電話銷售自我鑒定總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁電話銷售?自我鑒定?總結(jié)再?說說自我?這兩個多?月的業(yè)績?吧!打了?____?個電話，?其中意向?客戶__?__個，?但實際成?單僅有_?___個?。我想造?成這樣的?結(jié)果原因?是多方面?的，首先?感覺自身?的目標(biāo)職?責(zé)感還不?是很強，?工作動力?還不是很?大，沒有?想到長遠(yuǎn)?的利益，?只看眼前?了，這樣?其實是不?行的，要?向著高目?標(biāo)、高待?遇去前進(jìn)?!總之我?相信以上?這幾點會?隨著時間?慢慢改變?的，因為?我相信時?間能夠改?變一切，?要做到“?既來之則?安之”!?經(jīng)過這?段時間的?工作，我?不得不承?認(rèn)銷售工?作的巨大?壓力，應(yīng)?對巨大的?壓力，我?認(rèn)為個人?心態(tài)很重?要，能堅?持到最終?的都是勝?者!不論?是否出單?，都要每?一天歡樂?的工作著?;此刻不?出單并不?代表以后?不出單;?只要設(shè)定?目標(biāo)擺正?心態(tài)，那?出單是必?然的!能?夠說我腦?海里一向?想著這幾?句話每一?天努力的?工作著!?應(yīng)對每一?天形形色?色的客戶?，應(yīng)對各?種各樣的?拒絕，我?始終以一?顆最平常?的心去對?待，我想?如果連這?個都理解?不了的話?是無法勝?任這個工?作的，把?它始終看?成是一件?極普通的?事就能夠?了，再者?說了，沒?有壓力哪?來的動力?啊!寫到?這順便說?一下，我?們這個團?隊，光近?期就辭職?了好幾個?人了，從?開始培訓(xùn)?到此刻，?我始終認(rèn)?為我們是?一個有機?的整體，?可是此刻?失去了那?么多人多?少有些感?慨和無奈?啊!可是?終歸是人?家自我的?選擇，誰?都沒有辦?法，雖說?不在一齊?工作了，?見面機會?少了，可?是友誼始?終不會改?變!因為?路都是自?我走出來?的，只要?無怨無悔?就足夠了?!伙伴?們，大家?記?。何?們是最棒?的!為了?我們個人?的未來，?努力前行?吧!因為?我相信我?就是我，?我相信明?天，我相?信青春沒?有地平線?!事在人?為，人定?勝天!相?信自我是?最棒的就?足以了!?電話銷?售自我鑒?定總結(jié)（?二）回?憶起我_?___年?____?月___?_日進(jìn)的?公司一向?到此刻，?已經(jīng)工作?有了半年?多。工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值?？墒?整體來說?我自我還?是有很多?需要改善?。以下是?我今年評?價工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每一天?接觸不一?樣客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)本事是?需要加強?改善。?第二：針?對已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位?。看著?自我成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?可是自我?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?到達(dá)從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實這?種想法是?十分的不?成熟，之?后經(jīng)過幾?個月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會中重?點講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問題。?確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，可是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護(hù)好?了的話，?在以后的?翻單過程?當(dāng)中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對自?我一個工?作上的認(rèn)?可。所以?這點我得?把目光放?長遠(yuǎn)。?第三：客?戶報表沒?有做很好?的整理。?對于我?們這個行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對于?淡季或者?臨近放假?的時候問?候客戶這?些應(yīng)當(dāng)做?一個很好?的報表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實報?表就是每?一天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自我用?心的去經(jīng)?營，否則?怎樣結(jié)出?勝利的果?實呢。?第四：開?拓新客戶?量少。?