：實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和有效利用。3.6信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容是什么？開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理的全部內(nèi)容。3.7什么是信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理，其意義和內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)開發(fā)管理，是為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系統(tǒng)工程化的活動(dòng)。要解決的基本問題：如何按所選擇的研制方法，對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。重要性：可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排；可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；通過合理的計(jì)劃安排對項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。內(nèi)容：信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)人員組織；開發(fā)過程管理；開發(fā)管理的質(zhì)量控制3.8信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理主要包括什么內(nèi)容？信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。對人員管理重點(diǎn)在于人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、培訓(xùn)制度的建設(shè)。對硬軟件管理主要是指對硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測、記錄、維護(hù)、評價(jià)和審計(jì)的過程；對數(shù)據(jù)的管理主要是數(shù)據(jù)庫的日常管理和維護(hù)。處理規(guī)程的管理主要包括制定和修訂規(guī)程，完成規(guī)程的載體文檔的管理。3.9信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的主要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各類人員的培訓(xùn)，各種規(guī)章制度的制定與執(zhí)行。3.10信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理的內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的活動(dòng)，具體有系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)蹤跡、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)硬件及耗材等資源的管理、系統(tǒng)升級與退化等內(nèi)容。3.11信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾方面信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。有以下四種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。3.12信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員的職責(zé)是什么？決定數(shù)據(jù)庫中的信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；決定數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)和存取策略；定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件；監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的使用和運(yùn)行；數(shù)據(jù)庫的改進(jìn)和重組重構(gòu)。3.13請解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說法。信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過程，是以書面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作堆積及其相應(yīng)的管理制度。它作為系統(tǒng)建設(shè)中的重要文件，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，同時(shí)也是系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶進(jìn)行交流的重要工具。完整、規(guī)范的文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。如果系統(tǒng)文檔欠缺，不規(guī)范，將給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來許多麻煩，特別是在系統(tǒng)的原班開發(fā)人員發(fā)生變化后，將會使系統(tǒng)維護(hù)與升級工作更難，甚至造成系統(tǒng)生命力提前喪失。有專家認(rèn)為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。3.14IT服務(wù)管理的十大流程是什么?服務(wù)支持類：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理服務(wù)提供類：服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理、財(cái)務(wù)管理、持續(xù)性管理3.15信息系統(tǒng)評價(jià)分為幾個(gè)方面？