第五章組織(新)課件

第五章

組織9/27/20231經(jīng)濟貿易學院景再方第五章

組織8/2/20231經(jīng)濟貿易學院第一節(jié)組織概述一、組織的含義及構成要素

(一)組織的含義組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標結合而成的有機整體，也即對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。

(二)組織的構成要素共同目標協(xié)作意愿信息溝通9/27/20232經(jīng)濟貿易學院景再方第一節(jié)組織概述一、組織的含義及構成要素8/2/20232二、組織職能

（一）組織職能的含義組織職能是指為了實現(xiàn)組織的目標和計劃，管理者要設計并維持一種既有分工、又有協(xié)作的集體活動的結構，對包括人、財、物和信息在內的各種資源進行有效地配置，并明確組織中每一職位的職責和職權，協(xié)調相互關系，從而將組織中的各要素聯(lián)結成一個有機的整體。

（二）組織工作的內容1.組織結構方面設計和建立合理的組織結構確定關系進行適度分權選擇和配備合適的主管人員保證組織系統(tǒng)正常有效運轉適應環(huán)境適時調整組織結構2.組織行為方面影響個體行為，激發(fā)個體積極性。引導群體行為，使之服從于組織目標。9/27/20233經(jīng)濟貿易學院景再方二、組織職能（一）組織職能的含義2.組織行為方面8/2/(三)組織工作的基本原則分工協(xié)作原則目標統(tǒng)一原則權責一致原則動態(tài)適應原則精干高效原則均衡性原則9/27/20234經(jīng)濟貿易學院景再方(三)組織工作的基本原則分工協(xié)作原則8/2/20234經(jīng)濟第二節(jié)組織結構設計一、職位設計一個組織實際上由成千上萬項任務所構成，而任務又組合成職位。組織可以看作是由各種職位以及職位間的相互關系所構成的具有特定功能的有機體。按專業(yè)化分工原則設計職位職位擴大化和職位輪換職位豐富化工作團隊9/27/20235經(jīng)濟貿易學院景再方第二節(jié)組織結構設計一、職位設計8/2/20235經(jīng)濟貿易二、管理幅度與部門劃分(一)管理幅度與管理層次管理幅度又稱管理跨度、管理寬度，是指管理者能夠有效管理的直接下屬的人數(shù)。(人數(shù)多為寬，人數(shù)少為窄)管理幅度宜寬還是宜窄？管理層次是指組織中按照統(tǒng)一指揮等原則劃分的不同的管理等級。假定一個組織中的管理幅度為6，管理層次為4，管理人員數(shù)？一個組織究竟設有多少級的管理層次，需要考慮組織規(guī)模和管理幅度的影響因素。9/27/20236經(jīng)濟貿易學院景再方二、管理幅度與部門劃分(一)管理幅度與管理層次8/2/202扁型結構與高型結構在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。管理幅度越窄，管理層次越多管理幅度越寬，管理層次越少

高型結構

扁型結構9/27/20237經(jīng)濟貿易學院景再方扁型結構與高型結構高型結構扁型結構8/2/20237經(jīng)濟扁型結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：縮短了上下級距離，密切上下級關系信息縱向流通快，而且不易失真管理費用低被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感缺點：不能嚴密地監(jiān)督下級上下級協(xié)調困難同級間相互溝通聯(lián)絡困難不利于進行例外管理9/27/20238經(jīng)濟貿易學院景再方扁型結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：8/2/20238經(jīng)濟貿易學院高型結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：主管能對下屬進行及時的指導和控制分工明確，上下級易于協(xié)調下屬具有更多的提升機會有利于進行例外管理缺點：信息縱向流通慢，容易失真管理人員增加，管理成本較高強調條條管理，容易結黨謀私，造成整體破裂管理嚴密，被管理者積極性、主動性、創(chuàng)造性受影響9/27/20239經(jīng)濟貿易學院景再方高型結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：8/2/20239經(jīng)濟貿易學院

1）工作能力：主管工作能力強，可縮短與下屬接觸占用時間；下屬工作能力強，可減少占用上司時間的頻率。管理幅度可以適當寬些。2）工作條件：下屬工作的相似性助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點的相近性；3)主管所處的管理層次越是接近組織高層的主管人員，其決策功能越重要，管理幅度較中層和基層管理人員就越小；(二)影響管理幅度的因素9/27/202310經(jīng)濟貿易學院景再方1）工作能力：(二)影響管理幅度的因素8/4）外部環(huán)境：環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管人員的管理幅度就要減小。5）其他管理職能的發(fā)揮：計劃是否完備溝通渠道是否暢通監(jiān)督、控制手段是否得力成果考核手段是否先進(二)影響管理幅度的因素9/27/202311經(jīng)濟貿易學院景再方4）外部環(huán)境：(二)影響管理幅度的因素8/2/202311(三)部門劃分人數(shù)部門化職能部門化產品部門化地區(qū)部門化顧客部門化時間部門化工藝部門化設備部門化……9/27/202312經(jīng)濟貿易學院景再方(三)部門劃分人數(shù)部門化8/2/202312經(jīng)濟貿易學院部門劃分的原則力求維持最少部門組織機構應具有彈性確保目標的實現(xiàn)各部門職務的指派應達平衡檢查職務與業(yè)務部門分設9/27/202313經(jīng)濟貿易學院景再方部門劃分的原則力求維持最少部門8/2/202313經(jīng)濟貿易學三、確立組織結構組織結構(organizationalstructure)組織結構的概念是指為了有效實現(xiàn)共同目標，進行分協(xié)作，而對組織內部各個組成部分的空間位置、結合方式、隸屬關系所作的體制形式安排。建立合理組織結構的意義

