如何上好一堂課精彩的培訓(xùn)課

如何上好一堂精彩的培訓(xùn)課張帆遠(yuǎn)爾勒市薩依巴格法律事務(wù)所律師中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師（二級(jí)）企業(yè)EAP高級(jí)執(zhí)行師巴州云翔心理咨詢師培訓(xùn)中心講師四大基本能力培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師的十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一自學(xué)習(xí)力自創(chuàng)新力文字能力口語(yǔ)演講現(xiàn)場(chǎng)組織煽情造勢(shì)提高能力：應(yīng)用能力司職能力獲得、提高技術(shù)充實(shí)更新知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享、將經(jīng)驗(yàn)上升為理論改善態(tài)度，強(qiáng)化協(xié)作精神改善心智模式學(xué)會(huì)心理調(diào)適培訓(xùn)的目的（1）培訓(xùn)的目的（2）激發(fā)活力情商EQ挖掘潛能冰山理論已開發(fā)的潛能未開發(fā)的潛能冰山學(xué)習(xí)有明確的的指向性有較強(qiáng)的自學(xué)能力有一定的工作能力、生活閱歷學(xué)習(xí)追求實(shí)用性偏于保守自我意識(shí)強(qiáng)獨(dú)立性強(qiáng)自尊性強(qiáng)記憶力下降成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人是通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)的他們喜歡真實(shí)的例子結(jié)合原有知識(shí)的學(xué)習(xí)喜歡高度參與關(guān)于人的大腦人的大腦特別喜歡：幽默、笑話和滑稽有趣的事奇特、夸張、荒誕的事與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相關(guān)的話題符合自己立場(chǎng)、觀點(diǎn)的意見或事例感興趣的話題圖片、圖畫在這幾個(gè)條件下，成年人學(xué)習(xí)特別有效果有學(xué)習(xí)的需求積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程無(wú)壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境和本身經(jīng)驗(yàn)相關(guān)如果學(xué)習(xí)對(duì)他們有幫助成人學(xué)習(xí)的推動(dòng)條件培訓(xùn)師的角色定位講師－－傳授知識(shí)激勵(lì)著－－激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情參謀－－提供有關(guān)學(xué)習(xí)方法的建議顧問(wèn)－－協(xié)助解決學(xué)習(xí)中的難題調(diào)停者－－控制局面基本授課技巧祖?zhèn)鞯姆绞酱鄠鲄⒂^式學(xué)習(xí)看問(wèn)聽記專業(yè)化培訓(xùn)直接參與培訓(xùn)的革命個(gè)性化訓(xùn)練學(xué)校式教育背誦考試培訓(xùn)方式的演變?cè)鯓硬攀怯行У挠?xùn)練?F激發(fā)參與提高能力創(chuàng)造績(jī)效勝任工作

學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是為了改變其行為因此始終關(guān)注的就是成果干什么練什么缺什么學(xué)什么訓(xùn)練是雙向的交流互動(dòng)的過(guò)程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效關(guān)于訓(xùn)練的重要語(yǔ)錄1介紹怎么做？2示范怎么做？3解答怎么做？4嘗試怎么做？5總結(jié)怎么做?

示范

答疑

演練說(shuō)明

結(jié)論訓(xùn)練課程的五步法培訓(xùn)技巧

語(yǔ)言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀(jì)律性時(shí)間掌控進(jìn)度掌控氛圍營(yíng)造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾12培訓(xùn)技巧舉例

怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問(wèn)趣聞?shì)W事智力測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞?shì)p松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設(shè)置懸念問(wèn)卷調(diào)查歌舞表演你是誰(shuí)?你為什么來(lái)?你有何需求?我是誰(shuí)?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力表情站姿移動(dòng)手勢(shì)眼神外觀3、肢體語(yǔ)言技巧故事故事的用途故事的效果故事的價(jià)值激發(fā)興趣創(chuàng)造氛圍說(shuō)明道理激發(fā)參與熱情心情愉快坦誠(chéng)和信任容易接受怎樣讓問(wèn)題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn)講師要準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的問(wèn)題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問(wèn)講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題怎樣進(jìn)行角色演練?通常采用一對(duì)一的方式,就銷售活動(dòng)中經(jīng)常遭遇的情形,請(qǐng)兩位學(xué)員一個(gè)扮演客戶的角色,一個(gè)扮演業(yè)務(wù)員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容,過(guò)程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵(lì),讓學(xué)員越自然越逼真越好;講師也可以對(duì)扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙,主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過(guò)關(guān);演練一次后兩人應(yīng)將角色對(duì)換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會(huì);每次角色演練完,講師首先要贊美參與學(xué)員,并請(qǐng)他們談?wù)勼w會(huì),也可以請(qǐng)其他學(xué)員作評(píng)論:1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有……2可以改進(jìn)的地方是……3換作你的話會(huì)怎樣做?講師應(yīng)在學(xué)員演練過(guò)程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評(píng),如有必要的話可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻.怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?目的：通過(guò)對(duì)經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練，從而提升實(shí)戰(zhàn)的技能。

