關于物業(yè)服務承諾書范文（19篇）

第關于物業(yè)服務承諾書范文（19篇）

關于物業(yè)服務承諾書范文（通用19篇）

關于物業(yè)服務承諾書范文篇1

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

承諾人：

時間：_年__月__日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇2

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設備運行

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；

2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

四、環(huán)境衛(wèi)生

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

五、綠化

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；

3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的'發(fā)生；

4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

九、特約服務

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

關于物業(yè)服務承諾書范文篇3

為使__項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一、本人為__項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的影響；

2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化。

物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的`上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

六、其他服務做到配套完善化。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

關于物業(yè)服務承諾書范文篇4

為了構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬，業(yè)務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

一、服務承諾

(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關法律法規(guī)政策，工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。

(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

(四)實行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。

(五)嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規(guī)章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的`有效性。

(六)完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。

(七)認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。

(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

(九)加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展，承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》。

(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權益。

以上服務承諾期為20__年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

二、整改承諾

(一)加強物業(yè)管理中心干部作風建設

整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。二是加強作風建設，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。

(二)加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識

整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。

整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡。

(三)投訴案件處理工作

整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。

整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項相關法律法規(guī)政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。

(四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為

稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據(jù)相關法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。

(五)嚴格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為

整改目標：加大物業(yè)管理企業(yè)服務行為的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理服務市場，使我市物業(yè)服務市場進入健康發(fā)展軌道

整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)考核;加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務意識。

(六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益

整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務學習，掌握有關法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關政策要求開展工作。

(七)政務公開制度化

建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協(xié)調(diào)中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。

關于物業(yè)服務承諾書范文篇5

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

物業(yè)管理有限公司

年月日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇6

尊敬的業(yè)主：

感謝您居住，在今后的工作中我們將做到以下保證：

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好。

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設備運行

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備。

2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患。

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。

四、環(huán)境衛(wèi)生

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

五、綠化

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象。

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車。

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度。

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度。

3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生。

4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患。

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護。

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報。

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人。

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

九、特約服務

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

物業(yè)管理公司

20__年_月_日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇7

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的.服務，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營，依法履職。

二、學習物業(yè)政策法規(guī)，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質(zhì)，增強服務意識，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動，開展工作扎實有效。

三、安排工作人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記，解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上。

四、物業(yè)服務收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價相符”、公開透明、不亂收費。

五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復，使業(yè)主滿意，住戶放心。

九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護保養(yǎng)。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區(qū)無火災隱患。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

關于物業(yè)服務承諾書范文篇8

_公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關規(guī)定進行維修和后期服務，特此承諾如下：

1、對工程進行定期進行回訪，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設有24小時服務電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設方。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現(xiàn)問題及時派人維修。

3、采暖保修期內(nèi)，每年供暖前試水和開始供暖當天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命，出現(xiàn)問題及時修理。

4、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，三天內(nèi)派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。

5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。

一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

二、我方三次以上維修仍然無法修復。

三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。

四、出現(xiàn)緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的'維修方案貴方和建設方均認為不合理的。

6、對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，我方實施保修。

7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負責賠償業(yè)主損失，如果達不成協(xié)議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無條件服從。

8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經(jīng)濟處罰）。

9、我方保證上門服務保修時態(tài)度熱情，并且耐心細致的與業(yè)主進行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。

__年__月__日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇9

尊敬的業(yè)戶：

您好！

物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。

三、加強物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強化安保服務，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的'管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。

承諾人：

日期：

關于物業(yè)服務承諾書范文篇10

尊敬的業(yè)戶：

您好！

物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。

讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進工作作風，提高辦事效率。

要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。

三、加強物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。

建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理。對住戶資料做到保存完整，嚴格保密。對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強化安保服務，確保小區(qū)安全。

安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。

針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有_____特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。

物業(yè)管理公司

20__年_月_日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇11

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

三、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的'回報。

五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有__特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

承諾人：

關于物業(yè)服務承諾書范文篇12

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的'原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、

火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20:00

秩序部值班時間：00:00---24:00

工程部值班時間：00:00---24:00

保潔部值班時間：00:00---24:00

服務熱線：66666666（白天）88888888（晚上）

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司20__年月日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇13

尊敬的廣場廣大業(yè)主：

一、綜述四期，是_品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供溫馨貼心服務，創(chuàng)造一個高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適的人文環(huán)境，并將由四期帶動整個物業(yè)管理服務質(zhì)量的提升。二、溫馨貼心服務承諾1.尊貴貼心服務將注...

