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第三章第三方物流管理的主要業(yè)務(wù)流程分析1“中原逐鹿詳圖”問世中國經(jīng)濟(jì)“火箭第二級”如何升空
9月23日晚,《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃》在國務(wù)院總理溫家寶的主持下終于獲得原則通過。中部地區(qū),是指包括山西、安徽、江西、河南、湖北和湖南六省在內(nèi)的區(qū)域,是我國重要糧食生產(chǎn)基地、能源原材料基地、裝備制造業(yè)基地和綜合交通運輸樞紐。在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖中被認(rèn)為是“中原逐鹿”之地。2此前,國家已經(jīng)公布了北部灣、關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)、江蘇沿海經(jīng)濟(jì)帶經(jīng)濟(jì)區(qū)、遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶、西部和東北五個區(qū)域規(guī)劃,中部規(guī)劃是第六個?!兑?guī)劃》重新強調(diào)了中部“三個基地、一個樞紐”的定位?!叭齻€基地”是擺在桌面上的優(yōu)勢資源。中部有肥沃的土地資源,是我國的糧食主產(chǎn)區(qū)之一;在能源原材料方面,山西、豫西,湖北、安徽等地有豐富的煤炭資源,區(qū)域也有在全國而言較為豐富的水資源;在裝備制造方面,有很多叫得響的重工業(yè)城市,如武漢、長沙、株洲、鄭州、太原、合肥、南昌等。3《規(guī)劃》中首次提出了長江、隴海、京廣和京九“兩橫兩縱”經(jīng)濟(jì)帶。這與該區(qū)域“交通樞紐”定位直接相關(guān)。此前,以京廣線和隴海線交叉口所在地鄭州為中心的中原城市群,早已經(jīng)成為中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)實力最強的城市群,但一直未能進(jìn)入國家的相關(guān)規(guī)劃?!兑?guī)劃》出臺勢必為城市群發(fā)展提供新空間。4《規(guī)劃》提出以加強糧食生產(chǎn)基地建設(shè)為重點,積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。這對河南的指向意義尤其重大。從2000年開始,河南省糧食總產(chǎn)連續(xù)9年位居全國第一,2008年達(dá)1073.1億斤,再創(chuàng)歷史新高,連續(xù)3年突破1000億斤。今年河南省夏糧總產(chǎn)達(dá)613億斤,實現(xiàn)連續(xù)6年增產(chǎn)。河南省已經(jīng)成為我國最重要的糧食生產(chǎn)基地。5浙商投資山西煤業(yè)“被國有化”浙江省政府調(diào)研
今年4月,山西省出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)煤礦企業(yè)兼并重組整合有關(guān)問題的通知》(晉政發(fā)[2009]10號,下稱“10號文”),明確將全省登記在冊的2840多座煤礦收歸國有,9月底前完成《進(jìn)駐被兼并煤礦協(xié)議》簽約儀式,到2010年僅保留1000座。6目前浙商在山西投資煤礦企業(yè)已超過450家,投資總額在500億元以上,浙籍相關(guān)從業(yè)人員在10000人以上。其中大部分浙商都是山西省近年來招商引資過去的,如今卻被要求“占股不得超過30%”,而其原有合法的資源采礦權(quán)補償價款計算方法由山西省政府確定,此舉不僅沒有法律依據(jù),也與國務(wù)院煤炭產(chǎn)業(yè)政策相沖突。相關(guān)人士呼吁,中央政府應(yīng)重視山西煤礦國有化過程中的“地方保護(hù)主義”行為,維護(hù)浙江、福建等地民企在山西的合法權(quán)益。7物流術(shù)語2物流單證logisticsdocuments
物流聯(lián)盟logisticsalliance
供應(yīng)物流supplylogistics
生產(chǎn)物流productionlogistics
銷售物流distributionlogistics
8回收物流returnedlogistics
廢棄物物流wastemateriallogistics
綠色物流environmentallogistics
企業(yè)物流internallogistics社會物流externallogistics
9思考什么是虛擬經(jīng)營?什么是清關(guān)?第三方物流服務(wù)的參與者有哪些類型?10第三章第三方物流管理的主要業(yè)務(wù)流程分析第一節(jié)第三方物流企業(yè)的經(jīng)營模式第二節(jié)第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)概述第三節(jié)訂單業(yè)務(wù)流程分析第四節(jié)運輸環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程分析第五節(jié)倉儲環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程分析11工作流程是由企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)和方式所決定的。不同的企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)流程,即使是同類企業(yè),也是不一樣的。