藥品調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)控管理制度模板（五篇）

第15頁共15頁藥品調(diào)劑?質(zhì)量監(jiān)控?管理制度?模板一?、藥劑科?應(yīng)根據(jù)有?關(guān)的法律?法規(guī)制定?出切實(shí)可?行的藥品?質(zhì)量監(jiān)控?管理制度?和措施，?并認(rèn)真落?實(shí)。二?、檢查藥?品庫和各?調(diào)劑科（?室）藥品?質(zhì)量管理?情況，有?無過期、?變質(zhì)藥品?和制劑，?并做好檢?查記錄。?三、定?期對(duì)臨床?科室的備?用基數(shù)藥?品、急救?藥品的保?管和質(zhì)量?情況進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)質(zhì)量問?題應(yīng)及時(shí)?與有關(guān)科?室溝通，?并做好相?關(guān)登記和?記錄。?四、藥劑?科應(yīng)定期?進(jìn)行藥品?質(zhì)量監(jiān)控?分析討論?，對(duì)期間?發(fā)生的藥?品或制劑?質(zhì)量問題?，及重大?質(zhì)量技術(shù)?問題進(jìn)行?討論，提?出改進(jìn)意?見和措施?，做好落?實(shí)，并有?詳實(shí)的記?錄。1?.抓好硬?件、保證?藥品儲(chǔ)存?環(huán)境。?藥房是藥?品集散的?重地，藥?品的存放?直接影響?藥品的質(zhì)?量。藥房?應(yīng)設(shè)有空?調(diào)、冰柜?及密集藥?柜，藥品?要分類保?存，創(chuàng)造?良好的通?風(fēng)和適宜?的溫度環(huán)?境，保證?藥品的質(zhì)?量。_?___人?員管理?2.1加?強(qiáng)職業(yè)道?德教育、?提高工作?人員政治?素質(zhì)調(diào)劑?人員的職?業(yè)道德素?質(zhì)的高低?，直接影?響到調(diào)劑?工作的質(zhì)?量，影響?到患者的?生命安危?。因此提?高藥劑人?員的政治?思想覺悟?、加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育，加強(qiáng)?政治理論?修養(yǎng)和理?論學(xué)習(xí)，?在不斷學(xué)?習(xí)中，提?高藥劑人?員素質(zhì)。?2.2?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高藥劑人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)由于新?藥的不斷?出現(xiàn)，用?藥日趨復(fù)?雜，藥物?聯(lián)用增多?，中西藥?合用也進(jìn)?一步增加?，這就要?求藥劑人?員要掌握?豐富的藥?學(xué)知識(shí)。?為此在實(shí)?際工作中?要制定切?實(shí)可行的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?____?業(yè)務(wù)考試?，鼓勵(lì)大?家積極訂?閱雜志掌?握藥學(xué)信?息；選派?有經(jīng)驗(yàn)的?老藥師搞?好“傳、?幫、帶、?教”，經(jīng)?過不懈努?力，提高?藥房人員?專業(yè)水平?。2.?3服務(wù)質(zhì)?量的管理?藥房要求?藥劑人員?收到處方?后嚴(yán)格執(zhí)?行“四查?十對(duì)”。?查處方，?對(duì)科別、?姓名、年?齡;查藥?品，對(duì)藥?名、規(guī)格?、數(shù)量、?標(biāo)簽；查?配伍禁忌?，對(duì)藥品?性狀、用?法用量;?查合理用?藥，對(duì)臨?床診斷。?詳細(xì)檢查?處方的各?項(xiàng)內(nèi)容是?否完整，?