明確了各部門合作與隸屬關系使成員各司其職、各負其責增強成員歸屬意識，培養(yǎng)成員團隊精神穩(wěn)定工作關系，有助于組織的穩(wěn)定廠長設計財務銷售質檢車間車間班組班組班組班組9/27/202314經(jīng)濟貿易學院景再方三、確立組織結構組織結構(organizationalst三力公司是一家以代理美國公司的產品起家的計算機公司，公司創(chuàng)業(yè)初期，三力公司的宋小姐作為秘書，還能一人應付全公司的行政秘書工作。后來，公司的業(yè)務越做越好，宋小姐的工作自然越來越多，也越來越雜。從接聽外線電話到安排總經(jīng)理的日程、會議，宋小姐終于累得大病一場。之后，公司又招聘一名李小姐，和宋小姐一起從事秘書工作，結果仍然忙得不可開交。公司繼續(xù)招聘第三位秘書楊小姐。但是，三位小姐在這個員工人數(shù)不超過30人的公司里，依然累得怨聲載道。宋小姐聲稱，干了這么幾年，工資沒增多少，活兒卻越干越多，越干越苦。新來的李小姐和楊小姐則認為宋小姐經(jīng)常對她們指手劃腳的，令人討厭。同時，看看宋小姐的命運，又自覺前途黯淡。終于，三位小姐都向老板提出了辭呈。

分析案例，回答以下問題：1、三力公司陷入這一困境，主要原因是什么？2、你認為三力公司的經(jīng)理應如何避免這種情況的出現(xiàn)。三力公司的三位秘書案例分析9/27/202315經(jīng)濟貿易學院景再方三力公司是一家以代理美國公司的產品起家的計算機公司，公司創(chuàng)業(yè)典型組織結構的類型(一)直線型組織結構又稱單純型或軍隊式組織結構直線制組織形式特點:企業(yè)的一切生產經(jīng)營活動，均由企業(yè)的各級主管人員來直接指揮和管理，不設專門的參謀人員和機構，至多有幾名助理。班組班組班組廠長車間車間班組班組班組9/27/202316經(jīng)濟貿易學院景再方典型組織結構的類型(一)直線型組織結構班組班組班組廠長車間車直線型組織結構的優(yōu)點及缺點