一個成功的第三方物流經(jīng)營人,必須對貨物流動的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,并確定物流企業(yè)的經(jīng)營模式。12第一節(jié)第三方物流企業(yè)的經(jīng)營模式對客戶來說,他們并不關(guān)心供應(yīng)鏈中每個環(huán)節(jié)是誰操作的,他們只關(guān)注物流企業(yè)對整個供應(yīng)鏈的控制和解決能力,通過物流企業(yè)的服務(wù)可以給自己降低多少成本以及貨物的狀況。13第三方物流服務(wù)業(yè)的參與者通常被認(rèn)為起源于:承運人型企業(yè)倉儲型企業(yè)貨代型企業(yè)信息型企業(yè)客戶型企業(yè)14其中貨代業(yè)一般不提供物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,而是與各種類型的服務(wù)上組合成物流供應(yīng)鏈以滿足客戶的需求。貨代業(yè)的這種經(jīng)營方式,是典型的“虛擬”經(jīng)營模式。15Forwarder,FreightAgency
貨代,從字面來看是貨物代理的簡稱,從工作內(nèi)容來看是接受客戶的委托完成貨物運輸?shù)哪骋粋€環(huán)節(jié)或與此有關(guān)的環(huán)節(jié),涉及這方面的工作都可以直接或間接的找貨代來完成,以節(jié)省資本。根據(jù)貨物不同也有海外代理。
貨代的一般工作主要包括:貨物的進(jìn)出口,貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸以及拼箱拆箱和海外的運輸?shù)取?/p>
16從國際貨運代理人的基本性質(zhì)看,貨代主要是接受委托方的委托,就有關(guān)貨物運輸、轉(zhuǎn)運、倉儲、裝卸等事宜。一方面它與貨物托運人訂立運輸合同,同時他又與運輸部門簽訂合同,對貨物托運人來說,他又是貨物的承運人。目前,相當(dāng)部分的貨物代理人掌握各種運輸工具和儲存貨物的庫場,在經(jīng)營其業(yè)務(wù)時辦理包括海陸空在內(nèi)的貨物運輸。17國際貨代所從事的業(yè)務(wù)主要有:
一、為發(fā)貨人服務(wù)
二、為海關(guān)服務(wù)
三、為承運人服務(wù)
四、為航空公司服務(wù)
五、為班輪公司服務(wù)
六、提供拼箱服務(wù)七、提供多式聯(lián)運服務(wù)
18有一首打油詩是描述貨代的夾縫生存狀態(tài)的:
有一類人總是找不到
,有一個艙位總是拿不到
有一臺拖車常常塞在107國道
,有一份提單還沒有拿到
有一種客人身上總有一種惡心味道
,有一筆款見了水單卻仍舊未到
有一票貨在馬六甲遇到海盜
,有一條船遲了N天才到
有一間倉庫盜亦有道,有一個報關(guān)員橫行霸道
道道道
非常道
,做貨代象任人宰割水稻
19第三方物流的虛擬性
第三方物流的虛擬性表現(xiàn)在兩個方面:(1)資產(chǎn)根據(jù)第三方物流公司是否擁有實體資產(chǎn)(固定資產(chǎn)),可將它們分為有資產(chǎn)的(Assetbased),無資產(chǎn)的(Non-assetbased)和混合型的(Hybrid)。有資產(chǎn)的第三方物流公司依靠其有型資產(chǎn)為客戶提供服務(wù)。20無資產(chǎn)的第三方物流公司也叫基于管理的(Managementbased)第三方物流公司,是依靠其所擁有的專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來為管理功能服務(wù)的。混合型或一體化的第三方物流公司則綜合利用實體、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和專業(yè)知識來為客戶服務(wù)。
21有研究表明,有資產(chǎn)的第三方物流一直在向無資產(chǎn)的第三方物流轉(zhuǎn)移。第三方物流服務(wù)越來越表現(xiàn)出基于信息而不是基于有形資產(chǎn)的趨勢。很多原來的有資產(chǎn)的第三方物流也轉(zhuǎn)讓其車輛而投資先進(jìn)的信息技術(shù)建設(shè)。
22周成建——虛擬經(jīng)營,你幫我威
周成建,浙江溫州人,1965年出生,自小學(xué)過裁縫,1994年創(chuàng)辦美特斯·邦威集團(tuán)公司。至今美特斯·邦威在全國535個城市開設(shè)了1000多家專賣店,2003年突破20億元。周成建喜歡這樣解釋“美特斯·邦威”的涵義:“邦威邦威,有人幫了我就威了,你們幫我,越幫越威?!?/p>
232425集團(tuán)已連續(xù)6年躋身中國服裝行業(yè)百強企業(yè),連續(xù)3年被全國工商聯(lián)評為“上規(guī)模民營企業(yè)500強”。
2003年,“美特斯·邦威”羊毛衫被評為“中國名牌”;
2004年、2005年,“美特斯·邦威”連續(xù)兩年被評為“中國青年最喜愛的服裝品牌”,2005年,集團(tuán)躋身“中國制造業(yè)500強”,榮獲“2003/2004中國服裝品牌年度營銷大獎”和“中國女性消費者最滿意的品牌”稱號。2006年榮獲“2004/2005中國服裝品牌年度策劃大獎”、“2006中國大學(xué)生至愛品牌獎”。
“美特斯·邦威”商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo),集團(tuán)總裁周成建被評為2006年中國最佳商業(yè)領(lǐng)袖·受眾心目中的年度最佳CEO。