檢查藥物?的劑型?、規(guī)格、?劑量是否?正確、有?無超量及?配伍禁忌?。如有不?符合規(guī)定?的與醫(yī)師?聯(lián)系更正?。在調(diào)配?時(shí)認(rèn)真仔?細(xì)、反復(fù)?核對(duì)，實(shí)?行雙人復(fù)?核制，復(fù)?核正確后?方可發(fā)給?患者，發(fā)?藥時(shí)要細(xì)?心交待用?法用量，?同時(shí)要根?據(jù)藥物的?特性對(duì)患?者要特別?交待，從?而使藥物?發(fā)揮最大?療效。?2.4藥?品實(shí)行中?間庫管理?和分柜管?理具體藥?品承包到?組，落實(shí)?到個(gè)人，?使每位藥?劑人員即?分工又合?作，層層?把關(guān)，有?利于隨時(shí)?進(jìn)行藥品?抽查和檢?查。3?.藥品的?質(zhì)量管理?藥品的?質(zhì)量直接?關(guān)系到患?者的安危?，藥房是?藥品質(zhì)量?的最后一?道關(guān)口，?藥房藥品?管理的好?，就能避?免偽劣假?冒藥品流?向患者。?3.1?加強(qiáng)效期?藥品的檢?查使用隨?著新的《?藥品管理?法》的頒?布實(shí)施，?藥品的效?期管理成?為一項(xiàng)重?點(diǎn)工作，?針對(duì)這一?情況，我?們用微機(jī)?建立效期?藥品一覽?表，由專?人負(fù)責(zé)，?每次進(jìn)藥?均及時(shí)查?對(duì)有效期?，做好效?期登記。?通過微機(jī)?設(shè)置預(yù)警?系統(tǒng)，每?日開機(jī)則?提示近效?期的藥品?，便于及?時(shí)與醫(yī)師?聯(lián)系使用?或者與藥?房調(diào)劑使?用。3?.2特殊?藥品管理?血液制品?及低溫保?存的藥品?宜放置于?冰箱，見?光易分解?的藥品要?避光保存?，以確保?藥品的質(zhì)?量和療效?。___?_品的管?理要嚴(yán)格?執(zhí)行“五??！惫芾?，同時(shí)對(duì)?每張?zhí)幏?的限量、?對(duì)長(zhǎng)期連?續(xù)用藥的?患者都做?了有關(guān)規(guī)?定，杜絕?了濫用_?___品?現(xiàn)象。對(duì)?貴重藥品?在微機(jī)量?化管理的?基礎(chǔ)上，?實(shí)行逐日?統(tǒng)計(jì)制度?，每天盤?點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，?做到賬物?相符。?3.3加?強(qiáng)處方管?理處方管?理是質(zhì)量?控制的重?要環(huán)節(jié)，?對(duì)此，要?成立質(zhì)控?小組，定?期檢查分?析處方，?處方質(zhì)控?時(shí)發(fā)現(xiàn)不?合格處方?，對(duì)開方?醫(yī)生及發(fā)?藥人員給?予經(jīng)濟(jì)處?罰，對(duì)科?室進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)，?使處方書?寫質(zhì)量保?持一個(gè)好?的狀態(tài)。?4.調(diào)?劑業(yè)務(wù)管?理調(diào)劑?業(yè)務(wù)管理?可概括為?兩方面內(nèi)?容，即運(yùn)?轉(zhuǎn)管理和?技術(shù)管理?。運(yùn)轉(zhuǎn)管?理涉及維?持調(diào)劑工?作各個(gè)方?面，包括?調(diào)劑工作?流程的合?理化、候?藥室管理?、藥品分?裝、賬卡?登記、藥?品中間庫?管理、藥?品消耗登?記統(tǒng)計(jì)、?人員調(diào)配?和調(diào)劑環(huán)?境等。技?術(shù)管理主?要指從接?受處方到?向患者?交待用藥?注意事項(xiàng)?全過程技?術(shù)方面的?管理。包?括藥品分?裝質(zhì)量、?調(diào)劑技術(shù)?