網(wǎng)店運(yùn)營專才實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

第一章《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述》課程試驗(yàn)指導(dǎo)1注冊(cè)和論證一、實(shí)訓(xùn)要求和目的注冊(cè)淘寶網(wǎng)，取得淘寶網(wǎng)會(huì)員資格。提交身份證明及銀行賬號(hào)進(jìn)展支付寶認(rèn)證，取得在淘寶網(wǎng)出售商品的資格。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果注冊(cè)淘寶會(huì)員及支付寶認(rèn)證四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員翻開淘寶首頁，點(diǎn)擊頁面左上角的”免費(fèi)注冊(cè)”鏈接。填寫電子郵箱，在此請(qǐng)輸入自己常用的郵箱，便利日后找回密碼，假設(shè)還沒有電子郵箱，則需要預(yù)先進(jìn)展注冊(cè)，推舉使用雅虎和網(wǎng)易的郵箱。5-20成，一個(gè)漢字為兩個(gè)字符，推舉使用中文會(huì)員名進(jìn)展注冊(cè)。由于淘寶網(wǎng)的會(huì)員名具有唯一性，因此，在進(jìn)展下一步操作前，先要檢查該會(huì)員名是否已被注冊(cè)，如是，需重填寫一個(gè)會(huì)員名，直至系統(tǒng)同意注冊(cè)。填寫登錄密碼，密碼由616或符號(hào)來作為密碼，而使用數(shù)字加字母或符號(hào)的組合密碼。確認(rèn)密碼，并輸入驗(yàn)證碼，勾選”用該郵箱創(chuàng)立支付寶賬戶時(shí)所填寫的電子郵箱將成為該會(huì)員名綁定的支付寶賬戶。同意以下協(xié)議，提交注冊(cè)。登錄電子郵箱，找到淘寶網(wǎng)發(fā)送的注冊(cè)激活信，點(diǎn)擊相應(yīng)的提示激活該會(huì)員名，注冊(cè)即告成功，此時(shí)，該會(huì)員名已擁有購物資格。〔二〕申請(qǐng)支付寶認(rèn)證登錄淘寶，進(jìn)入”我的淘寶”開頭認(rèn)證操作。點(diǎn)擊”申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕進(jìn)入提交認(rèn)證申請(qǐng)頁面并同意支付寶效勞協(xié)議。選擇”通過確認(rèn)銀行匯款金額的方式來進(jìn)展實(shí)名認(rèn)證”或”通過支付寶卡通來進(jìn)展實(shí)名認(rèn)證”兩個(gè)途徑進(jìn)展認(rèn)證，在此以銀行匯款方式為例。填寫身份證號(hào)碼及身份證真實(shí)姓名，點(diǎn)”提交”連續(xù)。填寫個(gè)人信息和銀行賬戶信息，點(diǎn)”提交”連續(xù)。核對(duì)填寫的個(gè)人信息和銀行賬戶信息，確認(rèn)無誤點(diǎn)”確認(rèn)提交”保存所填的信息。認(rèn)證申請(qǐng)成功提交，待1-2個(gè)工作日后，支付寶公司將會(huì)匯入一筆確認(rèn)資金到剛剛填寫的銀行賬戶里?！踩成暾?qǐng)支付寶認(rèn)證〔一元以下輸入收到的準(zhǔn)確金額，點(diǎn)擊”確定”連續(xù)完成確認(rèn)，兩次輸入失敗后則需要重提交銀行賬戶進(jìn)展審核。輸入的金額正確后，系統(tǒng)即時(shí)審核填寫的身份信息，兩秒鐘后，即通過支付寶實(shí)名認(rèn)證，獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)。2分析網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體一、實(shí)訓(xùn)要求和目的查看創(chuàng)店時(shí)間、店鋪所在地、評(píng)價(jià)數(shù)、好評(píng)率、實(shí)物與虛擬物品的評(píng)價(jià)比例以及消保承諾履行狀況。從網(wǎng)店的商品數(shù)量、構(gòu)造、特性以及價(jià)格定位、裝修風(fēng)格、評(píng)價(jià)內(nèi)容等方面來分析面對(duì)的消費(fèi)群體。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果20237102081，好評(píng)100%0100%360無退款糾紛、無投訴。該店鋪為鉆石首飾店，商品數(shù)量為582件，店鋪的顧客評(píng)價(jià)良好，商品價(jià)格適中，裝修風(fēng)格精巧內(nèi)斂，穩(wěn)重大氣，時(shí)尚中蘊(yùn)含經(jīng)典，含蓄中又不失俏皮，主要消費(fèi)群體為情侶和馬上訂婚、結(jié)婚的年輕人。四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入店鋪首頁，查看左邊的創(chuàng)店時(shí)間及店鋪所在地。點(diǎn)擊”信用評(píng)價(jià)”自定義頁面進(jìn)入，查看評(píng)價(jià)數(shù)、好評(píng)率、虛擬與實(shí)物交易以及消費(fèi)者保障承諾履行狀況。查看顧客對(duì)店鋪商品和店家效勞態(tài)度的評(píng)價(jià)?；氐降赇伿醉?，查看店鋪的商品數(shù)量，分析商品類型、構(gòu)造、特點(diǎn)、價(jià)位、店鋪風(fēng)格以及面對(duì)的消費(fèi)群體。其次章《職前預(yù)備》課程試驗(yàn)指導(dǎo)1加江湖好友、淘幫派一、實(shí)訓(xùn)要求和目的在淘江湖中添加好友，形成自己的社交圈，為網(wǎng)店推廣積存人脈。參與幫派，查找一些有共同愛好和話題的人，為將來做社區(qū)推廣積存人氣。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)１課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟㈠在淘江湖添加好友在”找人”搜尋框內(nèi)輸入待添加的好友的真實(shí)姓名或淘寶用戶名進(jìn)展查找。點(diǎn)擊”加為好友”按鈕，好友即告添加成功。點(diǎn)擊”邀請(qǐng)”按鈕，在系統(tǒng)篩選出”我可能生疏的人”頭像下點(diǎn)擊”＋”號(hào)按鈕進(jìn)展添MSN、QQ、旺旺等工具發(fā)送邀請(qǐng)給好友。㈡參與淘幫派到”我的淘寶”—”應(yīng)用中心”—”淘幫派”—”我的幫派”中進(jìn)入。在頁面右上角的搜尋框輸入幫派名稱的關(guān)鍵詞”淘寶大學(xué)”來進(jìn)展查找。在搜尋結(jié)果任憑點(diǎn)擊一個(gè)幫派類型為”公開”且成員不到20230的進(jìn)入。點(diǎn)擊幫派首頁右上角的”參與這個(gè)幫派”即可馬上參與。如幫派類型為”半公開”的，申請(qǐng)參與時(shí)需等待治理員批準(zhǔn)以后才能參與。派，然后有選擇的參與或添加到”我關(guān)注的幫派”里。2網(wǎng)購一件商品一、實(shí)訓(xùn)要求和目的網(wǎng)購一件虛擬商品，可以大大縮短交易周期。通過為手機(jī)充值話費(fèi)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)１課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在首頁搜尋商品名稱關(guān)鍵字”移動(dòng)充值卡在搜尋結(jié)果頁面里面選擇面值、地區(qū)、充值方式，選擇賣家代充或自動(dòng)快沖。在商品列表里面選擇鐘意的商品，使用阿里旺旺與賣家溝通，確認(rèn)是否有貨。填入購置件數(shù)并點(diǎn)擊頁面上的”馬上購置”按鈕進(jìn)入交易頁面。填寫充值信息，輸入充值手機(jī)所屬地區(qū)和號(hào)碼，如有特別要求也可以在此頁面給賣家留言提示。檢查實(shí)付金額是否正確，點(diǎn)擊”確認(rèn)無誤，購置”按鈕，出價(jià)成功。依據(jù)提示選擇付款銀行，在付款頁面填入銀行帳號(hào)、密碼等，并確認(rèn)，等待系統(tǒng)提示付款成功。待收到充值成功的通知以后，進(jìn)入到”我的淘寶”－我是買家－已買到的珍寶里找到該交易，點(diǎn)擊后面”確認(rèn)收貨”按鈕，輸入支付密碼，通知支付寶將貨款支付給賣家。點(diǎn)擊”評(píng)價(jià)”按鈕，給賣家和交易的評(píng)價(jià)，并對(duì)該店鋪的商品照實(shí)程度、效勞態(tài)度和物流發(fā)貨速度進(jìn)展評(píng)分反響。交易圓滿完成，此時(shí)還可以酌情將該商品共享給其他好友，起到互動(dòng)推廣的作用。第三章 網(wǎng)店日常運(yùn)營治理實(shí)訓(xùn)1 商品特性介紹一、實(shí)訓(xùn)要求和目的生疏和了解規(guī)格、特性、功能等商品資料，為下一步的銷售工作打下專業(yè)學(xué)問方面的根底。收集和整理有助于銷售的相關(guān)商品資料，以文檔或者表格形式保存。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)0.5三、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟任憑選擇一件商品做為實(shí)訓(xùn)范本。列出品牌、型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格尺寸、促銷介紹等工程。在網(wǎng)上查找各工程相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，并將此內(nèi)容簡(jiǎn)潔、粘貼到文檔或表格中。2商品公布流程操作一、實(shí)訓(xùn)要求和目的１．學(xué)會(huì)正確的選擇商品屬性、上傳商品圖片、編寫商品名稱和描述。２．填寫商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、效勞等工程，能夠把握最根本的商品公布流程。