管理方面（對企業(yè)的管理水平）、技術(shù)方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟(jì)方面（系統(tǒng)的成本與效益）3.16信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是什么？信息系統(tǒng)審計(jì)和信息系統(tǒng)日常運(yùn)行和維護(hù)管理的審計(jì)蹤跡有什么區(qū)別？信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過收集和評價(jià)審計(jì)證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過程。審計(jì)蹤跡是指系統(tǒng)中設(shè)置了自動(dòng)記錄功能，能通過自動(dòng)記錄的信息發(fā)現(xiàn)來判明系統(tǒng)的問題和原因。這里的審計(jì)有兩個(gè)特點(diǎn)，一是每日都進(jìn)行，二是主要是技術(shù)方面的審查。4.1什么是信息需求？信息需求和信息用戶有什么關(guān)系？組織信息需求的特征？信息需求是指人們在從事各種社會活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。我們將既具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。由團(tuán)體用戶所產(chǎn)生的組織信息需求，主要是指社會組織為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成組織各項(xiàng)活動(dòng)的過程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。由于組織的各項(xiàng)工作是由不同的組織成員來完成的，因此，我們可以認(rèn)為組織中不同成員為完成各自工作而產(chǎn)生的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。即組織成員的職業(yè)信息需求構(gòu)成了組織的信息需求。4.2什么是信息采集？信息采集是信息資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂信息采集，是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。4.3分析信息源的目的是什么？文獻(xiàn)信息源有何特點(diǎn)？分析信息源的目的在于明確信息采集的方向，信息的準(zhǔn)確度和可靠度直接影響決策的準(zhǔn)確性。在明確信息需求之后，到哪里能采集到符合需求的信息的問題就要靠對信息源的分析評價(jià)來回答。文獻(xiàn)是我們在工作和學(xué)習(xí)中所要使用的一類重要信息源，因此有必要對其的特點(diǎn)進(jìn)行了解。圖書在內(nèi)容上主題突出、成熟，論述完整，但出版周期長，不反映最新的知識信息。連續(xù)出版物中，報(bào)紙和期刊具有數(shù)量大、品種多、內(nèi)容豐富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知識和信息等特點(diǎn)。特種出版物是介于圖書與期刊之間的文獻(xiàn)類型。學(xué)位論文也是一種重要的文獻(xiàn)信息源，其特點(diǎn)是：理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，內(nèi)容專一，闡述詳細(xì)，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。會議文獻(xiàn)傳播信息及時(shí)、論題集中、內(nèi)容新穎、專業(yè)性強(qiáng)、質(zhì)量較高，往往代表某一領(lǐng)域內(nèi)在一定時(shí)間內(nèi)的最新學(xué)術(shù)研究成果，基本上反映了該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。會議文獻(xiàn)是科技查新中重要的信息源之一。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)能夠提供許多其他文獻(xiàn)不可能包含的特殊技術(shù)信息，具有嚴(yán)肅性、法律性、時(shí)效性和滯后性的特點(diǎn)。專利文獻(xiàn)的特點(diǎn)是：數(shù)量龐大、報(bào)道快、學(xué)科領(lǐng)域廣闊、內(nèi)容新穎、具有實(shí)用性和可靠性。4.4信息采集的基本原則是什么？為了能夠快速、有效地采集到滿足需求的信息，在采集過程中需要遵循以下七原則：目的性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、計(jì)劃性、可靠性、預(yù)見性4.5信息采集的主要方法有哪些？定向、定題、定點(diǎn)、主動(dòng)、跟蹤、社交、現(xiàn)場、委托、間諜4.6信息存儲的基本原則有哪些？統(tǒng)一性、便利性、有序性、先進(jìn)性4.7信息存儲的主要技術(shù)包括什傳統(tǒng)的信息存儲技術(shù)主要是指紙張印刷存儲技術(shù)，現(xiàn)代信息存儲技術(shù)主要包括縮微存儲技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)、光盤存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，它們具有存儲容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點(diǎn)，所以獲得了廣泛應(yīng)用。4.8在信息篩選和判別過程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？虛構(gòu)信息、添剝信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息。4.9信息分類的方法有哪些？地區(qū)分類法、時(shí)間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法4.10信息著錄和標(biāo)引的目的是什么？