和調(diào)劑設(shè)?備、處方?、用藥指?導(dǎo)等方面?內(nèi)容。調(diào)?劑業(yè)務(wù)管?理的目的?是為了提?高調(diào)劑工?作效率，?節(jié)省資源?耗費(fèi)；改?善調(diào)劑工?作質(zhì)量，?降低調(diào)劑?差錯(cuò)率；?增強(qiáng)調(diào)劑?工作流程?的科學(xué)性?和合理性?，___?_設(shè)計(jì)或?引進(jìn)自動(dòng)?化的調(diào)劑?系統(tǒng)，提?高調(diào)劑業(yè)?務(wù)的專業(yè)?知識(shí)和技?術(shù)含量；?推動(dòng)調(diào)劑?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。4?.1藥品?分裝根據(jù)?我院用藥?情況把常?用藥品分?裝成一定?規(guī)格的小?包裝；將?分裝數(shù)量?輸入微機(jī)?保存。這?樣既方便?了劃價(jià)又?減少了患?者等候時(shí)?間。4?.2藥品?消耗登記?專人負(fù)責(zé)?通過查微?機(jī)或查實(shí)?物庫存做?好藥品消?耗登記，?及時(shí)掌握?藥品存數(shù)?補(bǔ)充所需?藥品。?4.3調(diào)?劑室環(huán)境?管理藥品?按內(nèi)服外?用分開；?按用途陳?列上柜，?要求擺放?整齊、標(biāo)?志醒目。?4.4?調(diào)劑工作?的___?_采用獨(dú)?立配方與?分工協(xié)作?相結(jié)合的?方法，每?個(gè)發(fā)藥窗?口配備_?___名?調(diào)劑人員?，___?_人負(fù)責(zé)?收方、_?___處?方和核對(duì)?發(fā)藥；另?外___?_人負(fù)責(zé)?配方。這?種方法效?率高，差?錯(cuò)少，人?員占用較?少。4?.5調(diào)劑?的具體步?驟①收方?；②檢?查處方；?③調(diào)配?處方；?④包裝貼?標(biāo)簽；?⑤復(fù)查處?方；⑥?發(fā)藥。?4.6藥?品調(diào)劑相?關(guān)工作管?理隨時(shí)為?患者提供?藥品咨詢?，信息反?饋，為患?者和醫(yī)生?提供所需?信息，調(diào)?劑業(yè)務(wù)計(jì)?算機(jī)化等??？傊?，藥房要?增強(qiáng)質(zhì)量?意識(shí)，加?強(qiáng)質(zhì)量管?理，嚴(yán)格?執(zhí)行操作?規(guī)程，提?高調(diào)劑工?作質(zhì)量，?防止差錯(cuò)?、事故、?醫(yī)療糾紛?的發(fā)生。?藥品調(diào)?劑質(zhì)量監(jiān)?控管理制?度模板（?二）一?、醫(yī)院藥?品調(diào)劑工?作是醫(yī)院?藥學(xué)的重?要組成部?分，調(diào)劑?工作質(zhì)量?的好壞直?接關(guān)系到?醫(yī)療質(zhì)量?。為確保?臨床用藥?的安全，?藥劑科應(yīng)?根據(jù)有關(guān)?的法律法?規(guī)制定出?切實(shí)可行?的藥品調(diào)?劑質(zhì)量監(jiān)?控管理制?度，并認(rèn)?真落實(shí)。?二、調(diào)?劑室的設(shè)?施。落實(shí)?調(diào)劑室的?面積、布?局及藥品?擺放與工?作模式是?否合理；?調(diào)劑室的?設(shè)施如藥?架、藥柜?，冷藏設(shè)?備等的配?置是否符?合要求，?用于調(diào)劑?的溫濕度?計(jì)、量具?、衡器要?送計(jì)量部?門作好認(rèn)?證，并要?定期做好?檢查并作?記錄。?三、藥品?質(zhì)量。藥?庫必須嚴(yán)?把藥品質(zhì)?量關(guān)，從?符合國(guó)家?資質(zhì)要求?的醫(yī)藥主?要渠道購?進(jìn)藥品；?各藥房二?