一、綜述

四期，是_品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供溫馨貼心服務，創(chuàng)造一個高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適的人文環(huán)境，并將由四期帶動整個物業(yè)管理服務質(zhì)量的提升。

二、溫馨貼心服務承諾

1.尊貴貼心服務&&將注入全新的服務理念，變目前的被動式服務直接轉(zhuǎn)化為主動式服務，也就是家政秘書主動走訪住戶，季度走訪率100%，建立業(yè)主個人服務檔案，了解業(yè)主的所需，滿足業(yè)主所求;業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費提供留言服務、天氣預報服務、事情提示服務。

2.環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務&&垃圾分流，無噪音，空氣清新的環(huán)境。準備開始牽頭營造成立業(yè)主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球等項目，成立業(yè)主聯(lián)誼會，定期開展社區(qū)文化活動，展示業(yè)主才華，增加文化氛圍。

3.全天候智能化安全保障服務&&閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控、智能門禁系統(tǒng)、24小時保安值班巡邏。

4.零距離信息共享服務&&利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時向業(yè)主發(fā)布有關社區(qū)服務等信息，讓業(yè)主足不出戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。

5.24小時酒店式前臺接待服務，8小時禮賓服務，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務&&包括投訴處理、餐飲服務、禮儀服務、訂票服務等。

6.高尚生活立體型家政服務&&包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務。

7.24小時急救服務&&進一步發(fā)揮醫(yī)務室的功能，有必要引進資深中醫(yī)、理療等服務項目(業(yè)主有此需求)。

8.完善的商務服務&&利用現(xiàn)有配套資源，提供會議服務、商務禮儀、打字/傳真/文書處理服務等。

三、專業(yè)物業(yè)服務隊伍&&形象健康，文明、高質(zhì)高效提供服務。

通過以上管理服務承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現(xiàn)在的服務基礎上有一個質(zhì)的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地享受到居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務帶給他們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業(yè)資源進住社區(qū)的成功模式，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務，起到遺失補缺的積極作用。

承諾人：

時間：_年__月__日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇14

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對客戶資料保存完整并做到保密。對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

三、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循。定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理。及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

物業(yè)管理公司

20__年_月_日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇15

一、總體服務質(zhì)量標準承諾

如我公司中標，我公司鄭重承諾完全達到招標文件要求的服務質(zhì)量標準，并承諾達到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》、根據(jù)有色金屬學校的實際情況擬訂的服務質(zhì)量標準：

安全防范

1、實行24小時巡邏制度校衛(wèi)隊2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周圍環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，認真負責

2、實行24小時消防救助準備各值勤崗位努力消除火災安全隱患，在明顯處設立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應急分隊24小時預備出勤，進行救助作業(yè)。

3、門崗實行12小時站崗值勤門崗實行12小時站崗值勤（7：00—19：00），遇到上級和有關部門領導進入時敬禮。日常工作為對進出的非機動車輛進行發(fā)卡登記，維持門崗及周邊的秩序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行

4、有明顯危險提示標志在危險處設有明顯標志，以提醒人們注意

5、有完善的各類應急措施針對各類突發(fā)事件，有完善的應急措施方案，員工入職時需在一個月內(nèi)培訓完畢并熟練運用。

6、各場所的安全制度齊備校園內(nèi)各場所（大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學樓、圖書館、實訓樓等）安全管理制度齊備

7、車輛出入、停放嚴格執(zhí)行車輛進出管理制度，引導車輛有序停放；機動車輛和非機動車輛分別停放，有明確指示標志

8、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行

9、快速反應接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場

環(huán)境衛(wèi)生管理

1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次

2、清潔衛(wèi)生實行責任制有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

3、公共場地內(nèi)，無紙屑、煙頭等廢棄物公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃

4、定期進行衛(wèi)生消殺按市政府要求

5、有明確的檢查標準和規(guī)范的作業(yè)流程每天按照標準對保潔區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程

綠化管理

1、根據(jù)各類植物的特性和服務的要求，制定工作計劃根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，植物的特性等，制定好全年的工作計劃；日常工作按照年度計劃進行分解

2、綠籬養(yǎng)護綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物

3、花卉擺放指定地點（門口）四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類活動（晚會等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）

4、喬灌木、草坪管理及時施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護

5、室內(nèi)植物養(yǎng)護為甲方提供的室內(nèi)植物進行日常養(yǎng)護

6、綠地設有愛護標志綠地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地

宿舍管理

1、宿舍管理人員實行24小時值班制宿舍管理人員24小時值班。對內(nèi)宿生進行安全、紀律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學生管理部門對違紀違法行為進行處理。