什么是元數(shù)據(jù)信息的著錄是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對原始信息的外表特征和物質(zhì)特征進(jìn)行描述并記載下來的活動(dòng)。著錄是指在編制文獻(xiàn)目錄時(shí)，對文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。著錄的結(jié)果是條目，它是反映文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征的著錄項(xiàng)目的組合。將一批條目按照一定的次序編排就形成了目錄，目錄是信息檢索的一種工具。信息的標(biāo)引是指對著錄后的信息載體按照一定規(guī)律加注標(biāo)標(biāo)識符號的活動(dòng)過程。它通過分析信息的內(nèi)容屬性（特征）及相關(guān)外表屬性，并用特定語言表達(dá)分析出的屬性或特征，從而賦予信息以檢索標(biāo)識。標(biāo)引有兩種主要類型，即采用分類語言的分類標(biāo)引和采用主題語言的主題標(biāo)引。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的的語言和工具。4.11信息分析常用的定性分析方法有哪些？綜合法、對比法、相關(guān)法、因果法4.12信息分析常用的定量分析方法有哪些？信息分析工作中較常用的定量分析方法有：文獻(xiàn)計(jì)量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測分析法4.13邏輯分析方法是什么？常用邏輯分析方法有哪些？信息分析中的邏輯分析方法是建立在邏輯推理和辯證分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)已知信息，運(yùn)用分析與綜合、演繹與歸納、相關(guān)和比較等一系列邏輯思維手段來揭示研究對象的本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律和因果關(guān)系。常用邏輯分析方法包括比較法、分析與綜合、推理等。4.14文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)計(jì)量是什么？文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)三大定律是什么？文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)這一術(shù)語最早是1969年由英國人A-普里查德提出的。它是以文獻(xiàn)體系和文獻(xiàn)計(jì)量特征為研究對象，采用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等計(jì)量方法，研究文獻(xiàn)情報(bào)的分布結(jié)構(gòu)、數(shù)量關(guān)系、變化規(guī)律和定量管理，并進(jìn)而探討科學(xué)技術(shù)的某些結(jié)構(gòu)、特征和規(guī)律的一門學(xué)科。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)中常用的三大定律有描述文獻(xiàn)分散規(guī)律的布拉德福定律、描述科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間關(guān)系的洛特卡定律和描述詞匯在科技文獻(xiàn)中的使用和出現(xiàn)頻率的齊普夫定律。4.15普賴斯指數(shù)是指什么？有什么作用？1971年普賴斯提出一個(gè)衡量文獻(xiàn)老化的數(shù)量指標(biāo)普賴斯指數(shù)。其定義為：在某一知識領(lǐng)域內(nèi)，把對年限不超過五年的文獻(xiàn)的引文數(shù)量與引文總量之比做指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。普賴斯指數(shù)=被引文獻(xiàn)數(shù)量（小于或等于5年）/被引文獻(xiàn)問題*100%4.16引文分析法有什么用？什么是引文？科學(xué)文獻(xiàn)的引用與被引用，說明了科學(xué)知識和情報(bào)內(nèi)容的繼承和利用，標(biāo)志著科學(xué)的發(fā)展。引用文獻(xiàn)與被引用文獻(xiàn)在學(xué)科上相互關(guān)聯(lián)，這種相關(guān)性建立了科學(xué)文獻(xiàn)在學(xué)科上的有機(jī)聯(lián)系。文獻(xiàn)的引文能夠展示科學(xué)發(fā)展進(jìn)行中各事件之間的聯(lián)系和發(fā)展。因此，引文分析是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的重要。所謂引文，就是指在某一篇論文中，援引已知事實(shí)時(shí)，標(biāo)記出來構(gòu)成其來源或出版的那些文獻(xiàn)。4.17鏈接分析的概念是什么？鏈接分析是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的一個(gè)主要內(nèi)容，也是WEB數(shù)據(jù)挖掘的重要方法。鏈接分析源于WEB上的超級鏈接分析，現(xiàn)在指利用信息技術(shù)借助文檔間的相互關(guān)聯(lián)，對文檔自身的特征進(jìn)行深入分析。4.18什么是數(shù)據(jù)挖掘？常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)包括什么？數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)手段有：關(guān)聯(lián)分析，決策樹，粗糙集，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遺傳算法，歸納學(xué)習(xí)。4.19什么是知識管理？組織知識管理有哪些內(nèi)容？組織知識管理涉及哪些技術(shù)？知識管理是指一個(gè)組織整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。組織知識管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。組織知識管理涉及的技術(shù)有：文檔管理、知識門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)、搜索引擎、智能檢索技術(shù)、專家系統(tǒng)、電子會議、在線學(xué)習(xí)以及群件等。