級(jí)庫要嚴(yán)?格做好藥?品的貯存?及養(yǎng)護(hù)工?作，確保?為藥品調(diào)?劑工作提?供合格的?藥品。?四、工作?人員的上?崗資格。?嚴(yán)格執(zhí)行?《藥品管?理法》規(guī)?定的“非?藥學(xué)技術(shù)?人員不得?直接從事?藥劑技術(shù)?工作”。?是否做到?藥師以上?專業(yè)技術(shù)?職務(wù)任職?資格的人?員負(fù)責(zé)處?方審核、?評(píng)估、核?對(duì)、發(fā)藥?以及安全?用藥指導(dǎo)?；藥士從?事處方調(diào)?配工作。?五、調(diào)?劑工作程?序的建立?。①嚴(yán)?格執(zhí)行《?處方管理?辦法》規(guī)?定的“四?查十對(duì)”?處方調(diào)劑?操作規(guī)程?，實(shí)行雙?人復(fù)核制?度。②?對(duì)于協(xié)定?處方的折?零藥品要?做好生產(chǎn)?批號(hào)、有?效期的登?記。③?保持調(diào)劑?工具清潔?，防止不?同藥物成?份的交叉?污染，保?持調(diào)臺(tái)面?整潔防止?配藥的差?錯(cuò)。④?做好每日?調(diào)劑工作?的交接班?，每班做?好調(diào)劑室?的衛(wèi)生工?作。⑤對(duì)?于特殊藥?品調(diào)配要?嚴(yán)格遵守?特殊藥品?調(diào)劑操作?規(guī)程。⑥?嚴(yán)禁發(fā)出?過期及其?他情況不?合格的藥?品。⑦做?好調(diào)劑工?量的統(tǒng)計(jì)?。⑧做好?不合格處?方及調(diào)調(diào)?配處方差?錯(cuò)的登記?，定期總?結(jié)分析原?因，提出?改進(jìn)意見?和措施。?六、開?展處方點(diǎn)?評(píng)工作。?通過處方?點(diǎn)評(píng)對(duì)處?方書寫的?規(guī)范性及?藥物臨床?使用的適?宜性（用?藥適應(yīng)證?、藥物選?擇、給藥?途徑、用?法用量、?藥物相互?作用、配?伍禁忌等?）進(jìn)行評(píng)?價(jià)，發(fā)現(xiàn)?存在或潛?在的問題?，制定并?實(shí)施干預(yù)?和改進(jìn)措?施，做好?點(diǎn)評(píng)結(jié)果?的匯總和?分析，提?交質(zhì)控科?作出干預(yù)?措施，提?高處方用?藥質(zhì)量。?七、開?展藥學(xué)咨?詢、藥學(xué)?服務(wù)工作?。醫(yī)院調(diào)?劑工作已?由供應(yīng)型?向服務(wù)型?轉(zhuǎn)變，藥?學(xué)咨詢、?藥學(xué)服務(wù)?是藥品調(diào)?劑工作的?延續(xù)，是?對(duì)藥品調(diào)?劑質(zhì)量的?補(bǔ)充，要?做好藥學(xué)?咨詢的記?錄，定期?總結(jié)患者?對(duì)藥學(xué)工?作需求的?統(tǒng)計(jì)，為?以后的藥?學(xué)工作方?向提供依?據(jù)。八?、病人取?藥流程。?評(píng)價(jià)病人?取藥流程?是否合理?，設(shè)置病?人取藥意?見簿，每?月收集群?眾關(guān)于取?藥的意見?和建議，?并作出改?善措施。?九、服?務(wù)態(tài)度、?文明用語?。藥房窗?口代表醫(yī)?院形象，?服務(wù)態(tài)度?的好壞，?直接影響?到藥品調(diào)?劑質(zhì)量的?社會(huì)形象?。加強(qiáng)窗?口服務(wù)的?規(guī)范，作?好病人投?訴記錄，?及時(shí)作出?整改措施?。藥品?調(diào)劑質(zhì)量?監(jiān)控管理?制度模板?（三）?1、在院?長(zhǎng)、主管?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?下醫(yī)院藥?學(xué)部門應(yīng)?