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)１課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟翻開淘寶網(wǎng)并登錄，點(diǎn)擊”我要賣”鏈接。進(jìn)入頁面，選擇”一口價(jià)”方式公布珍寶。選擇商品所屬類目后點(diǎn)”好了，去公布珍寶”。逐個(gè)填寫商品屬性信息，商品信息必需選擇正確，以便買家更快的找到商品。30填寫一口價(jià)，選擇顏色、尺碼等，并輸入可售數(shù)量。120k500×500JPGGIF。HTML25000〔留意，在商品編〕3商品名稱的關(guān)鍵字使用一、實(shí)訓(xùn)要求和目的２．商品名稱要求至少包括兩種類型的關(guān)鍵字，其中起碼有一個(gè)熱門關(guān)鍵字，重要信息必需放在醒目的位置。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)１課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在”出售中的珍寶”里找到上一個(gè)實(shí)訓(xùn)中的商品，在此根底上來修改商品名稱。先寫出商品屬性關(guān)鍵字，如皮鞋、太陽鏡、皮包、外套等。再依據(jù)需要在此根底上添加進(jìn)品牌關(guān)鍵字、促銷關(guān)鍵字、評(píng)價(jià)關(guān)鍵字等。將商品名稱的字?jǐn)?shù)把握30個(gè)漢字以內(nèi)，并調(diào)整各類關(guān)鍵字的所在位置，以到達(dá)醒目、引人注目的目的。實(shí)訓(xùn)4 編寫商品描述一、實(shí)訓(xùn)要求和目的編寫一個(gè)完整的商品描述，要包括商品介紹、交易說明、郵費(fèi)說明、簽收提示、售后效勞等內(nèi)容和信息。學(xué)會(huì)在商品描述中插入圖片和超級(jí)鏈接，使描述更具說服力和吸引力，同時(shí)還能有效增加商品頁面的購物引導(dǎo)入口。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在”出售中的珍寶”里找到上一個(gè)實(shí)訓(xùn)中公布的商品，在此根底上來修改商品描述。先列出商品的品牌、型號(hào)規(guī)格、材質(zhì)、特點(diǎn)功用等信息，并插入商品圖片及店鋪首頁的超級(jí)鏈接。再依據(jù)商品的具體狀況寫明使用、儲(chǔ)存、保養(yǎng)等方法及留意事項(xiàng)。編寫交易說明、運(yùn)費(fèi)說明、簽收提示、售后效勞、聯(lián)系方式等。5一般店鋪——根本設(shè)置一、實(shí)訓(xùn)要求和目的通過實(shí)訓(xùn)學(xué)會(huì)設(shè)置店鋪名稱、上傳店標(biāo)、填寫主營內(nèi)容等。該實(shí)訓(xùn)是針對(duì)一般店鋪的設(shè)置，即使申請(qǐng)開通了旺鋪功能，這些設(shè)置還是可以連續(xù)沿用，但店標(biāo)將只消滅在店鋪搜尋的結(jié)果排序頁面里。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟點(diǎn)擊”更換店標(biāo)”鏈接進(jìn)入，再點(diǎn)擊”掃瞄”按鈕，在電腦里選擇一張文件大小在80K80＊80JPG，GIF，JPGEPNG點(diǎn)擊”確定”按鈕，店標(biāo)即告上傳成功。在”店鋪名”填空框里填入店鋪名稱，要求不超過30個(gè)漢字，能夠準(zhǔn)確表達(dá)出店鋪的經(jīng)營內(nèi)容，并使用一些品牌、評(píng)價(jià)、促銷、特色方面的關(guān)鍵字。點(diǎn)擊”店鋪類別”框里的小箭頭，依據(jù)店鋪密度最高的一類商品來選擇類別。在”店鋪簡(jiǎn)介”里填入主營內(nèi)容，多個(gè)內(nèi)容用空格或符號(hào)進(jìn)展分隔。實(shí)訓(xùn)6 一般店鋪——店鋪介紹、公告欄一、實(shí)訓(xùn)要求和目的編寫店鋪介紹頁面，具體說明店鋪的主營內(nèi)容、經(jīng)營狀況、店主共性呈現(xiàn)、聯(lián)系方式等。填寫公告欄的文字內(nèi)容，并編輯字體、字號(hào)、顏色。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果一般店鋪的店鋪介紹四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕店鋪介紹在”店鋪介紹”HTML編輯器里輸入文字，輸入完畢后再調(diào)整段落位置、字體、字號(hào)、顏色等。點(diǎn)擊”保存”按鈕，保存剛剛的設(shè)置?！捕彻鏅趶摹敝卫砦业牡赇仭边M(jìn)入店鋪治理后臺(tái)，點(diǎn)擊”店鋪裝修”進(jìn)入可視化操作。HTML編輯器里輸入文字，店鋪公告的內(nèi)容不超過1000號(hào)、顏色等。點(diǎn)擊”保存”按鈕連續(xù)。點(diǎn)擊頁面右上角的”公布”按鈕，選擇”確定頁即可看到店鋪內(nèi)滾動(dòng)顯示的公告欄。7淘寶旺鋪——店鋪招牌一、實(shí)訓(xùn)要求和目的上傳預(yù)先制作好的店鋪招牌，使店鋪的版面看起來更加美觀，且突出經(jīng)營內(nèi)容。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)。GIF,JPG,JPEGPNG，100K950＊150點(diǎn)擊”掃瞄”按鈕，找到預(yù)先設(shè)計(jì)的店招圖片文件，再點(diǎn)擊”保存”按鈕連續(xù)。點(diǎn)擊頁面右上角的”公布”按鈕，選擇”確定頁即可看到最上傳的通欄店鋪招牌。實(shí)訓(xùn)8 淘寶旺鋪——自定義頁面一、實(shí)訓(xùn)要求和目的將店鋪介紹和商品描述里放不下的內(nèi)容設(shè)置在自定義頁面里，充分利用6個(gè)自定義頁面來關(guān)心店鋪進(jìn)展商品銷售。因時(shí)間有限，所以本次實(shí)訓(xùn)只設(shè)置一個(gè)自定義頁面，內(nèi)容可以在交易說明、常見問答、售后效勞、商品促銷、會(huì)員優(yōu)待等方面任選一項(xiàng)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)?！c(diǎn)擊”店鋪裝修”，進(jìn)入”裝修頁面”可視化編輯頁面。點(diǎn)擊自定義頁面欄最終的”添加頁面”按鈕，增一個(gè)自定義頁面。HTML在”模塊標(biāo)題”框里輸入此自定義頁面的名稱，如：常見間答、會(huì)員優(yōu)待、售后效勞等等。在編輯器里輸入文字完成自定義頁面的內(nèi)容設(shè)計(jì)，待文字輸入完畢后再調(diào)整段落位置、字體、字號(hào)、顏色等，也可以點(diǎn)擊編輯器上的”圖片”按鈕，插入網(wǎng)絡(luò)圖片來美化和豐富自定義頁面。點(diǎn)擊”保存”按鈕連續(xù)。點(diǎn)擊頁面右上角的”公布”按鈕，選擇”確定頁即可看到剛剛設(shè)置的自定義頁面。9淘寶旺鋪——促銷區(qū)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的將最近上架的品、優(yōu)待促銷活動(dòng)等用網(wǎng)頁或圖片形式設(shè)計(jì)在店鋪促銷區(qū)里，可以在第一屏的位置突出這些商業(yè)信息，有效地增加店鋪的吸引力，提高成交量。由于本實(shí)訓(xùn)的目的主要是教會(huì)大家設(shè)置促銷區(qū)，因此僅承受文字和插入圖片的方式來做實(shí)訓(xùn)，將來可以用復(fù)制、粘貼代碼的方式設(shè)置店鋪促銷區(qū)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)，點(diǎn)擊”店鋪裝修”，進(jìn)入”裝修頁面”可視化編輯頁面。HTML”模塊標(biāo)題”框里可以不輸入內(nèi)容，不輸入標(biāo)題，則不顯示標(biāo)題欄。在編輯器里輸入文字完成促銷區(qū)頁面的內(nèi)容設(shè)計(jì)，待文字輸入完畢后再調(diào)整段落位置、字體、字號(hào)、顏色等，也可以點(diǎn)擊編輯器上的”圖片”按鈕，插入網(wǎng)絡(luò)圖片來美化和豐富自定義頁面。HTML進(jìn)去，再次點(diǎn)擊此按鈕，回到編輯器即可看到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)效果，點(diǎn)擊”保存”按鈕連續(xù)。．點(diǎn)擊頁面右上角的”公布”按鈕，選擇”確定頁即可看到剛剛設(shè)置的促銷區(qū)頁面。實(shí)訓(xùn)10 淘寶旺鋪——店鋪商品分類一、實(shí)訓(xùn)要求和目的給商品進(jìn)展合理的分類，賜予買家必要的購物引導(dǎo)，同時(shí)，也便利商家對(duì)店鋪的商品進(jìn)展日常治理。分類名稱要求表達(dá)清楚、準(zhǔn)確，讓人一目了然，可以單純用文字進(jìn)展分類，也可以插入160像素，高度可以自由調(diào)整，比例適中即可。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)，點(diǎn)擊”店鋪裝修”，進(jìn)入”裝修頁面”可視化編輯頁面。找到頁面左側(cè)的”珍寶分類”，點(diǎn)擊齒輪狀的圖淘寶旺鋪一商品分類”編輯”按鈕進(jìn)入珍寶分類治理頁面。點(diǎn)擊頁面上的”添加分類”按鈕，在”分類名稱”里填寫一個(gè)文字名稱，建立第一個(gè)一級(jí)分類，如需用圖片區(qū)分就點(diǎn)擊”添加圖片”下面的”編輯圖片”鏈接，將圖片的網(wǎng)絡(luò)地址粘貼進(jìn)去即可。點(diǎn)擊建的一級(jí)類目右邊的”添加子分類”，在空白的”分類名稱”框里填入子分類的名稱。按此方法連續(xù)添加其他的一級(jí)類目和子分類。分類設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊頁面下端的”保存”按鈕，分類即告設(shè)置成功。