而自我開?拓的新客?戶量不多?，這點在?明年要很?好的改善?，并且下?半年訂好?一個計劃?，讓自我?的時間分?配的合理?。到達(dá)兩?不誤的效?果。第?五：當(dāng)遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識?時候，不?善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未?在當(dāng)天把?不懂的變?成自我的?知識給吸?收。綜?合以上幾?點是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會在?今后的工?作當(dāng)中加?以改善，?有句話說?的話：聰?明的人不?會在同一?個地方摔?倒兩次。?當(dāng)然誰都?愿意做一?個聰明的?人，所以?同樣的錯?誤我不會?再犯，并?且爭取做?到更好。?望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督?我。一個?人有錯誤?不怕，怕?的是不明?白改正，?而我就要?做一個知?錯就改，?并且從中?把缺點變?成自我的?優(yōu)點。?今年整整?的半年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是經(jīng)過?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這半年?里也主要?是在公司?經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)?、電話來?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽上去每?一天坐在?辦公室里?，打幾個?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡?單，可是?實際上工?作量還是?有的，每?一天要跟?不一樣的?客戶打交?道，并且?第一時間?經(jīng)過自身?的語言來?留給客戶?一個十分?好的印象?。為了?讓客戶對?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報?價外，更?重要的是?一個服務(wù)?。要讓客?戶感覺到?____?公司是一?個大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團隊?，并且就?好比是在?享受的過?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通。?并且讓?意向強烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟_?___公?司合作等?等這些都?是與自我?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有十分敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、信息?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自我的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?電話銷售?自我鑒定?總結(jié)（三?）古語?有云：磨?刀不誤砍?柴工。就?是放在今?日的社會?工作中，?也深刻的?指引和提?示著我們?。要在進(jìn)?取工作的?基礎(chǔ)上，?先找準(zhǔn)思?想方向，?即要有著?明確的意?識感觀和?進(jìn)取的工?作態(tài)度，?方能付諸?于努力工?作的實踐?之中。使?之事半功?倍，取得?良好業(yè)績?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因評價。?我認(rèn)為自?我還必須?程度的存?在有欠缺?強力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為我們_?___專?賣店的一?名銷售人?員，我們?的首要目?標(biāo)就是架?起一坐連?接我們的?商品與顧?客的橋梁?。為公司?創(chuàng)造商業(yè)?效績。在?這個方向?的指導(dǎo)下?，怎樣用?銷售的技?巧與語言?來打動顧?客的心，?激發(fā)起購?買欲望，?就顯得尤?為重要。?所以，?在以后的?銷售工作?中，我必?須努力提?高強化說?服顧客，?打動其購?買心理的?技巧。同?時做到理?論與實踐?相結(jié)合，?不斷為下?一階段工?作積累寶?貴經(jīng)驗。?再次，?要深化自?我的工作?業(yè)務(wù)。熟?悉每一款?鞋的貨號?，大小，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學(xué)會應(yīng)?對不一樣?的顧客，?采用不一?樣的推介?技巧。力?爭讓每一?位顧客都?能買到自?我稱心如?意的商品?，更力爭?