2、配合學校對內(nèi)宿生實行規(guī)范管理按照學校有關規(guī)章制度執(zhí)行

3、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作負責宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生，并督促學生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作

4、每天進行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節(jié)，下午第一節(jié)，晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍，檢查督促學生上課及檢查宿舍衛(wèi)生

5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學生宿舍的廁所、洗漱間的清潔

6、宿舍區(qū)來訪控制學生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學校有關規(guī)定。

7、宿舍區(qū)的秩序維持大件物品搬離辦理出門條手續(xù)；宿舍區(qū)內(nèi)無大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現(xiàn)情況及時向校衛(wèi)隊和學校有關部門報告

綜合管理

1、實行首問責任制實行首問責任制，不論任何崗位接到師生服務要求，均不得推卸。不屬于自己權限范圍以內(nèi)的，負責將問題送到對應部門。

2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度，內(nèi)容包含但不限于。根據(jù)招標文件、投標書、合同及其他有效文件，制定出的服務內(nèi)容（標準）；各類服務操作程序；甲方提供的設施設備清單及其操作說明、保修文件；甲方提供的其他文件；服務的過程記錄；服務的`檢查糾正記錄等

3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類工作人員按規(guī)定著工作服，戴工作牌值勤；工作過程文明、訓練有素、正確使用各類設施設備

4、培訓合格率100%所有員工均經(jīng)過入職培訓，合格后上崗，特殊工種持證上崗

5、年度無安全責任事故所有服務均達到要求，無乙方責任安全事故

6、服務審核每月5日前對上月服務進行審核，由二級部門自行完成，并向甲方按時匯報；每半年會同甲方進行一次服務內(nèi)審

相關說明：

1、物業(yè)公司以防范外來不安全因素發(fā)生為主，對于學校財產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔責任；

2、建議校方對重大設施設備進行財產(chǎn)及特種設備保險；

3、物業(yè)公司只負責消防設施設備的日常檢查，消防滅火設施的例行安檢費用以及滅火器充粉的費用由校方承擔；

4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務范圍之內(nèi)。

5、直接用于物業(yè)管理的各種設施設備能源由校方承擔，物業(yè)公司應厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負責。

6、廣大師生應遵守物業(yè)管理的相關規(guī)定，對于學生違反校方的相關規(guī)章制度，物業(yè)公司負責協(xié)助相關部門處理。

7、門崗值班時間根據(jù)教學樓開門時間可另行調(diào)整；

8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。

二、分項指標承諾

我公司承諾所提供的服務努力達到以下分項指標：

1、客服服務

服務滿意率98%以上；

有效投訴率1%以下；

當月服務回訪100%；

2、綠化管理

綠化成活率100%；

綠化養(yǎng)護合格率100%；

綠化養(yǎng)護滿意率99%。

3、共用設施設備養(yǎng)護

維修合格率100%；

設備完好率98%以上；

維修及時率100%；

維修回訪率98%以上；

維修服務滿意率99%以上；

無管理責任設施故障；

領用的備用零件手續(xù)齊全；

有關設施運轉(zhuǎn)、設施養(yǎng)護的文件按照規(guī)定存檔。

4、公共秩序維護

無重大管理責任事故；

一般管理責任事故發(fā)生率1%以下；

安保服務滿意率95%以上；

突發(fā)事件應急處理及時率100%；

24小時門崗、巡邏值勤；

安全設施運轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達到要求；

從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購買額外商業(yè)保險（團體）。

5、學生宿舍管理

24小時值勤；

宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；

宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達標率95%；

有效執(zhí)行學校有關管理制度；

無因管理失責導致的有關安全責任事故；

有關記錄文件正確填寫，妥當保管。

6、保潔服務

保潔檢查達標率99%；

保潔服務滿意率100%；

垃圾日產(chǎn)日清；

消殺工作符合甲方（合同）相關要求。

7、綜合服務

統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；

語言規(guī)范、文明值勤、微笑服務；

檔案管理達到要求；

及時發(fā)放員工薪金，無惡意拖欠等行為；

服務評審及時進行，未達標項及時整改。

投標人（蓋單位公章）：________

法定代表人或委托代理人簽名：________

物業(yè)經(jīng)理人：________

關于物業(yè)服務承諾書范文篇16

我司將從物業(yè)清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統(tǒng)化模式對進行服務，通過__省甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