內(nèi)容：1先設(shè)定一個(gè)情景，如辦公室，居家，商場(chǎng)等；2再分配角色，如職員，經(jīng)理，夫妻，營(yíng)業(yè)員，以及業(yè)務(wù)人員；3講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮；4講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練，并在演練后點(diǎn)評(píng)總結(jié)。怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?F開放型問(wèn)題就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好對(duì)答案先不做批評(píng)也不設(shè)置條框限制盡量證求鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)表意見且越多越好講師最后作歸納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練?對(duì)甲組只講實(shí)例，不講理論對(duì)乙組只講理論，不講實(shí)例對(duì)丙組理論與實(shí)例都講對(duì)丁組理論與實(shí)例都不講1甲組與乙組交流，丙組與丁組交流；2各組代表發(fā)表，講師作最后的總結(jié)。甲乙丙丁怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練?分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分成正反兩個(gè)討論小組，讓A小組收集你們認(rèn)為贊同的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢(shì)，B小組收集你們認(rèn)為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問(wèn)題和分析問(wèn)題。另外可以挑選幾個(gè)人擔(dān)任類似于陪審團(tuán)的角色，對(duì)兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評(píng)判。怎樣設(shè)計(jì)課間游戲?游戲的目的一是寓教于樂(lè),二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動(dòng)中接受另一種訓(xùn)練.講師在設(shè)計(jì)游戲時(shí)要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯(cuò),而不能讓大多數(shù)人都能很快玩成,不經(jīng)思索沒(méi)有深度的游戲令學(xué)員的感觸與領(lǐng)悟都不會(huì)深刻.怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?講師給出一個(gè)較典型的案例,要求進(jìn)行專家式的研討.將擅長(zhǎng)某個(gè)方面，或?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題有獨(dú)特見解的學(xué)員,自由地組合在一起,成立專家小組,研討出最佳方案,如接觸專家小組,促成專家小組,售后服務(wù)專家小組等.這種由“專家”組成的訓(xùn)練可以發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的積極性及小組的最大能量,提供最佳答案,受益于眾.怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練?

內(nèi)容

講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問(wèn)題,或預(yù)設(shè)一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題,將學(xué)員分成兩大陣營(yíng)并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二第三辯手,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行辯論.目的

活躍氣氛,讓正確的答案從辯論中得出.

形式

1第一輪先由主辯手來(lái)闡述各自的觀點(diǎn);2第二輪再針對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁;3辯手可邀請(qǐng)己方陣中學(xué)員幫助.怎樣進(jìn)行競(jìng)賽式訓(xùn)練?競(jìng)賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競(jìng)賽與團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)賽;一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競(jìng)賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競(jìng)賽;純學(xué)習(xí)型的競(jìng)賽與寓教于樂(lè)的游戲型競(jìng)賽幾種.但不論是哪一種競(jìng)賽,講師都必須事先宣布競(jìng)賽方案及規(guī)則,并準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品(無(wú)論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者.如A小組設(shè)問(wèn)B小組某個(gè)問(wèn)題,B小組作答;而B小組設(shè)問(wèn)C小組問(wèn)題,C小組作答;….依此類推,然后分別由A小組對(duì)B小組亮分(滿意,較滿意,尚可,不滿意)B小組對(duì)C小組亮分,C小組對(duì)A小組亮分…怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練?運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練包括兩種，一是讓學(xué)員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓(xùn)學(xué)員所做的演練錄下來(lái)，然后當(dāng)場(chǎng)播放，講師要求學(xué)員自己給自己做分析，通過(guò)錄像還可以讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)許多平時(shí)連自己都不太注意的習(xí)慣性動(dòng)作以及口頭禪，講師最后作點(diǎn)評(píng)，從一段演練錄像中反映出來(lái)的問(wèn)題舉一反三，提醒學(xué)員將來(lái)在實(shí)戰(zhàn)中注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。PINGAN怎樣運(yùn)