4.20什么是個(gè)人知識管理？為什么要進(jìn)行個(gè)人知識管理？個(gè)人知識管理一般指個(gè)人通過工具建立知識體系并不斷完善，進(jìn)行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。系統(tǒng)化的管理“個(gè)人知識”，可以提高個(gè)人競爭力。知識只有被利用才有價(jià)值，在利用知識的同時(shí)，個(gè)人通過對已有知識的總結(jié)和加工，能夠創(chuàng)造新的知識。4.21常用的知識管理工具有哪些知識地圖、搜索引擎、知識門戶、文檔管理系統(tǒng)、知識庫、群件和工作流系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)4.22什么是知識地圖？什么是知識門戶？知識地圖是一種圖形方式的知識索引和向?qū)?，它描述組織內(nèi)各種知識源的分布、聯(lián)系及實(shí)踐中的發(fā)展變化狀態(tài)，使用者能夠從中直觀、清晰、快速地獲取到需要的各種知識。知識門戶是具有信息集成、知識分類、個(gè)性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成環(huán)境，是組織員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一人口，員工可以通過它方便地了解當(dāng)天的最新消息、當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。4.23信息傳遞的常用工具有哪些？語言、報(bào)刊雜志、圖書、廣播電視、電報(bào)電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信衛(wèi)星、激光通信、電傳等。4.24信息共享的途徑有哪些？信息共享涉及的關(guān)鍵技術(shù)是什么？按信息提供方式劃分，信息共享的途徑可以分為共享平臺、共享數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)傳遞等。按信息傳遞的技術(shù)劃分，信息共享的途徑可以有Web服務(wù)方式、點(diǎn)對點(diǎn)方式、文件服務(wù)方式、電子郵件方式、光盤或印刷復(fù)制方式等。信息共享涉及的技術(shù)有信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息安全技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、信息定位和描述技術(shù)、信息轉(zhuǎn)換技術(shù)、信息融合技術(shù)等。數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和環(huán)境的異構(gòu)是影響信息共享的主要技術(shù)問題之一。信息共享和信息安全始終是一對矛盾，因此，信息安全訪問、信息加密以及版權(quán)保護(hù)等技術(shù)也是信息共享中的關(guān)鍵技術(shù)。5.1什么是標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性。統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一。政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)的合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)者與用戶各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。5.2目前我國標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾級？根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》（1988年12月29日）的規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)（GBXXXX-XX，GB/TXXXX-XX其中X分別指順序號和年號）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)順序號、發(fā)布年號組成）、地方標(biāo)準(zhǔn)（DBXXXXX-XX，地方標(biāo)準(zhǔn)代號、標(biāo)準(zhǔn)順序號、發(fā)布年號）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/XXXXXX-XX）四級。5.3說明我國國家標(biāo)準(zhǔn)代號的構(gòu)成。國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由國家代號、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號和發(fā)布的年代號組成。根據(jù)《國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，國家標(biāo)準(zhǔn)代號由大寫的漢語拼音字母構(gòu)成，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)代號為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)代號為“GB/T”5.4簡述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行是工程技術(shù)和管理的基礎(chǔ)和尺度，是企業(yè)和組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營管理工作的依據(jù)，并以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會效益以及最佳社會秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。為了發(fā)揮信息資源管理的巨大能量，使之充分地為社會生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須開展信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化涉及社會生產(chǎn)、人民生活的很多領(lǐng)域和方面。