物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體（六篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?1、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)?主要目標(biāo)?和計(jì)劃，?制定、參?與或協(xié)助?上層執(zhí)行?相關(guān)的政?策和制度?。2、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)項(xiàng)目?月度、年?度工作計(jì)?劃，確保?工作計(jì)劃?順利完成?，部門員?工的管理?、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評(píng)?估。3?、定期進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)檢查，?提出整改?意見并監(jiān)?督，直至?整改完成?，確保高?品質(zhì)的服?務(wù)。4?、負(fù)責(zé)整?體客戶滿?意度提升?計(jì)劃，并?結(jié)合實(shí)際?情況落實(shí)?至各項(xiàng)目?，以滿足?客戶需求?。5、?制定客戶?服務(wù)規(guī)范?和制度，?設(shè)計(jì)并優(yōu)?化客戶服?務(wù)各種流?程。6?、適當(dāng)處?理服務(wù)的?故障和客?戶的投訴?，控制消?費(fèi)者滿意?度的的跟?蹤及分析?。7、?全方位優(yōu)?化客戶服?務(wù)質(zhì)量。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（二）?1.熟?悉各條線?業(yè)務(wù)并具?有協(xié)調(diào)各?條線的能?力;2?.嚴(yán)格遵?守公司及?醫(yī)院的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?按照項(xiàng)目?合同履行?服務(wù);?3.嚴(yán)格?遵守公司?人事制度?，按照公?司及合同?要求，組?織完成人?事事宜;?4.嚴(yán)?格執(zhí)行公?司財(cái)務(wù)制?度，根據(jù)?預(yù)算加以?實(shí)施，及?時(shí)催討項(xiàng)?目應(yīng)收賬?款;5?.主持項(xiàng)?目日常工?作，圍繞?公司年度?目標(biāo)制定?計(jì)劃并具?體實(shí)施;?6.加?強(qiáng)走動(dòng)式?管理，積?極協(xié)調(diào)和?督導(dǎo)項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?解決問題?;7.?積極配合?院方重大?活動(dòng)、突?發(fā)事件處?理方面所?需要的服?務(wù)，建立?良好的人?際關(guān)系，?提升滿意?度;8?.監(jiān)督各?項(xiàng)規(guī)章制?度、勞動(dòng)?紀(jì)律、工?作程序、?計(jì)劃任務(wù)?的執(zhí)行與?落實(shí);?9.妥善?處理項(xiàng)目?運(yùn)行中產(chǎn)?生的各類?投訴和突?發(fā)事件;?10.?負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)?目各級(jí)管?理崗位的?指導(dǎo)、考?核和評(píng)價(jià)?;11?.保持與?公司的密?切聯(lián)系，?定期報(bào)告?相關(guān)重要?信息;?12.跟?蹤上一日?工作布置?，確定是?否落實(shí)，?巡視醫(yī)院?重點(diǎn)區(qū)域?。關(guān)注各?部門工作?開展，對(duì)?投訴或發(fā)?生的問題?及時(shí)協(xié)調(diào)?處理。抽?查各部門?規(guī)范服務(wù)?、規(guī)范操?作，檢查?主管工作?;13?.對(duì)有投?訴病區(qū)、?科室重點(diǎn)?關(guān)注，檢?查整改落?實(shí)情況。?與院方相?關(guān)部門進(jìn)?行溝通，?及時(shí)協(xié)調(diào)?處理相關(guān)?問題;?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?（三）?1、管理?所在物業(yè)?項(xiàng)目的日?常工作（?含保潔、?運(yùn)送、護(hù)?工、電梯?、工程、?秩序等）?;2、?負(fù)責(zé)組織?制訂項(xiàng)目?部年度、?季度、月?度工作計(jì)?劃，并組?織相關(guān)人?員落實(shí);?3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目部?工作質(zhì)量?體系的建?立并持續(xù)?改進(jìn)，定?期組織專?業(yè)技能及?行為規(guī)范?培訓(xùn)，不?斷提升服?務(wù)水平;?4、負(fù)?責(zé)定期與?甲方的溝?通回訪及?投訴反饋?工作，確?保現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?;5、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?部不合格?服務(wù)的處?理及糾正?、預(yù)防及?跟蹤;?7、負(fù)責(zé)?對(duì)下屬的?管理、指?導(dǎo)、培訓(xùn)?、激勵(lì)。?8、負(fù)?責(zé)及時(shí)有?效處理業(yè)?主的重大?投訴和各?類突發(fā)應(yīng)?急事件。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（四）?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評(píng)估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項(xiàng)維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?6、負(fù)?責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)（?如會(huì)所、?車位、房?屋等）的?運(yùn)行情況?;7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理綠?化、保安?等相關(guān)工?作;8?、負(fù)責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?具體（五?）1、?全面主持?物業(yè)服務(wù)?工作，確?保物業(yè)各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)及管理?指標(biāo)的完?成;2?、確定物?業(yè)組織結(jié)?構(gòu)及部門?職責(zé);?3、負(fù)責(zé)?物業(yè)工作?職責(zé)的制?定與監(jiān)督?考核;?4、負(fù)責(zé)?常用法規(guī)?文件和公?司管理體?系文件規(guī)?定及公司?決議在本?物業(yè)的貫?徹、落實(shí)?;5、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)的工?作計(jì)劃，?組織實(shí)施?并檢查其?落實(shí)情況?;負(fù)責(zé)工?程預(yù)算、?日常管理?經(jīng)費(fèi)的初?審工作，?審核各項(xiàng)?合同的收?付工作，?實(shí)時(shí)掌握?管理費(fèi)的?收繳情況?，合理控?制物業(yè)費(fèi)?用的工支?;6、?全面負(fù)責(zé)?大廈內(nèi)的?安全管理?工作，全?面預(yù)防和?制止治安?案件的發(fā)?生;7?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的其他?業(yè)務(wù)統(tǒng)籌?工作，如?公寓租賃?情況分析?等;8?、協(xié)調(diào)與?政府主管?部門及相?關(guān)單位的?關(guān)系。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?（六）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目前期?物業(yè)管理?介入與日?常管理工?作。2?、制定項(xiàng)?目年度工?作計(jì)劃、?培訓(xùn)計(jì)劃?、預(yù)算計(jì)?劃并分解?各部門實(shí)?施。3?、全面負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌、?工程、保?安、保潔?、收費(fèi)等?工作。?4、