社區(qū)運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)（八篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)?專員工作?職責(zé)1?.以社群?運(yùn)作的方?式維系公?司用戶群?，進(jìn)行用?戶拓展，?按照社群?架構(gòu)搭建?社群體系?;2.?負(fù)責(zé)微信?社群日常?運(yùn)營(yíng)管理?，用戶的?拉新、留?存、轉(zhuǎn)化?，維護(hù)交?流秩序，?處理群內(nèi)?事件、用?戶意見反?饋與用戶?互動(dòng)和保?持聯(lián)系，?讓用戶有?節(jié)奏的按?照計(jì)劃運(yùn)?營(yíng);3?.以微信?群粉絲為?中心，挖?掘核心用?戶需求，?獨(dú)立策劃?各種粉絲?互動(dòng)，能?夠?qū)狳c(diǎn)?快速反應(yīng)?，激發(fā)用?戶參與度?，促進(jìn)優(yōu)?質(zhì)內(nèi)容分?享和沉淀?，提升平?臺(tái)的粘性?和美譽(yù)度?;4.?協(xié)助部門?完成用戶?需求及行?為分析、?功能調(diào)研?、專題策?劃等工作?，提升社?群用戶體?驗(yàn);5?.負(fù)責(zé)與?外部社群?平臺(tái)的交?流對(duì)接，?資源整理?，建立聯(lián)?系整合資?源并加以?利用;?6.完成?部門周度?、月度社?群運(yùn)營(yíng)數(shù)?據(jù)報(bào)表。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)運(yùn)?營(yíng)線上流?量池（微?信社群微?信好友等?）包括：?拉新-留?存-裂變?-轉(zhuǎn)化，?增加社群?粉絲數(shù)量?及粘度;?2、通?過(guò)制定與?完善社群?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?和各項(xiàng)管?理制度,?營(yíng)造良好?社群氛圍?;3、?熟悉微商?各類打法?，對(duì)微信?體系，電?商體系的?營(yíng)銷活動(dòng)?策劃和文?案輸出，?如微信軟?文，微信?朋友圈，?微信海報(bào)?等，通過(guò)?提高用戶?互動(dòng)率，?促進(jìn)用戶?參與傳播?與購(gòu)買;?4、設(shè)?計(jì)并執(zhí)行?社群裂變?活動(dòng)，提?升成員活?躍，留存?率，維護(hù)?核心用戶?;5、?協(xié)助承接?渠道拉新?活動(dòng)，完?成社群架?構(gòu)的搭建?與運(yùn)營(yíng)。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)（?三）1?、統(tǒng)籌社?群日常運(yùn)?營(yíng)，設(shè)計(jì)?和執(zhí)行用?戶運(yùn)營(yíng)方?案和措施?，跟進(jìn)日?常運(yùn)營(yíng)及?活動(dòng)的策?劃、執(zhí)行?和效果追?蹤;2?、負(fù)責(zé)社?群的管理?，建立有?效的手段?提升群內(nèi)?活躍度，?制定并完?善社群運(yùn)?營(yíng)計(jì)劃和?各項(xiàng)管理?制度，負(fù)?責(zé)社群分?發(fā)，與社?群成員進(jìn)?行良性互?動(dòng);3?、負(fù)責(zé)社?群培育和?運(yùn)營(yíng)維護(hù)?，制定營(yíng)?銷活動(dòng)方?案，組織?實(shí)施各類?線上線下?培訓(xùn)會(huì)和?招商會(huì);?4、負(fù)?責(zé)社群會(huì)?員體系的?架構(gòu)搭建?，制定社?群運(yùn)營(yíng)的?制度，促?成裂變，?確保社群?良性成長(zhǎng)?;5、?不斷研究?迭代更優(yōu)?的社群運(yùn)?營(yíng)策略。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)（?四）1?.負(fù)責(zé)海?外社交媒?體和論壇?等用戶聚?集平臺(tái)/?社區(qū)的搭?建、維護(hù)?、組織、?信息反饋?工作。?____?對(duì)以上用?戶聚集地?的用戶進(jìn)?行維系、?組織，定?期進(jìn)行線?上/線下?活躍性活?動(dòng)的策劃?和執(zhí)行。?3.負(fù)?責(zé)用戶管?理，發(fā)掘?潛在玩家?、招募玩?家指導(dǎo)員?并管理和?考核。?4.定期?出具用戶?社區(qū)相關(guān)?的研究報(bào)?告、調(diào)研?報(bào)告和產(chǎn)?品的優(yōu)化?建議。?____?對(duì)競(jìng)品和?熱門產(chǎn)品?的海外社?區(qū)進(jìn)行研?