項目三任務(wù)三分析消費者行為的影響因素

江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷實務(wù)項目三消費者購買行為分析主講劉芳

項目三消費者購買行為分析任務(wù)一了解消費者市場特點任務(wù)二把握消費者的動機和行為任務(wù)三分析消費者行為的影響因素任務(wù)四體會購買者的決策過程經(jīng)濟因素非經(jīng)濟因素文化因素知識點16經(jīng)濟因素新中產(chǎn)女性群體的購買力你如何理解“婦女能買半邊天”這句話的含義？

較高的女性勞動參與率，帶來的是女性經(jīng)濟地位的提升、社會地位的抬高和落后守舊觀念的淘汰，更帶來了中國女性在消費領(lǐng)域的強勢。知識點-經(jīng)濟因素影響消費行為生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系商品的價格和效用經(jīng)濟因素消費者收入1.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系12生產(chǎn)力發(fā)展水平直接制約市場供給，制約消費方式和消費結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)關(guān)系影響經(jīng)濟地位，不同經(jīng)濟地位導(dǎo)致消費者的消費行為不同。知識點-經(jīng)濟因素2.消費者的收入消費者收入是消費者在一段時間內(nèi)(通常指一年)所獲得的實際貨幣收入。通常用購買力平價的方法來比較不同區(qū)域的實際收入水平和實際購買力。知識點-經(jīng)濟因素3.商品的價格和效用效用是指消費者在消費商品時所感受到的滿足程度。質(zhì)量、服務(wù)相同，品牌不同的商品，價格低的商務(wù)對消費者更有吸引力。12知識點17非經(jīng)濟因素文化因素社會因素文化社會階層亞文化文化因素文化指消費者信念、價值觀和習(xí)慣的總和。

1.文化文化影響并反映消費者行為。對消費者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響知識點-文化因素12文化的特點BECDA無形性動態(tài)性群體性習(xí)得性社會性

文化的特點亞文化類型BACD地域亞文化民族亞文化種族亞文化宗教亞文化2.亞文化知識點-文化因素決定社會階層的因素經(jīng)濟變量社會互動變量政治變量3.社會階層知識點-文化因素同一社會階層共同的價值觀、生活方式、思維方式和生活目標(biāo)，因而有相似的生活方式和購買行為。不同階層消費者的差異性12345支出模式上的差異信息接收和處理上的差異購物方式上的差異休閑活動上的差異產(chǎn)品選擇和使用上的差異相關(guān)群體角色地位社會因素家庭首要群體次要群體參考性群體影響最大次要影響有較大影響。相關(guān)群體的類型2.1相關(guān)群體一路“狂飆”的美食2023年2月1日，電視劇《狂飆》迎來大結(jié)局。這部引發(fā)收視狂潮的劇集，引來無數(shù)網(wǎng)友圍觀，劇中幾位主演的人氣更是一路飆升。因《狂飆》劇中演員們的精彩演繹，直接帶火了《孫子兵法》一書，帶火了不少廣東省內(nèi)的取景地；此外，豬腳面、腸粉、早茶等廣東特色美食也被帶火了！1.你會受他人影響而為產(chǎn)品買單嗎？2.請運用所學(xué)的知識分析案例中美食爆火的原因。

1單身2新婚3滿巢4空巢5鰥寡2.2家庭家庭生命周期與消費行為家庭決策類型與消費行為（1）丈夫主導(dǎo)型（2）妻子主導(dǎo)型（3）聯(lián)合決策型（4）自主決策型

角色影響消費行為多重身份2.3角色地位本人食用或與家人食用或送人考慮的因素有區(qū)別嗎？非經(jīng)濟因素個人因素心理因素知識點18影響消費行為心理因素非經(jīng)濟因素（下）個人因素年齡與性別職業(yè)與教育個性與生活方式個人因素1.1年齡與性別男女老少，各自的需求差異較大兒童期娛樂品比重大消費情緒不穩(wěn)定青年期追求時尚、個性、感性，購買力強中年期理性、計劃性購買，注重實用性老年期品牌忠誠注重實惠保健品1.2職業(yè)與教育教育程度高的消費者，其社會地位通常較高，將會購買能夠顯示其身份與地位的商品。職業(yè)的需要會產(chǎn)生相應(yīng)的購買行為。例如，教師會買專業(yè)書籍；農(nóng)民會購買農(nóng)具等。人口統(tǒng)計因素文化亞文化社會階層家庭生命周期過去的經(jīng)歷動機個性情緒價值觀活動興趣觀點態(tài)度消費期望情感為什么消費什么什么地方和誰什么時候怎么消費決定生活方式的基礎(chǔ)生活方式消費行為1.3個性與生活方式動機知覺學(xué)習(xí)心理因素態(tài)度信念動機需要行為

動機的形成馬斯洛需求層次及各層次滿足方式社交需要尊重需要生理需要安全需要

自我實現(xiàn)挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療；保險;安全規(guī)則

基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐2.1動機選擇、組織、解釋訊息的過程你注意過路邊哪些小店？你注意過哪些廣告？如何讓消費者注意你？2.2知覺首輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)中國女孩正在拋棄高跟鞋嗎？思考請分析中國女孩購鞋喜好變化的行為，這一喜好變化的行為對企業(yè)的營銷決策有什么影響。透過親身經(jīng)驗或資訊吸收，而導(dǎo)致行為改變。人們通過行為和學(xué)習(xí)，獲得自己的信念和態(tài)度，而消費者的信念和態(tài)度反過來又會影響其購買行為。老年人：老年機智能手機2.3學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程簡單，復(fù)雜會放棄例：若「漢堡、炸雞、薯條都是高脂高熱量的食物，常吃對健康不利」的信念越來越普遍，相關(guān)業(yè)者就需要思考對策。人們自身道德觀和價值觀基礎(chǔ)上，確信的對某種事物的看法和評價。信念以儉樸為信念，就會很少買高檔商品2.4態(tài)度和信念態(tài)度

肯定過濾負(fù)面信息或正面解讀資訊。（暢銷）

否定過濾正面資訊甚至落井下石。（退出市場）2.4態(tài)度和信念國貨崛起正當(dāng)時-

八成大學(xué)生選擇國貨影響因素分析項目二市場營銷環(huán)境分析知識點-市場營銷環(huán)境的含義你為國貨代言了嗎？你為什么選擇國貨？平臺討論任務(wù)三分析消費者行為的影響因素

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結(jié)國潮不僅是對中