點(diǎn)擊右邊的”珍寶歸類”，在”選擇分類”框里選擇相應(yīng)的分類，如：未分類珍寶、全部珍寶等，在珍寶列表里勾選需要?dú)w類的珍寶，單件商品歸類點(diǎn)擊右邊的”添加所屬分類”按鈕進(jìn)展歸類，添加或移動(dòng)多件珍寶則在勾選后到頁面最下端”選擇分類操作”里即進(jìn)入到的分類里。實(shí)訓(xùn)11 淘寶旺鋪——員面設(shè)置、商品陳設(shè)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握珍寶頁面設(shè)置的操作方法，充分利用淘寶旺鋪在營銷方面的優(yōu)勢(shì)，為商品爭(zhēng)取更多的銷售時(shí)機(jī)。利用珍寶推廣區(qū)模塊合理設(shè)置旺鋪首頁的商品陳設(shè)，使顧客在進(jìn)入店鋪首頁就能全面感受到商品的種類和特色等等。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕珍寶頁面設(shè)置從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)。選擇默認(rèn)顯示側(cè)邊欄。選擇顯示自動(dòng)推舉和掌柜推舉。點(diǎn)擊”保存更改”按鈕，頁面設(shè)置即告成功?！捕成唐逢愒O(shè)從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)。點(diǎn)擊”店鋪裝修”里的”裝修頁面”進(jìn)入可視化操作頁面。311-2在珍寶篩選里填入一個(gè)商品名稱的關(guān)鍵詞，并選擇一個(gè)店鋪分類，系統(tǒng)將在這個(gè)分類里篩選珍寶來進(jìn)展陳設(shè)。選擇珍寶類型，填入商品在線的剩余時(shí)間，以及商品的價(jià)格范圍等篩選條件。120＊120160＊160220＊2203,46,8,10,1216排序方式可選擇人氣指數(shù)、最上架在前、熱銷珍寶在前、熱門保藏在前、快完畢在前、快完畢在后、低價(jià)格在前和低價(jià)格在后。點(diǎn)擊”保存”按鈕退出，系統(tǒng)將按商家設(shè)定的篩選條件去搜尋珍寶來進(jìn)展陳設(shè)。實(shí)訓(xùn)12 淘寶旺鋪一添加模塊一、實(shí)訓(xùn)要求和目的在旺鋪首頁的左側(cè)或右側(cè)添加模塊，設(shè)置更多的店鋪和商品信息，豐富店鋪首頁，從而到達(dá)美化店鋪和促進(jìn)銷售的目的。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)，點(diǎn)擊”店鋪裝修”里的”裝修頁面”。選擇”開放布局模塊治理”，消滅旺鋪首頁布局圖。假設(shè)需要添加左側(cè)模塊，只要點(diǎn)擊左邊的”添加模塊”，假設(shè)需要添加右側(cè)模塊，則點(diǎn)擊右邊定的”添加模塊”。點(diǎn)擊”保存”按鈕，店鋪可視化操作頁面里即增了一個(gè)模塊。HTML頁面格式，點(diǎn)擊”添加”按鈕連續(xù)。在可視化操作頁面里找到增的右側(cè)模塊，點(diǎn)擊”編輯”設(shè)置模塊內(nèi)容。點(diǎn)擊”編輯”左邊的小箭頭，調(diào)整模塊在店鋪首頁上的位置，最終點(diǎn)擊”公布”按鈕，實(shí)訓(xùn)13 添加友情鏈接一、實(shí)訓(xùn)要求和目的售時(shí)機(jī)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”治理我的店鋪”進(jìn)入店鋪治理后臺(tái)。點(diǎn)擊”店鋪裝修”里的”裝修頁面”進(jìn)入可視化操作頁面，找到左邊的”友情鏈接”模塊，從”編輯”進(jìn)入。點(diǎn)擊”添加鏈接”按鈕，輸入淘寶會(huì)員名點(diǎn)擊”添加鏈接”按鈕添加友情店鋪。購物，我們即可獲得商家預(yù)設(shè)比例的成交傭金。實(shí)訓(xùn)14 接待流程實(shí)操一、實(shí)訓(xùn)要求和目的通過實(shí)訓(xùn)，能夠嫻熟把握在線接待的根本流程。初步把握與客戶溝通溝通的技巧。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟問好。回復(fù)客戶詢問的第一句話。提問。利用提問引導(dǎo)客戶。分析。分析顧客給出的信息。推舉。通過分析和提問作出推舉。談判。成功的談判將直接促成交易。幫助。解決客戶交易中的困難。核實(shí)。交易達(dá)成前要最終確認(rèn)。告辭。告辭時(shí)要有技巧的收尾。實(shí)訓(xùn)15 編寫常用問答一、實(shí)訓(xùn)要求和目的收集與商品相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，以便在今后的接待工作更專業(yè)的為顧客效勞。收集網(wǎng)上購物流程中可能遇到的操作問題，在幫助中心里找到正確答案，為以后的日常接待工作供給便利，提高工作效率。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟使用搜尋引擎查找相關(guān)的行業(yè)論壇，收集與商品和銷售有關(guān)的專業(yè)學(xué)問，復(fù)制并粘貼到Word分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的操作問題，在幫助中心里查找相關(guān)答案，整理和編寫出標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，并用Word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里，以備不時(shí)之需。16處理各種留言一、實(shí)訓(xùn)要求和目的通過實(shí)訓(xùn)了解淘寶網(wǎng)上可以和顧客進(jìn)展聯(lián)絡(luò)的幾種留言方式，把握各種留言方式的查看及回復(fù)方法。結(jié)合前面實(shí)訓(xùn)中整理出來的常用問答，合理地運(yùn)用到留言回復(fù)中。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟旺旺離線留言：登錄旺旺后，如有離線消息提示，選中一條待回復(fù)的消息，在對(duì)話框中輸入回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊”發(fā)送”按鈕即可。店鋪留言：登錄”我的淘寶”，點(diǎn)擊”查看我的店鋪”，找到”店鋪溝通區(qū)”，點(diǎn)擊”治理全部帖子”，查對(duì)待回復(fù)留言，點(diǎn)擊”回復(fù)”按鈕進(jìn)展回復(fù)。商品留言：登錄”我的淘寶”，找到”我是賣家”、”買家留言／回復(fù)”，選擇未回復(fù)的商品，點(diǎn)擊商品鏈接，在商品頁面最下方的”留言簿”進(jìn)展回復(fù)。站內(nèi)信：登錄淘寶網(wǎng)，在顯示登錄的ID的后面有個(gè)”站內(nèi)信”鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去并選擇”17編輯商品頁面一、實(shí)訓(xùn)要求和目的要求學(xué)員嫻熟把握編輯商品頁面的步驟，比方修改商品名稱、數(shù)量、屬性等。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟點(diǎn)擊”我的淘寶”一”出售中的珍寶”中珍寶列表，選擇需要編輯的珍寶，點(diǎn)擊”編輯珍寶”進(jìn)入編輯頁面。找到頁面上修改商品名稱的位置，把”信譽(yù)保障”添加到標(biāo)題里的最前面，點(diǎn)擊”確認(rèn)”按鈕，保存并公布頁面，商品名稱即告編輯成功。18櫥窗推舉、設(shè)置促銷一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握店鋪商品的櫥窗推舉功能，合理使用櫥窗推舉位。學(xué)會(huì)設(shè)置促銷商品，增加所推舉商品的呈現(xiàn)率和銷售機(jī)率。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕櫥窗推舉勾選需要進(jìn)展櫥窗推舉的商品，然后在商品列表下方點(diǎn)擊”櫥窗推舉”按鈕進(jìn)展櫥窗推舉。〔二〕設(shè)置促銷勾選需要進(jìn)展促銷的商品，在商品列表下方點(diǎn)擊設(shè)置促銷按鈕。勾選需要參與的促銷活開工程，并填寫相應(yīng)的優(yōu)待折扣〔或者選擇抵價(jià)券面值。點(diǎn)擊”保存”按鈕，設(shè)置促銷即告完成。19修改價(jià)格和交易狀態(tài)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握已售出商品的價(jià)格修改方法，并依據(jù)交易狀態(tài)和進(jìn)度，正確修改交易狀態(tài)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕修改價(jià)格等買家拍下商品后，進(jìn)入”我的淘寶”，在”已賣出的珍寶”中找到該商品，點(diǎn)擊商品價(jià)格下面的”修改價(jià)格”按鈕進(jìn)入修改價(jià)格的頁面。假設(shè)珍寶需要降價(jià)則是以”負(fù)號(hào)＋數(shù)字”的形式打出，假設(shè)是需要改運(yùn)費(fèi)，則在運(yùn)費(fèi)欄里修改后保存。70128275成功?！捕承薷慕灰谞顟B(tài)關(guān)閉交易：在買家拍下商品后，又因故需取消購置時(shí)，則可以進(jìn)入”我的淘寶”?！币奄u出的珍寶”中，選擇該商品，點(diǎn)擊關(guān)閉交易即可。修改交易狀態(tài)為”賣家已發(fā)貨”：點(diǎn)擊進(jìn)入已”賣出的珍寶”，選擇珍寶狀態(tài)為”買家已付款、等待賣家發(fā)貨”的商品，點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕。選擇物流方式。