它不僅是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，而且也是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，對促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)素質(zhì)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分開發(fā)和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益5.5簡述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語、標(biāo)準(zhǔn)化管理過程，其中標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的部分.5.6信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則是什么？效益、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、優(yōu)化、協(xié)商5.7簡要說明信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的制定程序信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺包括制定和修改兩個(gè)過程。國家對信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定采用統(tǒng)一管理（國家標(biāo)準(zhǔn)局）和分工管理（各有關(guān)行政主管部門）相結(jié)合的管理體制。制定流程：組織標(biāo)準(zhǔn)制定（修訂）工作組-->調(diào)查研究/實(shí)驗(yàn)難-->標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）-->征求意見-->意見總匯-->標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）-->初審和全審-->意見總匯-->標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）-->審批、發(fā)布-->正式批準(zhǔn)5.8簡述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。從概念體系上講，ISO9000系列原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)--售后服務(wù)（ISO9001），生產(chǎn)、安裝（ISO9002），最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)（ISO9003），內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO8402）5.9簡述信息法的特點(diǎn)和作用，信息法的調(diào)整對象和范圍。信息法是國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息法是國家權(quán)力機(jī)關(guān)通過立法程序制定的，它具有嚴(yán)肅性和約束力，更能夠有效地調(diào)整信息活動(dòng)中的權(quán)力義務(wù)關(guān)系。法律的規(guī)定性；具體、明確、可操作性；穩(wěn)定性。作用主要表現(xiàn)為：規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)社會、集團(tuán)和個(gè)人之間的利益平衡，為國家的信息化發(fā)展提供法律上的依據(jù)和支持。創(chuàng)設(shè)新的專門的法律規(guī)范，廢止、修改傳統(tǒng)法規(guī)中不適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存環(huán)境，不利于信息化發(fā)展的內(nèi)容，為國家的信息化發(fā)展排除障礙。信息法規(guī)與信息政策相互配合與協(xié)調(diào)，新的信息法律與已有的傳統(tǒng)法律之間的平衡與協(xié)調(diào)，建立有利于國家信息化發(fā)展的社會秩序。信息法調(diào)整的對象和范圍：第一，法律不是萬能的、無所不包的，它只是調(diào)整人們的社會關(guān)系的手段之一，任何時(shí)候都無力去規(guī)范一切信息活動(dòng)。第二，信息活動(dòng)中涉及的信息也并非一切信息，只能是特定意義和范圍的信息，甚至不能包括一切社會信息，更不用說自然信息了。第三，盡管如此，信息法調(diào)整的范圍仍然是十分廣泛的，這點(diǎn)在信息法的法律淵源的廣泛性以及信息法律規(guī)范廣泛分布于各種各樣的法律、法規(guī)之中，體現(xiàn)得尤為明顯。第四，還可以從法律事實(shí)的角度對信息活動(dòng)的范圍加以界定，即法律事實(shí)。6.1什么是信息資源安全問題？說明信息安全技術(shù)主要關(guān)注哪些方面？本質(zhì)上，信息資源安全與信息的利用和權(quán)屬相關(guān)，信息資源安全問題是指信息可用性和權(quán)屬受到威脅。使信息資源免受威脅的方法和措施被稱為信息安全技術(shù)，它主要是關(guān)注信息在開發(fā)利用過程中面臨的如下方面的問題：可用性，保密性（機(jī)密性），認(rèn)證性（真實(shí)性），一致性（完整性）。6.2闡述信息資源安全管理的主要任務(wù)。信息資源安全管理的主要任務(wù)是：采取技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用，即使信息和信息系統(tǒng)在任何時(shí)候可被合理用戶使用；采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，使信息在其處理過程中，內(nèi)容不被非法者獲得；建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；建立可審查的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究性。6.3概述信息系統(tǒng)安全層次模型--層次及其內(nèi)容。