261995年,中國休閑服市場開始“爆發(fā)式”擴(kuò)張,當(dāng)時的美特斯·邦威充其量只是一個溫州小品牌,資本有限成為限制公司發(fā)展的最大障礙。周成建決定孤注一擲,放棄傳統(tǒng)的前店后廠模式,把耗資最大的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)全部外包,所有資金專注于附加值更高的品牌塑造和產(chǎn)品設(shè)計。271995年銷售額500多萬元,1996年就增長了十倍,1997年超過億元,8年后,美特斯·邦威整合了上游OEM廠商200多家,下游代理商、專賣店1000多個。周成建當(dāng)初是如何說服那么多人成為他的虛擬環(huán)節(jié)的呢?那就是保證加盟者利益最大化。一方面利潤給生產(chǎn)商和銷售商各40%,自己只拿20%,另一方面,在上世紀(jì)90年代國內(nèi)市場誠信體系非常不完備的情況下,采取下訂單付30%訂金、現(xiàn)款提貨的方式,得到保質(zhì)保量和價格最優(yōu)的貨。
28加強控制力在周成建所處的溫州,家族式民營企業(yè)通常發(fā)展到5億元左右的年營業(yè)規(guī)模就徘徊不前。但在2000年,距離幾位美國學(xué)者提出“虛擬企業(yè)”概念僅僅9年時間,周成建就運用“虛擬經(jīng)營”之道,成功打破了這種“溫州宿命”。盡管在他之前,著名的跨國企業(yè)耐克早已運用同樣的模式取得全球運動鞋行業(yè)的領(lǐng)軍地位,但在當(dāng)時,各種爭議一直伴隨著周成建和他創(chuàng)辦的美特斯·邦威。
29作為品牌盟主的美特斯·邦威,與面料廠、外協(xié)制造商、加盟商和物流承運商,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的一體化。通過實施最高級別的應(yīng)用大集中模式,五個市場主體的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)是完全整合在一起的,真正在供應(yīng)鏈上達(dá)到實時的應(yīng)用聯(lián)動。在企業(yè)內(nèi)部,美特斯·邦威ERPⅡ系統(tǒng)將企業(yè)進(jìn)銷存、人財物全部整合在一起,實現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)一體化。
30在企業(yè)外部,美特斯·邦威面向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、顧客及大眾的電子商務(wù)平臺,將工廠、加盟商緊緊地整合在一起。美特斯·邦威的上游外協(xié)工廠在全國有200多家,包括面料、輔料和成衣廠。美特斯·邦威站在工廠的角度,同時結(jié)合作為品牌盟主的管理需求,將自己與工廠的業(yè)務(wù)流程整合在一起。工廠可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接登錄美特斯·邦威的電子商務(wù)門戶,實時查看生產(chǎn)計劃、物料需求、往來賬結(jié)算,實現(xiàn)從服裝創(chuàng)意設(shè)計、面料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)檢入庫及出庫銷售、物流配送和財務(wù)對賬等整個供應(yīng)鏈全過程的協(xié)同工作。
31而在加盟商方面,美特斯·邦威實現(xiàn)了對全國4000多家加盟連鎖店的管理和掌控。加盟店猶如內(nèi)部的一個部門一樣,加盟專賣店的整個業(yè)務(wù)流程與美特斯·邦威的產(chǎn)供銷和財務(wù)結(jié)算,完全是一體化,實現(xiàn)了網(wǎng)上實時下單、實時配送跟蹤、實時結(jié)算和對賬。美特斯·邦威總部還可以查看全國加盟店系統(tǒng)當(dāng)天交易情況,不同地區(qū)加盟店經(jīng)營指標(biāo)對比分析,同一地區(qū)的兩個或多個加盟店經(jīng)營狀況對比分析,甚至任何一個加盟店當(dāng)天發(fā)展的VIP會員檔案、消費情況、積分情況。
32美特斯·邦威正在像ZARA等品牌服裝企業(yè)學(xué)習(xí)高效的供應(yīng)鏈管理,借以改造自己的供應(yīng)鏈。怎樣使服裝產(chǎn)業(yè)從設(shè)計出,到在零售終端被消費者接受并購買,縮短這個流程,就意味著贏得更高的價值。因為完成這個流程ZARA最快需要12天,美特斯·邦威需要60天,甚至更長。60天的流程,實在太長了。目前,為美特斯·邦威貼牌加工的生產(chǎn)企業(yè)已近300家。美特斯·邦威正在加緊現(xiàn)代物流的改造。準(zhǔn)備用3~5年的時間,建立起快捷的、科學(xué)的、有價值的物流配送。這套物流配送系統(tǒng),同時能夠?qū)嵤┛鐓^(qū)域的快速調(diào)貨。比如,同樣一款衣服,可能在廣州賣得不好,而在北京卻發(fā)生斷貨。在地域文化差異很大的中國,這種現(xiàn)象是經(jīng)常出現(xiàn)的。那么這個時候,如果能有一個高效快捷的物流通道,把廣州的產(chǎn)品迅速調(diào)往北京,就贏得了這個生意。
33周成建認(rèn)為,一個企業(yè)時時刻刻會面對風(fēng)險,面對挑戰(zhàn)。而不管是什么模式,風(fēng)險就出在管理上,“你的管理不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,不能不斷地去創(chuàng)新,去適應(yīng)整個社會的進(jìn)步發(fā)展,那你就面對另外一個范圍的挑戰(zhàn)?!?/p>
34(2)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)