優(yōu)點：

(1)管理結構簡單，管理費用低；

(2)指揮命令關系清晰、統(tǒng)一；

(3)決策迅速，責任明確，反應靈活；

(4)紀律和秩序的維護較為容易。

缺點：

(1)權力過于集中，對領導者能力要求較高。

(2)管理工作就往往顯得比較簡單和粗放。

(3)組織中的成員只注意上情下達和下情上達，只關心本部門利益，橫向協(xié)調與聯(lián)系比較差。

(4)經(jīng)驗、能力無法立即傳給繼任者，找繼任者立即著手工作困難。

9/27/202317經(jīng)濟貿易學院景再方直線型組織結構的優(yōu)點及缺點

優(yōu)點：

(1)管理結(二)職能型組織結構職能制組織結構又稱多線型組織結構，是在提倡管理工作分工的“科學管理之父”泰勒所提出的職能工長制基礎上演化而來的。特點：在組織內部設立各專業(yè)領域的職能部門和職能主管，代替直線制的全能管理者。各職能部門在自已的業(yè)務范圍內有權向下級部門下達指令。各級單位負責人除了要服從上級行政領導的指揮外，還要服從上級職能部門在其專業(yè)領域內的指揮。廠長設計財務銷售質檢車間車間9/27/202318經(jīng)濟貿易學院景再方(二)職能型組織結構職能制組織結構又稱多線型組織結構，是在提職能型組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：實行了管理專業(yè)化分工，適應現(xiàn)代生產技術復雜的特點。每個管理者只負責一方面的工作，有利于充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用；專業(yè)管理工作可以做得細致、深入，對下級工作指導比較具體。職能機構的作用如若發(fā)揮得當，可以彌補各級行政領導人管理能力的不足，有利于高層領導者進行例外管理。缺點：多頭領導，削弱統(tǒng)一指揮職能部門之間缺乏聯(lián)系，權責不清。9/27/202319經(jīng)濟貿易學院景再方職能型組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：8/2/202319經(jīng)濟貿易(三)直線參謀型組織結構直線參謀型組織結構是直線型和職能型的有機結合。其特點是：在各級直線主管下設置職能部門。直線主管對下級指揮，并負有全部責任。職能部門對上級直線主管提供信息和建議，無權對下級管理部門直接指揮和命令。廠長設計財務銷售質檢車間車間9/27/202320經(jīng)濟貿易學院景再方(三)直線參謀型組織結構直線參謀型組織結構是直線型和職能型的優(yōu)點：既保證了統(tǒng)一指揮，又進行了管理專業(yè)化分工。領導集中，權責清晰，管理有序。能夠發(fā)揮職能部門參謀作用，有利于管理效率的提高。缺點：決策緩慢，難于應付緊急情況。職能人員積極性發(fā)揮受到限制。隨著規(guī)模擴大，職能部門之間的聯(lián)系與協(xié)作更加復雜。不利于培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才。直線參謀型組織結構的優(yōu)點及缺點9/27/202321經(jīng)濟貿易學院景再方優(yōu)點：直線參謀型組織結構的優(yōu)點及缺點8/2/202321經(jīng)濟(四)直線職能型組織結構在堅持直線主管統(tǒng)一指揮的前提下，上級主管在某些任務上將一部分職權授予職能部門行使，職能部門一方面對上級主管負責，向其提供建議，另一方面在自己授權范圍之內對下級行使決策權、控制權等等。廠長設計財務銷售質檢車間車間9/27/202322經(jīng)濟貿易學院景再方(四)直線職能型組織結構在堅持直線主管統(tǒng)一指揮的前提直線職能型組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：職能部門在一定權限范圍內擁有部分權力，能夠較快地進行決策、采取措施等，提高了管理效率。能夠迅速應付變化，適應環(huán)境發(fā)展。缺點：如果職能部門行使權力不當，則會形成多頭領導現(xiàn)象。職能部門之間會出現(xiàn)不協(xié)調情況。9/27/202323經(jīng)濟貿易學院景再方直線職能型組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：8/2/202323經(jīng)濟(五)事業(yè)部制組織結構又稱“斯隆模式”。特點：政策制定集權化，業(yè)務經(jīng)營分權化。企業(yè)產品、地區(qū)或市場劃分成不同事業(yè)部，各事業(yè)部擁有較大的權力，自主經(jīng)營，獨立核算?？偛恐槐Ａ糁卮蠓结樥咧贫?，重大人事權等，共它權力盡量下放。9/27/202324經(jīng)濟貿易學院景再方(五)事業(yè)部制組織結構又稱“斯隆模式”。8/2/202324事業(yè)部制組織結構圖車間總部研究計劃人事財務電池事業(yè)部錄音機事業(yè)部電視機事業(yè)部職能部門職能部門車間車間9/27/202325經(jīng)濟貿易學院景再方事業(yè)部制組織結構圖車間總部研究計劃人事財務電池事業(yè)部錄音機事事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：

(1)明確的責、權、利關系；

(2)事業(yè)部制以利潤責任為核心，既能夠保證公司獲得穩(wěn)定的收益，也有利于調動經(jīng)營管理人員積極性；

(3)有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。缺點：

(1)對事業(yè)部經(jīng)理的素質要求高；

(2)易造成職能重復，管理費用上升；

(3)各事業(yè)部擁有各自獨立經(jīng)濟利益，易產生對公司資源和共享市場的不良競爭；

(4)總公司和事業(yè)部之間的集分權關系處理起來難度較大。9/27/202326經(jīng)濟貿易學院景再方事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點及缺點優(yōu)點：8/2/202326經(jīng)濟貿(六)矩陣制組織結構是將職能部門與項目部門結合起來的一種結構形式。其特點是：為實現(xiàn)某一任務，從相關職能部門抽取人員組成項目小組。項目小組成員受雙重領導。職能部門和項目小組受共同上級領導。項目完成后，成員回到原職能部門工作。設計財務銷售質檢項目C項目B項目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員共同上級9/27/202327經(jīng)濟貿易學院景再方(六)矩陣制組織結構是將職能部門與項目部門結合起來的一種結構矩陣制組織結構的優(yōu)點及缺點設計財務銷售質檢項目C項目B項目A組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員共同上級優(yōu)點：促使各職能部門間密切配合，協(xié)調地執(zhí)行任務。機動靈活，可按照特定任務的需要隨時進行調整或改組。集中有關專業(yè)人員，協(xié)作攻關，有利于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。缺點：小組成員受雙重領導。項目小組具有臨時性，易使成員產生應付觀念。為爭奪有限的資源，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間易產生矛盾。9/27/202328經(jīng)濟貿易學院景再方矩陣制組織結構的優(yōu)點及缺點設計財務銷售質檢項目C項目B項目A(七)網(wǎng)絡型組織結構

網(wǎng)絡型組織是利用現(xiàn)代信息技術手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結構?，F(xiàn)代信息技術使企業(yè)與外界的聯(lián)系加強了。企業(yè)可以重新考慮自身機構的邊界，不斷縮小內部生產經(jīng)營活動的范圍，相應地擴大與外部單位之間的分工協(xié)作。一種基于契約關系的新型組織結構形式，即網(wǎng)絡型組織。網(wǎng)絡型結構是一種只有很精干的中心機構，以契約關系的建立和維持為基礎，依靠外部機構進行制