第7層：數(shù)據(jù)信息安全。第6層：軟件系統(tǒng)安全。第5層：通信網(wǎng)絡(luò)安全。第4層：硬件系統(tǒng)安全。第3層：物理實(shí)體安全。第2層：管理制度措施第1層：法規(guī)道德紀(jì)律。其中1、2層是行為規(guī)范，3、4層是實(shí)體安全，5、6、6層是技術(shù)安全（核心）6.4行為規(guī)范層安全管理主要包括哪些內(nèi)容？信息系統(tǒng)安全的行為規(guī)范管理包括國家和社會組織兩個(gè)層面。國家根據(jù)社會發(fā)展特別是國家信息化發(fā)展的需要，逐步建立和完善信息安全的政策、法律和法規(guī)體系，對信息過程中的各種行為加以規(guī)范，即從法律和行政管理的角度，約束和指導(dǎo)信息資源開發(fā)利用行為，以保證國家、組織和公民的信息權(quán)益，進(jìn)而保護(hù)國家主權(quán)和利益不受侵犯。社會組織在國家政策和法規(guī)指導(dǎo)下，制定信息資源安全管理策略，從整體上，把握信息資源開發(fā)利用和安全管理的平衡點(diǎn)，設(shè)置保護(hù)對象的安全優(yōu)先級，提出信息系統(tǒng)的安全目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些安全目標(biāo)所運(yùn)用的手段和采取的途經(jīng)。6.5實(shí)體安全主要考慮哪些方面？實(shí)體安全主要涉及信息系統(tǒng)的硬件及其運(yùn)行環(huán)境，其安全與否對網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)等的安全有著重要的影響。主要考慮場地環(huán)境（場地、空調(diào)系統(tǒng)、防火管理）、硬件（硬件檔案、防電磁干擾、防電磁泄漏、電源安全）、介質(zhì)（分類存儲管理、注意七防、定期檢查清理）等各類實(shí)體的安全。6.6網(wǎng)絡(luò)資源包括哪些要素？主要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有哪些？網(wǎng)絡(luò)資源包括：主機(jī)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)分段、防火墻、VPN（虛擬專用網(wǎng)）、入侵檢測、病毒防治等6.7概述軟件安全問題。軟件安全為為兩個(gè)方面：信息資產(chǎn)受到威脅，即非法復(fù)制等；軟件應(yīng)用安全問題（系統(tǒng)軟件安全、應(yīng)用軟件安全和惡意程序及防治）6.8說明惡意程序及其主要表現(xiàn)形式。惡意程序是指未經(jīng)授權(quán)在用戶不知道的情況下，進(jìn)入用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，影響系統(tǒng)正常工作，甚至危害或破壞系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序。它具有破壞性、非法性和隱蔽性的特點(diǎn)。6.9數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中包括哪些主要安全技術(shù)措施？用戶及其權(quán)限管理、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志與審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等6.10闡述數(shù)據(jù)加密的基本模型及其不同密碼體制。 加密C=E(M,Ke)明文M<>密文C 解密M=D(C,Kd)當(dāng)Ke=Kd，稱加解密算法為對稱密碼體制，當(dāng)Ke≠Kd，稱加解密算法為非對稱密碼體制或公鑰體制。6.11說明利用公鑰加密技術(shù)進(jìn)行身份認(rèn)證的原理。A(私鑰、公鑰)<>B（私鑰、公鑰）\/\/\/CA(A的證書、B的證書)互不信任的互聯(lián)網(wǎng)用戶A和B都信任第三方機(jī)構(gòu)CA，三者都有各自的公鑰和私鑰。A和B將各自的公鑰（Pa、Pb）和身份信息等交給CA保管，CA通過它的私鑰加密簽名（保證其真實(shí)性），并公布于眾。A、B通信可用對方公鑰（CA公布的證書）加密，A、B可用保存在各自手中的自己私鑰解讀，或A、B利用自己私鑰給通信簽名，A、B通過CA認(rèn)證的對方證書，確認(rèn)其身份和內(nèi)容。同時(shí)如果通信過程中內(nèi)容有變化，則數(shù)字簽名自動(dòng)消除，從而保證信息一致性6.12闡述基于PKI的認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的組成。PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）是一個(gè)基于公鑰加密技術(shù)的安全技術(shù)體系，它是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、策略和過程的綜合體，其核心任務(wù)是創(chuàng)建、管理、存儲、分配和吊銷用戶的數(shù)字證書。數(shù)字證書是一個(gè)證明用戶身份的電子文書，即一個(gè)由用戶公鑰、身份信息等數(shù)據(jù)字段構(gòu)成的記錄。一個(gè)基于PKI的第三方認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)至少包括：用戶、證書、注冊機(jī)構(gòu)（RA）、證書機(jī)構(gòu)（CA）、證書庫、作廢證書庫等實(shí)體。7.1簡述企業(yè)及其分類。企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。按承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分：個(gè)人（獨(dú)資）企業(yè)、合伙企業(yè)、無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、服從有限公司等。按所有制劃分：全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等。按產(chǎn)出性質(zhì)劃分：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等。