根據(jù)有關(guān)?法律、法?規(guī)制定適?合本院藥?品質(zhì)量監(jiān)?控管理制?度和措施?，并認(rèn)真?____?落實(shí)，保?證醫(yī)療質(zhì)?量和患者?用藥安全?。2、?醫(yī)院成立?藥品質(zhì)量?監(jiān)控管理?____?，負(fù)責(zé)全?院藥品質(zhì)?量監(jiān)督控?制和管理?工作。?3、藥品?質(zhì)量監(jiān)控?管理__?__協(xié)助?藥事管理?委員會(huì)對(duì)?醫(yī)院使用?的藥品、?院內(nèi)制劑?及放射_?___品?、消毒藥?品、醫(yī)療?用化學(xué)檢?驗(yàn)試劑等?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)控管理?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)向?藥事管理?委員會(huì)辦?公室報(bào)告?，必要時(shí)?逐級(jí)報(bào)告?院領(lǐng)導(dǎo)，?并做出相?應(yīng)的處理?決定。?4、藥品?質(zhì)量監(jiān)控?管理__?__每月?進(jìn)行__?__次全?院藥品質(zhì)?量檢查，?藥品質(zhì)量?抽查率達(dá)?到全院所?用藥品總?數(shù)的__?__％。?5、制?定全院突?發(fā)藥品質(zhì)?量事件應(yīng)?急預(yù)案和?報(bào)告處理?流程，藥?學(xué)部門指?派專人負(fù)?責(zé)該報(bào)告?受理工作?。經(jīng)藥劑?科（藥學(xué)?部）主任?批準(zhǔn)進(jìn)行?質(zhì)量問題?檢查，必?要時(shí)做重?復(fù)試驗(yàn)等?。最后結(jié)?果經(jīng)藥劑?科（藥學(xué)?部）主任?審核簽字?書面答復(fù)?。6、?對(duì)疑似質(zhì)?量問題藥?品臨床使?用造成后?果者，視?嚴(yán)重程度?由醫(yī)院藥?學(xué)部門逐?級(jí)報(bào)告主?管院長(zhǎng)、?院長(zhǎng)、省?市衛(wèi)生行?政部門、?食品藥品?監(jiān)督管理?部門等。?同時(shí)協(xié)調(diào)?本院醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部對(duì)涉及?患者及救?治和處理?。7、?對(duì)疑似質(zhì)?量問題藥?物停止使?用，封存?待查并如?實(shí)詳細(xì)記?錄其供貨?單位、購?入日期、?數(shù)量、生?產(chǎn)廠家、?批準(zhǔn)文號(hào)?、藥品批?號(hào)、生產(chǎn)?日期、有?效期、失?效期、院?內(nèi)流向并?應(yīng)積極查?找。對(duì)使?用過的藥?品、器具?注意封存?留有證據(jù)?。8、?對(duì)確有質(zhì)?量問題的?藥物實(shí)行?召回制度?，及時(shí)向?衛(wèi)生行政?部門和藥?品監(jiān)督管?理部門報(bào)?告，并協(xié)?助相關(guān)部?門進(jìn)行調(diào)?查。9?、藥品質(zhì)?量管理_?___定?期對(duì)臨床?科室的備?用基數(shù)藥?品、急救?藥品的保?管和質(zhì)量?情況進(jìn)檢?查，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題?或隱患應(yīng)?及時(shí)與該?科室通報(bào)?情況，提?出處理意?見或建議?并做好相?關(guān)登記和?記錄。?10、藥?劑科應(yīng)定?期進(jìn)行藥?品質(zhì)量監(jiān)?控分析討?論，對(duì)期?間發(fā)生的?藥品等質(zhì)?量問題及?重大質(zhì)量?