自己聯(lián)系物流〔或者推舉物流，填好發(fā)貨快遞單號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)后則狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤辟u家已發(fā)貨20退貨交易處理一、實(shí)訓(xùn)要求和目的要求嫻熟把握交易退款的步驟和流程。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登錄”我的淘寶”、”已賣出的珍寶”。”退款中”找到客戶已申請(qǐng)退款的交易。點(diǎn)擊”退款中”的鏈接，進(jìn)入退款頁面，核對(duì)退款詳情確認(rèn)無誤后，輸入支付密碼后點(diǎn)擊”確定”按鈕，頁面顯示”退示成功”后即可。21評(píng)價(jià)治理一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握修改中差評(píng)的路徑和方法，以便指導(dǎo)客戶進(jìn)展操作。把握評(píng)價(jià)解釋的方法和根本技巧。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕評(píng)價(jià)解釋在收到評(píng)價(jià)后，點(diǎn)擊進(jìn)入”我的淘寶”?！毙庞弥卫怼薄！痹u(píng)價(jià)治理”里面，選擇要解釋的評(píng)價(jià)。點(diǎn)擊評(píng)價(jià)后面的”我要解釋”按鈕進(jìn)展評(píng)價(jià)的解釋，留意一個(gè)評(píng)價(jià)只有一次解釋時(shí)機(jī)〔二〕修改評(píng)價(jià)請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入”我的淘寶”、”信用治理”＊”評(píng)價(jià)治理”?！苯o他人的評(píng)價(jià)”。選擇要修改的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊”修改評(píng)價(jià)”鏈接進(jìn)展修改。請(qǐng)留意，30天內(nèi)才有修改評(píng)價(jià)的入口，只有中差評(píng)有一次修改為好評(píng)的時(shí)機(jī)，好評(píng)是不行以修改的。實(shí)訓(xùn)22 處理投訴舉報(bào)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的準(zhǔn)時(shí)處理投訴舉報(bào)，做出有理有據(jù)的申訴，妥當(dāng)處理交易糾紛。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在收到投訴或者舉報(bào)后，點(diǎn)擊進(jìn)入”我的淘寶”。”客戶效勞”?！蓖对V／舉報(bào)”。查看投訴和舉報(bào)的內(nèi)容，依據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)展申訴，留意申訴內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，直達(dá)問題的根本。必要時(shí)可以上傳憑證和解釋，并查看投訴／舉報(bào)的狀態(tài)。23建立客戶檔案一、實(shí)訓(xùn)要求和目的：學(xué)會(huì)建立老客戶檔案，有效治理客戶資源，以便將來進(jìn)展定期回訪。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在電腦非系統(tǒng)盤里建立一個(gè)EXCLE表格，名稱為”客戶檔案”。翻開EXCLE表格，依據(jù)需要建立多個(gè)檔案欄目，如交易日期、顧客網(wǎng)名、真實(shí)姓名、電子郵箱、聯(lián)系方式及收貨地址等。EXCLE保存表格，退出。一、實(shí)訓(xùn)要求和目的

41旺旺菜單操作生疏阿里旺旺的根本操作和菜單功能，并能夠加以靈敏運(yùn)用。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登錄阿里旺旺，點(diǎn)擊阿里旺旺右上角的菜單按鈕。用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊子選項(xiàng)，進(jìn)入菜單生疏各種功能選項(xiàng)，能夠快速找到設(shè)置入口。2查看名片、設(shè)置簽名一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)查看好友名片，了解好友各項(xiàng)信息。把握簽名設(shè)置方法，學(xué)會(huì)在簽名中放置店鋪營銷信息。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕設(shè)置旺旺共性簽名登錄阿里旺旺，點(diǎn)擊旺旺右上角的”菜單”按鈕。增一個(gè)共性簽名為”我愛淘寶”，點(diǎn)擊保存，選擇”應(yīng)用”，并點(diǎn)擊”確定”按鈕退出，旺旺上即顯示出增的共性簽名?！捕硨W(xué)習(xí)查看好友名片在好友名單內(nèi)找到某位好友，把鼠標(biāo)移至頭像上即消滅該好友的具體信息。依次查看該好友的個(gè)人名片、信用和保藏信息。3快捷短語、好友分組、黑名單一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)設(shè)置并且運(yùn)用快捷短語。將旺旺好友依據(jù)需要分到不同的好友分組里。學(xué)會(huì)使用黑名單功能，屏蔽垃圾廣告信息。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕設(shè)置快捷短語登錄阿里旺旺，點(diǎn)擊右上角的菜單按鈕，選擇”系統(tǒng)設(shè)置”?！闭勌煸O(shè)置”～”自動(dòng)回復(fù)，快捷短語”。按需要編輯快捷短語，保存并應(yīng)用。確認(rèn)旺旺不是隱身狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)即設(shè)置完成。〔二〕好友分組點(diǎn)擊阿里旺旺好友列表，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇”添加組”來建立分組。如需在此組下再設(shè)子組，則通過在鼠標(biāo)右鍵菜單中選擇”添加子組”來設(shè)置。在旺旺面板中選中好友，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇”移動(dòng)好友擊”確定”按鈕退出，該好友即進(jìn)入的分組?！踩澈诿麊芜x擇需要參與黑名單的好友，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊頭像，選擇”參與黑名單”命令。ID實(shí)訓(xùn)4 編輯備注、發(fā)送文件、查看記錄一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)在好友的信息里參與備注。會(huì)使用阿里旺旺傳送文件。學(xué)會(huì)查看歷史談天記錄。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕編輯備注登錄阿里旺旺，找到需要添加編輯備注的好友。點(diǎn)擊進(jìn)入頁面編輯備注內(nèi)容。〔二〕發(fā)送文件鼠標(biāo)雙擊旺旺好友，在彈出的對(duì)話框上方找到”發(fā)送文件”按鈕?！踩巢榭从涗涍x中需要查看記錄的好友，鼠標(biāo)雙擊翻開談天對(duì)話框。在談天對(duì)話框上方找到”談天記錄”按鈕。實(shí)訓(xùn)5 旺旺群的使用一、實(shí)訓(xùn)要求和目的嫻熟運(yùn)用旺旺群功能，便利治理固定客戶群體。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登錄阿里旺旺，點(diǎn)擊”我的群”選擇”馬上雙擊啟用群”建立群。實(shí)訓(xùn)6 旺旺小工具的使用一、實(shí)訓(xùn)要求和目的了解旺旺的附屬功能。能夠在日常工作中靈敏運(yùn)用這些小工具，有效地提高工作效率。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登錄阿里旺旺，點(diǎn)開一個(gè)談天對(duì)話框。依次用鼠標(biāo)點(diǎn)擊談天框中間的一排圖標(biāo)，從左至右進(jìn)展練習(xí)，學(xué)會(huì)設(shè)置字體、大小、顏色等。使用旺旺表情，選擇照片／傳情動(dòng)漫。練習(xí)屏幕截圖。使用記事本、計(jì)算器等小工具。發(fā)送振屏，邀請(qǐng)好友一起涂鴉。實(shí)訓(xùn)7 “E客服”的根本操作一、實(shí)訓(xùn)要求和目的EE二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟從”我的淘寶”?！本W(wǎng)店版專區(qū)”點(diǎn)擊”點(diǎn)此進(jìn)入”進(jìn)入”錢掌柜網(wǎng)店版”操作后臺(tái)。進(jìn)入網(wǎng)店版操做后臺(tái)，點(diǎn)擊右上方的”系統(tǒng)設(shè)置”，在下拉菜單中點(diǎn)擊”賬號(hào)治理”，進(jìn)入子賬號(hào)設(shè)置頁面。點(diǎn)擊”增子賬號(hào)”，進(jìn)入子賬號(hào)設(shè)置頁面。填寫名稱、設(shè)置密碼、選擇權(quán)限，點(diǎn)擊”保存級(jí)的掌柜可以設(shè)置的子賬號(hào)數(shù)量不同，子賬號(hào)格式固定為：掌柜ID＋實(shí)訓(xùn)8 安裝數(shù)字證書、查看交易明細(xì)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的通過實(shí)訓(xùn)學(xué)會(huì)申請(qǐng)和安裝數(shù)字證書，并保存證書備份以便將來需要時(shí)再導(dǎo)入使用。