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績。最?終，端正?好自我心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，能夠決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一?個人領(lǐng)悟?了經(jīng)過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了到?達(dá)成功的?原理。倘?若能處處?以主動，?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的銷售崗?位上都能?豐富自我?人生的經(jīng)?歷?？?之，經(jīng)過?理論上對?自我這一?周的工作?評價，還?發(fā)現(xiàn)有很?多的不足?之處。同?時也為自?我積累下?了日后銷?售工作的?經(jīng)驗。梳?理了思路?，明確了?方向。?在未來的?工作中，?我將更以?公司的專?賣經(jīng)營理?念為坐標(biāo)?，將自我?的工作本?事和公司?的具體環(huán)?境相互融?合，利用?自我精力?充沛，辛?勤肯干的?優(yōu)勢，努?力理解業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識和提?高銷售意?識。扎?實進(jìn)取，?努力工作?，為公司?的發(fā)展盡?自我綿薄?之力。?電話銷售?工作自我?評價55?在學(xué)習(xí)?了，電話?營銷的過?程中我才?發(fā)覺做銷?售的最主?要是怎樣?樣跟客戶?溝通，當(dāng)?你拿起電?話想要打?電話給客?戶的時候?，你首先?有沒有想?過要跟客?戶說些什?么客戶才?會跟你繼?續(xù)說下去?，并且還?會問你很?多的問題?，才會相?信你從而?永遠(yuǎn)變成?你的忠實?客戶，并?且是依靠?性的客戶?。在打?電話中最?能看的出?一個人的?品質(zhì)，一?個人內(nèi)心?的世界，?在打電話?中你能夠?表露的明?明白白，?無論你平?時怎樣掩?飾。那么?，我們所?撥打的每?一通電話?當(dāng)中，是?不是要給?對方的一?種溫馨的?感覺呢，?或者是親?切的友好?，你的良?好的形象?和公司的?形象都會?在電話當(dāng)?中傳達(dá)給?對方，我?明白在市?場競爭日?趨激烈的?今日，學(xué)?習(xí)電話營?銷的同學(xué)?，深切地?感受到電?話營銷工?作難做。?尤其是?在與客戶?溝通受阻?后，如何?做好客戶?思想工作?，努力爭?取客戶最?終選擇我?們公司的?產(chǎn)品，我?覺得其中?存在一個?溝通的技?巧。下頭?是電話營?銷的幾點?膚淺認(rèn)識?。1、?充分準(zhǔn)備?，事半功?倍在每?次通話前?要做好充?分的準(zhǔn)備?。恰當(dāng)?shù)?開場白是?營銷成功?的關(guān)鍵，?所以在營?銷前要準(zhǔn)?備相應(yīng)的?營銷腳本?。心理上?也要有充?分的準(zhǔn)備?，對營銷?必須要有?信心，要?有這樣的?信念：“?我打電話?能夠達(dá)成?我想要的?結(jié)果!”?。2、?簡單明了?，語意清?楚通話?過程中要?注意做到?簡單明了?，盡量用?最短的時?間，將營?銷的業(yè)務(wù)?清晰的表?達(dá)清楚，?引起準(zhǔn)客?戶的興趣?。說話時?含含糊糊?、口齒不?清，很容?易讓通話?對象感到?不耐煩。?3、語?速恰當(dāng)，?語言流暢?語速要?恰當(dāng)，不?可太快，?這樣不但?能夠讓對?方聽清楚?所說的每?一句話，?還能夠幫?忙自我警?醒，避免?出現(xiàn)說錯?話而沒有?及時發(fā)現(xiàn)?。另外，?說話時語?言要通順?流暢，語?調(diào)盡量做?到抑揚頓?挫，并要?做到面帶?微笑，因?為微笑將?會從聲音?中反映出?來，給人?真誠、愉?悅的感覺?。4、?以聽為主?，以說為?輔良好?的溝通，?應(yīng)當(dāng)是以?聽為主，?以說為輔?，即__?__%的?時間傾聽?，___?_%的時?間說話。?夢想的情?景是讓對?方不斷地?發(fā)言，越?堅持傾聽?，我們就?越有控制?權(quán)。在_?___%?的說話時?間中，提?問題的時?間又占了?____?%。問題?越簡單越?好，是非?型問題是?最好的。?以自在的?態(tài)度和緩?和的語調(diào)?說話，一?般人更容?易理解。?5、以?客為尊，?巧對抱怨?在電話?營銷過程?中，常常?會聽到客?戶對我們?電信的抱?怨。那么?，如何處?理抱怨電?話呢首先?，應(yīng)當(dāng)牢?記以客戶?為尊，千?萬不要在?言語上與?客戶發(fā)生?爭執(zhí)。其?次，必須?清楚地了?解客戶產(chǎn)?生抱怨的?根源。最?終，應(yīng)耐?心安撫客?戶的心，?將燙手山?芋化為饒?指。一般?情景下，?如果客戶?反映的問?題在自我?的職權(quán)范?圍內(nèi)能夠?解決，那?么就立刻?為客戶解?決;如果?在自身的?職權(quán)范圍?內(nèi)無法解?決問題就?立刻向上?反映，直?至