按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分：第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)（農(nóng)業(yè)、礦業(yè)等）、第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)（制造業(yè)、建筑業(yè)等）、第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)（服務(wù)業(yè)等）按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)劃分：水泥加磚塊的傳統(tǒng)企業(yè)、鼠標(biāo)加磚塊的傳統(tǒng)E化企業(yè)、虛擬企業(yè)等。按生產(chǎn)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中小型企業(yè)。按業(yè)務(wù)范圍劃分：國際化（也稱全球化）或跨國企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)等。7.2簡述企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)及其環(huán)境。企業(yè)通過其生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國家稅收）的同時(shí)，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，取決于消費(fèi)者需求情況、同質(zhì)性企業(yè)竟?fàn)幥闆r、供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）、政府的法規(guī)、政策與服務(wù)和企業(yè)自身?xiàng)l件（生產(chǎn)能力）等企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素。參見教材P182.7.3企業(yè)信息化是什么？企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。7.4闡述企業(yè)信息資源內(nèi)涵。從技術(shù)層面，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源等三個(gè)層面的工作。所以，網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息是企業(yè)信息化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要資源企業(yè)信息資源。7.5翻譯并解釋下列英文縮略語：OA、EC、ERP、CRM、SCM、EIP、DSS。OA辦公自動(dòng)化OfficeAutomationEC電子商務(wù)ElectronicCommerceERP企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanningCRM客戶關(guān)系管理CustomerRelationManagementSCM供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementEIP企業(yè)信息門戶EnterpriseInformationPortalDSS決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem7.6說明企業(yè)信息資源管理的一般過程企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和最大化的目標(biāo)。它是一項(xiàng)典型的組織系統(tǒng)工程，具體地需要完成如下工作：信息化規(guī)劃，信息化組織建設(shè)，信息化項(xiàng)目實(shí)施，信息系統(tǒng)應(yīng)用。7.7簡述政府信息資源的分類。政府信息的分類可從不同的角度進(jìn)行，盧泰宏總結(jié)出了以下四種劃分角度和劃分結(jié)果：按內(nèi)容劃分：政治信息（情報(bào)）、軍事信息（情報(bào)）、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息等；按信源劃分：內(nèi)生信息、外生信息。按信息流通方式和傳遞范圍劃分：公開信息、內(nèi)部信息和保密信息；按信息各類劃分：行業(yè)管理信息、統(tǒng)計(jì)信息、日常事務(wù)信息等。政府信息的劃分方式還有很多種。7.8政府信息資源管理具有哪些特點(diǎn)？管理目標(biāo)的多樣性；管理模式的靈活性；管理手段的多維性。7.9理解并闡述政府信息資源管理的成功因素。制定較為完善的促進(jìn)政府信息資源管理的各種法律；成立各種領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)政府信息資源管理的機(jī)構(gòu)、委員會和工作級，并由政府高級官員負(fù)責(zé)；制定明確的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、責(zé)任框架，以及各種標(biāo)準(zhǔn)和指南；政府在信息資源及其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，投入大量人力和財(cái)力；定期召開各種研討會；統(tǒng)一電子工作平臺并進(jìn)行相關(guān)五、簡答題1、信息系統(tǒng)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：電子數(shù)據(jù)處理階段：單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理；管理信息系統(tǒng)：系統(tǒng)融入了管理學(xué)的理論和方法；決策支持系統(tǒng)：面向組織中的高層決策人員，以解決半結(jié)構(gòu)化問題為主專家系統(tǒng)：人工智能與信息系統(tǒng)相結(jié)合；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：目的是充分地利用設(shè)備資源和信息資源，提高辦公工作效率和質(zhì)量。2、企業(yè)信息化的涵義是什么？答：目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。