學(xué)會(huì)查看支付寶賬戶的交易明細(xì)，隨時(shí)了解賬戶資金的收入和支出狀況。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕申請(qǐng)數(shù)字證書登錄支付寶賬戶，系統(tǒng)提示該賬戶還未安裝支付寶”數(shù)字證書”功能，點(diǎn)擊”開通此功能”申請(qǐng)數(shù)字證書。點(diǎn)”申請(qǐng)”鏈接進(jìn)展數(shù)字證書的申請(qǐng)操作。輸入賬戶認(rèn)證時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼，輸入后點(diǎn)”確認(rèn)”進(jìn)展安全校驗(yàn)。校驗(yàn)成功后，點(diǎn)擊”申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書”進(jìn)入下一步。依據(jù)頁面提示來設(shè)置安全問題并牢記答案，填寫好內(nèi)容后點(diǎn)”確定”按鈕。預(yù)覽所填寫的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊”返回修改”按鈕重設(shè)置安全問題，假設(shè)無需修改，則點(diǎn)擊”確認(rèn)”按鈕，安全問題設(shè)置即告生效。準(zhǔn)確填寫證書的使用地點(diǎn)，以便利日后遠(yuǎn)程治理證書時(shí)能清楚區(qū)分證書的使用地點(diǎn)，填寫后點(diǎn)”確定”按鈕連續(xù)。〔二〕備份數(shù)字證書登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊”安全中心”?！睌?shù)字證書”?！秉c(diǎn)此治理數(shù)字證書”進(jìn)入備份證書操作頁面。”時(shí)，假設(shè)選擇了不允許，那么這次證書備份后，以后都不能在這臺(tái)電腦上再次備份，所以請(qǐng)依據(jù)實(shí)際狀況，慎重選擇是否允許再次備份，點(diǎn)擊”備份”按鈕連續(xù)操作。選擇保存?zhèn)浞莸哪繕?biāo)文件夾，點(diǎn)擊”保存”，將會(huì)生成一個(gè)”******.pfx”的備份文件，******會(huì)自動(dòng)顯示為該支付寶賬戶的名字，要妥當(dāng)保管備份資料，并且記住保存?zhèn)浞菸募拿?。系統(tǒng)提示證書備份成功。〔三〕導(dǎo)入數(shù)字證書可以使用”證書導(dǎo)入”功能，將證書導(dǎo)入，以使賬戶能夠正常操作付款和收款等資金往來業(yè)務(wù)。1．登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊”安全中心”一”數(shù)字證書”、”治理數(shù)字證書”，或者點(diǎn)擊”安全中心”。”安全檢測(cè)”?！敝卫頂?shù)字證書”進(jìn)入導(dǎo)入證書頁面。點(diǎn)擊”導(dǎo)入證書”鏈接連續(xù)下一步操作。選擇當(dāng)時(shí)備份的證書，輸入預(yù)設(shè)的備份密碼，點(diǎn)擊”導(dǎo)入”按鈕。4．.系統(tǒng)提示數(shù)字證書導(dǎo)入成功。5．重登錄支付寶賬戶，數(shù)字證書即告生效?！菜摹巢榭唇灰酌骷?xì)登錄支付寶賬戶，選擇時(shí)間周期和交易類型后，如”最近一周內(nèi)”和”買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，點(diǎn)擊”查詢”按鈕，搜尋最近一周內(nèi)發(fā)生的全部待發(fā)貨的交易明細(xì)。登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊”交易治理后，點(diǎn)擊”查詢”按鈕，準(zhǔn)確搜尋與該會(huì)員的交易明細(xì)。實(shí)訓(xùn)9 即時(shí)到帳功能、支付寶充值一、實(shí)訓(xùn)要求和目的了解使用即時(shí)到帳功能所必需具備的兩個(gè)條件。學(xué)會(huì)操作即時(shí)到帳交易，了解即時(shí)到帳功能規(guī)定的轉(zhuǎn)賬限額。使用開通了網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能的銀行卡或信用卡為支付寶賬戶充值。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕即時(shí)到帳功能使用即時(shí)到帳功能要留意兩個(gè)必需具備的條件：第一，必需擁有支付寶賬戶；其次，收款方必需要通過支付寶實(shí)名認(rèn)證才可以接收到款項(xiàng)。具體步驟如下：〔系統(tǒng)默認(rèn)即時(shí)到賬交易付款。選擇直接給”親朋好友”付錢。輸入收款方Email、付款緣由和付款金額?！捕持Ц秾毘渲档卿浿Ц秾氋~戶，進(jìn)入”我的支付寶”，點(diǎn)擊”充值”按鈕進(jìn)入下一步。在”充值方式”里填入：網(wǎng)上銀行充值，點(diǎn)擊”下一步”按鈕連續(xù)。選擇一家網(wǎng)上銀行，如招商銀行，并輸入充值金額，點(diǎn)擊”下一步”按鈕。檢查充值金額及銀行信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊”去網(wǎng)上銀行充值”，系統(tǒng)將會(huì)在窗口中翻開網(wǎng)上銀行頁面。選擇銀行卡類型，輸入卡號(hào)及支付密碼及附加碼，消費(fèi)類型選擇充值繳費(fèi)，然后點(diǎn)擊”確定”按鈕連續(xù)。系統(tǒng)彈出網(wǎng)上支付交易確認(rèn)，請(qǐng)認(rèn)真檢查，假設(shè)沒有填寫正確還可以再修改，核實(shí)無誤后點(diǎn)擊”確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)即提示充值成功。10淘寶助理一創(chuàng)立商品一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握使用淘寶助理的空白模板方式來創(chuàng)立商品的方法。通過實(shí)際操作，了解和嘗試承受珍寶范本和復(fù)制珍寶進(jìn)展修改，使之成為一件商品的創(chuàng)立品方式，到達(dá)省時(shí)省力，提高效率的目的。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟雙擊電腦桌面的”淘寶助理”圖標(biāo)，輸入淘寶用戶名和密碼登錄。選擇左側(cè)的”庫存珍寶”分類，點(diǎn)擊操作界面左上角的”建珍寶”按鈕，選擇空白模板。消滅編輯單個(gè)珍寶界面，在”編輯根本資訊”頁面里依次填寫或選擇珍寶名稱、店鋪類目、舊程度等常規(guī)資訊，以及出價(jià)方式、售價(jià)、促銷活動(dòng)、上架時(shí)間和周期、郵費(fèi)等信息，上傳商品照片、選擇屬性類目和關(guān)鍵屬性、非關(guān)鍵屬性。點(diǎn)擊”銷售屬性”頁面，選擇顏色及尺碼等其他屬性信息，并上傳或插入不同顏色款的商品圖片進(jìn)展呈現(xiàn)。在”編輯珍寶描述”頁面里輸入文字說明，并插入商品細(xì)節(jié)圖片。或者在”HTML原始程式碼”頁面里粘貼珍寶描述模板代碼，并依據(jù)具體狀況修改說明細(xì)節(jié)。點(diǎn)擊”珍寶描述預(yù)覽”頁面進(jìn)展查看，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊”保存”按鈕退出，即成功創(chuàng)立了一件的商品。在淘寶助理左邊的分類里，選中任意一件商品，鼠標(biāo)右鍵選擇”復(fù)制”，翻開”珍寶范翻開剛剛粘貼到分類里的商品，進(jìn)展相應(yīng)的修改和編輯，使之成為一件全的商品。11淘寶助理一下載商品批量修改一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)使用淘寶助理下載商品。通過練習(xí)批量編輯商品名稱來把握批量修改功能，以便將來能夠獨(dú)立操作批量修改商品描述、珍寶數(shù)量、郵費(fèi)等信息。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登錄淘寶助理，點(diǎn)擊上面的”下載珍寶”按鈕。在珍寶類目里選擇出售中的珍寶，并依次選擇店內(nèi)類目、珍寶狀態(tài)、時(shí)間范圍、標(biāo)題關(guān)鍵字等，點(diǎn)擊”下載”按鈕進(jìn)入下一步。進(jìn)度條提示下載進(jìn)度，到100%時(shí)珍寶即告下載完畢，此時(shí)，下載珍寶已進(jìn)入淘寶助理中的”出售中的珍寶”分類中。名稱”。選擇”編輯”和”查找并替換”，在下面的”查找”輸入框里輸入需要替換的詞，在”替換為”輸入框里輸入的替代詞。點(diǎn)擊”預(yù)覽”按鈕查看，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊”保存”按鈕提交修改信息，批量修改商品名稱即告成功。12淘寶助理一交易治理、快捷入口一、實(shí)訓(xùn)要求和目的使用淘寶助理的交易治理功能，對(duì)店鋪的待發(fā)貨、已發(fā)貨、待評(píng)價(jià)交易進(jìn)展治理，學(xué)會(huì)利用淘寶助理操作批量發(fā)貨、批量評(píng)價(jià)。從淘寶助理里快速登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入后臺(tái)操作各項(xiàng)店鋪治理內(nèi)容。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕交易治理登錄淘寶助理，點(diǎn)擊上面的”交易治理”按鈕。在”關(guān)鍵字過濾”里輸入查詢關(guān)鍵字，如無關(guān)鍵字過濾的需要，此處可以為空。