組織理論與設(shè)計(jì)3

組織理論與設(shè)計(jì)

第3章：組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)吉林大學(xué)商學(xué)院高勇樂視的組織重組樂視生態(tài):平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用并行的組織架構(gòu)：管理型組織架構(gòu)與項(xiàng)目型組織架構(gòu)

管理型組織架構(gòu)：扁平化，交叉管理項(xiàng)目型組織架構(gòu)：網(wǎng)格化，結(jié)果導(dǎo)向本章的目的本章介紹組織結(jié)構(gòu)的基本概念，說明如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并在組織圖上加以體現(xiàn)。首先，我們要對結(jié)構(gòu)下個定義，并對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題進(jìn)行綜述。然后，引入信息處理觀來解釋如何設(shè)計(jì)組織的橫向和縱向聯(lián)系，以便提供所需的信息流。之后，概述組織設(shè)計(jì)的基本方案，并討論用以將組織活動組合成職能、事業(yè)部、矩陣或混合型結(jié)構(gòu)的方法。最后考察這些結(jié)構(gòu)形式的采用如何取決于組織所處的特定情境條件，并分析結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)闹饕Y狀。3.1組織結(jié)構(gòu)的基本要素3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.3組織設(shè)計(jì)三個內(nèi)容3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.5結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用3.1組織結(jié)構(gòu)的基本要素3.1組織結(jié)構(gòu)的基本要素3.1.1組織結(jié)構(gòu)的三大要件：組織結(jié)構(gòu)設(shè)定正式的報(bào)告關(guān)系（reportingrelationship），包含在科層體制中的層級數(shù)目及管理者的控制幅度。組織結(jié)構(gòu)可以明確地將每個人劃分至所屬部門，再將各部門整合成一完整的組織體。組織結(jié)構(gòu)包含系統(tǒng)的制度設(shè)計(jì)，以確保有效的溝通和協(xié)調(diào)、及整合部門間的力量。3.1組織結(jié)構(gòu)的基本要素3.1.2組織結(jié)構(gòu)圖L2L2L2L3L3

L3L3L3L3L13.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.1信息處理的兩種取向

1.控制取向依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)縱向的溝通和控制。

2.放權(quán)取向采用現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.1信息處理的兩種取向3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.2縱向信息聯(lián)系●層級安排設(shè)計(jì)科層體制，確定指揮鏈?！褚?guī)則與計(jì)劃制定出規(guī)則或程序，使員工在不需要溝通的前提下可以協(xié)調(diào)地開展工作。●縱向信息系統(tǒng)在規(guī)則和程序以外的縱向報(bào)告，書面文件等信息傳遞系統(tǒng)。3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.3橫向信息聯(lián)系定義：組織中跨部門橫向溝通和協(xié)調(diào)的程度。●信息系統(tǒng)利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)建立跨部門的信息交流系統(tǒng)?！裰苯咏佑|在受同一問題影響的管理者或者員工之間進(jìn)行直接的聯(lián)系?！袢蝿?wù)小組對于臨時(shí)性的任務(wù)組成一個由跨部門人員組成的臨時(shí)委員會。

西門子知識管理模型3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.3橫向信息聯(lián)系●專職整合人員作為長期存在的聯(lián)系手段，創(chuàng)設(shè)以促進(jìn)協(xié)調(diào)為任務(wù)的職位或部門實(shí)達(dá)新的組織結(jié)構(gòu)方案3.2組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀3.2.3橫向信息聯(lián)系●團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是一種長期的任務(wù)小組，一般和專職整合人員一起使用19高低低信息系統(tǒng)直接接觸任務(wù)小組專職整合人員團(tuán)隊(duì)要求的橫向協(xié)調(diào)強(qiáng)度協(xié)調(diào)的人力資源和時(shí)間成本高橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)機(jī)制階梯圖3.3組織設(shè)計(jì)的三方面內(nèi)容3.3組織設(shè)計(jì)三個內(nèi)容定義工作活動報(bào)告關(guān)系（ReportingRelationship）部門劃分的選擇職能組合：以功能、工作流程劃分事業(yè)部組合：以產(chǎn)品劃分混合組合：同時(shí)采用二種結(jié)構(gòu)劃分（矩陣式組織）水平組合：以核心工作程序、點(diǎn)對點(diǎn)的工作為劃分微軟組織結(jié)構(gòu)調(diào)整3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.1職能型結(jié)構(gòu)組織中按照業(yè)務(wù)活動的相似性來安排部門某傳媒公司的組織結(jié)構(gòu)3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.1職能型結(jié)構(gòu)