技術(shù)手段：IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（或引進(jìn)）和實(shí)施。非技術(shù)手段：規(guī)劃和部署，業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化，專家指導(dǎo)實(shí)施，全員培訓(xùn)。3、知識產(chǎn)權(quán)的概念與性質(zhì)答：知識產(chǎn)權(quán)是公民或法人對通過自己的勞動(dòng)取得的創(chuàng)造性智力成果和經(jīng)營管理活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識而依法享有的權(quán)利，也可稱為智力成果權(quán)。廣義的知識產(chǎn)權(quán)包括一切人類智力創(chuàng)作的成果。狹義的知識產(chǎn)權(quán)指的是文學(xué)產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)。1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)答：目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊、質(zhì)量要求主要是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義；用戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等不斷變更；信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集和勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大；信息系統(tǒng)建設(shè)過程會產(chǎn)生大量文檔，對系統(tǒng)維護(hù)和升級十分重要；2、企業(yè)信息化的基本任務(wù)是什么？答：①生產(chǎn)過程信息化：即自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平；②研究開發(fā)工作信息化：產(chǎn)品信息化和設(shè)計(jì)信息化；③市場與銷售業(yè)務(wù)信息化：關(guān)鍵是實(shí)施電子商務(wù),對信息流、資金流和物流三流進(jìn)行整合；④財(cái)務(wù)管理信息化：先是實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化，然后實(shí)現(xiàn)成本控制和利潤管理信息化；⑤管理決策信息化：經(jīng)營、管理與決策支持。3、政府信息資源管理的任務(wù)？答：①增強(qiáng)信息意識，提高政府部門工作人員對信息資源的認(rèn)識；②提高政府信息資源開發(fā)和利用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力；③最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用，使政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)，信息的分配最有效，使社會對政府信息的使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的發(fā)揮；④保障國家信息安全1.信息與物質(zhì)、能量之間的聯(lián)系答：信息與物質(zhì)、能量之間的聯(lián)系集中體現(xiàn)在三者都統(tǒng)一于物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量和信息都源于物質(zhì)。首先，物質(zhì)是信息的源泉。任何物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)過程同時(shí)也是信息運(yùn)動(dòng)的過程，而任何信息運(yùn)動(dòng)的過程都離不開物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)過程。換言之，信息不能脫離物質(zhì)而單獨(dú)存在。其次，信息與能量密不可分。信息的獲取和傳遞離不開能量，能量的轉(zhuǎn)換與駕馭也離不開信息。最后，信息與物質(zhì)、能量可以相互轉(zhuǎn)化。信息雖然既不是物質(zhì)也不是能量，但在一定條件下，信息可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)和能量。2.情報(bào)分析報(bào)告（或稱情報(bào)研究報(bào)告）一般包括那些內(nèi)容：答：研究的主要問題和目標(biāo)，本領(lǐng)域的現(xiàn)狀分析，所使用的研究方法，研究分析過程，研究結(jié)果和結(jié)論，問題解決方案具體實(shí)施建議、策略。3.說明什么是信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理及其關(guān)鍵要素？信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理是在特定的組織環(huán)境和一定的約束條件下，以最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)為目的，按照信息系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯規(guī)律對信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制等一系列管理活動(dòng)。時(shí)間、資源、用戶和目標(biāo)是信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的4個(gè)關(guān)鍵要素4.什么是信息資源標(biāo)準(zhǔn)化，它對信息系統(tǒng)的建設(shè)起什么作用？答：信息資源標(biāo)準(zhǔn)化是指在信息資源收集、整理、加工、存儲、開發(fā)和利用過程中，通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息資源的內(nèi)容和形式，以便最大限度地發(fā)揮信息資源的效用。信息資源標(biāo)準(zhǔn)化的作用：信息資源