在”時(shí)間過濾”里選擇適宜的時(shí)間周期，可以查看最近一天到最近一個(gè)月的訂單。選中一個(gè)訂單，翻開”備注和留言”頁面，添加該交易的相關(guān)備注說明。〔二〕批量發(fā)貨店鋪的各項(xiàng)流量數(shù)據(jù)。勾選已添加過物流信息的定單，點(diǎn)擊”批量發(fā)貨”按鈕。檢查寄件者信息，點(diǎn)擊”確定”按鈕完成批量發(fā)貨?！踩撑吭u(píng)價(jià)勾選需要批量評(píng)價(jià)的定單，點(diǎn)擊”批量評(píng)價(jià)”按鈕。在彈出的輸入框里填寫評(píng)價(jià)的文字內(nèi)容，點(diǎn)擊”確定”按鈕完成批量評(píng)價(jià)。批量評(píng)價(jià)僅限于好評(píng)，因此，操作時(shí)要慎重選擇批量評(píng)價(jià)的訂單?！菜摹晨旖萑肟诘卿浱詫氈?，點(diǎn)擊”網(wǎng)站入口”按鈕。鼠標(biāo)左鍵選擇需要進(jìn)入的治理頁面，即可免登錄快速進(jìn)入該治理頁面進(jìn)展相關(guān)操作。實(shí)訓(xùn)13 淘寶助理一圖片搬家、備份數(shù)據(jù)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握?qǐng)D片搬家的技巧。把握數(shù)據(jù)備份的技巧。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕圖片搬家登錄淘寶助理，點(diǎn)擊左側(cè)快捷菜單中的”出售中的珍寶”，進(jìn)入出售中的珍寶頁面。勾選需要圖片搬家的珍寶復(fù)選框，勾選完畢后，點(diǎn)擊上方快捷圖標(biāo)中的”圖片搬家”項(xiàng)，彈出設(shè)置框。在設(shè)置框中，選擇”估算容量”查看圖片空間是否充分，確認(rèn)后，在右側(cè)”選擇圖片存放分類”選擇目標(biāo)分類，選擇完畢后，單擊”馬上搬家”按鈕，顯示搬家進(jìn)度，完畢后點(diǎn)擊”確定”按鈕，圖片搬家成功?！捕硵?shù)據(jù)備份在彈出設(shè)置框中選擇本地電腦備份路徑，選擇完畢后，點(diǎn)擊”確定”備份完成。實(shí)訓(xùn)14 我的淘寶一我是買家一、實(shí)訓(xùn)要求和目的生疏買家中心，并學(xué)會(huì)進(jìn)入買家中心的方法。能夠快速找到買家交易的各個(gè)治理快捷入口。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入”我的淘寶”頁面，生疏左側(cè)欄”我是買家”項(xiàng)。分別單擊了解各個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容。ID15我的淘寶一我是賣家一、實(shí)訓(xùn)要求和目的生疏賣家中心，并學(xué)會(huì)進(jìn)入賣家中心的方法。能夠快速找到賣家交易的各個(gè)治理快捷入口。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入”我的淘寶”頁面，生疏”我是賣家”項(xiàng)，分別點(diǎn)擊了解各項(xiàng)功能。假設(shè)當(dāng)前默認(rèn)為”買家中心”，可以在我淘寶頁面中心局部，點(diǎn)擊”賣家中心”按鈕，即可進(jìn)入”賣家中心”，進(jìn)展查看及各項(xiàng)操作。也可通過點(diǎn)擊”我是賣家”項(xiàng)下的”賣家中心”進(jìn)入賣家中心頁面。可以通過點(diǎn)擊”設(shè)為我的淘寶首頁”將”賣家中心”設(shè)為”我的淘寶”首頁，即點(diǎn)擊”實(shí)訓(xùn)16 錢掌柜一設(shè)置買家級(jí)別一、實(shí)訓(xùn)要求和目的當(dāng)擁有固定客戶群以后，可以對(duì)買家實(shí)施一些優(yōu)待政策，增加客戶粘度，利于再次銷售。學(xué)會(huì)用錢掌柜的客戶治理功能設(shè)置買家級(jí)別，制定店鋪VIP會(huì)員優(yōu)待等級(jí)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶。選擇我是賣家，在頁面最下方點(diǎn)擊進(jìn)入阿里軟件網(wǎng)店版。設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊”保存”退出。17錢掌柜一設(shè)置客戶關(guān)心一、實(shí)訓(xùn)要求和目的對(duì)老客戶進(jìn)展定期回訪。做好售后效勞，提高二次銷售的幾率。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟選擇將要關(guān)心的人，在想要說的話里設(shè)置問候文字，點(diǎn)擊”啟用”按鈕。18錢掌柜一營銷信息治理一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)運(yùn)用錢掌柜為指定客戶發(fā)送信息，以到達(dá)營銷的目的。對(duì)不同的用戶群設(shè)置對(duì)應(yīng)的促銷信息，提高二次銷售的概率。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟點(diǎn)擊”選擇客戶”按鈕，在名單里勾選需要群發(fā)消息的顧客，點(diǎn)擊”確認(rèn)”按鈕連續(xù)操作。輸入站內(nèi)信的主題和內(nèi)容，點(diǎn)擊”發(fā)送”按鈕為所選客戶群發(fā)該營銷信息。或者進(jìn)入”模板治理站內(nèi)信。實(shí)訓(xùn)19 設(shè)置淘寶VIP卡、抵價(jià)券活動(dòng)一、實(shí)訓(xùn)要求和目的VIP把握淘寶抵價(jià)券活動(dòng)的設(shè)置二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟VIP分別給金卡、白金卡、鉆石卡設(shè)置從低到高的折扣〔例如：金卡9.9折、白金卡9.5折、9。選擇低價(jià)券的面額并點(diǎn)擊保存退出，設(shè)置即告成功。20設(shè)置搭配套餐、滿就送一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握淘寶搭配套餐的設(shè)置。把握淘寶滿就送的設(shè)置。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕搭配套餐設(shè)置進(jìn)入”我的淘寶”＊”我是賣家”，點(diǎn)擊”出售中的珍寶”。選擇要進(jìn)展套餐設(shè)置的珍寶，點(diǎn)擊右側(cè)的”套餐設(shè)置”在”設(shè)置促銷”頁面，勾選”套餐是否有效”，”添加搭配商品”變?yōu)榭刹僮鳡顟B(tài)。點(diǎn)擊”添加搭配商品”到達(dá)設(shè)置頁面，點(diǎn)擊要搭配的珍寶右側(cè)的”添加”按鈕，選擇”〔4〕設(shè)置搭配商品的5字顯示名以及促銷價(jià)，點(diǎn)擊”保存”按鈕完成設(shè)置。〔二〕滿就送設(shè)置填寫活動(dòng)名稱、優(yōu)待條件、優(yōu)待內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)備注。一、實(shí)訓(xùn)要求和目的

51三個(gè)步驟拍出一張數(shù)碼照片511了解拍攝過程中取景的重要性和按快門的訣竅。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟1．將功能模式按鈕調(diào)整到”拍攝”模式，然后將曝光模式按鈕調(diào)整到”自動(dòng)”選項(xiàng)，再將拍攝模式選擇調(diào)整到”單張拍攝”模式，最終再把閃光燈模式也選擇為”自動(dòng)”。2．選擇好被拍攝的物體后取景，取的景象會(huì)被顯示在相機(jī)LCD液晶顯示屏上，所見所得。取景時(shí)，眼睛要和液晶顯示屏保持垂直角度，遠(yuǎn)近和大小通過機(jī)身后面的縮放把握按鈕來調(diào)整，通過觀看液晶顯示屏確定最終的取景效果。3．先半按快門對(duì)焦，當(dāng)我們?cè)谌【捌骰騆CD液晶顯示屏上看到對(duì)焦成功的提示后，再接著按下快門，即完成了一次照片的拍攝。按快門的時(shí)候手確定要穩(wěn)，不要晃動(dòng)，特別是使用慢速快門拍攝的時(shí)候，還需要屏住呼吸，以盡可能保持拍攝的穩(wěn)定性。這樣，就能拍出清楚的數(shù)碼相片了。2光圈和景深一、實(shí)訓(xùn)要求和目的了解光圈和景深的親熱關(guān)系，通過光圈大小調(diào)整景深的虛實(shí)。承受不同的光圈設(shè)置拍攝出有遠(yuǎn)近層次和虛實(shí)效果的照片。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟如第①圖：相機(jī)調(diào)到大光圈，景深就變小。將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)前面一個(gè)相機(jī)上，按快門。相機(jī)聚焦調(diào)整，成像后，前面一個(gè)相機(jī)的拍攝效果很清楚，后面一個(gè)相機(jī)的拍攝效果則很模糊，從而使被拍攝物品主題更加清楚。如第②圖：相機(jī)調(diào)到大光圈，照舊是小景深。將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)后面一個(gè)相機(jī)上，按快門。相機(jī)聚焦調(diào)整，成像后，后面一個(gè)相機(jī)的拍攝效果很清楚，前面一個(gè)相機(jī)的拍攝效果則很模糊，從而使被拍攝物品主題更加清楚。如第③圖：相機(jī)調(diào)到小光圈，景深就變大。將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)前面一個(gè)相機(jī)上，按快門。相機(jī)聚焦調(diào)整，成像后，前后兩個(gè)相機(jī)的拍攝效果都很清楚。