1、服務目標

（1）服務第一，客戶至上

通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。

（2）專業(yè)管理，國際認證

根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照ISO9001：20__國際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的.規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務。

（3）樹立形象，打造品牌

以服務質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

2、服務指標

我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務，為__省__項目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務水平及質(zhì)量，特擬定以下指標，并承諾。

關于物業(yè)服務承諾書范文篇17

致______________：

本投標人已詳細閱讀了物業(yè)管理項目的招標文件，自愿參加上述項目投標，現(xiàn)就有關事項向招標人鄭重承諾如下：

1、遵守中華人民共和國、北京市有關招標投標的法律法規(guī)規(guī)定，自覺維護物業(yè)管理市場秩序。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

2、服從《招標工作議程》安排，遵守招標有關會議現(xiàn)場紀律。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

3、接受招標文件全部內(nèi)容，若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。

4、保證投標文件內(nèi)容無任何虛假、未侵犯他人知識產(chǎn)權。若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并唄沒收投標擔保。若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒收投標擔保，承擔因侵犯他人知識產(chǎn)權而由此引起的全部法律責任和經(jīng)濟責任。

5、保證按照招標文件及中標通知書規(guī)定簽訂此項目物業(yè)管理合同，并按照要求準時進駐物業(yè)項目提供物業(yè)服務。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證，承擔相應法律責任。

6、保證中標之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項目轉(zhuǎn)讓與第三方。

7、保證按招標文件及合同約定原則處理因招標人原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。

承諾人：

20__年__月__日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇18

致：

為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的環(huán)境，我單位鄭重承諾：

1、如我單位中標，將嚴格按照國家和物業(yè)管理的有關規(guī)定和服務合同，對_項目實施專業(yè)化管理，綜合性服務。

2、如我單位中標，自中標之日起30天內(nèi)，我公司組織完成相關服務人員的選聘及集中培訓工作，培訓合格方可上崗。

3、保潔服務做到細致入微

我們的服務以人為本，以質(zhì)量求生存，嚴格把住質(zhì)量關，每個細節(jié)都做到盡善盡美，對特殊材料和高難度的清潔，都會用最先進的機械設備，最高效的工作流程去完成，達到您的滿意。規(guī)范操作，確保達標。

各樓梯及公共區(qū)域，嚴格按《清潔衛(wèi)生標準》開展工作，工作量化為：每天樓梯及相關配套設備掃、拖、抹各1次；每周天花打掃1次，每2天對天臺排水口檢查及清理1次。質(zhì)量標準為：無煙頭；無垃圾；無污漬；無蜘蛛網(wǎng)；無雜物堆放；扶手、信箱、消防箱、消防門無明顯灰塵；排水口無堵塞；垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清。

4、保衛(wèi)服務做到安全可靠

公司將選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

文明執(zhí)勤，規(guī)范操作。學校大門實行24小時定點治安保衛(wèi)，校區(qū)內(nèi)執(zhí)行24小時巡邏，維護校區(qū)良好治安環(huán)境和正常的管理秩序，

5、維修服務做到急需即到

水電維修自接到報修通知起，一般零星維修校內(nèi)30分鐘趕到現(xiàn)場，室內(nèi)小型維修2小時內(nèi)保質(zhì)保量完成，外線搶修4小時內(nèi)完成，外主管搶修10小時內(nèi)完成，外支管搶修2小時內(nèi)完成，保證不出現(xiàn)長明燈、長流水等問題。辦公室、教室的玻璃維修，門窗、課桌椅等木工維修，接到通知后24小時內(nèi)保質(zhì)保量完成。

6、綜合服務讓您放心

做到熱情有禮，有問必答。電話機響3聲之內(nèi)必須接聽，所有大小投訴事宜在24小時內(nèi)必有答復；所有服務事項或投訴處理事宜，均實行《首問責任制》制度，由當事人（首問人）或?qū)ｍ椆ぷ魅藛T負責跟蹤到底，工作完畢在2天之內(nèi)回訪客戶。

7、如我單位有幸中標，將嚴格按照上述承諾提供服務。

承諾人：

日期：20__年__月__日

關于物業(yè)服務承諾書范文篇19

_公司：

我院在標投標網(wǎng)上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參加設計投標。如有幸中標，我院將由技術水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設計班子人員完成設計任務，我們將以積極熱情的態(tài)度、認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質(zhì)量、服務、進度鄭重承諾：

一、當招標人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應時間為1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場。

二、設計工期承諾

1、目標根據(jù)建設單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設計工期控制在35個日歷天。

2、保證措施為了保