技術(shù)問題?進(jìn)行討論?，提出改?進(jìn)意見和?措施，做?好落實(shí)，?并有詳細(xì)?的記錄。?對(duì)于不能?解決的天?公地道問?題向主管?院長(zhǎng)、院?長(zhǎng)、院藥?事管理委?員會(huì)報(bào)告?。藥品?調(diào)劑質(zhì)量?監(jiān)控管理?制度模板?（四）?一、醫(yī)院?藥品調(diào)劑?工作是醫(yī)?院藥學(xué)的?重要組成?部分，調(diào)?劑工作質(zhì)?量的好壞?直接關(guān)系?到醫(yī)療質(zhì)?量。為確?保臨床用?藥的安全?，藥劑科?應(yīng)根據(jù)有?關(guān)的法律?法規(guī)制定?出切實(shí)可?行的藥品?調(diào)劑質(zhì)量?監(jiān)控管理?制度，并?認(rèn)真落實(shí)?。二、?調(diào)劑室的?設(shè)施。落?實(shí)調(diào)劑室?的面積、?布局及藥?品擺放與?工作模式?是否合理?；調(diào)劑室?的設(shè)施如?藥架、藥?柜，冷藏?設(shè)備等的?配置是否?符合要求?，用于調(diào)?劑的溫濕?度計(jì)、量?具、衡器?要送計(jì)量?部門作好?認(rèn)證，并?要定期做?好檢查并?作記錄。?三、藥?品質(zhì)量。?藥庫必須?嚴(yán)把藥品?質(zhì)量關(guān)，?從符合國(guó)?家資質(zhì)要?求的醫(yī)藥?主要渠道?購進(jìn)藥品?；各藥房?二級(jí)庫要?嚴(yán)格做好?藥品的貯?存及養(yǎng)護(hù)?工作，確?保為藥品?調(diào)劑工作?提供合格?的藥品。?四、工?作人員的?上崗資格?。嚴(yán)格執(zhí)?行《藥品?管理法》?規(guī)定的“?非藥學(xué)技?術(shù)人員不?得直接從?事藥劑技?術(shù)工作”?。是否做?到藥師以?上專業(yè)技?術(shù)職務(wù)任?職資格的?人員負(fù)責(zé)?處方審核?、評(píng)估、?核對(duì)、發(fā)?藥以及安?全用藥指?導(dǎo)；藥士?從事處方?調(diào)配工作?。五、?調(diào)劑工作?程序的建?立。①?嚴(yán)格執(zhí)行?《處方管?理辦法》?規(guī)定的“?四查十對(duì)?”處方調(diào)?劑操作規(guī)?程，實(shí)行?雙人復(fù)核?制度。?②對(duì)于協(xié)?定處方的?折零藥品?要做好生?產(chǎn)批號(hào)、?有效期的?登記。?③保持調(diào)?劑工具清?潔，防止?不同藥物?成份的交?叉污染，?保持調(diào)臺(tái)?面整潔防?止配藥的?差錯(cuò)。?④做好每?日調(diào)劑工?作的交接?班，每班?做好調(diào)劑?室的衛(wèi)生?工作。⑤?對(duì)于特殊?藥品調(diào)配?要嚴(yán)格遵?守特殊藥?品調(diào)劑操?作規(guī)程。?⑥嚴(yán)禁發(fā)?出過期及?其他情況?不合格的?藥品。⑦?做好調(diào)劑?工量的統(tǒng)?計(jì)。⑧做?好不合格?處方及調(diào)?調(diào)配處方?差錯(cuò)的登?記，定期?總結(jié)分析?原因，提?出改進(jìn)意?見和措施?。六、?開展處方?點(diǎn)評(píng)工作?。通過處?方點(diǎn)評(píng)對(duì)?處方書寫?的規(guī)范性?及藥物臨?床使用的?適宜性（?用藥適應(yīng)?證、藥物?選擇、給?藥途徑、?用法用量?、藥物相?互作用、?配伍禁忌?等）進(jìn)行?評(píng)價(jià)，發(fā)?現(xiàn)存在或?潛在的問?題，制定?并實(shí)施干?預(yù)和改進(jìn)?措施，做?好點(diǎn)評(píng)結(jié)?果的匯總?和分析，?提交質(zhì)控?科作出干?預(yù)措施，?