究，相關(guān)?研究成果?用于優(yōu)化?和改進(jìn)樂?易的各用?戶社區(qū)。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)上?海分校用?戶增長(zhǎng)部?家長(zhǎng)幫團(tuán)?隊(duì)的社區(qū)?運(yùn)營(yíng)工作?;2、?日常工作?主要包括?本地升學(xué)?資訊、學(xué)?校介紹相?關(guān)的內(nèi)容?生產(chǎn)（圖?文、短視?頻等），?以及對(duì)應(yīng)?學(xué)段家長(zhǎng)?用戶的維?護(hù)和運(yùn)營(yíng)?;3、?基于社區(qū)?運(yùn)營(yíng)提升?論壇、社?群、公眾?號(hào)等產(chǎn)品?線活躍度?，為上海?有擇校需?求的家長(zhǎng)?提供豐富?的升學(xué)指?導(dǎo)內(nèi)容;?4、社?區(qū)網(wǎng)站、?APP固?定位置的?內(nèi)容日常?更新，并?為內(nèi)容的?閱讀量負(fù)?責(zé);5?、定期組?織線上線?下的用戶?活動(dòng)，以?提升運(yùn)營(yíng)?效果為導(dǎo)?向;社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)（六）?1、根?據(jù)牛人圈?及公司發(fā)?展定位，?定期提出?社群運(yùn)營(yíng)?方案的編?寫、執(zhí)行?、反饋及?分析匯總?，并分析?相關(guān)行業(yè)?社群，提?出社群運(yùn)?營(yíng)優(yōu)化方?案;2?、根據(jù)粉?絲群體的?作用特性?，對(duì)社群?粉絲進(jìn)行?分類分流?，規(guī)劃社?群生態(tài)建?設(shè);3?、負(fù)責(zé)日?常的社群?維護(hù)及管?理，保持?群內(nèi)資訊?及時(shí)更新?，制定群?規(guī)并執(zhí)行?加人踢人?等動(dòng)作，?保持社群?良4、性?發(fā)展，拓?展牛人圈?知名度，?增強(qiáng)社群?粉絲粘性?;5、?負(fù)責(zé)與相?關(guān)文圖等?內(nèi)容輸出?的工作人?員進(jìn)行溝?通，協(xié)作?輸出社群?運(yùn)營(yíng)工具?，并按時(shí)?做內(nèi)容精?準(zhǔn)投放;?6、負(fù)?責(zé)群活躍?，尋找群?內(nèi)相關(guān)話?題，引發(fā)?群內(nèi)粉絲?發(fā)言;?7、關(guān)注?群內(nèi)信息?及時(shí)反饋?群內(nèi)動(dòng)態(tài)?情況;?8、做社?群拉新，?延伸現(xiàn)有?牛人資源?，加入新?的行業(yè)群?，并將社?群牛人資?源建庫(kù);?9、完?成牛人圈?相關(guān)的其?他工作任?務(wù)。社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)（七）?1、制?定、完善?社群運(yùn)營(yíng)?計(jì)劃及相?關(guān)制度，?推動(dòng)社群?良性發(fā)展?，提升人?氣;2?、根據(jù)社?群定位于?價(jià)值尋找?目標(biāo)用戶?，并通過(guò)?有效的引?導(dǎo)轉(zhuǎn)換方?式將用戶?引入社群?;3、?負(fù)責(zé)社群?的氛圍調(diào)?動(dòng),通過(guò)?有計(jì)劃有?目的的運(yùn)?營(yíng)活動(dòng)和?內(nèi)容輸出?與用戶互?動(dòng),為社?群用戶提?供有意義?的價(jià)值，?提升社群?粘度，打?造良好的?社群生態(tài)?;4、?探索基于?社群的營(yíng)?銷獲客模?式，將社?群運(yùn)作成?為運(yùn)營(yíng)人?員、社群?用戶、公?司三方共?贏的新商?業(yè)模式;?5、收?集社群成?員的問(wèn)題?反饋和建?議，協(xié)助?客服做好?社群售后?問(wèn)題的處?理，提升?社群客戶?滿意度;?6、對(duì)?所屬社群?運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?負(fù)責(zé)，獲?取所屬社?群業(yè)績(jī)提?成;社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)（八）?1、負(fù)?責(zé)基于用?戶拉新、?會(huì)員轉(zhuǎn)化?、銷售轉(zhuǎn)?化和粉絲?沉淀的社?群建立工?作;2?、負(fù)責(zé)制?定社群運(yùn)?營(yíng)體系，?建立有效?運(yùn)營(yíng)策略?及手段，?落地跟蹤?社群工作?;3、?社群活動(dòng)?策劃及社?群日常維?護(hù)、種草?，指導(dǎo)平?臺(tái)商家社?群運(yùn)