信息技術(shù)、互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)是構(gòu)成虛擬世界的三大件,而現(xiàn)今的商業(yè)活動也多是基于此三者。信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)三種技術(shù)既是第三方物流存在的技術(shù)基礎(chǔ)也是其提供的基礎(chǔ)服務(wù)。在美國幾乎所有的第三方物流都能為客戶提供EDI(94%)技術(shù)和信息系統(tǒng)支持(92%)。35貨代行業(yè)的物流服務(wù)屬于“完全虛擬”的范疇;運輸業(yè)、倉儲業(yè)等由于自己本身擁有部分的基礎(chǔ)設(shè)施而屬于“部分虛擬”的范疇,“部分虛擬”實際隱含于“完全虛擬”中。36物流公司的信息系統(tǒng)必須與各個分包商的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口,以實現(xiàn)信息共享、各個分包商在物流供應(yīng)鏈中所扮演的角色是不同的,與第三方物流公司所共享的信息也是不同的。37幾則招聘信息海聯(lián)通國際貨運有限公司公司行業(yè):交通/運輸/物流公司類型:民營公司規(guī)模:20-99人
職位類別:銷售工作地點:上海
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:不限最低學(xué)歷:大專管理經(jīng)驗:否工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):若干
職位描述/要求:職位描述:
1)五官端正、性格外向、待人熱誠,具良好人際互動之親和力;
2)主動積極的世界觀、處事執(zhí)著并善于快速歸納總結(jié)自我進(jìn)步;
3)具有事業(yè)抱負(fù)心、忠誠心,能壓力化動力,講求高效速戰(zhàn);
4)??埔陨蠈W(xué)歷,具有1年以上相關(guān)銷售崗位經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)歷;(行業(yè)經(jīng)歷:外資物流公司、大型進(jìn)出口公司,etc)
5)階梯式浮動工資+累積提成,現(xiàn)銷售部門收入8-50萬/年/人聯(lián)系方式:
公司名稱:上海聯(lián)通國際貨運有限公司公司地址:上海市金湘路333號愛立誠大廈1506室傳真:5107958238上海海駿物流有限公司公司行業(yè):交通/運輸/物流公司類型:合資公司規(guī)模:20-99人
職位類別:交通/倉儲/物流工作地點:深圳
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:1-3年最低學(xué)歷:大專管理經(jīng)驗:否工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):2人
職位描述/要求:1、要求大專以上學(xué)歷,有一定的英文基礎(chǔ)。
2、熟悉歐洲,東南亞市場兩年以上船務(wù)貨代經(jīng)驗,有良好的英文基礎(chǔ),可以國外客戶、代理,基本的溝通,能承受一定的工作壓力,有良好的服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力的優(yōu)先錄用,薪資面議。聯(lián)系方式:
簡歷郵寄地址:上海市大連路990號海上海新城10號樓509室,郵編:200092
人事部收
電子簡歷郵箱地址:career@
39業(yè)務(wù)助理SALEASSISTANT韓國安圣進(jìn)出口貿(mào)易公司上海代表處公司行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口耐用消費品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)公司類型:代表處公司規(guī)模:20人以下
職位類別:商務(wù)/采購/貿(mào)易銷售工作地點:上海
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:不限最低學(xué)歷:不限管理經(jīng)驗:否工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):2人
職位描述/要求:性別:必須女性REQUIREMENT:
(1)IFEXPERIENCEDINTEXTILE/TRADINGFIELDISBETTER(2)GOODCOMMANDOFWRITTENANDFLUENTSPOKENENGLISH(3)STRONGINTERPERSONALCOMMUNITCATIONSKILL(4)CONVERSANTWITHMICROSOFTOFFICE(5)MUSTAPPLYINENGLISH
聯(lián)系方式:
CONTACT:arunbahirwani@40管理培訓(xùn)生(2010屆畢業(yè)生)深圳新合程供應(yīng)鏈股份有限公司公司
職位類別:交通/倉儲/物流工作地點:深圳
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:不限最低學(xué)歷:本科管理經(jīng)驗:否工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):若干職位描述/要求:職位要求:
1)男性、本科或碩士以上學(xué)歷,英文六級以上,2010年應(yīng)屆畢業(yè)生;
2)物流管理、供應(yīng)鏈管理、信息管理與信息系統(tǒng)、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè);
3)愿意接受全國性調(diào)配;
4)優(yōu)秀的綜合素質(zhì),有志于成為物流行業(yè)的專家。
職位培養(yǎng)計劃