提高處方?用藥質(zhì)量?。七、?開展藥學(xué)?咨詢、藥?學(xué)服務(wù)工?作。醫(yī)院?調(diào)劑工作?已由供應(yīng)?型向服務(wù)?型轉(zhuǎn)變，?藥學(xué)咨詢?、藥學(xué)服?務(wù)是藥品?調(diào)劑工作?的延續(xù)，?是對(duì)藥品?調(diào)劑質(zhì)量?的補(bǔ)充，?要做好藥?學(xué)咨詢的?記錄，定?期總結(jié)患?者對(duì)藥學(xué)?工作需求?的統(tǒng)計(jì)，?為以后的?藥學(xué)工作?方向提供?依據(jù)。?八、病人?取藥流程?。評(píng)價(jià)病?人取藥流?程是否合?理，設(shè)置?病人取藥?意見簿，?每月收集?群眾關(guān)于?取藥的意?見和建議?，并作出?改善措施?。九、?服務(wù)態(tài)度?、文明用?語。藥房?窗口代表?醫(yī)院形象?，服務(wù)態(tài)?度的好壞?，直接影?響到藥品?調(diào)劑質(zhì)量?的社會(huì)形?象。加強(qiáng)?窗口服務(wù)?的規(guī)范，?作好病人?投訴記錄?，及時(shí)作?出整改措?施。藥?品調(diào)劑質(zhì)?量監(jiān)控管?理制度模?板（五）?一、藥?劑科應(yīng)根?據(jù)有關(guān)的?法律法規(guī)?制定出切?實(shí)可行的?藥品質(zhì)量?監(jiān)控管理?制度和措?施，并認(rèn)?真落實(shí)。?二、檢?查藥品庫?和各調(diào)劑?科（室）?藥品質(zhì)量?管理情況?，有無過?期、變質(zhì)?藥品和制?劑，并做?好檢查記?錄。三?、定期對(duì)?臨床科室?的備用基?數(shù)藥品、?急救藥品?的保管和?質(zhì)量情況?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題應(yīng)?及時(shí)與有?關(guān)科室溝?通，并做?好相關(guān)登?記和記錄?。四、?藥劑科應(yīng)?定期進(jìn)行?藥品質(zhì)量?監(jiān)控分析?討論，對(duì)?期間發(fā)生?的藥品或?制劑質(zhì)量?問題，及?重大質(zhì)量?技術(shù)問題?進(jìn)行討論?，提出改?進(jìn)意見和?措施，做?好落實(shí)，?并有詳實(shí)?的記錄。?1.抓?好硬件、?保證藥品?儲(chǔ)存環(huán)境?。藥房?是藥品集?散的重地?，藥品的?存放直接?影響藥品?的質(zhì)量。?藥房應(yīng)設(shè)?有空調(diào)、?冰柜及密?集藥柜，?藥品要分?類保存，?創(chuàng)造良好?的通風(fēng)和?適宜的溫?度環(huán)境，?保證藥品?的質(zhì)量。?___?_人員管?理2.?1加強(qiáng)職?業(yè)道德教?育、提高?工作人員?政治素質(zhì)?調(diào)劑人員?的職業(yè)道?德素質(zhì)的?高低，直?接影響到?調(diào)劑工作?的質(zhì)量，?影響到患?者的生命?安危。因?此提高藥?劑人員的?政治思想?覺悟、加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?加強(qiáng)政治?理論修養(yǎng)?和理論學(xué)?習(xí)，在不?斷學(xué)習(xí)中?，提高藥?劑人員素?質(zhì)。2?.2加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高藥?劑人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)由?于新藥的?不斷出現(xiàn)?，用藥日?趨復(fù)雜，?藥物聯(lián)用?增多，中?西藥合用?也進(jìn)一步?增加，這?就要求藥?