假設(shè)要拍整套組合商品或者”3曝光補(bǔ)償和白平衡調(diào)整一、實(shí)訓(xùn)要求和目的曝光補(bǔ)償：在商品的拍攝過程中，通過對(duì)曝光值的正負(fù)調(diào)整，使被拍攝主體獲得適宜的曝光量，讓畫面到達(dá)最正確的亮度和比照度。白平衡調(diào)整：在不同的光源條件下，使用相應(yīng)的白平衡調(diào)整功能，使被拍攝的商品復(fù)原成最真實(shí)的顏色。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕曝光補(bǔ)償分析拍攝環(huán)境光源條件，初步嘗試調(diào)整曝光補(bǔ)償值，取景后拍攝。依據(jù)被拍攝圖片的明暗程度，相應(yīng)調(diào)整曝光補(bǔ)償值，以”假設(shè)照片過亮，減小EV曝光負(fù)補(bǔ)償，則照片的亮度降低；假設(shè)照片過暗，增加EV值，做曝光正補(bǔ)償，則照片〔二〕白平衡的調(diào)整推斷拍攝場(chǎng)地的光源種類，在相機(jī)的”菜單”鍵里找到白平衡功能鍵，選擇相對(duì)應(yīng)的白平衡種類，取景拍攝。4依據(jù)一種構(gòu)圖方式拍攝照片一、實(shí)訓(xùn)要求和目的在黃金分割法、三分法、均分法、疏密相間法、遠(yuǎn)近結(jié)合明暗相間法中任選一種構(gòu)圖方式來拍攝一張商品照臉。通過運(yùn)用不同的構(gòu)圖方式實(shí)際拍攝出一張照片〔實(shí)訓(xùn)舉例為三分法構(gòu)圖攝中的構(gòu)圖方法。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟選擇要拍攝的商品。查找符合拍攝主題的背景紙，或背景布。嘗試多種方式將商品進(jìn)展構(gòu)圖。拍攝一張以三分法構(gòu)圖的商品圖片。5小件商品的拍攝一、實(shí)訓(xùn)要求和目的針對(duì)不同外表質(zhì)感的商品，合理運(yùn)用光線對(duì)被拍物品產(chǎn)生的效果，拍攝出具有美感的商品圖片。嫻熟運(yùn)用相機(jī)上的微距功能，將被拍商品的微小之處直觀地呈現(xiàn)出來。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在拍攝之前，首先將小件商品進(jìn)展合理的擺放和組合，使之呈現(xiàn)較合理的美感。依據(jù)商品外表質(zhì)感對(duì)光線的不同反映，推斷被拍小件商品屬于哪一類材質(zhì)，進(jìn)展有效布光。啟用相機(jī)中的”微距”功能鍵，在取景器中取景和構(gòu)圖，拍攝圖片。6六件商品的拍攝一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)正確取景和構(gòu)圖，選擇商品最吸引眼球的擺放角度拍攝。同時(shí)懂得多角度選取商品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)拍攝其細(xì)節(jié)特征。把握正確使用小配件或者小道具表現(xiàn)出商品最吸引買家的賣點(diǎn)。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)2三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟選擇顏色協(xié)調(diào)的絨面攝影專用背景紙，平鋪在地面上。用兩盞攝影燈分別從商品的左右兩側(cè)打光。協(xié)作上衣搭配效果、以及小飾品的裝飾效果，將商品進(jìn)展整體平鋪構(gòu)圖。將相機(jī)調(diào)整到靜物拍攝狀態(tài)，半按快門對(duì)焦，聽到合焦提示音后，再按下快門拍攝。調(diào)整商品擺放角度和拍攝角度，突顯商品不同部位的細(xì)節(jié)特征。將相機(jī)調(diào)整到微距參數(shù)，半按快門對(duì)焦，聽到合焦提示音后，再按下快門拍攝。為更好地表現(xiàn)商品的立體感，還可協(xié)作真人示范來拍攝。7美化處理一張商品圖片一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握光影魔術(shù)手簡(jiǎn)潔的圖片處理技巧。用光影魔術(shù)手處理一張圖片。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟下載光影魔術(shù)手軟件并安裝。翻開一張圖片，點(diǎn)擊”裁切”將圖片裁切到適宜大小。點(diǎn)擊菜單中的”調(diào)整”項(xiàng)，在下拉菜單中選擇”色階”，左右移動(dòng)箭頭調(diào)整圖片光線。點(diǎn)擊菜單中的”調(diào)整”項(xiàng)，選擇”自動(dòng)白平衡”或”手動(dòng)白平衡”將圖片的真實(shí)顏色復(fù)原到最正確。圖片處理成功。8使用HTML一、實(shí)訓(xùn)要求和目的要求學(xué)員把握代碼的使用，在珍寶描述里面插入圖片和連接的方法。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入”我要賣”選擇”一口價(jià)公布”進(jìn)入公布珍寶頁面。在珍寶描述里面點(diǎn)擊”插入之修改圖片”按鈕，插入已經(jīng)上傳到網(wǎng)絡(luò)空間的圖片地址。假設(shè)已經(jīng)訂購了圖片空間空能可以點(diǎn)擊”插入圖片”按鈕，從圖片空間插入圖片?！盬EB””，鏈接插入完成。假設(shè)要插入代碼，可以點(diǎn)擊”編輯源文件以點(diǎn)擊”預(yù)覽”查看效果。在珍寶描述里面輸入相關(guān)商品信息，設(shè)置完成。一、實(shí)訓(xùn)要求和目的

61轉(zhuǎn)發(fā)帖子到相應(yīng)的幫派把握轉(zhuǎn)發(fā)帖子的方法，利用幫派轉(zhuǎn)帖以到達(dá)宣傳提高知名度的效果。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟找到要轉(zhuǎn)發(fā)的帖子，復(fù)制內(nèi)容?！布僭O(shè)是投票帖要選擇”投票填寫帖子標(biāo)題，選擇分版〔這里需依據(jù)幫派的規(guī)定，將帖子公布到相應(yīng)版塊內(nèi)容。這里需要留意的，我們轉(zhuǎn)發(fā)他人的帖子盡量標(biāo)明出處，敬重他人的勞動(dòng)成果，在標(biāo)題也可以加上”轉(zhuǎn)發(fā)”字樣。實(shí)訓(xùn)2 借力法公布商品一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握使用借力法來公布產(chǎn)品的技巧。參照本節(jié)的實(shí)訓(xùn)步驟，在品牌、名人、產(chǎn)品、促銷和效勞借力法中，任意選擇一種借力策略，在商品公布過程中成功地運(yùn)用到商品名稱、圖片和描述中。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟選擇一款適宜的商品，分析品牌優(yōu)勢(shì)并找到借力點(diǎn)。運(yùn)用借力點(diǎn)，如店鋪的承諾，品牌故事、品牌的由來、品牌的愿景等等，參與到珍寶信息中。公布商品。實(shí)訓(xùn)3 聯(lián)合推廣方案一、實(shí)訓(xùn)要求和目的依據(jù)本節(jié)實(shí)訓(xùn)，把握聯(lián)合促銷的思路以及技巧，籌劃一次聯(lián)合推廣。在關(guān)聯(lián)型、互補(bǔ)型、聯(lián)盟型、分銷型中任選一種來設(shè)計(jì)利用友情鏈接實(shí)施的聯(lián)合推廣方案。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟結(jié)合自身店鋪的的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，查找一樣或者互補(bǔ)店鋪。如本例中的店鋪特點(diǎn)為淘寶大學(xué)講師的店鋪。與各個(gè)店鋪制定聯(lián)合促銷方案。本例通過店主同為淘大講師的共同特點(diǎn)，將全部淘寶大學(xué)講師的店鋪聯(lián)合，統(tǒng)一呈現(xiàn)，聯(lián)合推廣。參照本例的思路及步驟，制定一次聯(lián)合促銷的推廣方案。實(shí)訓(xùn)4 旺旺的推廣作用一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)設(shè)置旺旺頭像的方法。學(xué)會(huì)設(shè)置旺旺簽名檔的方法。學(xué)會(huì)設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)的方法。學(xué)會(huì)建立旺旺群的方法。把握為好友建立分組的技巧。把握為好友建立備注信息的技巧。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟〔一〕設(shè)置旺旺頭像直接點(diǎn)擊旺旺頭像，彈出聯(lián)系信息設(shè)置頁面。1M，最正確120＊120〔二〕設(shè)置簽名檔ID意位置，簽名檔即設(shè)置成功?！踩吃O(shè)置自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊旺旺主界面上的主菜單設(shè)置選項(xiàng)，在下拉菜單中選擇”系統(tǒng)設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中選擇”談天設(shè)置”，點(diǎn)擊下方”自動(dòng)回復(fù)、快捷短語”，彈出設(shè)置頁面。在”自動(dòng)回復(fù)”設(shè)置頁面中點(diǎn)擊”增〔四〕建立旺旺群翻開旺旺主界面，點(diǎn)擊我的群。〔活潑度不同的旺旺能建立群的數(shù)量不同名稱等其他相應(yīng)信息，旺旺群即建立成功?！参濉碁楹糜呀⒎纸M翻開旺旺主界面。在”未分組好友”上單擊右鍵，在下拉菜單中選擇”添加組”項(xiàng)，彈出組模塊，輸入組的名稱，點(diǎn)擊旁邊任意位置，分組即建立成功?！