職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：讓功能部門具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)能夠深入發(fā)展技術(shù)能使組織達(dá)成職能目標(biāo)最適合只有一項(xiàng)或少數(shù)產(chǎn)品缺點(diǎn)：對環(huán)境改變的響應(yīng)時(shí)間較慢可能導(dǎo)致決策堆積在高層，層級體制過度負(fù)荷導(dǎo)致部門間水平協(xié)調(diào)不良造成缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.2事業(yè)部型結(jié)構(gòu)組織中按照提供產(chǎn)品或服務(wù)的相似性來安排部門29研究開發(fā)部制造部會計(jì)部營銷部總裁職能型結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)R&D制造會計(jì)營銷電子出版事業(yè)部總裁虛擬現(xiàn)實(shí)事業(yè)部辦公自動化事業(yè)部R&D制造會計(jì)營銷R&D制造會計(jì)營銷信息技術(shù)公司由職能型結(jié)構(gòu)向事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的重組3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.2事業(yè)部型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：適合快速改變的環(huán)境帶來顧客滿意，因?yàn)楫a(chǎn)品責(zé)任與接觸點(diǎn)非常清楚職能間協(xié)調(diào)度高讓各單位能適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客最適合擁有幾項(xiàng)產(chǎn)品的大型組織分散決策缺點(diǎn)：失去職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使得產(chǎn)品線之間協(xié)調(diào)差失去縱深的能力及專業(yè)技術(shù)使得產(chǎn)品間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化困難3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.3地區(qū)型結(jié)構(gòu)組織中按照組織的用戶或顧客區(qū)域來安排部門3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.4矩陣型結(jié)構(gòu)組織中實(shí)現(xiàn)多種組合目標(biāo)的一種方式3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.4矩陣型結(jié)構(gòu)適用條件：各產(chǎn)品線必須共享資源稀少的壓力例：組織規(guī)模不夠大，工程師被要求兼任數(shù)個產(chǎn)品與項(xiàng)目。兩者或以上的關(guān)鍵產(chǎn)品的環(huán)境壓力例：技術(shù)質(zhì)量（功能結(jié)構(gòu)）與開發(fā)新產(chǎn)品（事業(yè)部結(jié)構(gòu)），雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)必須取得均衡。組織的環(huán)境包含復(fù)雜和不確定性。例：經(jīng)常性的外部變動與部門間高程度的交互影響時(shí)3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.4矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：達(dá)成協(xié)調(diào)以滿足客戶的雙重要求跨產(chǎn)品部門分享人力資源適合復(fù)雜的與時(shí)常改變的不穩(wěn)定環(huán)境下的決策提供職能與產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展兩方面的機(jī)會最適合中等規(guī)模及有多種產(chǎn)品組織缺點(diǎn)：參與者因雙重職權(quán)，可能會感到挫折與困惑員工需要良好的人際關(guān)系技巧與額外的訓(xùn)練時(shí)間消耗，時(shí)常開會、召開沖突解決會議除非參與者能夠了解與采納友善關(guān)系以取代垂直式的關(guān)系，否則將無法運(yùn)作需付出努力以維持權(quán)力的平衡3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.5橫向型結(jié)構(gòu)按照核心流程來組織員工將員工安排在核心程序（coreprocess）上，以利協(xié)調(diào)與溝通，直接提供價(jià)值給顧客。例：以交叉功能團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門的協(xié)調(diào)例：以任務(wù)團(tuán)隊(duì)完成暫時(shí)性項(xiàng)目37橫向型結(jié)構(gòu)的特征

團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)1高層管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)1顧客顧客流程主管流程主管檢測產(chǎn)品策劃

研究市場分析新產(chǎn)品開發(fā)流程分銷.物流采購分析采購和后勤流程橫向型結(jié)構(gòu)

3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.5橫向型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：對消費(fèi)者的需求具有彈性及快速反應(yīng)每位參與者皆聚焦于顧客價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞每位員工有較寬廣的組織目標(biāo)前景促進(jìn)群體工作及合作提供員工機(jī)會去學(xué)習(xí)分擔(dān)責(zé)任（shareresponsibility）、下決策與對成果負(fù)責(zé)缺點(diǎn)：決定核心程序是困難且耗時(shí)的必須在文化、工作設(shè)計(jì)、管理哲學(xué)、信息與酬賞系統(tǒng)做改變當(dāng)傳統(tǒng)管理者必須讓出（giveup）權(quán)力和職權(quán)時(shí)，他們可能會推諉。需要大量的訓(xùn)練以使得員工在水平結(jié)構(gòu)中有效地工作可能會限制員工個人深入發(fā)展其技能3.4常見的組織結(jié)構(gòu)類型3.4.6虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)活動外包。

拓展了跨越傳統(tǒng)組織邊界的橫向協(xié)調(diào)與合作的含義。將外包發(fā)展到極致，就是虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。在虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)中，企業(yè)簽訂合同，將許多甚至大部分主要流程外包給不同的公司，并通過一個很小的總部來協(xié)調(diào)它們的活動。波音777——虛擬企業(yè)的典型案例波音公司美國聯(lián)合航空公司全日空航空公司結(jié)構(gòu)英國航空公司布局日本航空公司