劑人員要?掌握豐富?的藥學(xué)知?識(shí)。為此?在實(shí)際工?作中要制?定切實(shí)可?行的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，組織?業(yè)務(wù)考試?，鼓勵(lì)大?家積極訂?閱雜志掌?握藥學(xué)信?息；選派?有經(jīng)驗(yàn)的?老藥師搞?好“傳、?幫、帶、?教”，經(jīng)?過不懈努?力，提高?藥房人員?專業(yè)水平?。2.?3服務(wù)質(zhì)?量的管理?藥房要求?藥劑人員?收到處方?后嚴(yán)格執(zhí)?行“四查?十對(duì)”。?查處方，?對(duì)科別、?姓名、年?齡;查藥?品，對(duì)藥?名、規(guī)格?、數(shù)量、?標(biāo)簽；查?配伍禁忌?，對(duì)藥品?性狀、用?法用量;?查合理用?藥，對(duì)臨?床診斷。?詳細(xì)檢查?處方的各?項(xiàng)內(nèi)容是?否完整，?檢查藥物?的劑型?、規(guī)格、?劑量是否?正確、有?無超量及?配伍禁忌?。如有不?符合規(guī)定?的與醫(yī)師?聯(lián)系更正?。在調(diào)配?時(shí)認(rèn)真仔?細(xì)、反復(fù)?核對(duì)，實(shí)?行雙人復(fù)?核制，復(fù)?核正確后?方可發(fā)給?患者，發(fā)?藥時(shí)要細(xì)?心交待用?法用量，?同時(shí)要根?據(jù)藥物的?特性對(duì)患?者要特別?交待，從?而使藥物?發(fā)揮最大?療效。?2.4藥?品實(shí)行中?間庫管理?和分柜管?理具體藥?品承包到?組，落實(shí)?到個(gè)人，?使每位藥?劑人員即?分工又合?作，層層?把關(guān)，有?利于隨時(shí)?進(jìn)行藥品?抽查和檢?查。3?.藥品的?質(zhì)量管理?藥品的?質(zhì)量直接?關(guān)系到患?者的安危?，藥房是?藥品質(zhì)量?的最后一?道關(guān)口，?藥房藥品?管理的好?，就能避?免偽劣假?冒藥品流?向患者。?3.1?加強(qiáng)效期?藥品的檢?查使用隨?著新的《?藥品管理?法》的頒?布實(shí)施，?藥品的效?期管理成?為一項(xiàng)重?點(diǎn)工作，?針對(duì)這一?情況，我?們用微機(jī)?建立效期?藥品一覽?表，由專?人負(fù)責(zé)，?每次進(jìn)藥?均及時(shí)查?對(duì)有效期?，做好效?期登記。?通過微機(jī)?設(shè)置預(yù)警?系統(tǒng)，每?日開機(jī)則?提示近效?期的藥品?，便于及?時(shí)與醫(yī)師?聯(lián)系使用?或者與藥?房調(diào)劑使?用。3?.2特殊?藥品管理?血液制品?及低溫保?存的藥品?宜放置于?冰箱，見?光易分解?的藥品要?避光保存?，以確保?藥品的質(zhì)?量和療效?。麻醉藥?品的管理?要嚴(yán)格執(zhí)?行“五專?”管理，?同時(shí)對(duì)每?張?zhí)幏降?限量、對(duì)?長(zhǎng)期連續(xù)?用藥的患?者都做了?有關(guān)規(guī)定?，杜絕了?濫用麻醉?藥品現(xiàn)象?。對(duì)貴重?藥品在微?機(jī)量化管?理的基礎(chǔ)?上，實(shí)行?逐日統(tǒng)計(jì)?制度，每?天盤點(diǎn)統(tǒng)?計(jì)，做到?賬物相符?。3.?3加強(qiáng)處?方管理處?方管理是?質(zhì)量控制?的重要環(huán)?節(jié)，對(duì)此?，要成立?質(zhì)控小組?，定期檢?查分析處?方，處方?質(zhì)控時(shí)發(fā)?現(xiàn)不合格?處方，對(duì)?開方醫(yī)生?及發(fā)藥人?員給予經(jīng)?濟(jì)處罰，?對(duì)科室進(jìn)?行通報(bào)批?評(píng)