擦碁楹糜呀渥⑿畔D編輯好友信息”，彈出”聯(lián)系信息”編輯界面。在”聯(lián)系信息”編輯頁面中可以編寫備注名稱，編輯分組，同時(shí)還可以填寫備注。填寫實(shí)訓(xùn)5 購物車的使用一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握將產(chǎn)品參與購物車的方法。學(xué)會(huì)查看購物車，并通過購物車進(jìn)展付款。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟找到需要放入購物車的產(chǎn)品，點(diǎn)擊在”馬上購置”旁面的”放入購物車”，將產(chǎn)品放入購物車，之后可以選擇”查看購物車”或”連續(xù)挑珍寶”。假設(shè)我們?cè)趯⒄鋵毞湃胭徫镘嚭鬀]有直接查看購物車，我們可以通過”我的淘寶”頁面左側(cè)的邊欄”我是買家”下點(diǎn)擊”我的購物車”來查看購物車。在購物車頁面，我們也6淘寶常規(guī)活動(dòng)報(bào)名一、實(shí)訓(xùn)要求和目的生疏常規(guī)活動(dòng)的報(bào)名入口，把握?qǐng)?bào)名技巧。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入”我的淘寶”，在左側(cè)邊欄”我是賣家”下點(diǎn)擊”活動(dòng)報(bào)名”，進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁面。在報(bào)名活動(dòng)頁面，有”促銷類活動(dòng)”、”招商類活動(dòng)”、”培訓(xùn)類活動(dòng)”、”店鋪街活查看后，點(diǎn)擊”馬上提交”進(jìn)展活動(dòng)報(bào)名，活動(dòng)報(bào)名成功后，等待審核結(jié)果。7設(shè)置直通車關(guān)鍵字一、實(shí)訓(xùn)要求和目的了解如何進(jìn)入直通車后臺(tái)。把握設(shè)置直通車關(guān)鍵字的方法。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果〔671)四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟在進(jìn)展直通車操作之前我們首先需要參與直通車。進(jìn)入”我的淘寶”，點(diǎn)擊側(cè)邊欄”我是賣家”下”我要推廣”選項(xiàng)，進(jìn)入直通車后臺(tái)。在直通車后臺(tái)上方或側(cè)欄中點(diǎn)擊”推廣的珍寶”，進(jìn)入珍寶選擇頁面。在珍寶選擇頁面可以通過搜尋欄直接搜尋到要推廣的珍寶或者通過掃瞄找到要推廣的珍寶，點(diǎn)擊”推廣”，進(jìn)入”編輯推廣內(nèi)容”頁面。在”編輯推廣內(nèi)容”頁面，編輯珍寶直通車呈現(xiàn)標(biāo)題，這里需要留意珍寶推廣標(biāo)題需要20設(shè)置好標(biāo)題后，開頭設(shè)置珍寶”關(guān)鍵字”。我們可以通過”系統(tǒng)推舉”、”相關(guān)詞查詢”、”正在使用的關(guān)鍵詞”或者自己輸入的方法來添加關(guān)鍵字，可以參考”相關(guān)度”、”搜尋量”、”市場(chǎng)平均出價(jià)”來選擇有利的、適合自己的關(guān)鍵字。關(guān)鍵字添加成功后，選擇”是否啟用類目出價(jià)”，選擇好后點(diǎn)擊”下一步，默認(rèn)出價(jià)”，進(jìn)入”默認(rèn)出價(jià)”設(shè)置頁面。在”默認(rèn)出價(jià)”頁面設(shè)定默認(rèn)出價(jià)，同時(shí)可以通過”推想”按鈕來推想掃瞄量及花費(fèi)金了。實(shí)訓(xùn)8 友情鏈接的聯(lián)合推廣一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握設(shè)置友情鏈接的方法。任選關(guān)聯(lián)型、互補(bǔ)型、聯(lián)盟型、分銷型中的一種方式來設(shè)置友情鏈接。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果〕四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入”我的淘寶”，點(diǎn)擊左側(cè)欄”我是賣家”下的”治理我的店鋪”，進(jìn)入”店鋪治理進(jìn)入”友情鏈接設(shè)置”頁面。點(diǎn)擊”添加鏈接鏈接設(shè)置成功。實(shí)訓(xùn)9 查找有推廣價(jià)值的幫派一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握查找?guī)团傻姆椒?，搜尋到一個(gè)有推廣價(jià)值的幫派。找到一些招募試吃、試用、活動(dòng)贊助商的幫派，分析其實(shí)施的可行性及推廣價(jià)值。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟將鼠標(biāo)移動(dòng)到”我的淘寶”或淘寶首頁上方的”社區(qū)”，在下拉菜單中選擇”幫派”進(jìn)入幫派聚合頁面。在幫派聚合頁面上方的幫派分類中選擇與自己行業(yè)相關(guān)的幫派類目，點(diǎn)擊后進(jìn)入幫派列表。在幫派列表中選擇人氣旺、流量高具有推廣價(jià)值的幫派。10設(shè)置淘客傭金一、實(shí)訓(xùn)要求和目的把握設(shè)置淘寶客的方法。成功設(shè)置淘客整店傭金，推舉一款產(chǎn)品。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟進(jìn)入”我的淘寶”，在”我是賣家”下點(diǎn)擊”我要推廣”選項(xiàng)。點(diǎn)擊淘寶客頁面的”馬上進(jìn)入”進(jìn)入淘寶客頁面。在淘寶客頁面填寫合理的類目傭金比率，作為推廣整店商品的默認(rèn)傭金。點(diǎn)擊淘寶掌柜下的”增主推商品”項(xiàng)。對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)展推舉，在商品前的方框上打上勾，同時(shí)點(diǎn)擊選擇推廣。11相關(guān)論壇發(fā)帖一、實(shí)訓(xùn)要求和目的搜尋相關(guān)論壇，把握論壇發(fā)帖方法，成功公布一個(gè)帖子。相關(guān)論壇是指流量較高的論壇或者是與所售商品有關(guān)聯(lián)的論壇，例如服裝類、母嬰類、美容類論壇等等。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟多去幾家知名論壇，比照找到適合自己的論壇及相應(yīng)板塊。注冊(cè)論壇會(huì)員，取得發(fā)帖權(quán)利。留意這個(gè)版塊有沒有什么特別的發(fā)貼格式及發(fā)帖要求，同一個(gè)論壇，各個(gè)版塊的發(fā)貼格式也可能不同。在天際論壇”天際網(wǎng)事”下的”天際交易所”下進(jìn)展發(fā)帖。進(jìn)入相應(yīng)模塊后，點(diǎn)擊”發(fā)帖”按鈕，進(jìn)入帖子編輯頁面。在帖子編輯頁面完善帖子內(nèi)容，標(biāo)題可以加上一些比較醒目的符號(hào)，讓大家更簡(jiǎn)潔留意到這些帖子，另外，帖子中也可以參與插圖。帖子編輯完畢，點(diǎn)擊”發(fā)表”帖子公布成功。帖子公布成功后，我們也要常?；貋砀蠹乙曰靥男问蕉嘧鰷贤ǎ囗斕?，增加帖子人氣。通過觀看帖子的流量和數(shù)據(jù)分析來推斷帖子帶來的效果，屢次反復(fù)嘗試，最終找到最適合的發(fā)帖內(nèi)容及論壇版塊。一、實(shí)訓(xùn)要求和目的

71編寫貨號(hào)把握”屬性＋序號(hào)”的命名方法，登記、錄入商品根本信息，學(xué)會(huì)分門別類治理貨物的方法。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟將庫存商品屬性區(qū)分一下類別，如：外套、衛(wèi)衣、領(lǐng)帶、皮帶、腰帶、襯衫、西裝；款式、尺碼、顏色、參看單價(jià)、面料等等。把每一類別的名稱，對(duì)應(yīng)寫出其漢語拼音，確定商品屬性的縮寫字母，如衛(wèi)衣可以縮寫WYW。將全部產(chǎn)品編寫序列號(hào)，每一類的數(shù)字編號(hào)可以是兩位數(shù)、三位數(shù)或者四位數(shù)，視該類商品的數(shù)量而定，但也要有進(jìn)展的眼光，由于商品款式可能會(huì)越來越多，要留有進(jìn)展的余地。產(chǎn)品編寫完成，利用EXCEL以”序號(hào)＋圖片＋名稱＋貨號(hào)”格式進(jìn)展匯總。2貨物打包一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)依據(jù)貨物的特點(diǎn)選擇適宜的包裝并打包。二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)1課時(shí)三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟將貨物進(jìn)展分類，推斷不同的貨物可以用什么樣的包裝。將商品放入紙箱，在商品和紙箱內(nèi)壁的四周應(yīng)當(dāng)預(yù)留3厘米左右的緩沖空間并用填充物將商品固定好，以到達(dá)隔離和防震的目的。用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙，使紙箱的任何一個(gè)角度都能經(jīng)得起外力的沖撞。將紙箱的全部邊縫用封箱膠帶密封好，這樣既可以防止商品泄漏和液體浸入，還可以起到確定的防盜作用。在紙箱封口處貼上1-2張防盜封條，這樣可以起到確定的警示和震懾作用，有效地防止內(nèi)件喪失，防盜封條可以自己制作，也可以在淘寶上購置。實(shí)訓(xùn)3 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板一、實(shí)訓(xùn)要求和目的學(xué)會(huì)設(shè)