1)二年后熟悉物流行業(yè)各環(huán)節(jié)的操作,成為各環(huán)節(jié)操作能手;
2)三年后成長為部門主管,達(dá)到初級管理者水平;
3)五年后成長為部門經(jīng)理或分子公司總經(jīng)理,達(dá)到中級管理者水平;
4)八年后成長為公司高管,達(dá)到高級管理者水平;
工作地點:深圳、廣州、上海、北京、天津、寧波、武漢、西安、重慶41LOGISTICSSPECIALIST/物流專員AJC國際(亞洲)有限公司上海代表處公司其它公司類型:外商獨資公司規(guī)模:20-99人
職位類別:交通/倉儲/物流商務(wù)/采購/貿(mào)易工作地點:深圳
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:2年以上最低學(xué)歷:本科職位描述/要求:-
Universitydegreeorhigher
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3yearsworkingexperienceinlogistics&operationsrequired
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Familiarwithimport/exportprocedures,documentationandcustomsclearances
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HolderofCustomsCertificatehasanadvantage
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Highlevelunderstandingofinternationaltrades
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Highlevelunderstandingsofdomesticlogistics
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Excellentknowledgeofoceanshippinganddocumentation
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Excellentprofessionalcustomerserviceskill
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Goodwithdetails,committedandhardworkingpersonnel
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FluentinEnglish,MandarinandCantonese
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GoodcommandofMSOfficesoftware
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Immediateavailablepreferred
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42運營經(jīng)理
深圳市大廣發(fā)物流有限公司公司行業(yè):交通/運輸/物流公司類型:民營公司規(guī)模:100-499人
職位類別:交通/倉儲/物流工作地點:深圳
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:5-10年最低學(xué)歷:大專管理經(jīng)驗:是工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):2人
職位描述/要求:1.有3年以上中型第三方物流企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。2.溝通、組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃能力強。3.能適應(yīng)高壓工作。4.擅長渠道資源組織,成本意識強。5.職業(yè)操守好。6.擅長團(tuán)隊管理。7.能配合公司外調(diào)至各地分公司工作者優(yōu)先考慮。43FreightClerk
地中海航運(香港)有限公司深圳代表處公司行業(yè)代表處公司規(guī)模:100-499人
職位類別:交通/倉儲/物流工作地點:深圳
發(fā)布日期:2009-09-28工作經(jīng)驗:不限最低學(xué)歷:大專管理經(jīng)驗:否工作性質(zhì):全職招聘人數(shù):若干職位月薪:1000-50000元/月
職位描述/要求:JobDuty:CollecttheshipmentdetailsandamountofchargesfromSeniorFreightClerk/customers.ClarifywithSeniorFreightClerkand/orcustomerontheshipmentdetailsbeforeinputtingthe
System.Inputthedataintosysteminanaccurateandefficientmanner.RecordthenumberofBillofLoadingtheyareinputondailybasis.EnsurethedispatchofBillof
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